クチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても素敵な休日を過ごせました！

初めて泊まるお宿で、いつもより高めの所でしたが、夕食朝食共にお部屋食で、お部屋に露天風呂が付いている所だったので、お値段的には妥当だったかなぁと思って行きました。まず、旅館に行くまでに吊り橋を渡らないと行けないと書いてあり、またキャンプ場に車を停めて…とあり、どうすれば良いのかと不安でした。でも、旅館の第一駐車場が橋近くにあり、一安心…荷物が微妙に多くて重かったので、再びどうしようと思いましたが、荷物が多い時は旅館に連絡したら迎えに来てくれるとあり、ダメもとで電話をすると、すぐに車で迎えに来て頂けました。吊り橋を車で渡る時にはちょっと怖かったですが、大きな川を横目にしながら旅館まであっと言う間に送って頂きました。旅館に着いてからも、丁寧に説明と案内をして頂き、またお部屋もとても良く外の景色が最高でした。お風呂は少し熱めなので、水で薄めて入りました。露天風呂は熱いままなので、入れませんでした。お食事は村上牛をメインにしていたのですが、全ての料理がパーフェクトで、とても満足しました。朝食も、満足できる内容でお腹いっぱいになりました！1泊しかしませんでしたが、本当に久しぶりにゆっくり、優雅な時間を過ごす事が出来ました。接客して下さった従業員の方々、本当にお世話になりました！また、機会がありましたら、泊まりに行かせて頂きたく思います。本当にありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てが満足

一棟ずつの離れ、部屋でお風呂や食事ができて、最高のおこもり宿です。川の流れる音を聞いたり景色に見入って、自分たちだけの時間を過ごすことができました。食事は少量プランでも十分な量で、先付の5種類の山菜は１つ１つの特長を生かした味付けがされており感激しました。ご飯もピカピカと輝く地元のお米、おひつでいただきました。露天風呂は2人でも入れる広さ、硫黄の匂いが微かにして、もったいないくらいの湯量で好みの温度に調整して入りました。駐車場が離れていること、吊り橋を渡らないと宿に行けないことに不安がありましたが、荷物を運ぶのも苦ではなかったです。人間に疲れた時、無になりたい時に、またお世話になりたいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

お世話になりました

竹の荘を利用。料理は通常プラン。
露天風呂は無く内風呂のみ。離れでは一番安い客室。
広さは大人2人なら十分な広さ。古さは感じるが清掃は丁寧にされている。
簡易的でもウォーターサーバーが備えられているのは良き。
場所柄カメムシは多い。虫が苦手な方は要注意。
内風呂の広さは大人2人で十分な広さ。シャワーの水圧は弱め。湯質はクセがなく好みではないが、源泉かけ流しは嬉しい。
浴室に換気扇がないので換気は窓で調整。
トイレはウォシュレット。
フロントは日本の方ですが、部屋への案内係は外国の方。
言葉がたどたどしいという印象で、料理の配膳に不安を覚えましたが、配膳は朝夕共に日本の方でしたので安心しました。
接客は全体的に簡素な印象。それが良いと思う方も居るでしょうから、これは好みですね。
料理は量は十分で味も美味しかった。
質は金額から考えると少し物足りなさも。
特にメインであろう和牛の肉が固くイマイチでした。
朝食に関しては文句は無し。生野菜が特に美味しかった。
朝夕と白いご飯が提供されますが、お櫃ではなく、ご飯茶碗での提供のよう。
部屋食となるので、お代わり等あれば仲居さんも大変だろうと思いました。会場食ならそれも分かりますが。
お願いすればお櫃での提供も可能との事で、私達はそうしてもらいました。
客室に温泉風呂がある方はわざわざ利用しなくても、という感じ。湯質も同じなので。
内風呂から繋がっている露天風呂も広さはない。
浴室入り口のドアを開けるとすぐ脱衣場なので、外に丸見え。要注意。
じゃらんnetから予約をし宿泊施設への要望という欄があったので何点か記入しましたが、それに対する返事はなくチェックイン時も何も反応はなし。
宿泊施設からの質問欄を設け、質問への回答を強制させているのに、こちらの質問を無視というのは不誠実だと思いました。
とはいえ、良い点も多かったので機会があればまた利用したい宿です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

