クチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

源泉かけ流しの温泉が最高！

軽井沢には何回か来ていますが、初めて小瀬温泉を利用しました。旧軽井沢の町並みから少し山に入った一軒宿で、静かに過ごすことができました。
温泉は湯量があって体が温まる泉質が最高です。部屋や設備は少しだけ古さを感じますが、綺麗に清掃されており、気になりませんでした。
翌朝季節外れの雪になり、入った貸し切りの露天風呂は雪見風呂で大変気持ちよかったです。
またお邪魔したいと思いました。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

温泉、食事共に満足

旧軽井沢からも近く天然温泉掛け流しで1泊2日で3回入浴
食事も地産素材を使い非常に美味しかったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

雪の季節に軽井沢で温泉を満喫

総合評価は良くも悪くもなく普通の3点。部屋は、古い旅館の内装だけを洋風に改装していたが、水回りは古いままで、少しカビ臭かった。共同浴場は、大変温泉効果の高い源泉の湯で、心身ともに温まった。料理の内容に比して、宿泊料は少し割高感が否めない。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

趣があってとても温かい旅館◎

明治9年に創業とのこと。
歴史を感じられる雰囲気の傍ら、経過年数を感じさせないくらいに綺麗に保たれており、旅館の方々が綺麗に大切にされて来られたんだなという愛情も感じられる、素敵な旅館でした。
雪景色を見ながらの露天風呂は最高！！！
温泉の質も少しとろみがあって最高です。
旅館にたどり着くまで、有料道路があるのですが、小瀬温泉ホテルに泊まる旨を伝えると無料で通れます。もし支払ってしまっても、通行証等を受付に提示すると返金してもらえるみたいです。
ちょっとしたお酒と夜食（カップヌードル）の販売もありました。
が、種類はそんなに多くはないので、お酒好きでお部屋でも飲みたいとお考えの場合は、事前に調達されてた方がいいかもです。
またお邪魔したいと思えるお宿でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

軽井沢の隠れ温泉宿

三笠通りから有料道路へ進み、かなり山道を登ります。小瀬温泉に泊まる旨を告げると無料で通れます。静かな谷間にひっそりと建ってます。温泉は透明、弱アルカリで少しトロリとした肌ざわり。軽井沢で温泉、贅沢気分

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉が最高でした！

たまには温泉とかでのんびりしたいよなって思い小瀬温泉ホテルを利用させていただきました！
口コミ見ると色々意見が書かれているかと思いますが、個人的には大変満足でした。接客もですし、旅館の部屋とかも特に匂いとか気にならず快適に過ごせました^^ご飯の時とか気を利かせてくれて多めにもってきてくれたらと助かりました！
強いて言えばお風呂場のマットが少し濡れていたので(風呂場の出入り口付近のところではなく、荷物等置いてあるマットが)こまめに変えるか、いっそそこはなくしたほうがいいのかと思いました。海外から来た方も結構あるからそれで濡れていたのかもしれないのですが、、、
また是非お願いします！

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

源泉掛け流しでご飯の美味しい宿でした

夕食がどれもとても美味しかったです。貸切風呂がおすすめです。源泉掛け流しでお湯の温度もちょうどよく、最高でした。創業は古いようですが食事場所も貸し切り風呂もキレイで、清潔感もあり、よかったです。12月はスタッドレスの方が良いです。また泊まりたい宿です。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

貸切露天、最高!

無料の貸切露天何度でも〜に期待して出かけました。小川のせせらぎを聞きながら、ちょうど見頃の紅葉がみえ雨上がりもあって、鮮やかでとても綺麗でした。フロントに電話で空きを確認し、鍵を受け取って45分(朝は30分)の貸切ですが、２ヶ所ある為、断られることはありませんでした。いちいち連絡するのがちょっと面倒くさかったけど、檜のかおる露天風呂はとてもきもちよかったです。脱衣スペースも広々、洗い場はユニットでしたが、寒くなくて十分でした。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

昔ながらの温泉宿

明治からあるむかしながらの温泉宿。部屋は古く、暖房の石油の匂いが広がる、、、温泉ら掛け流しの気持ち良いお湯。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

