クチコミ・評価

白鷺の湯　能登 海舟（共立リゾート）からの返信

ニコル　様
この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございました。
あいにくの降雪と、お友達様の体調がよろしくない中、能登までお越しいただきさぞかし大変な状況だったかと存じますが、その中におかれてもご滞在をお愉しみ頂けましたようで嬉しく思います。
直前でのお取消しの申し出については、どうしても規定通りの取消料を頂いての対応となってしまうこと、その旨ニコル様にもご案内させていただきましたこと、我々としても大変心苦しく感じておりますが、ご用意した食材も廃棄せざるを得なくなるため、何卒事情ご賢察賜りますようお願い申し上げます。
これから本格的に寒い時期となりますが、体調を万全に整えられて、次の季節でのおかえりを一同心よりお待ち申し上げております。
帳場　刑部

返信日：2023/12/30

白鷺の湯　能登 海舟（共立リゾート）からの返信

よし　様
この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございました。
当日は七尾ではなかなか無い程のの大雪となり、ここまでお越しになる事もさぞ大変だったかと存じます。翌日は何とか晴れてくれて何よりございました。
料理、スタッフに対するお褒めの言葉ありがとうございます。スタッフもここまでの通勤だけでも大変だった中、お客様をお迎えできるよう（手前味噌ながら）懸命に準備を整えておりましたので、そのお言葉を頂けることが最高の喜びでございます。
これからも不測の事態が起きた中においても、平常心を持ち、お客様をお迎えする事が出来るよう努力してまいります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。
帳場　刑部

返信日：2023/12/26

白鷺の湯　能登 海舟（共立リゾート）からの返信

よっちゃん　様
この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございました。
蟹づくしのプランは12月より始めさせていただいており、石川県沖で水揚げされた「加能ガニ（ズワイガニ）」のかに刺し、蟹鍋、姿茹でガニを中心にこの時期でしかお召し上がりいただけない内容でご提供させて頂いております。
おかげ様で開業から３年目となり、様々な気候に遭遇するにつれ、建築当時ではわからなかった部分も出ているところではございます。すぐに・・・という対応がなかなか取りづらい箇所であるため、今後の修繕の際の課題とさせていただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。
帳場　刑部

返信日：2023/12/26

白鷺の湯　能登 海舟（共立リゾート）からの返信

kaztan　様
この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございます。
大半のお部屋は絶景の七尾湾を望める檜造りの天然温泉露天風呂をご用意しており、海風を感じながらの贅沢な湯浴みをお愉しみいただけます。また、大浴場は男女入替制の純和風風呂と新和風風呂があり、また３つの異なる貸切風呂も好評をいただいております。
お食事の夕食は、能登里山里海で獲れた旬菜を愉しむ和会席を、その中でもお選び頂けるメニューの「心ばかり」はご好評を頂いております。また朝食は、調理長厳選の食材を愉しむ和定食をご用意しております。
GOTO・県民割・全国割のような補助がなくなり、その一方であらゆるものの価格上昇の影響を受けている昨今、割高感を感じさせないようサービスレベル向上を図ってまいります。
来年の北陸新幹線延伸後も、花嫁のれん号は引き続き運転されるようですので、ぜひ再びご乗車いただき、和倉温泉へのお越しをお待ち申し上げております。近隣にも素晴らしい旅館様が立ち並び、ライバル関係ではありますが、当館もその旅館の一つとして和倉温泉を活気づけることができますよう、元気よくサービスに取り組ませて頂きます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。
帳場　刑部

返信日：2023/12/22

白鷺の湯　能登 海舟（共立リゾート）からの返信

mako　様
この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけましたようで大変嬉しく思います。
これからも、よりご満足いただけるサービスを目指し、従業員一同努力して参ります。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。
帳場　刑部

返信日：2023/12/22

白鷺の湯　能登 海舟（共立リゾート）からの返信

しょうくん　様
この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございます。
ご滞在をお愉しみ頂けましたようで、大変嬉しく思います。
仰られる通り、全てのバランスを満たすべく、スタッフ一同努力させて頂いている中、このようなご投稿を頂けることが何よりも嬉しいことでございます。
次回のおかえりの際も満点を頂けます様、スキルアップに励んで参ります。またのご来訪お待ちしております。
帳場　刑部

