クチコミ・評価

ＫＫＲ京都　くに荘（国家公務員共済組合連合会京都宿泊所）からの返信

しげにゃんちゃん様
　この度は、私共KKR京都くに荘をご利用いただき誠にありがとうございます。
頂戴いたしましたお言葉を拝見させていただく限りでは、ご満足いただけたようで安心しております。
しげにゃんちゃん様のおっしゃるとおり、当館の大浴場はKKRホテル熱海から温泉を運んでおります。
また、当館にはシングルルーム8室、ダブルルーム10室のご用意があるため、お勧めいただいたように
ビジネスでのご利用でもゆっくりとしたお時間を過ごしていただけると存じます。
またいらしていただけるとことで、どちらのシーンでもご利用をお待ちしておりますね。
口コミの投稿をいただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/27

ＫＫＲ京都　くに荘（国家公務員共済組合連合会京都宿泊所）からの返信

ピーヤン　様
　この度はKKR京都荘をご利用いただきありがとうございました。
またお褒めの言葉を頂戴し、恐縮いたすとともに大変有難く存じます。
　ご記載いただいたように、これからの季節、鴨川沿いの散歩には最高の季節となります。
川沿いに北に向かって15分ほど歩けば下鴨神社にたどり着け、南に歩き冷泉通りを左に曲がり、
琵琶湖疎水沿いに歩いていくとホテルから20分ほどで平安神宮を訪れることができます。
平安神宮を起点に知恩院・八坂神社を訪問したり、南禅寺・金戒光明寺を訪れたりするのもお勧めです。
夏には鱧プランや屋上バーべキュープランも販売いたしますので、ぜひお試しください。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/4/14

ＫＫＲ京都　くに荘（国家公務員共済組合連合会京都宿泊所）からの返信

カラコ　様
　いつもご利用いただきありがとうございます。
今月もご利用いただいたうえ、またもお褒めのお言葉を賜り恐縮しております。
　さて、ご滞在中に頂戴いたしました女子大浴場のカビ臭の件ですが、原因を調査いたしましたところ脱衣所天井の配管が、劣化のため水漏れをしていたことにより、ロッカーの下に水が流れでていたことが原因と判明いたしました。
早速修理をし、対応させていただきました。
ご意見を賜り感謝申し上げます。
今後も至らない点をご指導いただけましたら幸いです。
　いよいよ春めいてまいりましたね。
桜のシーズンに近くに起こしの機会がありましたら、ご宿泊がない場合でも是非、遊びにいらしてください。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/2/29

ＫＫＲ京都　くに荘（国家公務員共済組合連合会京都宿泊所）からの返信

カラコ　様
　いつもご利用いただきありがとうございます。
12月にご利用いただきました口コミ投稿の返信が遅くなり大変申し訳ありません。
　三日間ご宿泊いただきました分、3回も投稿いただき、そのすべてにお褒めの言葉を賜り大変恐縮しております。
ただ、立地・客室・お料理等、すべてにご満足いただけたことは、私共にとりましても大変嬉しいことで、職員の励みになっております。
　梨木神社の染井の井戸、よいものに気づかれましたね。
今後もお立ち寄り頂いた際の楽しみになろうかと思います。
私共のスタッフに市内の情報に詳しいスタッフがおりますので、湧水に合うようなスイーツもご紹介できると思います。
またお立ち寄り頂ける時を楽しみにしております。

返信日：2024/2/28

ＫＫＲ京都　くに荘（国家公務員共済組合連合会京都宿泊所）からの返信

のむさん　様
　この度は私共KKR京都くに荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
私共の宿泊プランにて、素泊まりと2食付きの価格差は4000円程度となっております。
比較していただいた場合、2食付きの方がお得感がありますので、次回はぜひ食事もお試しください。
もちろん、京都ですから気になる飲食店も多くあると思われます。
季節等により上手く使い分けていただけましたら幸いです。
　駐車場につきましては、京都市内は比較的値段が高い傾向にあると思われます。
当館ではチェックイン日の12時からチェックアウト日の12時までご利用いただけるようご案内しておりますので、よろしければご活用ください。
口コミの投稿をいただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/15

ＫＫＲ京都　くに荘（国家公務員共済組合連合会京都宿泊所）からの返信

kinta 様
　返信が遅くなり申し訳ありません。
過日は、私共KKR京都くに荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館からの景観にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
お庭から鴨川沿いを散策いただけたようですが、北に向かっていただけますと徒歩15分ほどで下鴨神社や鯖街道の史跡なども見ることができます。
また、正面玄関からは蘆山寺や梨木神社・京都御所等へ5分ほどで訪問できますので、ぜひ周辺の散策もお楽しみください。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/2/15