2

カビ臭い

部屋のかび臭さで全くくつろげませんでした。特に子供がいる方は布団を引いた後に布団の上で遊ばせないことをお勧めします。
食事は小学生用も頼みましたが、大人メニューとほぼ同じで、大人メニューが子供が好まない味付けなので、あまり食べれせんでした。
そもそも大人のメニューもそれほど、、、でした。
喧騒から離れていて静かで良いです。温泉は加水ですが掛け流しで
リラックスできます。
建物もレトロで入り口周りは特に素敵です。
露天風呂は改装済みで綺麗ですが、その手前の脱衣などはそのままなので、いまいち統一感がありませんでした。
窓は改装するなど防寒上の改修などもされていました。
有料道路は南側から入るときに宿泊を伝えると無料になりますが、北側からだと遠いからということで料金がかかります。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

泉質が最高

部屋は、入室時には芳香剤の香りがしたが、（湿度の高い場所なので仕方ないとは思うが）翌朝にはカビ臭くて困惑した。安い部屋にしたため、ブラシが付かなかったので気を付けたほうが良い。大浴場に洗顔料や化粧水なども無いので、忘れずに持参することをオススメする。
食事は、なま物が苦手なことを予め伝えておいたため配慮してくれた。夕食のローストビーフは柔らかくて美味しかった。また魚料理も温かく提供された。朝食の白飯がキラキラしていて美味しかった。
温泉目的で行くなら最高の宿だと思う。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

軽井沢には貴重な温泉宿

う〜ん。ちょいちょいキツイ意見が見られたのが不思議な宿。スタッフ一同が改善したのだろうか。
宿は山間部のポツンと宿なので、リゾート地のホテルのような趣ではなくひなびた感はむしろ好ましい。夕食は適量かつとても美味しい。創作フレンチ？和風フレンチ？　朝食はもう少しボリュームがあってもいいと思うが美味しかった。そして風呂。加熱の必要のない湯温の温泉で、内風呂とは別に広い貸切風呂が用意されているのは立派。
内装等は、改修したのか綺麗な状態が保たれていて心地よかったですし、規模も適当な広さで、やたら歩かされることもなかったです。
エレベーターは無いので、足の不自由な方だけは注意が必要かと思います。
スタッフも感じの良い人ばかりでした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

軽井沢の奥にひっそりある感じで良かったです

静かな場所にひっそり旅館がある様な感じで外観もお洒落でした。
ご飯も美味しかったですが朝ご飯がもう少し食べたかったかもです。
フロントの案内のお兄さんがとても親切に、軽井沢の夜の冷え込みを教えてくれたのが嬉しい気遣いでした。
室内のコーヒーやお茶が小分けになっていたのも良い所でした！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

川の流れに癒やされました

一人旅で利用させて頂きました。川の流れの音がずっと聞こえ非日常的な時間を過ごせました。テレビをつけるのも勿体ないぐらいでした。部屋にエアコンはなく夏でもいらないくらい涼しいそうです。９月末に利用しましたが朝方はヒーターをつけました。朝食もしっかり和定食で美味しかったです。山の中なので夕食をつけない方は持ち込みをお忘れなく。近くのコンビニまでも車で結構あります。そして山道は道路がガタガタでかなりの悪路です。
スタッフはフロントの方も食事処の方もとても感じ良く素敵な旅になりました。ありがとうございました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

2

脱衣所のゴミ

まず、到着して、両手に荷物を持っていたが、ドアを開けてもらえませんでした。部屋のトイレにタオルが置いていない。温泉の温度はちょうど良く、気持ち良く入浴出来た、が、朝の脱衣所は酷かった。ゴミ箱にゴミは満杯。床は髪の毛だらけ。不潔でした。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

旧軽から最近の貴重な源泉掛け流しの宿

軽井沢の喧騒から想像も付かない程静かな環境に囲まれた歴史あるお宿です。
源泉掛け流しの温泉は24時間利用できるのも嬉しいでした。
2ヵ所ある貸し切り露天風呂は空いてれば自由に利用出きるのも良かったですが、夏の利用としてはもう少し温度を下げてくれるとありがたかったです。仕切りの反対側露天風呂からは、家族連れのお子さんから、｢熱い、熱い｣の悲鳴が聞こえてきました。
食事は渓流沿いの緑に囲まれた気持ちのいい雰囲気の会場で、工夫されたお洒落なメニューで◎。
温泉宿でありながら軽井沢らしい雰囲気が味わえる最高の夏の連泊時間でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