返信日：2023/12/21

白鷺の湯　能登 海舟（共立リゾート）からの返信

総一郎くん　様
この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございます。
ご滞在をお愉しみ頂けましたようで、大変嬉しく思います。
サウナの温度につきましては、乾サウナが１カ所、湿サウナが２カ所となりますが、乾サウナにおいても（事故防止の観点から）あまり暑くし過ぎず、８０℃〜９０℃を目安に設定させて頂いております。
蟹会席以外のお食事につきましても、冬場は能登近海で捕れる蟹を中心に提供させて頂いております。四季によりメニューは変わりますので、また時季を変えてのご来訪もおすすめでございます。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。
帳場　刑部

返信日：2023/12/21

白鷺の湯　能登 海舟（共立リゾート）からの返信

卓也様
この度は『白鷺の湯　能登　海舟』へのご宿泊誠にありがとうございました。
ご滞在をお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく思います。
大半のお部屋は絶景の七尾湾を望める檜造りの天然温泉露天風呂をご用意しており、海風を感じながらの贅沢な湯浴みをお愉しみいただけます。また、大浴場は男女入替制の純和風風呂と新和風風呂があり、また３つの異なる貸切風呂も好評をいただいております。
また、お食事の夕食は、能登里山里海で獲れた旬菜を愉しむ和会席を、その中でもお選び頂けるメニューの「心ばかり」はご好評を頂いており、一部メニューはおかわりもいただけます。また朝食は、調理長厳選の食材を愉しむ和定食をご用意しております。
エレベーターの混雑につきましては、特に満室に近い状態のお日にちにはご不便をおかけして誠に心苦しく思うところでございます。１階にコーヒーマシンがある事、２階に大浴場がある中でそちらに行かれる方と、朝食のお客様とが重なってしまう傾向もございますので、よりスムーズにご利用いただけるためのご案内も考えて参りたいと思っております。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。
帳場　刑部

返信日：2023/12/16

白鷺の湯　能登 海舟（共立リゾート）からの返信

まーちゃん　様
この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございました。
ご滞在をお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく思います。
和洋フォースルームはベッド２台の寝室が２部屋ございまして、大きなお部屋の中でもご家族別、男女別のプライバシーも保ってお休みいただけるお部屋となっております。もちろんテレビもそれぞれの部屋に設置しております。
建物から見える七尾湾の景色は、多くのお客様から良かったとのお声を頂いております。当館もその素晴らしい景色に釣り合う施設となるよう、スタッフ一同これからも努力してまいります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。
帳場　刑部

返信日：2023/12/16

白鷺の湯　能登 海舟（共立リゾート）からの返信

mikimiki　様
この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございます。
ご滞在をお愉しみ頂けましたようで、大変嬉しく思います。
お部屋の露天風呂については、お部屋のボタンを押していただくと都度新鮮なお湯が出る方式を取らせて頂いております。最初はお湯が貯まるまでお時間をいただくことになりますが、その後は足し湯をされると便利にご利用頂けます。また、常時かけ流しとは違いボタンを押さなければお湯も出ませんので、就寝時間中も水音が気になる事もございません。便利にご利用頂けるようこのシステムを採用しております。
建物自体が七尾湾に面しており、大半のお部屋から絶景がお楽しみいただけます。なかなか晴れることの少ない冬の北陸ですが、良い天気の時にお越しいただけて良かったです。
当館は「お気兼ねなく」のコンセプトの中、あえて他旅館さまが行うような部屋係制は取らず、リゾートホテルの感覚でご滞在いただけるようにさせていただいております。若いスタッフも多く、ご迷惑をお掛けする事も時にはございますが、（手前味噌ですが）人間関係も良く、良いチームワークを以ってサービスに取り組ませて頂いております。
これからも全スタッフ笑顔を絶やさず、皆様をお迎えできるように努力してまいります。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。
帳場　刑部