ＫＫＲ京都　くに荘（国家公務員共済組合連合会京都宿泊所）からの返信

タレやん　様
　お部屋の掃除の件につきまして大変ご迷惑をおかけいたしました。
後日、原因追及をしたところ清掃担当の手抜かりがあったうえ、責任者のチェックも甘かったことが判明いたしました。
せっかくのご旅行にご不快の念を与えましたこと、心よりお詫び申し上げます。
事後対応といたしましては、チェックリストを刷新し、清掃不備に対しチェック漏れがないよう努めております。
次回、お越しいただける際は、同様の不備がないよう努めさせていただきます。

返信日：2024/2/15

ＫＫＲ京都　くに荘（国家公務員共済組合連合会京都宿泊所）からの返信

タツ　様
　この度はご利用賜り誠にありがとうございます。
お料理、景色ともにお気に召していただけたようで安心いたしました。
また、進入路のアドバイスをいただき誠にありがとうございます。
タツ様もご存知のように京都は看板類の掲示に対しかなり厳しい地域になりますので、対応が難しいですよね。
敷地内の掲示面積も制限されているため既存の物を更新する程度しか手立てがないのです。
直近にて、河原町通りから見える看板を更新いたしましたが、他に何ができるのか？考えてみたいとおもいます。
口コミの投稿をいただきありがとうございました。

返信日：2023/10/17

ＫＫＲ京都　くに荘（国家公務員共済組合連合会京都宿泊所）からの返信

てん　様
　いつもご利用いただきありがとうございます。
昨年、今年と複数回ご利用いただいておりますが、「接客トーク」マニュアル化しておりません。
ただし、キビキビしていないスタッフを配置転換いたしました(笑)
少し改善できたようで良かったです。
入湯税の件についてご指摘いただきありがとうございます。
いつもてん様には適格なアドバイスを頂戴し感謝しております。
以前ご指摘いただいた売店の陳列状況は改善できていますか？
今後もご指導いただけましたら幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2023/10/17

ＫＫＲ京都　くに荘（国家公務員共済組合連合会京都宿泊所）からの返信

miwapon  様
　口コミの投稿をいただきありがとうございました。
まず、清掃作業時の不注意によりmiwapon様が転倒されたことに対しお詫び申し上げます。
大変申し訳ありませんでした。
この件につきましては内部で最大限の注意喚起をいたします。
お怪我がなかったとのことですが、今後、同様のことがありました場合は遠慮なくお申し出ください。
清掃作業員もお詫び申し上げていないままお帰ししてしまったことが大変悔やまれます。
本当に申し訳ありません。
ホテルの立地、お料理等につきましてはご満足いただけたようですので、また挽回の機会をいただけましたらと存じます。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2023/10/17

ＫＫＲ京都　くに荘（国家公務員共済組合連合会京都宿泊所）からの返信

一人が好き　様
　この度はご利用を賜り誠にありがとうございました。
またお会計の際にこちらの手違いにてお手を煩わせてしまいお詫び申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　お召し上がりいただいた松茸会席もあと一ヶ月ほどで終了となります。
プランとしては非常に短い期間での販売ですので、お気に召していただき何よりです。
来月以降はふぐ付会席、かに付会席が登場します。
機会ありましたらこちらのプランも試してみてください。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2023/10/17

ＫＫＲ京都　くに荘（国家公務員共済組合連合会京都宿泊所）からの返信

クーショコ　様
　ご利用いただき誠にありがとうございました。
また返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
ご滞在中は十分お楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
京都は9月に入り、修学旅行のシーズンに入ってきました。
やっと酷暑から解放され、お散歩のしやすい季節になってきましたね。
当館からは、平安神宮、金戒光明寺、祇園、河原町等もウオーキングをするには丁度良い距離と思われますので、次回ご来館の際はぜひ廻ってみてください。
また、徒歩5分ほどの梨木神社は萩の名所で、9月下旬に見ごろを迎えます。
京都御所に行かれた際に立ち寄られたかもしれませんが、季節で異なる景色もぜひ楽しんでください。
次回、お立ち寄りいただける時を楽しみにしております。
口コミの投稿をいただきありがとうございました。

返信日：2023/9/19

ＫＫＲ京都　くに荘（国家公務員共済組合連合会京都宿泊所）からの返信

アメ　様
　この度はKKR京都くに荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
頂戴いたしましたコメントを拝見いたしましたところ、お料理、お風呂、駐車場のいずれもご満足をいただけたようで大変嬉しく存じます。
お部屋については・・・　レトロですよね。。。
現在、全面改装を検討しているところですが、もう少しの間、昭和の香りを残しながら頑張ります！
「またご縁があったら泊まりに行きたい」とのお言葉。
ぜひいらしてください！　またお逢いできる時を楽しみにしております。
まだまだ暑い日が続きますので、どうぞご自愛ください。

