宿番号:315417
アパホテル<さいたま新都心駅北>のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.0 |
|
風呂 | 4.0 |
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料理(朝食) | 3.9 |
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---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.1 |
|
清潔感 | 4.1 |
|
投稿日:2024/5/1
さいたま新都心駅からの案内図どおりで、分かり易かったです。
お風呂は別館であったため、本館からの移動の際に、雨に少し濡れてしまったので、残念です。
アパホテル<さいたま新都心駅北>からの返信
この度はアパホテル<さいたま新都心駅北>をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます
大浴場への移動について、お客様の仰る通り大浴場は別館のアネックス館にあり本館に宿泊のお客様は
本館1階を通り、隣のアネックス館にご移動して頂くため、お客様にご不便お掛けしております。
お部屋の空き状況にもよりますが、アネックス館のお部屋がご希望などホテルへご連絡いただけたら
対応させて頂きますので、また、ご宿泊の機会がございましたらホテルスタッフにお申し付けくださいませ。
今後もお客様に快適にお過ごし頂ける空間を提供出来るように努めてまいりますので、当館並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 石田
返信日:2024/5/9
投稿日:2024/4/28
お風呂が、とても清潔で良かったです。駅からも、思ったより近く、出勤前のちょうどよい散歩になりました。
また、利用したいです。
アパホテル<さいたま新都心駅北> フロント 山根からの返信
このたびは、アパホテル<さいたま新都心駅北>をご利用いただき誠にありがとうございました。
おかげさまで、アネックス館(別館)2階にございます大浴場は、ご宿泊のお客さまより大変ご好評をいただいております。
最寄りの駅は、さいたま新都心駅でございまして、徒歩約8分の距離になります。
さいたま新都心駅よりひとつ先の大宮駅からですと、徒歩で約15分の距離でございます。
両駅とも決して近い立地ではございませんが、「出勤前のちょうどよい散歩」になったとのお言葉を頂戴し、たいへん恐縮する思いでございます。
またこちらへお越しの際には、ぜひアパホテル<さいたま新都心駅北>をご利用くださいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。
フロント 山根
返信日:2024/5/7
投稿日:2024/4/26
さいたまスーパーアリーナのコンサートに参加するため宿泊。最初は歩いて少し距離があるのでどうかなと思ったが、ホテルに到着してLIVEを応援するような飾り付けや心遣いにちょっと感動!ホテルへの道のりもルートが複数あり道を選べば混雑ルートも避けられるし、近所に綺麗な桜も咲いており、ここを選んで大正解だった。
部屋も広くコンビニも近所にあり、コクーンシティで好きな食べ物をテイクアウトして、TVでスマホの動画を流しながら友人とチェックアウトまで過ごした。
大浴場付きのホテルは使い勝手が良い。部屋のTVで混雑具合も避けられる。部屋も使い勝手が良く、コンセントの場所、数共に便利な位置にある。電車の音が気になる人は、耳栓持参を勧める。
アパホテル<さいたま新都心駅北> 山根からの返信
このたびは、アパホテル<さいたま新都心駅北>をご利用いただき、誠にありがとうございました。
さいたまスーパーアリーナまでは、徒歩で約10分位の距離でございますが、立地に関しましてはなにぶん如何ともしがたく、ご容赦いただけましたら幸いでございます。
ご投稿いただきました通り、さいたまスーパーアリーナでコンサートなどのイベントが開催される日は、イベントに関連したウエルカムボードなどをフロントロビーに置いております。
ご参加されるお客様に、少しでも楽しい気分になっていただきたいとの思いから、置かせていただいております。今回のようにご感想などをいただけましたらスタッフの励みになりますので、いろんなご意見をお寄せいただければと存じます。
コンビニは、ホテルから3分ほどのところにセブンイレブンがございます。また、さいたま新都心駅の近くには、コクーンシティ(ショッピングモール)もございます。レストランの他にも、いろいろなお店が入っておりますので、お買い物にも大変便利かと存じます。
また、お部屋のテレビでは、お手持ちのスマートフォンでミラーリングが可能でございます。
ご投稿のように、スマホの動画を映せますので、お気に入りのアーティストなどの映像をお楽しみいただければと存じます。
電車の音でございますが、当館の近くをJRの路線が走っておりますので、お部屋によっては電車の音が聞こえることがあるかと存じます。
