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ホテルイースト21東京 〜オークラホテルズ&リゾーツ〜の口コミ・評判

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エリア:  東京都 >  葛飾・江戸川・江東 >  江東

宿番号:315245

東京ディズニーリゾート(R)までの無料送迎バスあり(完全予約制)

ハイクラス

東京メトロ東陽町駅1番出口より徒歩7分、JR錦糸町駅から車で約10分、首都高速9号深川線木場出口より5分 MAP

  • ホテルイースト21東京 〜オークラホテルズ&リゾーツ〜のクチコミ・評判情報

クチコミ評点の見方・説明

クチコミ総合
4.4
 (「普通=3.0」が評価時の基準です)
  • 部屋
    4.5
  • 風呂
    3.9
  • 料理(朝食)
    4.4
  • 料理(夕食)
    - 
  • 接客・サービス
    4.4
  • 清潔感
    4.4
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クチコミ2065件
[並び順]
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評価の高い順 (

みーさん
女性 / 20代

格安なのにスカイツリーが見える!!

友達とディズニーへ行った時に泊まりました!
お部屋からスカイツリーが見えて、ディズニーからの帰りで疲れていましたが一気に吹っ飛びました!笑
また何かある時は利用させて頂きたいと思います!

総合
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

【2017年02月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 6,001〜7,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【ADVANCE★45】45日前までの早期割!グループにおすすめ♪4名でお得に宿泊! 食事なし 4ベット 食事なし

GUNMEGALOVEさん
女性 / 40代

贅沢気分

贅沢な気分を味わえる事が出来ました。スカイツリーが綺麗に見えて、ロマンチックだった。ベッドも大きくゆったりくつろげました。トイレの便座が少し汚れていたのが残念でした。
アメニティも、JILLのアメニティだと思っていたけど、違う物だった。その説明がなかったのも残念です。チェックアウトはゆったり11時だったし、朝食もお部屋でルームサービスで至れり尽くせりだった。

総合
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

【2017年02月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 20,001〜21,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】女性限定レディースプラン★東京スカイツリー側のお部屋&嬉しいアメニティ特典 ルームサービスOKの朝食付 シングル 朝のみ

ホテルイースト21東京 〜オークラホテルズ&リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。しかしながら清掃の件に関しましてはお客様にご不快なお気持ちをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。今一度初心に立ち返り、丁寧な清掃と細心の注意を徹底いたします。アメニティの件につきましては今回ご宿泊いただきましたレディースプランは100%天然成分のバーモントソープとバス&シャワージェル(ミニサイズ/アメリカ製)付のプランでございます。JILL STUARTのアメニティ付プランは別プランにて販売をしております。プラン表記・チェックインの際にご案内が不足しておりまして大変申し訳ございませんでした。お客様にわかりやすくご案内できますよう検討してまいります。また機会がございましたら是非ご利用いただければ幸いでございます。今後とも更に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。この度はご投稿いただきまして誠に有難うございました。

まろんさん
女性 / 20代

眺めが絶景!

ホテルからスカイツリーがとても綺麗に見れました。
ディズニーのバスも運行しており、助かりました。
また、泊まりたいです。

総合
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

【2017年02月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【SAVER★】直前までお得!カップルステイ 食事なし セミダブル 食事なし

ホテルイースト21東京 〜オークラホテルズ&リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。「また泊まりたい」というお言葉をいただきまして大変嬉しい限りでございます。当ホテルからはご宿泊者様限定で東京ディズニーリゾートまでの無料送迎バスを運行しております。完全予約制となっておりますのでご予約のお時間までごゆっくりパークをお楽しみいただけるかと存じます。また機会がございましたら是非ご利用いただければ幸いでございます。今後とも更に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。この度はご投稿いただきまして誠に有難うございました。

悪代官さん
男性 / 40代

品格

部屋の広さも良く、ベッドも大きい。調度品も品格があり高級感を出してくれます。歯ブラシも良い。とにかく落ち着きます。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2017年01月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【お日にち限定】20時以降チェックインだからお得!ショートステイ 食事なし ダブル 食事なし

ホテルイースト21東京 〜オークラホテルズ&リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。様々な絵画が飾られたロビーは重厚感あり、優雅で落ち着きある空間をお楽しみいただけるかと存じます。今後もさらに行き届いたおもてなしを目指し、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。この度はご投稿いただきまして誠に有難うございました。

