クチコミ・評価

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルPremiere池袋天然温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
アメニティに関して、ご満足いただけたお声を聞くことができ、大変嬉しく存じます。
また、スタッフの接客に対して過分なお褒めの言葉をありがとうございます。
そういった私共の行動を温かく受け取って下さったお客様の優しいお心を感じ、感謝致しております。
スタッフの励みや糧になるお言葉の数々、誠にありがとうございました。
お部屋に関しましては、ご不快な思いをさせてしまったことにお詫びの言葉もございません。
お部屋清掃後のチェックを徹底するよう運用を改善し、清潔なお部屋を常にご用意できるよう周知徹底してまいります。
お部屋の清掃状況に関して至らぬ点があったにも関わらず、寛大なお心遣いに感謝申し上げます。
頂戴致しました温かいお言葉に甘んじることなく、小さなことから一つ一つ確認し、一層快適にお過ごし頂ける環境づくりに邁進して参ります。
みみみ様に再びお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。
スーパーホテルPremier池袋天然温泉　支配人

返信日：2024/4/22

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

平素よりスーパーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、この度は数あるホテルの中からスーパーホテルPremier池袋天然温泉をお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当館の天然温泉「美肌の湯」をご利用いただきありがとうございます。
「美肌の湯」は毎朝奥湯河原から直送しており、美肌の効果に加え疲労回復や神経痛、関節痛など様々な効能がございます。いつもご出張のお疲れがお癒しいただけてますでしょうか。
湯治のように、数回に分けて15分ほど温泉に浸かり、ゆっくりと過ごすことで心身リラックスできるかと思います。次回もゆっくりお過ごしいただき、活力チャージをなさってください。
お忙しい中、貴重なお時間を割いて口コミをご投稿して下さり、ありがとうございます。
また、「また東京に来たら利用します」という温かいお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
お客様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルPremier池袋天然温泉
支配人

返信日：2024/4/20

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

この度は数あるホテルのなかからスーパーホテルPremiere池袋天然温泉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。そして、ご多忙のところわざわざお時間を割いて口コミをご投稿いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。ドライヤーやヘアアイロンなどの備品につきましてはご満足いただけたようで何よりでございます。スーパーホテルのレディースルームでは、美容ブランド「ReFa」のドライヤーやシャワーヘッド、枕専門メーカー「じぶんまくら」とコラボした枕など、美容と健康に配慮したアイテムを取り揃えております。身も心もリフレッシュいただけるような設備をご用意しておりますので、お客様の今後のご宿泊の機会におかれましてもこちらのサービスをぜひご利用くださいませ。
洗面の排水の件につきましては、ご不便をお掛けしてしまったようで申し訳ございませんでした。せっかくこの度の滞在先として当館をお選びいただいた中で、ご期待に添えなかったことを重く受け止め、今後の清掃や排水設備の点検などにおいて細心の注意を図り、サービスの改善及び向上に努めてまいります。
また、当館スタッフの接客についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。日頃からお客様一人ひとりの立場に立ち、「第二の我が家」と思っていただけるようなおもてなしを心がけております。今回お客様からいただいたお言葉を励みに、今後もスタッフ一同
更なるおもてなしに磨きをかけていく所存でございます。
改めまして、この度はご利用いただきありがとうございました。お近くにお越しの際には、またのご利用を心よりお待ちしております。
スーパーホテルPremiere池袋天然温泉
支配人

返信日：2024/4/11

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルPremiere池袋天然温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご丁寧な口コミ投稿と沢山の高評価をいただき、大変嬉しく存じます。
なかでもスタッフ接客につきましては、日頃からお客様一人ひとりの立場に立ち心のこもったおもてなしを心掛けている私共としては身に余るお言葉でございます。
今後も頂きましたお言葉を胸に、居心地の良い心安らぐ空間をご提供できますよう日々努めて参ります。
湯治のように数回に分けて１５分程度温泉に浸かることでリラックス効果も期待できますので次回またお越し頂いた際にはぜひお試しください。
ウェルカムバーは仰っていただいたようにお子様もお楽しみいただける様ノンアルコールカクテルリキュールなども取り揃えており好きなお食事を持ち込んでお酒と一緒にお楽しみいただくことも可能でございます。
ご朝食もお召し上がりいただきありがとうございます。
健康朝食は一日の始まりを元気にスタートしていただくため、栄養価値の高い地産地消やオーガニックの食材を積極的に取り入れております。
また焼き立てのパンも日替わりでご用意しておりますので次回お越し頂いた際も
当館の朝食をお楽しみいただけますと幸いでございます。
スーパーホテルでは「安全、清潔、ぐっすり眠れる」をコンセプトに
「選べる枕」を多種ご用意しております。
高さや柔らかさが異なりお客様に合った枕でお休み頂けます。
普段使わない枕にチャレンジして頂きお気に入りの枕を見つけられる楽しみも味わって頂けます。
細部までたくさんのお褒めのお言葉をいただき改めてお礼申し上げます。
パウダールームについてはご不便な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として是非検討させていただきます。
こういったご意見で私共も日々お客様に満足して頂ける接客をお届けすることが出来ております。
これからもお客様に満足以上の「感動」をお届けできるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
スーパーホテルPremiere池袋天然温泉
支配人

