クチコミ・評価

ＪＲイン函館からの返信

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
当ホテルの立地やお部屋の設備にご満足いただき、お部屋でゆっくりとお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく思います。
函館駅に隣接し、朝市にも近い当ホテルの立地は、多くのお客様にご好評をいただいております。
しかしながら朝食につきましてはご期待に添うことができず心苦しく存じております。
賜りました貴重なご意見は、朝食を提供しております「函館まるかつ水産」と共有し、今後の参考としてお預かりいたします。
これからもお越しいただく皆さまのお声を糧とし、精進してまいります。
また函館にお越しの際には、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お客さまにまたお会い出来ます日を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/24

ＪＲイン函館からの返信

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様のお好みに合わせて選べる枕のサービスをお気に召していただき、嬉しく存じております。
今後も皆様に心地よくお休みいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまります。またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/4/22

ＪＲイン函館からの返信

この度はご同行者様のお誕生日という大切な機会に、ＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様のお役に立てましたようで、何よりでございます。
今後もお客様の思い出の場所としてふさわしいホテルでありますよう、スタッフ一同努めてまいります、
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/4/22

ＪＲイン函館からの返信

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
函館旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
函館駅隣接のロケーションや客室にご満足いただき、嬉しく存じております。
今後も皆様にご満足いただけますよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/22

ＪＲイン函館からの返信

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室が清潔で使いやすいとのこと、嬉しく存じております。
ご朝食につきまして賜りました貴重なご意見は今後の参考としてお預かりいたします。
皆様からお寄せいただくお声をもとに、今後もサービス向上に努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/4/19

ＪＲイン函館からの返信

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
食堂「函館まるかつ水産」のご朝食は、小規模ながらも朝食会場に回転寿司のレーンを備えており、北海道らしいメニューをバイキング形式でお召し上がりいただけます。
また、大浴場でも函館ならではの景色をご覧いただきながらお寛ぎいただけたとのこと、嬉しい限りでございます。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/4/19

ＪＲイン函館からの返信

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルから函館駅、朝市などの観光地等へのアクセスや、ご朝食など、全般的にご満足いただきましたこと、嬉しく存じております。
今後も皆様に愛されるホテルでありますよう、努めてまいります。
ふたたび函館にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいましたら幸いでございます。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/4/18

ＪＲイン函館からの返信

前回に引き続き、ＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お泊りいただきました客室にご満足いただき、何よりでございます。
また、食堂「函館まるかつ水産」提供のご朝食やサウナに関する貴重なご意見は今後の参考とさせていただきます。
これからも皆様のお声をもとに、サービス改善に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/4/18

ＪＲイン函館からの返信

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
函館観光はお楽しみいただけましたでしょうか。
自宅のようにお子様にもお寛ぎいただけたとのこと、嬉しく拝読させていただきました。
次回函館にお越しいただく際にもぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/4/18

ＪＲイン函館からの返信

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
函館観光はお楽しみいただけましたでしょうか。朝晩はまだ冷え込むこともございますが、当ホテルの大浴場にて温まっていただけましたようで嬉しく存じております。
ご滞在中も全般的にご満足いただき、何よりでございます。
これからも皆さまに快適なご滞在を提供できますよう努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/4/16

ＪＲイン函館からの返信

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご出張でのご利用とのこと、お疲れになったことと存じますが、当ホテルにて快適にお過ごしいただけましたようで、嬉しく存じております。
今後も皆様に心地よいホテルステイをご提供出来ますよう、努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/4/16

ＪＲイン函館からの返信

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食につきましては、食堂「函館まるかつ水産」が提供しており、海鮮好きのお客様にもご満足いただけましたこと、嬉しく存じております。
また、ホテル12階にございますＪＲインラウンジでは、函館の老舗店「美鈴コーヒー」を無料提供しており、雑誌等とご一緒にお楽しみいただけます。
今後も、函館でお過ごしいただくひと時が快適なものとなりますよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/4/12

ＪＲイン函館からの返信

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大浴場や食堂「函館まるかつ水産」提供のご朝食など、多岐にわたりご満足いただき、嬉しく存じております。
今後も、皆様に愛されるホテルでありますよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/4/12

ＪＲイン函館からの返信

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
12階からの函館ならではの眺望を満喫いただき、嬉しく存じております。
また、ＪＲ函館駅や朝市へのアクセス、客室にもご満足いただき、何よりでございます。
これからも皆様にごゆっくりお過ごしいただけますよう努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/4/11

ＪＲイン函館からの返信

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
客室や大浴場にて、函館ならではの眺望をご堪能いただけましたこと、何よりでございます。
また、ご朝食やラウンジでのコーヒーなど、ご満足いただくことができましたこと、嬉しく拝読させていただきました。
「また函館行く際は宿泊したい」とのありがたいお言葉を励みとしながら、スタッフ一同努めてまります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/5

