クチコミ・評価

相鉄フレッサイン新橋日比谷口からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立地の良さに甘んじることなく、これからもお客様に最高のおもてなしが出来るよう精進して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/13

相鉄フレッサイン新橋日比谷口からの返信

この度は相鉄フレッサインをご利用頂き、誠にありがとうございます。
電車の騒音が気になられたということで大変申し訳ありませんでした。
客室はすべて窓ガラスに特殊な処理をほどこして防音を行っておりますが、完全防音とはいかないのが現状でございます。
大変ご迷惑をおかけいたしました。
次回ご利用の際に、早めにお伝え頂ければ上の階のお部屋をご用意致します。
数に限りがありますので、万が一ご用意できない場合はご了承頂ければ幸いです。
またのご宿泊をお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント

返信日：2023/12/19

相鉄フレッサイン新橋日比谷口からの返信

この度はせっかくフロント対応、客室をお褒めいただいたのにも関わらず
朝食に関してはサービスが行き届いておらず申し訳ございません。
適宜飲料の補充や、お客様の配慮ができてきなったと思われます。改善を図ってまいります。
最後にはなりましたが、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
これからも快適に気持ち良くご利用頂けるホテルを目指してスタッフ一同励んで参ります。
またのご来館をお待ちしております。
相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント

返信日：2023/10/21

相鉄フレッサイン新橋日比谷口からの返信

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂き、誠にありがとうございます。
立地条件は当ホテルの魅力の１つでございまして、多くのお客様よりご好評頂いております。
料金に関しましては、予約された時期やお部屋タイプによっても変わって参ります。何卒ご理解頂けますと幸いでございます。
最後にはなりましたが、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
これからも快適に気持ち良くご利用頂けるホテルを目指してスタッフ一同励んで参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント

返信日：2023/10/11

相鉄フレッサイン新橋日比谷口からの返信

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用いただきありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、大変恐縮でございます。
サービス面でも更にお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同精進してまいります。
また、ご利用頂ける機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
相鉄フレッサイン新橋日比谷口

返信日：2023/10/21

相鉄フレッサイン新橋日比谷口からの返信

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
インバウンドのお客様が大変多くなっているため、国内のお客様から似たようなお声を頂くこともございます。多くの外国人のお客様が日本にいらして頂けることは大変喜ばしいことではございますが、一方で国内のお客様方には気づかぬ内にご迷惑をお掛けしている点もあるかと思います。
今後の議題に上げさせていただきたい貴重なご意見でございました。
誠にありがとうございました。
またご機会がございましたら相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用して頂ければ幸いでございます。ありがとうございます。

返信日：2023/10/7

相鉄フレッサイン新橋日比谷口からの返信

この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、不適切な対応により、不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
スタッフの知識不足により誤った説明をしてしまい心苦しい限りでございます。
二度とこのような問題が起きないよう、従業員教育を徹底し、再発防止に取り組む所存でございます。
また、本来であれば当初ご案内させていただきました通り、往復ゆうパックは集荷依頼をホテル側承りますので対応できます。我々の対応もお客様に満足されるレベルに達していなかったことを重ねて謝罪致します。
その他の宿泊サービスに関しましても、お客様に更にご満足頂けるよう努力して参ります。
最後になりましたが、この度は貴重なコメントをご投稿して頂き誠にありがとうございました。
お客様と再び、お会いできるのを心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン新橋日比谷口
坂本

返信日：2023/8/29

相鉄フレッサイン新橋日比谷口からの返信

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは新橋駅から最も近いホテルでございまして、アクセスしやすいと多くのお客様から好評でございます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルづくりにスタッフ一同精進してまいります。
次回もまた、お客様にお会いできるのを楽しみにしております。

返信日：2023/9/23

相鉄フレッサイン新橋日比谷口からの返信

相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は当ホテルスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
またこのようなことが2度も起きてしまったことに深くお詫び申し上げます。
今一度、お客様のことを第一に考えた接客に謹んで参りたいと思います。
ご多忙の中貴重なご意見をありがとうございました。
相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント

返信日：2023/8/11

相鉄フレッサイン新橋日比谷口からの返信

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルの立地面や価格面にご満足頂けた様で嬉しい限りでございす。
これからもお客様が快適にそして満足してい頂けるホテルを目指して日々精進して参ります。
お客様の次回のご利用をお待ち申し上げております。

返信日：2023/8/10

相鉄フレッサイン新橋日比谷口からの返信

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けた様で大変嬉しく思います。
今後ともお客様にご不便のないよう快適にお過ごしいただけますようにスタッフ一同精神してまいります。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2023/8/10

相鉄フレッサイン新橋日比谷口からの返信

このママ様
この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口へご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
禁煙のお部屋が満室の為ご用意できず大変ご不便をおかけ致しました。
然しながらホテルでのご滞在のお時間をゆっくりお過ごし頂けたとの
ご感想をお伺いをしスタッフ一同安堵することが出来ました。
ありがとうございます。
そして、お忙しいところ貴重なご意見を投稿して下さりありがとうございました。
快適な空間をこれからもご提供させて頂きますので
またこちらへお越しの際は、どうぞお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2023/6/21

相鉄フレッサイン新橋日比谷口からの返信

この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
トレインビューの景色はいかがでしたでしょうか。
こちらのお部屋は、電車がお好きな方が大変喜んで宿泊頂けるので当ホテル自慢のお部屋の一つでございます。
甥御様とのご旅行だったとのことで、楽しんで頂けたなら幸いでございます。
お客様に満足頂けますよう、今後もスタッフ一同努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/6/9

相鉄フレッサイン新橋日比谷口からの返信

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
受付の対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく私どもの励みとなります。ありがとうございます。
電車の音が気になったとのこと、大変ご迷惑をお掛け致しました。
当ホテルは新橋駅から歩いて3分という立地にあり、その分線路が近い所にございます。お部屋タイプによっては、線路と反対側のお部屋をご用意することも可能でございますので、予めフロントスタッフまで、お気軽にご希望をお伝え下さいませ。
今後もお客様にとって快適なホテルを目指して参りますので、引き続き当ホテルをお選び頂けますと幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中口コミをお寄せ頂き、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/5/16