線路より離れたお部屋をご希望の際は、フロントにてお申しつけいただきましたら、可能な限りご対応させていただきます。(なお、当日のお部屋の状況によっては、ご希望に添えない場合がございますこと、ご了承いただけましたら幸いでございます)
またさいたまスーパーアリーナでのコンサートにご参加される際は、アパホテル<さいたま新都心駅北>をご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
フロント 山根
返信日:2024/5/7
投稿日:2024/4/23
ホテルに宿泊して、朝ジョギングするのが趣味です。今回のホテルは料金が安かったので決めました。知識もなく朝、大宮駅に向かってジョギングをして戻ってから氷川神社の参道とも知らずコースに入ったらあまりの景観に驚きました。これはSUGOI。またここを走るために同じホテルに宿泊しようと思いました。川辺の周辺を走るのを趣味としていますが、美しく植えられた木々の中を走るのもとても気持ちが良いものでした。散歩をするのも格別でしょう。こんな素晴らしい景観がほんの近くにあるホテルです。これだけで、また来たくなります!
アパホテル<さいたま新都心駅北>からの返信
この度はアパホテル<さいたま新都心駅北>をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。ジョギングが趣味との事で、
氷川参道の景観が素晴らしく、また来たくなると仰っていただき大変嬉しく思います。氷川神社に隣接している大宮公園という大きな公園がありまして、公園の中をジョギングされている方も多くいらっしゃいます。また、ご宿泊の機会がございましたらスタッフにお声掛けいただけたら幸いでございます。
お客様に快適にお過ごし頂ける空間を提供出来るよう、スタッフ一同日々接客やサービス向上に努めてまいりますので、これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アパホテル<さいたま新都心駅北>
フロント 石田
返信日:2024/4/25
投稿日:2024/4/11
さいたまスーパーアリーナでライブがあり利用させていただきました。
チェックインの時間の変更や、お支払いの時にスムーズにいかずご迷惑をおかけしてしまいましたが、親切な対応をしていただきとても良かったです。
少し残念だったのが、枕カバーの臭いが気になったのと、線路が近いため電車の音が気になりなかなか眠れなかったです。
アパホテル<さいたま新都心駅北>からの返信
この度はアパホテル<さいたま新都心駅北>をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
接客について、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。しかしながら、枕カバーの臭いが気になったとのご指摘を頂き、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと共有し清掃後のチェックを徹底して参ります。また、電車の音に関しましても重ねてお詫び申し上げます。また宿泊して頂く機会がございましたら道路側のお部屋など線路から離れた部屋のリクエストをお申し付けくだされば対応させて頂きますのでご連絡頂けたら幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アパホテル<さいたま新都心駅北>
フロント 石田
返信日:2024/4/12
投稿日:2024/4/8
初めて宿泊しました。清潔感があってとても使いやすいお部屋で良かったです。一階にカレー屋さんがあるので、それも良かったです。
アパホテル<さいたま新都心駅北>からの返信
この度はアパホテル<さいたま新都心駅北>をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様におかれましては、ご宿泊に満足いただけたようで何よりでございます。
お部屋やレストランについてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適にお過ごし頂ける空間を提供出来るよう、スタッフ一同日々接客やサービス向上に努めてまいりますので、これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
お忙しい中貴重なクチコミを投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アパホテル<さいたま新都心駅北>
フロント 石田
返信日:2024/4/9
投稿日:2024/4/7
さいたまスーパーアリーナのライブのために宿泊しました。立地も良く、ウェルカムボードがあったり、ロビーでMVを流してくれていたりして嬉しかったのですが…。部屋が本当に残念でした。アネックス館の8階の部屋でしたが、まずお風呂が、一見キレイなのにめちゃくちゃカビ臭い!それからベッドが、マットレスの片側(机側)だけへたっていて凹んでしまっていて、ベッドの真ん中で寝ると傾きのせいで全然寝られません。広いベッドなのに、端っこの方で小さくなってなんとか寝るしかありませんでした。部屋を変えてもらおうか悩みましたが、疲れ切っていたしそのまま我慢しましたが、色々なホテルに泊まってきてこんなことは初めてで、今までで一番外れの部屋でした。どちらも清掃に入る従業員はすぐ気づく点のはずですが、なんで放置されてるんでしょうか。お察しだなあという感じです。
