クチコミ・評価

ホテルローズガーデン新宿からの返信

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在にご満足いただけましたようで、大変うれしく思います。
しかしながら、チェックイン時にお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様をお待たせすることのないよう、接客の質向上に努めてまいります。
当日中のお引き取りでしたら、チェックアウト後のお荷物は無料でお預かり可能ですのでスタッフまでお声がけくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿

返信日：2024/4/2

ホテルローズガーデン新宿からの返信

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのご宿泊にご満足いただけましたようで、大変うれしく思います。
おっしゃる通り、当ホテルは地下鉄丸ノ内線の西新宿駅から約徒歩1分の距離にございますので、お客様から大変喜ばれております。
ベッドのサイズにつきましては、今回ご予約されたお部屋より1ランク広めのコンフォートツインルームですとゆったりとお休みになれるかと思います。次回ご予約時のご参考にしていただければ幸いでございます。
またお部屋につきましても、今後は出来る限り大通りから離れたお部屋をご希望として承ることは可能ですので、ご予約時のご参考となれば幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿

返信日：2024/3/10

ホテルローズガーデン新宿からの返信

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ロビーやアメニティのローズの香りにつきましてお褒めの言葉をいただき、うれしい限りでございます。また、備え付けのコーヒーや朝食サービスにつきましてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
しかしながら、最も大切な部分である清掃に関して不備があり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにご指摘いただいた箇所を共有し、今後このようなことがないように清掃を徹底してまいります。
また、フロントスタッフでも清掃完了後の確認を今一度徹底して行ってまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、再びお客様をお迎えできる機会をお与えいただけますよう、心よりお願い申し上げます。
ホテルローズガーデン新宿

返信日：2024/3/10

ホテルローズガーデン新宿からの返信

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、シャワーの不具合でご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
シャワーの方は早急に修理いたしました。今後はこのようなことがないように、設備管理を徹底してまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、再びお客様をお迎えできる機会をお与えいただけますよう、心よりお願い申し上げます。
ホテルローズガーデン新宿

返信日：2024/3/7

ホテルローズガーデン新宿からの返信

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数多くあるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、度重なる清掃不備でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた箇所につきましては、早急に清掃スタッフに共有し今後このようなことがないように清掃の徹底と清掃完了後の確認を行ってまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、再びお客様をお迎えできる機会をお与えいただけますよう、心よりお願い申し上げます。
ホテルローズガーデン新宿

返信日：2024/2/28

ホテルローズガーデン新宿からの返信

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフへお褒めの言葉をいただき、大変うれしく思います。
お客様からの温かいお言葉は、日々の業務の中で大変励みとなります。
お客様に快適な時間を過ごしていただけるように、これからも接客の質を向上させてまいりますので引き続きよろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿

返信日：2024/2/28

ホテルローズガーデン新宿からの返信

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき、うれしい限りでございます。
しかしながら、清掃不備につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにご指摘された箇所を共有し、今後このようなことがないように清掃を徹底してまいります。
廊下に置かれていたリネン袋に関しても、置き場所を改善するように徹底してまいります。
今後も皆様に愛されるホテルを目指し、日々の努力を惜しまず精進してまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿

返信日：2024/2/17

ホテルローズガーデン新宿からの返信

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
あいにくの天候でしたが、当ホテルのご宿泊にご満足いただけましたようでうれしい限りでございます。
地下鉄丸ノ内線の西新宿駅からですと、徒歩1分の距離にございますので濡れることなく安全に到着することができます。
当ホテルの立地は多くのお客様からご好評をいただいておりますので、新宿近辺にお越しの際はぜひご利用くださいませ。
今後も皆様に愛されるホテルを目指し、日々の努力を惜しまず精進してまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿

返信日：2024/2/15

ホテルローズガーデン新宿からの返信

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただいた本館は、先日エレベーターの改装工事が行われてカードキーで客室階まで上がれるようになりました。防犯面が強化されましたので、ご安心くださいませ。
また、ロビーにございます無料のアメニティバーとウェルカムドリンクサービスも「ローズガーデン新宿」ならではのサービスとして定着しており、多くのお客様からご好評をいただいております。ご満足いただけましたようで、うれしい限りでございます。
しかしながらチェックインの際にスタッフの案内でご不安を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。アネックス館でご予約のお客様も本館でチェックインを行っているため、ご予約情報の確認が不足しておりました。今後このようなことがないように、チェックイン時の確認を徹底いたします。
またデスクにつきましても、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃時の確認を怠らないよう、清掃スタッフとも共有して改善に努めてまいります。
今後も皆様に愛されるホテルを目指し、日々の努力を惜しまず精進してまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/11

