クチコミ・評価

奥入瀬渓流ホテル　by　星野リゾート　からの返信

この度は、奥入瀬渓流ホテル ｂｙ 星野リゾートへお越しいただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは玄関を出ますとすぐ渓流散策が楽しめる便利な立地でございます。そして奥入瀬渓流は季節ごとに違う景色をお楽しみいただけます。その魅力をたくさんのお客様にお伝えしたく、自然を満喫できるプログラムを多くご用意しております。
渓流散策に便利な「渓流シャトルバス」の運行や、渓流を知り尽くしたガイドと一緒に渓流を散策するプログラム、開放感溢れる2階建てのオープンバスツアー等、是非次回お越しの際、ご利用下さいませ。
メグ様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊予約担当　市川玲子

返信日：2025/6/13

奥入瀬渓流ホテル　by　星野リゾート　からの返信

この度は、奥入瀬渓流ホテル ｂｙ 星野リゾートへお越しいただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
星野リゾートでのご滞在に対し、期待に胸を膨らませて、お越しいただいたにも関わらず、お食事会場やスタッフの対応におきまして不快な思いとなられましたこと、誠に心苦しく感じております。
チェックインでは、情報提供の不十分さがあるとの事、誠に申し訳ございません。早急にスタッフ内に共有するとともに、ご利用のお客様に不足情報がないよう、改善に努めて参ります。
またお食事会場におかれましては、混雑緩和のためにお時間を分けてのご案内となりますが、15分待たされたとの事、重ねてお詫び申し上げます。決められたお時間でのスムーズなご案内ができるよう取り組んで参りたいと存じます。
そんな中、立地、送迎バスについてお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございます。
当館は玄関を出るとすぐに渓流散策が楽しめる、大変便利な立地となっており、チェックイン前でも、チェックアウト後でも気軽に散策が楽しめます。
これからも旅の思い出のひとつとしてのサービス、お食事、そしてアクティビティも充実させて参りますので、またぜひお越しくださいませ。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきましたこと改めまして御礼申し上げます。
宿泊予約担当　市川玲子

返信日：2025/6/10

奥入瀬渓流ホテル　by　星野リゾート　からの返信

この度は、奥入瀬渓流ホテルby星野リゾートへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
アクティビティをはじめ、サービス、そしてお食事において楽しめたご様子で大変嬉しく存じます。
当館は、奥入瀬渓流の美しさ、素晴らしさを存分に楽しめるよう、様々なアクティビティをご用意しております。これからの時期は開放感溢れる屋根なしオープントップバスで奥入瀬渓流を周遊するツアー「渓流オープンバスツアー」がお勧めです。大自然の中を走りぬめる爽快感や360度の景色を存分にお楽しみいただけます。また渓流を知り尽くしたコンシェルジュと一緒に奥入瀬渓流の中流域「石ヶ戸」〜「雲井の滝」までの2.8をゆっくり歩く「渓流ガイドウォーク」、渓流散策に便利な「渓流シャトルバス」等、数多くご用意しておりますので、次回お越しの際にはご参加くださいませ。
スタッフ一同、爆釣様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊予約担当　市川玲子

返信日：2025/5/27

奥入瀬渓流ホテル　by　星野リゾート　からの返信

この度は、奥入瀬渓流ホテルby星野リゾートへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
お部屋、温泉、お食事全ておいて、泊まって良かったとのお言葉を賜りまして、誠に嬉しく存じます。
ご宿泊頂きまして渓流和室は、渓流や雄大な自然を間近に感じられる渓流に面したお部屋でございます。美しい自然を楽しまれたご様子で大変嬉しく存じます。
そんな中、お部屋の段差におきましては、分かりにくく何度か転んでしまったとの事、誠に心苦しく感じております。いただきましたお言葉を真摯に受け止め、今後の参考とさせていただきたく存じます。
また、当館は渓流に面して造られており、東館と西館が横長に連なった建物となっております。何卒ご理解いただけますと幸甚でございます。
奥入瀬渓流は1年を通して様々な姿を魅せてくれます。春は芽吹きから新緑の柔らかな緑、夏は力強い深い緑、秋は黄金に輝く紅葉、冬は幻想的な氷瀑と1年を通してお楽しみいただけます。また、お越しの際は時季をかえてさらなる奥入瀬渓流の魅力を体感して頂きたく存じます。
宿泊予約担当　市川玲子