返信日：2024/4/17

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

平素よりスーパーホテルをご愛顧いただき、先日は初めての当館のご利用、誠にありがとうございます。
そして、口コミをご投稿いただきありがとうございます。
当館でのご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
当館の天然温泉「奥湯河原の湯」をご利用いただきましてありがとうございます。
しかしながら、温泉を楽しみにしてくださっていたにのも関わらず、温度がお客様のお気に召さなかったようで私共も心苦しい想いでございます。
早急な変更は出来かねますが、貴重なご意見とし改善に役立たせていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。
今後とも快適なご滞在をご提供できますよう、更なるサービス向上に努めてまいります。
お客様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテルPremiere池袋天然温泉
支配人

返信日：2024/4/11

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルPremiere池袋天然温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在を満喫していただけたでしょうか？
またスタッフの接客に関してお褒めのお言葉を賜りまして大変嬉しく存じます。
私共は「第二の家」と思って頂ける様なホテルを目指しております。
スタッフ一同お褒めのお言葉を励みに一層おもてなしに磨きをかけてお迎えできるよう努めて参ります。
ウェルカムバーについてもお楽しみ頂けたようで幸いでございます。
お客様に仰っていただいたように様々なリキュールを用意しており、お客様ご自身でお好みのリキュールを組み合わせたオリジナルのカクテル作りを体験していただけます。
ノンアルコールのリキュールもご用意しておりますのでご家族、ご友人との団らんの場所としておくつろぎいただけます。
温泉は湯河原から天然温泉を直送しており、疲労回復、美肌などの様々な効果がございます。
湯治のように、数回に分けて15分程度温泉に浸かり、ゆっくり過ごす事で心身ともにリラックスできるかと思いますので、次回またお越しになった時にはぜひお試しくださいませ。
その際「また利用したい」と言って頂ける様なおもてなし、少しでも日頃の疲れをお癒しいただけるようサービス向上に努めて参ります。
改めて本日は貴重なお時間を割いて口コミをご投稿くださり、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルPremiere池袋天然温泉
支配人

返信日：2024/4/11

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルPremiere池袋天然温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お子様との家族旅行が素敵な思い出となったご様子で私共も嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
数々の温かいお言葉をありがとうございます。
お部屋のシャンプーやボディソープ、フロント横のアニメティは女性スタッフが女性のために企画・開発したオリジナルアメニティ「AromaRosa」のものでございます。
お肌や髪に嬉しい、オーガニック認証の「ダマスクバラ花水」「ハイブリッドローズエキス」など７つのローズ成分を配合しており、ローズガーデンの香り溢れるアメニティです。
おやすみ前にお使いいただくことで安らぎ感を与え、心地よい眠りをサポートいたします。
私たちのこだわりの香りをお客様に実感していただき、大変嬉しく思います。
また、客室に関しましてご家族皆様でゆったりとお過ごしいただけたご様子で安堵いたしました。お客様のおっしゃる通り、今回お泊りいただいたツインルームでは140センチ幅のダブルベットを２台ご用意しております。大きいベットでぐっすり眠っていただき、翌日元気に出発できておりましたら幸いです。
お忙しい中、貴重なお時間を割いて口コミをご投稿して下さりありがとうございます。
また、「他の店舗も利用したい」とのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。スーパーホテルは全国に172店舗ほどございます。次回のご旅行などで是非ご利用下さいませ。
スーパーホテルPremiere池袋天然温泉
支配人

