宿番号:319346
小瀬温泉ホテルのクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.6 |
|
風呂 | 4.6 |
|
料理(朝食) | 4.2 |
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料理(夕食) | 4.3 |
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接客・サービス | 4.3 |
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清潔感 | 3.9 |
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投稿日:2024/10/29
部屋は、入室時には芳香剤の香りがしたが、(湿度の高い場所なので仕方ないとは思うが)翌朝にはカビ臭くて困惑した。安い部屋にしたため、ブラシが付かなかったので気を付けたほうが良い。大浴場に洗顔料や化粧水なども無いので、忘れずに持参することをオススメする。
食事は、なま物が苦手なことを予め伝えておいたため配慮してくれた。夕食のローストビーフは柔らかくて美味しかった。また魚料理も温かく提供された。朝食の白飯がキラキラしていて美味しかった。
温泉目的で行くなら最高の宿だと思う。
投稿日:2024/10/21
う〜ん。ちょいちょいキツイ意見が見られたのが不思議な宿。スタッフ一同が改善したのだろうか。
宿は山間部のポツンと宿なので、リゾート地のホテルのような趣ではなくひなびた感はむしろ好ましい。夕食は適量かつとても美味しい。創作フレンチ?和風フレンチ? 朝食はもう少しボリュームがあってもいいと思うが美味しかった。そして風呂。加熱の必要のない湯温の温泉で、内風呂とは別に広い貸切風呂が用意されているのは立派。
内装等は、改修したのか綺麗な状態が保たれていて心地よかったですし、規模も適当な広さで、やたら歩かされることもなかったです。
エレベーターは無いので、足の不自由な方だけは注意が必要かと思います。
スタッフも感じの良い人ばかりでした。
投稿日:2024/10/15
静かな場所にひっそり旅館がある様な感じで外観もお洒落でした。
ご飯も美味しかったですが朝ご飯がもう少し食べたかったかもです。
フロントの案内のお兄さんがとても親切に、軽井沢の夜の冷え込みを教えてくれたのが嬉しい気遣いでした。
室内のコーヒーやお茶が小分けになっていたのも良い所でした!
投稿日:2024/10/14
一人旅で利用させて頂きました。川の流れの音がずっと聞こえ非日常的な時間を過ごせました。テレビをつけるのも勿体ないぐらいでした。部屋にエアコンはなく夏でもいらないくらい涼しいそうです。9月末に利用しましたが朝方はヒーターをつけました。朝食もしっかり和定食で美味しかったです。山の中なので夕食をつけない方は持ち込みをお忘れなく。近くのコンビニまでも車で結構あります。そして山道は道路がガタガタでかなりの悪路です。
スタッフはフロントの方も食事処の方もとても感じ良く素敵な旅になりました。ありがとうございました。
投稿日:2024/10/13
まず、到着して、両手に荷物を持っていたが、ドアを開けてもらえませんでした。部屋のトイレにタオルが置いていない。温泉の温度はちょうど良く、気持ち良く入浴出来た、が、朝の脱衣所は酷かった。ゴミ箱にゴミは満杯。床は髪の毛だらけ。不潔でした。
投稿日:2024/10/1
軽井沢の喧騒から想像も付かない程静かな環境に囲まれた歴史あるお宿です。
源泉掛け流しの温泉は24時間利用できるのも嬉しいでした。
2ヵ所ある貸し切り露天風呂は空いてれば自由に利用出きるのも良かったですが、夏の利用としてはもう少し温度を下げてくれるとありがたかったです。仕切りの反対側露天風呂からは、家族連れのお子さんから、「熱い、熱い」の悲鳴が聞こえてきました。
食事は渓流沿いの緑に囲まれた気持ちのいい雰囲気の会場で、工夫されたお洒落なメニューで◎。
温泉宿でありながら軽井沢らしい雰囲気が味わえる最高の夏の連泊時間でした。
投稿日:2024/9/21
全国各地で35℃を超える残暑の中、部屋のエアコンをつけなくても涼しく快適に過ごせました。朝食も夕食も大変美味しかったです。クチコミにありましたが夕食時にハートランドビールが飲めたのはうれしかったです。他のアルコールメニューも種類が豊富で目移りしました。私は内湯がとても気に入り何度も入りました。強すぎない硫黄のにおいと肌がすべすべになるお湯を楽しみました。翌朝は近くの滝までウォーキングもできました。軽井沢の街からバスも通っているようなので、軽井沢に行く時にはまた利用したいお宿です。
投稿日:2024/9/12
1歳8ヶ月の娘と3人での家族旅行でした。お風呂や食事は子連れで大丈夫かと心配でしたが、特に問題なく過ごせました。
宿の目の前に川が流れていてとても風情があり、また、部屋を網戸にしておくととても涼しくて夜もそのまま寝られました。