返信日：2025/5/27

奥入瀬渓流ホテル　by　星野リゾート　からの返信

このたびは奥入瀬渓流ホテルby星野リゾートへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご宿泊のご感想までお送り頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
ご家族でゆっくりと満喫いただけましたこと、私どもスタッフ一同大変嬉しく思います。奥入瀬の緑がより青々とする雨天時のご宿泊のようでしたが、雨の日も奥入瀬渓流の自然をお楽しみいただけるようにと長靴や傘の貸し出しをしておりますので、ご活用いただき何よりでございます。
ラウンジや露天風呂など、お褒めの言葉を賜りありがとうございます。西館のせせらぎデッキでは心地よい風と渓流の音と合わせて、東館のラウンジでは大きな窓から臨める壮大な景色と合わせて、よりゆっくりとお過ごしいただけるような空間づくりに努めております。時間帯によってご用意しているドリンクは季節に合わせて選定しております。奥入瀬渓流は一年を通して魅力溢れる場所でございますので、機会がございましたら、別の季節にもお楽しみいただきたく存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊予約担当　伊藤彩夏

返信日：2025/5/26

奥入瀬渓流ホテル　by　星野リゾート　からの返信

この度は、奥入瀬渓流ホテル ｂｙ 星野リゾートへお越しいただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
当館でのご滞在にご満足されたとのお言葉を頂戴できまして、スタッフ一同大変喜んでおります。
奥入瀬渓流を散策の際には、ホテルと奥入瀬渓流の中流域を結ぶ、散策に便利なシャトルバスをご利用いただきありがとうございます。奥入瀬渓流には四季それぞれの魅力があり、一期一会の美しさをお楽しみいただけたかと存じます。
お食事いただきましたビュッフェレストラン「青森りんごキッチン」は、りんごの魅力をまるごと味わうことのできるレストランでございます。りんごを使ったお料理や、シェフが目の前で作るライブキッチンコーナーがあり、個性的なお食事をお楽しみいただいたかと存じます。今回は、ビュッフェレストラン「青森りんごキッチン」でお食事いただきましたが、当館では5月から１０月の限定で渓流が望めるテラス席にてお料理をお楽しみいただける「渓流テラス朝食」もございます。自然の美しさを間近で感じながら、特別な朝食のひとときをお楽しみいただけます。次回ご宿泊の際はぜひご利用くださいませ。
ゆか様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊予約担当　堀内加奈子

返信日：2025/5/7

奥入瀬渓流ホテル　by　星野リゾート　からの返信

この度は、奥入瀬渓流ホテル ｂｙ 星野リゾートへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
渓流BASEでは、暖炉の揺らめく炎や目の前に広がる銀世界を眺めながら、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
約100冊の書籍をご用意しており、奥入瀬渓流の歩き方や自然の美しさを表現した写真集などこだわりのラインナップがずらりと並ぶ「渓流ライブラリ」をはじめ、奥入瀬渓流を一望でき、瀬音を全身で感じられる「せせらぎデッキ」、本物の苔を用いた幅8.5ｍの巨大な「苔アートウォール」など、雄大な自然をより満喫いただける空間でございます。新緑、紅葉など別の季節の景色もご覧いただきながら、ご滞在をお楽しみいただけましたら幸いです。
またお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊予約担当　市川玲子

返信日：2025/3/23

奥入瀬渓流ホテル　by　星野リゾート　からの返信

この度は、星野リゾート　奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
お部屋でのご滞在、館内、そしてお食事やアクティビティとご満足されたご様子で大変嬉しく存じます。
お褒めのお言葉を賜りましたビュッフェレストラン「青森りんごキッチン」は、りんごをモチーフにした個性的なレストランでございます。りんごのメニューはもちろん、お客様がお召し上がりいただきました郷土料理「せんべい汁」、そして料理に合うドリンク、またレストラン内には、津軽びいどろで作られたりんごの木のオブジェや、りんごのBUNACOランプなど、お食事がより楽しめる空間となっております。中でも、ご投稿者様もお召し上がりいただきましたなかでも、「あつあつアップルパイ」は、サクサクのパイを割り、濃厚なソフトクリームを添えていただく贅沢さは、頬が落ちる当館おすすめの一品でございます。
また数多くのアクティビティにご参加いただき誠にありがとうございます。ご宿泊頂きました2月は、澄み渡る空気の中に広がる雪の世界をお楽しみいただけたのではないでしょうか。
春には、奥入瀬の原点でもあります、苔を楽しむプログラムや、新緑の渓流を眺めながら楽しむティータイムなどご用意いたしております。機会がございましたら、違う季節にもお越しいただければと存じます。
ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊予約担当　市川玲子