返信日：2023/8/6

ＫＫＲ京都　くに荘（国家公務員共済組合連合会京都宿泊所）からの返信

かすみ　様
　いつもご利用いただきありがとうございます。
当館のスタッフも少しづつ成長しているようで安心いたしました。
プレミアム朝食、そろそろ飽きましたよね。笑
現在、新しいメニューに更新する作業を始めたところです。
今後の楽しみにしていただけたらと存じます。
新メニューになっても「おひつ」のお約束を守れるよう頑張ります！
またのご来館を楽しみにしております。

返信日：2023/7/27

ＫＫＲ京都　くに荘（国家公務員共済組合連合会京都宿泊所）からの返信

nao　様
　この度はご来館、ならびに口コミの投稿をいただきありがとうございました。
投稿いただきました内容が、当館の売りをそのまま宣伝いただけているようで恐縮しております。
今回は、四季彩会席の鱧プランをお召し上がりいただきましたが、9月からは松茸プランや炮烙焼きプラン、冬には蟹やふぐなどのプランを用意しております。
機会がございましたらそちらも是非お試しください。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2023/7/27

ＫＫＲ京都　くに荘（国家公務員共済組合連合会京都宿泊所）からの返信

じゅに様
　この度は私共KKRE京都くに荘をご利用頂き誠にありがとうございました。
お料理にお風呂、お気に召していただけたようで大嬉しく存じます。
ご利用いただきましたプレミアム朝食は1日6名様限定ですので、次回の予定が決まりましたら
早めにお申し付けください。
お庭を眺めながらの朝食ですので、今の季節の青葉も美しいですが、秋の紅葉、冬の雪景色もご堪能いただけましたらと思います。
ご夫婦で再来館いただけるとのことですので、またお会いできる時を楽しみにしております。

返信日：2023/7/10

ＫＫＲ京都　くに荘（国家公務員共済組合連合会京都宿泊所）からの返信

コロちゃん様
　この度はKKR京都くに荘にご来館いただき誠にありがとうございました。
ご利用頂きましたお風呂付の和室は7部屋しかなく、人気の高いお部屋ですので、次回もご利用の際は早めにお申し付けいただけましたら幸いです。
至って普通のお風呂なのですが、なぜか人気ですね。
また、大浴場の露天風呂もお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。
塩素臭については、塩素そのものの臭いではなく、人の汗等と反応してできるクロラミンが原因なんですね。最近は旅行支援等で多数のお客様を受け入れていたため、臭いが出る時が多くなっていたように思います。なるべく不快感を与えないように気を払っておりましたが、追いつかない日もあり、ご迷惑をおかけしました。
今後の予約状況では、ゆっくりしていただける日が多いと思われますので、また機会を見ていらしてください。
口コミの投稿をいただきありがとうございました。

返信日：2023/7/2

ＫＫＲ京都　くに荘（国家公務員共済組合連合会京都宿泊所）からの返信

しなの9号様
　口コミの投稿をいただきありがとうございます。
頂戴した文面を拝見した限り、ゆっくりご静養いただけたようで大変嬉しく存じます。
当館は鴨川の畔、病院の隣に位置しているため、ご指摘のような心配もあろうかと思われます。
決して静かとは言えませんが、庭の木々達がのんびりした時間を与えてくれるのかも知れません。
そんな自慢の庭で、7月からメダカの飼育をすることを考えております。
次回ご来館の際は、メダカの子供達もぜひ可愛がってあげてください。
ご来館いただき誠にありがとうございました。

返信日：2023/6/28

ＫＫＲ京都　くに荘（国家公務員共済組合連合会京都宿泊所）からの返信

なっちゃん様
　この度はKKR京都くに荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、口コミの投稿をいただき御礼申し上げます。
チェックイン前後に駐車場をご利用いただき、散策を楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。
ご存知のように京都の民間駐車場は料金が高いところが多いので、最大限に活用していただけ安心いたしました。
チェックイン・チェックアウト前後の2〜3時間であれば、今後も対応させていただきますので、よろしければご活用ください。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2023/6/28

ＫＫＲ京都　くに荘（国家公務員共済組合連合会京都宿泊所）からの返信

じゅうぞう様
　この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
数々のお叱りのお言葉を頂戴し、大変申し訳なく存じます。
頂戴したお言葉を早速プリントアウトし、フロントスタッフ全職員に回覧、5月28日のミーティングにて反省と今後の対応策につりて時間をかけて話し合いをしました。
旅行支援のクーポン対応につきましては、以前から待たせすぎとのご指摘をいただく事が多く、接客手順等、何度も見返して参りましたが、少し時間が経つとまた元に戻りお叱りを受ける。
その上、ご指摘を受ける職員も毎回毎回限られたスタッフになる為、私共の指導力の無さを痛感しております。
大浴場のコインロッカーにつきましては、早速業者に連絡し、対応を求めたところであります。
せっかくのご旅行を台無しにしてしまったこと、本当に申し訳ありませんでした。
また、それにも関わらず、口コミを投稿いただけましたことに感謝申し上げます。
再びじゅうぞう様にご来館いただけますよう今後の改善につとめさせていただきます。
誠にありがとうございました。

