クチコミ・評価

河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖からの返信

　この度はホテルルートイン河口湖をご利用いただき誠にありがとうございます。
今年は桜の見ごろが長続きし、河口湖湖畔では、4月中旬でも綺麗な花見がお楽しみ頂けました。
新倉山浅間神社の桜も大変有名でご来館時は桜まつりをお楽しみ頂けたのではないでしょうか。
また、これからは新緑のシーズンとなり富士五湖周辺は違った装いをお楽しみいただけます。
当館では、天然温泉大浴場のご利用や、バイキングの朝食ではホテルで焼き上げるクロワッサンを
ご賞味頂き誠にありがとうございます。本格バターを使用したクロワッサンで大変お勧めでございます。
“コスパ的に最高”とのお言葉、ありがとうございます。
また、富士山・河口湖方面へお越しの際は、お気軽にご利用いただけましたらと存じます。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン河口湖
伊藤

返信日：2024/4/23

河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖からの返信

　この度は、ホテルルートイン河口湖をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族様で2食バイキング付きプランにて当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご投稿いただき感謝申し上げます。
ロビーに設置しておりますウェルカムコーヒーの無料ドリンクサービスでは、ドトールコーヒーを
ご用意しております。ご滞在中は何度でも、お召し上がりいただけておすすめでございます。
ホテルの立地につきましては、河口湖湖畔沿いに立地し、富士河口湖温泉も大浴場でご堪能頂けます。
日頃のお疲れを癒していただけましたらと存じます。当日は富士山も眺望いただけたご様子で
何よりでございます。
また、富士五湖方面へお越しの際はお気軽にご利用くださいませ。
次回のお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン河口湖
伊藤

返信日：2024/4/23

河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖からの返信

　この度は、ホテルルートイン河口湖をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族様で当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当日は、海外団体で大変混雑しご迷惑をお掛けいたしました。
エレベーターはホテルの各サイドに1基ずつ、計2基ございます。配置が分かり辛く
ご迷惑をお掛けしております。私どもから丁寧にご案内できますよう対処致します。
また、混雑時のご案内ではご不便をお掛けしないよう、分散化が図れる時間設定に配慮を重ねて参ります。
お食事や大浴場はお楽しみ頂けましたでしょうか。
この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン河口湖
伊藤

返信日：2024/4/23

河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖からの返信

　この度は、ホテルルートイン河口湖をご利用いただき誠にありがとうございます。
お友達とのご旅行で当ホテルをご利用いただき嬉しく存じます。
“店員の対応がとてもよかった”“素晴らしい接客”とのお言葉、誠にありがとうございます。
レストランスタッフにお客様のお声を届けて参ります。これからも、お客様第一に親切・丁寧な接客を
スタッフ皆で取り組んで参ります。
また、ぜひご縁がございましたらご利用の程、よろしくお願い申し上げます。
この度は貴重なご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
ホテルルートイン河口湖
伊藤

返信日：2024/4/23

河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖からの返信

　この度は、ホテルルートイン河口湖をご利用いただき誠にありがとうございます。
夕食・朝食バイキング付きのプランにて当ホテルをチョイスいただき光栄に存じます。
“本当に美味しかった”とのお言葉、ありがとうございます。ご夕食では、山梨の
郷土料理であります「ほうとう」や「牛もつ」、その他にローストビーフやサーモン、
たこ焼きやパスタ等豊富なメニューをご用意しております。
また、お食事をお楽しみ頂けましたらと存じます。
次回も富士山・河口湖方面へお越しの際は、ぜひご利用くだいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン河口湖
伊藤

返信日：2024/4/23

河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖からの返信

　この度はホテルルートイン河口湖をご利用いただき誠にありがとうございます。
御親類の皆様で富士河口湖温泉郷の当ホテルをご利用、恐縮に存じます。
当ホテルをお選びいただき感謝申し上げます。
“湖が目の前の絶景のホテル”とのご高評、誠にありがとうございます。
次回もご旅行やご親戚を会したご利用で、お気軽にご利用いただければと存じます。
この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン河口湖
伊藤

