宿番号:326439
京都タワーホテルのクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.9 |
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風呂 | 3.1 |
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料理(朝食) | 4.4 |
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---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.0 |
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清潔感 | 3.9 |
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投稿日:2024/4/24
仕事終わりの気分転換のための京都一人旅で利用させて頂きました。
京都駅前で交通至便、加えて駅周辺に神社仏閣も多くあり、朝の散歩だけでも京都観光が十分楽しめます。
また利用したいです。
投稿日:2024/4/6
駅チカなので、行きやすいです。思ったより手狭でしたが、前からあるホテルなので、お値段に似合う感じでした。
荷物を預けて出掛けたので、ホテルに着いたら、荷物を運んで下さっていて、とても助かりました!
何と言っても、お泊りレシートがきれいなこと。
残しておきました。
京都タワーホテルからの返信
ようちゃん 様
この度は数ある宿泊施設の中より京都タワーホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間をいただき、ご意見を頂戴できましたこと重ねて御礼申し上げます。
概ねご満足いただけたことがお見受けできまして、スタッフ一同大変嬉しく思います。
いただきました温かいお言葉を励みとして、より一層思い出に残るお時間をご提供できますよう、これからも努めてまいります。
レシートがお土産にもなったとのこと、少しでも心温まる滞在となっていただけておりましたら幸いに存じます。
ようちゃん様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
京都タワーホテル
フロント係
森
返信日:2024/4/10
投稿日:2024/4/3
開花が遅れている2024年京都の桜を夫婦で愛でるため、京都宿泊2日目の宿として京都タワーホテルさんを利用させてもらいました。朝9時頃に荷物を預けに行きました。予約名を告げることで速やかにスーツケースを預けることができました。今年はオーバーツーリズム気味で、外国人の方が多く宿泊されておりました。2日目は、山科疎水や毘沙門堂の桜を楽しみ、一旦宿に戻り休憩しました。京都タワーホテルでのチェックインはタッチパネル式で簡単スムーズでした。チェックインの際、京都タワーの利用特別利用券がもらえ、大人800円が半額となります。午前10時から21時まで利用できますよ!夜景が好きな方は20時30分最終入場ですよ!ホテルの北側にはロピア京都ヨドバシ店があるので、食料品の買い出しにも便利ですし、地下にはスターバックスコーヒなど飲食店やお土産店も豊富です。夜は二条城に「NAKED桜まつり2024世界遺産・二条城」を観に行きました。重要文化財唐門や石垣に映し出される絢爛豪華な桜に包まれていました。今回は、禁煙デラックスツイン30平米の部屋を利用させていただきました。京都駅が目の前に見えてとても眺めが良かったです。そう言えば、4月1日から「ニデック京都タワー」に名称変更されたそうです。部屋は縦長でしたが角部屋で昨年リニューアルされており快適でした。換気扇が利き気味なので音に敏感な方は対策をお忘れなく。朝食は3階のタワーテラスで京都駅を眺めながら優雅なソファーで、「和」に「アジア」をプラスした料理が楽しめましたが、妻が求めるクオリティーには少し及ばず、厳しめに言うと「まあまあ」かな、だそうです。私的には、サラダ用のお皿が不足気味なことや、コーヒーサーバーが1台で大分待ったこと。また、フロントにあるアメニティー脇にあったコーヒーとミルクがスティック(顆粒)でしたので、なんとなく笑ちゃいました。京都タワーは京都のシンボル!古い建物を大切に使おうとする気持ちは大変良いと思います。誰でも、何れは年をとりますからね!。次回は、京都タワーコンセプトルームなどに泊まってみたいなと思いました。頑張ってく下さいね。
京都タワーホテルからの返信
ご投稿者様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また「ご夫婦でのお花見」という特別な機会に、
数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただき、心より御礼申し上げます。
加えて今回のご滞在、概ね満足いただけたご様子で、大変うれしく思います。
ご好評いただきました通り、「当ホテルの立地の良さ」「ご宿泊者様にお渡している京都タワー展望室の割引券」「チェックイン前・チェックアウト後の荷物のお預かり」は皆様からもご好評いただいております。
しかしながら、「ご宿泊いただいたお部屋の換気扇の作動音」や「レストランでのご朝食内容及び提供に要する時間」「お客様にご利用いただく客室アメニティ」などで、
お客様にご満足いただけず、申し訳ございません。
お客様から頂戴したご指摘および「頑張ってくださいね」のお言葉を真摯に受け止め、
今後も精進して参ります。
つきましては、ご投稿者様の次回のご利用をスタッフ一同、お待ちしております。
京都タワーホテルフロント 上杉
