クチコミ・評価

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

ぽみこ様
こんにちは、ぽみこ様。
先日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
概ねご満足いただけたご様子で私共も嬉しく思います。
テンションを上げるのに一役買った【いくら】ですが、当初は期間限定での提供を考えておりましたが、皆さまから想像以上に好評をいただき、提供終了の判断が出来ずに今日に至っております（＾＾；
提供を停止することによって、皆さまのテンションを下げてしまうのであれば、このまま頑張って提供を続けることが大切ですね！
頑張ります！
この度はご投稿、まことにありがとうございました！
ホテル・トリフィート小樽運河

返信日：2024/2/26

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

うにぽん様
こんにちは、うにぽん様。
先日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
しかしながら、遠路遥々小樽までお越しいただいたにもかかわらず、駐車場係員の言動によって折角の楽しいご旅行に水を差すこととなり、衷心よりお詫び申し上げます。
駐車場係員には、うにぽん様がご出発された当日に面談を実施し、駐車場誘導を行う前にホテルで働く者として大切なものがあることを説明いたしました。
除雪が入っていなかったことにつきましては、通常であれば午前11時〜午後1時の間に入るのですが、降雪量によって時間が前後することがあり、当日はうにぽん様にご迷惑をお掛けしてしまいました。
大変申し訳ございません。
車を停める順番につきましては連泊で駐車場を利用されているお客様がいらっしゃる場合やリネン集配トラックの駐車スペースの問題もあり、こちらで指定させていただいておりますこと、ご理解いただけますと幸いです。
この度の件でうにぽん様に応対したスタッフからは、うにぽん様よりご寛容いただいたと報告を受けております。
本来であれば強く叱責を受けるべき事案でございますが、うにぽん様の寛大なお気持ちに私共も救われました。
甚だ厚かましお願いで恐縮ですが、近い将来に再度小樽へいらっしゃる際には挽回の機会をいただけますと幸甚です。
この度はご投稿、まことにありがとうございました。
ホテル・トリフィート小樽運河

返信日：2024/2/4

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

とりとりとり様
とりとりとり様、こんにちは！
札幌からの小旅行にホテル・トリフィート小樽運河をお選びいただき、ありがとうございます。
また、楽し気な感想をご投稿くださいまして、重ねて御礼申し上げます。
小樽のお泊りは如何でしたでしょうか？
ご宿泊いただきました客室は別名【秘密基地】、とても人気のある客室となっております。
過去にご宿泊いただいたお客様のエピソードですが、お兄ちゃんも弟くんも二段ベッドの上段に寝ることを譲らず、結局兄弟二人が一緒に上段のベッドで朝を迎える・・・という仲睦まじい話があったことを思い出しました！
今回はお兄ちゃんが譲ったのでしょうか？(笑)
当館は大きな施設ではありませんので、大浴場の広さにがっかりされるお客様もいらっしゃいますが、浴場内の壁画など、良い点を評価いただきまして、とりとりとり様の優しさに接した思いです。
朝食につきましてもご満足いただけたご様子ですね！
大浴場同様に大きな会場ではありませんので品数が限定されてしまう中、料理長が創意工夫で小樽をイメージできる内容をご提供しております。
またの機会も是非、当館へお帰りくださいませ！
追伸
とりとりとり様（ペンネーム）の意味を考えてみました。
【とり】が３つということで、とりフィートに予約をとり、旅の疲れを大浴場でとり、一日の活力を朝食でとり・・・
気が付けば、【とり】が４つになってしまいました（^^；
ホテル・トリフィート小樽運河

返信日：2024/1/27

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

ゆっち様
ゆっち様、こんにちは！
過日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
親子水入らずの旅は如何でしたでしょうか？
当日は空室がありましたので、予約タイプより広めの客室にご案内させていただきました。
リラックスいただけて何よりです！
またの機会、小旅行の気分になられましたら、当館へお帰りくださいませ。
ホテル・トリフィート小樽運河

