クチコミ・評価

ホテル　スティ・イン山王プラザ（HOTEL STAYin山王プラザ）からの返信

ちょうえい様
この度は数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご友人との鶴岡観光はお楽しみ頂けたでしょうか。
当ホテル朝食をお召し上がり頂きありがとうございます。
ご満足頂けたご様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく思います。
現在当ホテルでは山形の旬を活かしたメニューも日替わりではございますがご用意しております。季節に合わせた旬の物をご用意しておりますのでまた鶴岡にお越しの際はぜひお楽しみください。
しかしながら、駐車場へのご説明が分かりづらく申し訳ございませんでした。
今後はわかりやすいご説明を心掛けて参ります。
また、お客様の仰る通り当ホテル近くには「日本さくら名所100選」に選ばれている鶴岡公園がございます。
ソメイヨシノをはじめ、ヤエザクラ、シダレザクラなど約７１０本の桜が咲き誇り山形県内でも最も早いお花見スポットとなっております。
また、開花に合わせてライトアップも行われているため夜桜の名所としても有名となっており、お楽しみ頂けたご様子が伺え私共も大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/24

ホテル　スティ・イン山王プラザ（HOTEL STAYin山王プラザ）からの返信

たいぞう様
いつも当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お仕事お疲れ様でございました。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子が伺えスタッフ一同安堵しております。
現在当ホテルの朝食では新しくカレーをご用意しております。
また、旬の食材を活かしたメニューもご用意しておりますのでまた当ホテルにお越しの際はぜひお召し上がりください。
ご指摘頂きました客室換気扇ですが、全館一括管理となっております。
ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
予めご了承いただけると幸いです。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/24

ホテル　スティ・イン山王プラザ（HOTEL STAYin山王プラザ）からの返信

joker様
いつも当ホテル本館フローリングルームへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お返事が遅くなり申し訳ありませんでした。
「また利用します」とのお言葉を頂戴し私共も大変嬉しく思います。
お客様の仰る通り当ホテルは鶴岡市の中心部にあり、繁華街や観光スポットへの利便性が良いとお客様皆様より大変ご好評いただいております。
また、当ホテルすぐ近くにバス停もございますので鶴岡の観光スポット巡りにもおすすめです。
春の訪れが待ち遠しくなってまいりました。
お客様におかれましてもお体にお気をつけてお過ごしください。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/31

ホテル　スティ・イン山王プラザ（HOTEL STAYin山王プラザ）からの返信

ハラケン様
この度は数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
本人にお伝えしたところ大変喜んでおりました。
今後もお客様皆様に気持ちよくご宿泊して頂けるよう、おもてなしの心を忘れずスタッフ全員で日々精進して参ります。
また、当ホテルの朝食をお召し上がり頂きありがとうございます。
お客様の仰る通り当ホテルでは農家より直接買い付けしているおいしい庄内米を使用しております。
旬を活かしたメニューも日替わりではございますがご用意しておりますのでご連泊の方にも毎日違ったメニューをお楽しみいただけます。
暖冬ではございますが、体調を崩されませんようお気を付けください。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/1/25

ホテル　スティ・イン山王プラザ（HOTEL STAYin山王プラザ）からの返信

ちゃんまり様
お久しぶりのご宿泊誠にありがとうございます。
「綺麗で清潔感がある」とお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
これからも皆様に安心してご宿泊頂けるよう日々の清掃を徹底して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/25

ホテル　スティ・イン山王プラザ（HOTEL STAYin山王プラザ）からの返信

あや様
この度は本館フローリングルームへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
遅めのお正月休みとの事でお久しぶりのご家族とのお時間ごゆっくりお過ごし頂けたでしょうか。
当ホテルの朝食についてご満足頂けたご様子が伺え安堵いたしました。
旬の食材を使ったおかずを日替わりでご用意しておりますのでまたお越し頂けた際にも喜んでいただけるよう日々サービスの向上に努めて参ります。
また里帰りなどで鶴岡にいらっしゃる際は当ホテルをよろしくお願いします。
お待ちしております。