返信日:2024/4/5
投稿日:2024/3/19
駅に近く便利です。夜遅くにチェックインしましたが、難なく部屋に入って安心しました。朝食付きプランでしたがチェックインの時に朝食券を渡されず、必要無くレストランに入れるのかなと思いました。翌朝レストランに行くと、朝食券を求められましたが、もらって無い事をつたえたら、女性職員が、朝食付きプランですよね…と問われるので、ハイと答えたら、すんなり入れました。ちょっとびっくりしましたが、良かったです。フロントは日本人ではなかったです。
夜に突然テレビが見れなくなりびっくり。フロントに電話したて職員に来てもらい原因が分かり、サクサクと対応してくれました。設備が古い少し大変みたいでしたが、爽やかや対応して頂き良かったです。ありがとうございました。
京都タワーホテルからの返信
ご投稿者様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
レストランご利用時及びご滞在中に、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
しかしながら、我々の対応について「爽やか」とお褒め頂き、誠にありがとうございます。
その後のご滞在、満足いただけましたでしょうか。
今回お客様から頂戴した、ご意見・お褒めの言葉を踏まえて、
次回ご宿泊の際にはさらに満足いただけるように努めてまいります。
つきましては、ご投稿者様の次回のご利用をスタッフ一同心より、お待ちしております。
京都タワーホテル
上杉
返信日:2024/3/23
投稿日:2024/3/11
京都には、10回以上訪れてますが、京都タワーには一度も登った事が無くて、今回初めて京都タワーホテルに宿泊し念願達成です。
朝から荷物も預かって頂き、タワーの割引券も頂いたので嬉しかったです
部屋は、リノベーションして有る為問題は無いのですが…
ユニットバスへの段差がかなりあり、トイレ手洗い等、70歳過ぎの年齢には少しきつかったです。
スタッフさんの対応も良かったし、京都駅見ながら朝食バイキングも
美味しく頂きました。
お世話になりました。良い思い出が出来ました。又機会がありましたら
利用したいと思います。
京都タワーホテルからの返信
ご投稿者様
この度は、京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてレビューのご投稿をちょうだいし重ねて御礼申し上げます。
ご滞在につき、概ねご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、客室バスルームの段差につきまして、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
設備面での即時改善は難しいところでございますが、その分サービスでご満足いただけるようスタッフ一同尽力して参ります。
次回京都へお越しの際にも是非当館をご利用いただけますと幸いです。
ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
京都タワーホテル
フロント係 橋本
返信日:2024/3/18
投稿日:2024/3/2
4ベットのお部屋でした。その分お部屋は広いとは言えませんが、京都観光には駅にも近くとても便利です。フロントの方がもう少し笑顔があればよかったとおもいます。
京都タワーホテルからの返信
ご投稿者様
この度は、京都タワーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてレビューのご投稿をちょうだいし重ねて御礼申し上げます。
言及いただきました通り、当ホテルは京都駅中央口の真正面にあります。
そのような利便性をお客様にも感じて頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
しかしながら、フロントスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後もお客様にご満足頂けます様、立地の良さに甘んずることなくスタッフ一丸となってサービスの向上に努めてまいります。
次回京都へお越しの際にも是非当館をご利用いただけますと幸いです。
ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
京都タワーホテル フロント係 橋本
返信日:2024/3/18
投稿日:2024/3/1
京都駅の目の前にありとても便利です。
部屋も今回は角部屋でとても広くて大満足でした。
ホテルの下にはお土産屋さんもあり、買い物もとても充実しました!
唯一、エアコンのリモコンが非常にわかりにくく感じたので、せめて説明書きでもあるといいなと思いました。
次回も京都旅行の時には利用させてもらいたいと思います!
京都タワーホテルからの返信
ご投稿者様
この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中からご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。言及いただきました通り、駅から近い立地はお客様からもご支持を頂いており、当ホテルの特徴でございます。立地の良さのみに甘んじず、これからもお客様のご意見を基にサービス向上に努めて参ります。また当ホテルでお目にかかれる日をスタッフ一同お待ちしております。
京都タワーホテル フロント係 國住
返信日:2024/3/4
投稿日:2024/3/1
部屋も広々としており清潔感があり、とても綺麗でした!展望台の割引券がついていた点も良かったです。ま…
部屋も広々としており清潔感があり、とても綺麗でした!