返信日：2024/1/27

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

ローズマリー様
ローズマリー様、こんにちは。
先日はご主人様の誕生日旅行にホテル・トリフィート小樽運河をお選びいただき、ありがとうございます。
今期の小樽は観測史上最も降雪の多いシーズンとなっており、現地の私共も大変な思いをしましたので、ローズマリー様も大変だったことでしょう。
大浴場では両方の壁画をご覧いただいたのですね！
私は雪の小樽運河が推しですが、ローズマリー様はどちらがお好みですか？
雪の小樽運河を見ていると運河の最盛期にタイムスリップした気持ちになれるんです。
朝食ではコーンスープが本来の温かさを保っていないまま提供してしまい、大変申し訳ございませんでした。
今一度、調理機器の管理を徹底し、温かいものは温かく、冷たいものは冷たくお召し上がりいただけるよう、当たり前のことですが、見直して参ります。
次回はローズマリー様のお誕生日にお待ちしております！
ご主人様、この度はお誕生日おめでとうございます。
ホテル・トリフィート小樽運河

返信日：2024/1/22

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

ゆうたん様
ゆうたん様、こんにちは。
先日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
しかしながら異臭によって不快な滞在を強いてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
ご満足いただけないご滞在となった中でスタッフへの評価が悪くなかったことでゆうたん様の寛容な心に接すると共に私共も救われました。
ご利用されるお客様がストレスなくご滞在いただけるよう、より一層、設備の維持管理に精進いたします。
この度はご投稿いただきまして、まことにありがとうございました。
ホテル・トリフィート小樽運河

返信日：2024/1/22

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

るるちゃん様
こんにちは、るるちゃん様。
先日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
概ねご満足いただけたご様子で私共も嬉しく存じます。
親子水入らずの旅はいかがでしたでしょうか？
恐らくホテルをチョイスしていただいたのはるるちゃん様かと存じますが、お母様はご満足されましたでしょうか？
鳥の声、以外に音量が大きいので、ビックリしますよね？（性質上、小さいとあまり意味がないのかもしれまんが…）
大浴場設備についてはお客様より賛否両論いただきますが、るるちゃん様にはご満足いただけたようで安心しました。
『また泊まってもいいな』と思っていただけて光栄です。
また泊まってください！
ホテル・トリフィート小樽運河

返信日：2024/1/22

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

たいちゃん様
たいちゃん、こんにちは。
過日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
しかしながら、折角高い評価をいただいたにもかかわらず、返信が遅くなりましたことを先ずはお詫び申し上げます。
設備面については私共ですぐに解決できることはあまりありませんが、サービスヤ食事内容においてご満足いただけたことが、何よりも嬉しく存じます。
引き続きお客様にご満足いただけるよう心に磨きをかけて精進いたす所存です。
またの機会も是非、ホテル・トリフィート小樽運河にお帰りくださいませ。
ホテル・トリフィート小樽運河

返信日：2024/1/22

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

りっちゃん様
こんにちは、りっちゃん様。
過日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
しかしながら、折角高い評価をいただいたにもかかわらず、返信が滞っておりましたことを先ずはお詫び申し上げます。
洗い場が無かったことにより、可愛いお子様、りっちゃん様共々、湯冷めなどは大丈夫でしたでしょうか？
残念ながら当館は洗い場付きの客室を有しておらず、お子様が小さなうちはりっちゃん様の選択肢から漏れてしまうかもしれませんね。
駐車場対応したスタッフをお褒めいただき、ありがとうございます！
当館の周りには当館よりも設備が充実したホテルが幾つかありますが、お客様をお出迎えする姿勢は負けたくない！という気持ちで毎日精進しております。
応対したスタッフのみならず、私たち全員にとって励みになるコメントをありがとうございました。
またの機会も是非、ホテル・トリフィート小樽運河へお帰りください。
ホテル・トリフィート小樽運河

返信日：2024/1/22

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

のんちゃん様
こんにちは、のんちゃん様。
過日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
しかしながら、折角◎のご投稿をいただいたにもかかわらず、返信が滞っておりましたことを先ずはお詫び申し上げます。
客室内装は小樽をイメージ出来るデザインを施しており、粋に感じていただけて私共も嬉しく思います。
当館は開業から5年が経過し、これから経年劣化が進んでくると思いますが、経年劣化＝不衛生とはならないよう、日々の清掃を念入りにおこなう所存でございます。
またの機会も是非、ホテル・トリフィート小樽運河へお帰りくださいませ！
ホテル・トリフィート小樽運河

