クチコミ・評価

ホテルアーバングレイスグラン〈山形駅前〉宿泊係からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
コンサート後の宿として当ホテルをお選びいただきありがとうございます。当ホテルでのご宿泊はいかがでしたか。
‘’部屋の広さ、ホテルの場所、接客などすべてに満足でした‘’とのお言葉をいただき、恐縮でございます。当ホテルは全5種類のお部屋タイプをご用意しておりますので、シーンや目的に応じてお選びいただく事もおすすめでございます。
また、山形駅から近いこともあり、周辺のイベントやコンベンション開催地の他、観光の拠点やビジネスでのご利用としても便利な場所に位置しております。フロントスタッフも24時間常駐しておりますので、お困りごとや気がかりな点等ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
当ホテルには有難いことに日々多くのお客様にご利用いただいております。
お客様の多種多様なサービスにお応えできますよう、どうしたらご満足いただけるか、喜んでいただけるかと常に考え、お客様に寄り添ったおもてなしをご提供することが私共の使命だと考えております。
まだまだ未熟ではございますが、全18室ならではの心のこもったおもてなしの実現を目指し精進いたしますので、今後とも当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
再びお客様とお会いできますこと、私共スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/21

ホテルアーバングレイスグラン〈山形駅前〉宿泊係からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
県民ホールでのライブに参加されたのですね。楽しいお時間はお過ごしいただけたでしょうか。お客様の仰るように、当ホテルはコンサートやイベントが多く開催される県民ホールや山形テルサへアクセスしやすい場所に位置しております。
‘’お部屋は清掃が行き届いており‘’と、清掃の面でもご評価いただき恐縮でございます。
プレミアムツインルームにはソファーの他、浴室には高いリラックス効果を得ることのできるオーバーヘッドシャワーを設置致しております。設備、広さ共にご満足いただけまして何よりでございます。
‘’心地の良い空間は安心感から生まれる‘’とも言われているようです。快適なお部屋のご提供はもちろんですが、ホスピタリティの向上にも努め、ご安心してお選びいただけるホテルとなれますよう努めて参ります。
三ツ星レストラン出身のシェフが監修した朝食は、‘’お客様の笑顔のために‘’との思いが込められており、和食は山形ならではの郷土料理と、オムレツがメインの洋食からお選びいただく事が出来ます。また機会がございましたら、ご賞味くださいませ。
初めてお越しいただいた中かと存じますが、‘’また次の機会もぜひこちらを利用しようと思います‘’とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
是非また当ホテルへお帰りいただけます事、私共スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/13

ホテルアーバングレイスグラン〈山形駅前〉宿泊係からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
‘’いつも楽しみに泊まりに行かせていただいてます‘’との心温まるお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。私共もお客様にお会いできますこと、毎回楽しみにしております。
客室のお風呂でも、充実したバスタイムをお過ごしいただけたようで何よりでございます。
お客様の仰るように、エグゼクティブツインルームとデラックスツインルームは他のお部屋よりもバスルームを少々広く設けております。アメニティのバスパウダーや、お好みの入浴剤などをご使用いただきますと、より心身を癒していただけるのではないかと存じます。
山形も最近は気温が上がり、周辺の散策にもちょうど良い天気が続いております。
これからの時期ですと、桜の観光名所でもある、霞城公園も散策におすすめの場所でございます。ホテルからもほど近い距離に位置しており、特にお堀沿いの桜の横を電車が通る光景は、是非一度お客様にもご覧いただきたいものです。
次回も当ホテルで日常から離れ、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただければ幸いでございます。また近々お客様にお目に掛かれますこと私共スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/9

ホテルアーバングレイスグラン〈山形駅前〉宿泊係からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、今回ご宿泊いただきましたプレミアムツインルームをはじめ、快適性と利便性を追求したお部屋をご用意しております。お言葉から、概ねご不便なくお過ごしいただけたようで安堵いたしました。他に4タイプのお部屋がございますので、シーンや目的に応じてお選びいただきますと、今回とは違った新たな発見があるのではないかと存じます。
また、‘’ベッドの寝心地が最高でした‘’とも拝読いたしました。当ホテルでは、質の高い眠りと目覚めをお届けするシモンズ製のベッドを使用しております。1日の疲れも癒していただけたでしょうか。
‘’また山形市内に宿泊する時は利用したいと思います‘’とも仰っていただき、大変嬉しい限りでございます。ホテル周辺にも飲食店街や観光地がございますので、お近くへお越しの際は是非当ホテルへお帰りいただければ幸いでございます。
私共スタッフ一同、お客様に再びお目に掛かれますことを心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/30

