クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

源泉かけ流し露天風呂付き客室

スタッフ皆さんよい人でした。
へやは源泉かけ流しで、温度も調度よくて何度も入りました。
また、泊りに行きたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

部屋風呂と接客が良い宿

到着予定時刻に遅れてしまい向かっている途中でお電話を頂き、ホテルに着くと丁寧に駐車場までの案内をして頂きました。良い意味で昭和感のある接客の温泉宿と言った感じで心温まりました。露天風呂付きの部屋は最高ですね。何度も入りました。翌朝はとても寒い日で朝はマイナス6℃。出発が早かったのでフロントガラス凍ってました！スノーブラシ持っていってよかった！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

5

清潔感

3

接客と温泉は最高！

社長はじめ従業員の方の接客に関しては、とても素晴らしく感動しました！みなさん良い方ばかりでした！
ですが、夕食、朝食共に、びっくりするほど不味くて、これなら素泊まりにしてコンビニ等で食べた方が良かったのではないか、と思うほどでした。子供用の食事も冷食？なのか、作り置きなのか、この内容でこの値段はありえないです。
従業員の方は食べた事ありますでしょうか？
私達が選んだプランが悪いだけなのでしょうか？
決して安い金額で宿泊した訳ではないし、食事も楽しみにしていたこともあり、接客と温泉が良かっただけにすごく残念でした。
あと、枕カバーが破れていて、破れているものを使う？と苦笑いしてしまいました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

泉質とコスパが良い！

露天風呂付の部屋がリニューアルされていて、以前泊まった時以上に気持ちよく過ごせました。とにかく泉質がよく癒されました。従業員の方々の接客も対応も良かったです。また泊まりたい宿のひとつです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

温泉が最高

戸倉上山田温泉は初めてだったのですが　温泉が最高でした。
お部屋に露天風呂がついていたのですが　貸切風呂　大浴場　温泉を満喫。
食事も美味しく　24時間ドリンクが飲めるのはとても良かったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

温泉旅行

古い宿でお部屋に露天風呂があるタイプに泊まりました。布団が暖かくよく眠れました。部屋の鍵が壊れかけなのかグラグラでした。1つしかなかったので不便でした。セルフドリンクも良かったですが100円のビールは少ししか入らず割高だと思いました。貸し切り露天風呂と大浴場は良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

貸切風呂最高、サービス最高、昭和レトロの街の素敵なお宿

まず到着時の受付の方の説明がとても丁寧で、子どもに対しても柔らかい対応で、親しみやすい感じでお話しいただき、でも子どもに対しても敬語で、挨拶やお話をされており、とても気持ちが良かったです。
また、社長自ら名刺と共にご挨拶いただく、サービスの案内をいただくなど、とても歓迎していただいていると感じるおもてなしでした。
温泉も大浴場は露天内湯ともに掛け流しのアルカリ性単純硫黄泉で、湯花も少し浮いていたでしょうか、強すぎない、仄かな硫化水素の香りが温泉に入っているなあという気にさせてくれる素晴らしいお湯でした。
また、貸切風呂も45分(実際は早めにお声がけいただき1時間弱)使えるプランで、家族3人でゆっくりと温泉を楽しむことができました。前の人が捨て忘れた湿布が残っていたり、足拭きマットがそのままになっていたのが少し気になりましたが、全体的に掃除も行き届いていて綺麗だと感じました。
お食事は朝夕共に地物をふんだんに使っていて、お肉もお魚もお野菜もどれも美味しかったです。少し感心したのが、お味噌汁を小さめの鍋で自分で温めて食べるようになっていて、自分のタイミングで熱々のお味噌汁が飲めるので、個人的にはとても良いサービスだなと思いました。フリードリンクや自分でご飯を持って来れたり、セルフサービスでこちらで調整ができて、とてもやりやすかったです。
お部屋や建物はおそらく古いのだろうなと思いましたが、掃除がとても良くされていて、清潔だと思いました。昭和の街並みに相応しい美しいお宿だと思います。
お土産の温泉まんじゅうや蕎麦プリンなどもフロントに電話一本で次の日の朝手配してもらえて、わざわざ外に出なくとも買うことができて、とても便利でした。
大人向けの温泉街ではありますが、子連れにも優しく、むしろ子連れにこそ、このお宿に来てみてほしいと思いました。老若男女、おすすめです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