返信日：2024/1/25

ホテル　スティ・イン山王プラザ（HOTEL STAYin山王プラザ）からの返信

トド様
いつも当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り当ホテルは鶴岡市の中心部にございます。
近くにバス停もあり繁華街や各観光施設へのアクセスも良好となっております。
また、当ホテル平面駐車場は１００台ほど駐車可能となっており、ご宿泊のお客様皆様に無料でご利用頂いております。
「部屋もきれい」とのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
今後も清潔なお部屋をご提供出来るよう日々精進して参ります。
寒さが厳しくなってまいりました。
お体に気を付けてお過ごしくださいませ。
ぜひまた当ホテルのご利用をお待ちしております。

返信日：2023/12/31

ホテル　スティ・イン山王プラザ（HOTEL STAYin山王プラザ）からの返信

のほほん山形様
この度は観光でのご滞在に当ホテルへご宿泊いただきありがとうございます。
お客様の仰る通り当ホテルは鶴岡市の中心部にあり、鶴岡駅からは1kmほどの距離にございます。バス停もすぐ近くにございますので、鶴岡駅はもちろんの事、各観光施設へのアクセスも大変良好です。
お褒め頂きましたお部屋ですが、改装工事を行い全室フローリングルームとなっております。快適にお過ごし頂けるよう日々精進して参ります。
寒さが厳しい季節になって参りましたが、お体に気を付けてお過ごしください。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2023/11/26

ホテル　スティ・イン山王プラザ（HOTEL STAYin山王プラザ）からの返信

ぱる様
この度は、当ホテル本館フローリングルームへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いし、スタッフ一同安堵しております。
「次回も宿泊したい」とのお言葉やフロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。
朝食は、季節に合わせた旬の物を日替わりでご用意しております。次回またお越し頂いた際にはその季節の旬をいかしたメニューをお楽しみ頂ければと思います。
また、本館すぐ隣にあります新館シングルルームは建物も新しくお部屋からは月山を見ることもできるとお客様よりご好評いただいております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/26

ホテル　スティ・イン山王プラザ（HOTEL STAYin山王プラザ）からの返信

ルーナモモ様
この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
９月から新米を提供しておりましたが、お客様に美味しい新米をご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう再度水加減の確認を徹底して参ります。
またお客様のおっしゃる通り、すたんど割烹みなぐちさんはご宿泊のお客様からも大変好評なお店としておすすめしております。他にも徒歩圏内にお寿司屋や中華料理屋などもあり、フロントでご紹介させていただいております。
鶴岡は寒さが厳しい地域ですが、冬になると美味しい郷土料理の寒鱈汁やはたはたの湯上げなど冬ならではの味覚が楽しみな季節でもあります。
ぜひまた鶴岡にお越しください。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/20

ホテル　スティ・イン山王プラザ（HOTEL STAYin山王プラザ）からの返信

八雲様
この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、いつもご利用頂きありがとうございます。
本館から新館への移動でお手数をお掛けし申し訳ございませんでした。
新館は本館へ隣接しており徒歩数歩ではございますが、悪天候の時などご利用頂けるよう本館新館入口に傘もご用意しております。
鶴岡もだんだんと寒くなり、冬へと近づいて参りました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/17

ホテル　スティ・イン山王プラザ（HOTEL STAYin山王プラザ）からの返信

かず様
お久しぶりのご利用ありがとうございました。また、フロントスタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
客室の改修工事を行い現在当ホテルは全室フローリングルームとなり、靴を脱いでお寛ぎ頂けると皆様より大変好評を頂いております。
また、お米は以前と変わらず農家から直接買い付けしている美味しい庄内米でご提供しており、お味噌汁も手作りに変わり、おかずの種類も増えました。
日替わりメニューでご提供しておりますので、またお越し頂けた際にはまた違ったメニューをお楽しみ頂けると嬉しいです。鶴岡市藤島歴史公園でのイルミネーションも始まりました。写真撮影もでき、夜の観光にもお勧めです。またのお越しをお待ちしております。

