クチコミ・評価

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
ご家族で当館を楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。夕食バイキングは4月16日より無水鍋フェアが始まりした。水分をほとんど使わずタジン鍋で蒸し上げる滋味溢れる料理です。伊東温泉の身体にとても優しい泉質の大浴場に浸かった後の食事は格別ですので特にお勧めいたします。機会がありましたらご賞味いただけると幸いです。また夕食バイキングのメニューや朝食のドリンクのご指摘については真摯に受け止め出来るところから改善出来るよう前向きに検討させていただきますので少しお時間をいただけると幸いです。時節柄、花粉や黄砂の影響で体調管理が難しい日が続きますがどうぞお身体ご自愛しお過ごしください。maiko様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/4/20

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
折角ご利用いただいたにもかかわらず部屋の不備でご不快な思いをされたこと深くお詫び申し上げます。確認したところやまちゃん様の仰る通りでした。恥ずかしい限りです。先ず清掃作業が全く出来ていなかったことに加え部屋のチェックも全く出来ていませんでした。該当の係りには当方より厳しく注意をしました。当方含め猛省をし今後このようなことを繰り返さないよう周知徹底をし再発防止に努めて参ります。また露天風呂についてもご期待に添えず残念に思います。折角の温泉旅行が台無しになってしまったこと大変申し訳ございませんでした。

返信日：2024/4/20

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
折角ご利用いただいたにもかかわらず夕食についてご期待に添えず残念に思います。4月より夕食時アルコールを含めた飲み放題を実施しております。生ビール（スーパードライ）ハイボール（ブラックニッカ）レモンサワー（樽ハイ）ワイン（赤、白）焼酎（芋、麦）伊豆半島唯一の酒蔵さんの地酒（冷、温）を提供しておりますがまだスタートしたばかりですのでお客様のご指摘やりクエストを伺い提供方法や種類などお客様のご期待に添えるよう努めて参ります。まだまだ寒暖差の大きな日が続き花粉や黄砂の襲来で体調管理の難しい季節ですがどうぞお身体ご自愛しお過ごしください。し様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/4/20

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

いつもご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
家族旅行とのことで皆さま仲良く集まられて羨ましい限りです。仰る通り当館は街中に位置しておりますのでコンビニやドラッグストアの他、飲食店も徒歩圏内に多数あります。海の幸、焼肉、中華等、多種多様ですので素泊りや1泊朝食等、用途に合わせてご予約頂けると幸いです。大浴場は14時-翌日10時まで男女入替の深夜2時-3時を除けばいつでもお好きな時間にご利用頂けますのでお勧めでございます。また家族でお集まりの時は伊東温泉にお寄り頂けると幸いです。まだまだ寒暖差の大きな日が続きますが体調等崩さぬようどうぞお身体ご自愛しお過ごしください。りっちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/4/20

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

いつもご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
当館にご満足いただけたようで安堵しております。接客についてお褒めの言葉をいただき嬉しく思います。今後も更なるサービス向上に努め参りますのでまた伊東にお越しの際は伊東温泉にお立ち寄りいただけると幸いです。トド様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/4/20

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
露天風呂付客室を気に入っていただけたようで何よりでございます。露天風呂付客室は2室となっており予約が取りずらいことが多いのでご不便をお掛けしております。したがって空いている時は迷わずご予約することをお勧めいたします。もちろん部屋風呂も温泉ですので好きな時に何度でもご利用いただけますので存分に楽しめると思います。食事については季節毎に食材フェアを実施しており現在の「あつあつ鍋フェア」の次は4/16無水鍋フェアが始まります。こちらもご期待いただけると幸いです。まだまだ寒暖差の激しい日が続きますが体調不良等起こさぬようどうぞお身体ご自愛しお過ごしください。ぶーちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/4/12

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
滞在中は皆さまで楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。夕食については季節毎に食材フェアを実施しており4/16からは無水鍋フェアが始まります。素材の良さを最大限に生かした料理を取り揃えますので機会がありましたらご賞味いただけると幸いです。他にサザエ、ホタテをご自身で焼いてお召し上がりいただける浜焼きも大変人気がありお勧めです。まだまだ寒暖差の大きな日が続きますがどうぞお身体ご自愛しお過ごしください。ゆみちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/4/12

