クチコミ・評価

旅亭　松葉屋からの返信

この度は旅亭松葉屋にお越しいただきありがとうございます。
オヤカタ様のご結婚記念日という特別な機会に、ささやかながらご協力させていただけましたこと光栄に思います。
三月は天候不順な日が多々あり,霧で何も見えなくなるほどの時もございましたが,お二人の記念日がそれにふさわしい良いものとなりましたこと,とてもうれしく思っております。
ぜひまた旅亭松葉屋にお立ち寄りください。お待ちしております。お会いできます日までご夫婦様共に元気でお過ごしください。
旅亭　松葉屋

返信日：2024/3/31

旅亭　松葉屋からの返信

旅亭松葉屋にお越しいただき、ありがとうございます。
薬師の湯は中でも一番大きな、一枚岩を用いた特別な露天風呂となります。何度もご利用頂けたとの事とてもうれしく思っております。体の疲れ、ゆっくりと癒していただけましたでしょうか。
金庫の鍵の件につきまして、説明に配慮が足りておらずご迷惑をお掛けいたしました。以後、忘れないように心がけて参ります。たりない部分多々あったことと思いますが、全体的に満足頂き、楽しんで時間を過ごしていただけましたご様子に大変安堵しております。
丘ノ想にフリーラウンジができてからまだ半年と経っておりません。より良い環境づくりのために、お泊まりいただいた皆様からの声を必要としております。率直な感想、ご意見ありがとうございます。
是非次の機会には、新館月ノ想にお越しください。
私たち一同、mimi様のお越しを心よりお待ちしております。
旅亭　松葉屋

返信日：2024/3/29

旅亭　松葉屋からの返信

旅亭松葉屋にお越しいただきまして、ありがとうございます。
ご飯を美味しいと言っていただけましたこと、とても嬉しく思っております。ありがとうございます。
お部屋の露天風呂の件、温度管理が適切に出来ておらずご迷惑をお掛けしてしまいました。大変申し訳ありません。
おからだの調子はいかがでしょうか。風邪など、ひかれなかったでしょうか。まだまだ寒い日も続きます。ここもも様がお元気で過ごせますことを私たち一同願っております。
また機会ありましたら旅亭松葉屋にお越しください。心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/28

旅亭　松葉屋からの返信

旅亭松葉屋にお越しいただきましてありがとうございます。気候の変化の大きい時期となっておりますが、ご家族皆様お元気でお過ごしでしょうか。
とてもお楽しみ頂けたご様子に、お迎えいたしました私たちといたしましても嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
特にお食事がおいしかったとのことでしょうか。ありがとうございます。お代わりまでしていただきましたとのこと、お世話をさせていただいたスタッフ一同含め大変喜んでおります。
内風呂の浴槽の件、ご意見ありがとうございます。浴槽内も深いため出入りなさる際の安全面なども考慮し、検討させていただきたいと思います。
こちらこそ、貴重なお時間を私たちにいただきまして本当にありがとうございました。また機会ありました時にはこの時間をぜひ思い出していただき、旅亭松葉屋にお立ち寄りくださいませ。お会いできる日を心よりお待ちしております。
旅亭　松葉屋

返信日：2024/3/24

旅亭　松葉屋からの返信

この度は旅亭松葉屋にお越しいただきましてありがとうございます。
福太郎様ご夫婦をお迎えでき、私たちとしてもとても楽しいひと時をすごさせていただきました。
お食事も喜んでいただけましたようで大変うれしく思います。食事量に関しまして、予約の際のコメント欄や電話口での応対のタイミングにてご連絡いただけますと、事前に食事量を調整させていただく事ができます。今現時点ではこのような対応をさせていただいておりますが、当館でのお時間をより良いものとしていくために皆様の意見を反映させてまいりたいと思います。
まだまだ寒い日が続きますので、お体を大切に、元気でお過ごしください。またお会いできます日を心より楽しみにしております。
旅亭　松葉屋

