クチコミ・評価

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

たかちゃん様
この度は素晴らしいクチコミをいただき、心から感謝いたします。ANAクラウンプラザホテルをご利用いただき、安心と満足を感じていただけたことをとても嬉しく思います。金沢駅に近く、豪華な朝食ブュッフェやサービスがお客様にご満足いただけたことも大変嬉しく思います。また、清潔で快適なお部屋や朝刊サービスアイマスクがお役立ちいただけたこと、ありがたく存じます。今後もより良いサービスを提供できるよう努めて参ります。
次回のご利用も心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/24

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

dolamedeo様
このたびは貴重なご意見をありがとうございます。フロントスタッフが心地よいサービスを提供できたことを嬉しく思います。金沢の初訪問で外食を楽しまれたとのこと、次回はぜひ当ホテルの食事もお楽しみいただけると幸いです。
次回のご滞在も心よりお待ちしております。
ご宿泊いただき、ありがとうございました。

返信日：2024/4/24

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

マユ様
この度は素敵なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけたことを嬉しく思います。スタッフの対応や朝食の豊富さ、またエレベーターの便利さなど、お客様に快適にお過ごしいただけたことも嬉しい限りでございます。またのご利用を心よりお待ちしております。
ご宿泊いただき、ありがとうございました。

返信日：2024/4/24

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

サム様
この度はご宿泊いただき、ありがとうございます。お客様が安心しておくつろぎいただけたこと、ベッドの寝心地やお風呂、トイレにご満足いただけたこと、とても嬉しく思います。今後もお客様に心地よいサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/4

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

ヤス様
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ヤス様にとって快適な滞在と石川県への支援にご協力いただきまして、心より感謝申し上げます。
お褒めの言葉を頂戴し、私たちのサービスやホテルの雰囲気にご満足いただけたことをとても嬉しく思います。料理やサービスにおいてもご満足いただけたようで、これらのお言葉がスタッフ一同にとって励みとなります。
これからもヤス様にとって最高の滞在ができるよう、サービス向上に努めてまいります。次回もぜひお越しいただき、また新たな思い出をお作りいただければ幸いです。
お忙しい中、クチコミをいただき誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/25

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

諄武ちゃん
大雪の中、お越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、チェックイン後のスタッフの温かい対応がお寒さを忘れさせてくれたとのお言葉、大変感謝しております。お客様にとって快適な滞在ができたことを嬉しく思います。
お仕事も順調に進まれたとのこと、何よりでございます。
次回も金沢にお越しいただく際には、また当施設をお選びいただけることを心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/1

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

猫様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また当日のひどい雨の中お越しいただき、お部屋に不満はなかったとのこと大変うれしいお言葉をいただきありがとうございます。
一方で、夜中に窓にたたきつける雨や霰の音が大きくて怖かったとのこと、建物の構造上の特性によるものかもしれませんが今後何かしらの対策が出来ればと思います。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいりますゆえ、またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/2/1

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

イッチ―様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋のデザインやアメニティにご満足いただけたようで、私たちも喜んでおります。朝食バイキングでの和食から洋食までの幅広いメニューがお好みに合われ、大満足いただけたようで何よりです。
イッチ―様のまたのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

返信日：2024/1/16

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

みなみ様
この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
今後、エレベーターの混雑緩和に向けて改善策を検討してまいります。ご意見ありがとうございます。また、お部屋の広さについてはゆったり感をお楽しみいただけたようで何よりです。お忙しい年末にもかかわらず、お越しいただきありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

返信日：2024/1/16

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

tomo様
この度のご宿泊ありがとうございます。
お客様が金沢でのワーケーションを快適にお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
デスクや椅子についてのご指摘は真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。お客様が仕事をされる際にも最適な環境を提供できるよう、努力してまいります。
お客様のご意見は大変貴重で、これからもより良いサービスを提供できるよう励んでまいります。

返信日：2023/12/31

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

ぽぽろ様
この度は誠に申し訳ございませんでした。まず初めに、お忙しい中口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。お客様のご意見は大変貴重で、お部屋や設備に関してご不満があったこと心よりお詫び申し上げます。
この度のご意見に対して早急に修復・改善できるよう、取り組みたいと思います
朝食に関しても、ご期待に沿えなかったようで残念でございます。今後の改善点としてスタッフ一同で検討しより良いサービスの提供を目指してまいります。
お忙しい中、ご意見をいただきありがとうございました。

