クチコミ・評価

ホテルロッテルダム【ハウステンボス直営ホテル】からの返信

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見・ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。お風呂が広くて清潔でおススメとのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。また今回、アドベンチャーパークゲートをご利用頂きハウステンボスへのお出かけありがとうございます。少しだけ距離があり、坂道になっておりますが、ゲートをくぐるとそこから憧れの異世界・ハウステンボスの世界が広がります。今後もより一層の努力を重ね、当館へお越し下さる全てのお客様へ、温かいホスピタリティーを感じ取って頂けるよう、更にサービスの向上に努めて参る所存でございます。引き続き、何卒宜しくお願い致します。またのご帰館をホストクルー一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/6

ホテルロッテルダム【ハウステンボス直営ホテル】からの返信

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。3世代でのご旅行で当館をお選びいただき心よりお礼申し上げます。駐車場の件では分かりづらくご不便をお掛けしており誠に申し訳ございませんでした。またお部屋の照明についても人感センサー方式となっておりご不便をお掛け致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。そのような中でも、ご朝食やお得なプラン価格でご満足頂き、ホッと安堵致しております。今回頂きました貴重なご意見を元に改善を行い、当館へお越し下さる全てのお客様へ、より快適なホテルステイを提供できるよう、更にサービスの向上に努めて参る所存でございます。引き続き、何卒宜しくお願い致します。またのご帰館をホストクルー一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/29

ホテルロッテルダム【ハウステンボス直営ホテル】からの返信

この度はお孫様の大切な中学卒業祝いのご旅行で数多くある施設の中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。お部屋の広さや設備にご満足頂き、疲れも癒され満足されたご様子にホストクルー一同嬉しく拝読させて頂きました。また、フロントへの連絡方法の件では、お部屋内に連絡先をお知らせしておりましたが、分かりづらくご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。今後もより一層の努力を重ね、当館へお越し下さる全てのお客様へ、温かいホスピタリティーを感じ取って頂けるよう、更にサービスの向上に努めて参る所存でございます。引き続き、何卒宜しくお願い致します。またのご帰館をホストクルー一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/29

ホテルロッテルダム【ハウステンボス直営ホテル】からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見・ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。学生のみなさま専用プランをご利用いただき、お得にお泊りができてなによりでございます。当館へのアクセスはハウステンボスの入り口付近にありますホテル手荷物預かり所前からシャトルバスでのご移動がおすすめでございます。次回機会がありましたらご利用ください。引き続き、当館を何卒宜しくお願い致します。またのご帰館をホストクルー一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/28

ホテルロッテルダム【ハウステンボス直営ホテル】からの返信

先日は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間をお使いいただきまして、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご到着時、おたずねに対して適切な対応ができずご不快の念をお掛けすることとなり、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。ホストクルー全員で今回の事例を共有し、再発することがないように、インフォメーションの指導徹底を行ってまいります。また、ご朝食時のホストクルーの対応ではお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございます。今後もホストクルー一同更なる努力を重ね、何度お越しいただいてもお客様に感動頂けたり、気持ち良くお過ごし頂けますよう精進して参る所存でございます。是非また当ホテルへお帰り頂けることをホストクルー一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/25

ホテルロッテルダム【ハウステンボス直営ホテル】からの返信

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、ご宿泊に際しご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。当館はモダンアートと上質な遊び心を楽しめるカジュアルホテルを目指しており、建物自体も無駄を削ぎシンプルな仕様になっております。今回頂きました貴重なご意見を元に改善を行い、今後もお客様へお喜びいただけるようホストクルー一同努めてまいります。またのご帰館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/25

ホテルロッテルダム【ハウステンボス直営ホテル】からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当館にお越し頂きましたのに、ご満足の頂けるひとときをご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。お部屋やご朝食の内容ではお褒めの言葉を頂いておりましたのに、ゴミ収集車の作業が見えてしまい、楽しいお食事の時間を台無しにしてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。今回頂きました貴重なご意見・ご指摘を元に早速運用を改善致しました。引き続き、より快適なホテルステイを提供できるよう努めて参ります。大変厳しいお言葉を頂戴いたしておりますが、また機会がございましたら私どもホテルをご用命賜りますようお願い申し上げます。今回のご利用、並びに貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/25

ホテルロッテルダム【ハウステンボス直営ホテル】からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見・ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。小さいお子様がいらっしゃるご家庭には安心しておくつろぎ頂けますので和室タイプはおすすめでございます。ご朝食もご家族皆様で楽しくお食事されている場面が思い浮かばれホストクルー一同嬉しく拝読させて頂きました。今後もより一層の努力を重ね、当館へお越し下さる全てのお客様へ、温かいホスピタリティーを感じ取って頂けるよう、更にサービスの向上に努めて参る所存でございます。引き続き、何卒宜しくお願い致します。またのご帰館をホストクルー一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/17