展望台の割引券がついていた点も良かったです。
また利用させていただきたいです。
京都タワーホテルからの返信
ご投稿者様
この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき、またお忙しい中レビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。今回のご滞在につきまして快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。ぜひ次回京都へお越しの際にも当館をご愛顧いただけますと幸いです。また当ホテルでお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
京都タワーホテル フロント係 國住
返信日:2024/3/4
投稿日:2024/2/25
小学生の娘との1泊2日女子旅に利用しました。
新幹線で早朝に駅到着後、すぐホテルに向かい手荷物を預けられてとても便利!
観光はバスメインだったので、目の前がバス乗り場だったのも迷わず行けて最高でした。
2日目も朝から観光、駅でおみやげを買った後、新幹線に乗る直前まで手荷物を預けられ、本当に助かりました。
欲を言えば、というところで、お風呂がユニットバスなのは承知していましたが、選べるアメニティコーナーに、入浴剤があったらさらに嬉しかったです。
京都タワーホテルからの返信
ご宿泊者様
この度は数あるホテルの中から京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
立地に関しまして、京都駅の目の前という当ホテルの利便性をお客様にも感じて頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
これからもこれに甘んじることなく、皆様のご意見を基にサービスの向上に邁進して参りますので、また京都にお越しの際にはぜひ当館にご宿泊いただけますと幸いに存じます。
京都タワーホテル フロント係 荒木
返信日:2024/2/27
投稿日:2024/2/22
6人で宿泊しました
部屋が広くてとても素敵でした
トイレも洗面台も2つずつありとても快適でした
条件付きの素泊まりでしたがとてもお値打ちでいい思い出になりました
また機会があれば宿泊したいです
京都タワーホテルからの返信
ご投稿者様
この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中から口コミのご投稿をちょうだいし、重ねて御礼申し上げます。
ご友人との卒業旅行という特別な日に当館をご利用いただき、快適にお過ごしいただけたようで嬉しい限りでございます。ぜひまた京都へお越しの際にはご来館いただけますと幸いです。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
京都タワーホテル
フロント係 國住
返信日:2024/2/26
投稿日:2024/2/19
駅から近いということで直前に予約しましたが荷物も預かって頂きタワーにも行けてよかったです。お部屋はいたって普通でした。
京都タワーホテルからの返信
ご投稿者様
この度は数あるホテルの中から京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中から口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
これからも立地の良さに甘んじず、スタッフ一同サービス向上に励んで参りますので次回京都へお越しの際にも当館をご利用いただけますと幸いです。
京都タワーホテル
フロント係 國住
返信日:2024/2/26
投稿日:2024/2/13
駅から近く、駅から地下経由で移動できるので、とても便利です。
また、お部屋はとても広かったです。
お風呂が少し年代を感じたのと、USBケーブルを
使用できるといいなと思いました。
京都タワーホテルからの返信
ご投稿者様
この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて口コミのご投稿をちょうだいし、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在におかれまして快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
当館では少しずつ改装工事を行っており、改装後のお部屋にはUSBをご利用いただけるお部屋もございます。設備面での急速な対応は難しいところでございますが、お客様のご意見を基にサービスの向上に努めて参りますのでぜひ当館をご愛顧いただけますと幸いです。
またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
京都タワーホテル
フロント係 國住
返信日:2024/2/26
投稿日:2024/2/12
早朝の新幹線に間に合うように京都駅前に泊まるのにピッタリのプランでした。
ソファベッドでなく普通のベッドが4台くっつけることなく独立して設置されていました。部屋が細長いのにテレビが1台だけ壁付けだったので奥の2台のベッドからしか見ることができませんでした。1室にテレビ2台というのは欲張りでしょうか。しかしながら4人でもゆったり寝ることができました。
京都タワーホテルからの返信
ご宿泊者様
この度は数あるホテルの中から京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を投稿していただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
京都駅の目の前という当ホテルの利便性をお客様にも感じて頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後ともすべてのお客様にご満足いただけるようなサービスを徹底していくとともに、快適な空間づくりを目指し精進致して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
京都タワーホテル フロント係 荒木
返信日:2024/2/18
投稿日:2024/2/3
安定の部屋の綺麗 立地の良さ!
