クチコミ・評価

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は、結婚記念日の特別なお祝いにご利用いただき誠にありがとうございました。
昭和の雰囲気を感じながらも、広々とした明るい空間で源泉掛け流しの内風呂を満喫いただけましたこと嬉しく思います。
地元の食材を活かしたお料理がご満足いただけたこと、私たちの誇りでもあります。
温かいお言葉に感謝申し上げます。
またぜひお越しくださいませ。
従業員一同心からお待ち申し上げております。
萬国屋　榎本典雄

返信日：2024/4/24

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は萬国屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お母様とのご旅行が素敵な思い出となり、当館での2日間をご満喫いただけたことを大変嬉しく思います。
お部屋は源泉付きの和洋室、お食事は山形牛と海の幸、お食事会場は「個室プラン」をお選び頂きました。
ゆったりゆったりととお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
ご利用頂いたお日にちは、ほぼ満館でございました。
1Fに新露天風呂「桜の里湯」が新しく昨年12月に出来た関係で以前よりは3F大浴場「楽山楽水」ともに込み合うことは少なくなりました。
それにしても貸し切り状態はタイミングが良かったと思います。
ゆっくり出来て何よりでございました。
フリードリンクサービスを始めさせて頂き3年近くになりました。
沢山のお褒め、にありがとうございます。
頂いたお言葉を励みに、これからもより一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
萬国屋　榎本典雄

返信日：2024/4/23

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございました。
”帰宅早々に、今度いつ行くの？との催促のメールが届きました。”
この一文だけでもとても嬉しく、この仕事をしてよかったと思った瞬間でした。
その他にもお褒めのお言葉の数々、重ねて御礼申し上げます。
ありがとうございます。
このお言葉を励みにスタッフ一同、お客様に寄り添ったおもてなしを心掛け
精進して参ります。
また是非皆さまでおいでいただけます様、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
女将　佐藤久美

返信日：2024/4/23

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

いつも萬国屋をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また前回に引き続き源泉かけ流しのお部屋をお選びいただき感謝申し上げます。
この度は、個室会食場でのプランをお選びいただきました。
お食事をとって頂いた個室会食場「出羽三山」は以前は中規模の宴会場でした。
ご夫婦やご家族向けに32室の個室会食場としてリニューアルオープンさせて頂きました。
ごゆっくりお過ごしいただけたようであり、そのようなお声をいただけて嬉しい限りでございます。
また、お二人で「また来ようね」とおっしゃっていただけたことは、大変光栄でございます。
従業員一同、心地よいひとときを提供できたことを大変嬉しく思います。
次回のご来館も心よりお待ちしております。ありがとうございました。
萬国屋　榎本典雄

返信日：2024/4/22

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

バネット様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある宿の中より当館をお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お料理では充分なご満足が叶わず大変心苦しく存じます。
ご意見やご感想を頂戴しながら、改善へと努め今後より一層のご満足をいただけますよう精進して参ります。この度のご寛容に心より御礼申し上げます。
調理部支配人　平岡

返信日：2024/4/19

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度はご来館誠にありがとうございました。
あつみ温泉を35年ぶりに訪れていただき当館が初めてのご宿泊ということ、そして伝統のおもてなしを感じていただけたこと、心より嬉しく思います。
ありがとうございます。
当館の雰囲気や源泉付き和洋室の角部屋を気に入っていただけたこと、大変うれしく思います。
また、お部屋にあるお茶のご指摘もいただきました。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善点として参考にさせていただきます。
ありがとうございます。
大浴場シルクバスの故障につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
現在は復旧しておりますが、今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう設備の維持管理に努めてまいります。
露天風呂の清潔さに関するご指摘についても、重ねてお詫び申し上げます。
湯質や清掃に関しても一層の配慮を行ってまいりますので、またご来館頂けるようでしたら改善された状態でお迎えできることをお約束させて頂きます。
ご意見本当にありがとうございます。
お料理に関しましては、大変ご満足いただけたようで何よりでございます。特に朝食の鯛茶漬けが印象に残ったとのお言葉、光栄でございます。
皆様に喜んでいただけますよう地元庄内浜でとれました新鮮な天然真鯛を使用しております。
最後に、私ども従業員のおもてなしやサービスに関するご賞賛に心より感謝申し上げます。
このようなお言葉は何より嬉しく思います。
皆様に心地よい滞在を提供できるよう、これからも精進してまいります。
東京からの距離がございますが、またぜひお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。
何かご要望やご質問がございましたら、お気軽にお知らせくださいませ。今後ともあつみ温泉萬国屋をよろしくお願い申し上げます。
萬国屋　榎本典雄

