クチコミ・評価

ホテルＳＵＩ神田　ｂｙ　ＡＢＥＳＴからの返信

この度は数ある中から当ホテルをご利用いただいたにも関わらず、不快な思いをしたままの滞在となってしまった事お詫び申し上げます。サービス」改善にむけてスタッフ一同取り組んでまいります。今後ともご愛嬌のほどよろしくおねがいいたします。

返信日：2024/4/21

ホテルＳＵＩ神田　ｂｙ　ＡＢＥＳＴからの返信

この度はホテルスイ神田をご利用頂き誠に有難う御座いました。またのご利用をスタッフ一同お待ちしています！

返信日：2024/4/21

ホテルＳＵＩ神田　ｂｙ　ＡＢＥＳＴからの返信

この度は当店をご利用頂き有難う御座いました。サービスに満足いただけてよかったのと同時に改善の余地がある点につきましてはスタッフ一同取り組んでまいります。今後ともホテルスイ神田をよろしくお願い致します。

返信日：2024/4/21

ホテルＳＵＩ神田　ｂｙ　ＡＢＥＳＴからの返信

毎度当店を」ご利用頂き有難う御座います。サービスの点で不備があったことお詫び申し上げます。また機会がある際にご利用いただけますと幸いです。

返信日：2024/4/21

ホテルＳＵＩ神田　ｂｙ　ＡＢＥＳＴからの返信

この度はHOTEL SUI KANDA by ABESTにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
お客様にご満足いただける接客を提供できたことそして当ホテル自慢の朝食であるホットサンドがお口に合ったようで何よりです。
小規模ながらも静かで快適な環境を提供できたことについて、お喜びの声をいただき大変嬉しく思います。
これからもお客様にとっての「第二の家」のような場所であり続けられるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
HOTEL SUI KANDA by ABEST
  ゴビンダ

返信日：2024/4/7

ホテルＳＵＩ神田　ｂｙ　ＡＢＥＳＴからの返信

この度はHOTEL SUI KANDA by ASESTにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
ご指摘の件につきまして、ご不便をおかけしてしまったことを心からお詫び申し上げます。
お客様には多大なご迷惑をおかけし期待に添えないサービスとなってしまい誠に申し訳ございません。
領収書の修正及び再送に関して迅速かつ正確な対応ができなかった点とお電話対応においても不手際があったことを深く反省しております。
お客様には二度も不快な思いをさせ、その上、電話が突然切れてしまうという事態に至り、ご不信感を抱かせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルでは、お客様に満足いただけるサービスを提供することを目指しておりますが、この度の件につきましては、その目標に達していないことを痛感しております。
全スタッフを対象に顧客対応スキルの向上を目指した研修を再度実施します。特に事務処理の迅速性と正確性やお電話対応の丁寧さを重点的に教育します。
お客様のご要望に対する対応プロセスを見直し、迅速かつ確実に対応できる体制を構築します。
多国籍のスタッフを活用することは当ホテルの強みの一つですが、全スタッフが事務処理を含めた顧客対応を適切に行えるよう言語対応の研修を兼ねて参ります。
この度のご経験を踏まえサービスの質の向上に努めてまいります。
お客様には大変なご不便をおかけしました点深くお詫び申し上げます。
今後のご来館を心よりお待ちしております。
HOTEL SUI KANDA by ABEST
ゴビンダ

返信日：2024/3/28

ホテルＳＵＩ神田　ｂｙ　ＡＢＥＳＴからの返信

このたびはホテルスイ神田をご利用頂きありがとうございました！スタッフに対するお褒めの言葉ありがたく頂戴いたします。スタッフ一同心よりまたのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/3/31

ホテルＳＵＩ神田　ｂｙ　ＡＢＥＳＴからの返信

この度は当店をご利用いただき誠に有難う御座いました。サービスに関してのご指摘貴重なご意見につきましてはスタッフ一同改善に努めさせていただいております。またのご利用をスタッフ一同お待ちしています。

返信日：2024/4/21

ホテルＳＵＩ神田　ｂｙ　ＡＢＥＳＴからの返信

この度はホテルSUI神田をご利用頂き有難う御座いました。
お部屋やサービスに関するお褒めの言葉有難うございます。
お客様のまたのご利用を当館スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/4/20

