クチコミ・評価

くれたけイン浜名湖からの返信

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。
朝食は毎日メニューが変わるため、またお越しいただける際にもお楽しみいただけるかと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　白井

返信日：2024/4/23

くれたけイン浜名湖からの返信

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして手狭で大変申し訳ございません
当館のツインルームですがシングルのお部屋にベッドを二つ入れているため
かなり狭くなっております。
ご不便をおかけし申し訳ございません。
デラックスツインルームなど広いお部屋もございますので
ぜひまたご利用頂ければと思います。
よろしくお願いいたします。
フロント　齊藤

返信日：2024/4/10

くれたけイン浜名湖からの返信

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
鷲津駅から徒歩一分でホテルの周辺にも飲食店やコンビニエンスストアがございますので、快適にお過ごしいただけるかと思います。
また、朝食をお褒め頂きありがとうございます。
浜名湖といえばうなぎですが、うずらの卵やしらすも人気でございます。
是非一度ご賞味ください。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　白井

返信日：2024/4/2

くれたけイン浜名湖からの返信

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食をお褒め頂きありがとうございます。
毎日メニューが変わるため、またお越しいただける際にもお楽しみいただけるかと思います。
空調ですが一括管理しているため、お部屋での調節ができません。
ご不便おかけし大変申し訳ございません。
扇風機の貸し出しも行っておりますので、ご入用でしたらお申し付けください。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　白井

返信日：2024/4/2

くれたけイン浜名湖からの返信

この度は当館をご利用頂きましてありがとうございます。
空調ですが一括管理しているため、お部屋での調節ができません。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
扇風機の貸し出しを行っておりますので、ご入用でしたらお申し付けいただければと思います。
朝食をお褒め頂きありがとうございます。
うなぎご飯は土曜日・月曜日の朝にお召しあがりいただけますので是非またお越しくださいませ。
フロント　白井

返信日：2024/4/2

くれたけイン浜名湖からの返信

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館の設備につきましては申し訳ございません。
古さがゆえにご不便な点も多かったと思います。
その設備を覆せたのは大変うれしいことでございます。
無料朝食でここまでご提供できるのは地元の農家の方と協力できているからだと思います。
ありがとうございます。
気に入っていただけたようで安心いたしました。
浜名湖の景色はお部屋タイプにもよりますが多くのお客様に喜んでいただいています。
また湖西にお越しの際は当館をご利用下さいませ。
お待ちしております。
フロント　齊藤

返信日：2024/3/19

くれたけイン浜名湖からの返信

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
場所や方角にもよりますが
当館をご宿泊いただきますと浜名湖が一望できます。
多くのお客様が浜名湖側をご希望されていて
浜名湖がこんなにも愛されているだなと実感がわきます。
”また行きたい”
大変嬉しいお言葉ありがとうございます。
またお客様がいらしたときには今以上に精一杯歓迎
させていただきます。
また湖西にぜひ足をお運びくださいませ。
お待ちしております。
フロント　齊藤

返信日：2024/3/7

くれたけイン浜名湖からの返信

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まず、お誕生日おめでとうございます。
お誕生日という記念の日に当館を選んでいただきましたこと
大変うれしく思います。
貴重な日にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎできたようで心よりホッとしています。
ぜひ、また特別な日でなくても
またお越しくださいませ。
いつでもお待ちしております。
本当におめでとうございます！
フロント　齊藤

返信日：2024/3/7

くれたけイン浜名湖からの返信

この度は当館をご利用頂きましてありがとうございます。
朝食をお褒めいただきありがとうございます。
毎日メニューが変わるため、またお越しいただける際にもお楽しみいただけるかと思います。
フロントの接客でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今一度丁寧な接客が出来ているか、スタッフ一同見つめ直します。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2024/3/1

くれたけイン浜名湖からの返信

この度は当館をご利用頂きましてありがとうございます。
朝食をお褒めいただきありがとうございます。
ひつまぶしは土曜日・月曜日の朝にお召し上がりいただけます。
毎日メニューが変わるため、またお越しいただける際にもお楽しみいただけるかと思います。
あいにくのお天気残念でございました。
朝日が昇った浜名湖は絶景ですので、浜名湖花博が始まった頃に是非また当館へお越しくださいませ。
フロント　白井

返信日：2024/2/20

くれたけイン浜名湖からの返信

この度は当館をご利用頂きましてありがとうございます。
ウェルカムドリンクをお楽しみいただけたようで幸いです。
時間制限の件、検討させていただきます。
朝食お褒めいただきまして、ありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　白井

返信日：2024/2/20

くれたけイン浜名湖からの返信

この度は当館をご利用頂きましてありがとうございます。
浜松まで足をお運び頂きまして誠にありがとうございます。
少し浜松の中心地からは距離がありますが天気の良いドライブには
かなり快適に過ごせる距離かと思います。
次回はぜひ鷲津中心の浜名湖なども素敵なところもございますので
ご利用くださいませ。
フロントスタッフがご紹介致します。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
フロント　齊藤