貝族lalalaさん
女性 / 40代

スカイツリーがキレイに見える

出張時に利用しました。
室内はとても清潔で、サービスも気持ち良いものでした。
また、東京スカイツリーから近いこともあり、夜は客室階ロビー、もしくは北側の部屋からスカイツリーのライトアップがキレイに見えます。
また、本数は多くありませんが、羽田空港や東京ディズニーランド往復のバスも出ているので便利です。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年01月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 10,001〜11,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】室数限定♪大人気の【JILL STUARTバスアメニティ付】プラン 食事なし シングル 食事なし

ホテルイースト21東京 〜オークラホテルズ&リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。当ホテルの8階以上のエレベーターホールからは東京スカイツリーをご覧いただけます。お時間帯や天候によって見える印象が異なり、一年を通してお楽しみいただけるかと存じます。また東京ディズニーリゾートまでの無料シャトルバス(完全予約制)もございますのでご予約のお時間までたっぷりパークでお楽しみいただけるかと存じます。グループ旅行などに大変便利かと存じますのでまた機会がございましたら是非ご利用いただければ幸いでございます。今後とも更に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。この度はご投稿いただきまして誠に有難うございました。

ヒロさん
男性 / 20代

コストパフォーマンス良いです

出張のためシングルを予約したところ、ツインへのアップグレードがありました。部屋は隅々まで掃除がされており、快適に過ごす事ができました。
フロントのスタッフさんの説明も分かりやすく、笑顔もありました。朝食会場のスタッフさんも元気で気持ちの良い挨拶があり、好印象でした。
朝食はどの料理も美味しかったです。特にオムレツは気に入りました。
一方で、風呂場はカビの臭いがきつく、入浴時だけでなく洗面所の利用時も我慢して利用することになりました。

総合
4
部屋
5
風呂
2
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年01月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【SAVER★】直前までお得!ビジネスステイ 朝食ブッフェ付 シングル 朝のみ

ホテルイースト21東京 〜オークラホテルズ&リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。今回はご予約のお部屋よりも広いお部屋へご案内させていただきました。快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。しかしながらお部屋のお風呂に関しまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。お風呂の臭いにつきましては至急担当に申し伝え、安心してごゆっくりお寛ぎをいただけますよう最善を尽くして参ります。今後とも更に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。

りんごさん
女性 / 30代

想像していたより、駅から遠かった

大人一人、子供二人(8歳、5歳)で2泊しました。
添い寝は、大人一人に対して子供一人なので、子供一人は大人料金での宿泊となりました。
直してほしいところは、一泊目は部屋まで案内してくれた方が気がついて、子供用のアメニティをもってきてもらえたが、2日目は部屋に大人用のアメニティが二つ用意されており、子供の年齢を伝えてあるのに残念でした。
最寄り駅からホテルまでは、想像していたより遠く、今回は子連れだったのでいつもタクシーを使いました。最寄り駅からホテルへのシャトルバスがあると助かります。
チェックインの際、朝刊はいるのか聞かれ断ったのに、翌日用意されており、パッとみただけなのでわかりませんが、外国人さん向けの新聞なのか英語でした。さすがに、日本の朝刊ならまだいいが、さすがに不愉快でした。
良いところは、部屋からスカイツリーがみれました。部屋の空気清浄機は、掃除されていないホテルもありますが、ここはきれいに掃除されていて安心して寝れました。
また、ホテルからディズニーへの無料のシャトルバスもありがたかったです。

総合
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
4

【2017年01月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 7,001〜8,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【ADVANCE★45】45日前までの早期割!2名でお得に宿泊! 食事なし ツイン 食事なし

ホテルイースト21東京 〜オークラホテルズ&リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。しかしながらせっかくご来館いただきましたのにも関わらずアメニティの件・朝刊の件では私共の配慮が足らずご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。大変心苦しく感じております。スタッフ一同、いただきましたご意見を真摯に受け止め、初心に立ち返りサービス向上に努めてまいります。次回ご利用の際はこのような事がないよう、従業員教育を徹底致します。今後とも更に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。

