クチコミ・評価

岐阜グリーンホテルからの返信

あさＢＯＯ様
先日は私ども岐阜グリーンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在において数々の不手際、大変申し訳ございません。改めてお詫びいたしますと同時に清掃及び確認を再度徹底いたします。
あさＢＯＯ様がおっしゃるとおり岐阜の繁華街である柳ケ瀬エリアまで徒歩数分でありながら大通りより一本入った立地であり夜間は静かにお過ごしいただけるとのお声を多く頂戴しております。
更に快適にご滞在いただけますよう改善して参りますのでお気づきの点ございましたら何なりとお申し付けください。
最後に貴重な時間を割いての投稿、誠にありがとうございます。
あさＢＯＯ様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
岐阜グリーンホテル

返信日：2024/5/28

岐阜グリーンホテルからの返信

ゆうか様
先日は私ども岐阜グリーンホテルにご滞在いただき誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
私どもは長い年月を過ごした小さなホテルです。新しいホテルには設備では遠く及ばないことは重々承知しておりますがその分アットホームであり、どこか懐かしく感じられるようなホテルを目指しております。勿論、少しづつではございますが新しい設備を導入しております。常にご満足いただけますよう改善して参りますのでお気づきの点ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
またバスルームについてですがユニットバスのため広さは変更できませんが改修にむけて計画中でございます。モックアップルームとして一部屋のみですが改修済みですので、次回お越しの際はご指定いただければ幸いです。
最後に貴重な時間を割いての投稿、誠にありがとございます。重ねて御礼申し上げます。
ゆうか様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
岐阜グリーンホテル

返信日：2024/5/7

岐阜グリーンホテルからの返信

homi様
先日は私ども岐阜グリーンホテルにご滞在いただき誠にありがとうございます。
ご滞在に満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
homi様がおっしゃるとおり柳ケ瀬エリアまでは徒歩数分であり、非常にアクセスが良いと多くのお声を頂戴しております。
高島屋の閉館も決まり少し寂しくなってきた柳ケ瀬エリアですが、まだ多くの店舗が営業しております。スタッフもお客様にご案内できるよう常に情報収集をおこなっておりますが、homi様のお勧めもぜひ教えてください。
最後に貴重な時間を割いての投稿、誠にありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
homi様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
岐阜グリーンホテル

返信日：2024/5/1

岐阜グリーンホテルからの返信

zembeer様
先日は私ども岐阜グリーンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応にご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
zembeer様がおっしゃるとおり建物は長い年月においてお客様にご利用いただいております。
少しずつですが改修をおこなっている状況でございますが、お客様への対応及び清掃の綺麗さではどの施設にも負けないよう常に注力しております。
Wi-Fiについてご不便をお掛けして大変申し訳ございません。本年度の1月にWi-Fi設備を一新し、各お部屋ごとにルーターを設置いたしました。つながれば問題なくご利用いただけますが、まれに接続までに少々お時間をお掛けする事例がございました。恐らくこの事例が発生したと考えられます。現在は設置業者と原因究明調査を行っておりますので何卒ご理解のほどよろしくお願いします。
また朝食は東海地方ならではのモーニングセットを地下1階の喫茶にてご用意しております。
シンプルですが、岐阜県随一のベーカリーのトーストはとても美味しく、大変ご好評いただいております。
最後に貴重な時間を割いての投稿、誠にありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
zembeer様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
岐阜グリーンホテル
支配人

返信日：2024/4/10

岐阜グリーンホテルからの返信

先日は私ども岐阜グリーンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の広さや清潔感に関して、お褒めいただき、誠にありがとうございます。12月の土曜日にもかかわらず、お手頃な価格でご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
次回のご滞在では、朝食をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えしたいと存じます。コストパフォーマンスにもご満足いただけ、リピートのお考えをいただけたこと、大変光栄です。
当ホテルをご利用いただき、口コミをありがとうございます。お客様が丁寧なサービスをお受け取りいただけたことを大変嬉しく思います。スタッフ一同、お客様に心地よい滞在を提供できたことを喜んでいます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願い申し上げます。
岐阜グリーンホテル

