クチコミ・評価

ホテルイン鶴岡からの返信

この度はホテルイン鶴岡にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。お褒めの言葉を頂戴出来ました事、大変嬉しく存じます。
お客様からのお褒めの言葉は、何よりも励みとなります。今後も頂戴したお言葉を励みに、お客様のニーズにお応え出来るサービスを追求していき、スタッフ一同精進して参ります。またこちらにお越しの際も、是非当館をお選びいただければ幸いでございます。
この度はご多用の中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント 小林

返信日：2024/3/22

ホテルイン鶴岡 古野からの返信

この度はホテルイン鶴岡をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食についてご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく拝読致しました。
また大浴場につきまして少々手狭にはなりますが、ゆっくりとご利用できたとの事で安心致しました。
今後もお客様のお言葉を励みに、スタッフ一同、邁進して参ります。
またご旅行などで鶴岡にお越しの機会がございましたら、当館にて旅の疲れを癒すお手伝いが出来ましたら幸いです。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
フロント 古野

返信日：2024/3/19

ホテルイン鶴岡 古野からの返信

この度はホテルイン鶴岡へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館のお食事につきましてお気に召して頂けたご様子で安心いたしました。
客室や大浴場につきましても良かったとのお声を頂戴することが出来、大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供して参りますのでお気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 古野

返信日：2024/3/19

ホテルイン鶴岡からの返信

この度はホテルイン鶴岡をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、私共としましても大変嬉しく思っております。
お褒めのお言葉を賜る事が出来まして、大変光栄でございます。
お客様のお言葉を励みに、よりよいサービスを提供出来ますようスタッフ一同、邁進して参ります。
何かお気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
この度はお忙しい中、ご投稿下さりありがとうございました。
また当館にてお会い出来る日を楽しみにお待ちしております。
フロント 古野

返信日：2024/3/19

ホテルイン鶴岡からの返信

この度はホテルイン鶴岡にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉、大変嬉しく拝読致しました。
お客様の仰る通り、築年数もそれなりに経過しており、設備は決して真新しくはございませんが、当ホテルこだわりのサービスにお気付き頂けたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後もより良いお寛ぎの時間をご提供出来るよう、スタッフ一同、邁進して参ります。
また鶴岡にお越しの機会がございましたら、ご宿泊は是非当ホテルにご用命下さいませ。
再びお会い出来る日を楽しみにお待ちしております。
フロント 佐藤

返信日：2024/3/4

ホテルイン鶴岡からの返信

この度はホテルイン鶴岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
エアコンの風量調節につきまして、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今一度館内、客室の設備点検と改善を行ってまいります。
しかしながら、スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただきましたこと、大変光栄に存じます。
今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。
また機会がございましたら是非当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
フロント 前田

返信日：2024/1/20

ホテルイン鶴岡からの返信

いつもホテルイン鶴岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めの言葉を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊の日の朝は大雪に見舞われたとのことで、雪下ろしなど大変だったと存じます。お困りの際はスタッフにお声がけいただければ、お手伝いさせていただきます。お気軽にお申し付けくださいませ。
今回いただいたお言葉に慢心せず、今後もより良いサービスを提供できるよう努めて参ります。
ご要望やお気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
また鶴岡にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
フロント 前田

返信日：2024/1/17

ホテルイン鶴岡からの返信

この度はホテルイン鶴岡にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
数あるビジネスホテルから私共のホテルをお選び頂けましたこと、大変嬉しく思います。
お客様の仰る通り、当ホテルはインターチェンジに程近く、お車でお越しの方に多くご利用頂いております。
今後もお客様にご満足頂けるサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同精進して参ります。
また鶴岡にお越しの機会がございましたら、ご宿泊は是非当ホテルにご用命下さいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 佐藤

返信日：2024/1/5

ホテルイン鶴岡からの返信

この度はホテルイン鶴岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。スタッフ一同嬉しく拝読しました。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
お客様の仰るとおり、庄内観光物産館にほど近く、鶴岡インターチェンジを降りてすぐの立地のためお車で観光のお客様方にはご好評をいただいております。
今回いただいたお言葉に甘んじることなく、より良いサービスを提供し、ご満足いただけるホテルを目指して参ります。ご意見やご要望などございましたらお気軽にお申し付けください。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
フロント 前田

返信日：2023/12/22

ホテルイン鶴岡からの返信

この度はホテルイン鶴岡をご利用頂きましてありがとうございます。
私どもの清掃不備によりお客様に大変ご不快な思いをお掛けしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
お客様へご提供するお部屋は、清潔で快適な空間をご用意するのが私どもの当然の務めでございます。しかしながら、本来あってはならない状態のお部屋にご案内してしまい、情けなく、誠に恥ずかしい限りでございます。
今後このようなことがないよう従業員一同、細心の注意を払って参ります。
この度のご投稿を真摯に受け止め、今後清掃レベルの向上にホテル一丸となって取り組んで参る所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
フロント主任 齋藤

