クチコミ・評価

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

Thank you very much for staying at Daiichi Inn Ikebukuro.
We are very honored that you have chosen our hotel again, this is your second time stay in our hotel after 7 years.
We are very happy to receive so many compliments regarding your stay.
We will continue to our service to become a better hotel and not be satisfied with the current situation.
We hope that you will continue to use our hotel when you come to Japan.
All of our staff are looking forward to seeing you again.

返信日：2024/4/23

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度も、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき大変嬉しく拝見させて頂きました。
私たちにとって、スタッフ対応のお褒めのお言葉は、何よりの励みでございます。
今後も現状に満足せずより良いホテルを目指し精進して参りますので、池袋周辺でまたご宿泊の機会がございましたら、次回もぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、またお会いできる日を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/19

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご多用の中、ご感想を賜り重ねてお礼申し上げます。
コメントにも頂きましたように、池袋駅東口からの立地、館内施設とご活用を頂けましたようで何よりでございます。
一方、朝食の補充につきましては、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。レストラン責任者へ報告し、お料理の状況を見ながら、こまめの補充を心掛けるよう指示致しました。
至らない点等もあったかと思いますが、機会がございましたら次回もご朝食付にてご利用して頂きましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/12

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご多用のところ、ご感想をお寄せ頂き、有り難く拝見致しました。
コメントにも頂きましたように、お早いご到着の際などチェックイン前のお荷物はフロントにてお預かり致しております。また1階には24時間営業のファミリーマート、地下1階には喫茶店ルノアールも併設しており、ご活用頂けましたようで何よりでございます。
私たちにとってお客様からの「また利用します」とのお言葉は何よりの励みでございます。今後もライブ等の機会がございましたら、次回もぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/18

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ホテルへお越しの際はご足労をお掛けし申し訳ございませんでした。ご意見にありましたように、池袋駅東口より徒歩2分の立地にありながらも大通りから1本脇に入った道路沿いでもあるため、駅ビル「パルコ」脇の線路沿いの道をお進み頂けますとお分かり頂けると存じます。少しでもお迷いでしたら、お電話頂ければ道案内を致しますので、お気軽にお申し付けください。
またユニットバスが狭いことにつきましても、ご不便をお掛けし申し訳ございません。広さにつきましては構造上の問題もあり大変厳しくはありますが、今後のリノベーションの優先課題として検討してまいります。
一方、お部屋の広さや朝食、スタッフ対応とご満足の様子も伺え、安堵致しております。
至らない点等もあったかと思いますが、機会がございましたら引き続き、ご利用して頂きましたら幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/13

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご多用のところコメントを頂き、有り難く拝見致しました。
当ホテルは池袋駅東口より徒歩2分の立地ですので、繁華街、駅ビル百貨店なども近く、お食事やお買い物もご不便なくお過ごし頂けると存じます。
お泊りを頂きました日はサンシャインシティにおいてコスプレイベントがございました。池袋は「文化・芸術の街」、また「アニメの街」としても積極的にイベントを行っております。機会がございましたら、また池袋へお越し頂き、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/28

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご多用の中、数々のお褒めのお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
ご意見にありました通り、1階からフロントのある2階へは、1基のエスカレーターと螺旋階段でのご移動となり、エスカレーターは時間帯での交互運転となっております。構造上ご迷惑をお掛けしており、大変申し訳ございません。大きなお荷物のお運びやお身体の不自由なお客様をお見かけ致しましたら出来うる限り上下切換えの対応させて頂いております。
またお荷物預かりにつきましてもご活用頂けましたようで何よりでございます。当ホテルではチェックイン前やチェックアウト後でも当日に限りお預かり致しております。ぜひお気軽にご活用下さいませ。
今後もお褒めの言葉に報いられますよう、一層のサービス向上に努めてまいりますので、機会がございましたら引き続き、ご利用して頂きましたら幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/28