返信日：2023/12/13

白鷺の湯　能登 海舟（共立リゾート）からの返信

マークン　様
この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございます。
お食事についてのお褒めの言葉、ありがとうございます。ご夕食は、能登里山里海で獲れた旬菜を愉しむ和会席を、その中でもお選び頂けるメニューの「心ばかり」はご好評を頂いております。また朝食は、調理長厳選の食材を愉しむ和定食をご用意しております。
季節ごとにお食事内容を変えさせて頂いておりますので、能登の四季折々の景色やお食事もお勧めです。
大半のお部屋は絶景の七尾湾を望める檜造りの天然温泉露天風呂をご用意しており、海風を感じながらの贅沢な湯浴みをお愉しみいただけます。また、大浴場は男女入替制の純和風風呂と新和風風呂があり、また３つの異なる貸切風呂も好評をいただいております。
これからも、笑顔を絶やさず、サービスに努めてまいります。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。
帳場　刑部

返信日：2023/12/13

白鷺の湯　能登 海舟（共立リゾート）からの返信

のんちゃん　様
この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございました。
今回ご予約を頂きましたプランが、お食事時間を当館指定（通常プランでは先着順での選択）とさせていただく代わりに宿泊料金を２０％ＯＦＦとさせていただいている「直前割プラン」でございまして、この点につきましてはプラン内容でもご案内させて頂いております。
食事時間さえお任せで構わないのであれば、食事内容は基本プランと同内容。他のサービスは通常プランと全く同様にご利用頂け、なおかつ一番お安くお泊りいただけるプランとなっております。
その点につきましてはご理解をお願い申し上げるとともに、このように残念な感想となることも当館の意図するものではございませんので、お客様から頂くご感想も踏まえながら、より強い表現を以って不利となる点をご説明させて頂くことや、プラン設定そのもの是非についても今後検討させていただければと考えております。
ご記載いただいた通り、部屋の露天風呂についてはボタンで都度新鮮なお湯を張って頂く方式となっております。また、アメニティとしての化粧水につきましては過去に頂いたご意見や問題も踏まえ、現在の提供方式を取らせて頂いております（大浴場に最低限のものを設置させていただくとともに、フロントにて使い捨てセットを販売させていただいております）。
当館は他の一般的な旅館様とは違い、あえてメリハリをつけたサービスを取らせていただいている部分もございます。フルサービスの旅館と比べると行き届かない点も恥ずかしながらございます。その点については、今後もできるかぎり宿泊料金と、ハリの部分でのサービスにて還元させていただき、皆様をお迎えすることができますよう、スタッフ一同努力してまいります。
帳場　刑部

返信日：2023/12/13

白鷺の湯　能登 海舟（共立リゾート）からの返信

ナオ　様
この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございます。
残念ながらナオ様のご期待に沿う事が出来ず、残念に思います。大半の客室に部屋露天風呂を設置し、その点については好評の声を頂くのですが、サービスについてはあえてメリハリをつけさせていただいている部分もあり、様々なご意見がある事も承知しております。また、価格設定については昨今の物価高、サービスに携わる者への対価、それぞれを鑑みてのものであることもご理解いただければと存じます。
開業以来、できることできないこと、それぞれ明確にした上で、手を入れられる部分は手を入れ、臨機応変に対応できる部分はそのように対応し、価格と施設・サービスとの釣り合いが取れるよう、日々努力してまいります。
帳場　刑部

返信日：2023/12/12

白鷺の湯　能登 海舟（共立リゾート）からの返信

グレコ　様
この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございます。
嬉しいご投稿、誠にありがとうございます。当日の天候があまりよろしくなく、こちらまでのご来訪もさぞかし大変だっかと存じます。できることできないこと其々ございますが、できる限り臨機応変に対応させていただき、ご滞在をお愉しみ頂けるようスタッフ一同努力しております。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。
帳場　刑部

返信日：2023/12/12

白鷺の湯　能登 海舟（共立リゾート）からの返信

barucyan 様
この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございます。
お祝いの旅行として当館をお選びいただき、また、ご滞在をお愉しみ頂けましたこと大変嬉しく思います。
夕朝食に関してはアレルギー対応可能でございますので、対象となるものを詳細にご指定頂ければ大体のものをご提供させて頂きます（また、当館より確認のご連絡をさせて頂くこともあります）。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。
帳場　刑部