プランの中で幼児用布団を追加しましたが、大人用の布団と同じものでした。子供は寝相も悪くて同じ布団ではきっと寝られないので追加して良かったです。
部屋と部屋のお風呂は少し古い感じでしたが、食事と貸切風呂がとても良かったので大満足です。
貸切風呂は露天風呂で、行きたい時にフロントに連絡して、空いていれば入れます。体を洗うタオルは洗面所にありますが、袋に入っていたためか主人は気づかなかったようです。
貸切風呂の脱衣所は広くて窓もあるので湿気がこもっていなくて良かったです。暑い場合は扇風機をつけられます。
洗い場は中にあり、大人2人が入るには狭いので1人が先に洗って温泉に浸かっている間にもう1人が洗うと言う感じでした。子供のシャンプーとボディーソープは置いてないので必要な方は持っていったほうがいいです。
温泉は結構熱いので子供は入れず、すくってパシャパシャかけて出ました。わたしも足だけ入って上は時々かける程度でしたが、自然を見ながら入る露天風呂は久しぶりだったのでとてもリラックスできて良かったです。主人は大浴場も行きましたが、そちらも同様に熱かったようです。熱いのが好きな方にはいいですね。お風呂は貸切も大浴場も夜遅くまで入れるようです。
食事は朝夕食付きにしました。窓際の席だったので、外を流れる川を眺めながら朝食を楽しむことができてとても良かったです。朝も夜もとても美味しくて、夕飯は少しグレードアップして信州和牛にしたのですが、信州りんご和牛フィレ肉という、サッパリしているのに柔らかくて、今まで食べた中で1番美味しいステーキでした。ソースも美味しかったしその他のお料理もどれも美味しかったです。
食事の際、他の席のお客様が、昔と変わって客層が若い方も増えてきたと仰っていたのが聞こえてきて昔からのリピートのお客様もいるんだなと信頼感もアップしました。
宿によっては朝食は先着順だったりしますが、こちらは夕食の時に翌日の朝食の時間を予約できるので、満席で待つという事はありません。
今回初めてでしたが、また泊まりたいと思う宿でした。
投稿日:2024/9/8
軽井沢の中心部の喧騒から離れて緑が綺麗で静かでとても心が和むところでした。
温泉が素晴らしくて、またお部屋で温泉に入れるのも嬉しいことでした。
投稿日:2024/8/19
宿に向かう途中、夕立で土砂降り。ナビが案内した道がさらに舗装されていない&道幅も離合ができない位狭い道だったため、えらい目に遭いました。(宿の方に聞くと、ナビが案内したのは抜け道だったそうで、帰りはちゃんとした道で帰れました。ご用心です)
ご飯も美味しく温泉も良いということで、友達お勧めの宿だったのですが、その通りでささま。
ただ唯一、部屋が古いせいか?消毒薬のようなツンとしたような匂いがずっと漂っていて気になりました。
翌朝、軽井沢の自然は素晴らしく、朝食前に近くの遊歩道を散歩したりしてのんびりくつろぐことができました。
軽井沢でこの価格は、とてもお手頃だと思います。
スタッフの方も親切でよかったです。
投稿日:2024/8/19
とても歴史のある老舗旅館でした。旅館まで有料道路を通らないといけないのですが、小瀬温泉ホテルに行くと言うと無料になります。部屋はエアコンが無いのですが窓を開ければ涼しく過ごせました。窓の外は人が立てる地面でしたので、夜中に窓を開けたまま寝ることにはやや怖さがありましたが…。閉めると暑いので、開けて寝ました。食事は、白身魚のムニエルと信州牛のステーキが美味しかったです。高くなるけれどステーキを付けて良かったです。無かったらちょっと物足りないかも?貸し切りの露天風呂は気持ち良かったです。ただとても混んでいて、入るまでに1時間以上待ちました。素敵な露天風呂なので、時間をおいてもう一度くらい入りたかったですが、あきらめました。観光地へのアクセスがよく、朝ゆっくりできて助かりました。
投稿日:2024/8/18
夕食、朝食ともに量もちょうど良く大変美味しかったです!家族皆が大感激でした。ただ、お部屋は湿気でカビ臭く、ユニットバスには小さな虫がたくさんいて鳥肌がたちました。 他のタイプのお部屋だったら良かったかもしれないですが…。でも食事でカバーできたので大変満足にしました!ホントに美味しかったです。ありがとうございました。
投稿日:2024/8/12
15年前に泊まった時のレトロな雰囲気がとても良く、いつかまた来たいと思いつつも地理的な問題もあり長い年月が経ってしまいました。
あの頃と比べるといろいろリノベーションされていましたが、当時の記憶を思い出し懐かしくゆっくり過ごせました。
温泉はやっぱり最高。ずっと入っていたいくらい。次は早めに再訪したいと思います。
小瀬温泉ホテルからの返信
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも小瀬温泉ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。
フロントスタッフ
返信日:2024/10/8
投稿日:2024/8/10
【スタッフ】
まず、17時半に夕飯をお願いされたのが驚きました。