ホテルアーバングレイスグラン〈山形駅前〉宿泊係からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
‘’久々素敵な時間過ごせました‘’とのお言葉から、心に残る素敵なお時間をお過ごしいただけたようで私共も大変嬉しく存じます。
当ホテルでのご滞在が特別なものとなりますよう、スタッフ一同、精一杯お手伝いさせていただきますので、気がかりな点等ございましたらお気軽にお声がけくださいませ。
また、‘’部屋朝食備品対応全てに問題なし‘’との身に余るお言葉もいただき、恐縮でございます。現状維持だけではなく、ご満足いただけるサービスとは何かを日々模索し、より良いホテルの創造に励んで参ります。
当ホテルへリピートをお考えいただきありがとうございます。
お客様にとってのサードプレイスとして、日常を忘れ、心身をリフレッシュしていただける場所となれましたら幸いでございます。
私共スタッフ一同、お客様のお帰りをいつでもお待ち申し上げております。
またお時間がございましたら当ホテルへお越しくださいませ。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/28

ホテルアーバングレイスグラン〈山形駅前〉宿泊係からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
楽湯のお風呂はいかがでしたか。当ホテルは山形市内のホテルで初の楽湯（肩楽湯・腰楽湯）をエグゼクティブツインルームとデラックスツインルームに設置しております。バスルームは黒を基調としたシックな雰囲気が魅力でございます。
お客様の仰るようにキズが目立ってしまう点は否めませんが、アメニティのバスパウダーでリラックスしたお時間をお過ごしくださいませ。
また、通常アメニティの他、MIKIMOTOのシャンプー類やコスメセットもご用意しております。フットマッサージ機やヘアアイロン等のお貸出しも行っておりますので、ご利用いただきますとより快適なホテルライフをお過ごしいただけるのではないでしょうか。
客室テレビのインフォメーション画面に詳しく記載しておりますので、お時間のある際は是非ご覧くださいませ。
近々こちらへお越しのご予定はございますか。また山形へお立ち寄りの際は、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
私共スタッフ一同、お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/17

ホテルアーバングレイスグラン〈山形駅前〉宿泊係からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食を美味しくお召し上がりいただけたようで何よりでございます。厨房スタッフもお客様のお言葉を拝読し、非常に喜んでおりました。オムレツがメインの洋食は、サラダや付け合わせにもこだわりがございます。和食・洋食共に心が華やぐようなご朝食をご用意しておりますので、また機会のある際はご賞味くださいませ。
女性のお客様へはMIKIMOTOのコスメセットをお渡しております。バスタイムの際にご利用いただきますと、よりリラックスしたお時間をお過ごしいただけるのではないでしょうか。
今回ご宿泊いただいたお部屋はコンパクトな造りでございましたので、お荷物の多い中ですと狭く感じてしまうかもしれません。次回ご宿泊の際は、今回とは異なるお部屋でのご宿泊もお楽しみいただきたいものです。
‘’そのときはまたこちらに宿泊したいです‘’とのお言葉も大変嬉しく拝読いたしました。
山形には美味しい食べ物や地酒が多くございます。少し足を延ばしていただきますと温泉地もございますので、また山形での旅をご満喫いただければ幸いでございます。その際は是非当ホテルへお帰りくださいませ。
私共スタッフ一同、再びお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/14

ホテルアーバングレイスグラン〈山形駅前〉宿泊係からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
お客様の仰るように、当ホテルはインテリアデザイナーが手掛けており、フロア毎に異なるコンセプトでお客様をお出迎えしております。館内の装飾品や絵画も雰囲気に合わせて設置しておりますので、お時間のある際は是非ご覧いただきたいものです。
‘’清潔感が好きで山形に来るときはいつも泊まります‘’との嬉しいお言葉も拝読いたしました。お客様からの貴重な口コミを糧に清掃スタッフ一同、快適にお過ごしいただける空間造りに日々励んでおります。
MIKIMOTOのバスアメニティはお気に召していただけたでしょうか。女神「ヴィーナス」をイメージとした、フローラルフルーティマリンの香りでご滞在の間も、ご自宅でも贅と気品にあふれた至福のバスタイムをお楽しみくださいませ。
お忙しい中かとは存じますが、次回も当ホテルで少しでも安らぎのひとときをお過ごしいただければ幸いでございます。
私共スタッフ一同、お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/1