返信日：2024/4/4

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

先日は２度目のスーパーホテルのご利用で、当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当館でのご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
パジャマにつきまして、リネン会社の準備が整い次第順次セパレートのものに変更させていただいております。
当館では３月からセパレートのものに変更済みでございますので、ぜひ次回ご利用いただけると幸いでございます。
天然温泉「奥湯河原の湯」をご利用いただきありがとうございます。
しかしながら、温泉混雑によりごゆっくりお入りいただけなかったご様子で私共も残念な想いでございます。
温泉の混雑状況につきましては、人感センサーで感知しており、実際の人数と異なる場合がございます。
客室でご確認していただいたのにも関わらず、大変申し訳ございませんでした。
ご友人様の客室のエアコンにつきましても、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
当館のフロントの営業時間は7：00〜24：00でございます。
ご滞在中なにかご不便がございましたら、いつでもお気軽にフロントまでお問合せくださいませ。
お忙しいなか貴重なご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。
今後とも快適なご滞在をご提供できますよう、更なるサービス向上に努めてまいります。
お客様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテルPremiere池袋天然温泉
支配人

返信日：2024/4/3

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

先日は２度目のスーパーホテルご利用ありがとうございます。
お一人でゆっくり、のびのびとお時間は過ごせましたでしょうか。
今回もスタッフの対応についてお褒め頂きましたこと、大変うれしく思います。
今後の励みにさせていただきます。
お部屋のドライヤーはサロニアを置いております。
マイナスイオン機能を搭載しているだけでなく、TURBOモードの場合2.3/min で大風量です。
ドライヤー時間が短縮できるだけでなく美髪になる効果があるみたいです。
違いを感じて頂けたようで何よりでございます。
アメニティの１つとして提供しております「HAIR TREATMENT」と合わせてお使いいただければ美髪になること間違いなしです。
お部屋のシャワーヘッドもお気づきいただきありがとうございます。
0.001mm未満の泡のウルトラファインバブルが、毛穴の奥まで入り込みお肌の汚れを吸着して優しく洗い流してくれ、入浴後の肌表面温度の上昇や肌がしっとりすることも確認されているそうです。
お部屋でお風呂に入られる際は、シャワーヘッドからお湯をためるのがお勧めでございます！
ぜひまた次回お泊り頂く際に、お楽しみくださいませ。
今後ともスーパーホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
スーパーホテルPremiere池袋天然温泉　支配人

返信日：2024/3/29

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

この度はスーパーホテルPremiere池袋天然温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご出張のお疲れが天然温泉でお癒しいただけたでしょうか。
清潔感や温泉、スタッフの対応について、「この地域で一番」とお褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。お客様からの温かいお言葉を励みに今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努めてまいります。
いつも「選べる枕」はご利用いただいておりますでしょうか。
当館ではぐっすり研究所と開発した「選べる枕」を８種類ご用意しております。高さや柔らかさが異なりますので、お客様に合った枕でぐっすりおやすみいただけます。
是非ご利用いただき、少しでも日頃のお疲れを癒していただけましたら幸いでございます。
また、小さいブロックの氷とはなってしまいますが、3階のラウンジに氷の出る機械がございます。24時間ご利用いただけまして、お部屋のポットに入れてお部屋まで運んでいただいても大丈夫でございます。加え、14時から23時まで隣のコーヒーメーカーもご利用頂けます。お仕事のお供や、息抜きにぜひご活用くださいませ。
お忙しい中、貴重なお時間を割いて、口コミをご投稿して下さりありがとうございます。
お客様のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルPremiere池袋天然温泉
支配人

返信日：2024/3/26

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルPremiere池袋天然温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
「過去最高」という温かいお言葉を頂戴し、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
次回いらっしゃった際にも「過去最高」をさらに更新できるよう、スタッフ一同おもてなしに磨きをかけお待ち申し上げております。また、ウェルカムカードもお喜びいただき幸甚に存じます。そういった私共の行動を温かく受け取ってくださったお客様の優しいお心を感じ、感謝致しております。
アニメティや選べる枕をご利用いただきありがとうございます。
スーパーホテルのアニメティはオリジナルブランド「Aroma Rosa」のものでございます。
オーガニックのアニメティでして、こだわりの７つのローズ成分配合でオリジナルローズの香りを中心に華やかさと安らぎを両立した自然な香りです。お休みの前にお使いいただくことで安らぎ感を与え、心地よい眠りをサポートいたします。
また、お好みの枕は見つかりましたでしょうか。
低反発枕やふわふわしている枕、じぶんまくらとコラボした枕など8種類の枕からお客様に合った枕をお選びいただけていたら幸いです。
ウェルカムバーに関しまして、ご興味をお持ちいただきありがとうございます。
当館のウェルカムバーは、お客様自身でお好みのリキュールを組み合わせたオリジナルカクテル作りを体験していただけます。好きなお食事を持ち込んでお酒と一緒に楽しむのもおすすめでございます。
時間が限られています為、ご不便をお掛けすることもおるかと思いますが、ご都合がよろしければ是非次回ご利用下さいませ。
お忙しい中、貴重なお時間を割いて、口コミをご投稿下さりありがとうございます。
東京にお越しの際、またお客様にお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。
スーパーホテルPremiere池袋天然温泉
支配人

