クチコミ・評価

THE GOTEMBAKANからの返信

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
２名様でのご利用の場合これらのソファは無用の長物となってしまうのですが、予約内容によってはベッドとして使う用途があるため外すことができません。とはいえ確かに物は古いのでカーテンのことも含めてこれからの検討課題にしたいと思います。
スナックの小袋が残っていた件は誠に申し訳ございません。しっかり確認作業が行えるようスタッフに伝えておきたいと思います。
残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

返信日：2024/5/30

THE GOTEMBAKANからの返信

ひろみさん、ご利用いただきありがとうございます。
プリンのご購入もありがとうございました。
プレーン・モカ・紅茶の３種類が基本で、時折期間限定ものも販売しています。
お日にちやタイミングでなかなか安定した在庫での販売ができず、申し訳ございません。
現状地方発送も承れないため、こちらでご堪能くださいませ。
よろしくお願いいたします。

返信日：2024/5/17

THE GOTEMBAKANからの返信

タッチさん、この度はご宿泊いただきありがとうございました。
アウトレットは週末や連休など道路が渋滞しやすいので、ホテルの駐車場に車を置いてからシャトルバスで行くかたも多くいらっしゃいます。うまくご利用していただければ幸いです。
富士山側のお部屋は目前の建物の他その先のマンションもあるため、お部屋から富士山の全景を見ることが難しくなっています。
近隣の市営駅南駐車場の屋上に上がっていただくと全景を眺めることができるので、またご利用のある際は是非行ってみてください。
朝食はおかげさまでご好評いただいております。出発の早い方には申し訳ないのですが、皆様にぜひともご利用いただきたいと思います。

返信日：2024/5/17

THE GOTEMBAKANからの返信

やこちんさん、この度のご利用ありがとうございました。
当館は御殿場駅の真正面なので、電車やバス移動のかたには重宝していただけると思います。
また是非ご利用くださいませ。

返信日：2024/5/17

THE GOTEMBAKANからの返信

投稿者様
この度は当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました、客室及び館内設備と掲載写真との差異についてですが、
ご気分を害してしまいましたこと、猛省しております。
今後このようなことのないよう、従業員一丸となりまして館内の美化に取り組ませていただきます。
また、駐車場への道順案内についてもご指摘いただきましたが、これについても至急改善致します。
この度はご気分を害してしまい、誠に申し訳ございません。

返信日：2024/5/11

THE GOTEMBAKANからの返信

この度はTHE GOTEMBAKANをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご朝食についてお褒めの言葉をいただきスタッフ一同喜んでおります。
ご朝食については季節感を大切にしてお客様にご満足いただける様に心掛けております。
当館には小さいお子様用にキッズルームやご利用いただいたレクリエーションルームのご用意があり、少しでも快適にお過ごしいただければと考えております。
またのお越しを当ホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/28

THE GOTEMBAKANからの返信

この度はTHE GOTEMBAKANをご利用いただき誠にありがとうございました。
当館は新しい建物ではないですが、お部屋のお掃除はご満足いただける様スタッフ一同努めております。お部屋は「富士山側」と「箱根側」に分かれているため、全てのお部屋から富士山が見えないので今回のご宿泊ではご希望に沿うことが出来ませんでしたが、是非今度富士山側のお部屋をご利用下さい。天気が良ければ綺麗な富士山をご覧いただくことが可能となっております。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/28

THE GOTEMBAKANからの返信

この度はTHE GOTEMBAKANをご利用いただきありがとうございます。
ご宿泊の際に設備、清掃で不手際がありご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の内容については直ぐに点検・改善を行いましたが、miii様にはご満足いただけるお部屋のご提供が出来ずに申し訳ありませんでした。今後はこのようなことがない様スタッフ一同改めていく所存です。
改めましてこの度は大変申し訳ございませんでした。

返信日：2024/3/28