宿番号：322254
定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ・評価
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女性/20代
子連れ旅行
りゅうちゃんさん
- 時期
- 2016年7月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定】じゃらんdeバザール♪最大２０％オフ！のスペシャルバーゲン☆夕朝食プレミアムダイニング
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2016/7/11
帰ろうと思いました。
プールがあるから子供が楽しみにしていての宿泊。
何度も利用しています。
新館にしたにもか変わらず
汚いです。
改装した方いいですよほんとに。
プールも清潔感もなく、
子供のプールの床が剥がれていて、何度も転んでいました。
浴室では海外の方たちの溜まり場になっており、
ドライヤーをかけられずにいました。
清掃員も、見てみぬふり。
あかすりもしましたが、
あれだけの技術でよくお金が取れますね。
他のあかすりと比べて、明らかに手抜き。
プレミアムダイニングも普通。
プールがあるから来ていますが
ほんとに不潔。
定山渓ビューホテルからの返信
この度は､定山渓ビューホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
ご宿泊に際しましては､多くのご指摘を頂戴する事となり申しわけ御座いません。
まず､プールの床についてですが､早急に確認し剥がれの箇所を確認し改善させて頂きます。
また､客室の清掃状況､プールの清潔感の維持につきましても今一度､担当セクション長と状況の確認､業務マニュアルの見直しも検討し､快適に過ごして頂ける更に努力して参ります。
りゅうちゃん様より頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め今後､更なるサービスの向上を、そして専門セクションについては技術の向上に努め、寛ぎの空間をしっかりとご提供出来るよう日々努力精進して参ります。
この度は､貴重なご意見をお聞かせ頂き誠に有難うございました。
支配人 永井健一
返信日：2016/7/13