ホテルローズガーデン新宿からの返信

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご旅行の思い出作りに関わることができましたこと、大変うれしく思います。
今回ご宿泊いただいた本館は、すべての客室がリニューアルされて内装を新しくしてアメニティの種類を増やしました。
そうした工夫がお客様から大変喜ばれております。
また、朝食につきましても期待以上とのお言葉をいただき、うれしい限りでございます。お客様にさらにご満足いただけるようにメニューの変更を適宜行っておりますので、機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
当レストランでは、ランチやディナーも多くのお客様にお越しいただいております。よろしければこちらもぜひご利用くださいませ。
今後も皆様に愛されるホテルを目指し、日々の努力を惜しまず精進してまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿

返信日：2024/2/1

ホテルローズガーデン新宿からの返信

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのご宿泊にご満足いただけましたようで何よりでございます。
今回ご宿泊いただいた本館は、すべての客室がリニューアルされて内装を新しくしてアメニティの種類を増やしました。
そうした工夫がお客様から大変喜ばれております。
また、朝食につきましてもメニューの変更を適宜行ってお客様にご満足いただけるような工夫を行っております。
当レストランでは、ランチやディナーも多くのお客様からご好評をいただいていますので、機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
今後も皆様に愛されるホテルを目指し、日々の努力を惜しまず精進してまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿

返信日：2024/1/23

ホテルローズガーデン新宿からの返信

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、大変うれしく思います。
今回ご宿泊いただきました本館は、客室のリニューアル工事が完了しベッドや内装が大きく変わりました。お気に召していただけましたようで、何よりでございます。
また、当ホテルレストランも朝食だけでなくランチタイムやディナータイムでも、多くのお客様からご利用いただいております。お近くにいらした際はぜひご利用くださいませ。
今後も皆様に愛されるホテルを目指し、日々の努力を惜しまず精進してまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿

返信日：2023/11/24

ホテルローズガーデン新宿からの返信

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室をお気に召していただけたようで、大変うれしく思います。
エキストラベッドにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回いただきましたご意見を参考にさせていただき、ベッドの改良に努めてまいります。
今後も皆様に愛されるホテルを目指し、日々の努力を惜しまず精進してまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿

返信日：2023/11/2

ホテルローズガーデン新宿からの返信

いつもホテルローズガーデン新宿をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
私どももご来館を毎度楽しみにしております。
当ホテルをおすすめしたいとのお言葉、大変うれしく思います。
今後もお客様に快適なご滞在をご提供できるよう、日々の努力を惜しまず精進して参りますので、引き続きよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿

返信日：2023/11/2

ホテルローズガーデン新宿からの返信

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子に、私共も大変嬉しく思っております。
また、高評価を賜り大変光栄でございます。
またご宿泊されたいとのお言葉を賜ることができ、 これからの励みになります。
次回はご朝食もぜひご利用いただけましたら幸いでございます。
今後も皆様に愛されるホテルを目指し、日々の努力を惜しまず精進して参りますので、引き続きよろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中口コミのご投稿、ありがとうございました。
ホテルローズガーデン新宿

返信日：2023/9/26

ホテルローズガーデン新宿からの返信

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
病院の検査でのご宿泊とのことで、癒されたとのお言葉を頂戴しスタッフ一同安心いたしました。
また医療従事者の方々への感謝と応援のメッセージにもお気づき頂き、お褒めのお言葉を賜り心温まる思いでございます。
お客様からのお言葉を励みに、これからも快適にお過ごしただけますよう日々精進して参る所存でございます。次回のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
ホテルローズガーデン新宿

返信日：2023/9/26

ホテルローズガーデン新宿からの返信

いつもホテルローズガーデン新宿をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
私どももご来館を毎度楽しみにいたしております。
アメニティーにつきまして、お褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
今後もお客様に快適なご滞在をご提供できるよう、日々の努力を惜しまず精進して参りますので、引き続きよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中口コミのご投稿、ありがとうございました。
ホテルローズガーデン新宿