返信日：2024/4/18

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございました。
御贔屓いただきまして重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂き、スタッフ皆の励みとなりました。
ありがとうございます。
桜の花もきれいに咲き、この後はバラの花と、四季折々色々な自然をお楽しみいただけますのでまた是非おいでいただけます様、心よりお待ち申し上げます。
これからもお客様に喜んで頂けますようスタッフ一同精進して参りますので
これからもご贔屓賜りますうお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
女将　佐藤久美

返信日：2024/4/18

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴でき心より感謝申し上げます。
これからもより良い接客を目指し日々精進していきます。
またのご来館お待ちしております。
萬国屋　佐藤　出海

返信日：2024/4/22

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度はご来館誠にありがとうございました。
リピートしていただきました事、そして何よりお褒めのお言葉の数々、重ねてお礼申し上げます。
調理の皆にもお伝えし、とても嬉しく拝読させていただきました。
桜も終わり、５月下旬〜６月上旬にはバラが綺麗に咲きます。そのほかにも四季折々の季節をお楽しみいただけたらと思いますので、また是非お越し頂けます様、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
ご自愛いただきまして
　　どうぞお健やかであられます様に
女将　佐藤　久美

返信日：2024/4/21

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

にゃまら様
この度は、再訪いただき誠にありがとうございました。
コロナ後初のご宿泊との事でしたが、ご満足いただけた様で幸いです。
大浴場のお湯の温度管理が行き届かず申し訳ございませんでした。
管理体制の見直しを行い、お客様がごゆっくりとお寛ぎいただける様努めたいと思います。
気温もあがり、川沿いの桜も咲き始めてまいりました
次回お越しの際には満開の桜を眺めながら１階のお風呂を楽しんでいただけたらと思います。
またのご利用お待ちしております。
整備CSG　佐々木

返信日：2024/4/12

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度はご遠方よりお越しいただき誠にありがとうございました。
頂戴いたしましたご感想を拝読し大変ありがたく思いました。
従業員一同、玄関先のお出迎えからお帰りになるまで快適に過して頂けますよう心を込めて、おもてなしをさせていただいております。
喜んで頂けたこと大変嬉しく思います。
あつみ温泉は漢字で書くと”温海温泉”です。
お湯は海水ではないのですが、海が近いので紛らわしいですよね。
ロウリュサウナやバレルサウナは新設させていただきました。
快適にご利用頂けて何よりです。
また、お食事に関しましてお腹いっぱいでご満足頂けたことこと、大変うれしいお言葉です。
これからも皆様に快適に過して頂けますよう努めてまいります。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。
萬国屋　榎本典雄

返信日：2024/4/12

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

まちゃ様
この度は新酒まつりへのご参加、当館へのご宿泊、あつみ温泉を代表して御礼申し上げます。ありがとうございました。祭りをしっかり堪能して頂けたようで笑、何よりでございました。口コミを拝見いたしますと全てがお褒めの言葉で大変恐縮でございます。重ねて感謝申し上げます。
特に当館が売りにしている鯛づくし朝食、１階リニューアルしたお風呂にも触れて頂いたことは、嬉しさと同時に、お客様に私共の思いが届いているという事で安心もしております。
どうぞ次回はご両親様共々、来館をお待ちしております。お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
副支配人　工藤

返信日：2024/4/15

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

シゲ様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
４回目のご来館とのことで、再びのご宿泊を賜り大変嬉しく存じます。
ご朝食の鯛めしでは、庄内浜でとれました真鯛を余すことなく使用させて頂いております。3度おいしい鯛茶漬けをはじめ、食事もご嗜好に叶いましたこと嬉しく存じます。
頂戴したお言葉を励みにこれからもお客様にお喜びいただけるよう精進してまいります。
ご満足いただける宿を目指しスタッフ一同努めてまいる所存です。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
調理部支配人　平岡

返信日：2024/4/13

あつみ温泉　萬国屋　藤谷からの返信

この度は、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
12月に改装オープンを致しました露天風呂、更にはご夕食・ご朝食共にお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、心より感謝申し上げます。
鯛めしにつきましては、地元で水揚げされた真鯛を丸ごと（身は刺身・頭やひれはアラ炊き・骨は出汁）使用しており、皆様より大変好評を頂いております。
じゅんちゃん様の次回ご利用時にも、ご期待に添えられるよう努めて参りますので、ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

返信日：2024/4/13

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

ルミナ様
この度はご宿泊ありがとうございました。
お部屋をご覧いただき大変お手数をおかけいたしました。最終的にご希望にかなったお部屋をご案内できて安心いたしました。
私どもだけでなく、他の旅館様なども最大限お客様のご満足いただけるようにつとめさせて頂くと思いますので、今後もこのような要望は気兼ねなく伝えて頂いてよろしいかと思います。そこで生まれるお客様とのお話も宿のスタッフから致しますと全てが経験ともなります!
お料理、お風呂といった部分もお褒め頂きありがとうございました。また機会がございましたらお立ちよりくださいませ。
副支配人　工藤