細かな配慮がされています

古い宿ですが、清潔感あって接客も丁寧でした。部屋には何種類かのお菓子、ダスキンの浄水器、小物置きの皿等があって、心配りがかんじられます。飲みものも自動販売機含めほとんど無料です。食事の際のセルフも、気兼ねなくリラックスできます。お風呂もゆったりしていて、湯質もトロッとしていて、最高です。また来たい旅館てす。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

露天風呂付きの客室は連泊がおすすめ

108号室は二人にはちょうど良い大きさ。大浴場は朝は、10時までなので(夜は一晩中OKです）、連泊だと24時間お風呂を楽しめるので温泉好きには最高！です。セルフといっても自分のタイミングで温めたり、好みの量のご飯を盛れるのでかえっていいかも。連泊で残念なのは食事、どうしても同じパターンに。材料を変えてくれたのですが､〈魚→鶏肉〉にすべて変換されてしまって（焼き魚がとりの照り焼き、ほう葉焼きの中身も魚が鶏肉に）､もうすこし工夫して欲しかった。電車の到着時間に合わせて迎えに来てくれたり、大勢の宿泊客に対応しての配膳も笑顔で頑張っていて驚きました。みなさんお忙しそうなのに､親切で丁寧な対応でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

細やかな心遣いが感じる宿でした。

細かいところまで菊張りを感じられいい宿だと感じました。　居心地のいい時間を　過ごせた気がしました。　とにかくお湯が　最高でした。知人に自信をもって紹介できる宿てした。　有難うございました。また　行きたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れに優しい

ベビー&キッズプランで利用したのですが、本当にオムツ替え放題でした！
オムツだけでなく、トラベル用のおしりふきも用意されていて感動しました。ありがとうございます。
また、食事の際は子供用のとりわけ皿がいただけたので、ご飯やお魚などを食べさせることができて助かりました。
貸切風呂はチェックイン時にはほぼ埋まっており、室内風呂は夜遅くしか入れないとのことだったので、子供と入るのは諦めました。
部屋も綺麗で浄水器がついてましたし、概ね満足だったのですが、子供の手の届く場所に殺虫剤がいくつか置いてあったのが気になりました………
先に大人が気付いたので良かったですが、知らない間に子供が手に取ったり口に入れたりしたら嫌だなと思いました。
朝食はまあこんなもんかぁ……って感じでしたが、夕飯はめちゃくちゃ美味しかったです！！！！
あと、従業員の方がすごく子供に優しくて嬉しかったです。
また機会があったら、次は露天風呂付きのお部屋に泊まりたいなと思いました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

冬季のお得なプランで宿泊しました。

何回かリピートしています。
今回は飲み放題付でお得なプランがありましたので利用しました。
お湯が良く（戸倉上山田温泉の中でも上位と思います）て、何度も入りたくなるお風呂です。
ソフトドリンクが滞在中ずっと飲めるのも良い点です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

コスパが良かった。

貸切風呂が最高。
部屋もベッドで、良く眠れました。
セルフ宿とはいえ、接客は皆さん親切で、とても良かった。
冬だけなのかもしれませんが、週末この価格は、助かります。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

源泉かけ流し温泉で、疲れもスッキリ

今回は、食事無しコースで泊まりました。セルフサービスも気兼ね無い分、満足度高く、また、亀屋さんの源泉かけ流し温泉の質に脱帽しました。今度は、食事ありコースで泊まりたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

一度、行きたいと思っていました

スキーの帰りに泊まらせていただきました。お風呂も料理も大変良く、大変満足です。夕食時、無料の飲み放題には驚きました。館内のセルフサービスも考えられいます。スタッフの皆さんは丁寧なので、また、来たいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

従業員の皆さんが素敵

とてもゆっくり過ごせて、ドリンクも飲み放題、貸切風呂にも入れて、ご飯のセルフ具合もいい感じで、とても心地よかったです。
また癒されに行きたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