ホテルアーバングレイスグラン〈山形駅前〉宿泊係からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の間は、少しばかりでも充実したお時間をお過ごしいただけたでしょうか。
当ホテルでは今回ご宿泊いただいたデラックスツインルームの他、4タイプのお部屋を設けております。機会のある際は、今回とは異なるお部屋でのご宿泊もお楽しみいただきたいものです。
スタッフにつきましてもお言葉をいただき恐縮でございます。おもてなしは表なし、裏表のない心で相手をもてなすとの語源もあるようです。今後もご来館いただいた皆様に最大限のおもてなしと、お寛ぎの空間のご提供に努めて参ります。
‘’また山形に行くときはここに‘’とのお言葉も大変嬉しく拝読いたしました。
山形には春になりますと桜や菜の花の綺麗に咲く場所がございます。お時間がございましたらお客様にもご覧いただきたいものです。
2月も下旬ではございますが、朝晩は冷え込む日もございます。お風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。
また当ホテルでお会いできますことを私共スタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/29

ホテルアーバングレイスグラン〈山形駅前〉宿泊係からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
当ホテルでは万全の状態でお客様をご案内できますよう、客室清掃の終了後にフロントスタッフにて最終確認を行っております。客室はもちろん館内全体のクリンネスの維持に努めておりますので、ご安心してお過ごしくださいませ。
お客様の仰るように、当ホテルは山形駅から徒歩5分程の距離でございまして、飲食店へもアクセスしやすい点も魅力でございます。
中でも‘’すずらん街‘’といわれる通りには様々な飲食店が軒を連ねておりますので、是非足をお運びいただきたいものです。フロントにて飲食店マップもご用意しております。お困りの際はお気軽にお声がけくださいませ。
より快適にお寛ぎいただるホテルの創造に努めて参りますので、今後も当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
お客様の次回のお帰りも私共スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/20

ホテルアーバングレイスグラン〈山形駅前〉宿泊係からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルへの初めてのご来館をいただきありがとうございます。
今回ご宿泊いただいたお部屋は、当ホテルで最もグレードの高いエグゼクティブツインでございました。ソファースペースを広く設けており、テレビも2台設置しておりますので広々としたお部屋で羽を伸ばしてお休みいただけたのではないでしょうか。
また、当ホテルではMIKIMOTOのバスアメニティの他、女性のお客様へコスメセットをお渡ししております。よろしければご利用くださいませ。
ご朝食はご主人様にもお喜びいただけまして何よりでございます。県産の食材をふんだんに使用し、健康にも配慮したご朝食をご用意しております。会場である2階ロザリィでは木目調の小さな美術館に足を踏み入れたような気持ちで、ゆったりと心ゆくまでお食事をお楽しみくださいませ。
最後の心温まるお言葉もありがとうございます。当ホテルをお気に召していただけまして嬉しい限りでございます。是非また山形へお越しの際は、当ホテルへお帰りくださいませ。
私共スタッフ一同、お客様に再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/17