返信日：2023/12/16

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

あむこ様
この度はご利用いただき、また素敵なお言葉をありがとうございます。お客様が快適にお過ごしいただけたこと、そしてスタッフのサービスやお部屋の清潔さにご満足いただけたことを嬉しく思います。
ウォーターサーバーの設置に関してのご感想をいただきありがとうございます。お客様にとって嬉しいサービスが提供できたことはなによりです。これからもお客様が快適に過ごせるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/16

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

メイび様
いつもご利用いただき、ありがとうございます。
今後ともご贔屓賜りますよう、よろしくお願いいたします。
クチコミへの投稿、ありがとうございました。

返信日：2023/12/1

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

つるちゃん家族様
いつもANAのホテルをご利用いただきありがとうございます。金沢での初めての滞在が楽しい経験になったようで何よりです。
朝食がとても美味しかったとのお言葉、嬉しく思います。ぜひ、次回の滞在でもお楽しみいただけるよう、新しいメニューや地元の特産品を取り入れていくように心掛けていきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

返信日：2023/12/1

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

むー様
お客様の貴重なクチコミ、そして当ホテルでのご滞在、誠にありがとうございます。
立地がお客様にとって便利であること、そして観光地からの帰りが疲れている時に当ホテルが居心地の良い場所であることをご評価いただけたこと、大変嬉しく思います。朝食に関しても、喜んでいただけたことを光栄に思います。
一方で、お部屋の換気に関するご指摘やお風呂場の清潔さに関するお気持ち、誠に申し訳ございません。お客様の意見を真摯に受け止め、改善点としてスタッフ一同で共有いたします。お部屋の窓が開かないことによる換気の問題や、お風呂場の清潔さについて、これからも改善に向けて努力してまいります。また、お客様がより快適に過ごしていただけるよう、今後のご滞在に向けて改善を続けてまいります。
次回のご滞在でもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。何かお手伝いが必要な際には、どうぞお気軽にお知らせください。

返信日：2023/10/23

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

ガク様
お客様のクチコミをありがとうございます。お部屋の清掃が隅々まで行き届いていたことに関して喜んでいただけたことを嬉しく思っております。お客様の快適な滞在が最優先であり、今後も同じサービスを提供できるよう努めてまいります。
一方で、消臭剤に関するご指摘について、誠に申し訳ございません。お客様の意見を真摯に受け止め、今後の改善点として考慮させていただきます。お部屋に備えられているアメニティについては、お客様の快適な滞在をサポートするために常に見直しを行っておりますが、何か特定のリクエストがございましたら、フロントデスクにお気軽にお知らせください。可能な限りお手伝いさせていただきます。
またの機会に当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけることを願っております。何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2023/10/23

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

けんけん様
クチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。
駅からホテルまで雨に濡れずに行ける便益は、出張や観光での移動の際に駅から近い場所を選ぶことで移動の手間やストレスを軽減できます。当ホテルがその点で便利だと感じていただけたこと、とても嬉しく思います。
またの機会がありましたら、ぜひ再度当ホテルをご利用いただければ幸いです。お手伝いできることがあれば、喜んでお手伝いさせていただきます。

返信日：2023/10/12

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

FLM様
素晴らしいクチコミをありがとうございます。金沢への初旅行が当ホテルで素晴らしい経験となったことを聞けて嬉しく思います。
立地の便益や部屋の特徴、窓からの景色に関する詳細なご説明、そして最上階のレストラン「鉄板焼 加賀」での食事体験についての感想、とても参考な意見でございます。
次回の滞在でも同じように楽しいひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。再度、お越しいただけることを心より楽しみにしております。
誠にありがとうございました。

返信日：2023/10/12

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

miyatyann様
クチコミへの投稿、ありがとうございます。
お客様にとって快適な滞在を提供できたことをとても嬉しく思います。
またの機会にぜひご利用いただけることを心よりお待ちしております。

返信日：2023/10/12

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

いんさいと様
お客様の素晴らしいご意見、誠にありがとうございます。家族旅行でのご利用、そして金沢駅の便利な立地にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、お部屋の清潔さやアメニティに関するお言葉、充実していたことをお喜びいただけたこと、とても嬉しいです。
お客様の快適な滞在を提供できたことを光栄に思います。またの機会に、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。何かご質問やリクエストがございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。再度のご来店を心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/29