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご多用のところ、ご感想をお寄せ頂き、恐縮でございます。
お部屋内の設備につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
頂戴致しました貴重なご意見をもとに、お客様がストレスなく機能的にお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んでまいります。
至らない点等もあったかと思いますが、機会がございましたら、今一度ご利用して頂きましたら幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/17

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
またご多用のところ、ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清潔感やスタッフ対応などご満足の様子が伺え、嬉しく拝見致しました。
一方、朝食会場におけるオペレーションにつきましては、ご不快な思いが残ることとなり申し訳ございませんでした。店舗責任者へ報告し、ご入店時やお客様へのご案内など改善を促してまいります。
至らない点等がありながらも「また利用させてもらいます」とご期待を含めたお心遣いを感じられるお言葉ありがとうございます。機会がございましたら引き続き、ご利用して頂きましたら幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/17

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご多用の中、コメントを頂き嬉しく拝見させて頂きました。
池袋駅東口からの立地、フロント対応、お部屋の清掃と気持ちよくお過ごしを頂けましたようで何よりでございます。
今回は東京ドームでのコンサートのためご宿泊とのこと、今後もイベント等で東京へお越しの際には引き続き、当ホテルをご利用して頂きましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/10

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
またご多用のところ、ご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。
コメントに頂きましたように、池袋駅東口より徒歩2分の立地ですので、遠方からお越しのお客様にもわかりやすいと、大変ご好評を頂いております。
池袋周辺でまたご宿泊の機会がございましたら、次回もぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、またお会いできる日を心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/30

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいところコメントを頂き、有り難く拝見致しました。
ご予約のお部屋やご朝食、池袋駅東口からの便利な立地を活かしたお荷物のお預かりと、ご滞在につきましてご満足な様子が伺え、何よりでございます。
これからも便利さと快適さとともに、お客様より選ばれるホテルを目指し取り組んでまいります。
池袋周辺でまたご宿泊の機会がございましたら、次回もぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/25

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
またご多用のところ、ご感想をお寄せ頂き、恐縮でございます。
コメントに頂きました清掃につきましてはご不快な思いが残ることとなり申し訳ございませんでした。客室清掃責任者へ報告し、清掃手順の再確認と具体的な清掃方法について、全清掃スタッフへの再教育を徹底してまいります。特に水回りの清掃に関しましては、一から再指導を行い、点検時に不備不足があった場合は、やり直しをさせることで再発防止に努めてまいります。
ご不快な思いがあったにも関わらず「おすすめだよ」とお心遣いを感じられるお言葉もありがとうございます。
至らない点等もあったかと思いますが、お客様のご滞在が快適なものであるよう、更なる品質向上に努めてまいりますので、機会がございましたら引き続き、ご利用して頂きましたら幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/25

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在につきましてコメントを頂き、嬉しく拝見させて頂きました。
コメントにありましたように、池袋駅東口より徒歩2分の立地ですので、遠方からお越しのお客様にもわかりやすいと、大変ご好評を頂いております。また繁華街、駅ビル百貨店なども近く、お食事やお買い物もご不便なくお過ごし頂けると存じます。
今後も池袋周辺でまたご宿泊の機会がございましたら、次回もぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/29

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご多用のところ、コメントを頂き、重ねてお礼申し上げます。
ディズニーランドやハリーポッター施設へお越しのためご利用とのこと、ホテルの便利なロケーションをご活用頂けました様子が伺え、何よりでございます。
また清掃に関してもお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。お客様に気持ちよく、快適にお過ごしを頂けますよう清掃には日々心掛けて行っております。
これからも便利さと使い勝手にこだわり、一層のサービス向上に努めてまいりますので、機会がございましたら引き続き、ご利用して頂きましたら幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/29

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度も、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご多用のところ、ご感想をお寄せ頂き、恐縮でございます。
コメントに頂きましたWiFiの件につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。客室設備責任者へ報告致しまして、快適な環境をご提供できるよう今後の改善を指示致しました。
至らない点等もあったかと思いますが、これに懲りず、引続きご利用の機会をいただけましたら幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/29