返信日：2024/3/26

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

この度はスーパーホテルPremiere池袋天然温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご出張のお疲れはお癒しいただけたでしょうか。
数々のお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます
駅から当ホテルまでは様々な飲食店が立ち並んでおり、お客様へお勧めの飲食店のご紹介などもしております。
当館ではお客様お一人おひとりに寄り添うおもてなしを日々心掛けております。
お気に召して頂いた天然温泉は湯浴によるリラクゼーション効果に加え、お湯の中に溶け込んだ成分が疲労回復や美肌など様々な効果をもたらせてくれますので
今後またご宿泊の機会がございましたらぜひご利用いただきご移動の疲れを癒していただければ幸いでございます
当ホテルでのご滞在をお気に召して頂けたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思います
今後もお客様に安心、快適、に出張先での滞在が心地の良いものとなるようサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なお時間を割いて、口コミをご投稿して下さりありがとうございます。
お客様のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
忙しい中、貴重なお時間を割いて、口コミをご投稿して下さりありがとうございます。
今後ともスーパーホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
スーパーホテルPremiere池袋天然温泉
支配人

返信日：2024/3/26

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

先日は初めてのスーパーホテルご利用だったにも関わらず、私共の接客態度が至らずご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
皆様に「このホテルを選んで良かった」と思って頂ける様な接客を心掛けているにもかかわらず、選んだことを後悔させるような思いにさせてしまったこと、恥ずかしい限りでございます。
お客様のおっしゃる通り、ホテルスタッフとしての自覚を持ち行動してまいります。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後同じようなことが無いよう気を付けて参ります。
Refa製品に関しまして貴重なご意見をお聞かせ下さりありがとうございます。
ヘアアイロンもRefa製品がよいとのこと、ぜひ今後の参考にさせていただきます。
奥湯河原の天然温泉をご利用いただきましてありがとうございます。
コンパクトな浴場となっており、ご想像より小さく感じられてしまったこと心苦しく思います。
コンパクトではございますが、毎日奥湯河原から温泉を運んでおります。
疲労回復効果や美肌の効果は感じられましたでしょうか。
夜通しご入浴いただけますので、何度でもお好きなタイミングでゆっくりしていただければ幸いです。
ウェルカムバーをおつかいいただけなかったとの事で残念な気持ちでございます。
ウェルカムバーは１７時から２０時ではございますが、コーヒーは１４時から２３時でお飲みいただけます。
コーヒーだけでなくカフェラテなどもお飲みいただけるので、ぜひお使いくださいませ。
この度はせっかく当館までご足労頂いたにも関わらず、スタッフの対応が悪く誠に申し訳ございません。
誠に勝手なお願いではございますが挽回の機会をいただけますと大変ありがたいことでございます。
今後ともスーパーホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
最後になりましたが、お忙しい中、ご意見をお聞かせくださり感謝申し上げます。
スーパーホテルPremiere池袋天然温泉　支配人

返信日：2024/3/26

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

先日は初めてのスーパーホテルご利用ありがとうございます。
風が強い中、ご移動お疲れさまでございました。
温泉であたたまっていただけましたでしょうか。
女性の奥湯河原天然温泉は４階にあり、お部屋と同じフロアでございました。
４階は女性のお客様専用のお部屋のみであったり、ポウダールームがあったりと女性のお客様に過ごしやすいフロアとなっております。
そのため、快適にお過ごし頂けたようでなによりでございます。
ホテル周辺の飲食店のご案内できず心苦しい思いでございます。
イタリアンや居酒屋、中華など様々なジャンルのお店が周辺にございます。
またお越しの際には、お勧めの飲食店をご案内させて頂きますのでフロントスタッフまでお問い合わせくださいませ。
お楽しみいただけたウェルカムバーでもコンビニなどでお買い求めになったものを持ちこんでお召し上がり可能でございます。
お忙しいなか口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
寒暖定まらぬじきでございますのでどうぞご自愛くださいませ。
スーパーホテルPremiere池袋天然温泉　支配人