返信日：2024/1/22

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

ゆき様
こんにちは、ゆき様。
先日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
また、満点の評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度はご家族でご宿泊されたようですが、お連れ様もご満足いただけていたら嬉しく存じます。
ご朝食で提供しております【あんかけ焼きそば】は如何でしたでしょうか？
夜勤で勤務していると朝5時頃にレストランから美味しそうな香りが流れてくるのですが、その正体は、ごま油が効いたあんかけ焼きそばなんです！
ゆき様が一番美味しいと感じたメニューは何だったのでしょう？
次回、ご宿泊いただけた際には、是非その感想をゆき様の生の声で聴かせていただけると嬉しいです！
この度はご投稿、ありがとうございました。
ホテル・トリフィート小樽運河

返信日：2023/12/8

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

とっち様
こんにちは、とっち様。
先日ｊはホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
ご案内した客室はとっち様にご予約いただいた客室タイプ通りでございますが、奥様に目が届かず、ホテルマンとしての配慮が欠けていたと猛省しております。
とっち様、奥様を残念な思いにさせてしまい、大変心が痛みます。
申し訳ございませんでした。
そんな中でもサービスの部分で満点の評価をいただきましたこと、今後の期待値も含まれたとっち様の寛大なお気持ちに感謝申し上げます。
これからもお客様の気持ちに寄り添うことを追求し、精進してまいります。
この度はご投稿、まことにありがとうございました。
ホテル・トリフィート小樽運河

返信日：2023/12/4

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

kyama313様
こんにちは、kyama313様。
先日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
しかしながら、大浴場混雑通知システムの不具合によって、楽しみにされていた大浴場のご利用機会を奪ってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
現在は復旧しておりますことをこの倍をお借りし報告させていただきます。
原因は悪天候で落雷があった際に一時的に停電が発生し、情報を発信する親機と客室を結ぶラインでエラーが発生しておりました。
停電復旧の際に全ての機器類の作動を確認できなかったことも要因でございますので、今後はチェックリストを作成し、非常時に備える所存でございます。
この度はご期待に副えませんでしたこと、改めてお詫び申し上げます。
ホテル・トリフィート小樽運河

返信日：2023/11/29

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

shadow98様
shadow98様、こんにちは！
先日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
また、ご家族の楽し気なご様子をご投稿くださいまして、重ねて御礼申し上げます。
トイレ、本当に大切だと思います。
家族同士の宿泊でも、一番気を使う部分だと思いますので、客室内装共にご満足いただけて何よりです。
朝食につきましては、週末限定であるもののキッズメニューも提供しております。
一日の元気の源をしっかり摂取できたようで私共も嬉しいです！
大浴場の黒カビにつきましては大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
早速清掃担当者に申し送りすると共に、夜勤スタッフで行う清掃も強化いたします。
まだまだ完璧なホテルではございませんが、機会があれば、またお越しください！
ホテル・トリフィート小樽運河

返信日：2023/11/15

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

柴犬愛してる様
柴犬愛してる様、こんにちは！
過日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまひて、まことにありがとうございます。
柴犬愛してる様よりご感想をいただきながら、返信が滞っておりますことを先ずはお詫び申し上げます。
滞在中は空のご機嫌があまり良くなかったようですが、体調は崩されませんでしたか？
今年の夏は例年よりも暑く、柴犬愛してる様がご宿泊された日程は最高気温が24℃もありました。
今日の小樽は一面銀世界で最高気温は-1℃の予報です。
余談ですが、ホテルの近所にお住いの方が柴犬を2匹飼育されておりまして、今朝はその2匹が飛び跳ねるように散歩を楽しんでおりました。
私事で恐縮ですが、実家で飼育しているゴールデン、この寒さでは散歩に行きたがらず、散歩から戻ればコタツ直行です！
柴犬愛してる様の愛犬はどのような性格ですか？
柴犬愛してる様のまたのご利用をお待ちしております！
ホテル。トリフィート小樽運河

返信日：2023/11/25

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

ムーミンママ様
こんにちは、ムーミンママ様。
過日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
折角ご投稿いただきましたが、私共より返信が滞っておりましたことを先ずはお詫び申し上げます。
この度はムーミンママ様の期待に応えることが出来たご様子で私共も安堵しております。
ムーミンママ様のチェックイン後にはこちらの説明不足によりご迷惑をお掛けしたようで、大変申し訳ございません。
それでも【最高な居心地】と評していたえだき、大変恐縮しております。
ムーミンママ様がご宿泊いただいた時期はまだまだ北海道らしからぬ暑さだったと思いますが、ここ数日は雪がチラつく毎日です。
次回は是非、雪の小樽を堪能しに来てください！
心よりお待ち申し上げまっす！
ホテル・トリフィート小樽運河

返信日：2023/11/14