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご多用のところ、ご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。
2回目にお泊りを頂きましたプランは「お部屋タイプおまかせプラン」となり、当日の空室状況によりツインのお部屋へアップグレードさせて頂きました。当日の空き状況によりご案内できるお部屋タイプは異なりますが、今後もご期待に添えるよう努めてまいります。
またコメントにも頂きましたが、チェックイン・チェックアウトは機械にてご案内しておりますが、機械の近くには常にスタッフも配置しておりますので、操作方法がわからない時などお手伝いをさせて頂いておりますのでご安心ください。
「良いホテルでした」とお心遣い感じられるお言葉ありがとうございました。
池袋周辺でまたご宿泊の機会がございましたら、引き続き、ご利用して頂きましたら幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/22

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご多用の中、ご感想を頂き嬉しく拝見させて頂きました。
スタッフ対応、ご朝食とご満足の様子が伺え、何よりでございます。
ご朝食は和洋食バイキングスタイル形式にてご提供しており、季節感あるメニュー、日替わりメニューを充実させておりますので、連泊やリピートされてもお楽しみ頂けるかと存じます。
機会がございましたら、ぜひ次回もご朝食付きにてご利用くださいませ。
スタッフ一同、またお会いできる日を心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/22

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、第一イン池袋にご宿泊をくださり、誠にありがとうございます。
ご滞在につきましてコメントを頂き、重ねてお礼申し上げます。
池袋駅からの立地や朝食、フロント対応などお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく拝見致しました。
いつお越し頂いても快適にお寛ぎ頂けるご滞在のお手伝いが出来ますよう、スタッフ一同努めてまいります。
池袋周辺でまたご宿泊の機会がございましたら、次回もぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/24

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご多用の中、ご感想を頂き重ねてお礼申し上げます。
コメントに頂きましたご連泊中のお部屋のゴミ処分につきましては、ゴミと判断が出来かねる場合もあり、ゴミ箱の中のみとさせて頂いております。ご案内不足で申し訳ございませんでした。
また池袋駅からの立地やフロント対応などご満足の様子も伺え、何よりでございます。
至らない点等もあったかと思いますが、今後も池袋へお越しの際には引き続き、当ホテルをご利用して頂きましたら幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/24

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、第一イン池袋にご宿泊をくださり、誠にありがとうございます。
ご滞在につきましてコメントを頂き、嬉しく拝見致しました。
池袋駅からの立地や滞在中の対応など、ご満足の様子が伺え、何よりでございます。
「また利用させて頂きます」とお心遣い感じられるお言葉もありがとうございました。
前回より良かったと思って頂けるよう、スタッフ一同これからも精進してまいりますので、今後も池袋へお越しの際には、当ホテルをご利用して頂きましたら幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/13

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在につきまして、コメントを頂き重ねてお礼申し上げます。
池袋駅からの立地、館内設備とご活用された様子が伺え、何よりでございます。
またコメントにも頂きましたように、1階からフロントのある2階へは、1基のエスカレーターと螺旋階段でのご移動となり、時間帯での交互運転となっております。構造上ご迷惑をお掛けしており、大変申し訳ございません。大きなお荷物のお運びやお身体の不自由なお客様をお見かけ致しましたら、出来うる限り上下切換えの対応させて頂いております。
至らない点等もあったかと思いますが、機会がございましたら引き続き、ご利用して頂きましたら幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/13

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご多用の中、ご感想を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご意見を頂きました清掃の件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。客室清掃責任者へ報告致しまして、改善策等検討を指示致しました。また全清掃スタッフへ共有し客室の最終確認の徹底を再度図ってまいります。
一方、受付スタッフ対応についてはお褒めのお言葉を頂き、大変救われる思いでございます。
これに懲りず、今一度ご利用の機会をいただけましたら幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/13