返信日：2024/4/23

河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖からの返信

　この度は、ホテルルートイン河口湖をご利用いただき誠にありがとうございます。
“お部屋もきれい”“対応も良い”とのお言葉、ありがとうございます。
富士山も眺望いただけたご様子で嬉しく存じます。
大浴場のカラン温度では、温かくなるまでに時間を要する状態でご迷惑をお掛けしております。
改善を図れるよう改修を図って参ります。
次回も富士山・河口湖方面へお越しの際は当ホテルをご利用いただけましたらと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン河口湖
伊藤

返信日：2024/4/23

河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖からの返信

　この度は、ホテルルートイン河口湖をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族6名様で当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は富士山河口湖と反対側のご利用でしたが、ロビーや朝食会場、大浴場からも富士山・河口湖を
眺望いただけたご様子で何よりでございました。次回はぜひお部屋からも眺望頂けるタイプのご予約を
お待ちしております。
“朝食も美味しくたくさんお召し上がり”とのお言葉、嬉しく存じます。季節のお料理をこれからも
日替わりで投入して参ります。ぜひまたご賞味くださいませ。
この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン河口湖
伊藤

返信日：2024/4/23

河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖からの返信

　この度は、ホテルルートイン河口湖をご利用いただき誠にありがとうございます。
折角ご利用いただいたにも関わらず、至らぬ清掃や設備があり、大変申し訳ございません。
大浴場のシャワーでは、カランにより温度差が大きくご不便をお掛けしております。
至急調整を図って参ります。
また、客室清掃ではご指摘の点、不備が多々あり、重ねてお詫び申し上げます。
飲みかけのペットボトルやシミ等、あってはならないことでございます。今一度、清掃強化と
マニュアルに則った指導を徹底して参ります。
この度は誠に申し訳ございません。
また、ご利用いただけましたら幸いに存じます。
ホテルルートイン河口湖
伊藤

返信日：2024/4/23

河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖からの返信

　この度は、ホテルルートイン河口湖をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は登山後の温泉宿へのご宿泊、誠にありがとうございます。登山後の疲労回復になりましたら
幸いに存じます。大浴場のシャワーでは出だしが冷たくご不便をお掛けしております。
ご夕食も当ホテルのバイキングをお召し上がりいただきありがとうございました。仰るように、
朝食バイキングとは違い、郷土料理やローストビーフ、サーモン等、工夫を凝らしております。
客室の清掃面ではご指摘の点、誠に申し訳ございません。隅々まで見落としが無い様、清掃時に
最新の注意を払い、美化に取り組んで参ります。
“またぜひ”とのお言葉、誠にありがとうございます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン河口湖
伊藤

返信日：2024/4/23

河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖からの返信

　この度は、ホテルルートイン河口湖をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日は富士山を裾野からご覧いただけたご様子で“絶景”とのお言葉、誠にありがとうございます。
当ホテルは、河口湖の畔に立地し、天候が良ければ、湖を周辺を散策いただけます。
現在はさくらがお楽しみいただける事や、これから芝桜もお楽しみいただけます。
“コストパフォーマンス的にも妥当”とのコメント、ありがとうございます。
ご朝食につきましても品数豊富なバイキングを提供致して参ります。
次回も、富士河口湖方面へお越しの際は、お気軽にご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン河口湖
伊藤

返信日：2024/4/23

河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖からの返信

　この度は、ホテルルートイン河口湖をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族様で当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
“大浴場の湯船に浸かりながら富士山・河口湖を望めるのが最の高”とのお言葉、光栄に存じます。
富士山と河口湖をセットでお楽しみ頂けるロケーションのホテルは数軒に限られます。
特に大浴場からの展望はおすすめです。天然温泉も疲労回復等の各種効能が期待でき旅のお疲れを
癒して頂けましたら幸いに存じます。
この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン河口湖
伊藤