返信日：2023/11/5

ホテル　スティ・イン山王プラザ（HOTEL STAYin山王プラザ）からの返信

ほっしい様
この度はご旅行でのご滞在に当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り当館は鶴岡市の中心街に位置し、観光やビジネスのお客様には抜群の立地でございますので、観光・ビジネスなど当館のご利用を考えているお客様のニーズにお応え出来るかと思います。
また、直ぐ近くには地元の美味しいお食事処もあり、皆様よりご好評を頂戴しております。コンビニは徒歩約５分〜１０分ほどと若干の距離はございますので、チェックイン前のご利用をおすすめしております。フロントにてご案内もさせて頂きますのでお気軽にお問合せくださいませ。
お部屋でもごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子が伺え大変嬉しく思います。またぜひ鶴岡にお越しの際は当ホテルへのお越しをお待ちしております。

返信日：2023/11/3

ホテル　スティ・イン山王プラザ（HOTEL STAYin山王プラザ）からの返信

めいまる　様
お久しぶりのご利用ありがとうございました。また、フロントスタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰る通り、客室の改修工事を行い現在当ホテルは全室フローリングルームとなりました。靴を脱いでお寛ぎ頂けると皆様より大変好評を頂いております。当ホテルも今年で１５周年を迎え、建物の古さは否めませんが皆様に気持ちよくお過ごし頂くために日々の清掃に力を入れております。
また、朝食会場も新しくでき現在は広々とした空間でゆっくりとご朝食をお召し上がり頂いております。お客様からのご要望も多数あり、おかずの種類を増やしバイキング形式で皆様にご利用頂いております。
鶴岡市も日中の気温が下がりすっかり秋の空になりました。またぜひ違う季節の鶴岡の景色やお料理をお楽しみ頂きたく思います。またのご来館お待ちしております。

返信日：2023/10/15

ホテル　スティ・イン山王プラザ（HOTEL STAYin山王プラザ）からの返信

珪　様
この度は観光でのご利用に当ホテルにお越し頂き誠にありがとうございます。秋の鶴岡市はお楽しみ頂けたでしょうか。
当ホテルの朝食をお召し上がり頂きありがとうございました。お客様より美味しいと仰って頂き大変嬉しく思います。当ホテルでご提供しているお米は農家より直接買い付けしている美味しい庄内米でございます。また、おかずも日替わりでご提供しております。
ご指摘頂きました洗濯ロープでございますが、現在ご用意がないのが現状でございます。突っ張り棒でしたら、フロントで貸し出ししておりますので必要な際はフロントまでお申しつけください。
只今新米の季節を迎え、当ホテルも現在新米の庄内米を皆様にお召し上がり頂いております。秋らしいメニューも只今準備中でございます。
ぜひまた恋人の方とご一緒にお越しくださいませ。お待ちしております。

返信日：2023/10/15

ホテル　スティ・イン山王プラザ（HOTEL STAYin山王プラザ）からの返信

mannna真名　様
この度は出張でのご利用ありがとうございます。初めて当ホテルをご利用頂いたとのことで重ねてお礼申し上げます。
特に不満はないとのことで安堵致しました。今後もお客様目線に立った接客や快適なお部屋のご準備を常に心掛けながら、コストパフォーマンスに優れたホテルであるよう今後もスタッフ全員で努力して参ります。
また鶴岡にお越し頂く機会がございましたらどうぞよろしくお願い致します。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2023/10/15

ホテル　スティ・イン山王プラザ（HOTEL STAYin山王プラザ）からの返信

ナガシマ様
この度は本館フローリングルームにご宿泊頂き誠にありがとうございました。お客様にご利用頂きましたフローリングBタイプのお部屋は広めのお部屋となっておりますが、ご滞在中お寛ぎ頂けたでしょうか。
フロント対応についてお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
お越し頂いたお客様皆様に感謝の気持ちを持って、従事する従業員全員が誠心誠意お迎えするよう日々心掛けております。
また、当ホテルの朝食に関しましても良くなったと感じて頂くことができ大変嬉しく思います。お客様の仰る通り、お味噌汁もインスタントから手作りに変え、おかずの種類も増えました。お米は以前と変わらず農家から直接買い付けしている美味しい庄内米でご提供しております。日替わりメニューでご提供しておりますので、またお越し頂けた際にはまた違ったメニューをお楽しみ頂けると嬉しいです。
鶴岡市も朝晩が冷え込むようになって参りました。お客様に於かれましても体調など崩されませんようご自愛くださいませ。