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在につきましてコメントを頂き、重ねてお礼申し上げます。
コメントにも頂きましたが、接客や清掃、朝食などはご満足の様子が伺え、嬉しく拝見させて頂きました。
一方、エアコンの音につきましては、ご不快な思いとなり申し訳ございませんでした。客室施設責任者へ報告し、対象部屋については修理を行い、また他の部屋につきましても再チェックを行いました。今後は日々の清掃時の確認と定期的な設備確認を再度徹底してまいります。
至らない点等もあったかと思いますが、機会がございましたら引き続き、ご利用して頂きましたら幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/29

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在につきましてコメントを頂き、有り難く拝見致しました。
コメントにも頂きましたが、当ホテルをご宿泊拠点として、便利なロケーションをご活用頂けたようで何よりでございます。
またスタッフ対応についてお褒めのお言葉を頂けるのは何よりの励みでございます。これからもお客様に気持ち良くお過ごし頂ける接客・サービスを心掛けてまいります。
今後も池袋周辺でご宿泊の機会がございましたら、次回もぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、またお会いできる日を心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/16

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
またご多用のところ、ご感想をお寄せ頂き、恐縮でございます。
コメントに頂きましたトイレのウォシュレットにつきましては、分かりずらく、またご案内不足で申し訳ございませんでした。当ホテルは全室においてウォシュレットを完備致しております。もし操作などご不明な点がございましたら、お気軽にフロントまでお声がけ頂けますようお願い致します。
至らない点等もあったかと思いますが、機会がございましたら引続き、ご利用して頂きましたら幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/7

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご多用の中、ご感想を賜り重ねてお礼申し上げます。
池袋をご宿泊拠点として、ホテルの便利なロケーションをご活用頂けたようで何よりでございます。
コメントにも頂きましたが、当ホテルは池袋駅東口より徒歩2分の立地ですので、繁華街、駅ビル百貨店なども近く、お食事やお買い物もご不便なくお過ごし頂けると存じます。
これからも立地や価格だけでなく、お客様より選ばれるホテルを目指し取り組んでまいりますので、機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同、またお会いできる日を心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/4

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、第一イン池袋にご宿泊をくださり、誠にありがとうございます。
ご滞在につきまして、ご感想を頂き重ねてお礼申し上げます。
コメントにも頂きましたが、チェックイン・チェックアウトは機械にてご案内しておりますが、機械の近くには常にスタッフも配置しておりますので、操作方法がわからない時などお手伝いをさせて頂いておりますのでご安心くださいませ。
また1階からフロントのある2階へは、1基のエスカレーターと螺旋階段でのご移動となり、時間帯での交互運転となっております。構造上ご不便をお掛けしており、大変申し訳ございません。大きなお荷物のお運びやお身体の不自由なお客様をお見かけ致しましたら出来うる限り上下切換えの対応させて頂いております。
至らない点等もあったかと思いますが、「とても良かったです」とお心遣いを感じられるお言葉ありがとうございます。今後も池袋へお越しの際には引続き、当ホテルをご利用して頂きましたら幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/8/25

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご多用のところ、ご感想をお寄せ頂き、恐縮でございます。
コメントに頂きました廊下の話し声につきましては、何かと行き届かずお詫び申し上げます。館内の巡回強化を行って参りますが、館内の騒音等はフロントで対応致しますので、ご一報頂けると幸いでございます。
また空調の音につきましてもご不快な思いとなり申し訳ございませんでした。客室施設責任者へ報告し、対象部屋については修理を行い、また他の部屋につきましても再チェックを行いました。今後は日々の清掃時の確認、定期的な設備確認を再度徹底してまいります。
至らない点等もあったかと思いますが、「次回に期待します」とご期待を含めたお心遣いを感じられるお言葉もありがとうございます。
機会がございましたら引き続き、ご利用して頂きましたら幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/8/24

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在につきましてコメントを頂き、嬉しく拝見致しました。
スタッフ対応、館内施設とご満足の様子が伺え、何よりでございます。
お客様からの「また機会があれば利用したい」とのお言葉は私たちにとって大変励みでございます。
今後も池袋へお越しの際には引き続き、当ホテルをご利用して頂きましたら幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/8/24