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
折角ご利用いただいたにもかかわらずご不快ご不便な思いをされたこと深くお詫び申し上げます。先ず部屋の臭いですが直ぐに確認をし原因を究明し改善して参ります。当日は春休みで沢山のお客様にご来館いただいており食事会場が大変混雑しておりました。繁忙期の対策としてドリンク、フードで分けて動線を確保するなど今一度会場内のオペレーションを見直し対処して参ります。ご指摘の件については出来る限り改善出来るよう努めて参ります。この度の不手際、誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2024/4/3

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただきありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
当館を折角ご利用いただいたにもかかわらず、部屋の清掃の不備でご不快ご不便な思いをされたこと先ずは深くお詫び申し上げます。当日の清掃状況を確認したところ清掃作業がしっかり出来ていなかったこと、部屋のチェックが十分ではなかったことが原因です。せめて部屋のチェックが十分に出来ていればと悔やまれます。係りには当方より厳しく注意をしました。今回の件については言い訳も出来ない本当に恥ずかしい限りであり監督者である当方に責任があります。当方含め猛省をし今一度チェック体制と清掃業務の見直しを行い再発防止に努めて参ります。みい様の折角のご旅行を台無ししてしまったこと重ねて心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2024/4/2

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
夕食のバイキングは楽しんでいただけたようで嬉しく思います。温泉については湯量豊富で身体にとても優しい泉質となっておりますが薄い感じとのことでご期待に添えず残念に思います。朝食のご指摘については真摯に受け止め料理長と相談をし改善できるよう努めて参ります。季節の変わり目で寒暖差の大きな日が続いていますが体調不良など起こさぬようどうぞお身体ご自愛しお過ごしください。かいちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/3/28

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
夕食のバイキングを楽しんでいただけたようで安堵しております。ご自身で焼いてお召し上がりいただける海鮮焼きは人気になっており大変お勧めです。季節毎に食材フェアを実施しており4/16より無水鍋フェアが始まります。こちらは水を使わず素材の旨味を凝縮した滋味溢れる料理となっております。機会がありましたらご賞味いただけると幸いです。部屋については清掃が十分にされておらずご不快な思いをさされたこと深くお詫び申し上げます。当方含め猛省し今後このようなことを繰り返さないよう周知徹底して参ります。季節の変わり目で寒暖差の大きな日が続いておりますが風邪など引かぬようどうぞお身体ご自愛しお過ごしください。ころん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/3/28

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
当日は部屋に余裕がありましたのでアップグレードさせていただきました。喜んでいただけたようで嬉しく思います。伊東温泉は湯量豊富ですので当館の大浴場も滾々と温泉が湧き出ており湯舟から溢れております。泉質はとても身体に優しい温泉になっておりますので何度もご入浴いただくのがお勧めです。夕食は季節毎に食材フェアを実施しており現在「あつあつ鍋フェア」を実施中です。他にはサザエ、ホタテ、エビの網焼きが大変人気となっております。まだまだ寒い日が続きますが風邪など引かぬようどうぞお身体ご自愛しお過ごしください。charma様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/3/22

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

いつもご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
当館にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。ご夫婦での楽しい旅行を楽しんでおられるとの事、羨ましい限りで同年代としては憧れてしまいます。あけちゃん様の仰る通り当館の露天風呂付客室は2ルームとなりますので予約がしずらくなっております。ご不便をお掛けしますがご容赦下さい。大浴場も良いですが誰にも気兼ねせず部屋で入浴できる露天風呂は格別ですので機会がありましたら直ぐにご予約することをお勧めします。また温泉でのリフレッシュを思い立ちましたら当館の露天風呂客室を思い出していただけると幸いです。連日寒い日が続きますが風邪など引かぬようどうぞお身体ご自愛しお過ごしください。あけちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/3/21

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
折角ご利用いただいたにもかかわらずバイキング会場でご不快な思いをされたこと深くお詫び申し上げます。当館の夕食時間は2部制となっており以前に一部お客様より夕食時間の案内をしっかりして欲しいとのご要望あり現在に至っております。只、今回、お客様が不快に感じられたとのことですので今後は不快の念を与えないよう接客について再度見直し社員教育を徹底し改善して参ります。バイキング会場での接客以外は当館を楽しんでいただけたようで安堵しております。連日寒い日が続きますが風邪など引かぬようどうぞお身体ご自愛しお過ごしください。フレッシュ！様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/3/21