ホテルロッテルダム【ハウステンボス直営ホテル】からの返信

先日は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。当館でのご滞在を快適にお過ごし頂けましたご様子、自動チェックイン機でのスムーズな対応や、さらには、ご朝食でもお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく拝読いたしました。また、お風呂場の匂いについては、ご不快の念をお掛けすることとなり、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。清掃担当者とともに、再発することがないように事例共有し、再度清掃方法の見直しや清掃後の確認の徹底を行ってまいります。今後もホストクルー一同更なる努力を重ね、何度お越しいただいてもお客様に感動頂けたり、気持ち良くお過ごし頂けますよう精進して参る所存でございます。是非また当ホテルへお帰り頂けることをホストクルー一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/15

ホテルロッテルダム【ハウステンボス直営ホテル】からの返信

この度は【日にちが合えばとってもお得！】ショートステイプランをご利用頂き、ご家族皆様でのご宿泊誠にありがとうございます。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見・ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。プラン価格やホテルのサービスにもご満足頂き、皆様で朝食も楽しくご利用頂いているご様子が伺えホストクルー一同楽しく拝読させて頂きました。また、浴室の汚れの件では清掃が行き届いておらず大変失礼致しました。ご不快の念をお掛けすることとなり、重ねてお詫び申し上げます。今回の件は早速、清掃担当者はもとより、ホストクルー全員で共有し、再発することがないように、清掃後の確認の徹底を行ってまいります。今回のご利用、並びに貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。引き続き、当館を何卒宜しくお願い致します。またのご帰館をホストクルー一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/15

ホテルロッテルダム【ハウステンボス直営ホテル】からの返信

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見・ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回はスタンダードタイプをご利用頂き誠にありがとうございました。お部屋についてはコンパクトな作りではありますが快適なホテルステイとなりご満足頂いているご様子にホストクルー一同楽しく拝読させていただきました。これからも、ご宿泊されるお客様にご満足いただけるよう、ホストクルー一同努力を重ねて参ります。引き続き、ホテルロッテルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご帰館をお待ち申し上げます。

返信日：2024/3/15

ホテルロッテルダム【ハウステンボス直営ホテル】からの返信

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見・ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。シンプルで清潔感のあるお部屋とのお褒めのお言葉ありがとうございます。お風呂の大きめな浴室で疲れも癒されたとこのとでしたが、換気扇の件ではご不快の念をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。早速、修理させて頂きましたが事前のチェックが漏れておりましたこと心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見を賜り、重ねて感謝申し上げます。今後も、皆様のご期待にお応えすべく、より一層の研鑽を重ねて参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご帰館を、ホストクルー一同楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/9

ホテルロッテルダム【ハウステンボス直営ホテル】からの返信

先日は、お子様の大切な誕生日旅行で当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。お部屋の広さやアメニティバーのご用意などで、ご滞在を快適にお過ごし頂けましたご様子、さらには、ご朝食のメニューやサービス面につきましても、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。私どもホストクルーの対応にもご丁寧なるお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく思っております。このようなお言葉が、私共にとりまして何よりもの励みとなります。今後もホストクルー一同更なる努力を重ね、何度お越しいただいてもお客様にお喜び頂けたり、気持ち良くお過ごし頂けますよう精進して参る所存でございます。是非また当ホテルへお帰り頂けることをホストクルー一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/7

ホテルロッテルダム【ハウステンボス直営ホテル】からの返信

この度はご家族での大切なご旅行に当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見・ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。お部屋やご朝食にご満足頂いたご様子にホストクルー一同楽しく拝読させていただきました。素敵な家族旅行の一助になっておりましたら幸いでございます。今後とも、お越し頂きましたお客様に、すべての面でご満足頂き、何度も足をお運び頂けるよう、ホストクルー一同より一層の努力を重ねて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2024/3/3

ホテルロッテルダム【ハウステンボス直営ホテル】からの返信

先日は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間をお使いいただきまして、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。当館でのご滞在を快適にお過ごし頂けましたご様子、さらには、ご朝食についてもたくさんのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。このようなお言葉が、私共にとりまして何よりもの励みとなります。心中より感謝申し上げます。今後もホストクルー一同更なる努力を重ね、皆様に気持ち良くお過ごし頂けますよう精進して参る所存でございます。またご利用しますとのお言葉ありがとうございます。次回のお帰りもホストクルー一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/3