返信日：2024/3/26

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

いつも池袋のスーパーホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
スーパーホテルでは「安心・清潔・ぐっすり」をコンセプトにコンパクトな造りの中に数多くの工夫を行っております。
エクストラルームの大きなデスクは裏側が棚になっており、ポットや鏡、コップなどが収納されております。
その影響で広々と机で作業をしていただけるかと思います。
ユニットバスがフラットな造りによりお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
ウェルカムバーでは常時４０種類ほどの飲み物をご用意しております。
カクテル作りの参考になるようにメニューも置いております。
その日の気分に合わせてお楽しみいただければ嬉しい限りでございます。
「また宿泊したい」とのコメントをいただきまして大変光栄でございます。
ぜひまたお越しいただけますことスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
最後になりましたがお忙しいなか口コミをご投稿いただきましてお礼申し上げます。
スーパーホテルPremiere池袋天然温泉　支配人

返信日：2024/3/26

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

平素よりスーパーホテルをご利用いただき、お礼申し上げます。
また先日は当館２度目のご利用ありがとうございました。
今回はウェルカムバーをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
ただいま桜のリキュールをバーにおいております。
季節の移り変わりもバーで感じて頂ければ嬉しい限りでございます。
ステイケーション中は温泉に何度か入られましたか？
朝風呂は比較的すいているとお声を頂いておりますので、よろしければまた次回お試しくださいませ。
今後ともスーパーホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しいなか口コミをご投稿いただきましてありがとうございます。
スーパーホテルPremiere池袋天然温泉　支配人

返信日：2024/3/26

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

先日は初めてのスーパーホテルご利用ありがとうございます。
「居心地が良い」とのコメントを頂き誠に嬉しく存じます。
第２の我が家のような心のこもったおもてなしを心掛けておりますゆえ、そのようなお言葉を頂けて光栄でございます。
スーパーホテルPremiere池袋天然温泉では、緑がいたるところに配置されており目が癒されたのではないでしょうか。
ホテルに求められている清潔な環境を提供でき安堵いたしました。
喫煙所につきまして疎外感を感じさせてしまったこと大変心苦しく思います。
スーパーホテルでは、防音にこだわっており扉が重めでございます。
それだけでなく外からの風によって、より一層扉を重く感じさせてしまったこと推察いたします。
締め出すような意図はないことご了承くださいませ。
お忙しいなか口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
もしまたご縁がございましたらまたお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
スーパーホテルPremiere池袋天然温泉　支配人

返信日：2024/3/26

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

先日は数あるホテルの中からスーパーホテルPremiere池袋天然温泉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
そして、口コミのご投稿大変嬉しく存じます。
出張でのご利用とのことで、当館でのご滞在中はごゆっくりとお休みいただけましたでしょうか。
スーパーホテルは「安全・清潔・ぐっすり眠れる」快適な空間を創造し、お客様へご提供することを目指しております。
今後も清潔で安心してご宿泊できるとおっしゃっていただけるよう精進してまいります。
スタッフに関しましても、お褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
私共はお客様のお心に一歩歩み寄った接客で、元気にお出発いただけるよう努めております。
今後も当ホテルをお選びいただきご宿泊くださる皆様へ感謝の気持ちを忘れず、皆様を笑顔でお迎えしてまいりたいと思います。
お客様がおっしゃる通り、スーパーホテルでは【スマート】なノーキーノーチェックアウトシステムで、鍵の代わりに暗証番号でお部屋に入室できるようになっております。
そのため、鍵の返却が不要となりますのでチェックアウトがなく、ご出発間際までゆっくり朝の時間を過ごしていただけます。
この度はお忙しいなか口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
今後ともスーパーホテルPremiere池袋天然温泉をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
スーパーホテルPremier池袋天然温泉
支配人

返信日：2024/3/15

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルPremiere池袋天然温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたでしょうか。
天然温泉「美肌の湯」をご利用いただきありがとうございます。
洗い場が６つの小さな温泉設備でご不便をおかけすることもあるかと思いますが、毎朝奥湯河原から直送しており、都会にいながら本格的な温泉をお楽しみいただけるかと思います。美肌の他にも神経痛や関節痛、疲労回復などの効能があるので、日々のお疲れが少しでもお癒しいただけていたら幸いです。
また、ごゆっくりとお入りいただけるよう、今後お客様に混み合う時間帯のご案内など工夫してまいりたいと存じます。
ウェルカムバーをお楽しみいただけたご様子で安堵いたしました。
当館のウェルカムバーでは、お客様ご自身でお好みのリキュールを組み合わせたオリジナルドリンクカクテル作りを体験していただけます。その他、地酒やワイン、ノンアルコールリキュールなどもご用意しており、ご家族やご友人との団らんの場としてお寛ぎいただければと思っております。
お好きなお食事を持ち込んでお酒と一緒に楽しむのもおすすめでございます。
お忙しい中、貴重なお時間を割いて、口コミをご投稿いただきありがとうございます。
また、「また宿泊したい」との嬉しいお言葉を頂戴し大変嬉しい限りです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルPremiere池袋天然温泉
支配人