返信日：2023/12/10

白鷺の湯　能登 海舟（共立リゾート）からの返信

カズ　様
この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございます。
お荷物の対応につきましては「お気兼ねなく」をコンセプトにしたお宿として『お部屋への案内、入室、荷物運びいずれも無し、客室係システム無し。』として事前にプラン内容にご案内をさせて頂いていおります。こちらに関しては何卒ご容赦賜わります様お願い申し上げます。
しかしながら、清掃については当館が目指すレベルを下回っていると感じます為、お詫びさせていただくとともに、基本に立ち返り特に手や足が触れる部分は毎日丁寧丹念に行い、手を入れづらい部分も定期的に集中対応するように徹底してまいります。
残念ながら今回はカズ様の求められていたレベルに見合うものではなかったと存じますが、頂いたご意見も踏まえすぐ手を入れられる部分から改善を進め、皆様が求めるレベル・お値段に見合うだけの内容を充実を図ってまいります。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
帳場　刑部

返信日：2023/12/7

白鷺の湯　能登 海舟（共立リゾート）からの返信

まっちゃん　様
この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございます。
大浴場につきましては男女入替制を採っており、ドライサウナがございます『新和風風呂』は
月・水・金・日曜：夜は男湯、翌朝は女湯
火・木・土曜　　：夜は女湯、翌朝は男湯
のパターンにて運営させて頂いております。またもう１カ所の『純和風風呂』は足湯サウナ（蒸しサウナ）のみとなっております。じゃらん様の施設概要ページでは乾式・湿式はどちらも「サウナ」とさせていただいておりますが、他のお客様から頂くご意見も踏まえつつ、全体として現状より意図、館内の雰囲気が伝わりやすくなるよう、表記方法を考えてまいりたいと思います。
帳場　刑部

返信日：2023/12/7

白鷺の湯　能登 海舟（共立リゾート）からの返信

にっしー　様
この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございます。
ご滞在をお愉しみ頂けましたようで、大変嬉しく思います。
連休ということもあり、おかげさまでどの日もフル稼働という状態でございまして、その分エレベーターの混雑でご迷惑をお掛けしたことかと思います。なるべく分散できますように朝食時間設定をさせて頂いておりますが、より強い取り組みも考えていきたいと思います。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。
帳場　刑部

返信日：2023/12/7

白鷺の湯　能登 海舟（共立リゾート）からの返信

スギヨシ　様
この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございます。
このようなお声を頂き、大変嬉しく思います。
おかげ様で連日多くのお客様をお迎えしており、それに追いつかない部分もございますが、日々反省と改善を目指しお客様本位での運営を進めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。
帳場　刑部

返信日：2023/12/7

白鷺の湯　能登 海舟（共立リゾート）からの返信

ka 様
この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございます。
ご滞在をお愉しみ頂けましたようで、大変嬉しく思います。
お食事の夕食は、能登里山里海で獲れた旬菜を愉しむ和会席を、その中でもお選び頂けるメニューの「心ばかり」はご好評を頂いております。また朝食は、調理長厳選の食材を愉しむ和定食をご用意しております。
夕食のお時間に関しては、あいにく会場のテーブル数に限りがあり、全てのお客様を同時にお受けすることができかねるため、会席料理でかかる時間も鑑み、現在の２部制とさせていただいております。先着順にご希望時間をお伺いしており、ご到着時間によってはご希望に沿えないケースも多々ございます為、誠に心苦しいところでございますが何卒ご容赦賜わりますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。
帳場　刑部

返信日：2023/12/1

白鷺の湯　能登 海舟（共立リゾート）からの返信

ケンジ　様
この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございました。
還暦記念のご旅行に当館をお選びいただき、また、ご滞在をお愉しみ頂けましたようで、大変嬉しく思います。
さて、お食事時間に関してはご不便をお掛けしている部分がございますこと、我々も心苦しく感じているところですが、どうしても会場の席数に制約があり、料飲スタッフの数にも限りがございますことから、一部のプランを除き現在の運用を取らせて頂き、予約サイトさまの案内上でもそのことを明記させて頂く対応とさせて頂いております。特に週末・紅葉時期についてはチェックイン開始早々に前半枠が埋まってしまいご希望どおりにならないケースも多く、ご不便をおかけしておりますが、何卒ご容赦賜わります様お願い申し上げます。また、後半のお時間になるお客様へのせめてもの配慮として、お凌ぎ（鯛出し汁）のサービスを行わせて頂いております。
食事時間に限らずですが、「不の字」を減らしてゆくべく、現状よりもできるだけ効率よく、できるだけお客様のご要望に応える事が出来るよう、プラン造成・サービスの充実の努力をしてまいります。今後ともご愛顧賜わります様、何卒よろしくお願い申し上げます。
帳場　刑部

