部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

子連れにおすすめ

子供達はプールに温泉に美味しいご飯に大満足でした。
ゴールデンウィークだったのでウォータースライダーが混雑してて去年に引き続き乗れなくて残念でしたが、楽しんでいました。
子供も海鮮が大好きなので夕食はお寿司をたくさん食べてました。
朝は海鮮丼になってて大満足です。
種類も豊富でデザートも美味しかったです。
ただ食器が汚れているものがあって少し気になりました。
あとお盆や箸がレストランの入り口じゃなく奥にあったので最初探すのに苦労しました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

初めて行きました

今回、初めてお邪魔しましたが結論から言うとまた行くと思います。
夕食、朝食ともに美味しく頂きました。
お風呂も2箇所入りましたが特別すごいとかではないですが特に不安も無かったので良いと思います。
外国人従業員が多いのですけど、あまり態度は良くないです。
事実、友達が夕食時にお寿司をお願いした所、お寿司が入ってるトレイを投げつけるように出してきたので軽くキレてましたよ？
そして日本人スタッフに、その出来事、態度を伝えて改善するよう言ってました。
プールは とてつもなく大きいとか、そういうのはありませんが丁度いい広さで良いと思います。
子供達も楽しんで喜んでました。
私は簡単に行ける距離ではないので年に1回くらい行ければ良いと思います。

部屋

1

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

5

部屋の空調が効かない＆ビュッフェメニューもお値段の割に…

初めて宿泊しました。家族連れにはもってこいの施設です。
連泊でしたが、部屋の空調が全室暖房から冷房に切り替わっておらず、寝付けないほどの暑さ。窓を開けると、虫は入ってくるしで開けられず…子供も起きてしまいました。せっかく広い部屋を取ったのに残念。
清掃は行き届いてました。
残念だったのが、ビュッフェメニューが連日全く同じメニューだったこと。
フードロスを懸念してのことなのか、連泊者にとっては お値段もそこそこだったので違うメニューが2〜3品あっても良かったかな？と思います。
プールやスパは文句なし。広々としており湯量･温度共に良かったです。プールも、子供がずっと遊べるほどの広さで日当たりもよく、人が多い中でも開放感がありました。
新人スタッフなのか、受付の方の声が小さかったり サービスの提供方法が把握していないのか？という場面にも遭遇しましたが それを除けば接客も良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂とプールが素晴らしい

今回約10年ぶりに宿泊をしました。
やはり大規模ホテルだけあり、とても豪華な造りをしていました。
特に満足した点はお風呂です。
大浴場はとても広く、露天風呂も景観が素晴らしく感動しました。
プールもたくさんの遊具や、充実したレンタル用品など素晴らしいかったです。
一方少し残念だったのは食事です。
外国の料理が多かったのですが、もっと日本食が充実しているとより楽しめたと感じました。（外国の方の宿泊が多いので仕方ない気もしますが…）
しかし、全体的なコストパフォーマンスには満足です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

意外と大人向け

やはりプールが有名なので子供連れの家族向けかと思いきや、大人女子おひとり様でも楽しめました。窓からの景観も広々として綺麗でした。
新館の部屋は広くてゴージャスのんびり滞在できました。冷蔵庫には2リットルサイズの水が入れてあり、ありがたかったです
食事会場も広く、待ってる人達の行列を見て座れないかと思ったぐらいでしたが余裕で座れました。種類も豊富で目移りしてしまいました。
あまりに広かったので迷子になってたところ従業員の方に席案内していただきありがとうございました笑
何か目印になるものを持っていくのをお勧めします。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

紅葉狩りで宿泊

早めの紅葉を観たく、福岡から来ました。
ホテルはお風呂や施設、ホテル周辺の散策で過ごすには1泊では時間が足りないほど広いホテルでした。
部屋もかなり広く、ゆっくり過ごせました。
宿泊したプランの価格帯に対してコスパよい
満足できるホテルでした。
難を言えば、レストランが外国人で混雑して、落ち着かない感じの中での食事だったのですが、コロナも回復して仕方がないですね。
次回泊まるなら、お風呂も広くてよかったので
3時にチェックインしてホテルを楽しみたいです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

連休なので利用しました。

5/1〜2を休みを取れたので、予定を１日前倒し計画で当ホテルを利用させていただきました。
お部屋、朝夕の食事は満足しておりますが、
受付時に手書きの記入をしてからフロントに行きチェックインするのはちょっと困惑しました。
今の時代、ビジネスホテルですらチェックイン作業を自動化とカードキーにしている
のに手作業と鍵でしたので驚きました。
また、温泉とプールもGW期間中は冬季期間なので
やむを得ないところもありますが、前回夏休みに行けた露天風呂や屋外プール施設が閉鎖されており残念でした
もう少しお客様のために頑張って欲しいですね。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

米寿お祝い家族旅行

米寿のお祝いで、移動時間が少ない利点から定山渓ビューホテルホテルを利用させていただきました。初めてじゃらんでネット予約で、不安もあり別注文ホールケーキ予約などのお願いで、何度も電話確認させていただきましたが、どの方も、親切な対応で安心しつつ、ホテルチェックイン
説明も、わかりやすくお部屋も思っていた以上でした。建物自体は、古いものかと思いますが、それを感じる事なくのんびり過ごす事ができました。やはり1番は、夕食ですね米寿お祝いの為、和懐石料理パックコースで予約していましたが、とても美味しくスタッフの方々もとても親切丁寧で
素晴らしい懐石夕食を頂き家族全員幸せな時間を過ごすことが出来ました
長く営業されていますが、同じ札幌在住で初めて利用させて頂きましたが
また何かあれば利用させていただきたいと思いました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

ラグーンに大喜びの子ども

なんと言っても目玉はプールです。波の出るプール等バリエーションも豊かで子どもは大喜びします。脱衣所からそのまま温泉に入れる利便性もgood。
温泉も広く、二階層になっている露天風呂もよかった。
半個室の懐石料理に大人は大満足。朝食のビュッフェは子どもが大満足。エレベーターも複数有り混雑しにくかった。
和洋室スタイルの部屋だったせいかもしれませんが、扉を開けて一枚仕切りが欲しいのと、トイレシャワー洗面台が一緒くただったのがマイナス点。