返信日：2023/12/5

ホテルイン鶴岡 古野からの返信

この度はホテルイン鶴岡をご利用頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの接遇への嬉しいお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご朝食バイキングに関しましてはご満足頂く事が出来ず大変心苦しい限りでございます。
この度頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め改良に努めて参ります。
次回お越しの機会がございましたら、是非大浴場もご利用頂き長旅の疲れを癒すお手伝いが出来ますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 古野

返信日：2023/11/28

ホテルイン鶴岡からの返信

この度はホテルイン鶴岡にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
浴場は充分な広さとは言えませんが、足を伸ばして入れるお風呂ということで、多くの方にご好評を頂いております。混雑時のご協力もありがとうございます。
今後もより良いサービスの為、スタッフ一同、精進して参ります。
また鶴岡にお越しの機会がございましたら、是非ご宿泊は当ホテルにご用命下さいませ。
再びお会い出来る日を楽しみにお待ちしております。
フロント 佐藤

返信日：2023/11/27

ホテルイン鶴岡からの返信

この度はホテルイン鶴岡にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当ホテルはインターチェンジに程近く、お車でお越しのお客様にご好評を頂いております。コンビニは少し離れておりますが、近くには22:00まで営業しているスーパーマーケットなどもございます。
大浴場は足を伸ばして入れるお風呂ということもあり、少々手狭ではありますが、ご宿泊の皆様に入浴状況を確認して頂きながら営業しております。ご満足頂けたようで何よりでございます。
次回も鶴岡にお越しの機会がございましたら、ご宿泊は是非ホテルイン鶴岡にご用命下さいませ。
またお会い出来る日を楽しみにお待ちしております。
フロント 佐藤

返信日：2023/11/13

ホテルイン鶴岡からの返信

この度はホテルイン鶴岡にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉、大変嬉しく拝読致しました。
やはり山形の名物と言えば美味しいお米ですので、お口に合ったようで何よりでございます。
ご朝食は日や季節により、内容が変わりますので、またご宿泊の機会がございましたら、その際もご賞味頂ければと思います。
今後もスタッフ一同、お客様のお言葉を励みに邁進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
フロント 佐藤

返信日：2023/11/13

ホテルイン鶴岡からの返信

この度はホテルイン鶴岡にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお休み頂けたようで、何よりでございます。
今後もより良いサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 佐藤

返信日：2023/11/1

ホテルイン鶴岡からの返信

この度はホテルイン鶴岡をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、前の方の歯ブラシが残っていた件、大変申し訳ございません。
清掃時のチェックが行き渡らず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心苦しく思っております。
今後、清掃の見直しを行い、スタッフ一同、再発防止に努めて参ります。
勝手ながら、また鶴岡にお越しの機会がございましたら、挽回のチャンスを頂ければと思います。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き、ありがとうございました。
フロント 佐藤

返信日：2023/10/18

ホテルイン鶴岡からの返信

この度はホテルイン鶴岡にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉も頂戴し、大変嬉しく思います。朝食では芋煮等の郷土料理をご提供し、地元の味を県外の方にもお楽しみ頂けるよう工夫しております。ご満足いただけたご様子で何よりでございます。
いただいたお言葉を励みに、お客様に愛されるホテルを目指し精進して参ります。また次回ご利用の機会があった際も、何かお気付きの点等がございましたら、お気軽にお聞かせいただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント 小林

返信日：2023/10/14

ホテルイン鶴岡からの返信

この度はホテルイン鶴岡にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
「又利用したいホテル」とのお言葉を頂戴し、恐縮ではございますが大変嬉しく存じます。今後もよりご満足いただけるよう精進して参りますので、何かお気付きの点がございましたら、ご遠慮なくお聞かせいただければ幸いでございます。お客様のお声を励みに今後も快適に安心してお過ごしいただけますよう、設備やサービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿下さいましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロント 小林

返信日：2023/9/27

ホテルイン鶴岡からの返信

この度はホテルイン鶴岡にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？接客や朝食バイキングに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮ではございますがとても嬉しく存じます。お客様からのお言葉を励みに、次回もご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。また次回ご利用の機会があった際も、お気付きの点等がございましたら、ご遠慮くなくお聞かせいただければ幸いでございます。
この度はご多用の中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
鶴岡へお越しの際は是非またお立ち寄り下さいませ。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 小林

返信日：2023/9/27

ホテルイン鶴岡からの返信

いつもホテルイン鶴岡をご利用いただきありがとうございます。
朝食につきましてはお客様にご満足いただくことが出来ず、非常に心苦しく存じます。今後さまざまなお客様に、美味しいとご満足していただける朝食を提供出来ますよう努めて参ります。
お客様のお声を大切にし、今後もお選びいただけますよう精進して参ります。
貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント齋藤