ホテルアーバングレイスグラン〈山形駅前〉宿泊係からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
‘’大満足です！！‘’と仰っていただき光栄に存じます。ご滞在の間は、概ねご不便なくお過ごしいただけたようで安堵いたしました。
スタッフにつきましてもお言葉をいただき恐縮でございます。館内で心地よくお過ごしいただけますよう、お客様のご滞在のサポートを致しております。ご不明な点やお困りごとなどがございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
お部屋の雰囲気はいかがでしたか。今回は6階のグランへご案内させていただきました。最上階ということもあり、景色もよく見えたのではないでしょうか。フロアタイプは他に２種類ございますので、シーンや気分に応じてお選びいただく事もおすすめでございます。
また、心ばかりではございますがお部屋にドリップコーヒーもご用意しておりますので、ほっと一息ついていただければ幸いでございます。
喫煙所につきましては、4階と6階のフロアに設けております。全室禁煙ではございますが、おタバコをお吸いになる方もならない方も皆様が快適にお過ごしいただけますよう、多様性に合せた空間をご提供しております。
MIKIMOTOのアメニティとコスメセットもお気に召していただけたようで何よりでございます。
‘’また泊りがけの宿泊の所用が出た際は、是非此方のホテルに宿泊したいです‘’とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お近くへお越しの際は当ホテルで有意義なお時間をお過ごしくださいませ。いただいたお言葉を励みに、より良いホテルステイをご提供できますよう更に邁進して参ります。
また当ホテルへお帰りいただけます事、私共スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/7

ホテルアーバングレイスグラン〈山形駅前〉宿泊係からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルへ2度目のご来館をいただきましたこと、大変光栄に存じます。今回もお変わりなくお過ごしいただけたでしょうか。
‘’お風呂が楽しみ‘’とのお言葉、嬉しく拝読いたしました。楽湯には、リラックス効果や、血行促進の効果があると言われておりますので、冬の寒い時期ですとより効果を感じていただけたのではないかと存じます。
スタッフにつきましてもお言葉をいただき恐縮でございます。これからもお客様の素敵なご滞在のお手伝いができますよう、私共スタッフ一同努めて参ります。
朝食についてのお言葉も厨房スタッフも拝読し、非常に喜んでおりました。1日のはじまりにと朝食を召し上がることも、お部屋でゆったりとしたお時間を過ごすこともどちらも良いですよね。
次回のご予約もいただきまして、誠にありがとうございます。第二の我が家のようにお客様にご安心してお帰りいただける宿を目指し、邁進いたしますので今後ともご愛顧いただけましたら幸いでございます。
次回のお帰りも私共スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/7

ホテルアーバングレイスグラン 〈山形駅前〉宿泊係からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは駅から徒歩5分ほどではございますが、この時期ですと寒いこともあり遠く感じたかと存じます。雪道のお足元の悪い中、当ホテルまでご足労いただきありがとうございました。
‘’備品は高級ホテルのレベルで満足でした‘’とのお言葉も拝読し、ご満足いただけまして何よりでございます‘’ワンランク上のホテルライフをお過ごしいただきたい‘’という思いから、MIKIMOTOブランドをはじめとした豊富なアメニティや今治タオルなどのリネン品をご用意しております。少しばかりでも非日常の空間で日々の疲れを癒していただけたでしょうか。
お近くへお越しのご予定がございましたら、再び当ホテルでワンランク上のご滞在をお楽しみいただきたいものです。私共スタッフ一同、お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/3

ホテルアーバングレイスグラン〈山形駅前〉宿泊係からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰るように、当ホテルは駅前大通りからは離れた静かな場所に位置しておりますので夜遅くですと物寂しく感じてしまうかもしれません。外観のオレンジの明かりを目印にお越しくださいませ。私共スタッフが温かくお出迎え申し上げます。
お部屋でもごゆっくりとお過ごしいただけたようで安堵いたしました。
ご朝食も美味しくお召し上がりいただけたでしょうか。充実した1日の始まりは、充実した朝食から、とも言われているようです。私共ホテルでは健康にも配慮したご朝食を御膳形式にてご用意しております。また機会のある際は、当ホテルの朝食で一日の活力をつけていただきたいものです。
‘’また泊まりたいです‘’とのお言葉も非常に嬉しく拝読いたしました。私共スタッフはお客様のお帰りをいつでもお待ちしております。こちらへいらした際には、是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/30

ホテルアーバングレイスグラン〈山形駅前〉宿泊係からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルではこだわりのアメニティと、今治タオルをはじめとしたリネン品をご用意しております。お言葉からご満足いただけた様子が伺え、安堵いたしました。
夜遅くのチェックインだったとの事ですが、フロントスタッフは24時間在中しておりますのでご安心してお越しくださいませ。どのお時間も心を込めてお客様をおもてなししております。また、お客様の仰るように、心ばかりではございますが女性のお客様へMIKIMOTOのコスメセットをお渡ししております。
県産の食材をふんだんに使用したシェフ自慢の朝食は、和食・洋食ともにおすすめでございますので、機会のある際はご賞味いただきたいものです。
‘’次の山形も必ずここにします！‘’とのお言葉も大変嬉しく拝読いたしました。また山形へお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
こちらこそ素敵なお言葉をいただきありがとうございました。
次回のお帰りも私共スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/26