初めての戸倉、姨捨

　目的は長野の地酒を求めての旅でした。千曲川を新潟県の方から上田方面に向かう途中の宿として、この温泉を選びました。
　亀屋本店さんに決めた理由は、口コミで高評価だった点と、貸切露天風呂があり、無料で利用できるプランがあったからです。
　姨捨駅や棚田を見てから、まだ風の冷たい季節ですので、早めにチェックインしました。宿の前は通りに面して横づけするくらいのスペースですが、車が停まったのを確認するとスタッフの女性がすぐにかけ寄ってくれました。運転手以外をロビーに案内してくれて、寒い中を路地を入った駐車場まで誘導していただけました。ありがとうございました。
　フロントでは社長さんが、ドリンクコーナーでは片づけをしていたスタッフさんが、笑顔でハキハキ明るく対応してくれました。居心地が良くて元気をいただける宿です。
　宿泊した日は風が強かったのですが、６階の貸切露天を使わせてもらい、素敵な夕陽を眺め疲れを癒すことができました。最初は温めに感じましたが、体の芯まで温まる泉質だそうで、体や手足がポカポカで楽になりました。
　夕食は大きなテーブルにたくさんの料理が並んで、全てを食べるのが大変な量でした。それに飲み放題付きでビール、焼酎、日本酒、ウイスキー、ワインと、地元産のブランド品を堪能することができました。料理はどれも美味しくて完食しました。大満足！
　朝食はご飯の炊くのにトラブルがあったようですが、私たちとしてはゆっくりお茶を飲んだ頃には、炊きたてのご飯を提供していただき、本当にツヤツヤでお米も美味しくて感激した食事でした。
厨房やホールのスタッフさんが何度もお詫びをして回ってくださいましたが、逆にとねも美味しい朝食に感謝です。
　温泉良し、食事良し、部屋良し、スタッフ良しで大満足の宿でした。
　食事の時に使ったお箸がとても良かったです。おみやげで自分のために買おうとしてたのに忘れてしまいました。失敗…
　またそちらに行く時にひ利用させていただきたいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

コスパ最高で温泉満喫！

大浴場はいつでも利用でき、貸切風呂も一回無料で利用でき、温泉を満喫しました。特に檜露天や貸切風呂は、自分が入るとさぶんとお湯が溢れて、気持ち良かったです。滞在中、フリードリンクサービスがいつでも利用できるため、入浴の都度、利用させていただきました。夕食時もアルコールのフリーサービスがあり、地ビールや地ワインなど美味しくいただきました。自分で注ぐので量を加減でき、次は何を飲もうかなと楽しかったです。食事は焼き物や汁物などの火を自分で付ける形でしたが、好きなタイミングで温められるので、悪くないです。スタッフの方も親切でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

のんびり一人旅長野2日目

久しぶり伺いますが、ゆっくり過ごせました。夕食は自分都合で鍋に火を入れる事が出来るので､お酒呑みながらの私には都合の良く､楽しめました。料理もとても美味しく大満足でした。本当は露天風呂付の部屋に泊まりたかったです。また行きますのでよろしくお願いします。ありがとうございます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

恋人との旅行に最適

スタッフさんの対応がとても丁寧でよく、部屋もとても綺麗でした！
ご飯は、しゃぶしゃぶでとても美味しかったです！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

温泉がいろいろ楽しめ快適に過ごせました

温泉は湯温の異なる湯船がありお風呂が入れ替え制でいろいろ楽しめました
お食事も美味しくいただきました　夕食のアルコール類も良かったです
スタッフの皆さんも親切です　ありがとうございました

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉は貸し切り風呂と大浴場の露天風呂も快適でした

こちらのお宿は貸し切り風呂がいくつかありますが一つ選んで楽しめます　大浴場も湯温の異なる湯船がいくつかあり特に露天風呂が私には適温でした。食事も特に夕食ではアルコール類も楽しめました。ありがとうございました

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉が最高でした。

源泉掛け流しの温泉最高でした。滞在中何時でも入れるので、自分達のペースがとれて安心でした。部屋も食事処も浴室もとても清潔で気持ちよく過ごすことができました。スタッフの皆さんの接客も徹底していて、他のお宿にはあまりない様な雰囲気でした。プロ意識のようなものを感じました。食事処で使用した箸が気に入り、売店で購入してしまいました。
社長さんの気遣いが、ありがたかったです
また、利用したいと思います。
お世話になりました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