返信日：2023/9/22

ホテルイン鶴岡からの返信

この度はホテルイン鶴岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子が伺えスタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
お客様の楽しい旅の一助となれたのであれば大変光栄でございます。
大浴場は手狭ではございますが、男女ともにご用意がございます。
また、ランドリーのご用意もあり台数に限りはございますがどなたでもご利用頂けます。
今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。
何かお気づきの点やご要望などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
また鶴岡にお越しの際は是非当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
フロント 前田

返信日：2023/9/21

ホテルイン鶴岡からの返信

この度はホテルイン鶴岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を、清掃スタッフやレストランスタッフに伝えたところ、大変喜んでおりました。ですが、慢心することなく、より良いサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同、精進を重ねて参ります。
浴場に関しましても、ハード面の改善は難しいところではございますが、その分、清掃の徹底などを行い、気持ち良くご利用頂けるように努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 佐藤

返信日：2023/9/19

ホテルイン鶴岡からの返信

いつもホテルイン鶴岡をご利用頂き、誠にありがとうございます。
概ねご満足いただけたご様子で安堵致しました。
大浴場につきましては手狭な造りとなっており、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。設備の構造上変えることも難しい状況ではございますが、少しでも疲れを癒していただけますよう、改善点を探し工夫して参りたいと思います。また、お粥のご案内ＰОＰにつきましても、貴重なご意見を下さいましてありがとうございます。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント 小林

返信日：2023/8/30

ホテルイン鶴岡からの返信

この度はホテルイン鶴岡にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
大浴場は沸かし湯ではございますが、足を伸ばして入れるお風呂ということで、ご宿泊の皆様にご好評頂いております。ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたようで、私共も大変嬉しく思っております。今後も評価に甘んじることなく、スタッフ一同、邁進して参ります。
また鶴岡にお越しの機会がございましたら、ご宿泊は是非ホテルイン鶴岡にご用命下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 佐藤

返信日：2023/8/28

ホテルイン鶴岡からの返信

この度はホテルイン鶴岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
励みになるお言葉を多数頂戴しスタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。
しかしながら大浴場のロッカーにつきましてはご不便をお掛けしてしまい心苦しい限りでございます。
今回頂戴しました貴重なご意見を参考に今後もサービスの向上に精進して参ります。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント 古野

返信日：2023/8/26

ホテルイン鶴岡からの返信

いつもホテルイン鶴岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして、嬉しいお言葉を頂くことが出来、大変光栄でございます。
今後もお客様に喜んで頂けるようなご朝食を提供して参りますので、
またご宿泊の機会があった際も、是非ご利用下さいませ。
この度はご投稿下さいまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント 古野

返信日：2023/8/26

ホテルイン鶴岡からの返信

この度はホテルイン鶴岡にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただくことができ、大変嬉しく存じます。
施設内の劣化は否めませんが、今後もお客様皆様に快適にお過ごし頂けますよう十分なメンテナンスを実施し施設の維持に努めると共に、更なるサービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿下さいまして、誠にありがとうございます。
またこちらにお越しの機会があった際も、当館をお選び頂ければ幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント 小林

返信日：2023/8/22

ホテルイン鶴岡からの返信

いつもホテルイン鶴岡をご利用頂きありがとうございます。
この度は当ホテルをお選びいたのにもかかわらず、大変ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
スタッフの対応に関しまして残念な思いをさせてしまい、猛省しております。お客様へのサービスを見つめ直し、お客様の立場に立ったご案内を行えるよう、再度教育を行うと共に、従業員全員で今一度サービスについて考えて参ります。
この度はご多用の中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。勝手ではございますが、お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント主任 齋藤

返信日：2023/8/8

ホテルイン鶴岡からの返信

この度はホテルイン鶴岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご滞在中はお寛ぎいただけたご様子でスタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
浴場のご用意はございますが、洗い場の数が少なくご不便をお掛けしていまい大変心苦しい限りでございます。
その他のサービス面でよりご満足いただけますよう精進して参りますので、お気づきの点などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
この度ははご多用の中ご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 前田

返信日：2023/8/5

ホテルイン鶴岡からの返信

この度はホテルイン鶴岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルでは無料の平面駐車場を用意しており、お車でお越しのお客様より大変ご好評をいただいております。また、鶴岡インターチェンジより最寄りのホテルとなっており、お車でのアクセスが大変便利でござます。
次回のお越しの際も、ごゆっくりおくつろぎ頂けますよう精進して参ります。
何かお気づきの点などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿を頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 前田

返信日：2023/8/5