快適でした

全国各地で35℃を超える残暑の中、部屋のエアコンをつけなくても涼しく快適に過ごせました。朝食も夕食も大変美味しかったです。クチコミにありましたが夕食時にハートランドビールが飲めたのはうれしかったです。他のアルコールメニューも種類が豊富で目移りしました。私は内湯がとても気に入り何度も入りました。強すぎない硫黄のにおいと肌がすべすべになるお湯を楽しみました。翌朝は近くの滝までウォーキングもできました。軽井沢の街からバスも通っているようなので、軽井沢に行く時にはまた利用したいお宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

避暑地に最適です

旧軽から白糸の滝に向かう途中にある静かな山荘です。少し熱めですが贅沢な掛け流しの温泉を楽しむ事ができます。広い貸切風呂も無料です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

食事と温泉がとても良い

1歳8ヶ月の娘と3人での家族旅行でした。お風呂や食事は子連れで大丈夫かと心配でしたが、特に問題なく過ごせました。
宿の目の前に川が流れていてとても風情があり、また、部屋を網戸にしておくととても涼しくて夜もそのまま寝られました。
プランの中で幼児用布団を追加しましたが、大人用の布団と同じものでした。子供は寝相も悪くて同じ布団ではきっと寝られないので追加して良かったです。
部屋と部屋のお風呂は少し古い感じでしたが、食事と貸切風呂がとても良かったので大満足です。
貸切風呂は露天風呂で、行きたい時にフロントに連絡して、空いていれば入れます。体を洗うタオルは洗面所にありますが、袋に入っていたためか主人は気づかなかったようです。
貸切風呂の脱衣所は広くて窓もあるので湿気がこもっていなくて良かったです。暑い場合は扇風機をつけられます。
洗い場は中にあり、大人2人が入るには狭いので1人が先に洗って温泉に浸かっている間にもう1人が洗うと言う感じでした。子供のシャンプーとボディーソープは置いてないので必要な方は持っていったほうがいいです。
温泉は結構熱いので子供は入れず、すくってパシャパシャかけて出ました。わたしも足だけ入って上は時々かける程度でしたが、自然を見ながら入る露天風呂は久しぶりだったのでとてもリラックスできて良かったです。主人は大浴場も行きましたが、そちらも同様に熱かったようです。熱いのが好きな方にはいいですね。お風呂は貸切も大浴場も夜遅くまで入れるようです。
食事は朝夕食付きにしました。窓際の席だったので、外を流れる川を眺めながら朝食を楽しむことができてとても良かったです。朝も夜もとても美味しくて、夕飯は少しグレードアップして信州和牛にしたのですが、信州りんご和牛フィレ肉という、サッパリしているのに柔らかくて、今まで食べた中で1番美味しいステーキでした。ソースも美味しかったしその他のお料理もどれも美味しかったです。
食事の際、他の席のお客様が、昔と変わって客層が若い方も増えてきたと仰っていたのが聞こえてきて昔からのリピートのお客様もいるんだなと信頼感もアップしました。
宿によっては朝食は先着順だったりしますが、こちらは夕食の時に翌日の朝食の時間を予約できるので、満席で待つという事はありません。
今回初めてでしたが、また泊まりたいと思う宿でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

ロケーションがおすすめ

軽井沢の中心部の喧騒から離れて緑が綺麗で静かでとても心が和むところでした。
温泉が素晴らしくて、またお部屋で温泉に入れるのも嬉しいことでした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

コスパも良いのでオススメ

宿に向かう途中、夕立で土砂降り。ナビが案内した道がさらに舗装されていない＆道幅も離合ができない位狭い道だったため、えらい目に遭いました。(宿の方に聞くと、ナビが案内したのは抜け道だったそうで、帰りはちゃんとした道で帰れました。ご用心です）
ご飯も美味しく温泉も良いということで、友達お勧めの宿だったのですが、その通りでささま。
ただ唯一、部屋が古いせいか？消毒薬のようなツンとしたような匂いがずっと漂っていて気になりました。
翌朝、軽井沢の自然は素晴らしく、朝食前に近くの遊歩道を散歩したりしてのんびりくつろぐことができました。
軽井沢でこの価格は、とてもお手頃だと思います。
スタッフの方も親切でよかったです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