返信日：2025/3/23

奥入瀬渓流ホテル　by　星野リゾート　からの返信

この度は、星野リゾート　奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
十和田湖雪まつりはお楽しみいただけましたでしょうか。
八甲田山の麓、標高約400メートルに位置する十和田湖は、空も周りの山々も全て映し込む鏡のように美しい湖と、つい深呼吸したくなる開放的な景色は、何度訪れても言葉にできないほどの感動に包まれます。
また当館でのご滞在もご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
当館では美しい四季の奥入瀬渓流の自然をより感じていただくため、多くのアクティビティプログラムもご用意しております。
ぜひ、季節を変えてお越しいただき、その時期しか体験できないひとときをお楽しみいただければと思います。
スタッフ一同、ヤス様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊予約担当　市川玲子

返信日：2025/3/23

奥入瀬渓流ホテル　by　星野リゾート　からの返信

この度は、星野リゾート　奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
お部屋でのご滞在、癒されたご様子で大変嬉しく存じます。ご予約いただきました「渓流和室」は、渓流や雄大な大自然を間近に感じられる渓流に面したお部屋でございます。大きな窓から眺める冬の奥入瀬渓流はいかがでしたでしょうか？
そんな中、ロビーやお食事会場では大変お待ちいただいたとの事、誠に申し訳ございません。スムーズなご案内ができるよう、関係各所において改善に努めて参りたいと存じます。
またお部屋の清掃において、埃があったとの事、重ねてお詫び申し上げます。清掃後のダブルチェックを強化し、お客様が快適なひとときをお過ごしいただけるように取り組んで参ります。
星野リゾートでは、全国に60を超える施設があり、その土地の文化や食などを存分に楽しむことが出来ます。圧倒的な非日常を演出する「星のや」をはじめとして、心地よい和の空間と地元の魅力を体感する温泉旅館「界」、様々なアクテビティを楽しむ「リゾナーレ」、旅のテンションを上げる都市観光ホテル「OMO」と多種多様なホテルがございます。滞在の目的や予定によって使い分けが可能でございますので、是非また星野リゾートにお越し下さいませ。
スタッフ一同、かあちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊予約担当　市川玲子

返信日：2025/2/3

星野リゾート　奥入瀬渓流ホテルからの返信

この度は、星野リゾート　奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉を賜りました、ビュッフェレストラン青森りんごキッチンでは、りんごの魅力を丸ごと味わうことができるほか、郷土料理など、朝食・夕食共にお楽しみいただけ、よし様もご満足されたご様子で大変嬉しく存じます。
またご利用いただきました氷瀑ライトアップツアーでは暗闇の中、幻想的に照らされる氷瀑をお楽しみいただけたことと存じます。
奥入瀬渓流は季節によって雰囲気ががらりと様変わりいたします。
当ホテルでは四季折々奥入瀬渓流の自然をより感じていただくため、多くのアクティビティプログラムをご用意しております。
ぜひ、季節を変えてお越しいただき違った季節の魅力もお楽しみいただければと思います。
スタッフ一同、よし様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊予約担当　伊藤彩夏

返信日：2025/1/22

星野リゾート　奥入瀬渓流ホテルからの返信

この度は、星野リゾート　奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
遠方よりお越し頂いたのにも関わらずご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。寝具の清掃不備に関しましても清掃後のチェックを徹底し、より一層精進して参りたいと存じます。
今後は、すべてのお客様がご滞在をお楽しみいただける環境やサービスをご提供できるよう尽力して参ります。
いただきましたお言葉は真摯に受け止め、今後の参考とさせて頂きたく存じます。
貴重なご意見、ご感想を頂きましたこと深く感謝申し上げます。
宿泊予約担当　堀内加奈子

返信日：2025/1/22

星野リゾート　奥入瀬渓流ホテルからの返信

この度は、星野リゾート　奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
遠方よりわざわざお越しいただいたにも関わらず、接客がきちんとできておらず、不快な思いとさせてしまいましたこと、また連泊でのご宿泊で、お食事を楽しみにされていたここと存じますが、同じメニューで残念なお気持ちとさせてしまい誠に心苦しく感じております。
再度、スタッフ教育を徹底するとともに、お客様に喜んでいただけるメニュー考案に努めて参りたいと存じます。
お帰りの際には、お客様の車椅子をホテルの車椅子ではないかと確認したとの事、重ねてお詫び申し上げます。お客様のおっしゃる通り、ホテル名をしっかりと明記するべきところ、大変お恥ずかしい限りです。早急に改善に努めます。
これから秋の紅葉を迎えますがブナやカツラ、ヤマモミジなど100種類以上の樹木が赤や黄の鮮やかに色づき一期一会の景色が楽しめ、そして冬は氷と白銀の世界が森を包む季節と、森の表情が移りゆきます。季節ごとに様々なアクティビティや、季節の催しなどをご用意しております。またお越しいただき奥入瀬の自然と青森の食の魅力を味わっていただきたく存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊予約担当　市川玲子