ホテルロッテルダム【ハウステンボス直営ホテル】からの返信

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見・ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ホテルの清潔感があり綺麗とのお褒めのお言葉を賜りありがとうございます。ご朝食ではお子様も喜んでお召し上がりになられているご様子が伺い知れ大変嬉しく拝読させていただきました。宿泊者専用の無料駐車場はハウステンボス入口にございますので、19時まではホテルまで送迎バスをご案内させて頂いております。次回ご利用いただければと思います。今後もより一層の努力を重ね、当館へお越し下さる全てのお客様へ、温かいホスピタリティーを感じ取って頂けるよう、更にサービスの向上に努めて参る所存でございます。引き続き、何卒宜しくお願い致します。またのご帰館をホストクルー一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/28

ホテルロッテルダム【ハウステンボス直営ホテル】からの返信

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見・ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。お部屋の広さベッドやお風呂にもご満足頂き、ゆっくりとホテルステイを満喫されたご様子が伺い知れ、さらにはご朝食も大満足との嬉しいお言葉を賜りホストクルー一同大変嬉しく拝読させて頂きました。また、駐車場が分かりづらく貴重なお時間を割くこととなり大変申し訳ございませんでした。今回頂きました貴重なご意見を元にして、改善して参りますので、今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。また近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/24

ホテルロッテルダム【ハウステンボス直営ホテル】からの返信

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見・ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。お部屋が綺麗とのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。大切な方との楽しいホテルステイのお手伝いができたのであれば幸いでございます。これからも、お越し下さるお客様のご期待にお応えすべく、ホストクルー一同より一層の努力を重ね、快適な空間と心からのおもなしをご提供致して参る所存でございます。どうか末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。クリスマスのご帰館をホストクルー一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/21

ホテルロッテルダム【ハウステンボス直営ホテル】からの返信

この度は当館に再びお帰りいただき、誠にありがとうございます。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見・ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。リニューアル後のご感想を頂き、良いホテルとありはたいコメントにホストクルー一同本当にうれしく拝読させていただきました。また、ハウステンボスにお越しの際には当館一択のとのお言葉に、うれしさを感じつつも、今後のご利用の際にもご満足して頂けるような対応ができますよう身が引き締まる思いでございます。引き続き、当館を何卒宜しくお願い致します。またのご帰館をホストクルー一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/18

ホテルロッテルダム【ハウステンボス直営ホテル】からの返信

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見・ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。お部屋もきれいとのお褒めのお言葉ありがとうございます。お部屋からの景観もお楽しみになられて素敵な思い出の写真が取れたのではないかと思います。素敵な思い出作りのお役に立てたのであればこんなにうれしいことはございません。今後もより一層の努力を重ね、当館へお越し下さる全てのお客様へ、温かいホスピタリティーを感じ取って頂けるよう、更にサービスの向上に努めて参る所存でございます。引き続き、何卒宜しくお願い致します。またのご帰館をホストクルー一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/18

ホテルロッテルダム【ハウステンボス直営ホテル】からの返信

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見・ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。モダンアートと上質な遊び心を楽しめる当館を今までにない雰囲気でわくわくと楽しめたのとことでホストクルー一同大変嬉しく拝読いたしました。合わせてご朝食にもご満足頂き嬉しく思います。今後もより一層の努力を重ね、当館へお越し下さる全てのお客様へ、温かいホスピタリティーを感じ取って頂けるよう、更にサービスの向上に努めて参る所存でございます。今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。また近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/16

ホテルロッテルダム【ハウステンボス直営ホテル】からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当館にお越し頂きましたのに、ご満足の頂けるひとときをご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。お子様グッズについては数に限りがありますが、お貸出しさせて頂いております。既に貸し出し中の場合はご了承ください。次回ご宿泊の折にはご遠慮なくお問い合わせください。今回頂きました貴重なご意見・ご指摘を元に改善を行い、より快適なホテルステイを提供できるよう努めて参ります。引き続き、何卒宜しくお願い致します。またのご帰館をホストクルー一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/11

ホテルロッテルダム【ハウステンボス直営ホテル】からの返信

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見・ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ゆっくり休めましたとの嬉しいコメントにホストクルー一同ほっと安堵致しております。また、良い点や気になったところなどをお知らせいただきありがとうございます。良い点は更に伸ばし、また、伸びしろを頂いたは貴重なご意見につきましては、検討課題として今後も継続協議の事案のひとつとして取扱いさせて頂きます。今後ともホテルロッテルダムへお越し下さいましたお客様に、全ての面でご満足頂けますようホストクルー一同より一層の努力を重ねて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2024/2/8