朝食も美味しい スタッフも笑顔で迎えてくれるので嬉しい
京都駅前のホテル色々泊まったがここが一番落ち着きます
京都タワーホテルからの返信
ご投稿者様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
言及いただきました通り、当館は京都駅の目の前という立地であり、また主要な観光地へのアクセスも非常によく多くのお客様にご好評いただいております。
お部屋やスタッフの対応やご朝食に関してもお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
今後とも立地の良さに甘んじることなく、さらなるサービス向上を目指して精進してまいります。
また京都にお越しの際にはぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
京都タワーホテル フロント係 コイララ
返信日:2024/2/6
投稿日:2024/2/3
私は今回、朝食付きダブルルームに一泊しました。部屋もとても綺麗で、いつも楽しみにしているホテルの朝食が非常に豊富で飽きることのないぐらいで満足して短い時間ですが過ごすことができました。
京都タワーホテルからの返信
ご投稿者様
この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中レビューのご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋やご朝食に関してお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。また京都へお越しの際にも当館をご利用いただけますと幸いです。お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
京都タワーホテル フロント係 國住
返信日:2024/2/12
投稿日:2024/1/25
改修中の騒音がするからと特別価格だったので利用しました。
夕方のチェックインだったのですが、騒音は全く気にならず、本当に改修中なのかな?という感じでした。
それよりも近隣の部屋の話し声や音が聞こえてくる方が気になったくらいです。
お部屋はきれいで、真正面が京都駅という地の利の良さ。
雨の日でしたが、ホテルを出るとすぐ目の前に地下へ通じる階段があるので傘要らずで食事に出かけられました。
1階の辻利のショップもホテルエレベーターのすぐ横なので、抹茶ラテやアイスもテイクアウトして部屋で食べることができそうです。
お部屋は広めできれいでテレビもユーチューブが見られるからと子供たちは喜んでいました。
京都タワーホテルからの返信
ご投稿者様
この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊には概ねご満足をいただけたようで何よりでございます。
ご滞在中のご不便やご心配があった際には、お気軽にお申し付けくださいませ。
スタッフ一同誠心誠意対応させていただきます。
また、現状に甘んじることなく、サービス向上・改善を年頭に一層努力して参ります。
お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。
京都タワーホテル フロント係 勝野
返信日:2024/2/3
投稿日:2024/1/22
年末の夜初詣に行く為に利用させて頂きました。
ホテルからすぐJRの駅もありバス乗り場もすぐ近くにあるので
どこに行くにも移動しやすく疲れててもホテルがすぐそこって言うだけで気持ちが楽でした。
夜から深夜外出も出来たので夜中に戻ってきても足を伸ばして寝れる場所があるのはとても良かったです。
ただ1つ気がかりだったのはお風呂に入った時に湯船の底がギシギシと鳴り、すこし怖いなと思いました。
あとお風呂もユニットバスとは思わなかったので(画像で見落としてたならすみません)少し驚いたかなと言うくらいでした。
ごはんはとても美味しかったです
ありがとうございました(*´▽`)
京都タワーホテルからの返信
ご投稿者様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「1年の締めくくり」という機会に当ホテルを選んでいただき、大変うれしく思います。
当ホテルの「京都駅及び周辺の観光地域へのアクセスの良さ」や
「レストラン タワーテラスでのご朝食」は
他のご宿泊者様からもご満足いただいております。
しかし一方でご滞在中につきましては、浴室に関してご案内・確認の不足があり、
申し訳ございません。
施設・設備面の早急な改善は難しいですが、
そのほかのサービス面などでご満足いただけるよう、さらに努めて参ります。
つきましてはご投稿者様の次回のご利用をスタッフ一同、
心よりお待ちしております。
京都タワーホテル
フロント 上杉
返信日:2024/1/25
投稿日:2024/1/13
駅から近くて便利なホテルです。
遠くからでも目印になる建物なので、方向音痴の私でも迷うことなく辿り着けました。
チェックイン前・後、どちらも荷物預かりをお願いしましたが、フロントの方が皆さん親切で安心して預けられました。
