クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

久し振りの草津

以前はよく観光やスキーなどで草津温泉に来ていたのですが最近の湯畑辺りは賑わいすぎて敬遠していましたが少し離れた所ならとこちらの宿を予約しました。宿に向かう途中で今まで無かった湯畑を模した立派な足湯を見つけて立ち寄りました。
宿に着くとウェルカムドリンクの果実酒や蜂蜜で疲れを癒やしました。お風呂も内湯、サウナ、露天と何回も利用させて頂きました。
夕食も美味しく頂きました。
リログループでよくあるスマホでのチェックインやオーダーも少し不安でしたが問題ありませんでした。1つだけ欲を言わせていただくとするなら湯上がり所にハーブティーだけでなくビールがあったら良いなと思いました。
朝食もとても美味しく豚汁の具沢山さには驚かされ朝から満腹になりました。
久し振りの草津でしたが大満足でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

彼女へのプレゼントへ

バルーンアートを問い合わせたところ綺麗に準備して下さいました！
客室露天風呂はとても気持ちよかったです！

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

1

階段移動の若者向けのホテル

館内はほぼ階段だらけで、エレベーターも四人乗りのこじんまりしたもの。足腰が心配な方は避けるべきだと思います。
部屋についていたシャワー室は掃除があまり行き届いていないようであちこちに汚れが目立っておりました。昨年オープンのホテルなのに、もったいないなぁと言ったかんじ。また、ホテル貸し出しの館内着のポケット中に使用済みのマスクが入っていました。
洗濯をしていないのか、ポケットの中を確認していないのか。
どちらにしても残念です。次は違うホテルを利用しようと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行で誕生日！

今回は、僕の誕生日も兼ねて家族3人で草津に来ました
いつもは湯畑の近くを利用してますが今回は洋風な宿を探してフォートリート草津さんにお世話になりました！　誕生日は17日だったけど皆んなの予定で早めに14日に伺いました　ツリーにチョコが飾っていて幾つか頂きました　部屋は洋風メゾネットでゆったり出来てテレビはNetflixやprimeとか YouTubeが観れて皆んなで楽しみました
お風呂もゆったり入れて3回も入りましたよ！　嫁さんと娘はよもぎ蒸しとハーブ蒸しを利用して大変満足してました！　ディナーでは特別会席を頼み最後のデザートの時に誕生日旅行という事でケーキにロウソクを立てて頂き素敵な夜を過ごしました。
大変満足で又行きたいと思います　最高で感謝します！

部屋

1

風呂

-

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

1

宿も食事も値段に見合っていません。これが2人で一泊8万円の部屋？

●部屋について
部屋の掃除が行き届いていない。
風呂付きの部屋は一晩中温泉のポタポタ音が鳴り響くので眠れないと思います。
一番信じられないのは、風呂場から外へ繋がる扉に鍵がついていなかったことです。いくら山の中でも不用心すぎて理解不能です。
それから部屋の受話器を取っても内線番号が書いてないのでわざわざ受付まで行かなきゃいけません。
部屋の電球も切れてましたが掃除の人気付かないんですか？
部屋の内装は高級感がゼロで景色も何もなく、本当に一泊8万円の部屋なの？と目眩がし酷く落ち込みました。
●施設について
写真ではお洒落に見えたけどハリボテ感が強くチグハグで統一感がないので居心地が悪いです。
階段や小さな段差が多いので足の不自由な方はそもそもお断りといった感じです。
売店も自販機もないので雪が降る中近くのコンビニまで歩く羽目になります。
共用スペースにある本も草津でなぜこの本？という意識高い系で、方向性が不透明です。シェアオフィスがテーマでしょうか？多くの人は草津へ羽を休めに来ていると思いますがどうなんでしょう。
共用のドリンクスペースもいろいろと不親切で適当にそれっぽくしてるように見えます。
●食事について
1口ずつちょこちょこ色んなものが届いて何がコンセプトなのか良くわかりませんでした。味のレベルも全く値段に見合っていないので品数を減らしてクオリティをあげたらどうでしょうか。
せっかく窓側でも夜は外が真っ暗です。せめてライトアップするのはどうでしょうか。
冬は寒いのに温かい飲み物がありません。ブランケットの数も足りてないようでした。反対に夏は蒸し暑いだろうなと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフの方のおかげで素敵な誕生日旅行になりました。