アパホテル<さいたま新都心駅北>からの返信
この度はアパホテル<さいたま新都心駅北>をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊につきまして、お客様のご期待に沿えず、大変ご不快な思いをお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。お客様にご指摘頂いた事について改善に向け早急に対応させていただきます。
この度は貴重な口コミを投稿頂きましてありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アパホテル<さいたま新都心駅北>
フロント 石田
返信日:2024/4/9
投稿日:2024/4/4
東京出張時にお世話になりました。
シングル⇒ツインにしてくれました。広くて快適でした。有難うございました。お風呂も大浴場でリフレッシュ出来ました。
アパホテル<さいたま新都心駅北>からの返信
この度はアパホテル<さいたま新都心駅北>をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様におかれましては、ご宿泊に満足いただけたようで何よりでございます。
大浴場やお部屋のグレードアップについてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
今後もお客様のご期待に応えられるよう、サービス向上に努めて参ります。
この度は貴重な口コミを投稿頂きましてありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アパホテル<さいたま新都心駅北>
フロント 石田
返信日:2024/4/6
投稿日:2024/3/30
さいたまスーパーアリーナでのライブで宿泊しました。ロビーでMVを流してくれていたり、ウェルカムボードがあったり、感動しました。さすがさいたまスーパーアリーナ最寄りのホテルです。朝食のインド料理も予想以上に美味しくて、もっと朝食に時間を割けば良かったと悔やむほどです。ありがとうございました。
アパホテル<さいたま新都心駅北>からの返信
この度はアパホテル<さいたま新都心駅北>をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様から高評価を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
ライブの日がお客様にとって良い思い出になるよう、スタッフ一同おもてなしの心で行わせて頂いております。お客様に満足いただけたようで何よりでございます。
今後もお客様のご期待に応えられるよう、サービス向上に努めて参ります。
この度は貴重な口コミを投稿頂きましてありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アパホテル<さいたま新都心駅北>
フロント 石田
返信日:2024/4/1
投稿日:2024/3/15
2度目の利用でしたが…やはり駅からの距離があるなと感じました。
お風呂の露天風呂ももう少し外の感じがあると良いなと思いましたが…
近隣の関係上難しいのかな?と…
別館の喫煙所も喫煙される方が常に待っていて落ち着かずでしたので…
数名入れる喫煙スペースの改善があると良いです。
アパホテル<さいたま新都心駅北>からの返信
この度はアパホテル<さいたま新都心駅北>をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お客様から沢山のご意見をいただき、大変ありがたく思います。ホテルのサービス向上に向けお客様のご意見を参考にさせていただきます。また、ご利用の機会がございましたら是非ご意見、ご感想をいただけたら幸いでございます。お客様に快適にお過ごし頂ける空間を提供出来るよう、スタッフ一同日々接客やサービス向上に努めてまいりますので、これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アパホテル<さいたま新都心駅北>
フロント 石田
返信日:2024/3/18
投稿日:2024/3/11
珍しく雪で、タクシーを呼ぶのに苦労するかと覚悟していたが、スタッフのすみやかなアクションで助かりました。
アパホテル<さいたま新都心駅北>からの返信
この度はアパホテル<さいたま新都心駅北>をご利用いただきまして誠にありがとうございます。雪の中、当館まで足を運んで頂き大変嬉しく思います。悪天候のなか、お客様へすみやかな対応とお褒めの言葉をいただき、今後もお客様の期待にお応えできるようサービス向上に努めて参ります。お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。 これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。 またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。 アパホテル<さいたま新都心駅北> フロント 石田