お部屋(特にお風呂)が狭いかな?と感じましたが、気になったのはそれくらいでした。
京都に行く際は是非また利用したいと思います。
京都タワーホテルからの返信
ご投稿者様
この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルはお客様がおっしゃりますように京都駅から徒歩3分の立地にございまして、多くのお客様からご好評いただいております。また、チェックイン前やチェックアウト後のお荷物預かりも承っておりますので、身軽に観光をお楽しみいただけるかと存じます。
施設面、特にお部屋や浴室の広さにつきましては、改善するにもかなり難しく、心苦しい限りでございますが、それを補って余りあるサービスがご提供できますよう、スタッフ一同より一層励んで参ります。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
京都タワーホテル フロント係 荒木
返信日:2024/1/17
投稿日:2024/1/1
駅の目の前で色々な所へ観光に行くのもアクセスが良いです。
チェックイン前の早い時間でも荷物を預かってくれとても助かりました。
ただ全体的な清潔感に欠けること、加湿器もうまく機能せずにかなり乾燥していた事が金額に見合わず残念です。
京都タワーホテルからの返信
ご投稿者さま
まずは数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
立地に関しては当ホテルの利便性をお客様にも感じて頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
全体的な清潔感、加湿器の機能ともにご期待に添うことができず心苦しい限りでございます。
お客さまのご意見を真摯に受け止め、清掃スタッフへの指導・改善を徹底してまいりますので、
次回京都へお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。
京都タワーホテル
フロント係
中野(加)
返信日:2024/1/11
投稿日:2023/12/25
あまり説明がなかったため、エレベーターの場所を間違えたりやり方がわからなかったりがあって少し大変でした。もう少しチェックイン時の事前の説明で話があっても良いのでは無いかと思いました。
ホテル自体は普通にビジネスホテルとして満喫出来ました、タワーもよかったです。
京都タワーホテルからの返信
ご投稿者様
この度は数あるホテルの中から京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご意見をご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中は、私共のご案内が行き届かず、本来であればお客様に心地よい空間をご提供するのがホテルであるにもかかわらず、ご不快な思いを抱かせる結果となってしまい誠に申し訳ございません。今後は全てのお客様に対し、適切で心地よいご案内をする事を徹底いたします。
今後とも立地に甘んじることなく、スタッフ一同改善を念頭に一層努力してまいりますので、ご投稿者様にも挽回の機会いただけることを願っております。
京都タワーホテル フロント係 岡本
返信日:2023/12/28
投稿日:2023/12/18
朝食のバイキングは種類も多く、とても美味しかったです。
シングルで泊まりましたが、部屋もですが全体的に狭いなぁと感じました。
京都タワーホテルからの返信
ご投稿者様
この度は数あるホテルの中から京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして高評価を賜り大変嬉しく存じます。
しかしながら、当館の客室の構図上ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。施設面、とりわけ客室の広さに関しては早急の改善が難しいところもございますが、それを補っても余りあるサービスを目指して精進して参ります。
これからも京都タワーホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
京都タワーホテル フロント係 岡本
返信日:2023/12/22
投稿日:2023/12/18
今回京都、奈良旅行のため宿泊しました
まず驚いたのはチェックイン前に荷物を預けられることチェックインの時間は過ぎてもチェックイン可能なことこれらは旅行者にとってすごい助かります!
朝食はバイキング式で幅広いメニューがありとても満足しました!
特典で京都タワー割引券がついており展望する際望遠鏡が無料で閲覧でき旅行する前に行きたいとこを事前に確認できたこと彼女とすごく助かると話していました!!お風呂は一般的なビジネスホテルのようなお風呂でトイレとバスルームが一緒なのがマイナスポイントでありましたが部屋の広さは文句なしです繋げられればYOUTUBEも見れたので朝音楽をかけて準備できるのがたのしかったチェックアウト後も荷物の預かりをしてくれるので旅行の最後お見上げなどを買う際とても助かりました!!満足しました!!ありがとうございます!!