返信日：2024/2/15

くれたけイン浜名湖からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館、鷲津駅目の前にございますので多くのお客様に分かりやすく
ご案内ができているかと思います。
エコノミーツインルームにつきましては
ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
団体の方やご家族の方のために2名様でもご宿泊いただけるようお部屋を作りたいと思い
このような形になりました。
手狭ではございますが、サービス面でお客様にお喜びいただけるよう精一杯
頑張ってまいります。
これからもどうぞよろしくお願いします。
またのご利用お待ちしております。
フロント　齊藤

返信日：2024/2/15

くれたけイン浜名湖からの返信

この度はくれたけイン浜名湖にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、一部のフロントスタッフの不躾な接客によりご気分を害してしまったことを、大変申し訳なく思っております。
ホテルの顔であるフロントスタッフは、どんな時も笑顔を絶やさず、お客様とアイコンタクトを取りながら応対をすることは基本でございます。
該当スタッフのみならず、今一度スタッフ全員が初心に立ち返り、接客が事務作業になっていないか、お客様第一の接客ができているか見直してまいります。
ご気分の優れない中、貴重なご意見と不手際があったにも関わらず良い評価を頂戴したことに重ねて御礼申し上げます。
フロント　杉浦

返信日：2024/2/1

くれたけイン浜名湖からの返信

この度はくれたけイン浜名湖にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ウェルカムドリンクサービスは飲み放題ではなく、お一人様一杯でお願いしておりますが、朝食サービスともにお楽しみいただけたご様子で嬉しく思っております。
また利用したいというお言葉は、何よりの励みになります。
今後とも、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
もーちゃん様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フロント　杉浦

返信日：2024/1/25

くれたけイン浜名湖からの返信

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉ありがとうございます。
大変励みになります。
またお客様がお泊りの際はよりレベルアップしたくれたけイン浜名湖
をお見せできるようにいたします。
またのご利用お待ちしております。
フロント　齊藤

返信日：2024/1/24

くれたけイン浜名湖からの返信

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ハッピーアワーの件でお客様に不快な思いを
させてしましたこと心よりお詫び申し上げます。
なるべくその場にいるお客様に聞こえるようにこれからも
樽を新しく変えた際にはお声かけをしてまいります。
この度は申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
フロント　齋藤

返信日：2024/1/5

くれたけイン浜名湖からの返信

いつもくれたけイン浜名湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
カップルプランでお申し込みいただいたお客様には、できる限り浜名湖側高層階の客室をご準備させていただいております。四季折々で変化する浜名湖の景色をご堪能いただけているご様子で、大変嬉しく思っております。
また、嬉しいお言葉の数々とすべてのクチコミ評価において高得点を頂戴し、身が引き締まる思いでございます。
今後とも、変わらずご満足いただけるサービスを提供し続けてまいります。
まーさ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　杉浦

返信日：2024/1/4

くれたけイン浜名湖からの返信

いつもくれたけイン浜名湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉とクチコミの高評価を頂戴し、スタッフ一同大変恐縮しております。
今後とも、清潔なお部屋で安心してお過ごしいただくことはもちろん、さらなるサービスの充実に努めてまいります。
またお近くへお越しの際には、当館をご利用頂けましたら幸いです。
フロント　杉浦

返信日：2023/12/25

くれたけイン浜名湖からの返信

この度はくれたけイン浜名湖にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、私どもの不手際によりおやすみ中のところを起こしてしまい、大変申し訳なく思っております。
ご予約内容はに事前にチェックしておりますが、チェックが甘かったとしか言いようがありません。今後はこのようなことが二度と起こらないよう、細心の注意を払い業務にあたってまいります。
また、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、その他は素晴らしかったとのお言葉を頂戴し、身に余る思いでございます。
さらなるサービスの向上を目指し、スタッフ一同精進してまいります。
フロント　杉浦

返信日：2023/12/19

くれたけイン浜名湖からの返信

この度はくれたけイン浜名湖にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
チェックアウトのお時間までごゆっくりおくつろぎいただけたとのことで安心いたしました。
しかしながら、シャワーの水圧の件でご不便をお掛けし、大変申し訳なく思っております。
シャワー設備の構造上、どうしても上層階の客室は水圧が弱くなってしまいます。
改善が難しくお詫びすることしかできず心苦しい限りでございますが、他のサービス面においてカバーできるよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。
また利用したいとのお言葉はとても励みになります。
ウミウシ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　杉浦