ホテルＳＵＩ神田　ｂｙ　ＡＢＥＳＴからの返信

この度はHOTEL SUI KANDA by ABESTをご利用頂き誠にありがとうございます。
従業員に関してのお褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルお客様に快適にお過ごしいただけるよう部屋の清潔さや快適性アメニティの充実、さらにはドリンクコーナーの充実に努めております。
ミラブルシャワーをはじめとする施設の設備やサービスに対して特にご満足いただけたとのこと大変嬉しく思います。
お客様が日常を忘れてリラックスできる空間を提供することを心がけておりますので、その点がお客様にも感じていただけているようで何よりです。
今後もお客様のお言葉を励みに、さらなるサービスの向上に努めて参ります。
また、お客様からの貴重なご意見やご要望がありましたら、いつでもお聞かせください。お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。
HOTEL SUI KANDA by ABEST
　ゴビンダ

返信日：2024/3/30

ホテルＳＵＩ神田　ｂｙ　ＡＢＥＳＴからの返信

この度はHOTEL SUI KANDA by ABESTをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉に、スタッフ一同、大変励まされております。
当ホテルはお客様に心からのくつろぎと満足を提供できるよう日々努力を重ねております。お褒めの言葉をいただいた部屋の広さ、ミラブルシャワーのご利用感、アメニティ、ドリンクコーナーについても、今後も品質の維持や向上に努めてまいります。
お客様からいただいた貴重なご意見は今後のサービス向上のための大切な資産です。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同、より一層の努力を重ねて参ります。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
HOTEL SUI KANDA by ABEST
　ゴビンダ

返信日：2024/3/30

ホテルＳＵＩ神田　ｂｙ　ＡＢＥＳＴからの返信

この度はHOTEL SUI KANDA by ABESTにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
当ホテルを高く評価していただき心より感謝申し上げます。
ミラブルシャワーやアメニティ、ドリンクコーナーについてのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
当ホテルでは、お客様に快適な滞在を提供することを目指しており部屋の広さや設備の充実にも力を入れています。
お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。
またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用ください。
HOTEL SUI KANDA by ABEST
　ゴビンダ

返信日：2024/3/27

ホテルＳＵＩ神田　ｂｙ　ＡＢＥＳＴからの返信

この度はホテルSUI神田by ABESTをご利用頂き有難う御座いました。サービスやお部屋に対するお褒めの言葉ありがたく受け取らせていただきます。またのお客様のご来館をお待ちしております。

返信日：2024/3/25

ホテルＳＵＩ神田　ｂｙ　ＡＢＥＳＴからの返信

この度はホテルSUI神田by ABESTをご利用頂き有難う御座いました。当ホテルに対するお褒めの言葉ありがたく頂戴いたします。またご縁がありましたら、どうぞ当館をご利用くださいませ

返信日：2024/3/25

ホテルＳＵＩ神田　ｂｙ　ＡＢＥＳＴからの返信

この度はホテルSUI神田byABESTをご利用頂き有難う御座いました。また、二度目のご利用ありがとうございました。従業員やサービスに関するお褒めの言葉、ありがたく頂戴させていただきます。またお客様にお目にかかれること従業員一同楽しみにしております。

返信日：2024/3/25

ホテルＳＵＩ神田　ｂｙ　ＡＢＥＳＴからの返信

この度はホテルSUI神田 byABESTをご利用頂き有難うございます。また従業員やサービスに関するお褒めの言葉、ありがたく頂戴させていただきます。お客様のまたのご来館お待ちしております。

返信日：2024/3/25

ホテルＳＵＩ神田　ｂｙ　ＡＢＥＳＴからの返信

この度はホテルSUI神田 byABESTをご利用頂き有難う御座いました。従業員に対するお褒めの言葉、ありがたく頂戴させていただきます。お部屋につきましては、ご不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳なく思います。従業員一同清掃の方にも今一度徹底していきたいと思います。またご縁がございましたら、お待ちしております