京都タワーホテルからの返信
ご投稿者様
この度は数あるホテルの中から京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在につき概ねご満足いただけたようで何よりにございます。
言及いただきました通り、当館ではチェックイン前、チェックアウト後のお荷物預かりサービスを行っております。また、ご宿泊者様特典である京都タワー展望室の割引券も高評価を賜り大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご滞在中は当館の客室の構造上、ご不便をおかけいたしました。施設面は早急の改善が難しく心苦しいかぎりでございますが、施設面でもサービス同様ご満足いただけるよう心を尽くしてまいります。
また京都にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますようお願い申し上げます。
京都タワーホテル フロント係 岡本
返信日:2023/12/22
投稿日:2023/12/16
京都タワーの真下という立地の良さが素晴らしい。朝食も焼きたてのピザがあったりと個性的ながら満足できました。お部屋内洗面所に行くのに段差をのぼらなければならないのだけ寝起きは少々不安でした。
京都タワーホテルからの返信
ご投稿者様
この度は数あるホテルの中から京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地やご朝食に関しましてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。ご指摘の通り、当館は京都駅の目の前という立地であり、また主要な観光地へのアクセスも非常に良いため、多くのお客様にご好評いただいております。
しかしながら、ご滞在中は客室の構造上ご不便をおかけし申し訳ございません。施設面に関しましては早急の改善が難しいものもあり、心苦しい限りでございますが、その分一層のサービス向上に努めて参りたいと存じます。
これからも京都タワーホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
京都タワーホテル フロント係 岡本
返信日:2023/12/20
投稿日:2023/12/10
自分達が宿泊した部屋は和洋室みたいな感じでとても豪華な雰囲気でした。風呂も広々としてゆっくり疲れを癒せました。京都駅直ぐで繁華街も近く食事に出掛けるのイイ感じでした。ホテルの下にもスタバやマックや他の飲食店もありました。自分的なマイナス点は大浴場がなかったのが寂しかったけど部屋風呂もゆったりしてたので、あと使い捨てスリッパは残念な感じでした。
京都タワーホテルからの返信
ご投稿者様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの「京都駅すぐのアクセスの良さ」はご宿泊者された皆様からご好評いただいております。
また、大浴場につきましては現在閉場しており、ご案内ができず、申し訳ございません。
加えて、客室内アメニティにつきましてもご投稿者様のご期待に沿えず申し訳ございません。
今回頂戴した、お言葉を踏まえて今後も精進してまいります。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
京都タワーホテル
フロント 上杉
返信日:2023/12/15
投稿日:2023/11/27
毎年一番紅葉の見頃をねらって訪れています。今年は、タワーホテルに泊まってみたいと宿泊しました。京都駅がバッチリ見えるロケーション、色々と用事をするには都合のよい場所でした。部屋は広くてよかったのですが、デスクに椅子がなくて残念でした。(ソファーはあるのですが
)今回、とても日程がタイトで、ゆっくりできなかったので、またタワーにも上りたいと思いました。
京都タワーホテルからの返信
ご投稿者様
この度は数あるホテルの中から京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
言及いただきました通り、京都駅からのアクセスの良さは当館の目玉の一つでございますので、ご投稿者様にもご満足いただけたようで何よりにございます。
設備面は構造上、早急の改善が難しいところもございますが、設備面についてもサービス同様、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう精進していく次第でございます。
また京都にお越しの際にはぜひ当館にご宿泊いただけますと幸いに存じます。
京都タワーホテル フロント係 岡本
返信日:2023/12/15
melonさん
投稿日:2023/11/26
やっぱり立地が1番!
上階には京都タワー、下階にはタワーサンドでお土産もグルメもある! 横断歩道渡ればすぐ駅ビルに行けるしバスターミナルも真ん前。 旅の拠点には最高立地でしょう!