なお君さん
男性 / 60代

いつものお正月東京散策

都心から少し離れていて各所への移動はどうかな?と思いましたがメトロも近くにあり結構思っていた程不便は感じませんでした。何よりなのは、私たちは当地まで車移動なので何時も駐車場心配をしていましたが、このホテルは駐車スペースも多く、今までのホテルでは何時も駐車がチェックイン時からアウトまでで、二日分の交渉をするも規定外と素っ気なく断られる事が多く、停め置き超過分を実費支払いするはめに合いますがこのホテルは少々早く着いても柔軟な対応して頂き出庫も自由〜翌日4時までOKと!!駐車場を探さないで気兼ねなく東京散策出来ました、他部屋も清潔に整理され、朝食もゆったり戴けました、東京散策する拠点ホテルとしてリーズナブルなとても良いホテルだと思います又利用したいホテルが増えました。

総合
5
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年01月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【ADVANCE★28】28日前までの早期割!2名でお得に宿泊! 朝食ブッフェ付 ツイン 朝のみ

ホテルイースト21東京 〜オークラホテルズ&リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴致しまして誠にありがとうございました。また利用したいというお言葉をいただけて、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。当ホテルの駐車場は1泊1台\1,000-にてご利用が可能でございます。チェックインのお日にちから翌日の16時までご利用いただけます。またお車でご来館の際は日中から駐車場をご利用いただけますので是非ご利用下さいませ。今後とも更に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同精進して参ります。この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。

けんいちさん
男性 / 20代

とても満足です!

セミダブルの部屋を予約していたんですが、ホテルの都合でダブルの部屋にしていただけました。その時のスタッフさんの対応もよく、気持ちよく宿泊することができました。
部屋からはスカイツリーも見ることができ、綺麗でした。
また機会があれば利用させていただきたいと思います。

総合
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2016年12月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【ADVANCE★45】45日前までの早期割!お得にカップルステイ 食事なし セミダブル 食事なし

ホテルイースト21東京 〜オークラホテルズ&リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。今回はホテルの都合で東京スカイツリー側のダブルルームへご案内させていただきました。お部屋から夜景もお楽しみいただけたご様子で安心いたしました。東京スカイツリーはお時間帯や天候によって見える印象が異なり、一年を通してお楽しみいただけるかと存じますので、またぜひご覧にお越しくださいませ。今後とも更に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。

Robert-kさん
男性 / 50代

ゆったりとした朝食で、充実の朝

場所柄、観光利用者が多い様で、いつものビジネスホテルよりおもてなしに満足しました。
部屋は整頓された清潔感があり、気持ちの良い滞在ができました。
朝食は品数が多いとは言えませんが、その場で調理してくれる卵料理もありとても真心を感じる朝食でした。新聞の選べるサービスと部屋に持ち帰れる珈琲など、出張者が充実できる出張空間でした。
有難うございました。

総合
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年01月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【SAVER★】直前までお得!ビジネスステイ 朝食ブッフェ付 シングル 朝のみ

ホテルイースト21東京 〜オークラホテルズ&リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。ご満足いただけたご様子で安心いたしました。ご朝食の卵料理はお客様のご注文を受けてから調理し、焼き立てをご提供しております。また機会がございましたら次回ご宿泊の際も、ぜひ一日の始まりに朝食ブッフェをご利用いただけましたら幸いでございます。今後とも更に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。

さちさん
女性 / 30代

素敵なお部屋でした

子供2人と夫婦で泊まりました。
やっぱり、お風呂とトイレが別なのはいいですね。スカイツリーもとても綺麗でした。
同じ敷地内に、コンビニや薬局、レストラン等があるのでとても便利です。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2016年12月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【当館人気】東京スカイツリー(R)側のお部屋!洗い場付お風呂 ファミリールームプラン 朝食ブッフェ付 4ベット 朝のみ

ホテルイースト21東京 〜オークラホテルズ&リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。今回ご宿泊いただきましたお部屋は東京スカイツリー側・高層階確約のお部屋でございます。こちらのお部屋はユニットバスではございませんのでグループ旅行にも大変人気でございます。ホテル周辺にはコンビニエンスストアやスーパー、飲食店がございますので急な買い出しやお食事にも大変便利かと存じます。また機会がございましたらぜひご利用いただければ幸いでございます。今後とも更に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。

美華さん
女性 / 20代

スタッフさんの対応が素敵!