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
当日は部屋の空きがありましたのでアップグレードさせていただきました。喜んで頂き大変嬉しく思います。温泉と食事を楽しんでいただけたようで安堵しております。夕食バイキングでは季節毎に食材フェアを実施しており現在は「あつあつ鍋フェア」を開催中です。大小5種の鍋を取り揃えております。小鍋は3種ありお席で火を掛けながら熱々をお召し上がりいただいております。サザエ、ホタテ、エビの浜焼きも人気になっておりお勧めでございます。厳しい寒い日が続きますが風邪など引かぬようどうぞお身体ご自愛しお過ごしください。ぶん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/3/12

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
滞在中は温泉と食事を楽しんでいただけたようで嬉しく思います。貸切り風呂にご満足いただき安堵しております。伊東温泉は湯量豊富で無色透明、無味無臭のとても身体に優しい万人受けする泉質となっております。大浴場も良いですが誰にも気兼ねせず入れる貸切り風呂は人気となっておりお勧めです。
ご指摘のアルコールの無料ですが4月より全てのプランで夕食時アルコール90分飲み放題となります。宿泊代金は若干上りますが今までよりリーズナブルにご利用いただけますのでご期待いただけると幸いです。厳しい寒い日が続き体調管理の難しい季節ですがどうぞお身体ご自愛しお過ごしください。なお様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/3/7

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
当館に概ねご満足いただけたようで嬉しく思います。人気のホタテ、サザエ、エビの浜焼きを喜んでいただき安堵しております。夕食は季節毎に食材フェアを実施しており実施中の「あつあつ鍋フェア」もご賞味いただけたと思います。大浴場については華様の仰る通り14時チェックイン後は深夜2時-3時以外はいつでも何度でも好きなだけ温泉を楽しんで頂けます。ご指摘のスリッパについてはご不便をお掛けしました。今後は大きいサイズのスリッパを用意させていただきます。冬本番となり連日寒い日が続きますが風邪など引かぬようどうぞお身体ご自愛しお過ごしください。華様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/3/7

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
当日は和洋室の空きがありましたので部屋のアップグレードをさせて頂きました。喜んで頂き大変嬉しく思います。部屋については築年数が経っており新しい施設ではないので清掃をきちんとするよう心掛けております。夕、朝食も一人鍋や海鮮網焼きを楽しんで頂けたようで何よりでございます。夜の散策は東海館のライトアップと松川沿いの竹灯りが幻想的で人気になっており、お勧めでございます。連日寒い日が続いておりますが風邪など引かぬようどうぞお身体ご自愛しお過ごしください。あっちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/3/4

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
浜焼きプランの伊勢海老、鮑をご堪能いただけたようで嬉しく思います。夕食を美味しく頂けたとのことで何よりでございます。食事については季節毎に食材フェアを実施しており3月末まで鍋フェアを開催中です。こちらもご賞味いただけたと思います。温泉の温度についてのご指摘ですが湯温度についてはご希望として承ります。冬本番となり寒い日が続きますが風邪など引かぬようどうぞお身体ご自愛しお過ごしください。よしくん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/2/27

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
当館にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。伊東温泉は湯量豊富で無色透明無味無臭のクセの無い身体にとても優しい泉質となっております。10時-14時の清掃時、深夜2時-3時の男女入替時以外はいつでもご利用頂けますのでお勧めとなります。こちらも楽しんでいただき安堵しております。冬本番となり連日寒い日が続きますが風邪など引かぬようどうぞお身体ご自愛しお過ごしください。にじいろ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/2/23

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

いつもご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
折角、家族の方をご紹介いただきご利用いただいたにもかかわらずご不快な思いをされたこと深くお詫び申し上げます。mama様の仰る通り適切に対応出来なかったことが悔やまれます。今後は今まで以上に清掃と部屋チェックに力を入れ同じようなことを繰り返さないよう再発防止に努めて参ります。今回の部屋の不備について大変申し訳ござませんでした。