返信日：2024/3/25

旅亭　松葉屋からの返信

旅亭松葉屋にお越しくださりありがとうございます。
満喫した時間を過ごしていただけたご様子に、とても安心致しました。ご夫婦にとって思い出に残るひと時となりましたのなら、それ以上に嬉しいことはありません。全体的にとても良いと言っていただけましたこと、ここで働いているスタッフ皆にとっての最高の誉め言葉になります。これからもお越しくださる皆様にそう思っていただけますよう励んで参ります。
ドライヤーの件、掃除の際に注意して確認するように致します。気づかず申し訳ございませんでした。ありがとうございます。
また宿泊したいとの事、こちらとしても感謝の気持ちでいっぱいです。ぜひまたお越しください。心よりお待ちしております。
旅亭　松葉屋

返信日：2024/3/2

旅亭　松葉屋からの返信

旅亭松葉屋にまたお越しいただきまして本当にありがとうございます。
その節はお騒がせいたしました。細心の注意を払っておりますが、ご心配をおかけしてしまい大変申し訳ありません。ラウンジの氷の件につきまして、ご不便をおかけしてしまいました。早期に解決いたします。
接客がとてもよかったとの事、大変嬉しく思います。コメント等のお客様からの視点はとても励みになりますし、今後より良い接客を行っていく上でとても役に立っております。貴重なお時間を割いて投稿して下さり、ありがとうございました。
是非またお越しください。心よりお待ちしております。
旅亭　松葉屋

返信日：2024/3/2

旅亭　松葉屋からの返信

この度は、旅亭松葉屋月ノ想にご宿泊いただきましてありがとうございました。
大切なお誕生日記念日のご旅行に、私共旅亭松葉屋をお選びいただきまして本当に有難く思っております。
部屋、お風呂、料理、接客・サービスを特記してお褒め頂きましてありがとうございます。係わりましたスタッフ、特にお食事の際に担当しましたスタッフは励みになったと笑顔で喜んでます。
サプライズケ−キも、うまくいってこちらの方こそ感激してます。
最高のお誕生日に、スタッフとして関われた事に、誇りを感じました。
有難うございます。
また、別府にお越しの際は、どうぞお立ち寄りくださいませ。
旅亭松葉屋
スタッフ　吉良

返信日：2024/2/6

旅亭　松葉屋からの返信

レナぴょん様、お時間を割いてレビュー投稿して下さり、誠にありがとうございます。
別府市は海からの風と高い山に遮られ、冬の時期も比較的気候は安定していますので、今の時期は温泉巡りなどといった観光にとても適した季節でございます。空気に冷やされた蒸気が立ち上る別府市特有の景観は、冬の澄んだ空気と相まって一望でき、お泊まりいただいた部屋からとてもお楽しみいただけたのではと思っております。
ラウンジにつきましては、三、四年ほど前から新館月ノ想、本館丘ノ想と改装工事を重ね始めまして、以来ここを訪れてくださる皆様からの良い評価を頂いております。今回の宿泊にてラウンジを満足してご利用頂けましたとのこと、大変光栄でございます。
夕食のお肉につきましての貴重なご意見、ありがとうございます。当館には高齢の方も含め様々な年代の方が来られますので、事前に肉の種類を選べるプランについても検討させていただきたいと思います。皆様からの様々なご意見、アドバイスを取り入れながらより良い環境づくりに励んで参ります。
料亭松葉屋にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
旅亭　松葉屋

返信日：2024/2/3

旅亭　松葉屋からの返信

ひでちゃん様
２５〜２６年の長きにわたっての旅亭松葉屋のご愛用とのこと、誠にありがとうございます。再来年に創業１００年を迎えます当館は、リピーターのお客様に支えられてここまで参りました。
お客様が部屋に入っていただいた時の感動したご様子や、お風呂をご利用頂いた後の良かったとの一言、お食事を美味しそうに食べていただくお姿を拝見できることが当館にとって一番の喜びです。お客様に喜んで頂けたとのコメント、また当館のサービスに対して頂けた高い評価は、ここで働くスタッフ一同にとって大きな励みとなっております。
これからも松葉屋で過ごしていただいた時間が、お客様の思い出に残るものとなりますように、更なるサービス向上に努めて参ります。
ご友人にも紹介してくださり、喜んでいただいたとの事誠に光栄でございます。当館は別府湾が眼下に広がり、背後には活火山鶴見岳を構えた自然豊かな場所にございます。春、夏、秋、冬と変化に富んだ四季折々の美しさを今後ともぜひ、お楽しみいただければと思っております。またお越しくださるのをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
旅亭　松葉屋
フロントデスク