返信日:2024/3/13
投稿日:2024/3/8
さいたまスーパーアリーナのイベントに出かけて夜遅くなったので
近くのホテルアパに泊まりました。
とても清潔感があるホテルでした。
お風呂は、大浴場があってともリラックスできました。
又、さいまた新都心に行った時は泊まりたいと思います。
アパホテル<さいたま新都心駅北>からの返信
この度はアパホテル<さいたま新都心駅北>をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に高評価を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また、大浴場をご利用いただけたようで、大変うれしく思います。
ANNEX館(別館)の2階の大浴場は、おかげさまで、ご宿泊の皆様よりご好評をいただいております。
夜は深夜1時まで、朝は6時からご利用いただけますので、次回ご宿泊の際にも、ぜひご利用くださいませ。
皆様に愛されるホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重な口コミを投稿頂きましてありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アパホテル<さいたま新都心駅北>
フロント 石田
返信日:2024/3/13
投稿日:2024/3/4
人工だけど温泉がなかなか良い湯でした。
お部屋は広くはないけど、清潔。
難点は、エアコンかな。暑いか寒いかの選択でした。
朝食のインド料理は美味しいです。又機会があればお伺いします。
アパホテル<さいたま新都心駅北>からの返信
このたびは、アパホテル<さいたま新都心駅北>をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋や大浴場についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
朝食に関しましては、当館の朝食はインド人シェフが作る本格的なインド料理のバイキングとなっております。お客様のお口に合って何よりでございます。エアコンに関しましては、フロア一括管理となっておりお客様にご不便お掛けしております。お客様のお声を今後の改善課題とし、サービス向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。今後とも当ホテル並びにアパグループのお引き立てのほど、何卒よろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 石田
返信日:2024/3/7
投稿日:2024/3/3
好きな居酒屋があり弾丸で宿予約。綺麗で大浴場付き。よく寝れた。大宮の他ホテルで失敗はなかったのだがやっぱりサービス品質はアパだなと思いました。
アパホテル<さいたま新都心駅北>からの返信
このたびは、アパホテル<さいたま新都心駅北>をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
サービス品質について高評価をいただき大変嬉しく思います。
好きな居酒屋があるとの事で、お客様のおっしゃる通り大宮駅周辺には居酒屋など飲食店が多数ございます。ビジネスホテルも大宮駅周辺には多数あり、お客様がさいたま新都心まで足を運んでくださり嬉しい思いと同時に、お客様の想いに常に応えられるようサービス向上に努めるという想いを強く感じております。お客様の声がスタッフの励みになり、改めて感謝申し上げます。
また、ご利用の際ご意見やご感想がございましたら遠慮なくご意見いただけたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 石田
返信日:2024/3/7
投稿日:2024/3/2
とても清潔で過ごしやすかったです。初めて大宮にステイすることになったのですが、駅近くはとても高く。。価格の割にはとても素敵で満足でした
アパホテル<さいたま新都心駅北>からの返信
この度はアパホテルさいたま新都心駅北をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様におかれましては、ご宿泊に満足いただけたようで何よりでございます。
当館は、さいたま新都心駅から徒歩8分、大宮駅から徒歩15分の場所に位置しており大宮駅からは少し距離があるため、お客様にご不便をお掛けしております。大宮駅からさいたま新都心駅は1駅でございますが、大宮周辺にご用があるお客様にも当館をご利用いただけたら幸いでございます。
皆様に愛されるホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重な口コミを投稿頂きましてありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アパホテル<さいたま新都心駅北>
フロント 石田
返信日:2024/3/4
投稿日:2024/2/22
ライブ遠征のために利用致しました。
その日にライブをするアーティストのMVが流れていたり大浴場もきれいで1人でしたがとても満足でした
