クチコミ・評価

からつ温泉　旅館 綿屋　明治九年創業【有形文化財】の宿からの返信

これやん様
この度は唐津でも数ある施設の中、綿屋をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、早速のクチコミをお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
嬉しいお言葉と高い評価を頂戴し誠に有難うございます。暖かいクチコミにスタッフ一同安堵とともに大変喜んでおります。
是非ともまた皆さまでおいでくださいませ。お待ち申し上げております。
此度は誠に有難うございました。　感謝

返信日：2023/12/6

からつ温泉　旅館 綿屋　明治九年創業【有形文化財】の宿からの返信

かなで様
この度は唐津でも数ある施設の中、綿屋をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、早速のクチコミをお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
過分なる評価と暖かいお言葉を頂戴し恐縮いたしましたが、当館でのひと時をご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
施設の造りにつきましては仰せのとおり様々なご意見をお寄せ頂いております。課題点も多くありますが、出来るだけ多くの皆様にお喜び頂けるようこれからも精一杯努めて参ります。
次回お越し頂けるときはお料理についてのご案内もできればと思っております。
暦の上では小雪。日一日と寒さが募って参ります。どうぞご自愛ください。
またお会いできる日を楽しみにしております。此度は有難うございました。　感謝

返信日：2023/11/22

からつ温泉　旅館 綿屋　明治九年創業【有形文化財】の宿からの返信

この度は数ある施設の中、綿屋をご利用頂き誠にありがとうございます。
折角お越し頂きましたのに、十分なサービスができず誠に申し訳ございませんでした。
接客係の対応につきましては指導が不十分でございました。
当日の係だけでなく全従業員に対し再度おもてなしについて教育をして参ります。
不快な思いをさせてしまいましたのに、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ下さいました事心よりお礼申し上げます。今後サービス改善に精一杯努めて参ります。
此度はご宿泊とクチコミを誠にありがとうございました。　再拝

返信日：2023/11/22

からつ温泉　旅館 綿屋　明治九年創業【有形文化財】の宿からの返信

この度は綿屋をご利用頂き誠にありがとうございます。
折角お子様のお誕生日祝いでお越し頂きましたのに、多大なるご迷惑をおかけしご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
日頃より清掃や害虫対策をしておりましたが、十分ではなかったことに気付かされました。
客室や厨房の係の対応につきましてもお詫び申し上げます。接遇や設備使用に関して再教育をしてまいります。
今回頂戴したご意見は全職員で共有し、サービスの改善に努めてまいる所存です。
お越しくださる皆さまが心地よくお過ごし頂けるよう邁進してまいります。
心よりお詫び申し上げるとともに、貴重なご意見を感謝いたします。　再拝

返信日：2023/11/3

からつ温泉　旅館 綿屋　明治九年創業【有形文化財】の宿からの返信

この度は唐津でも数ある施設の中、綿屋をご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中、早速のクチコミをお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
お料理やサービスにつきましては大変嬉しいお言葉と高い評価を頂き誠に恐れ入ります。
厨房の係やお部屋担当、皆クチコミを拝見し嬉しさと安堵の思いでございました。
本日のからつはおくんち一色でございます。よければ活気あふれるおくんちの時期にもお越しくださいませ。
お返事が遅くなり失礼しました。此度はご利用とクチコミを誠にありがとうございました。感謝

返信日：2023/11/3

からつ温泉　旅館 綿屋　明治九年創業【有形文化財】の宿からの返信

agsato様
この度は唐津でも数ある施設の中、綿屋をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、早速のクチコミをお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
お出で頂いた日は他のお泊まりのお客様が少なく、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで何よりでございます。お料理やお部屋等など嬉しいお言葉を誠にありがとうございます。
今回は当館唯一の洋室をご利用頂きましたが、和室もまた趣がございます。次回はそちらもお楽しみ頂ければと存じます。イカをご用意してお待ち申し上げております。
此度はご宿泊並びにクチコミを誠にありがとうございました。　感謝

返信日：2023/10/17

からつ温泉　旅館 綿屋　明治九年創業【有形文化財】の宿からの返信

この度は唐津でも数ある施設の中、綿屋をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、早速のクチコミをお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
折角お越し頂きましたのに、お料理や施設の造り、客室専用のお風呂の設備等などご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
仰せのとおり、リニューアルの増改築の部分もありご迷惑をおかけいたしました。
お食事に関しましても、初日にイカがご用意出来ず申し訳ございませんでした。提供させて頂いたお料理も含め、貴重なご意見をありがとうございます。
今回頂戴したご意見は各担当と共有し、今後のサービス改善に役立てて参りたいと思います。
ご満足頂けるサービスが提供できなかったにも関わらず、接客サービスにおいては高い評価を頂戴し恐れ入ります。
此度はご宿泊並びに率直なご意見を賜りありがとうございます。深く感謝申し上げます。　再拝