返信日：2024/2/3

旅亭　松葉屋からの返信

k＆k様
この度は、旅亭松葉屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お客様のご期待に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。
貸切風呂に関しましては、当館側の温度管理が不足していたことによりお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当館の温泉は、その日の気温や源泉の温度により温泉の出す量を決めております。夜間の気温差等も考慮した上で出していることが要因として考えられます。
今後は、管理をより徹底し皆様が快適にお過ごしいただけるよう努めさせていただきます。
また、ラウンジに関しましてもご満足いただけず申し訳ございませんでした。
在庫管理を再度見直し、お越しいただくお客様がご満足してお帰りいただけるような宿づくりにスタッフ一同精進いたします。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。
旅亭　松葉屋
フロントデスク

返信日：2023/12/18

旅亭　松葉屋からの返信

いくちゃん様
この度は、旅亭松葉屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、概ねご満足頂けたご様子が伺え安心致しました。
お泊まりいただきました「メゾネットタイプ」のお部屋は当館にある１８室の中でも一番の広さを誇ります。定員も６名様まで入れる設計となっており、２名様となるとかなり広く感じたかと思いますが、お寛ぎいただけたご様子を伺うことができ嬉しく思います。
温泉に関しましても、無料の貸切風呂、大浴場、そして月の想にお泊まりのお客様はお部屋に客室温泉もついております。趣の異なる様々な温泉をご堪能頂けたようで良かったです。
お食事に関しましては、内容についてはご満足頂けたご様子でよかったです。ただ、スタッフによるお品書きの説明が不足しており、申し訳ございませんでした。
再度、スタッフ間で協議を行い、改善に努めさせていただきます。
今後はお客様より頂いたご意見を参考にさせていただき、より良い宿づくりに精進し続けます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
旅亭　松葉屋
フロントデスク

返信日：2023/12/11

旅亭　松葉屋からの返信

カオリ様
この度は、旅亭松葉屋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は、御満足頂けたご様子が伺え安心致しました。
事前にお客様より、バイクにてご来館頂く旨をご連絡いただくことができたため、当館スタッフの方でもスムーズにお手伝いさせていただくことができました、誠にありがとうございます。
お部屋に関しましても、ご満足頂けた様で良かったです。ご予約いただきましたお部屋は「メゾネットタイプ」のお部屋になりまので、当館にある18室のお部屋の中でも1番の広さを誇ります。また、位置も高層階になりますので、眺望も良く望むことができたと思われます。
お食事、温泉に関しましても、ご満足いただけたご様子が伺えうれしく思います。
ご準備させていただきましたお祝いのプレートも、喜んでいただけたようで良かったです。
次回機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
旅亭　松葉屋
フロントデスク

返信日：2023/12/3

旅亭　松葉屋からの返信

ゆーこ様
この度は、旅亭松葉屋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は御満足頂けたご様子が伺え、安心致しました。
お部屋、温泉等をご堪能頂けたようで良かったです。
ラウンジはビールも飲み放題に含まれているため、こちらはご満足頂けた様で良かったです。
お送りいただきました通り、焼酎そして日本酒などは現在ご用意しておりません。今後は、お客様より頂いたご意見も参考にさせていただき、より多くのお客様のニーズにお応えできるよう改善を重ねていきます。
ご夕食に関しましては、時期にもよりますが当館では旬のお魚を用いたお料理が比較的多めになっております。
こちらも、お寄せいただいたご意見参考にさせていただき、より一層ご満足頂けるようスタッフ間で協議、改善に努めて参ります。
まだまだ至らぬ点も多々ありますが、こうしてお客様より「ぜひまた利用したい」とのお言葉を頂戴することができ、大変うれしく思います。
今後も、お越しいただくお客様がご満足頂けるような宿づくりに、スタッフ全員で取り組んで参ります。
次回、機会がありましたらぜひお越しください。ゆーこ様に再びお会いできることを、スタッフ一同楽しみにしております。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
旅亭　松葉屋
フロントデスク