ホテルロッテルダム【ハウステンボス直営ホテル】からの返信

この度は大切なご家族でのクリスマス旅行で当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見・ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。お部屋や立地面でもご満足頂いたご様子にホストクルー一同楽しく拝読させていただきました。お子様も大喜びとのことで楽しい家族旅行のお手伝いができたのであればこんなにうれしいことはありません。今後もより一層の努力を重ね、当館へお越し下さる全てのお客様へ、温かいホスピタリティーを感じ取って頂けるよう、更にサービスの向上に努めて参る所存でございます。引き続き、何卒宜しくお願い致します。またのご帰館をホストクルー一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/5

ホテルロッテルダム【ハウステンボス直営ホテル】からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見・ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。事前に持たれたご心配をいい意味で裏切れたようで、お部屋やご朝食もご満足頂いたご様子にホストクルー一同ほっと安堵致して嬉しく拝読いたしました。これからも、期待をもってお越し頂けるお客様に、全ての面でご満足頂き、日頃の疲れた心と身体を癒して頂けるよう、ホストクルー一同、より一層の努力を重ねて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2024/2/5

ホテルロッテルダム【ハウステンボス直営ホテル】からの返信

先日は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間をお使いいただきまして、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。当館でのご滞在を快適にお過ごし頂けましたご様子、さらには朝食内容やお部屋の広さなど、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。「また行きたい！」との嬉しいお言葉まで賜り、このようなお言葉が、私共にとりまして何よりもの励みとなります。心より感謝申し上げます。今後もホストクルー一同更なる努力を重ね、何度お越しいただいてもお客様に感動頂けたり、気持ち良くお過ごし頂けますよう精進して参る所存でございます。是非また当館へお帰り頂けることをホストクルー一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/5

ホテルロッテルダム【ハウステンボス直営ホテル】からの返信

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見・ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当館は昨年10/26に、モダンアートと上質な遊び心を楽しめるカジュアルホテルとしてリニューアルオープンし、おかげさまで好評いただいております。新しいホテルもきれいとお褒めのお言葉も賜り、ご朝食もご満足頂いたご様子にうれしく拝読いたしました。今後もより一層の努力を重ね、当館へお越し下さる全てのお客様へ、温かいホスピタリティーを感じ取って頂けるよう、更にサービスの向上に努めて参る所存でございます。引き続き、何卒宜しくお願い致します。またのご帰館をホストクルー一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/3

ホテルロッテルダム【ハウステンボス直営ホテル】からの返信

先日は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間をお使いいただきまして、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。スムーズなチェックインから始まり、ロビーの景観やご朝食など当館でのご滞在を快適にお過ごし頂けましたご様子、さらにはハウステンボス温泉も満喫されのんびりすることができたご様子に、ホストクルー一同大変嬉しく拝読いたしました。しかしながら、ご朝食時の対応や、客室設備面、お部屋の構造上につきましては、ご不便をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。当館におきましての検討課題とし、改善等を含め鋭意努力いたして参ります。これからもお越し下さいましたお客様に、お帰り頂きました後も、本当に行って良かったと、余韻をもってお過ごし頂けるようホストクルー一同更なる努力を重ね、気持ち良くお過ごし頂けますよう精進して参る所存でございます。是非また当館へお帰り頂けることを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/27

ホテルロッテルダム【ハウステンボス直営ホテル】からの返信

この度は大切なお誕生日のご旅行で当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見・ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。お部屋やご朝食でご満足頂いたご様子にホストクルー一同楽しく拝読させていただきました。またホストクルーの対応もお褒めのお言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。これからも、大きな期待をもってお越しくださるお客様に、喜びと感動を感じていただけますよう、ホストクルー一同更なる努力を重ねて参る所存でございます。是非、また機会がございましたら、当館でごゆっくりと楽しいひとときをお過ごしいただけましたらと願っております。また来たいとの嬉しいお言葉も賜り、近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/27

ホテルロッテルダム【ハウステンボス直営ホテル】からの返信

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見・ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。トータルして大大満足との嬉しいコメントを頂き、ホストクルー一同ほっと安堵致して嬉しく拝読致しました。また、ソファのシミつきましてはご不快の念をお掛けすることとなり、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。清掃担当者やホストクルー全員で今回の事例を共有し、再度清掃の徹底に努めて参ります。引き続き、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非また近い将来のご帰館を心よりお待ち致しております。

返信日：2024/1/26