返信日：2023/6/3

ＫＫＲ京都　くに荘（国家公務員共済組合連合会京都宿泊所）からの返信

ミィ様
　この度は、私共KKR京都くに荘をご利用いただきありがとうございました。
また口コミの投稿をいただきお礼申し上げます。
ご記載いただいたように京都の駐車場、高いですよね。
民間の駐車場を利用すると1泊で3､000円程度は当たり前にかかり、朝には固定料金から時間単位の料金に変更されるので落ち着けないことが多いようです。
当館では、ご宿泊のお客様につきましては駐車場のご利用を無料にてご案内しており、ミィ様のお役にたてたようで大変嬉しく思います。
チェックアウト後、12時までご利用いただいたとのことでしたが、チェックイン前も前日のお客様が出られた後、12時過ぎからご利用いただけますので次回もご活用ください。
また、フロントにて市バス・地下鉄の1日券の販売もしておりますので、併せて観光にお使いください。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2023/5/30

ＫＫＲ京都　くに荘（国家公務員共済組合連合会京都宿泊所）からの返信

mm様
　ご利用いただきありがとうございました。
ご来館の際、出町柳駅を利用されたとのことですが、結構な距離を歩かれたことと思います。
当館へのアクセスは、やはり市バスが便利なのですが案内不足はございませんでしたでしょうか？
ただ、鴨川沿いをお散歩おただき、亀石もお渡りいただけたとの事ですので楽しんでいただけたことと思います。
頂戴した評価、清潔感とサービスを課題とし、今後の向上に努めます。
口コミの投稿をいただきありがとうございました。

返信日：2023/5/22

ＫＫＲ京都　くに荘（国家公務員共済組合連合会京都宿泊所）からの返信

普通のオヤジ様
　この度は京都くに荘をご利用いただきありがとうございました。
ご指摘いただきました塩素の件ですが、現状は仰るとおりの状態です。
つい最近も話題になりましたレジオネラ菌対策でどうしても塩素濃度が必要になり、毎日こまめに濃度を計測し、不快感を与えないように調整をしているのですが、どうしても塩素臭が残ってしまいます。
私どもスタッフもチェックのために定期的にお風呂を利用し、お客様の目線での確認もしているのですが、やはり塩素の臭いは気になるところであります。
安全性を取るか？快適性を取るか？の永遠のテーマになりますが、やはり現状では安全性を取るしかなようです。
ただせっかく普通のオヤジ様にご指摘をいただきましたので、この機会に良い方法がないか？
再度調べてみたいと思います。
口コミの投稿、並びに厳しいご指摘を賜りお礼申し上げます。

返信日：2023/5/22

ＫＫＲ京都　くに荘（国家公務員共済組合連合会京都宿泊所）からの返信

いづづ様
　この度はご来館賜り誠にありがとうございます。
私共KKRホテルズ＆リゾーツは全国に宿泊施設がありますが、眺望の良い施設が多く、どの施設もお料理の面でも頑張っており、お得感を感じていただることと思います。
我々もその一員として日々向上を目指しているところですが、いづづ様に評価をいただけたことは大変励みになります。ありがとうございます。
文面にもありましたように近くのローソンではお酒、たばこの取扱いがございません。
次候補はいづづ様が訪問されたファミリーマートになります。
フロントにてご案内できなかったことをお詫びいたします。
ご来館前に口コミを熟読いただき覚悟を決めてご宿泊いただいたとのことですが、その通りにならず安心いたしました。
一時より旅行支援の客様も減ったことでチェックインの手続きが簡略されたと、また従業員の配置を見直し以前よりは改善できていると思います。
今後も再訪問いただけるとのことですので、次回は少し覚悟を薄くしてご来館ください。
口コミの投稿をいただきありがとうございました。

返信日：2023/5/22

ＫＫＲ京都　くに荘（国家公務員共済組合連合会京都宿泊所）からの返信

サリー様
　いつもご利用いただきありがとうございます。
新緑が美しい季節になりましたね。
早朝の鴨川散歩はこの季節非常に気持ちよく歩いていただけたのではないでしょうか。
散歩の目標として平安神宮や下鴨神社、四条烏丸などメジャーな観光地がちょうど良い距離にあると思います。
当館では定期的にウオーキングイベントも実施しておりますので、フロントにお声がけいただけましたら、そのコース図等もお渡しできますので、ぜひ散歩される際の参考になさってください。
次回またお目にかかれる時をスタッフ一同楽しみにしております。

返信日：2023/5/22