アパホテル<さいたま新都心駅北>からの返信
この度はアパホテルさいたま新都心駅北をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様におかれましては、ご宿泊に満足いただけたようで何よりでございます。
お客様のようにライブに参加される方に多数ご利用頂いております。
ライブはお楽しみになられましたでしょうか。
その心地よいライブ疲れを当ホテルで癒して頂けたのであれば何よりでございます。
ライブの楽しい思い出をサポート出来ましたなら幸いです。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル<さいたま新都心駅北>
フロント 長島
返信日:2024/2/26
投稿日:2024/2/22
何の問題もなくストレスフリーで過ごす事ができました。割安に泊まる事ができて感謝しております。また利用します。
アパホテル<さいたま新都心駅北>からの返信
この度はアパホテル<さいたま新都心駅北>をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に於かれましては、当館への宿泊にご満足いただけたようで何よりでございます。
お褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂ける空間を提供出来るよう、スタッフ一同日々接客やサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アパホテル<さいたま新都心駅北>
フロント 長島
返信日:2024/2/26
投稿日:2024/2/16
お部屋は綺麗で大浴場も綺麗でよかった。
アメニティも普通でした。
無料のミネラルウォーターはありがたかったです。
立地はすごくよくて、ショッピングには困りませんでした。
アパホテル<さいたま新都心駅北>からの返信
この度はアパホテル<さいたま新都心駅北>をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、数多くあるホテルの中から当ホテルを選んでいただき大変嬉しく思います。
お部屋や大浴場について大変嬉しい評価を賜り、光栄に存じます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂ける空間を提供出来るように努めてまいりますので、当館並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 石田
返信日:2024/2/21
投稿日:2024/2/14
宿泊だけなので大浴場でゆっくりして、くつろげた。チェックアウトがスムーズにできるシステムなので楽。また利用したい。
アパホテル<さいたま新都心駅北>からの返信
この度はアパホテル<さいたま新都心駅北>をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に於かれましては、当館への宿泊にご満足いただけたようで何よりでございます。
大浴場やチェックアウトシステムについてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂ける空間を提供出来るよう、スタッフ一同日々接客やサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アパホテル<さいたま新都心駅北>
フロント 石田
返信日:2024/2/16
投稿日:2024/2/9
ロビーも部屋も清潔感があってとても良かった!
音楽フェスを連日参加のためこのホテル使用しました
ロビーにフェスに関するアートがあって歓迎されてる感じがしてとてもよかった!
駐車場使用したのですが宿泊するとサービス券が購入できてお得に止められた
アパホテル<さいたま新都心駅北>からの返信
この度はアパホテルさいたま新都心駅北をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様におかれましては、ご宿泊に満足いただけたようで何よりでございます。
お客様のようにライブに参加される方に多数ご利用頂いております。
ライブはお楽しみになられましたでしょうか。
その心地よいライブ疲れを当ホテルで癒して頂けたのであれば何よりでございます。
今回のスーパーアリーナでのライブを受けまして、細やかながらおもてなしとして、ウェルカムボードを設置させて頂きました。
ライブの楽しい思い出をサポート出来ましたなら幸いです。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。 またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル<さいたま新都心駅北>
フロント 長島
返信日:2024/2/11
投稿日:2024/2/7
初めて埼玉旅行をしました。全国展開のアパホテルですが、ここは大浴場があります。小さいですが大浴場があるのとないのとだと身体の疲れ具合が違うと思います。部屋も清潔感があり、マンションのような構造になってる感じがしました。
大宮でたくさん飲んで楽しい時間を過ごせたのでまた泊まりに行きたいと思います!