返信日：2024/3/13

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルPremiere池袋天然温泉をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安堵いたしました。
スタッフに関しましてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。私共の行動を温かく受け取って下さったお客様の優しいお心を感じ、感謝致します。
スーパーホテルではお客様にとって「第二の我が家」と感じて頂けるようなホテルを目指しておりますが、ご自宅のようにお寛ぎいただけたでしょうか。
お客様から頂戴した温かいお言葉を励みにより一層、おもてなしに磨きをかけてお迎えできるよう努めてまいります。
また、チェックイン前のお荷物預かりと同様、チェックアウト後も当日朝７時から24時までお荷物のお預かりが可能ですので、是非お気軽にお申し付けください。
当館の天然温泉や朝食に興味をお持ちいただきありがとうございます。
天然温泉「美肌の湯」は毎朝奥湯河原から直送しており、美肌・神経痛・関節痛・疲労回復など様々な効能がございます。湯上りにウェルカムバーでドリンクをお楽しみいただくのもオススメです。また、当館の朝食はビュッフェスタイルでして、オーブンで焼き上げる焼き立てパンや、日替わりのおかず、野菜たっぷりのお味噌汁、オーガニック野菜サラダなどお召し上がりいただけます。健康や美味しさへの配慮はもちろん、お好みのものを選ぶ楽しさも体験していただけると幸いです。次回いらっしゃった際にぜひお楽しみ下さいませ。
お忙しい中、貴重なお時間を割いて、口コミをご投稿いただきありがとうございます。
季節の変わり目ですのでどうぞご自愛くださいませ。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルPremier池袋天然温泉
支配人

返信日：2024/3/13

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

先日は数あるホテルの中からスーパーホテルPremiere池袋天然温泉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
そして、口コミをご投稿いただきありがとうございます。
天然温泉「奥湯河原の湯」をご利用いただき、気に入っていただけたご様子がお伺いでき大変嬉しく存じます。
コンパクトな温泉設備で、ご不便をお掛けしてしまう事が多いと思いますが、奥湯河原から毎日直送しており、小さいながらも本物の温泉をご堪能できるかと存じます。
少しでもご移動や日頃のお疲れを癒していただけますと幸いでございます。
ぜひまたの機会に朝食を召し上がっていただきたく存じます。
野菜をたくさん食べられる工夫を随所にこらしており、毎朝ホテルのキッチンで焼いているパンは美味しくてつい食べ過ぎてしまうというお声を頂いております。
時間帯によって変わるメインメニューはタイミングが合えば、両方ともお楽しみ頂けます。
お受けできる人数に限りがございますので、事前にご予約をお願い致します。
またお会いできる日をスタッフ一同、楽しみにお待ちいたしております。
スーパーホテルPremiere池袋天然温泉
支配人

返信日：2024/3/9

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルPremiere池袋天然温泉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
池袋はお楽しみいただけましたでしょうか。
ご滞在中は大変満足いただけたご様子を伺えまして、安堵いたしました。
スタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
少しでもお客様のお役に立てたようで何よりでございます。
私共がお役に立てる事がございましたら、いつでもお気軽にお声掛けくださいませ。
ウェルカムバーもご利用いただきありがとうございます。
お好きなお料理を持ち込んでお酒と一緒に楽しむのもおすすめでございます。
この度はお忙しいなか口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
楽しいご旅行を私共のホテルでお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思っております。
お客様からの温かいお言葉の数々が私共にとって最高の励みでございます。
またお客様にお会いできますことをスタッフ一同心より楽しみにお待ちいたしております。スーパーホテルPremiere池袋天然温泉
支配人

返信日：2024/3/7

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

先日は3度目のスーパーホテルのご利用、誠にありがとうございます。
ご出張大変お疲れ様でございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
当ホテルのご朝食をお召し上がりいただき、ご満足いただいており安堵いたしました。
当館の焼き立てパンは、保存料・着色料不要ですので、安心してお召し上がりいただけます。
健康朝食は1日の始まりを元気にスタートしていただくため、栄養価値の高い地産地消やオーガニックの食材を積極的に取り入れております。
ぜひ次回も、朝から沢山食べて一日元気にお過ごしいただけたら幸いでございます。
スタッフに関しましてもお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
私共はお客様に一歩歩み寄った接客で、元気にご出発いただけるよう努めております。
今後も当ホテルをお選びいただきご宿泊くださる皆様へ感謝の気持ちを忘れず、皆様を笑顔でお迎えしてまいりたいと思います。
また「プライベートでも利用したい」とおっしゃっていただきスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
この度はお忙しいなか口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
どうか今後ともスーパーホテルPremiere池袋天然温泉をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
スーパーホテルPremiere池袋天然温泉
支配人