ホテルアーバングレイスグラン〈山形駅前〉宿泊係からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の間はごゆっくりとお寛ぎいただけたでしょうか。
清潔感はホテルの印象を表す大切な要素の一つでございますので、日々館内の清潔の維持に努めております。‘’満足度は高いです‘’とも仰っていただき光栄に存じます。これからも最良のサービスで、より多くのお客様にご満足いただけるホテル造りに励んで参ります。
お客様の仰るように、提携外ではありますが地下に居酒屋もございます。
また、外部からのデリバリーのご利用も可能でございますが、フロントでの受け取りとなりますこと何卒ご了承くださいませ。
近々こちらへお越しのご予定はございますか。その際はお客様ならではの楽しみ方でまた当ホテルでのご滞在をご満喫いただければ幸いでございます。
私共スタッフ一同、再びお客様にお目にかかれますこと心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/24

ホテルアーバングレイスグラン〈山形駅前〉宿泊係からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
大晦日という特別なお日にちを当ホテルでお過ごしいただきありがとうございます。
また、私共スタッフにつきましてもお言葉をいただき大変恐縮でございます。館内で気持ちよくお過ごしいただけますよう、日々心を込めてお客様をおもてなししております。
天ぷら山寺ではご宿泊プラン限定のメニューをご提供させていただきました。料理長もお客様のお言葉を拝読し、非常に喜んでおりました。コースや季節に応じて天ぷらのメニューも異なりますので、またご賞味いただきたいものです。
当ホテルではご朝食を御膳形式にてご提供しております。お正月の期間でしたので、サービスでお雑煮もご用意させていただきました。和食・洋食ともに美味しくお召し上がりいただけまして何よりでございます。
最後の‘’全てに満足な旅でした。ありがとうございました‘’とのお言葉、大変感激いたしました。いただいたお言葉を励みに、‘’泊まってよかった‘’と思っていただける宿となれますよう今後も邁進して参ります。
また機会のある際は当ホテルをご利用くださいませ。
お客様にとって今年も素敵な1年になりますことをささやかながらお祈り申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/24

ホテルアーバングレイスグラン〈山形駅前〉宿泊係からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
いつもご利用いただきありがとうございます。今回もお変わりなくお寛ぎいただけたでしょうか。
‘’この綺麗さと、駅の近さ、またバス停の近さ、お風呂のよさ、サービスの良さで、
この価格はありがたいです‘’とのお言葉、大変恐縮でございます。いつお越しいただいても変わらぬサービスをご提供できることはもちろんですが、現状維持だけではなく、よりお客様にご満足いただけますようホテル全体の向上に努めて参ります。
私共ホテルのコンセプトである‘’日本ならではの心のこもったおもてなし‘’をモットーに、ワンランク上のホテルライフをお過ごしいただけますよう邁進いたしますので、今後とも当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
次回のご宿泊も私共スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/15

ホテルアーバングレイスグラン〈山形駅前〉宿泊係からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
駐車場の件に関しまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様の仰るように道向かいのカスタマーパーキングは少々狭くなっており、毎度ご不便をおかけしているかと存じます。頂いたご意見をもとに、お客様に快適にご利用いただける方法を模索して参ります。
しかしながら、‘’その他部屋から接客にいたるまで、リーズナブルでほんとに素晴らしい宿です‘’とのお言葉、大変恐縮でございます。頂いたお言葉を励みに、お客様にご安心してお帰りいただけるホテルを目指し今後も邁進いたします。
いつもご利用いただきありがとうございます。次回も是非当ホテルへお帰りくださいませ。心のこもったおもてなしで、私共スタッフ一同お客様のお帰りをお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/1