返信日：2023/11/1

旅亭　松葉屋からの返信

ちぇー様
この度は、旅亭松葉屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は御満足頂けたご様子で安心致しました。
お部屋、お料理、ラウンジ等様々な点でお褒めのお言葉、そして高いご評価を頂くことができ大変光栄に思います。
また、一番良かった点としてスタッフの接客を挙げていただき大変嬉しく思います。様々なお宿、ホテルにご宿泊されてきたというちぇー様に、「一番気持ちの良い接客」と身に余るお言葉を頂くことができ嬉しく思います。
ただ、お部屋の証明、ラウンジのシステムに関しましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋の証明に関しましては、安全面、利便性なども考慮し改善に努めさせていただきます。
ラウンジに関しまして、現時点でラウンジの席数は全6席と決して広くはありません。今後はお客様より頂いたご意見をもとに、一時的なお持込みの許可を検討し、皆様が快適にお過ごしいただけるような宿づくりに努めていきます。
まだまだ不足している点も多々ありますが、今後もスタッフ一同より良い宿戸づくりに精進していきます。
次回機会がありましたら、ぜひお越しください。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
旅亭　松葉屋
フロントデスク

返信日：2023/10/20

旅亭　松葉屋からの返信

yk様
この度は、旅亭松葉屋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は、御満足頂けたご様子で安心致しました。
また、当館へ複数回ご利用いただき大変嬉しく思います。ご同行されたご家族様からも「別府といえば松葉屋」と大変嬉しいお言葉を頂くことができ光栄に思います。
ご評価もとても高い点数をつけて下さり、身に余る評価を頂くことができ嬉しく思います。
今後も、スタッフ全員でより良い宿づくりに努めていきます。
次回、また別府にお越しいただいた際は当館へ足をお運びください。スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
旅亭　松葉屋
フロントデスク

返信日：2023/10/10

旅亭　松葉屋からの返信

由美様
この度は、旅亭松葉屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、御満足頂けたご様子で安心致しました。
由美様よりご予約いただいていたメゾネットタイプのお部屋は、当館にある18室の客室の中で一番の広さを誇ります。また一番の高層階になる為、眺望もかなり良くなっております。お子様も含めて大変御満足頂けたご様子で良かったです。
貸切風呂はそれぞれ趣の違う4つの温泉をご用意しております。ご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
お食事、ラウンジに関しましても、お褒めのお言葉を頂くことができ大変光栄に思います。
ただ、お部屋の洗面所のドアに関しましては、お子様に危険な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見をもとに、改善に努めさせていただきます。
今後は、お越しいただくお客様がより快適、安全にお過ごしいただけるような宿づくりにスタッフ全員で取り組んで参ります。
次回、機会がありましたらぜひお越しください。スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
旅亭　松葉屋
フロントデスク

返信日：2023/10/8

旅亭　松葉屋からの返信

たっきー様
この度は、旅亭松葉屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご満足いただけたご様子で安心いたしました。
貸切風呂に関しましては、少し温度が熱かったとのことで申し訳ございませんでした。ただ、お泊りいただいた新館のお部屋には客室温泉が備わっており、そちらはご満足いただけたご様子が伺え、良かったです。
お料理や、接客に関しましてもお褒めのお言葉をいただくことができ大変光栄に思います。
当館には様々な年齢層のお客様がお越しいただいている為、皆様にご満足いただけるよう料理など様々な点で試行錯誤しております。実際にこうしてお客様よりご満足いただけた旨をお伝えいただけると、スタッフ共のやる気にもつながります。
今後も、お越しいただくお客様により一層ご満足いただけるような宿づくりにスタッフ一同努めて参ります。
次回、機会がありましたらぜひお越しくださいませ。またたっきー様にお会いできることを楽しみにしております。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
旅亭　松葉屋
フロントデスク