返信日：2024/3/25

ホテルＳＵＩ神田　ｂｙ　ＡＢＥＳＴからの返信

この度はHOTEL SUI KANDA by ABESTをご利用頂き誠にありがとうございます。
当館の機能的な設計を評価していただき、大変嬉しく思います。当ホテルは限られたスペース内で、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、工夫を凝らした設計に努めております。
神田駅からのアクセス面、フリードリンク、夜鳴きそばなどのサービスを魅力的に感じていただけたこと大変嬉しく思います。今回はご利用いただけなかったサービスも、次回のご滞在の際には是非お楽しみください。
玄関先迄のお見送りに関してもお褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変光栄に思っております。お客様に心温まるおもてなしを提供し、少しでも旅館のような落ち着きと親しみを感じていただけるよう努めております。
お客様のご期待に添えるよう今後もサービスの向上に努めて参ります。
次回のご利用も心よりお待ちしております。
HOTEL SUI KANDA by ABEST
ゴビンダ

返信日：2024/3/24

ホテルＳＵＩ神田　ｂｙ　ＡＢＥＳＴからの返信

この度はHOTEL SUI KANDA by ABESTにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
立地面や当ホテルの静かな環境でゆっくりとお過ごしいただけたこと大変嬉しく思います。また、シンプルな間取りのお部屋と大きなバスタブ、シャワー設備にご満足いただけたとのこと、当ホテルの提供する設備がお客様の期待に応えることができて大変嬉しく思います。
スタッフの笑顔と丁寧な対応に関してお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変励みになります。
これからもお客様に心温まるサービスを提供できるよう日々精進して参ります。
「機会があれば、またお伺いいたします」とのお言葉をいただき、何よりもの励みとなります。次回お越しいただく機会がございましたら、また異なる魅力をご提供できるよう、スタッフ一同心からお待ちしております。
再びのご利用を心よりお待ち申し上げております。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
HOTEL SUI KANDA by ABEST
  ゴビンダ

返信日：2024/3/17

ホテルＳＵＩ神田　ｂｙ　ＡＢＥＳＴからの返信

この度はHOTEL SUI KANDA by ABESTをご利用いただきありがとうございます。
禁煙ルームをご予約いただきながら、お部屋にタバコの匂いが残っていたとのこと大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
当ホテルはすべてのお客様に快適な環境を提供することを目指しておりますが、この度はお客様にご迷惑をおかけしており、お客様の快適なご滞在の提供ができなかったことを深く反省しております。
スタッフの対応とサービスに関してはお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。今後も質の高いサービスを提供し続けるためにスタッフ一同努めて参ります。
匂いの問題につきましては早急に対策を講じ再発防止に努めて参ります。
具体的には、部屋の清掃プロセスの見直しと、禁煙ルームに対する監視を強化することで、このような不快な経験が二度と起こらないように致します。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。
HOTEL SUI KANDA by ABEST
  ゴビンダ

返信日：2024/3/17

ホテルＳＵＩ神田　ｂｙ　ＡＢＥＳＴからの返信

この度はHOTEL SUI KANDA by ABESTをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在に関する貴重なご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
今後もお客様のご期待に背かないよう、快適さとご満足を第一に日々努力と精進を重ねてまいります
お客様の今後より一層のご活躍をお祈りし、またのお帰り心よりお待ち申し上げます.
ホテルＳＵＩ神田　ｂｙ　ＡＢＥＳＴ
葛西

返信日：2024/3/5

ホテルＳＵＩ神田　ｂｙ　ＡＢＥＳＴからの返信

この度はHOTEL SUI KANDA by ABESTをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在に関する貴重なご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
スタッフの親切な対応や客室につきましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。当ホテルではお客様に快適にお過ごしいただけるよう日々サービスの向上に努めており、お客様からの温かいお言葉はスタッフ一同の大きな励みとなります。
次回お越しいただける際にはさらに快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同、努力して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
HOTEL SUI KANDA by ABEST
村山

返信日：2024/2/29

ホテルＳＵＩ神田　ｂｙ　ＡＢＥＳＴからの返信

この度はHOTEL SUI KANDA by ABESTをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在に関する貴重なご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
立地面や価格・内装につきましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。当ホテルではお客様に快適にお過ごしいただけるよう日々サービスの向上に努めており、お客様からの温かいお言葉はスタッフ一同の大きな励みとなります。
次回お越しの際にはさらに快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同、努力して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
HOTEL SUI KANDA by ABEST
村山

返信日：2024/2/29

ホテルＳＵＩ神田　ｂｙ　ＡＢＥＳＴからの返信

この度はHOTEL SUI KANDA by ABESTをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在に関する貴重なご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
スタッフの親切な対応につきましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。当ホテルではお客様に快適にお過ごしいただけるよう日々サービスの向上に努めております。お客様からの温かいお言葉はスタッフ一同の大きな励みとなります。
次回お越しの際にはさらに快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同、努力して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
HOTEL SUI KANDA by ABEST
村山

