こちらのクチコミは投稿から1年以上が経過したものです
キューピーさん
投稿日:2014/11/5
結婚式の疲れを癒しに
初めて利用しました。
結婚式が終わり癒されたく万座に来ました。
万座は昔から好きで肌がすべすべになるのが最高です。
夕飯のバイキングもボリュームがあり美味しかったです。部屋が大浴場に近くすごく楽でした!ただ部屋が寒く暖房をいれてもあったまらなかったのは困りました。
あったまる為に何度もお風呂に入っちゃいました。フロントに電話したら電源いれ忘れてたみたいで、腹立ちました。
あとチェックアウトが10時なのに掃除が9時半からスタートするのは困りました。ぎりぎりまで入りたかったので、残念でした。あとチェックインした時に案内係がいないので迷子になりそうでした。私たちはまだ大丈夫でした。一緒にエレベータにのったお年寄りは迷子になってました。全体的に満足ですが食事場所以外でのサービスはもっと頑張ってほしいと思いました。
万座ホテル聚楽(じゅらく)からの返信
この度は、万座ホテル聚楽をご利用戴きまして、誠にありがとうございました。
結婚式でのお疲れを癒されにお出掛け戴いたにもかかわらず、不行き届きの点
多々ございまして、誠に申し訳ございませんでした。
暖房につきましては、時間と気温を考慮し早めに対応致したいと思います。
お風呂の清掃時間や館内の案内につきましても、お客様にご不便やご迷惑が掛からぬよう
体制を整えましてサービスの向上に努めたいと思っております。
お風呂や食事に限らず、快適にお過ごし戴けることが何よりでございますので
ご指摘を戴いた事の改善に向けて取り組みます。
何卒、今回に懲りずにご利用の機会がございました際は、万座温泉にお出掛け下さいます様
お願い申し上げます。
返信日:2014/11/7
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