返信日：2024/4/23

河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖からの返信

　この度は、ホテルルートイン河口湖をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夫婦様でのご旅行で当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
当日は、海外の旅行団体と重なりご不便をお掛け致しました。
海外旅行団体が近年増えており、ご迷惑をお掛けしております。ご案内やご利用時間を工夫し
分散化や密を回避できるよう取り組んで参ります。
今回、天然温泉から富士山をご覧いただけたご様子で安堵いたしました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン河口湖
伊藤

返信日：2024/4/23

河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖からの返信

　この度は、ホテルルートイン河口湖をご利用いただき誠にありがとうございます。
何度もご利用いただき、今回は朝夕バイキング付きプランをご利用、ありがとうございます。
夕食のローストビーフやスモークサーモンが美味しいとのお言葉、嬉しく存じます。
レストランスタッフへお客様のお声を届けて参ります。
また、当日は天候に恵まれ富士山・河口湖を眺望いただけたご様子で何よりでございます。
次回も、お気軽に当ホテルをチョイスいただけましたらと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン河口湖
伊藤

返信日：2024/4/23

河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖からの返信

　この度は、ホテルルートイン河口湖をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご出張でビジネスご利用、誠にありがとうございます。
最上階6階の天然温泉大浴場では、早朝の1番風呂でシャワーの温度が上がらずご迷惑をお掛け致しました。
富士山＆河口湖を眺望いただけたご様子で安心致しました。
また、バイキング朝食会場では、インバウンド旅行者で混雑しご不便をお掛けしております。中でも
焼き立てのクロワッサンでは、沢山ご賞味いただき嬉しく存じます。
この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン河口湖
伊藤

返信日：2024/4/23

河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖からの返信

　この度は、ホテルルートイン河口湖をご利用いただき誠にありがとうございます。
お外側に設置しております、喫煙コーナーでは、ご意見いただき大変恐縮でございます。
仰るようにホテルの入り口に立地している点、専用コーナーを別途設けられるよう変更場所を
検証して参ります。誠にご不便をお掛け致しました。
この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またご利用頂けましたら幸いに存じます。
ホテルルートイン河口湖
伊藤

返信日：2024/4/23

河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖からの返信

　この度は、ホテルルートイン河口湖をご利用いただき誠にありがとうございます。
急な一人旅で、当ホテルをお選びいただき誠に嬉しく存じます。
駐車場では、近くの専用駐車場が混雑しご迷惑をお掛け致しました。敷地内は先着25台としており、
ご不便をお掛けしております。
天候良く、富士山と河口湖のコントラストを眺望いただけたご様子で何よりでございました。
“朝食は種類も多く良かった”とのお言葉、誠にありがとうございます。これからも新メニューの投入を
図って参ります。
次回も富士五湖方面へお越しの際は、当ホテルをお選びいただければと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン河口湖
伊藤

返信日：2024/4/23

河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖からの返信

　この度は、ホテルルートイン河口湖をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日は、大雪の悪天候予報の中、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
フロント応対では、24時間受付を行っており、安心してご滞在いただけます。
また、今回は悪天候予報の中のご移動で、旅の道中も安全を祈念しておりました。
この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン河口湖
伊藤

返信日：2024/4/23

河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖からの返信

　この度は、ホテルルートイン河口湖をご利用いただき誠にありがとうございます。
お風呂が良く3回目のリピート、誠にありがとうございます。
当日は、海外利用で至る所が混雑し、ご迷惑をお掛け致しました。
最近では、国内海外共にご利用が増えております。スムーズなご案内ができますよう、
特に団体様では、添乗員と連携して対処して参ります。
この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
また、ご利用いただけましたら幸いに存じます。
ホテルルートイン河口湖
伊藤