彼の誕生日旅行にこちらのホテルを利用しました。
夕食もとても美味しく、レビューには物足りない等のコメントもあっので不安でしたが、量も丁度よくとても美味しかったです。誕生日プレートも別途で用意頂き行き届いたサービスに大満足でした。
特に、外国国籍のスタッフの方は気持ちのよりの心温まる接客をして頂き感動致しました。
少し残念な点では、お部屋のお風呂のお湯が少し部屋に入ってきてしまったので不安でした。
また、朝の豚汁が塩味が強く少し残念でした。
ですが、ホテルの雰囲気もよくゆっくり過ごすにはとても良いホテルだと感じました。
素敵な時間をありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ありがとうございました

17:00着予定でしたが新幹線遅延により当初の交通手段を絶たれ、急遽高速バスで行くことに、、20:30着と夕食開始時間を大幅に過ぎてしまいました。
夕食会場自体は21:00までとのことでしたが、21:30まで対応してくださいました。時間過ぎての対応ということで嫌な顔されるかなと思っていましたが、ご丁寧に対応くださり本当にありがとうございました。
夕食も朝食も量がちょうど良く、最後のデザートまで美味しく食べられました。
夕食のポタージュが特に美味しくてまた食べたいです。
食事会場から見える雪景色も綺麗でした。
お風呂は草津温泉らしく大浴場の露天風呂が熱々でした。
部屋風呂は少し温度が低く長時間入れました。
部屋にナノケアスチーマーがあり嬉しかったです。
ハプニングで最初は少し気分も落ちていましたが
総じて大満足の草津旅行となりました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

草津温泉行くはこちらが最高です

新しいし清潔度最高！車も無料で止めるです。フロントのスタッフの対応も良く、朝食も美味しかったです！値段もお手頃なので、いわゆる高級ホテルと比べてもここの方が好きです！良い！とても良い！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

2

「おもてなし」の欠如が招くもの

徹底的なコストカット(人件費や運営費)により利益を創出されている印象で、表面的な低コストなサービス(ハーブティーやライブラリー)を提供することでそれを上手く表出させないように企業努力されていると感じました。
食事は以下が残念な点です。
・朝食夕食のメニューが開業以来ほぼ同じ
・基本的に冷めている
・ドリンクの注文はQRコードから受け付ける形で安い居酒屋のよう。(さらにQRが印字された紙を持ち歩かなくてはならない)
・デザート中(チョコレートケーキ)にお茶もコーヒーも出ない
・食事の場所がめちゃくちゃ寒い
・朝食と夕食の時間が自動的に決められている
・ドリンクが割高
・食事のレベルがトータルで低い
サービスについての感想は下記です。
・とにかくホスピタリティを全く感じない接客で、大半のスタッフの目が輝いていない
・朝食後のコーヒーマシーンに張り紙で「調整中」(故障中ではない) と記載があり、いつ復旧するか聞くと「お昼過ぎですね」とだけ一言。(それチェックアウト後なんですが、、) 故障中ならまだしも調整中ってなんなんですかね。
・全ての案内や説明がビジネスライクな説明で、ホスピタリティはゼロで不快感を覚えるレベル
・ウェルカムスナックで「かりんとう」の文字に2箇所ほどミス(誤植)があるが、これも昔からずっと修正されていない様子
・あらゆる説明をQRコードで完結しようとしていて、直接スタッフに聞くと説明を嫌がる
・アルコールとジュースが同じ場所に設置されていて、かつ説明が分かりづらいので、子供が誤って飲む危なさがある
・フリードリンクの氷が完全に溶けて水になっている
・売店もない
・シャワーキャップ等の必要なアメニティーがない
・湯畑などの中心部から少し離れているが、当然送迎もない(送迎の有無を確認すると、一言「ございません」。以上。)
・極めつけは、最後の精算時も、手元の作業をされながら顔も上げず目も合わせず、「有難うございました」で終わり
・領収書をQRコードから事前登録したがもらえず、カード決済の控えだけ渡されるが、なんと片手で渡される(8万を超える金額のレシートを片手渡しは人生初でした。。)
・部屋のお風呂はとにかく汚いですし、大きめの蜘蛛が出ました。(虫はある程度仕方ないですが)