離れの一戸建てに温泉の内風呂と露天風呂が有り、部屋食の為、完全にプライバシーが保たれる

・チェックインが部屋で良かったです
・離れの一戸建てに温泉の内風呂と露天風呂が有ります。露天風呂の方は少し熱かったが、冬場とかは熱目が良いのだと思う。
・旅館の大浴場や露天風呂は小さめで混んでいたので、部屋に温泉が付いていて良かったです。
・離れの一戸建てなのに、朝も夕も部屋まで食事を運んで貰えて有り難かったです。
・駐車場から吊り橋を渡って行くので、お年寄りの人は大変かもしれません。
・蛍光灯のカバーに埃が付いていた事がここの唯一の残念な事でした。
☆完全にプライバシーが保たれ、気軽にゆっくりと過ごせる良い温泉です！！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

3

美食の宿ではないかも。秘湯で売った方が良い。

まずカメムシの多さにぴっくりしました。
夕食はメインがなく残念。
新潟割で半額だったから良いが、半額でなければ高すぎると思います

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

北陸震災復興支援

何とか北陸震災復興支援割で半額になって
何時もは山側の安い景色の見えない部屋で我慢してたが
半額なので川側の貴賓室に、やはり最高な景色と露天風呂で大満足でした、7万円が半額なので、

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ご飯は美味しい

ご飯の量が多いので十分だと思います。
やや値段が高いのですが、安いお部屋でも十分満足できます。
温泉ちょっと熱めですが、いいお湯でした。

部屋

1

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

3

ハイクラス(高級宿)ではない。サービスレベルは低い

ここの売りの離れで泊まってはいません。
なので、サービスも異なるかもしれませんが、ハイクラス旅館ということで、我々は宿泊しましたが、失敗しました。
まず仲居さんは外国人の方です。一生懸命頑張っていますが、意思疎通がうまくいきません。朝食時に温かいお茶をもらいたかったのですが、もらえなかったり、多々難儀なことがありました。
ハイクラス旅館の気分で行ったので、サービスもハイクラスを期待していましたが、サービスレベルはかなり低いお宿で残念な気持ちになりました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

2

静かでした。

随分前にお世話になりました。
今回　従業員さんが外国の方々でした。
対応は悪く無いのですが会話が続かなく　残念でした。
お料理も随分前とは大分おちたかんじでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

吊り橋を渡り非日常な温泉旅

ナビが山あいの吊り橋手前で終わり一瞬、迷いましたが（笑）車を止め橋を渡った先に旅館がありました。温かみのあるロビーで紅茶を飲み離れの客室へ。内湯も源泉掛け流しらしく素晴らしい泉質でした。熱めの湯でしたが寒さで悴んだ手や足に沁み一気にポカポカに。料理も季節感あふれる郷土料理で堪能しました。部屋風呂、大浴場、露天風呂と全てが自家源泉掛け流しで、ちょっとした湯治旅になってしまい温泉で疲れを癒しました。
荒川の雄大な流れ、吊り橋、連なる山々を見たながらの朝散歩も◎
なかなか都会では味わえない非日常な時間を過ごすことができパワーを貰いました。
女将さんをはじめスタッフの方々も旅館独特な過度な接客も控えめで緊張せずに宿泊できました。
また休みが取れた際に伺いたい宿の一つです。
紅葉も最高でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

毎年 宿泊してます。

毎年 夫婦で ゆっくりしたい時 時間を気にせずに過ごしたい時に
予約します。
過度な接客なく お部屋に温泉があるので 朝食や夕食も お部屋なので
引き込もれる旅館です。
お料理は 田舎の料理を堪能出来て 季節を感じれる盛り付けや味付けで 凄く 美味しいです。
御家族や夫婦で 静かにゆっくりしたいなら こちらの旅館を おすすめします。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

離れ式別荘タイプ

離れ式別荘タイプなので部屋食で内風呂も露天も付いてるので
自由に入れて最高でした♪
食事も美味しく頂きました、

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

新潟の海水浴帰りの一泊二日の旅行

とても、ご丁寧なご対応と説明でした。女性だけ浴衣があり、彼に浴衣選びをしてもらったり、そこだけでもとても楽しいお時間でした。24時間の大浴場では、知らない女性達に追い出されて頭の中？？？ってなっておりましたが、その女性たちが退去後に、ゆっくりお風呂にも浸かれましたし、露天風呂にも入れました♪夕飯時の食前酒のグミ酒がとっても美味しくて、販売しているかまで聞いてしまいました笑 来年も新潟の海に行く予定なので、また予約が取れたら行きたいと思います(*^^*)ありがとうございました(*^^*)