返信日：2024/3/7

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご滞在中は雨が降ったりやんだりと冴えない天気でしたが、ご家族との再会や観光はお楽しみいただけましたでしょうか。
まずは、使用済みのタオルに関しましてご案内が不足しておりご迷惑をお掛けしました。
朝の10時までに使用済みのタオルやいっぱいになったゴミ袋をお部屋の外に出していただければ回収いたしまして、新しいものを15時までにドアノブにかけさせていただいております。
今後は上記のようにご対応いただければ幸いです。
ご不便をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、スーパーホテルではスマートなノーキーノーチェックアウトシステムで鍵の代わりの暗証番号で入室できるようになっております。
チェックアウト時のフロントでの待ち時間を考慮することなく、ご出発時間ぎりぎりまでお部屋でごゆっくりしていただくことが可能でございます。
お泊り頂いたスタンダードルームは150センチ幅のダブルサイズベッドが1つのお部屋タイプでございました。
作業に適した大きめのデスクが付いているエクストラルームがお勧めだったかもしれません。
他にもさまざまなお部屋タイプのお部屋がございます。
もし次回ご利用いただける際には公式ホームページのフォトギャラリーからお部屋の様子をご確認いただければご希望に沿ったお部屋をご案内できるかと存じます。
奥湯河原天然温泉につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
定期的にスタッフが確認を行っておりますが、今後注意して確認を行ってまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
お忙しいなか口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
今後ともスーパーホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
スーパーホテルPremiere池袋天然温泉　支配人

返信日：2024/3/7

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

この度は数あるホテルのからスーパーホテルPremiere池袋天然温泉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
そして、口コミをご投稿いただきありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
天然温泉「奥湯河原の湯」をご利用いただきありがとうございます。
手狭でご不便をお掛けすることが多いと思いますが、神奈川県奥湯河原から温泉を毎日直送しており、小さいながらも本物の温泉をご堪能いただけるかと存じます。
少しでもご移動のお疲れや、日頃のお疲れを癒していただけると幸いでございます。
お忙しいなか口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
今後もスーパーホテルPremiere池袋天然温泉をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
スーパーホテルPremiere池袋天然温泉
支配人

返信日：2024/3/5

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

いつも全国のスーパーホテルをご利用いただいているにも関わらずこの度は、清掃の終わっていない部屋にお客様をお通ししてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご移動でお疲れの中、お手間をかけさせてしまい心苦しい思いでございます。
お部屋が清潔であることはホテルとして当然のことであり、お客様のおっしゃるとおり「あり得ない」ことでございます。
今後同じミスが起こらないように、注意し再発防止に努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
私共の不手際により多大なるご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
お忙しいなか口コミをご投稿いただき、お声をおきかせくださりありがとうございます。
スーパーホテルPremiere池袋天然温泉　支配人

返信日：2024/3/5

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

いつも全国のスーパーホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
「いつ来ても最高」という最上級のお褒めのお言葉を賜り大変光栄でございます。
第2の我が家のようにくつろいでいただける様に、心掛けて接客しておりますので安心して当館でお過ごし頂けている様子がうかがえ、私共もまた安心いたしました。
ドライヤーとシャワーヘッドが変わったことにお気づきいただきありがとうございます！2月の中旬からドライヤーとシャワーヘッドが変更になりました。
シャワーヘッドはボリーナワイドプラスに、ヘアドライヤーはサロニアに変わりました。
0.001mm未満の泡のウルトラファインバブルが、毛穴の奥まで入り込みお肌の汚れを吸着して優しく洗い流してくれるようですので、潤いのある素肌と艶やかな髪をぜひ感じてください♪（ボリーナワイドプラス）
使い慣れておられるサロニアのドライヤーはTURBOモードの場合2.3/min で大風量のようですね。面倒なドライヤー時間も短縮でき、ごゆっくりお寛ぎ頂ける時間を増やすことができましたでしょうか？
テレビでの混雑状況ですが、正確な情報をお伝え出来ず、申し訳ない気持ちでございます。
夜9時ごろは混み合う傾向にございますのでご参考にされてくださいませ。
お任せプランをご選択いただいていることで様々なお部屋をお楽しみいただけいるご様子で嬉しく存じます。
お気に入りのお部屋がございましたら、お部屋タイプ指定でお泊り頂くのもお勧めでございます。
今後も扉を開けた後清潔なお部屋が待っているように、気を付けて参ります。
ぜひ次回はご朝食もお楽しみくださいませ。
数に限りはございますが、当日フロントでも朝食を販売致しておりますので、もしよろしければチェックインの際フロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
野菜たっぷりお味噌汁が大変好評でございます！
今後とも、スーパーホテルPremiere池袋天然温泉でステイケーションをお楽しみいただけるように、努めてまいります。
お忙しいなか口コミを何度もご投稿いただき、ありがとうございます。
スーパーホテルPremiere池袋天然温泉　支配人