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

you4993様
お客様の貴重なご意見、誠にありがとうございます。金沢駅前の好立地についてお喜びいただけ、また朝食に関するご称賛をいただき、大変嬉しく思います。地元の食材を使った和食メニューがお客様にご満足いただけたこと、私たちの誇りとなっております。
一方で、お部屋の設備面についてのご指摘、特にバスルームの清潔感と冷蔵庫の配置についてのご意見、誠に申し訳ございません。お客様にとって快適な環境を提供するため、バスルームの清潔さや設備の機能性に関しては改善に努めて参ります。また、冷蔵庫の配置についても、お客様のご意見を参考にしながら、より使いやすい配置を検討させていただきます。
ご不便とご指摘いただき、誠にありがとうございます。お客様の声を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。再度のご利用を心よりお待ちしております。何かお手伝いできることがありましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

返信日：2023/9/29

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

なおさま
お客様の貴重なご意見、誠にありがとうございます。金沢駅周辺の立地やホスピタリティについてお喜びいただけたこと大変嬉しく思います。また、朝食においても地元の食材や郷土料理を楽しんでいただけたことを嬉しく思います。
一方でアメニティに関するご指摘につきましては、お客様が快適に滞在いただけるよう今後はより良いアメニティの選定に努めご満足いただける品々を揃えられるよう努力して参ります。
貴重なご意見をお聞きし、改善に向けて努めてまいりますので、またの機会にぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。何かお手伝いできることがありましたら、どうぞお気軽にお知らせください。再度のご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/29

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

ふくちゃん様
素晴らしいクチコミをありがとうございます。快適にお過ごしいただけたようで嬉しく思います。駐車場があり、金沢駅に近いという条件がご希望に添えて何よりです。
ベッドが少し狭く感じたかもしれませんが、それでも快適に過ごせたとのことで安心しました。また、アイマスクや入浴剤などゲストの疲れを癒すアイテムが揃えており、その他にもアロマや枕などの用意もありますので、お試しくださればと思います。
金沢での引っ越し作業が終わった後、くつろげる場所としてこのホテルを選んでいただけて、ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2023/9/14

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

チャト様
素晴らしいクチコミ、ありがとうございます。
フロントの対応に満足されたこと、清潔な部屋にご満足いただけたこと、そして荷物を部屋まで運んでくれるサービスに喜ばれたこと、お褒めいただき大変うれしく思います。
金沢駅近くの便利な立地は大きな魅力であり、多くのお客様にも好評いただいております。次回の金沢訪問時にも、同じ素晴らしい経験ができることを願っています。
再びのご利用をお待ち申し上げます。

返信日：2023/9/14

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

けいのすけ様
クチコミに投稿頂きありがとうございます。
朝食ビュッフェや私どものサービスを楽しんでいただけて嬉しく思います。
次回の滞在も同じ素晴らしい体験ができることを願っております。
またのご利用をお待ちしております。

返信日：2023/9/14

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

mizuki42様
クチコミへの投稿、ありがとうございます。金沢駅を拠点にして石川と富山を2日間で周る旅行は、便利で楽しい体験になったようですね。周辺に美味しい食事の選択肢が豊富なのは、旅行をより快適に楽しむために大きな利点です。
次回の旅行でも素晴らしい時間を過ごせることを願っています。何か質問やアドバイスが必要な場合は、いつでもお気軽に聞いてください。

返信日：2023/9/14

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

Baffle様
ご意見をいただきありがとうございます。
スタッフについてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
施設の老朽化などお客様にご不便をお掛けすることがありますが、
それを補えるようにスタッフ一同努めて参ります。
ご宿泊ありがとうございました。

返信日：2023/8/30

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

いうちゃん様
お墓参りの大切な日に、当施設をご利用いただき、また朝食が皆様にとって特別な楽しみになっていることをとてもうれしく思います。オーダーのオムレツや和食など、幅広い品揃えがお楽しみいただけることを嬉しく思います。
お客様のクチコミを読んで、至福のひとときを過ごしていただけたことを嬉しく思います。これからもお客様にとって素晴らしい時間を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ありがとうございました。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2023/8/30

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

た様
今回の件でお客様に不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
私どものホテルは全室禁煙ではあるのですが、客室の最終チェックが甘くこのような事態となってしまいました。
今後、同様の問題が再発しないようにスタッフ間で協議し対策に努めて参ります。
再度お越しいただいた際には、満足いただけるサービスを提供させていただけることを心より願っております。
お忙しい中、ご意見をいただきありがとうございます。

返信日：2023/8/30