返信日：2023/12/27

岐阜グリーンホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠に申し訳ございませんでした。
まず、お茶の提供に関するご指摘について、お湯を沸かすポットと取手付きのカップがあるにもかかわらず、日本茶やティーパックがご用意されていなかったこと、大変申し訳ございません。当館としては以前は緑茶等を用意しておりましたが、昨今はご利用される方も少なく、またコロナ禍もあり、今は提供をやめた次第でございます。今後の改善点として、お客様の声を踏まえさせて頂きます。
また、深夜の異臭に関しても大変お手数をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お客様の安全と安心は最優先事項でございます。異臭については調査いたしますし、同様の事態が再発しないよう、適切な対策を講じてまいります。
お客様のご不便とご心配をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今後、より快適な滞在を提供できるよう、改善に向けて努力してまいります。何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
最後に貴重な時間を割いての投稿、誠にありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
岐阜グリーンホテル

返信日：2023/11/11

岐阜グリーンホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。そして、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠に申し訳ございませんでした。
まず、ホテルと駅の距離やアクセスのご不便について、ご指摘いただいた点について深くお詫び申し上げます。また、夜間の裏通りや階段、雨天時の安全性に関するご懸念も理解しており、今後の改善点として真摯に受け止めてまいります。
風呂の狭さや部屋とフロント間の段差についても、お客様が快適に過ごせるよう、より使いやすい環境を提供できるよう検討いたします。
さらに、ギフ旅コインのご利用に関しての不明瞭な説明やアプリの使い勝手について、誠に申し訳ありませんでした。今後、情報の充実や利用しやすさに改善を加えてまいります。
お客様のご意見は非常に重要であり、これを励みにサービス向上に取り組んでまいります。またの機会に、より良いサービスを提供できるよう努力いたします。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
岐阜グリーンホテル

返信日：2023/11/11

岐阜グリーンホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
朝食に関するお褒めの言葉、そして朝食メニューのバラエティにご満足いただけたことを嬉しく思います。お客様が1日ごとに異なる朝食を楽しんでいただけたこと、私たちのサービスの一環として心掛けております。
一方で、従業員の対応に関して、バタついた印象を受けたとのご指摘、大変申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、スタッフトレーニングの見直しやスケジュールの調整など、改善策を検討してまいります。お客様がより快適な滞在を享受いただけるよう、努力いたします。
また、駅からの距離についてもご指摘いただき、運動に適した距離とのお言葉、ありがたく存じます。今後もお客様に心地よい環境を提供できるよう、取り組んでまいります。
お忙しい中、口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。お客様にとってより良い滞在を提供できるよう、今後も努力してまいります。
岐阜グリーンホテル

返信日：2023/11/11

岐阜グリーンホテルからの返信

先日は私ども岐阜グリーンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ジム利用や運動、お風呂の希望、そして朝の追加料金のコーヒーに関するご意見、ありがとうございます。当社の設備上、大浴場の設備が無く申し訳ございませんでした。
近年、お客様ニーズの変化がスピードアップし、時には、的確に把握出来ない事もございますが、常に、お客様からお寄せ頂く「お客様の声」が、私どものサービスの質を向上させて下さると考えております。朝食がお役に立てたことをうれしく思います。次回の滞在も快適にお過ごしいただけるよう、努力いたします。
次回のご利用を心からお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿下さいましてありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
岐阜グリーンホテル

返信日：2023/11/11

岐阜グリーンホテルからの返信

この度は、岐阜グリーンホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に関しましてゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？
JR駅から700M、市内随一の繁華街柳ケ瀬地区に位置しており、柳ケ瀬・高島屋デパート、又多くの官庁や文化施設も徒歩圏内で移動が可能な利便性の高い場所に位置しております。
また、徒歩5分以内には多くの飲食店のある若宮町や玉宮町があり、帰館時間を気にされる事なくゆっくりお過ごし頂けます。岐阜駅からのアクセスや食事の選択肢が好評です。
朝食は、モーニングサービスの軽食を含めて４種類からお選び頂け、旬の食材を取り入れた手作りで安心して召し上がって頂けます。モーニングセットには、コーヒー又は紅茶をお付け仕手りますが、ご希望がございましたら、オレンジジュース又はミルクでも承っております。
７時からのサービスになっておりますが、時間外でもなるべくお客様のご希望時間に合わせてご用意させて頂いております。ご希望の際には、遠慮なくフロントにお尋ねくださいませ。
お客様から頂戴した声をを大切にし、従業員一同お客様にご満足いただける様、居心地の良いホテル作りに努めて参ります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
岐阜グリーンホテル

返信日：2023/11/11