返信日：2024/3/5

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルPremiere池袋天然温泉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
そして、口コミをご投稿いただきありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
スーパーホテルは「安全・清潔・ぐっすり眠れる」快適な空間を創造し、お客様へご提供することを目指しております。
今後も清潔で安心してご宿泊できるとおっしゃっていただけるよう精進してまいります。
天然温泉「奥湯河原の湯」をご利用いただきありがとうございます。
手狭でゆっくりとお寛ぎいただくことができず、大変申し訳ございません。
コンパクトな温泉設備で、ご不便をお掛けすることが多いと思いますが、神奈川県奥湯河原より毎日直送しており、小さいながらも本物の温泉をご堪能いただけるかと存じます。
少しでも日頃のお疲れを癒していただけると幸いでございます。
朝食もお召し上がりいただきありがとうございます。
毎朝、オーブンで焼き上げる焼き立てパンや、ご連泊でも飽きの来ない数種類の日替わりのおかず、オーガニックの野菜のサラダなどお召し上がりいただけます。
ぜひ次回もご朝食をお召し上がりいただき、一日元気にお過ごしいただけましたら幸いでございます。
お忙しいなか口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
今後もスーパーホテルPremiere池袋天然温泉をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
スーパーホテルPremier池袋天然温泉
支配人

返信日：2024/3/5

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

いつも全国のスーパーホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
そして、口コミをご投稿いただきありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
いつも選べる枕はご利用いただいておりますでしょうか。
当館ではぐっすり研究所と開発した「選べる枕」を8種類ご用意しております。
高さや柔らかさが異なりますため、お客様に合った枕でぐっすりおやすみいただけます。
ぜひご利用いただき、少しでも日頃のお疲れを癒していただければ幸いでございます。
天然温泉「奥湯河原の湯」をご利用いただき、お気に召していただけたご様子で大変嬉しく存じます。
当館の天然温泉は神奈川県奥湯河原より毎朝運んでおり、美肌・疲労回復に効果があるといわれております。
ぜひ次回も「奥湯河原の湯」をご利用いただき、ご移動のお疲れを癒してくださいませ。
お忙しいなか口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
今後もスーパーホテルPremiere池袋天然温泉をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
スーパーホテルPremier池袋天然温泉
支配人

返信日：2024/2/24

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルPremiere池袋天然温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当館に関して、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
お客様のおっしゃる通り、ホテルロビーでは岐阜県東白川村のヒノキを使用したオリジナルの天然アロマのディフューザーを設置しており、自然の中にいるよう爽やかな香りでお客様をお迎えしております。さらに、ホテルに入った瞬間からリラックスいただけるように、空気清浄や湿度調節、消臭や吸音効果がある天然のコケをインテリアに採用しております。
また、チェックインに関しましても、スーパーホテルでは【スマート】なノーキーノーチェックアウトシステムで、鍵の代わりに暗証番号でお部屋に入室できるようになっております。そのため、鍵の返却が不要となりますのでチェックアウトがなく、ご出発間際までゆっくり朝の時間を過ごしていただけます。
スタッフの接客に対して過分なお褒めの言葉を賜りまして大変嬉しく存じます。
そういった私共の行動を温かく受け取って下さったお客様の優しいお心を感じ、感謝致しております。スタッフの励みや糧になるお言葉の数々、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、大変ご満足いただけたご様子を伺えまして、安堵いたしました。
当館ではお客様お一人おひとりの心に寄り添うおもてなしを日々心掛けております。
お客様の記憶に残るものとなりましたら、これ以上の喜びはございません。
今後も現状に満足することなく、より一層お客様の心に残るおもてなしができますよう、精進して参ります。「次はホカンスで利用したいです」というお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
お忙しいなか口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
今後ともスーパーホテルPremiere池袋天然温泉をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
スーパーホテルPremier池袋天然温泉
支配人

返信日：2024/2/22