返信日：2023/10/3

旅亭　松葉屋からの返信

あきお様
この度は、旅亭松葉屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いたうえで全体的にはご満足いただけたとのご意見を頂けましたが、当館の至らぬ点が多々あり、お客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お風呂に関しましては、温度が高く快適にご入浴いただけず申し訳ございませんでした。当館は客室風呂含めすべての温泉が源泉かけ流しとなっております。その為、その日の気温や源泉の温度により若干の誤差が出てしまう可能性がございます。また当館では冷ました源泉で加水処置を行っておりますので、加水の際はスタッフの処置が必要になりお客様にお手間をかけてしまうのが現状です。
また、お食事の際に関しましては当館のミスによりアレルギー食材をご提供してしまい誠に申し訳ございませんでした。
在ってはならないミスであり、今後二度と同じミスが起きぬよう徹底致します。
今後は、今回頂いたご意見をもとにお越しいただくお客様が安心、安全にリラックスしてお過ごし頂けるような宿づくりにスタッフ一同精進いたします。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
旅亭　松葉屋
フロントデスク

返信日：2023/11/1

旅亭　松葉屋からの返信

しおりん様
この度は、旅亭松葉屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご満足いただけたご様子で安心いたしました。
当館自慢の４つの無料貸切風呂をご堪能いただけた様でうれしく思います。
公式SNSも追加いただきスムーズにご利用いただけたみたいで良かったです。また、一番人気の薬師の湯は混み合うことも多々ありますが、ご入浴いただけたご様子が伺え安心いたしました。。
お部屋に関しましては、しおりん様よりお送りいただきました通り本館と新館では雰囲気がガラっと変わります。本館は和室が大半でほど良い広さのお部屋をそろえております。新館は和洋の両方を取り入れたお部屋が多くあります。客室数は少ないですが、その分一部屋ごとの広さは丘の想を上回ります。
次回機会がありましたら、ぜひ新館のご宿泊もご検討ください。また違った松葉屋の良さが見えてくると思います。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
旅亭　松葉屋
フロントデスク

返信日：2023/9/27

旅亭　松葉屋からの返信

まい様
この度は、旅亭松葉屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、大変ご満足いただけたご様子で安心いたしました。
まい様にご宿泊いただいた「月の想」の建物は、当館にある二つの建物の中でもより高い位置にあります。より眺望も望むことができるため、そちらをご満足いただけたことは大変うれしく思います。
また、お食事そしてラウンジでお子様も含めてご満足いただけたご様子でうれしく思います。
次回、機会がありましたらぜひお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
旅亭　松葉屋
フロントデスク

返信日：2023/9/27

旅亭　松葉屋からの返信

チーム代表様
この度は、旅亭松葉屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、御満足頂けたご様子で安心致しました。
結婚記念日という大切な日に、別府温泉にお越しいただき、また別府の中でも数ある宿の中から当館を選んでいただき、大変嬉しく思います。
貸切風呂に関しましては、お褒め頂いた通り雰囲気の違う4つの温泉がございます。楽しんで頂けて良かったです。
お食事、ラウンジも御満足頂けたご様子で安心致しました。
次回機会がございましたら、ぜひお越しください。
またお客様にお会いできることを、スタッフ一同楽しみにしております。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
旅亭　松葉屋
フロントデスク