返信日：2023/10/7

からつ温泉　旅館 綿屋　明治九年創業【有形文化財】の宿からの返信

ユリコ様
この度は綿屋をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、早速クチコミをお寄せ頂きお礼申し上げます。
古い施設で何かとご不便をおかけしたかと存じます。空調が不十分だったようで大変失礼いたしました。お布団やお風呂等嬉しいお言葉を頂き恐れ入ります。暖かいお言葉に担当も大変喜んでおりました。
是非ともまたお嬢様と一緒にお越しくださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。
此度は誠にありがとうございました。　再拝

返信日：2023/9/7

からつ温泉　旅館 綿屋　明治九年創業【有形文化財】の宿からの返信

りゅう様
この度は唐津でも数ある施設の中、綿屋をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミをお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
嬉しいお言葉と高い評価を頂戴し、恐縮いたしておりましたが同時にとても嬉しく忙しい毎日の活力となりました。
お返事が遅くなり大変失礼いたしました。お出で頂く皆様にもお喜び頂けるようこれからも精一杯努めてまいる所存です。
此度はご利用誠にありがとうございました。感謝

返信日：2023/9/7

からつ温泉　旅館 綿屋　明治九年創業【有形文化財】の宿からの返信

ブラブリ様
この度は唐津でも数ある旅館の中、綿屋をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、早速のクチコミをお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
古い施設でご不便をおかけしたことと存じます。ですが嬉しいお言葉と高い評価を頂戴し、従業員一同大変喜んでおります。
これからもお出で頂く皆さまが寛いでお過ごし頂けるよう努めて参ります。
是非ともまた奥様とご一緒にお越しくださいませ。お待ち申し上げております。
此度はご宿泊並びにクチコミを本当に有難うございました。　再拝

返信日：2023/7/26

からつ温泉　旅館 綿屋　明治九年創業【有形文化財】の宿からの返信

がんちゃん37様
この度は唐津でも数ある施設の中、綿屋をご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中、クチコミをお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
古い旅館で、小さなお子様がお楽しみ頂けるようなコーナーもなくご不便をおかけしたかと存じます。ですが大変嬉しいお言葉を頂戴し、当日の担当者も喜んでおります。
今回頂いたお言葉を励みに、これからもお客様をお迎えして参りたいと思います。
がんちゃん37様も是非また成長されるお子様とご一緒に綿屋へお越しくださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。
此度はご宿泊並びにクチコミを誠に有難うございました。　感謝

返信日：2023/6/24

からつ温泉　旅館 綿屋　明治九年創業【有形文化財】の宿からの返信

この度は唐津でも数ある旅館の中、当館をお選びになりご宿泊頂き誠に有難うございます。
わざわざお出で頂きましたのに、喫煙所やお部屋付きお風呂につきましてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
喫煙所の件は、仰せのとおり中庭を含めて現在2か所設けておりますが、その中庭の喫煙所を見直す方向で話し合いを進めております。不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋のお風呂につきましては、チェックインされる前に湯はりをしご案内するときにはたっぷりとお湯を張った状態にするよう心がけております。当日の係のご案内の際、確認を怠ったようでご迷惑をおかけいたしました。たし湯のご連絡についてもご不便をおかけしたようで重ねてお詫び申し上げます。
今後はチェックイン前の湯はりとその確認を全職員で徹底してまいる所存です。
せっかくのご夫婦様でのご旅行でしたのに、度重なる不手際でご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をお送りくださいました事、感謝申し上げます。周知徹底し今後このような事が無いよう最善を尽くしてまいる所存です。
改めてお詫び申し上げるとともにお礼申し上げます。此度はご宿泊並びにクチコミを誠に有難うございました。　再拝

返信日：2023/6/9

からつ温泉　旅館 綿屋　明治九年創業【有形文化財】の宿からの返信

ゆいちゃん様
この度は唐津でも数ある旅館の中、綿屋をご利用いただきありがとうございます。
至らない点もございましたのに、暖かいお言葉を頂戴し誠に恐れ入ります。
お子様のお食事につきましては変更のご依頼を受けながら、対応ができておらず大変申し訳ございませんでした。私どもの方でもチェックインの際に再度内容を確認しておくべきだったと深く反省しております。
電話受付後の伝達および事務処理がきちんとできておりませんでした。今後同じような事がないように、電話応対の在り方を見直すことにいたしました。
お子様方に苦手なお料理が出てしまいました事、改めてお詫びいたします。
かのような不手際がありながらもたくさんの嬉しいお言葉をお寄せ下さり恐縮しております。
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見とご感想を頂き、誠に有難うございました。深くお礼申し上げます。またお会いできる日を楽しみにいたしております。　感謝

返信日：2023/6/10

からつ温泉　旅館 綿屋　明治九年創業【有形文化財】の宿からの返信

akiaki様
この度は唐津でも数ある旅館の中、綿屋をご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中早速のクチコミをお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。
１２部屋ある客室の中でも唯一の洋室をご利用頂きましたが、お喜び頂けたご様子に安堵いたしました。本館は明治からの建物で、他館内設備も昭和より長く皆様にご利用頂いているところが多くございます。ご不便をおかけした点もあったと存じますがお食事やお風呂等嬉しいお言葉を有難うございます。是非ともまたお揃いでお越しくださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。此度は誠に有難うございました。　感謝

返信日：2023/5/13