二度目の利用でした。
前にディズニーに行く際、こちらのホテルの存在を知り利用した時とても好きだったのでまた利用させていただきました。
施設内はどこも綺麗で高級感があり、場所によっては綺麗なスカイツリーも見えてロマンチックです。
今回は好意でお部屋を少し大きめに替えていただきました。
お布団が大きくてめちゃくちゃテンション上がって、またあの大きなお布団がいいなって思いました。
また、枕元の上のスペースに充電が出来る場所が二箇所あり、それぞれ細長スペースがあり、小物や携帯を起きやすく、また手元の小さな電気も両側にあり、良かったです!
お風呂も大きめでゆっくり浸かれました。
床に滑り止めがあるんですかね?それが少し気になりましたが(個人的にツルツルしたイメージだったので)、安全面では良いのかなと思います。
今回ディズニーに行く予定で無料の送迎バスを早めに予約していたのですが、天気が悪くなると言うことで1時間ほど前でしたが断りの電話をしたのですがスムーズに対応してくださり助かりました。
ギリギリでの断りでご迷惑をおかけしてすみませんでした。
何よりもこちらのホテルのスタッフさんの声掛けや笑顔が素晴らしいですね。
出掛ける時、帰ってきた時、エレベーター乗る時や乗る前などなど…何かと細かく目を配って声掛けしているのが素敵だなぁって思いました。
より一層気持ちの良い時間を過ごせたのはそんなスタッフさんの気遣いがあるからだと思うので、やっぱりまた利用したいと思えるホテルでした。
今回も楽しい時間を過ごすことができました!
ありがとうございます!

総合
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年01月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 5,001〜6,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【ADVANCE★45】45日前までの早期割!お得にカップルステイ 食事なし セミダブル 食事なし

ホテルイースト21東京 〜オークラホテルズ&リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。また再度ご宿泊していただき、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。今回はホテルの都合でご予約のお部屋より広めのお部屋へご案内させていただきました。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
たくさんのお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。温かなお言葉は私共にとって大きな励みとなり、今後も日々お客様のお気持ちに寄り添いながら、さらにご満足いただけるホテルを目指してまいります。更に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。

たけぼーさん
女性 / 40代

家族で

コミケを目的にここにしました。
ホテルには満足。
子供連れにはちょっと駅から遠いかな?
ホテル内での食事は
早目の予約をしておくと良いです。

総合
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2016年12月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【ADVANCE★28】28日前までの早期割!グループにおすすめ♪3名でお得に宿泊! 食事なし トリプル 食事なし

ホテルイースト21東京 〜オークラホテルズ&リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。しかしながら最寄りの東陽町駅からは徒歩7分程ございまして、大変お不便をお掛けしております。ホテルから出発される際は、午前中のみ東陽町駅行きの無料バス(定員制)を毎日運行しておりますので、少しでもお役立ていただけましたら幸いと存じます。レストランをご予約の場合はお気軽にホテルまでお問い合わせいただければ幸いでございます。今後とも更に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。

ゆうちゃんさん
女性 / 30代

コ・ス・パ良い!

添い寝を含む家族5人で泊まりました。スカイツリービューで田舎者には最高でした。コスパ良く、前日泊まった3倍以上のホテルに負けない位良かったです。

総合
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2017年01月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 5,001〜6,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【ADVANCE★45】45日前までの早期割!グループにおすすめ♪4名でお得に宿泊! 朝食ブッフェ付 4ベット 朝のみ

ホテルイースト21東京 〜オークラホテルズ&リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。当ホテルからは東京ディズニーリゾートまでの無料シャトルバス(完全予約制)を運行しておりますのでまた機会がございましたら是非ご利用いただければ幸いでございます。今後とも更に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。

kuma56さん
男性 / 50代

評価、本当に?

評価を頼りに、予約しました。残念ながら写真と違うし、排水溝の臭いに耐えられなくて、風呂、トイレ、洗面所を使用するときは辛かったです。

総合
3
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

【2016年12月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 13,001〜14,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】カップルにおすすめ!東京スカイツリー側のお部屋 オーガニック石鹸の特典付 朝食ブッフェ付 ツイン 朝のみ

ホテルイースト21東京 〜オークラホテルズ&リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながらせっかくお泊りいただいたにも関わらず不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございません。お客様が快適にお過ごしいただけますよう、臭いにつきましては至急担当に申し伝え、改善に力を入れてまいります。今後とも更にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参りますのでまた機会がございましたら是非ご利用いただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