返信日：2023/11/30

白鷺の湯　能登 海舟（共立リゾート）からの返信

あっちゃん 様
この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
概ねご滞在をお愉しみ頂きましたようで、嬉しく思います。
清掃に関するご指摘ありがとうございます。目立ちやすい畳の床の為、繁忙期においては巡回回数を増やして対応しておりますが、お客様が多くいらっしゃるときに割り込んで清掃というもなかなか憚られるものがございます。特に目立つ時に関しては一言おことわりの上清掃に入る様、対処させていただければと思います。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのおかえりを心よりお待ち申しあげております。
帳場　刑部

返信日：2023/11/30

白鷺の湯　能登 海舟（共立リゾート）からの返信

まゆりん 様
この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございました。
料理に対するお褒めのお言葉、ありがとうございます。日々お客様から頂く感想をもとに、より良いものをご提供することができるよう努力をしている部分でございます。
サービス部分についてのご意見ありがとうございます。まず、夕食２部制に関しては、まゆりん様のみならず様々なご意見を頂く部分でございます。お客様の大切なお時間を縛ってしまうことは心苦しく感じております。そのような事情もあり、夕食２部制として開始時間の目安と、一部プランを除きご到着順でのお時間のお伺いとさせていただいている旨を各プラン毎に記載させて頂いております。
限られた会場、限られたスタッフ数において、お客様に顔を向けた最大限のサービスを行うため、このようなご案内をさせております。しかしながら、折角そのようにしている中、今回のような不行き届きはあってはならない事でございます。報連相もできていないと見受けられますので、当人のみならず全体として反省とともに、風通しの良い環境を整えるように心がけてまいります。
人手不足は感じている所ではございますが、稼働を下げず満室状態にして販売をしている以上は、これ以上ご迷惑をお掛けする事が無いよう、今回の結果を今後の繁忙期への対策に繋げてまいります。若く経験の少ないスタッフもいる中で、日々の経験を通じレベルアップと、定着を目指している所でございます。私どもの勝手な願いながら、どうかこれに懲りませず、ふたたびのご来訪を心より願っております。
帳場　刑部

返信日：2023/11/29

白鷺の湯　能登 海舟（共立リゾート）からの返信

ごましお　様
この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございました。
概ねご滞在をお愉しみ頂けましたようで、嬉しく思います。
バスタオルの運用につきましては、これまでの運用における問題・課題点への対応や、共立リゾートでのＳＤＧｓへの取り組みの中で、現在のフロントでのお渡し・交換という運用を取らせて頂いております。何卒ご理解、ご了承をお願いできれば幸いでございます。
おかげさまで開業から３年、開業当初のやり方を少しずつ変え、日々進歩を目指しできるだけご満足頂けるような仕組みづくりを考えてまいります。またのおかえりを従業員一同、お待ち申し上げております。
帳場　刑部

返信日：2023/11/30

白鷺の湯　能登 海舟（共立リゾート）からの返信

なーちゃん　様
この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございます。
おかげ様で開業から３年目の新しい建物でございまして、大半のお部屋が七尾湾に面した露天風呂付きのお部屋となります。お部屋のコンセントは最近のご時世に合わせＵＳＢコンセントも備えております。充電器・ケーブルの貸出もございます（iPhone・androidどちらもあります）。
アイスバー、夜鳴きそば、乳酸菌飲料、コーヒー、紅茶（ティーバッグ）を無料にてご提供しております。それぞれのご提供時間がございますので、チェックイン時にご案内をさせて頂いております。
接客部分については部屋係制を取る近隣のお宿さんと異なり、「お気兼ねなく」をコンセプトに簡素化、コストパフォーマンスを重視させて頂いている部分はございますが、それに甘えず夜は印象に残るよう、朝は元気よく、を目標に努力させていただきます。
お忙しい中貴重なご投稿を頂き、誠にありがとうございます。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。
帳場　刑部

返信日：2023/11/25