返信日：2023/9/21

旅亭　松葉屋からの返信

さっちゃん様
この度は旅亭松葉屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいた際は、御満足頂けたご様子で安心致しました。
お部屋、温泉、お食事等でお褒めのお言葉を頂くことができ、大変光栄に思います。
当館のSNSもご活用いただき、スムーズに貸切風呂にご入浴頂けたみたいで良かったです。
当館は別府の中でもかなり上の方にあり、周辺は観光施設や商業施設があまり揃っていない環境ではありますが、こうしてお客様から「それでもゆっくり温泉を楽しむことができた」とおっしゃっていただけると、大変嬉しく思います。
今後も、お越しいただくすべてのお客様がご満足頂けるような宿づくりにスタッフ一同が一丸となって努めてまいります。
次回機会がありましたら、ぜひお越しください。さっちゃん様とお会いできることを楽しみにしております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

旅亭　松葉屋
フロントデスク

返信日：2023/9/19

旅亭　松葉屋からの返信

まっこん様
この度は、旅亭松葉屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、大変御満足頂けたご様子がうかがえ安心致しました。
お部屋、お食事、ラウンジ、温泉など様々な点で身に余るご評価を頂くことができ、大変光栄に思います。
まっこん様より頂いたお言葉に驕ることなく、今後もお越し頂くすべてのお客様がご満足頂ける宿づくりにスタッフ一同努めてまいります。
また次回別府にお越しいただく機会がございましたら、是非お越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
旅亭　松葉屋
フロントデスク

返信日：2023/9/3

旅亭　松葉屋からの返信

さっちゃん様
この度は、旅亭松葉屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お祝いの記念で当館をご利用いただき大変嬉しく思っております。
ご滞在中は、概ね御満足頂けたご様子で安心致しました。
お部屋の鍵に関しましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
さっちゃん様より頂いたご意見をもとに、改善に努めさせていただきます。
今後は、お越しいただくすべてのお客様がより一層ご満足頂けるような宿づくりに、スタッフ一同精進いたします。
次回機会がございましたら、ぜひお越しください。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
旅亭　松葉屋
フロントデスク

返信日：2023/9/3

旅亭　松葉屋からの返信

はる様
この度は、旅亭松葉屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご満足いただけたご様子で安心いたしました。
接客面や、景色、お風呂等様々点でご満足いただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変うれしく思います。
次回機会がありましたら、今回お越しいただけなかった方も含め、皆様でぜひお越しくださいませ。はる様に再びお会いできることを楽しみにしております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
旅亭　松葉屋
フロントデスク

返信日：2023/9/1

旅亭　松葉屋からの返信

リエ様
この度は、旅亭松葉屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご満足いただけたご様子で安心いたしました。
温泉、お食事、接客態度など、様々な点でお褒めのお言葉をいただくことができ、大変光栄に思います。
ただ、薬師の湯に関しましては、ご入浴いただくことができず残念です。
当館のSNSもご活用いただいた様ですが、若干のタイムラグがあるためご不便をおかけしてしまったかと思います。
また、SNSの空き状況を管理するシステムは、お客様のお部屋のカギについているセンサーを基に反映される仕組みになっております。
鍵の本数の関係上、鍵をお持ちにならずに貸切風呂に行かれるお客様がいらっしゃると、SNSの空き状況には反映されない為、その点もご不便をおかけしてしまった要因かと思われます。
まだまだ不足している点があり、今後はすべてのお客様により一層ご満足いただけるような宿づくりにスタッフ一同努めてまいります。
次回、機会がありましたらぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、リエ様にお会いできることを楽しみにしております。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
旅亭　松葉屋
フロントデスク

返信日：2023/5/19

旅亭　松葉屋からの返信

のん様
この度は、旅亭松葉屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、大変ご満足頂けたご様子がうかがえ安心しております。
お部屋、温泉、お食事などでお褒めのお言葉を頂くことができ、大変嬉しく思います。
のん様より頂いた「細部まで行き届いた心遣い」とのお言葉や、お食事の際の器などの細かな点にまでご満足頂けると、スタッフ一同嬉しく思うと同時に、今後のやる気にも繋がります。
今後も、お越しいただくすべてのお客様により一層ご満足頂けるように、従業員一同精進いたします。
次回、機会がありましたらぜひお越しくださいませ。のん様にお会いできるのをスタッフ一同楽しみにしております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
旅亭　松葉屋
フロントデスク

返信日：2023/5/14