返信日：2024/4/15

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度はお子様の進学祝いの家族旅行で萬国屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
あらためまして、本当におめでとうございます。
個室のお食事は「出羽三山」と申しまして昨年リニューアルオープンさせて頂きました。
特に朝食の鯛茶づけがお好みいただけたようで、何よりでございます。
早朝5：00から刺身を切っている調理人やサービスさせていただいている私どもにとりましても嬉しいお言葉です。
大浴場を満喫して頂きありがとうございます。
新しい露天風呂2箇所を含め4回入って頂きますと当館のお風呂は全て巡ることが出来ます。
思い出に残る記念旅行のお手伝いが少しでも出来て嬉しく思います。
当館のお部屋の清掃や従業員の対応にもお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。
これ以上の喜びはございません。
お客様のご満足が私たちの最大の喜びであり、今後もさらなるサービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
萬国屋　榎本典雄

返信日：2024/4/7

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

まさみ様
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊中は、あつみの自然に癒されごゆっくりお寛ぎできたようで幸いです。
お褒め頂いた１階大浴場ですがリニューアル後から大変ご好評を頂いておりますが
至らない点も多くお客様の言葉に耳を傾けながらより良いサービスを提供できますよう
日々努力しております。
お褒めの言葉に慢心することなく日々精進してまいりますので、これを機会に御贔屓にしていただけたら幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
整備CSG　佐々木

返信日：2024/3/23

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。
”またすぐ泊まりたくなる宿です”と、おっしゃっていただきました事、ありがたく拝読させていただきました。重ねて御礼申し上げます。
とても楽しそうになさっていらっしゃるお姿に私どももとても嬉しく拝見しておりました。
これからの川沿いの桜や、新緑の頃の山々の緑、夏の川べりでなくカジカ蛙の声、秋には鮭の遡上と、四季折々のあつみを見ていただきたいと思います。
またのお越しスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
季節の変わり目、
　どうぞお健やかであられますように
ご投稿ありがとうございました。
女将　佐藤久美

返信日：2024/3/23

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は萬国屋へのご来館誠にありがとうございました。
あらためまして、おめでとうございます。
お祝いが重なり”思い出に残る宿”ということで当館を選んで頂けたことが何より嬉しく思います。
”すべてに満足”と本当に温かいお言葉に胸が熱くなりました。
私どもは常にお客様にご満足して頂くことを考え、おもてなしをさせて頂いております。
頂きましたお言葉は大変励みになり全従業員で共有させて頂きます。
お嬢様も春から新しい生活が始まると思います。
帰省の際には、またご家族でお越しくださいませ。
従業員一同心からお待ち申し上げております。
萬国屋　榎本典雄

返信日：2024/3/22

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足していただけたご様子で何よりでございます。
数年後にまたおいでいただけるような、お客様の記憶に残る宿となれれば光栄でございます。
いつおいで頂いてもよかったねとおっしゃっていただける宿になれる様、スタッフ一同
これからも精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越し心よりお待ち申し上げます。
　季節の変わり目でございます。
　　お健やかにお過ごしくださいませ。
女将　佐藤久美

返信日：2024/3/12

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は萬国屋へのご来館誠にありがとうございました。
そして、いつもいつもご利用いただき感謝申し上げます。
”実家に帰ったような気になります”ありがとうございます。最高のお褒め言葉です。
行き届かぬ点も多くあるとは思いますがお出迎えからお見送りまで、お客様の立場になり喜んでお帰り頂けるよう従業員一同取り組みをさせて頂いております。
フロントや接客に携わっている従業員だけでなく調理や清掃メンテナンスに関わる全ての従業員を代表してお礼を申し上げます。
いつでもまたお越しくださいませ。
ご遠方からありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
萬国屋　榎本典雄

返信日：2024/3/8

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は当館へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
昨年12月、ようやく1階の大浴場の改修も完了し、お披露目に至ったところです。今は雪景色を見ながら、これからは新緑に囲まれ、サウナと露天風呂とお楽しみいただけますので、ぜひ季節を変えてご利用ください。
朝食につきましても、お褒めのお言葉をいただき、とても嬉しく思います。地元産の真鯛を使用しております鯛めし、おかげさまでご好評をいただいております。
今後もサービス・設備・料理と、従業員一同邁進してまいりますので、またのご来館をお待ちしております。
萬国屋　副支配人
五十嵐紫