ＪＲイン函館からの返信

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、スタッフの対応や客室の清潔さ、また選べる枕のサービスなど多岐に渡りご満足いただき、嬉しく存じております。
朝一もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また函館にお越しの際は再びＪＲイン函館をご利用いただければ幸いに存じます。
お客さまにまたお会い出来ます日を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/3

ＪＲイン函館からの返信

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては、ご朝食をはじめ全般的にご満足いただいたご様子をお伺いし、大変嬉しく存じております。
今後もお越しくださる皆さまにお喜びいただけるおもてなしができますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/1

ＪＲイン函館からの返信

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、ロケーションをはじめ全般的にご満足いただいたご様子をお伺いし、大変嬉しく存じております。
皆さまにより快適にお過ごしいただけますよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/1

ＪＲイン函館からの返信

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては、スタッフの対応やロケーションなどお褒めいただき、大変光栄でございます。
今後もお越しくださる皆さまに安心して快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/1

ＪＲイン函館からの返信

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大浴場のアメニティや露天風呂からの月の眺め、また朝食のお寿司など、ご滞在をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
しかしながら、ご到着時のご案内が至らずご不快の念ならびにご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後はチェックイン時のご案内をはじめ、全スタッフの接客レベルの向上に努めて参ります。
至らぬ点も多く、試行錯誤を重ねながらの私共ではございますが、お客様から頂戴いたしましたお言葉をもとに、次回はご満足いただけるよう日々精進して参ります。
お客様にまたお会い出来ます日をお待ちしております。

返信日：2024/3/27

ＪＲイン函館からの返信

いつもＪＲイン函館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、喫煙室に関する貴重なご意見は大切にお預かりいたします。
お寄せいただきましたお声を参考に、今後もサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/25

ＪＲイン函館からの返信

いつもＪＲイン函館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、スタッフの対応が至らず大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今後は二度とこのようなことがないよう、今一度接客の基本に立ち返り、お客さまの立場に立ったサービスを提供できますよう、当該スタッフはもとよりスタッフ全員に指導を行ってまいります。
賜りましたお言葉を真摯に受け止め、今後もサービス向上に努めてまいります。
お客さまのまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/3/25

ＪＲイン函館からの返信

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、館内の清潔感や館内ラウンジからの夜景などご満足いただき、嬉しく存じております。
これからも皆さまにご満足いただけるサ―ビスを提供出来ますよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/21

ＪＲイン函館からの返信

いつもＪＲイン函館をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
ナイトウエアにつきましての貴重なご意見は今後の参考としてお預かりさせていただきます。
今後も皆さまからのお声をもとに、サービス向上に精進してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/12

ＪＲイン函館からの返信

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、フロントスタッフの対応が至らず、多大なるご不快の念をおかけいたしましたこと、大変申し訳なく心からお詫び申し上げます。
賜りましたご指摘は当該スタッフのみならず、全体へ周知いたし、二度とこのようなことの無きよう、今一度教育してまいります。
未だ至らぬ私共ではございますが、お寄せいただくお声をもとに、サービス改善に尽力してまいりますので、相変わらぬお引き立てを賜りますよう謹んでお願い申し上げます。

返信日：2024/3/5

ＪＲイン函館からの返信

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室からのトレインビューをお楽しみいただき、何よりでございます。しかしながら、大浴場のご利用につきまして、ご不快の念をおかけいたしましたこと、申し訳なくお詫び申し上げます。今後は清掃体制の強化など改善に努めてまいります。
皆さまからお寄せいただくお声を真摯に受け止め、今後もサービス向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/6

ＪＲイン函館からの返信

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
函館駅隣接のロケーションや館内の清潔感をお気に召していただき、嬉しく存じております。
また、「まるかつ水産」提供のご朝食や客室のシャワーブースにつきましてお寄せいただきました貴重なご意見は今後の参考とさせていただきます。
これからも皆さまからのお声を糧とし、サービス向上に努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/3/5

ＪＲイン函館からの返信

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
館内のラウンジにてごゆっくりお寛ぎいただけましたこと、嬉しく存じております。漫画の種類に関する貴重なご意見は今後の参考としてお預かりいたします。
これからも皆さまに心地よくお休みいただける空間を提供出来ますよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/3/1

ＪＲイン函館からの返信

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテル客室から、はこだて冬花火をお楽しみいただけましたこと、何よりでございます。
スタッフの対応にもご満足いただき、嬉しく存じております。
また、タオルやボトルウォーター、客室のレイアウト等、多岐にわたる貴重なご意見は今後の参考として大切にお預かりいたします。
今後も皆さまのお声を糧としながら、ご満足いただけるサービスを提供出来ますよう努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/3/1

ＪＲイン函館からの返信

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
北海道旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
ＪＲ函館駅隣接の利便性をお褒めいただき、嬉しく存じております。
また、館内ラウンジや大浴場、スタッフの対応にもご満足いただきましたこと、何よりでございます。チェックイン前やチェックアウト後にもお荷物をお預かりいたしますので、お気軽にお申しつけいただけましたら幸いでございます。
次回函館にお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/1