ホテルアーバングレイスグラン〈山形駅前〉宿泊係からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルへ2度目のご宿泊をいただきまして大変光栄に存じます。
‘’朝食が本当に美味しくて、観光抜きでの山形訪問です‘’とのお言葉大変嬉しく拝読いたしました。今回も変わらずご満足いただけたようで安堵しております。
お客様の仰るように、和食は山形県産米であるつや姫や、芋煮をはじめとした様々な郷土料理をご提供しております。食を通しても山形をお楽しみいただけたでしょうか。おかわりもしていただけたようで‘’沢山食べていただけて嬉しい‘’と厨房スタッフも申しておりました。
3度目のご宿泊もお考えでいらっしゃるのですね。嬉しいお言葉をありがとうございます。
フロントスタッフはもちろん、朝食スタッフや清掃スタッフと全スタッフが日々心を込めてお客様をお出迎えしております。当ホテルでお過ごしいただいたお時間が、少しでもお客様の心に残るものとなれたのであれば幸いでございます。
今後ともスタッフ一同、素敵なご滞在のお手伝いができますよう努めて参りますので、次回も是非当ホテルへお帰りくださいませ。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2023/12/17

ホテルアーバングレイスグラン〈山形駅前〉宿泊係からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
様々な観点からお言葉をいただきありがとうございます。
お客様の仰るように当ホテルは駅から近いため、ビジネスや観光の拠点として便利な場所に位置しております。3種類のフロアと5種類の客室タイプがございますので、シーンに応じてご利用くださいませ。
また、テレビを2台設置しているお部屋や、ソファースペースを広く設けているお部屋もございます。機会のある際はそちらをお選びいただきますと、より充実したホテルライフをお過ごしいただけるのではないでしょうか。
スタッフについてのお言葉もいただき大変恐縮でございます。全スタッフが‘’とても親切、丁寧‘’と仰っていただける接客を目指して参ります。
数々のお言葉をいただいたのにも関わらず、トイレの便座に汚れがあったとの事でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。同じ事態が起こらぬよう、フロントでの最終確認を徹底いたします。
また挽回のチャンスをいただけましたら、その際はご満足いただけますよう日々の業務により一層力を入れて参ります。
また山形へお越しのご予定はございますか。その際は再び当ホテルへお帰りいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2023/12/5

ホテルアーバングレイスグラン〈山形駅前〉宿泊係からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
朝食が‘’美味しかったです‘’とのお言葉、大変嬉しく拝読しました。洋食のメインであるオムレツは、お客様がお席に着いてからお作りするため出来立てをお召し上がりいただけます。色鮮やかな付け合わせの野菜は県産の食材を使用しており、まるでよい1日のスタートが切れるかのような朝食となっております。和食もご好評ですので、機会のある際は一度ご賞味くださいませ。
MIKIMOTO COSMETICSのコスメセットもお喜びいただけまして何よりでございます。基礎化粧品のセットとなっておりますので、うっかり持ち忘れてしまった際や、急なご宿泊時にもご活用いただけるかと存じます。
また、館内で気持ちよくお過ごしいただけますようフロントスタッフはもちろん、スタッフ一同心のこもったおもてなしでお客様をお出迎えしております。
今後も金額やサービスの面でご満足いただけますよう、現状の維持のみならず更なる向上に努め邁進いたしますので、是非また当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
お客様と再びお会いできる日を私共スタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2023/12/1

ホテルアーバングレイスグラン〈山形駅前〉宿泊係からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
プレミアムツインにはセミダブルのベッドを2台と、浴室には全身を温めることのできるオーバーヘッドシャワーも設置しております。‘’長距離の移動‘’と拝読いたしましたが、お部屋では少しばかりでも旅の疲れを癒していただけたでしょうか。
一方でアメニティの件に関しましては大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフ及びフロントスタッフ共に最終確認を徹底し、同じ事態が起こらぬよう努めて参ります。貴重なご指摘ありがとうございました。
スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。より良いおもてなしでお客様をお出迎えできますよう、今後も尽力いたします。
2度目のご宿泊と、ご夫婦でのご旅行という貴重なお時間を当ホテルでお過ごしいただき誠にありがとうございます。‘’次の山形旅行のときにも、こちらにお泊まりしたいです！‘’とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。次回も山形でのご旅行が素敵なものとなることを祈っております。その際は是非当ホテルへお帰りくださいませ。
私共スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2023/11/24