返信日：2023/10/8

ホテル　スティ・イン山王プラザ（HOTEL STAYin山王プラザ）からの返信

そらたん様
この度は遠方よりご来館頂きありがとうございました。また、いつもご利用くださいましてありがとうございます。
お客様に安心してご宿泊して頂けるよう笑顔のお出迎えを常に心掛け、清掃、朝食などあらゆる観点から少しでもお客様にご満足して頂けるようスタッフ全員で努力して参ります。
また鶴岡に帰省なさるときはどうぞよろしくお願い致します。お待ちしております。

返信日：2023/10/8

ホテル　スティ・イン山王プラザ（HOTEL STAYin山王プラザ）からの返信

ゴンさま様
この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。お仕事お疲れ様でございました。
お部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。ごゆっくりお休み頂けたとのことで私共も安堵しております。清潔なお部屋のご用意はお休み頂く際に最も重要なことと心得ております。今後も清潔な空間づくりにスタッフ全員で尽力して参ります。
しかしながら、ご朝食に関しましてご満足頂けず申し訳ございませんでした。お仕事の活力となる朝食サービスをご提供出来るよう品数など今後検討させて頂きます。
またご利用の機会がございましたら、どうぞよろしくお願い致します。お待ちしております。

返信日：2023/10/8

ホテル　スティ・イン山王プラザ（HOTEL STAYin山王プラザ）からの返信

あや様
初めてのご来館誠にありがとうございました。ご満足頂けたご様子が伺え私共も大変嬉しく思います。
お客様の仰る通り当ホテルは１００台ほど駐車スペースをご用意しております。広々とした駐車場でゆったりと駐車することができ、ご宿泊のお客様には無料でご利用頂いております。
また利用したいとのお言葉は何よりうれしいお言葉でございます。お客様の期待を裏切らないよう現状に満足することなく今後もサービスの向上に努めて参ります。
この度のクチコミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/10/8

ホテル　スティ・イン山王プラザ（HOTEL STAYin山王プラザ）からの返信

紅美様
この度は観光でのご利用に当ホテルをお選び頂きありがとうございました。お勧めと仰って頂き大変光栄でございます。
お客様の仰る通り当館はユニットバスのみで大浴場などはございません。
お車で１０分ほどの所に「やまぶし温泉ゆぽか」や「こまぎの湯」など鶴岡市には気軽に温泉に入れる日帰り温泉施設が多数ございます。旅の疲れをそちらでごゆっくりと癒して頂くのもお勧めでございます。
また、当ホテルのコインランドリーに関しましてですが、洗濯は１回２００円となっており、洗剤は自動投入のため無料でございます。乾燥機は３０分１００円でご利用頂けます。
またご利用頂けるとのお言葉は私共にとって一番嬉しいお言葉でございます。ぜひまた違った季節の庄内をお楽しみください。お待ちしております。

返信日：2023/10/7

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くりおねぇ様
この度はお暑い中お越し頂いたにも関わらず、お部屋でごゆっくりお寛ぎ頂くところをこちらの配慮が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
鶴岡は庄内柿や温海かぶ、郷土料理の芋煮など秋の味覚をお楽しみ頂ける季節になって参りました。またぜひ鶴岡にお越しくださいませ。お待ちしております。

返信日：2023/10/7

ホテル　スティ・イン山王プラザ（HOTEL STAYin山王プラザ）からの返信

ときちゃん様
この度は当ホテルをお選び頂いたにも関わらずユニットバスの件で不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様のご利用頂いたお部屋は早急に強化清掃させて頂きました。清掃スタッフともミーティングを行い日々の清掃を強化して参ります。
また、朝食に関しましてもお客様のご意見を参考にその季節の食材を使ったおかずなどをご提供出来るよう改善に努めて参ります。
接客・設備・朝食を含めお客様に気持ちよくお過ごし頂けるホテル作りのためスタッフ全員で精進して参ります。
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。