返信日：2023/9/26

ホテルローズガーデン新宿からの返信

いつもホテルローズガーデン新宿をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。　
またお忙しい中口コミをご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
この上ない評価、またたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく感激いたしております。お母様にもお気に召して頂けたとのご感想を頂き安心いたしました。
お客様からのお言葉が私共の原動力となっております。
これからも季節感のある装飾やサービスなど、お客様にお楽しみ頂けるようスタッフ一丸となって努めて参ります。現状に甘んずる事なく、より一層精進して参りますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿

返信日：2023/9/26

ホテルローズガーデン新宿からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
この上ないお褒めのお言葉を賜り、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく感激いたしております。
頂いたお言葉にふさわしいホテルであり続けられるよう、サービス向上に誠心誠意努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております｡
お忙しい中口コミのご投稿、ありがとうございました。
ホテルローズガーデン新宿

返信日：2023/9/26

ホテルローズガーデン新宿からの返信

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。　
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
レストランもご利用いただき、お楽しみ頂けたようで大変嬉しく思っております。
しかしながら、スタッフの至らない対応によりご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
頂きましたご指摘を真摯に受け止め、心のこもった速やかな対応が出来るよう、教育を見直して参る所存でございます。
貴重なご意見、ご感想をいただきありがとうございます。
今後もハード・ソフト両面において日々進歩できる様努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿

返信日：2023/9/26

ホテルローズガーデン新宿からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく感激いたしております。
お客様にお寛ぎ頂き、日頃のお疲れを少しでも癒すことができれば幸いでございます。
これからも皆様に愛されるあたたかいホテルを目指し、サービス向上に誠心誠意努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております｡
お忙しい中口コミのご投稿、ありがとうございました。
ホテルローズガーデン新宿

返信日：2023/9/26

ホテルローズガーデン新宿からの返信

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。　
また、お忙しい中口コミをご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
アメニティーや設備、立地などにつきましてお褒めのお言葉を賜り大変光栄に存じます。
一方で清掃不備がございまして、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、安らげるお部屋とご対応でお出迎えできるよう、改善を進めて参る所存でございます。
貴重なご意見、ご感想をいただき感謝申し上げます。
今後もスタッフ一同精進してまいりますので、また機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿

返信日：2023/9/26

ホテルローズガーデン新宿からの返信

ホテルローズガーデン新宿をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
大変励みになっております。
今後も皆様に愛されるホテルを目指し、日々の努力を惜しまず精進して参りますので、引き続きよろしくお願いいたします。
またお迎えできる日ををスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中口コミのご投稿、ありがとうございました。
ホテルローズガーデン新宿

返信日：2023/9/4

ホテルローズガーデン新宿からの返信

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
フロントの対応につきまして、お褒め頂き嬉しく思っております。
しかしながら、清掃員の対応や清掃不備等によりご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
また、設備につきまして貴重なご意見ご感想をありがとうございます。
賜りましたご意見は今後の参考にさせていただきたく存じます。
お客様からのご指摘を深く受け止め、今後このような事がないよう教育指導を周知徹底し、努めてまいります。またお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿

返信日：2023/9/4

ホテルローズガーデン新宿からの返信

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
気持ちよくお過ごしいただけたご様子に、私共も安心いたしております。
お客様からのお言葉が私共の原動力となっております。
今後も現状に甘んずる事なくサービスレベルの一層の向上に力を注いで参りますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿

返信日：2023/9/4

ホテルローズガーデン新宿からの返信

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様に気持ちよくご滞在いただけましたこと、大変嬉しく思っております。
またご宿泊されたいとのお言葉を賜ることができ、 これからの励みになります。
今後も皆様に愛されるホテルを目指し、日々の努力を惜しまず精進して参りますので、引き続きよろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿

返信日：2023/9/4

ホテルローズガーデン新宿からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉が私共の原動力となっております。
今後も現状に甘んずる事なく、より一層サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿

返信日：2023/9/4

ホテルローズガーデン新宿からの返信

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
貴重なご意見、ご感想をいただきありがとうございます。
頂きましたお言葉を励みに、これからもお客様にリピートしていただけるよう、ご満足いただけるサービスを提供してまいります。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿

返信日：2023/7/18

ホテルローズガーデン新宿からの返信

いつもホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
アクセスやスタッフの対応などにつきましてお褒めのお言葉を賜り、私共も大変嬉しく心温まる思いでございます。
今後もあたたかな雰囲気のホテルを目指し、お客様にリピートしていただけるよう、ハード・ソフト両面において日々進歩出来る様努めて参る所存でございます｡
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿

返信日：2023/7/18