アパホテル<さいたま新都心駅北>からの返信
この度はアパホテル<さいたま新都心駅北>をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場についてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
皆様に愛されるホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またお近くにお越しの際に、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。お忙しい中貴重なクチコミを投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アパホテル<さいたま新都心駅北>
フロント 石田
返信日:2024/2/9
投稿日:2024/2/5
アネックス館の部屋に宿泊しました。
アネックス館はマンションのような感じで
部屋までの通路は室外でこの時期は少し寒く感じました。
大浴場には4つの洗い場があり、
お風呂の温度は41度前後でした。
露天風呂もありますが、景色は見えません。
上も横も囲われています。
外気浴しながら電車の通過音が聞けますね。
大浴場には、化粧水等のアメニティもあったのでありがたかったです。
アパホテル<さいたま新都心駅北>からの返信
この度はアパホテル<さいたま新都心駅北>をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、数多くあるホテルの中から当ホテルを選んでいただき大変嬉しく思います。
大浴場について嬉しい評価を賜り、光栄に存じます。
お客様のおっしゃる通り、アネックス館は吹き抜けとなっており、この時期は特に寒く感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
露天風呂では近隣にマンションなどございます関係で外が見えない造りとなっており、外からも見えないようになっております。
露天風呂を楽しんでいただけたようで何よりでございます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂ける空間を提供出来るように努めてまいりますので、当館並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 長島
返信日:2024/2/6
めありーさん
投稿日:2024/1/29
部屋のお風呂は狭いけどアパホテルさんは大体大浴場がついてるから疲れた体には嬉しいです。いくつかの町のアパホテルさんに泊まりましたが差がないから安心てす。駅からほどほどでお店もあれこれあり便利でした。しかしながら、イベントがあったせいかいつもよりお値段高めな印象でした。
アパホテル<さいたま新都心駅北> フロント 山根からの返信
めありー様
このたびは〈アパホテルさいたま新都心駅北〉をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿いただきました通り、当〈さいたま新都心駅北>店にも大浴場がございます。
夜は午前1時まで、朝は午前6時からご利用いただけますので、次回お泊りの際にもぜひご利用くださいませ。
駅からほどほどとのお言葉通り、最寄りの駅(さいたま新都心駅)からホテルまで、徒歩で約8分の距離でございます。
駅近とは申せませんが、立地に関しましては如何ともしがたく、何卒ご理解をいただけましたら幸いでございます。
また、さいたま新都心駅の近くにはショッピングモール〈コクーン〉があり、
レストランやいろんなショップがありますので、おすすめスポットでございます。
客室料金でございますが、当館は料金が日によって異なっており、さいたまスーパーアリーナでイベントが開催され場合など、需要に合わせた料金設定になっております。
ご不便をお掛けして誠に恐縮でございますが、何卒ご了承いただけましたら幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
返信日:2024/1/30
投稿日:2024/1/28
部屋は綺麗で良かったですがお風呂も狭かったですし凄く朝食の種類がなくあまり美味しいとは思えませんでした。でも部屋は凄く良かったのでゆっくり過ごせたと思います。有り難うございます。
アパホテル<さいたま新都心駅北> フロント 山根からの返信
つかたろう様
このたびは〈アパホテルさいたま新都心駅北〉をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お風呂が狭かったとのこと、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当館は客室のお風呂の他、別館アネックス館の2階には大浴場がございます。
ご足労をおかけして誠に恐縮ではございますが、ぜひそちらもご利用いただけますと幸いでございます。
また、朝食バイキングでもご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
「種類がなくあまり美味しいとは思えませんでした」とのご意見を頂戴した旨、レストランにも報告し、メニュー等を含め、再考するよう伝えたいと存じます。
そのような状況にもかかわらず、ゆっくり過ごせたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変安堵しております。
またこちらにお越しの際には、当館をご利用いただけましたら、幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/1/30
投稿日:2024/1/19
受付した男性スタッフは、こちらに記入して下さい。と紙を渡され…全部書くんですか?と聞いたら2箇所のみ…最初から言ってほしい。
大浴場の説明もなく、迷ってしまいました。
受付に立たせるならもう少し、細やかな説明が出来る人を立たせてほしいです。
アパホテル<さいたま新都心駅北>からの返信
この度はアパホテル<さいたま新都心駅北>をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきまして、お客様に不快な思いをお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