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

5

清潔感

5

清潔で気持ち良いホテル

良い点
ーラウンジスペースにフリードリンクや本
ー部屋、お風呂、備品、ベッド、部屋着、お風呂へ行くためにセットされたかごバッグ、清潔で気持ち良い
ースタッフは、丁寧で優しい
ーさすが、草津、泉質は素晴らしく大満足でした
残念だった点
ー夕食の量。女性ターゲットの宿との事で量が少ない。せめて、パンやご飯をつけるかして欲しいです。
朝食は炊き立てご飯と豚汁かあり量も満足でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

身も心も癒される、特別な旅行にぴったり

恋人の誕生日のお祝いで利用しましたが、また絶対行きたいと思うほど素敵な宿でした！
館内や客室のすべてがオシャレで綺麗、天井が高かったり窓が大きいのも開放感があってとても気に入りました。
なにより館内は静かで落ち着いた雰囲気だったのが良かったです。客室数があまり多くないのか、土曜日でしたが大浴場も混んでおらず気兼ねなく温泉を楽しむことができました。個人的に騒がしいのが苦手なのでとても有り難かったです。
お食事はどのお料理も遊び心がある上色々な香草を楽しむことができわくわくしながら食事しました。事前にお願いしていたお祝いのプレートは予想以上に豪華で彼にも喜んでもらえました！
また、帰りのタクシーを待っている間ドリンクを持ってきてくださったりスタッフの皆さんの気遣いが素敵でした。
大満足な思い出に残る旅行になりました、また来ます！ありがとうございました！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

リニューアルでとても清潔感がある

とにかく従業員の接客が良かった。チェックイン時のウエルカムお菓子の説明や施設の案内、夕食時の料理の説明など、とても分かりやすく気配りも良く，ゆっくり過ごせました。やや階段などの段差多めのデザイナーマンションの様なオシャレな空間でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

最高すぎました…

スタッフ数が少なく感じましたが、おもてなしが凄くて、サービス精神が接客で溢れていました。
お部屋が綺麗で、Netflixなどが見れるところも魅力的です。
露天風呂は若干ぬるいのですが、人も少なくガヤガヤしていなくて、落ち着いて温泉に浸かることが出来ました。
朝ごはん、とても美味しかったです。コーヒーのサービスも良かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉満喫

湯畑からはちょっと離れてますがホテルは綺麗で快適でした。
ドリンクの無料サービスも種類があり
とても良かったです。
部屋にお風呂が付いてて温泉が最高でした。
お料理もとてもこっていて美味しかった。
また機会があればのんびりしに行きたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

恋人や友人での息抜き旅におすすめ

恋人との記念日旅行で今回のプランを予約しました。初めてメゾネットタイプに泊まりましたが、とても広くリラックスできました。清潔感もあり不快なく一泊過ごすことが出来ました。10月上旬でしたが、夜はとても冷えました。お部屋の暖房、コンパクトな温泉で冷えた身体もぽかぽかになりました。
食事は夕食はコース料理でしたがお箸での食事だったので、少し気持ちが楽に頂くことができました。
朝食は御膳を頂きました。どれも美味しく、優しい味でホッとしました。
星四つをつけた理由としては、チェックインのやり方があまりよくわかりませんでした。フロントもなく、スタッフさんもいらっしゃらなかったので、ブザーや張り紙などして頂けると分かりやすいかと思いました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

外国人にもオススメ

海外の友人と数年ぶりの温泉旅行を、こちらの宿で楽しませていただきました。
スタッフの方々の親切な対応と新しく清潔感のある宿、心温まる温泉と手の込んだお料理に癒されました。
また利用させて頂きます。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

コンパクトなホテル

還暦を迎えた同級生3人旅、
ホテルの部屋数は，10部屋くらい、12歳以下の受入がないので、しずかて、のんびり過ごせました。
夕飯は，お肉が美味しく、天ぷらが多かった感あり、
朝食は，魚と生卵が苦手な私は、おかず無し，豚汁と，土鍋のご飯だけ，ちょっとさみしい感じ，変更できると良いと思います。　
お風呂の泉質は，しっとりしツルツルした感じあり良かった。よもぎ蒸しがあるので，このホテルをチョイスしましたが、スタッフさん削減？スマホでの朝食や、オプション予約、あまり得意ではない私たちは，予約ミス、ヨモギ蒸し、出来ず残念、朝食も希望の時間選べず、あまりスマホが得意でない方には，おすすめできませんね！　
ちょっとしたスペースに、ウェルカムドリンク、果実酒3種類，はちみつ数種類，クラッカーにのせ，試食、りんごジュース，コーヒーマシーンあり，飲み放題。
少ないながら，スタッフさんは，頑張ってると思います，レストランに、お洒落な食事を食べに来た感じで良かったです。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