返信日：2024/4/23

河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖からの返信

　この度は、ホテルルートイン河口湖をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、当ホテルをご利用の上、ご高評いただき感謝申し上げます。
夕食・朝食共にバイキング付のプランをお選びいただき、ありがとうございます。仰る様に、焼き立ての
クロワッサンを提供しており、大変おすすめでございます。
さらに、天然温泉からは、富士山をご覧いただけたご様子で何よりでございます。
河口湖も国内・海外の旅行者で大変な賑わいを見せております。山梨県随一の観光地でもございます。
また富士五湖方面へお越しの際はお気軽に当ホテルをご利用くださいませ。
この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン河口湖
伊藤

返信日：2024/4/23

河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖からの返信

　この度は、ホテルルートイン河口湖をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日はあいにくの天候でも富士山は眺望いただけたご様子で安堵いたしました。
ロープウエイは悪天候で運休であったとのこと、ホテルでも運行状況の収集に努め、事前のご案内が
できますよう取り組んで参ります。
お部屋はコンパクトながら、最後のお時間までゆったりお寛ぎいただけて何よりでございました。
この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン河口湖
伊藤

返信日：2024/4/23

河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖からの返信

　この度は、ホテルルートイン河口湖をご利用いただき誠にありがとうございます。
直前予約で富士山の日にご利用いただき誠にありがとうございます。
当日は花火大会が開催され、混雑した時間帯がありご迷惑をお掛け致しました。
お部屋につきましては、ご予約の禁煙ツインで内容に問題は無い様でしたが、ご希望のお部屋が
叶う状況でしたので、グレードアップの上お部屋を変更させていただきました。ご満足頂けたご様子で
私どもも嬉しく存じます。
バイキングのご朝食や、天然温泉大浴場もご利用いただき、ありがとうございます。
次回も、山梨・富士五湖方面へお越しの際はお気軽にご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン河口湖
伊藤

返信日：2024/4/23

河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖からの返信

　この度は、ホテルルートイン河口湖をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夫婦様での山梨旅行で当ホテルをお選びいただき光栄に存じます。
当日は、貸切のプライベート温泉もご利用いただいたご様子で誠にありがとうございます。
貸切温泉では、周囲を気にせずゆったりとお寛ぎいただける事から大変ご好評でございます。
富士山・河口湖も大浴場と同等に眺望いただけておすすめでございます。
また次回もお気軽にご用命いただけましたらと存じます。
この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン河口湖
伊藤

返信日：2024/4/23

河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖からの返信

この度は、ホテルルートイン河口湖をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日は、ホテルの目の前から打ち上る河口湖冬花火の開催日で、ロビーの（ドトール）無料ウェルカムコーヒーを
お召し上がりいただきながらお楽しみ頂けたご様子で何よりでございました。
また、当ホテルの天然温泉を目的にお越しいただき誠にありがとうございます。最上階の6階にある
温泉は、ご滞在中は何度でも無料でご入浴いただけます。また、疲労回復や肩こり神経痛等の各種効能も
ございます。仰る様に、大きなガラス張りの大浴場からは、富士山・河口湖が見下ろせる場所にあり
大変お勧めでございます。旅の思い出になれば、私どもも嬉しく存じます。
バイキング料理では、朝・夕お楽しみ頂きありがとうございます。朝食ホールで焼き上げる焼きたての
天然酵母生地でできたバタークロワッサンは大変ご好評でございます。当日は大変お待たせしたことや
焼き加減に斑があり申し訳ございません。焼き機を繁忙期は増やす事や焼き斑が出ないようしっかり確認し
提供して参ります。ホテルで提供している天然酵母パンでは、トースターで焼き足して頂くと一層美味しく
お召し上がりいただけるパンも仰るようにございます。また、お楽しみ頂けましたら幸いに存じます。
この度は、貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン河口湖
伊藤