Nagiさん
女性 / 20代

とても親切でした

部屋からスカイツリーがみえ、スタッフの方も対応が良かったです。初めて行ったのですが、また利用したいと思います。

総合
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

【2016年11月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【ADVANCE★45】45日前までの早期割!お得にカップルステイ 食事なし セミダブル 食事なし

ホテルイースト21東京 〜オークラホテルズ&リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございました。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。今回は東京スカイツリー側のお部屋へご案内させていただきました。お部屋から東京スカイツリーをお楽しみいただけたご様子で安心いたしました。また機会がございましたら是非ご利用いただければ幸いでございます。今後とも更に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。

pentaさん
男性 / 40代

コスパ最高です。

クリスマスでなかばあきらめてたところ偶然予約できたホテルだったので、あまり期待していませんでしたが、行ってみると、建物、部屋、サービスともに最高でした。立地は東陽町駅から徒歩7分とやや離れてはいるのですが、時間帯によってはシャトルバスもでているのでそんなに不憫は感じませんでした。ディズニーランドへの無料シャトルバスはとても助かりました。ホテル内では食事はしませんでしたが、ほぼ敷地内にモールがあって食事ができるようになっているのもコスト的に良かったです。東京にまた来るサイは是非利用しようと思います。

総合
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2016年12月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 4,001〜5,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【ADVANCE★45】45日前までの早期割!グループにおすすめ♪4名でお得に宿泊! 食事なし 4ベット 食事なし

ホテルイースト21東京 〜オークラホテルズ&リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございました。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。ホテルから最寄りの東陽町駅までの片道ではございますが午前中のみシャトルバスを運行しております。お時間の都合がつきましたら是非ご利用いただければ幸いでございます。ホテル周辺には飲食店や23時まで営業しているスーパーがございます。急な買い出しにも大変便利かと存じます。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。今後とも更に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。

なかちゃんさん
女性 / 50代

常宿にしています

近隣のビジネスホテルの価格高騰で、価格差が少ない日にはイースト21さんを良く使ってます。最近利用分も合わせてコメントします。
「良かった点」
1. スタッフが親切丁寧
2. タクシー利用がいつもスムーズ。
3. 部屋が綺麗。アップグレードして頂けた
4. ルームサービス利用時、頼んだメニューの一部が来なかったのですが、こちらが恐縮する位丁寧な謝罪があり、すぐに持ってきてくれたこと。
「改善頂きたい点」
朝10時過ぎにチャイムが鳴り、掃除にきたとの事でビックリ。返事をしても扉の前から動かない。チェックアウトは11時では?他のホテルは人の気配がすれば「失礼しました」と言って立ち去りましたが…。
また部屋のティッシュが無くなり清掃スタッフの方に貰おうとしたら言葉遣いが友達口調。外国人の方の様ですが配慮が欲しいと思いました。
色々書きましたが、総じて大満足です。

総合
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

【2016年11月宿泊  その他】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【ADVANCE★28】28日前までの早期割!ビジネス・シングルステイ 食事なし シングル 食事なし

ホテルイースト21東京 〜オークラホテルズ&リゾーツ〜からの返信

いつもホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。しかしながら快適にお過ごしいただくものとスタッフには指導しておりますがチェックアウト日の朝やデリバリーの際は大変ご不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなご指摘を受けぬよう、再徹底した指導・教育並びにサ−ビス向上に万全をつくしていきます。また次回もご来館いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。

さちさん
女性 / 30代

クリスマス

家族で観光目当てで宿泊しました。クリスマスシーズンという事でクリスマスツリーやイルミネーションがとても綺麗でしたよ。子供達もとても喜んでいました。

総合
4
部屋
4
風呂
2
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

【2016年12月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【SAVER★】直前までお得!グループにおすすめ4名一室プラン 朝食ブッフェ付 4ベット 朝のみ

ホテルイースト21東京 〜オークラホテルズ&リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お子様達も喜んでいただけたご様子で安心致しました。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。現在ホテル内ではクリスマスツリーやクリスマス装飾をしております。少しでもクリスマス感をお楽しみいただければ幸いでございます。ホテルの外でもイルミネーションが始まっておりますのでお楽しみいただけるかと存じます。また機会がございましたら是非ご利用いただければ幸いでございます。今後とも更に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同精進して参ります。この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。

ちゃちゃさん
女性 / 30代

とても快適

すぐ近くにお店があり、とても立地がよく、朝のブッフェも美味しく、ランチに振り替えが出来るのもすごくいいです。
またぜひ、よろしくお願い致します。
ありがとうございました。