老舗旅館

とても歴史のある老舗旅館でした。旅館まで有料道路を通らないといけないのですが、小瀬温泉ホテルに行くと言うと無料になります。部屋はエアコンが無いのですが窓を開ければ涼しく過ごせました。窓の外は人が立てる地面でしたので、夜中に窓を開けたまま寝ることにはやや怖さがありましたが…。閉めると暑いので、開けて寝ました。食事は、白身魚のムニエルと信州牛のステーキが美味しかったです。高くなるけれどステーキを付けて良かったです。無かったらちょっと物足りないかも?貸し切りの露天風呂は気持ち良かったです。ただとても混んでいて、入るまでに1時間以上待ちました。素敵な露天風呂なので、時間をおいてもう一度くらい入りたかったですが、あきらめました。観光地へのアクセスがよく、朝ゆっくりできて助かりました。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

1

最高の食事

夕食、朝食ともに量もちょうど良く大変美味しかったです！家族皆が大感激でした。ただ、お部屋は湿気でカビ臭く、ユニットバスには小さな虫がたくさんいて鳥肌がたちました。　他のタイプのお部屋だったら良かったかもしれないですが…。でも食事でカバーできたので大変満足にしました！ホントに美味しかったです。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

15年ぶりの小瀬温泉ホテル

15年前に泊まった時のレトロな雰囲気がとても良く、いつかまた来たいと思いつつも地理的な問題もあり長い年月が経ってしまいました。
あの頃と比べるといろいろリノベーションされていましたが、当時の記憶を思い出し懐かしくゆっくり過ごせました。
温泉はやっぱり最高。ずっと入っていたいくらい。次は早めに再訪したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

美食と温泉の癒しの宿

お箸で食べる和フレンチ、とても美味しかったです。日本酒にもあいますね。追加料金にはなりましたが、最後に大倉陶園のカップでいただくコーヒーも楽しめました。貸し切り風呂、空いていればいつでも入れるのは嬉しいです。忙しい日常を忘れて、のんびりできました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

家族旅行におすすめ

お箸でフレンチというホテルタイトルにひかれて予約しました。温泉もとても気持ちよく、ごはんもとても美味しかったのでコスパがとても良いと感じました。部屋についているバルコニーからの景色が綺麗で癒されました。初夏で駅前は蒸し暑い日でしたが、わりと山の上の方にあるからかホテル周辺は涼しくて快適でした。

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

1

清潔感

1

ご飯は美味しいですが、掃除や接客の改善を期待します。

◎景観について
・四方の山々、小川のせせらぎが心地よく、自然豊かな景観が素敵でした。
◎施設について
・インフォメーションにて高速でインターネットにアクセスできると謳われていましたが、実際は
4G→山中のため圏外
Wi-Fi→食堂、ロビーでは使用可能ですが、部屋での使用は不可
でした。HP等で注意書きをするか、通信環境を改善すべきかと感じました。
・ロビーの椅子の座り心地が気持ち良かったです。
◎清潔感について
・室内に虫の死骸が落ちていました。山中のため虫は仕方ないにせよ、廊下の窓の桟が汚れていたり、貸切風呂の洗面台の引き出しに埃が溜まっていたりと、全体的に掃除が行き届いていないように感じました。
◎接客、サービスについて
・チェックイン時、夕食時間を17:30にしてほしいという相談がありました。到着時点(16:30頃)であまりお腹が空いていなかかったため、せめて18:00からにしてほしいと伝えましたが、「できれば17:30からでお願いしたく…」と言われ、渋々了承しました。そちら側にも都合があるのは承知していますが、こちら側も無茶な要求をしているわけではなく、サービスを提供する立場として、客のニーズより宿側の都合を優先するスタンスに違和感を感じました。
・夕食時、特段連絡していないのにも関わらず、魚介アレルギーの人がいるという認識をされていました。他の宿泊者と勘違いされたのかはわかりませんが、本当にアレルギーをお持ちの方に必要な配慮が行き届かない可能性があり、連絡体制を見直すべきではないかと感じました。
・チェックアウト時、既に事前支払いを済ませているのにも関わらず、宿代を請求されました。上記のとおり宿泊を通じて不可解な点を感じていたため、最後の最後に残念でした。なお、チェックイン時に対応いただいた方と同じ方でした。
改善を期待します。
ご飯はとても美味しかったです。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

静かな環境でゆったりしたディナー

軽井沢マラソンに子供が参加するので応援に出かけることになった。せっかくなので温泉でゆっくり食事ができる宿として泊まりました。軽井沢市内から車で20分ほどの山中にありました。当日のディナーはフランス料理をアレンジした食事で箸で食べられるもので気兼ねなく食事ができました。また泊まらせていただきたいです。