返信日：2023/9/30

ホテル　スティ・イン山王プラザ（HOTEL STAYin山王プラザ）からの返信

シン様
いつも当ホテルにお越し頂きありがとうございます。この度の出張お疲れ様でございました。
お部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。お客様の仰る通り当ホテルの客室は全室フローリングルームでございます。仕事や観光などで歩いて来られた後、お部屋で靴を脱いで寛げるとたくさんのお客様よりご好評を頂いております。
「また利用する」というお客様からのお言葉は私共にとって一番嬉しいお言葉です。今後もまた選んで頂けるホテルであるようより良いホテル作りのため尽力致します。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
厳しい残暑が続いておりますので、体調を崩されませんようご自愛くださいませ。

返信日：2023/9/2

ホテル　スティ・イン山王プラザ（HOTEL STAYin山王プラザ）からの返信

イノイノ様
先日は遠方よりお越し頂きありがとうございました。鶴岡観光はお楽しみ頂けたでしょうか。
お客様の仰る通り当ホテルは鶴ケ岡城公園が徒歩圏内にあり、園内には藤沢周平記念館や大宝館、公園そばには致道博物館や致道館などの観光スポットもございます。バス停もすぐ近くにあり加茂水族館や羽黒山などにもアクセスが大変良好な立地でございます。
また当ホテルの無料朝食サービスをご利用頂きありがとうございます。庄内は美味しいお米の産地でございます。美味しかったと仰って頂き大変嬉しく思います。
庄内には美味しい海の幸、山の幸もたくさんございます。またどうぞお越しくださいませ。
今年は残暑が厳しい毎日ではございますが、お体を大切にお過ごしくださいませ。

返信日：2023/8/31

ホテル　スティ・イン山王プラザ（HOTEL STAYin山王プラザ）からの返信

ちゃんまり様
お久しぶりのご来館誠にありがとうございました。
スタッフへのお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。ありがとうございます。
ここに泊まって良かった、また来たいと仰って頂けるよう清潔で快適なお部屋のご用意とお越し頂いたお客様への感謝が伝わるような接客を今後もスタッフ全員で努めて参ります。
当館の朝食はお召し上がり頂けたでしょうか。
去年とは違い、お味噌汁を手作りにしおかずも季節に合わせた新メニューを続々と出しておりますので毎日新鮮なお気持ちでお召し上がり頂けるかと思います。
庄内も段々と気温の高い日が増えて参りました。梅雨に入り体調管理の難しい時期ですので、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2023/6/16

ホテル　スティ・イン山王プラザ（HOTEL STAYin山王プラザ）からの返信

あゆみん様
この度は観光でのご滞在に当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
お客様の仰る通り、当館は鶴岡市の中心部に位置している為、観光でお越しのお客様でもビジネスでお越しのお客様でも大変便利な立地となっております。
また、お部屋に関しましてもお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
当館は今年で15周年を迎えました。建物の古さは否めませんが、日々の清掃をしっかりと行いお客様にごゆっくりお過ごし頂けるよう清潔感を維持しております。
ハンドソープの設置に関しましては貴重なご意見として今後検討させて頂きます。
庄内は田植えが終盤を迎え、いよいよ夏が近づいて参りました。庄内ならではの四季折々の景色や郷土料理をお楽しみ頂きたくぜひまた違った季節にあゆみん様のご来館をお待ちしております。

返信日：2023/6/4

ホテル　スティ・イン山王プラザ（HOTEL STAYin山王プラザ）からの返信

先日は再びのご来館誠にありがとうございます。遠方からお車でお越し頂きお疲れ様でございました。
しかしながら、設備不良の為お客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。早急に点検しましたところお客様のご宿泊頂いたお部屋の排水が詰まっておりました。すぐに強化清掃と排水管の補強を行い、現在は改善されております。日頃から点検を行い再発防止に努めて参ります。
このような事があったにも関わらずフロント対応につきましてお褒めのお言葉を頂き、また利用したいと仰って頂きありがとうございます。
お久しぶりの鶴岡、ご家族とのお時間はお楽しみ頂けたでしょうか。行動制限が緩和され鶴岡市にも活気が戻って参りました。これからはコロナ禍の頃とは違い天神祭りや赤川花火大会などイベントが多数開催予定でございます。
また鶴岡にお帰りの際は当館をよろしくお願い致します。お待ちしております。

返信日：2023/5/19