返信日：2024/2/23

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
当日の駐車場ですが観光バスが数台駐車予定でしたので近隣（徒歩2分程）の駐車場を案内させていただきました。駐車スペースが限られておりますのでご理解いただけますと幸いです。部屋の不備についてはご不快な思いをされたことお詫び申し上げます。係りには当方より厳しく注意をしました。今後このようなことがないよう再発防止に努めて参ります。夕食のご指摘については改善出来るよう前向きに検討させていただきます。夕、朝の食事の海鮮料理を喜んでいただき何よりでございます。海鮮については新鮮なものを料理長が厳選し仕入れしておりますので今後もご期待いただけると幸いです。冬本番ですが寒暖差の激しい日が続いていますが風邪など引かぬようどうぞお身体ご自愛しお過ごしください。あっこ7様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/2/21

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
当館の温泉と食事をご堪能いただけたようで大変嬉しく思います。当館の温泉は湯舟から溢れ出る豊富な湯量が特徴です。無色透明無味無臭でとても身体に優しい泉質となっております。夕、朝の食事もご賞味いただき嬉しく思います。次回は夏に来てみたいとのことですが夏は花火大会もあり冬とは全く違った風情となりますのでまた夏にお越しいただけるとお楽しみ頂けると思います。
2月ですが寒暖差の大きな日が続いております体調不良など起こさぬようどうぞお身体ご自愛しお過ごしください。しょちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/2/15

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
温泉と食事に概ねご満足いただけたようで安堵しております。当館はJR伊東駅より徒歩7分程、松川沿いに位置しております。遊歩道を下りますと海岸へも徒歩圏内となっており周辺散策も楽しめます。
食事は夕、朝バイキングですが季節毎に食材フェアを実施しており、現在は大小の鍋5種を取り揃えております。こちらもご賞味いただけたと思います。温泉は滾々と湧き出る湯量豊富な身体にとても優しい泉質となっております。大浴場は10時-14時の清掃時、深夜2時-3時の男女入替時以外はお好きな時間にご利用頂けます。日々寒暖差の大きな日が続いていますが風邪など引かぬようどうぞお身体ご自愛しお過ごしください。Mel様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/2/15

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

いつもご宿泊いただき、ありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
滞在中は快適にお過ごしいただけたようで安堵しております。伊東温泉は湯量豊富で滾々と湯が沸いており湯舟から溢れております。特に寒い日の温泉は格別です。当館は街中に位置しておりますのでホテルで夕食が取れない場合でも徒歩圏内に飲食店が多数ありますので用途に合わせて宿泊プランを申込み頂けます。冬本番となり寒い日が続きますがどうぞお身体ご自愛しお過ごしください。シン様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/2/9

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
温泉、食事、接客サービスに高評価をいただき大変嬉しく思います。温泉、食事を楽しんでいただき何よりでございます。また温泉でリフレッシュを思い立ちましたら当館を思い出していただけると幸いです。連日寒い日が続いておりますが体調不良など起こさぬようどうぞお身体ご自愛しお過ごしください。むーさん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/2/9

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
ご滞在中はご満足いただけたようで大変嬉しく思います。当館はJR伊東駅より徒歩7分に位置しております。JR伊東駅〜ホテル間の送迎も実施しております。松川沿いに位置しており遊歩道を散策しながらオレンジビーチへも徒歩圏内とアクセスの良いホテルとなります。夕食も喜んで頂き何よりでございます。季節毎に食材フェアを実施しており実施中の「あつあつ鍋フェア」もご堪能いただけたと思います。連日厳しい寒い日が続きますが風邪など引かぬようどうぞお身体ご自愛しお過ごしください。noripy様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/2/9

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
部屋の不備について確認したところ部屋の清掃が行き届いておらず部屋のチェックも甘かったのが原因です。深くお詫び申し上げます。係りには当方より厳しく注意をいたしました。今後は当方含め再発防止と更なるサービス向上に努めて参ります。接客サービスにお褒めの言葉をいただき嬉しく思います。ベテランスタッフが心からのおもてなしを心掛けて接客にあたっております。食事もご満足いただけたようで安堵しております。冬本番となり寒い日が続きますが風邪など引かぬようどうぞお身体ご自愛しお過ごしください。ちっち様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/2/9