返信日：2023/12/6

くれたけイン浜名湖からの返信

この度はくれたけイン浜名湖をご利用頂き、誠にありがとうございました。
清掃とWi-Fiについて不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この2点をについてスタッフ間で意見を出し合い、解消に繋げていきたいと思います。
その他、朝食やウェルカムドリンクサービスについては概ね満足いただけたようで大変嬉しく思います。
このサービスは当館でも自信をもってオススメできるサービスで、他のお客様からも良いお声を頂ける部分です。
この度はお忙しい中クチコミの投稿をして頂き、誠にありがとうございました。
dolly様のまたのご来館を心よりお待ちしております

返信日：2023/11/27

くれたけイン浜名湖からの返信

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館、お部屋の位置にもよりますが浜名湖が一望できるお部屋が
ございます。多くのお客様にお喜び頂いております。
周辺にも駅やスーパーコンビニエンスストアなどもございます。
飲食店もございますので少し周辺を歩いていただければと思います。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
フロント　齊藤

返信日：2023/11/16

くれたけイン浜名湖からの返信

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館大変立地に恵まれておりまして、
場所にもよりますが浜名湖が見えるお部屋がございます。
多くの観光のお客様にお喜び頂いております。
リクエストも受け付けております。
ご希望に添えない場合もございますが、なるべくお客様のリクエストにお応えできるように
これからも日々精進してまいります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
フロント　齊藤

返信日：2023/11/15

くれたけイン浜名湖からの返信

この度はくれたけイン浜名湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
コストパフォーマンスの面でご納得いただけたようで何よりでございます。価格は日によって変動いたしますが、さまざまなプランを展開し販売しておりますので、お客様のニーズに合ったプランをお選びいただければと思います。
また、朝食をお褒めいただき嬉しく思います。朝食スタッフを中心に季節にちなんだメニューのご提供や日替わりメニューを取り入れたりするなどと力を入れております。
サービス面等においても「満足」とのお言葉をいただけるよう精進して参ります。
お忙しい中、クチコミにご投稿をいただきましてありがとうございました。
川合

返信日：2023/11/14

くれたけイン浜名湖からの返信

　この度はくれたけイン浜名湖にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただき、心より感謝いたします。
また、当館スタッフの対応にお褒めをいただきまして嬉しく思います。
快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
次回お越しいただける際には、変わらぬ清潔な空間とさらにご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、クチコミにご投稿をくださりありがとうございました。
フロント　川合

返信日：2023/11/8

くれたけイン浜名湖からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の広さですがお客様の仰る通り広いわけではございませんが、
多くのお客様にお喜び頂けるようにより良いサービスを提供させていただきます。
うなごのひつまぶしは曜日によって異なりますが
お客様がご滞在のお日にちは提供しておりました。
朝から鰻と思われる方もいるかもしれませんが、多くのお客様にお喜び頂いております。
ハッピーアワーも短いお時間ですがお客様にお喜び頂けて大変うれしく思います。
また季節によってお酒の種類も変わりますのでぜひ次回もご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
フロント　齊藤

返信日：2023/10/28

くれたけイン浜名湖からの返信

この度はくれたけイン浜名湖にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフの対応とコスパの良さにつきまして嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
朝食バイキングは当館が力を入れているサービスの一つでございます。
季節のメニューと地元の食材を使用した朝食スタッフ手作りの朝食は、いつ来ても飽きない、ほっとできる味だと自負しております。
来年で築20年になる当館でございますが、設備は古くても清潔で心地よくくつろぐことができる空間を提供できるよう努めてまいります。
またお近くへお越しの際には、当館をご利用いただけますと幸いです。
フロント　杉浦

返信日：2023/10/20

くれたけイン浜名湖からの返信

この度はくれたけイン浜名湖にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
スー様のご指摘の通り、全館一括切換え型の空調システムのため、季節の変わり目にはご不便をお掛けし心苦しい限りでございます。
毛布や扇風機の貸し出しを行っておりますので、ご入用のお客様はお申し付けいただければと存じます。
また、土曜と月曜の朝限定の「うなぎご飯」をご堪能いただけたご様子で大変嬉しく思います。
季節のメニューや地元の食材を活用し、いつ来ても楽しめる朝食バイキングを提供してまいります。
朝晩冷え込む季節となりました。どうぞ風邪など召されませんようお気を付けくださいませ。
フロント　杉浦

返信日：2023/10/19

くれたけイン浜名湖からの返信

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉ありがとうございます。
当館駅の目の前になりますのでどなたでもアクセスしやすいかなと思います。
コンビニエンスストアも徒歩10分の距離にございますので、
何かご必要なものがあった時などにご利用いただけるとおもいます。
ハッピーアワーは昔から毎日行っているサービスでして、
お子様から大人の方までいろんな方に楽しんでいただけるようなドリンクを
提供しております。
これからも継続できるように致します。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
フロント　齋藤

返信日：2023/10/17