返信日：2024/9/18

星野リゾート　奥入瀬渓流ホテルからの返信

この度は、星野リゾート　奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
星野リゾートに対し、期待に胸を膨らませて、お越しいただいたにも関わらず、お食事をはじめ、ご滞在において残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
弊社では、チェックイン時に館内のご説明やお食事のご案内をいたしまして、少しでもお客様のご滞在のお時間が有意義なひとときとなりますよう努めております。またアメニティに関しましては、普段ご使用されているものをお持ちになられる方もいらっしゃるため、またご自身でお好きなものを選びたいとの声もあり、セルフスタイルにいたしております。しかしながら、今回頂きました貴重なご意見を、関係各所に共有し、是非今後の参考とさせていただきたく存じます。
お食事に関しましては、選択肢が少なく、残念なお気持ちとさせてしまい、大変心苦しく感じております。青森りんごキッチンでは、季節によりメニューの変更も行っておりますが、全てのお客様がよりお食事を楽しめるよう、メニュー考案に努めて参ります。
この度は貴重なご意見、ご感想を頂きまして深く感謝申し上げます。
宿泊予約担当　市川玲子

返信日：2024/8/27

星野リゾート　奥入瀬渓流ホテルからの返信

この度は、星野リゾート　奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
「大満足の旅になりました」との嬉しいお言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊日は雨模様だったとの事ですが、雨の奥入瀬渓流だからこそみられる景色が堪能できたのではないでしょうか。雨が降ることにより、樹々の葉がより鮮やかになり、苔やシダにつく水滴も、まるで宝石のようにキラキラと輝き、改めて大自然の美しさを感じられます。
館内でも、ゆっくりとしたお時間をお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。岡本太郎氏作の大暖炉がそびえるロビーでは、ウェルカムドリンクを飲みながら、大きな窓から奥入瀬の森を眺め至福のひとときを楽しめたことと存じます。また、奥入瀬の思い出を持ち帰ることのできる「こけ玉作り体験」やひょうたんを使用した優しい灯りを放つ「奥入瀬ランプ制作体験」など、館内でも楽しめるアクティビティもご用意しております。
ご宿泊されました6月は、緑が美しく、心地よい風を感じられたことと存じます。秋は深みのある紅葉、冬は氷と白銀の世界が森を包む季節と、森の表情が移りゆきます。季節ごとに様々なアクティビティや、季節の催しなどをご用意しております。またお越しいただき奥入瀬の自然と青森の食の魅力を味わっていただきたく存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊予約担当　市川玲子

返信日：2024/8/12

星野リゾート　奥入瀬渓流ホテルからの返信

この度は星野リゾート　奥入瀬渓流ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご旅行から戻られてお疲れの折に貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねまして御礼申し上げます。
星野リゾートに対し期待に胸を膨らませてお越しいただいたにも関わらず、スタッフの対応、ラウンジのご案内、そしてお部屋におきましてもご希望にそうことが出来ず残念なお気持ちとさせてしまい、誠に申し訳ございません。
当館ではスタッフひとりひとりがお客様目線でサービスするのはもちろんのこと、大切な友人をもてなすような気持ちでお客様に接することを心がけております。しかしながらそのような対応が出来ず、大事なチェックアウト時間や送迎バスのご案内ができておらずご不便をお掛けいたしまして改めてお詫び申し上げます。頂きましたお言葉を真摯に受け止め、色々なシーンでお客様に滞在の演出が出来る様に、サービス向上に努めてまいります。
そんな中、渓流シャトルバスにおきましてはお褒めのお言葉を賜りまして誠にありがとうございます。1時間に1本、ホテル〜雲井の滝までを結ぶ渓流散策に大変便利な無料のシャトルバスとなっております。お客様のペースで散策をゆっくり楽しめたことと存じます。
これからの時期には、開放感抜群の2階建てのオープンバスで、普段は見ることのできない角度からの奥入瀬渓流をお楽しみいただける「渓流オープンバス」がおすすめでございます。景色はもちろんのこと、心地よい風に吹かれながら渓流の自然を肌で感じていただけるプログラムでございます。次回ご宿泊の際はぜひご参加くださいませ。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、改めまして御礼申し上げます。
またのご来館をお待ちしております。
宿泊予約担当　市川玲子

返信日：2024/8/12