総合
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2016年11月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 12,001〜13,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】ポイントUP★彼女の笑顔とポイントゲット!カップルステイ 朝食ブッフェ付 ダブル 朝のみ

ホテルイースト21東京 〜オークラホテルズ&リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。朝食をランチに振替し、お客様のご都合に合わせてご利用いただけますので大変ご好評をいただいております。またホテル周辺にはコンビニエンスストアやスーパーがございますので急な買い出しにも大変便利でございます。また機会がございましたら是非ご利用いただければ幸いでございます。今後とも更に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同精進して参ります。この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。

岩ちゃんさん
男性 / 40代

良い旅行になりました。

夫婦2人の部屋と子供3人の部屋を隣同士になるよう気遣い頂きありがとうございました。
部屋のタイプも違うので離れてしまうと思ってました。
子供達も安心して過ごせたようです。
些細な事ですが嬉しかったです、ありがとうございました。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

【2016年11月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 6,001〜7,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【ADVANCE★45】45日前までの早期割!2名でお得に宿泊! 食事なし ツイン 食事なし

ホテルイースト21東京 〜オークラホテルズ&リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。安心してご滞在いただけたご様子でスタッフ一同も安心しております。当ホテルでは隣合うスタンダードツインルーム2部屋がお部屋の中にある内扉でつながっているコネクトルームをご用意しております。廊下に出ずに2部屋を行き来できるので、ファミリーやグループなどのご宿泊に最適でございます。また機会がございましたら是非ご利用いただければ幸いでございます。今後とも更に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同精進して参ります。この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。

nom1880さん
男性 / 40代

ビジネスでは勿体無い程最高

ネットで9000円のシングルを取りましたが、当日グレードアップしたツインを提供頂きました。
広くて、清潔で、設備も申し分ありません。
接客も多少しか話しませんでしたが、にこやかで気持ちの良いものでした。
また、機会があれば利用したいと思います。
風呂は大風呂あれば5でした。

総合
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2016年11月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【SAVER★】直前までお得!ビジネスステイ 食事なし シングル 食事なし

ホテルイースト21東京 〜オークラホテルズ&リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。当日はご予約いただいておりましたお部屋より広いお部屋へご案内させていただきました。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。お褒めのお言葉を頂戴致しましてスタッフ一同大変嬉しい限りでございます。館内には3店舗(洋食・中国料理・日本料理)のレストランもございます。ランチや夕食の際に機会がございましたらこちらも是非ご利用いただければ幸いでございます。今後とも更に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同精進して参ります。この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。

ゆちゃにゃんさん
女性 / 20代

夜景が見えるホテル

ディズニーの帰りの宿泊で予約利用しました☆
部屋は値段の割に広くてびっくりしました。
部屋からはスカイツリーの夜景が見えてすごく綺麗でした!上の階ならもっと綺麗なんでしょうね♪
デートにもピッタリだと思いますよ☆
彼は風呂の温度調節が蛇口で調節するタイプだったのが嫌だったみたいですが、私は気になりませんでした☆
また関東方面に行く際には利用したいです☆

総合
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

【2016年11月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 4,001〜5,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【お日にち限定】20時以降チェックインだからお得!ショートステイ 食事なし セミダブル 食事なし

ホテルイースト21東京 〜オークラホテルズ&リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。今回は東京スカイツリー側のお部屋へご案内させていただきました。お部屋から夜景をお楽しみいただけたご様子で安心致しました。お風呂の件ではご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。また機会がございましたら是非ご利用いただければ幸いでございます。今後とも更に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同精進して参ります。この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。

みおさん
女性 / 20代

お部屋から見えるスカイツリー

母の誕生日祝いにディズニーリゾートで遊んだ後
こちらのホテルを利用させていただきました。
お部屋は特別広い訳ではありませんが
窓からスカイツリーが見え、とてもキレイでした。
案内の方もフロントの方も親切で丁寧で好感が持てました。
雨で濡れた靴を乾かす為、新聞紙をお願いしましたが
快く用意していただけました。
ただ、持ってきていただいた方の渡し方が
片手で雑に感じました。とても残念でした。
ホテル周辺はとても充実しており
歩いてすぐコンビニが3軒あり飲食店もありました。
翌朝はスカイツリーまで有料のバスを利用しました。
今回は時間が合わなかった為、利用しませんでしたが
ディズニーリゾートの送迎も事前予約で利用できます。
東京も観光する方は便利なのでおすすめです。
全体的にとても満足しています。ありがとうございました。