ホテルアーバングレイスグラン〈山形駅前〉宿泊係からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
初めてご宿泊いただきました事、大変嬉しく存じます。当ホテルは3年前の夏にリニューアルいたしました。山形市では珍しいコンセプトホテルでございまして、全18室ならではの心のこもったおもてなしで日々お客様をお出迎えしております。
デラックスツインのお部屋はいかがでしたか。アメニティであるMIKIMOTO COSMETICSの入浴剤で、バスタイムもお楽しみいただけたようで何よりでございます。また、フロアにもよりますが開放感のある大きな窓からは日本百名山である月山や、夏には霞城公園から打ちあがる花火もご覧いただけるおすすめのお部屋でございます。
最後の‘’山形駅からも近くてオススメです‘’とのお言葉も有難く拝読いたしました。お客様の仰るように、当ホテルは山形駅から徒歩3分程でございまして、ビジネスユースやレジャーなどの観光拠点としてもアクセスしやすい場所に位置しております。
当ホテルは6種類の客室タイプと3種類のフロアコンセプトがございますので、機会のある際は違った組み合わせでのご宿泊もお楽しみいただきたいものです。お近くへお越しのご予定がございましたら、また当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
私共スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2023/10/29

ホテルアーバングレイスグラン〈山形駅前〉宿泊係からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
当ホテルは駅前大通りからは少し離れた静かな場所に位置しております。
ホテル周辺は飲食店街へも近く、駅構内はもちろん、山形駅西口にもお土産や特産品を販売している場所もございます。フロントではジャンルごとに分けて作成した飲食店マップや、ホテル周辺の観光地マップもご用意がございますのでお気軽にお声がけくださいませ。
当ホテルでは防犯上の為、深夜24時を過ぎますとエントランスを施錠しておりますが、インターホンを押していただければスタッフがいつでも対応いたします。夜遅くのチェックインでも変わらずお客様をお出迎えしておりますので、ご安心くださいませ。
最後の‘’またお世話になります‘’とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。次回はいつお目にかかれますでしょうか。私共スタッフ一同、お客様に再びお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2023/10/18

ホテルアーバングレイスグラン〈山形駅前〉宿泊係からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊いただいたエグゼクティブツインルームは最もグレードの高いお部屋でございました。‘’とても贅沢な気分で過ごすことができました‘’とのお言葉から、少しばかりでも日常を忘れ、羽を伸ばしてお休みいただけた様子が伺え安堵いたしました。
ご朝食もご満足いただけたようで光栄でございます。‘’1日のはじまりは朝食から‘’とも言われておりますよね。和食・洋食共にシェフこだわりの朝食でございます。次回は是非オムレツが自慢の洋食もお召し上がりいただきたいものです。
一方で客室の排水溝の件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフと共に改善を図っている最中でございます。お客様にご迷惑をおかけすることの無いよう、早急に対策を講じて参ります。
このような事があったのにも関わらず‘’また是非利用したい‘’とのお言葉をいただき、恐縮でございます。お客様が快適にお過ごしいただけますよう、より良い空間造りに努めて参ります。どうか今回の件に懲りず、また当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
お客様に再びお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2023/10/18

ホテルアーバングレイスグランからの返信

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
様々な観点からご評価をいただきまして光栄に存じます。また山形でのご旅行の際に、当ホテルをお選びいただきまして光栄に存じます。
デラックスダブルルームは160センチのダブルベットを1台とソファースペースも広く設けております。お部屋では旅の疲れも癒していただけたようで安堵いたしました。お客様の仰るように、水回りでは段差が生じてしまいます事、ご不便をお掛けいたします。MIKIMOTOの入浴剤もご利用いただいたと拝読し、より非日常感をお楽しみいただけたはないでしょうか。
朝食についての心温まるお言葉もいただき、朝食スタッフも非常に喜んでおりました。和食は、季節によって小鉢の内容や使用する食材が異なりますのでまたご賞味いただきたいものです。
当ホテルは全18室と小さなホテルではありますが、ご来館いただいたお客様に贅沢なお時間をお過ごし頂けますよう、快適な空間づくりと更なるサービスの向上に努めて参ります。
頂いたお言葉を励みに今後も邁進いたしますので、お時間のある際は是非当ホテルへお帰り下さいませ。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2023/10/3