従業員の方達の素敵な笑顔

友達と2人で初めて伺いました。夕食の陶板焼きと2色しゃぶしゃぶ（信州牛、信州豚）が最高でした。お部屋も広々として快適、露天風呂もとても気持ち良くゆったりと浸かりました。1番印象に残ったのは従業員の皆さんの笑顔です。とても親切で帰りの玄関で写真をお願いしたところ嫌な顔１つせず宿の看板が入るところの立ち位置まで誘導してくださり、2人揃って撮って頂いた写真はとても記念になりました。ご丁寧にお見送りまでして頂きありがとうございました。また伺いたいと思います。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

硫黄泉のいい香りが漂う素敵な旅行です。

6才2才1才の子ども３人を連れて伺いました。入口を入るとほのかに硫黄泉の香りがして、「温泉旅館に来たなー」って気持ちになります。
旅館のコンセプトが宿泊者のセルフサービスで、各所でセルフサービスの部分があります。個別のおもてなしを期待しておらず、むしろ子連れ旅行なので自由が効くセルフサービスは気を遣わず楽でした。
スタッフのかたも子連れに慣れているようで、子どもたちを随所で気にかけてくれていて、ありがたかったです。
ドリンクバーやビールサーバーがいつでも利用出来、子供たちも楽しそうに何度も利用していました。湯上がりのビールも最高です。
貸切風呂、大浴場両方利用しましたが、泉質で床が滑りやすく子どもたちが転倒しないかヒヤヒヤしました。
食事もセルフサービスでしたが、とくに戸惑うことなく食べられました。（子どもたちが落ち着かずそちらのほうが大変でした笑）
総じて満足でしたが、子どもたちがもうすこし大きくなればセルフサービスを満喫できると思うので、その頃にまた来たい旅館です。
この度はありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

誕生祝でプチワイン

コロナが一応落ち着いて来て、色々な割引が無くなり出かける機会が減りました。
６年ほど前から２０回ほど利用しているリピーターです。
今回は、女房の誕生日で利用しました。
紅白のプチワインのプレゼントが有りました。
朝食のメニューも一品増えて満足でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

食事もお風呂も大満足でした。

到着時間が遅くなってしまいましたが、お夕食を7時半でお願いできた為、お風呂に入ってから食事をすることが出来ました。
皆さん、お夕食の時間だったからか大浴場が貸切状態でゆっくり入ることが出来ました。
食事も夜、朝共に種類が多く、美味しかったです。
とてもゆっくりと過ごさせていただきました。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

硫黄泉の温泉が最高

硫黄泉の温泉が最高です。珍しいアルカリ性の硫黄泉で、ホテルの玄関に入ると硫黄の香りがしました。大浴場も２つあり、檜と御影石の風呂を、朝晩で男女を入れ替え、どちらも入ることができるので嬉しいです。
さらに、貸切風呂が４つもあり、今回は御影石の風呂に入りました。45分間で2200円と有料ですが、1回無料の宿泊プランだったのでお得感があります。
また、ホテルの社長さんがとても気さくなかたで、笑顔で迎えてくれます。また、泊まりたくなるホテルです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

泉質、サービスともに大満足

信州の良い温泉を探していたところこちらの宿が良さそうなので決めました。
少し早めの到着となりましたがチェックイン出来てありがたかったです。お部屋に入ってみたらお部屋がアップグレードされていてとても嬉しかったです。
温泉の泉質も良く、湯上がりに飲んだ生ビールが100円で丁度いい量なのも満足でした。
貸切風呂も落ち着いて入れて温泉を堪能しました。
夕食、朝食ともに地元の食材を使用してとても美味しかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

至れり尽くせりのサービス

夕食時のアルコールを含んだ飲み放題、ロビー喫茶室のドリンク、部屋設置のドリップコーヒー、ポット菓子、貸切風呂1回の無料サービス等至れり尽くせりのサービスが充実しています。やや硫黄臭のした泉質の良い温泉に惹かれ、善光寺参りの拠点として、当館をはじめ上山田温泉には何度も宿泊していますが、これだけサービスの充実したホテルは珍しいと思います。いつ行っても毎回社長が挨拶してくださるのも最近では珍しく立派なことだと思います。今回宿泊したプランは期間限定で宿泊費も安く、夕食内容にやや物足りなさを感じましたが、それらを打ち消すに十分な充実した他のサービスでした。機会を捉え再訪したいと思います。