該当のスタッフスタッフには猛省を促すと共に、お客様に気持ちよくご宿泊頂けます様、全従業員で接客姿勢を今一度見直し、改善に努めて参ります。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント 長島
返信日:2024/1/24
投稿日:2024/1/16
チェックインに少し時間がかかりましたが、問題ないレベルでした。部屋は少し狭かったけれど、ベッドの正面に大画面のテレビがありくつろげました。大浴場は、テレビ画面より混雑状況がわかり、空いているときに入ることができ、くつろげました。やはり、足が伸ばせるお風呂は最高ですね。朝食はインドカレーとのことで、どうかと思いましたが、いろいな種類のカレーをナンにつけて食べ、おいしかったです。また、機会があれば泊まってみたいです。
アパホテル<さいたま新都心駅北>からの返信
この度はアパホテル<さいたま新都心駅北>をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様におかれましては、ご宿泊に満足いただけたようで何よりでございます。
朝食についても、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。当館の朝食はインド人のシェフが作る本格的なインド料理となっております。お客様のお口に合ってなによりです。
今後も快適にお過ごし頂ける空間を提供出来るよう、スタッフ一同日々接客やサービス向上に努めてまいりますので、これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。お忙しい中貴重なクチコミを投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 石田
返信日:2024/1/21
投稿日:2024/1/12
2人宿泊予約したが、部屋の備品関係はシングルのみしか準備しておらず、フロントで確認するが他人事の様に清掃した者に言っておきます程度。おまけに準備してもらった備品で歯ブラシも無く、嫌がらせかの様に歯磨き粉を2個渡された。
部屋のテーブルは汚くて白いホコリがフワフワしている状態。
今後一生アパには泊まりませんし、こんなホテルを予約してしまった自分が悪いと諦めます。
アパホテル<さいたま新都心駅北>からの返信
この度はアパホテル<さいたま新都心駅北>をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊につきまして、お客様のご期待に沿えず、大変ご不快な思いをお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
従業員一同深く反省をしております。今後はこのような不手際を起こさないよう、細心の注意を払いお客様よりのご信頼の回復につとめさせていただく所存でございます。お客様が気持ちよく過ごせる様に、スタッフ一同丁寧でわかりやすい対応を心がけ、万が一における情報の共有の徹底行ってまいります。
このたびは多大なるご迷惑をお掛けしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい中、口コミを投稿して下さいましてありがとうございました。これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
アパホテル<さいたま新都心駅北>スタッフ石田
返信日:2024/1/17
投稿日:2024/1/7
駅から少し歩きますがホテルは綺麗でした。
大浴場もありましたが洗い場が狭くて混んでいる時間に行ってしまいました。
チェックインは少し早めに着きましたが混んでいて並びました。
アパホテル<さいたま新都心駅北> フロント 山根からの返信
てんてん様
このたびは、アパホテル<さいたま新都心駅北>をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿いただきました通り、当館は駅から少し歩く距離に立地しております。
さいたま新都心駅からですと徒歩8分位、大宮駅からですと徒歩15分位でございます。
決して駅近ではございませんが、今後ともご利用いただけましたら幸いでございます。
大浴場の洗い場が狭くて混んでいたとのこと、お詫び申し上げます。
洗い場の数は男性側が5つ、女性側が4つありますが、すぐの増設は難しいのが現状でございます。
客室のテレビ画面に、大浴場の大体の混雑状況が目安として表示されておりますので、
ご参考いただけましたら幸いでございます。
また、チェックインが混んでいてご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当館の近くにさいたまスーパーアリーナがある関係で、イベントが開催される日は、チェックイン開始時間の15時から17時あたりまで、大変混み合うことが多くあります。
イベントが開催される日は、できましたらこちらのお時間を避けてチェックインされますと、比較的お待たせすることは無いかと存じます。
次回、さいたまスーパーアリーナへお越しの際も、当館をご利用いただけますと大変うれしく存じます。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。
返信日:2024/1/12
投稿日:2024/1/5
全体的に清潔感があり、快適に過ごすことができました。大浴場も少し狭いですが、備わっており人が少ない時間帯でしたら十分リラックスできました。最寄駅からは少し離れておりますが、周りが静かなので良かったです。
アパホテル<さいたま新都心駅北>からの返信
この度はアパホテル<さいたま新都心駅北>をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルでのご宿泊に満足いただけたようで何よりでございます。
皆様に愛されるホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重な口コミを投稿頂きましてありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アパホテル<さいたま新都心駅北>
フロント 石田
返信日:2024/1/10