早過ぎます。スタッフ数が少ないのかと思いました。
事前に夕飯は17時半でと記載か連絡が欲しいくらいです。
案内係の男性は仕方がなく仕事してます感が出ていました。
なんの感情もない、おもてなしの心が全くないスタッフでした。
あの案内なら、不必要です。
段差が多いので、高齢者の方は気をつけてください。
食事処のスタッフさんは気遣いが素晴らしかったです。
ありがとうございました。
【部屋】
川のせせらぎのみ最高でした。
扇風機を回そうとしたら、埃だらけで写メを撮らせていただきました。
髪の毛も落ちていますし、掃除は行き届いていません。
【お風呂】
内風呂は温度も調整されており、入りやすかったです。
露天風呂は40分と時間制限がありますが、十分だと思います。しかし、フロントに一々鍵を返却しなくてはならないため、距離もあり大変でした。
2回目は個人的にありません。
投稿日:2024/7/29
お箸で食べる和フレンチ、とても美味しかったです。日本酒にもあいますね。追加料金にはなりましたが、最後に大倉陶園のカップでいただくコーヒーも楽しめました。貸し切り風呂、空いていればいつでも入れるのは嬉しいです。忙しい日常を忘れて、のんびりできました。ありがとうございました。
小瀬温泉ホテルからの返信
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも小瀬温泉ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。
フロントスタッフ
返信日:2024/7/30
投稿日:2024/7/28
お箸でフレンチというホテルタイトルにひかれて予約しました。温泉もとても気持ちよく、ごはんもとても美味しかったのでコスパがとても良いと感じました。部屋についているバルコニーからの景色が綺麗で癒されました。初夏で駅前は蒸し暑い日でしたが、わりと山の上の方にあるからかホテル周辺は涼しくて快適でした。
小瀬温泉ホテルからの返信
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。お近くへお出かけの折には、是非お立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも小瀬温泉ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。
フロントスタッフ
返信日:2024/8/6
投稿日:2024/7/15
◎景観について
・四方の山々、小川のせせらぎが心地よく、自然豊かな景観が素敵でした。
◎施設について
・インフォメーションにて高速でインターネットにアクセスできると謳われていましたが、実際は
4G→山中のため圏外
Wi-Fi→食堂、ロビーでは使用可能ですが、部屋での使用は不可
でした。HP等で注意書きをするか、通信環境を改善すべきかと感じました。
・ロビーの椅子の座り心地が気持ち良かったです。
◎清潔感について
・室内に虫の死骸が落ちていました。山中のため虫は仕方ないにせよ、廊下の窓の桟が汚れていたり、貸切風呂の洗面台の引き出しに埃が溜まっていたりと、全体的に掃除が行き届いていないように感じました。
◎接客、サービスについて
・チェックイン時、夕食時間を17:30にしてほしいという相談がありました。到着時点(16:30頃)であまりお腹が空いていなかかったため、せめて18:00からにしてほしいと伝えましたが、「できれば17:30からでお願いしたく…」と言われ、渋々了承しました。そちら側にも都合があるのは承知していますが、こちら側も無茶な要求をしているわけではなく、サービスを提供する立場として、客のニーズより宿側の都合を優先するスタンスに違和感を感じました。
・夕食時、特段連絡していないのにも関わらず、魚介アレルギーの人がいるという認識をされていました。他の宿泊者と勘違いされたのかはわかりませんが、本当にアレルギーをお持ちの方に必要な配慮が行き届かない可能性があり、連絡体制を見直すべきではないかと感じました。
・チェックアウト時、既に事前支払いを済ませているのにも関わらず、宿代を請求されました。上記のとおり宿泊を通じて不可解な点を感じていたため、最後の最後に残念でした。なお、チェックイン時に対応いただいた方と同じ方でした。
改善を期待します。
ご飯はとても美味しかったです。
ありがとうございました。
小瀬温泉ホテルからの返信
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご指名頂いたにもかかわらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お客様よりご指摘を頂いたところにつきましては、見直し早急に改善を図って参ります。
お食事についてはお褒めの言葉を頂戴し感謝申し上げます。
重ね重ねお詫び申し上げますとともに、今後はそのようなことがないようしっかりと対策して参ります。
返信日:2024/7/18
投稿日:2024/6/10