チェックインしたら京都タワー割引券頂けるので嬉しい!先にチェックインをオススメします。
ホテル部屋も一部リニューアルされているので綺麗でした。
朝食バイキングが豊富で良かった。 辻利のtea barや抹茶スイーツも楽しめました。
京都タワーホテルからの返信
ご投稿者様
この度は数あるホテルの中から京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
言及いただきました通り、当館は京都駅の目の前という立地であり、また主要な観光地へのアクセスも非常によく多くのお客様にご好評いただいております。
お部屋やご朝食に関してもお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。今後とも立地の良さに甘んじることなく、さらなるサービス向上を目指して精進してまいります。
また京都にお越しの際にはぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。
京都タワーホテル フロント係 岡本
返信日:2023/12/15
投稿日:2023/11/25
駅から近くて、チェックイン前と後に荷物を預かってもらい大変助かりました。景色も最高で食事も良かった。また利用したいと思います。
京都タワーホテルからの返信
ご投稿者様
この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館ではチェックイン前、チェックアウト後の荷物預かりサービスを行っており、ご投稿様にもご満足いただけたようで何よりにございます。
また利用したいというお声はスタッフにとって何よりの励みとなります。このお言葉に甘んじることなく、全てのお客様快適にお過ごしいただけるよう心を尽くして参ります。
これからも京都タワーホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
京都タワーホテル フロント係 岡本
返信日:2023/12/15
投稿日:2023/11/22
駅から近く京都タワー直結という立地はとても良いです。が、ベッドの下は埃だらけ。本当にびっっっくりするくらい埃だらけです。お風呂場(洗面台)はカビだらけで下水臭く、お風呂に入るのも少しストレスでした。
決して安宿ではないのに…ただ、京都の観光地価格でこの立地なので仕方がないのでしょうか…
施設が古いのは仕方がありませんが、もう少し清掃に力をいれていただけると嬉しいです。
フロントの方はとても対応が良く、それだけはとても高評価でした。それだけにとても残念です。
京都タワーホテルからの返信
ご投稿者様
この度は数あるホテルの中から京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご滞在中はお部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう、清掃スタッフ、フロントスタッフ共に厳しいチェックを行い、万全の体制でお客様をお迎えできるよう徹底してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。お客様からのお声を真摯に受け止め、さらなるサービス向上を目指しより一層精進してまいります。ご投稿者様にもいつか挽回の機会を頂けましたら幸いに存じます。
京都タワーホテル フロント係 岡本
返信日:2023/12/15
投稿日:2023/11/7
京都駅の目の前にタワーが建っていて迷わず行けます。チェックイン前に荷物を預かってもらい連休の最中コインロッカーを探さずにすみました。ありがとうございました。部屋から京都駅が見えるか楽しみにしていたけど、窓を開けると隣の建物で何も見えず残念でした。お風呂とトイレもなんだか窮屈でした。なんだかんだ行っても立地がいいのでまた利用したいと思います。
京都タワーホテルからの返信
ご宿泊者様
この度は数あるホテルの中から京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの眺望に関しまして、ご期待に沿えず心苦しく存じます。私どものお部屋は京都駅に面したお部屋とそうではないお部屋がございます。お部屋に空きがありましたらリクエストとして眺望の良いお部屋を承ることができますので、よろしければ次回ご予約の際メッセージ欄に「眺望の良い部屋」とご入力下さいませ。可能な限り手配させていただきます。
また、ご滞在中はお風呂やトイレの狭さによりご不便をおかけし申し訳ございません。
お部屋の広さにつきましては、早急の改善が難しく心苦しい限りでございますが、サービス面でお客様に「泊まって良かった」と思っていただけますよう、努めて参ります。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
京都タワーホテル フロント係 荒木
返信日:2023/12/13
投稿日:2023/11/6
部屋が空いていれば1時間前位なら3時前のチェックインさせて欲しかった。
人数が多いため、大浴場は復活して欲しいです。
展望台割引券、宿泊客は無料にして欲しい。
部屋にミネラルウォーターのペットボトルが
ないのは初めてで、フロント階で紙コップに氷をいれてから
部屋のユニットバスの洗面所の水が
浄水されているので、それを飲むように言われましたが、
違和感がありました。
アメニティも、ローション、乳液等がありません。
朝のバイキングの山芋のトロロご飯と、抹茶のブラウニーが
美味しかったです。
京都タワーホテルからの返信
ご投稿者様
この度は数あるホテルの中から京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙な中ご意見をご投稿いただき、重ねて感謝申し上げます。
コロナ渦による客足の低下を受け、誠に残念ながら地下3階大浴場は2021年6月末日をもちまして営業を終了いたしました。大浴場を楽しみにお越しいただいたお客様には、ご利用いただくことができず大変心苦しく感じております。
スキンケアのアメニティは、フロントカウンターにてお渡しをしております。私共のご案内が行き届かず、お客様にはご不便をお掛けしたことをお詫び申し上げます。
せっかくのご滞在にも関わらず、スタッフのご案内に言葉足らずなところが多々ございまして申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後は適切で心地良いご案内をする事を徹底致し、お客様のご期待にかなうサービスを提供できるよう努力を重ねて参ります。
今後より一層の精進を続けて参りますので、ご投稿者様にも、いつか挽回の機会をいただけますことを願っております。
京都タワーホテル フロント係 岡本
返信日:2023/12/13
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