返信日：2024/2/29

ホテルＳＵＩ神田　ｂｙ　ＡＢＥＳＴからの返信

この度はHOTEL SUI KANDA by ABESTをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在に関する貴重なご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
立地面やスタッフの親切な対応につきましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。当ホテルではお客様に快適にお過ごしいただけるよう日々サービスの向上に努めております。お客様からの温かいお言葉はスタッフ一同の大きな励みとなります。
お部屋の水回りにおけるご指摘誠に申し訳ございませんでした。ご迷惑をおかけし心よりお詫び申し上げます。今後はより衛星を保つための対策をさらに強化しすべてのお客様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
次回お越しの際にはさらに快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同、努力して参りますの、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
HOTEL SUI KANDA by ABEST
村山

返信日：2024/2/29

ホテルＳＵＩ神田　ｂｙ　ＡＢＥＳＴからの返信

この度はHOTEL SUI KANDA by ABESTをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在に関する貴重なご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
立地面やスタッフの親切な対応につきましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。当ホテルではお客様に快適にお過ごしいただけるよう日々サービスの向上に努めております。お客様からの温かいお言葉はスタッフ一同の大きな励みとなります。
廊下にて海外からのお客様による大声についてのご指摘誠に申し訳ございませんでした。ご迷惑をおかけし心よりお詫び申し上げます。今後は静かな環境を保つための対策をさらに強化しすべてのお客様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
お客様のご意見は、当ホテルのサービス向上のために非常に重要です。今後もお客様にとってより良いホテル体験を提供できるよう改善に努めて参ります。
再びのご来館を心よりお待ちしております。次回お越しの際にはさらに快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同、努力して参ります。
HOTEL SUI KANDA by ABEST
  　　ゴビンダ

返信日：2024/2/27

ホテルＳＵＩ神田　ｂｙ　ＡＢＥＳＴからの返信

この度はHOTEL SUI KANDA by ABESTをご利用頂き誠にありがとうございます。
神田駅の近くという便利な立地やスタッフの対応、そしてコストパフォーマンスの良さをご評価いただき大変嬉しく思います。
今後もお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう、努力を続けて参ります。
お部屋の清掃状況やタオルの交換ゴミの処理方法についてご不便をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘は、サービス改善のための重要なフィードバックとして受け止め、早急に対策を検討いたします。ゴミやリサイクルの処理に関してはお客様のご提案を参考により利便性の高い方法を導入できるよう改善策を検討いたします。
ま朝食のメニューに関しても、お客様のご期待に添えず、申し訳ございませんでした。毎日同じメニューの提供が、長期滞在のお客様にとっては物足りないと感じられることは理解しております。この点につきましても、メニューの多様化を含め、改善に向けて検討して参ります。
お客様からいただいたご意見は今後のサービス向上のために非常に貴重なものです。改善策の実施には時間がかかる場合もございますがお客様により快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同、努力して参ります。
再度のご利用を心よりお待ちしております。
次回ご来館の際には、改善されたサービスをご体感いただけることを願っております。
HOTEL SUI KANDA by ABEST
  ゴビンダ

返信日：2024/2/27

ホテルＳＵＩ神田　ｂｙ　ＡＢＥＳＴからの返信

この度はHOTEL SUI KANDA by ABEST をご利用頂きありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
お部屋のサイズにつきましてはご期待に添えず申し訳ございません。当ホテルはコンパクトながらも機能的な空間を提供することを心がけておりますがこの度はお客様にご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
当ホテルの立地面に関してのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。神田駅の近さや周辺のコンビニ飲食店の存在は多くのお客様にご好評いただいております。
朝食メニューの件では連泊時のメニュー変更がなく、ご期待に沿えなかった点深くお詫び申し上げます。
ライブイベントなど特別な機会に再び当ホテルをご利用いただけることを楽しみにしております。
次回ご宿泊の際には、ご期待に応えられるよう、サービスの向上に努めて参ります。
改めて、お客様からのご意見を賜り誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
HOTEL SUI KANDA by ABEST
  ゴビンダ

返信日：2024/2/27