部屋の温泉も濁り湯！

かなり珍しいと思います。パイプに硫黄成分が固まったり管理が大変だろうなぁ　　感謝して入りました♪
夕食も美味しく頂きました。ただ朝食はありきたりで物足りなかったです、勝手に期待値を上げただけですけど…
また行きたいリストに入れました！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

2

大人草津温泉宿

2つの草津温泉を楽しめる大人の宿。施設は以前保養所だった？ホテルをリニューアルしてキレイ。おしゃれな空間を楽しむ方には向いている、が、階段、段差が多く、年寄りには不向き。フリードリンクを楽しめるコーナーがあり、おつまみやクラッカー、はちみつのティスティングもあった。お部屋はコンパクトなツインルームを予約。施設については全てQRコードからスマホで見る方式。ダイニングのドリンクも同じくスマホからの注文となる。夕食はハーブを用いて丁寧に調理されキレイに盛り付けられ目でも楽しめた。スープと蛤が美味しかった。炎の演出、とあった和牛グリル、演出は見えなかったので大げさな説明な気がする。朝食はさっぱりとした和定食。主人には量が少なかった。チェックアウトが早い方の部屋の掃除が早く始まっていて、廊下にタオルやシーツなど用意されていてまだ滞在中の私達には見たくない光景だった。大浴場の換気扇や部屋の上部の目に見るホコリ、清掃はしっかりお願いしたい。草津温泉を大人な空間で楽しみたい方にはおすすめ。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

新しい今風のホテル

新しいだけありとても綺麗です。
造りもモダン。
泉質は草津の湯なので良いのですが、ちょっと風情は不足しています。
絶対的な人手不足でチェックイン等は時間がかかりますが、その分お安く泊まれるので良いかと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

とっても良かったです

お食事は美味しく、館内は新しく綺麗で、温泉も2種類あってよかったです。
よもぎ蒸しも好きで体験しました。追加料金はかかりますが都内だと6000円ほどかかるので格安で楽しめて最高でした。
接客も皆さん親切で丁寧でした。
湯畑までは歩いて10分ほどでしたが夕食の後のお散歩にちょうど良かったです。
純和風の旅館が多い草津には珍しい、綺麗でおしゃれな今時のお宿でした。カップルや女子旅にぴったりだなと思いました。
ぜひまた伺いたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

清潔、コスパ、立地よし

大人だけで子供がいないのがよかった。お風呂がすいてた。お食事も大変満足した。一人でもくつろいで食事ができた。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

トータルは良かったのですが…

接客も丁寧でしたし、ご飯も美味しく、お部屋も素敵でした。
が、館内着の羽織りの袂に数本残ったタバコと使い途中のライターが、入ってました。最初に部屋に入って中を色々見てる時に気が付きました。羽織りは洗濯してないんだな、という事と生々しく他人の存在を感じて不快感を覚えました。
自分でもたったそれだけの事でとも思いましたが、滞在中なんとも言えない気持ちになりました。
あと2日目の朝に気が付いたのですが、部屋の温泉の窓のところに人の手型が付いてました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

また行きたい！

お風呂:部屋風呂(源泉垂れ流し？うるさいと思う人も一定数いらっしゃるようですが、心地よいですよ)
お食事:目から楽しめる美味しさ
部屋:清潔感アリ、使いやすい
接客:良い時間を過ごしてもらいたい。と思って接客していただけたと思います。
とても満足な時間を過ごす事ができ、日頃の疲れや気持ちが癒され、ここを選んで良かったです。
急に行ける事になった予定で、慌ただしく予約をしてチェックインの時間がズレてしまう分、食事も遅くなってしまったりと、我が家は仕事の都合上そんなお出掛けが多々あるので、迷惑そうな態度をされてしまうこともあるのですが、こちらのスタッフの方たちは誰もが気持ちの良い挨拶や対応をしてくださったので、とても良い記憶の残る旅行になりました。
施設としてはあまり大きくなく、森の中の静かな空間にあるので、日頃の喧騒から離れたい気分の時など良いと思います。部屋風呂付きの自由な時間がとても癒されました。
湯畑までも程よく疲れる距離の散歩も良かったです♪