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

1

うーーん

20年前に1度来ました。その時の素敵な印象が強くて今回は少し残念な気持ちでした。お部屋は広くて過ごしやすかったですが、所々の老朽化、大浴場のシャンプー等の入れ物が不衛生でベトベト。。先客いないはずなのに、髪の毛の束。。大浴場は一度でやめました。
たとえ老朽化だとしてもきちんとされてて衛生を保てば、味がでて素敵なお宿だと思いますが、残念でした。お夕飯は美味しかったですが、お肉がお腹いっぱいの時にでてきたので、食べれず残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ゆっくりできました

桜の荘に泊まりました。
お部屋は広くエアコンの効きもよく、お風呂上がりは快適でした。お風呂の温度もすぐ入れるように調整してあり良かったです。
食事は食べきれないほどたくさんで、どれもおいしかったです。
ビールやお酒、お茶にジュース。お部屋の冷蔵庫の飲み物が無料で、追加料金はかかりませんでした。
朝食後も、冷えたシャーベットと日本茶を出していただき驚きました。朝夕、日本の伝統的な部屋食。離れまで暑い中運んでいただき本当にゆっくりできました。
仲居さんは、笑顔の素敵な外国人の方でした。
当方足が悪いのですが、段差をこえる時、物を持つ時、さりげなく手を貸してくださり、とても温かい気持ちになりました。
言葉が多少わからなくても、心は通じると思いました。
食事を運ぶ時、部屋に出入りする時、日本の礼儀作法も一生懸命学ばれた様子で好感が持てました。
昨今、どの職種においても人手不足で、外国の方が活躍される場面がたくさんありますが、このような日本の伝統的な文化を守ってくださる姿には感謝しかありません。
とてもよい時間を過ごさせていただきました。
ありがとうございました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

1

とってもガッカリな宿でした。

お部屋はロケーションがとてもよくて素敵でしたが、それ以外は全然ダメでした。
ハイクオリティの宿としての看板、価格と美食を提示するなら、有り得ません。
接客：日本語が堪能でない外国籍の方何名かが接客係です。ある程度言葉が出来なくてもいいのですが、意思疎通がちゃんと出来ない。要望を伝えても困惑されました。
夜ご飯の配膳の際、外の扉や襖を毎回締め切らない。閉めてないから部屋にデカイ蝶が入ってしまっていました。(1番嫌いな虫なので、何度悲鳴を上げたことか…)
※彼女たちが悪いのではなく、こんな状態で接客させるのはどうなのでしょうか？ハイクオリティってなんなんでしょう？
料理：お刺身のマグロはカルパッチョ用のを買ってきたのかペラペラで形もガタガタな物が縦積みされていました。(旅行に何百回と行ってますが、こんなこと未だかつて無いです)
川魚提供の際、炎の演出があったようですが、火がついた器がテーブルに置かれる事はなく、脇に置いて食器に移されて配膳されました。(スマホ持って待機してましたが撮れませんでした。。)
ご飯のタイミングが早いのでもう少し後で持ってきてもらいたいと言っても意思疎通ができないので話しにならず、フロントに電話するからいいと言いましたが、その後フロントに3回 間をおいて電話し合計で40回コール程度してやっっと日本人が電話にでました。こんな状況なので、お櫃ではなく1膳提供されるご飯のおかわりは朝も夜も出来ませんでした。(せめて要望聞くなりしてお櫃提供してくれませんか？？)
部屋付き露天風呂：時期的なものかと思いますがアブに常にたかられ、噛まれて入っていられません。
清潔さ：部屋の窓際に虫の死骸が何匹かいました。脱衣場など維持も大変かと思いますが、毎回でなくともたまに掃除が必要だと思う箇所があります。
他、サービスとしてある冷蔵庫内フリーは連泊でも補充はありません。
数ヶ月都合がつかず行けていなかった、楽しいはずの旅行はとても残念な旅行となりました。

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

2

ハイクラスは料金だけ！

部屋は古いけど良いです。掃除はかなりイマイチ。
接客は-5をつけたいです。
外国人さんが接客は全然構いませんが！
全く教えられてないうえに言葉も理解出来てない。さらにはコッチの話も理解出来てない。意志疎通ができない外国人さんが無理やり接客させられてる感じ！酷すぎるハイクラス？？？？有り得ないです二連泊しましたが二日とも意志疎通の出来ない感じで、ご飯おかわりしませんでした。しても時間かかりそうだし意志疎通出来ないから量も指定できません。
これまでで、400件以上いろんな宿行きましたがこんな不快な宿は2番目でした。
食事も美味しくないので、半分は口に入れませんでした。
色々言いたいことはありますが、こんな宿に時間使うのがもったいないのでここらにします。
勿論二度といきません。