総合
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

【2016年11月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 10,001〜11,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【ADVANCE★45】45日前までの早期割!お得にカップルステイ 食事なし セミダブル 食事なし

ホテルイースト21東京 〜オークラホテルズ&リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。またお母様の大切なお誕生日のお祝いに数あるホテルの中からホテルイースト21東京をお選びいただきまして誠にありがとうございました。素敵なお誕生日をお過ごしいただけましたでしょうか。しかしながら新聞紙をお部屋へデリバリーの際はご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう従業員教育の再徹底並びにサ−ビス向上に万全をつくす所存でございます。今後とも更に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同精進して参ります。また機会がございましたら是非ご利用いただければ幸いでございます。この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。

ひろさん
男性 / 30代

とても快適に過ごせました

ディズニー帰りに利用させてもらいました。
セミダブルの部屋での予約でしたが、ダブルの部屋にランクアップしてくれました。
部屋も広々としていてきれいでした。
朝食は種類も豊富にあり、中でもその場で調理してもらえるオムレツ等が美味しかったです。
また機会があれば利用したいと思います。

総合
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2016年11月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【ADVANCE★45】45日前までの早期割!お得にカップルステイ 朝食ブッフェ付 セミダブル 朝のみ

ホテルイースト21東京 〜オークラホテルズ&リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。東京ディズニーリゾートではお楽しみいただけましたでしょうか。また利用したいというお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しい限りでございます。翌朝のオムレツは特に人気の一品で美味しくお召し上がりいただけまして安心いたしました。いくつかの具材からお好みで選んで様々な味をお楽しみいただけたかと存じます。また機会がございましたら是非ご利用いただければ幸いでございます。今後とも更に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同精進して参ります。この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。

Sunさん
男性 / 30代

期待通りのいいホテルでした

東西線沿線に在住しているので、交通の便がいいホテルイースト21はいつかは利用してみたいと思っていたけれども、やっと実現。これまでいくつかオークラの系列の施設に宿泊したのですが、どれもいい感じでした。イースト21も、ホテルオークラの名を冠しているだけあって、期待通りのしっかりしたホテルです。宿泊と朝のビュッフェのプランで予約したのですが、チェックインの前にレストラン「ハーモニー」で洋食ランチ、夜はルームサービスで「桃園」のチャーハンを頂き、三食ともホテルを利用しました。味は、どれも美味しかったです。追加料金になりますが、宿泊者と会員しか利用できないインドアプールに入り、広々として清潔感もあって、とってもゆったり。プールと併せて利用できるスパには、個人的に大好きなサウナと水風呂があり、利用者も一般の温浴施設より少ないので、心行くまで楽しめました。夜は、最上階のカクテルラウンジに立ち寄り、スカイツリーを眺めながらアルコールをいただきました。チェックインからチェックアウトまで一歩もホテルを出ずとも、十分リラックスができました。規模が大きく、色んなシーンで幅広く利用できるいいホテルだと思います。

総合
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2016年11月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 10,001〜11,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【SAVER★】直前までお得!ビジネスステイ 朝食ブッフェ付 シングル 朝のみ

ホテルイースト21東京 〜オークラホテルズ&リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。また、たくさんのお褒めのお言葉をいただき、更にホテル館内のたくさんの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございました。スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。ご満足いただけたご様子で安心致しました。当ホテルは都心から若干距離がございますが、喧騒を離れて落ち着いたひとときをお過ごしいただけるかと存じます。また機会がございましたらご宿泊並びにレストラン・ヘルスクラブをご利用いただければ幸いでございます。いつでもお客様にとって心地良いお寛ぎの場所でありますよう、スタッフ一同精進してまいります。この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。

あきさん
女性 / 50代

月一の会議に出席の為会場のホテルに泊まる

会議の為前日から仕事を兼ねて出て来ました!
いつもは別のホテルを使うのですが、会議の会場なので泊まらせてもらう事にしました!
さすが一流ホテルだけ有りお部屋の備品も充実していましたしとてもきれいでした。
ラッキーな事に一人でしたが、二人仕様の部屋でベッドはダブルで広すぎました(笑)