返信日：2024/3/8

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は萬国屋へのご来館誠にありがとうございました。
数十年ぶりのご来館記憶に残していただき本当に嬉しく思います。
今回はお孫さんたちを連れてのご旅行、フロントでのお子様方の楽しい様子や
食事会場で家族そろっての様子を私も明確に記憶しております。
少しですがご家族での楽しい思い出のお手伝いが出来、嬉しく思います。
何より私ども従業員へのお褒めの言葉、本当にありがとうございます。
お子様に喜んで頂ける事は、ご家族そして私どもにとっても最大の喜びでございます。
昨年12月にリニューアルオープンした露天風呂も満足頂けたようでほっとしております。
これからも皆様に快適に過ごしていただけますよう勉強させて頂きます。
お掃除の件でもお褒め頂き感謝申し上げます。
日頃、清掃業務や点検に携わっている従業員にとっても大変励みになるお言葉です。
ありがとうございます。
またぜひお越しくださいませ。
ご来館心よりお待ち申し上げております。
萬国屋　榎本典雄

返信日：2024/3/8

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

はる様
この度はお祝いでのご利用ありがとうございました。「期待を裏切りませんでした」のお言葉大変うれしくと思いますが「客対応に疲れているように見えました」のご指摘、大変お恥ずかしく思います。
皆で基本に立ち返ろうと共有させて頂きました。と同時に、私自身が意識を付ける立場でもありますので、この度は切り替えるきっかけを頂き感謝いたします。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
副支配人　工藤

返信日：2024/3/9

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

いつも萬国屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そしてこの度はお子様の卒業祝いにもご利用いただき、特別なひとときとなりましたこと、心からお喜び申し上げます。
あらためまして卒業おめでとうございます。
ご家族が楽しい思い出を作れたことを伺い大変うれしく思いました。
お風呂やお料理にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
お客様のご満足が何より私どもの原動力となります。
またぜひご家族でお越しくださいませ。
従業員一同心からお待ち申し上げております。
萬国屋　榎本典雄

返信日：2024/3/9

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊中は温泉にお料理にご満足いただけた様で幸いです。
また、数々のお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
こういったお褒めの言葉はスタッフの励みになります。
ただ、館内の空調ではご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今年は暖冬とはいえ冬の寒さもあります少しでもお寛ぎいただける様対応策を考えたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
整備CSG　佐々木

返信日：2024/3/10

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。
また悪天候の中、誠にありがとうございました。
またお料理はじめ、館内のいたるところもご利用いただきました上でのお褒めのお言葉の数々に、重ねて御礼申し上げます。
１２月２０日にリニューアルした1階のお風呂、そしてサウナは皆様にとても喜んで頂いております。
頂きましたお言葉を励みにスタッフ一同、これからも精進して参ります。
季節の変わり目でございます。お健やかであられますように
またのお越し心よりお待ち申し上げます。
女将　佐藤久美

返信日：2024/3/6

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
楽しみにしていたサウナがご利用できず誠に申し訳ございませんでした。
サウナの設定の確認とオープン前の点検を行いこのような事が無いようにしたいと思います。
またお越しいただけるようでしたらその時には思う存分サウナを楽しんでいただけたら幸いです
またのご利用を心からお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
整備CSG　佐々木

返信日：2024/3/1

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊中は、源泉付きのお風呂をお楽しみいただけた様で幸いです
また浴室のブラインドの件ではご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
早急に点検を行い改善に努めたいと思います。
これからもお客様がごゆっくりとお寛ぎいただける様な環境づくりに努力してまいりますので
また季節をかえてお越しいただけたらと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
整備CSG　佐々木

返信日：2024/3/1

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は萬国屋へのご来館誠にありがとうございました。
萬国屋では約1/3近くのお部屋が源泉かけ流しとなっております。
源泉かけ流しのお部屋を満喫して頂け嬉しく思います。
フリードリンクコーナーのご利用ありがとうございました。
冷たいソフトドリンクは種類が充実しておりますが
仰る通りコーヒーの飲めない方にとって温かいお飲み物の選択肢がありません。
実は私もコーヒーが苦手です。
早速他の飲み物がご用意出来ますよう検討させて頂きます。
貴重なお言葉をかけて頂きありがとうございます。
また、私ども従業員に対して”笑顔”を褒めて頂きありがとうございます。
このように頂く温かいお言葉は本当に励みになります。
これからも皆様に快適に過ごしていただけますよう精進して参ります。
今年は暖冬で雪も少なく、私どもとしては過ごしやすいのですが冬景色の山形を期待してきた方には少し残念な年かもしれません。
最近は春を思わせる日々が続いております。
ご遠方よりお越しいただきありがとうございました。
最後に、還暦記念の特別なご旅行に当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
またのご利用を従業員一同心からお待ち申し上げております。
萬国屋　榎本

返信日：2024/2/21