返信日：2024/4/22

河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖からの返信

　この度は、ホテルルートイン河口湖をご利用いただき誠にありがとうございます。
“静かで温泉ものんびりと利用”とのお言葉、ありがとうございます。天然温泉で疲労回復等、活力に
なっていただければ幸いに存じます。
しかし、当日はあいにくの天候で富士山がご覧いただけなかったご様子でございますね。次回は天候に
恵まれますよう祈念申し上げます。
朝食のご飯自動盛り付け機では、お召し上がりいただけなかったとの事、誠に申し訳ございません。
調理及び機器の設定につきまして、確認・調整を図って参ります。
また、客室のウォシュレットでは、不具合があり大変ご迷惑をお掛け致しました。こちらも至急点検、
整備を図って参ります。
この度は、貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございます。
一層快適にご利用頂けますよう随所に見直しし、改善して参ります。
次回も、河口湖・富士山方面へお越しの際は、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン河口湖
伊藤

返信日：2024/2/21

河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖からの返信

　この度は、ホテルルートイン河口湖をご利用いただき誠にありがとうございます。
“朝食のビュッフェも品数豊富で美味しい”とのお言葉、恐縮でございます。これからも河口湖限定の
郷土料理や季節のお料理等、充実したお料理を提供致して参ります。
また、最上階の天然温泉大浴場もご利用いただき何よりでございます。一日の旅のお疲れを癒して
頂けましたら幸いに存じます。
お忘れ物の送付の件では、無事にご到着されたご様子で安心致しました。コメント頂き誠にありがとうございます。
“スタッフの応対も気持ちいい”とのお言葉もありがとうございます。これからも笑顔で丁寧な応対に
取り組んで参ります。加えて、お客様のお声をスタッフへも届けて参ります。
各地のルートイングループをご利用との事、誠に嬉しく存じます。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン河口湖
伊藤

返信日：2024/2/21

河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖からの返信

　この度は、ホテルルートイン河口湖をご利用いただき誠にありがとうございます。
富士山を綺麗にご覧いただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。ホテルのすぐ前が湖畔のお散歩コースに
なっております。日常と違った、河口湖と富士山を間近に感じながらお過ごし頂けましたらと存じます。
“この料金でしたら朝食も十分満足”とのお言葉、ありがとうございます。お値段以上にご満足いただける
お料理を、一層充実出来ますよう取り組んで参ります。
ランドリーの台数では貴重なご意見、誠にありがとうございます。今後の運営に於いて検証致して参ります。
また、富士山・河口湖方面へお越しの際は、お気軽に当ホテルをご利用くださいませ。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン河口湖
伊藤

返信日：2024/2/21

河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖からの返信

　この度はホテルルートイン河口湖をご利用いただき誠にありがとうございます。
折角当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、当日は大変な混雑や、外国の方のマナー及び、調理に加え
スタッフ応対につきまして、至らない点が数々ございましたこと、大変なご迷惑をお掛け致しました。
重ねてお詫び申し上げます。
天然温泉では、海外のご利用者へのルール説明が至らず大変申し訳ございません。フロントの巡回回数を
増やし、クリンネス及びマナーの呼び掛けを強化して参ります。
また、バイキング朝食会場では混雑日程に限り時間帯別のご案内を図っております。以前の混雑の様な
朝食会場へ暫く入場できない事態や最長1時間の入場待ち時間発生がこれまでございましたが、これらの
回避のため取り組んでおります。ご理解ご協力の程、お願い申し上げます。
また、自動炊飯器のご飯の状態が、お粥ほど柔らかかった点、誠に申し訳ございません。当日の調理した
スタッフへ状況を確認し、おいしいご飯が提供出来ますよう、改めて参ります。
さらに、翌朝のフロント応対では、ご挨拶や笑顔が無かったとの事、重ね重ねお詫び申し上げます。
今一度、接客接遇の原点に返り、お客様第一の姿勢で親切・丁寧な接客応対を励行致します。
この度は至らぬ点が多々あり、お心持ちは如何ばかりかと存じます。
何卒、ご容赦いただき、また当ホテルをご利用いただきたく切にお願い申し上げます。
ホテルルートイン河口湖
伊藤

返信日：2024/2/21