総合
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

【2016年11月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【SAVER★】直前までお得!ビジネスステイ 食事なし シングル 食事なし

ホテルイースト21東京 〜オークラホテルズ&リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。今回はホテルの都合でご予約のお部屋より広いお部屋へご案内させていただきました。また当ホテル周辺にはコンビニエンスストアやスーパーなどがございますので急な買い出しにも大変便利かと存じます。今後とも更に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同精進して参ります。この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。

やまちゃんさん
女性 / 40代

フロント対応が最高でした。

ディズニーランドから、シャトルバスでホテルに行けて、高級感のあるホテルなのにとてもリーズナブルな値段と私と子供たち4人で泊まれるプランだった為、ここに決めました。
フロントの方の、ゆっくり目の口調と気品がある対応が最高で、そして、ベッドの丁度良い硬さで朝までぐっすり出来ました。
朝食のビッフェの品数が少ないのが、少し残念でしたが、まだ機会があれば泊まりたいと思いました。

総合
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

【2016年11月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 10,001〜11,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【ADVANCE★28】28日前までの早期割!グループにおすすめ♪4名でお得に宿泊! 朝食ブッフェ付 4ベット 朝のみ

ホテルイースト21東京 〜オークラホテルズ&リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で安心致しました。東京ディズニーランドではお楽しみいただけましたでしょうか。朝食につきましては貴重なご意見ありがとうございます。早速レストラン担当にも申し伝え、今後のご参考にさせていただきます。また是非ご宿泊いただければ幸いでございます。今後とも更に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同精進して参ります。この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。

しょんさん
女性 / 30代

丁寧な接客で気持ちがいい

子連れでディズニーランド旅行で利用させていただきました。ランドからは少し離れていますが、とても良いホテルでした。ホテルスタッフのどの方にお会いしても笑顔で親切な対応で、すごく気持ちが良かったです。また、朝食もメニューが豊富で、どれもとても美味しく子どもたちも喜んでいました。それと、お部屋も広いお部屋に変更していただけて、とても感謝しています。絨毯の嫌な臭いは全くなくて、清潔感のあるお部屋でした。おかげさまで楽しい旅行になりました。
また、必ず利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

【2016年11月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 12,001〜13,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【SAVER★】直前までお得!2名で宿泊! 朝食ブッフェ付 ツイン 朝のみ

ホテルイースト21東京 〜オークラホテルズ&リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございました。東京ディスニーリゾートではお楽しみいただけましたでしょうか。今回はホテルの都合でご予約のお部屋とは別の広いお部屋へご案内させていただきました。ごゆっくりお過ごしいいただけましたでしょうか。朝食も美味しくお召し上がりいただけたご様子で安心致しました。また機会がございましたら是非ご利用いただければ幸いでございます。今後とも更に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同精進して参ります。この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。

まりささん
女性 / 30代

スタッフの対応が最高でした

夫婦+子供3人で利用しました。ホテル周辺はレストランなどもあり、とても便利でした。ハロウィンの時期だったので、ロビーに貸衣装もあり子供たちも喜んでました。お部屋からはスカイツリーが綺麗に見えました。お風呂もよかったです。欲を言えば入浴剤があるとさらに良いかも。
一歳の子供が就寝中に戻してしまい、寝具を汚してしまいました。夜中だったにも関わらず、替えのシーツやタオルなどを持ってきていただきました。嫌な顔もせず、迅速に対応していただき、本当に嬉しかったです。
今回は東京観光でしたが、ディズニー行きのバスも出ているようなので、また機会があればぜひ利用したいと思います。
本当に良かったです。ありがとうございました。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

【2016年10月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 14,001〜15,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【当館人気】東京スカイツリー(R)側のお部屋!洗い場付お風呂 ファミリールームプラン 朝食ブッフェ付 4ベット 朝のみ

ホテルイースト21東京 〜オークラホテルズ&リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。その後、お子様のお体の具合はいかがでしょうか。眺めの良いお部屋でお休みいただけましたようで何よりと存じます。当ホテルからは東京ディズニーリゾートまでのシャトルバスを運行しております。完全ご予約制でございますので是非ご予定がお決まりになりましたらお早めにご予約をいただければ幸いでございます。ホテル周辺には飲食店やスーパーがございますので大変便利かと存じます。今後も安心してご滞在になれますよう、スタッフ一同さらに行き届いたおもてなしを目指して精進してまいります。この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。

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