軽井沢マラソンに子供が参加するので応援に出かけることになった。せっかくなので温泉でゆっくり食事ができる宿として泊まりました。軽井沢市内から車で20分ほどの山中にありました。当日のディナーはフランス料理をアレンジした食事で箸で食べられるもので気兼ねなく食事ができました。また泊まらせていただきたいです。
小瀬温泉ホテルからの返信
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも小瀬温泉ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。
フロントスタッフ
返信日:2024/6/14
投稿日:2024/6/9
小浅間山トレッキング&信濃路を歩く旅に最適の一軒宿でした
ロビーは癒される空間でいつまでも外を眺めて過ごしました
夕食のときも従業員はとても感じよくおしゃべりしながらいただきました
大変満足しました(可愛い若い女性でした)
受付も親切に対応してくれました
小瀬温泉ホテルからの返信
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも小瀬温泉ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。
フロントスタッフ
返信日:2024/6/14
投稿日:2024/6/5
仕事のついでに高齢の両親を連れて遠路はるばる軽井沢にやってきました.まさか軽井沢でこんなに良い温泉に入ることができるとは思ってもいませんでした.仕事の都合で連泊しましたが,何度も温泉に入り疲れを取ることができました.従業員の皆さんの接客も笑顔でよかったです.両親も大満足と言っていました.
小瀬温泉ホテルからの返信
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも小瀬温泉ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。
フロントスタッフ
返信日:2024/6/14
投稿日:2024/5/19
生前、祖父が友人だった俳優さんとお忍びで通ったと聞いていた宿。いつかは行こうと思っておりました。この度、機会があり話を聞いてから25年が経ちやっと行けました。温泉が大好きだった祖父が全国を周り、その中でもお勧めはと聞いて温質が良いと言っていた宿。凄く楽しみにしておりました。評判通り源泉掛け流しの貸切露天風呂が最高でした。この風景をこの温泉に浸かりながら名だたる有名人が見ていたかと思うと感慨に耽ってしまいました。日常を忘れ疲れを癒し、英気を養う場所として最高の場所でした。白糸の滝や鬼押出し、軽井沢銀座などの観光名所にも行くのに立地条件が良かったです。また行きたいと思いました。廊下にあった明治9年創業時からの絵や写真も歴史が感じとれる最高のものでした。
小瀬温泉ホテルからの返信
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも小瀬温泉ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。
フロントスタッフ
返信日:2024/5/25
みなみさん
投稿日:2024/5/12
とにかくお湯の良さに感動しました。昔から軽井沢には来ていますがこんなに良いお湯があることを初めて知りました。しかも、ぜいたくなかけ流しです。お宿は建物は古いけれどその良さを活かしつつ、快適に改装されていました。スタッフの皆様もとても親切にご対応くださいました。食事はちょっと塩分が濃いものがあり、こちらの都合でいただけませんでしたが、量、お味ともにとても良かったです。静かな山の中にあり、自然とお湯の力で癒されました。また、再訪したいです。お世話になりました。ありがとうございました。
小瀬温泉ホテルからの返信
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも小瀬温泉ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。
フロントスタッフ
返信日:2024/5/25
投稿日:2024/5/7
家族3人と親戚夫婦2名それに2歳の孫が飛び入り参加でした。
部屋・風呂・食事とも標準以上だと思います。
ですが特に好印象だったのが、食事の際に2歳の孫のことを気をかけていただき、なにかと気を配っていただいたことです。
何気ない声掛け・気遣いにとても安心感を覚えました。
小瀬温泉ホテルからの返信
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも小瀬温泉ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。
返信日:2024/5/14
投稿日:2024/4/28
ハートランドの生ビールごあります。源泉掛け流しの湯上がりに最高です。一軒宿でとても静かなので、テラスでいただくビールもとてもグーです!