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

食事が最高！

夕飯の上州牛はとてもおいしかったです。ソースも３種あってよかったです。デザートのレモンをかけると色が変わる素敵なゼリー。味もおいしかったです。朝食は、土鍋で炊いたご飯、豚汁、贅沢でしたー。
お部屋はメゾネットでこれまた素敵でしたー。
小さいタオルがお部屋にもう一枚あるとありがたかったかなぁと思います。
また是非訪れたい宿です。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

静かなやと

デザイナーマンションの様な宿でステキでした。ただ人手不足の面が有るのか、これから宿として完成にむかって進んでる途中と言う感じか。
決して不快とか言うのでは無く、一生懸命されている。頑張って下さい。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

草津の温泉最高

草津でも静かな場所でゆっくりできます。
ホテルの名誉のために、一言
階段が多いと口コミにありますが、素敵なデザインです。
建物が横に細長く、しかも勾配のあるところに立っているので
階段があってもそういう作りと思って楽しめます。
部屋のテレビが見づらい位置ともクチコミありますが、左右と上下角度を変えられます。部屋にクローゼットがないともありましたが、服をかけるスペースもあります。スーツケースなどの鞄を置く台もあり、ソファーも硬めでゆったり。洗面所やトイレも広いです。ハーブが用意されているのも嬉しいです。部屋のお風呂は温泉掛け流し。何回でも楽しめます。シャワーブースも別についています。とても現代的なスタイリッシュで機能的な作りで感心しました。設計士さんの工夫が詰まった作りです。
大浴場も小さいながら二つの温泉を引いてあり、部屋の数から考えるとちょうど良い感じです。露天風呂は中に腰掛ける段が2段階になっているのも気が利いています。
ラウンジのフリードリンクも良かったです。ジンや梅酒もあります。ライブラリーも楽しめます。
食事はおしゃれな創作料理。ハーブが使われて女性好みです。旅館定番の食事とはすこし違うところは良いです。
一考してほしいことは２つ。
部屋のお風呂のサッシ部分の掃除が残念だったこと。お湯が溜まって汚れも残ると思うので、気をつけて綺麗にしてほしいです。
もう一つは、朝ご飯の時、席に日がさして眩しいのと暑いので大変でした。上の方のガラス窓にスクリーンなどがないので、直射日光が当たっていました。気を利かせて席を変えるか、すこしテーブルをずらすなどしてもらえると良かったです。なんといっても下界は37°超えの猛暑。草津でも暑かったです。
静かな森の中でゆっくり温泉を楽しみたい時、また伺います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

連泊対応に感謝を！

呼吸器を痛めてしまったので、夏でもエアコンを使わなくても良い場所から、未訪問の草津で湯治をと思いフォートリートさんをチョイス。
白系を基調とした綺麗な内装、スタッフの方々の丁寧な対応、食事の盛り付けの魅せ方に感服。
連泊でお世話になりましたが、2泊目以降メインの食事メニューを差し替えて、飽きさせない工夫に感謝！
良い湯治が出来ました。咳もだいぶ収まり、仕事復帰出来そうです。今度は家の者も連れてうかがいます。
※客室風呂の湯温がそれなりに熱いので、注意書きのようなものがあれば良かったと思います。最初に気を抜いて入ったら、一人コントになったので（笑）

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

よもぎ蒸し最高

はじめてよもぎ蒸しを体験しました。
とってもリラックスでき、匂いや熱さも調整出来ました。
夕食はハーブを使ったコース料理ははじめてでしたが、
写真映えもして美味しかったです。
頼んだペアリングも好きなお酒から選ぶことができ、地酒も楽しめました。
強いて言えば、ラウンジにあったジンの割ものがもう少し種類が欲しかったのと、湯畑からも思っていたよりも近かったので、有料でも浴衣の貸し出しがあると嬉しかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

良い旅になりました！

部屋は広くはないですがきれいです。料理も2食とも美味しくいただきました。丁寧なサービスが好印象です。大浴場は大きくはないですが、サウナもあり満喫しました。
大きすぎず、ちょうど良いサイズ感・距離感が気持ちよかったです。