小瀬温泉ホテルからの返信
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも小瀬温泉ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。
返信日:2024/5/14
投稿日:2024/4/28
貸切風呂の脱衣場がとても広く、小さな子供がたくさんいる家族には、とてもありがたいです!且つ、源泉掛け流し!
小瀬温泉ホテルからの返信
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも小瀬温泉ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。
返信日:2024/5/14
投稿日:2024/4/28
軽井沢は、温泉旅館もいうと、断然こちらの方がお勧めです。源泉掛け流しの貸切風呂、朝が最高です!
小瀬温泉ホテルからの返信
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも小瀬温泉ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。
返信日:2024/5/14
投稿日:2024/4/23
暫くぶりに天然温泉掛け流しの湯船を、夫婦水入らずの貸切で堪能すべく、栃木からのドライブ旅。第一目的の貸切湯へ4回浸かりの大満足度。
食事では、温泉宿で良く有る鍋やら刺身やら食べきれぬほど数多な豪華版には閉口の我が家は、当宿のスタイルが程良とみて宿泊。その量やスタイルはほぼ思惑通りで納得も、料理個別の品質面では満点満足とは言えなかったですね。大きな不満ではないまでも、食材費高騰の昨今事情かはたまた料理人手不足なのか、夕食は期待には沿わぬ品も有りました。朝食はまずまず並みの並みの評価でしたね。
創業の歴史の長さを感じる建て屋、施設なか、時代に見合った貸切浴室へのリノベーションなど苦心の経営も感じられました。
全体印象は『良宿』、『再泊も有り』でしたね。
一等観光地「旧軽」にほど近い天然温泉からは。
懐古園、五稜郭ほか満開桜などなど楽しめました。
小瀬温泉ホテルからの返信
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご指名頂いたにもかかわらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お客様よりご指摘を頂きましたお料理につきましては、料理長はじめ調理場スタッフ全員に共有し早急に改善を図って参ります。
貸切露天風呂についてはお褒めの言葉を頂戴し感謝申し上げます。
重ね重ねお詫び申し上げますとともに、今後はそのようなことがないようしっかりと対策して参ります。
お近くへお出かけの折には、是非お立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも小瀬温泉ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。
フロントスタッフ
返信日:2024/7/8
投稿日:2024/3/30
親友と2人で宿泊しました。都会を離れ静かな所で心からリラックスできました!食事もお風呂も良かったです
小瀬温泉ホテルからの返信
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、サービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも小瀬温泉ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。
返信日:2024/5/14
投稿日:2024/1/21
お部屋は、安いお部屋だったのでそれなりの問題点(棚のつまみが一つ取れてる、コタツの上の板がコタツのサイズと合っていない)は、ありましたがポットにお湯が既に入っていて既に使える、湯呑みが上品、布団の上げ下ろしをしてくれるなど素敵な点も沢山。
なんと言っても無料露天風呂貸し切りは、嬉しい!予約も直ぐに入って檜風呂はゆったりできました。
明治創業だそうで昔の写真も飾られていて趣きがありました。
こじんまりしたお宿なので軽井沢に多い団体外国人観光客に鉢合わせしたくない人には最適かも
小瀬温泉ホテルからの返信
この度は、小瀬温泉ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館をご指名頂いたにも関わらず、お客様に不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客様よりご指摘を頂いたところにつきましては、改善を図って参ります。
貸切露天風呂についてはお褒めの言葉を頂戴し感謝申し上げます。
重ね重ねお詫び申し上げますとともに、今後はそのようなことがないようしっかりと対策して参ります。お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも小瀬温泉ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。
返信日:2024/5/14