クチコミ・評価

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

まちゃ　様
いつもリゾーピア別府にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご両親、お嬢様のご家族皆様がごゆっくりお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。
当館では季節ごとに旬の味覚をお楽しみ頂けるよう、料理長を筆頭にお食事内容をご準備しており、全5コースございます。
まちゃ様にとって「別府のマイホテル」になれるようスタッフ一同サービス向上に努めて参りますのでお気付きの点等ございましたらお気軽にお聞かせくださいませ。
次回お会いできる日も楽しみにしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/4/24

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

しぃ　様
この度は数あるホテルの中からリゾーピア別府にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お料理やお部屋についてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しい限りでございます。
当館では今回ご利用頂きましたお料理の他にも4種類のコースをご準備しており、季節によって様々な味覚をお楽しみいただけます。
ぜひ次回ご利用される機会がございましたらご検討くださいませ。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/4/24

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

りんちち　様
ご家族の大切なお時間を当館でお過ごしいただきましたこと、スタッフ一同、感謝申し上げます。
頂戴いただきましたお言葉より、概ねご満足いただけましたご様子、大変嬉しく思っております。
ご利用いただきましたお客様からの「また利用したい」というお言葉が何より私共ホテルスタッフの励ましなります。改めて口コミへのご投稿、ご協力感謝申し上げます。
また、40周年記念のお食事を召し上がっていただいたこと、料理長をはじめ大変嬉しく思っております。今後も、様々な四季を堪能いただけるお料理をご提供して参る所存ですので、是非とも別府にお越しの際は、ご家族皆さまでお越しいただきますよう心よりお待ち申し上げております。この度はありがとうございました。

返信日：2024/4/24

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

けん　様
この度は数あるホテルの中、当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
ご家族みなさまでお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しい限りでございます。
お客様からの頂戴したお言葉に驕ることなく、今後も邁進してまいります所存です。
また本年は当ホテル設立40周年を迎え、四季折々様々なプランをホームページに記載しておりますので、是非とも、別府へお越しの際は、ご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/4/24

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

くみ様
この度は私共リゾーピア別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
早速クチコミへのご投稿も賜り、感謝申し上ます。
くみ様からの数々のお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、身に余る光栄でございます。
私共ホテルマンにとって、お客様のお喜びくださる瞬間が、何よりの喜びに繋がります。
また、夏休み期間中は屋外プールもお楽しみいただける予定でございますので、
是非お子様を連れてお越しいただけますと、幸いに存じます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/4/24

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

まー様
この度はご家族の大切な旅先のホテルに、当館をお選びいただきありがとうございます。
また、口コミへのご協力をいただきまして、感謝申し上げます。
この度ご利用いただきました和洋スタンダードルームは、こじんまりとしたお部屋でございますが、
和室もあり、お子様連れのお客様から大変ご好評をいただいております。
お料理につきましては、四季ごとに旬の食材を活かした会席料理でおもてなしいたします。
またお近くへお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちして申し上げます。

返信日：2024/4/24

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

めぐ様
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、口コミへのご投稿をいただき感謝申し上げます。
ご滞在中はご家族の皆様にご満足いただけたご様子で、大変うれしく思います。
お飲み物につきまして、お食事をよりリラックスしてお愉しみいただける様なメニューを検討したいと思います。
また、清掃スタッフへの温かいお言葉掛けありがとうございます。
今回頂戴いたしましたコメントをスタッフ全員で共有し、今後ともなお一層充実したサービス提供への励みとさせていただきます。
是非とも、別府にお越しの際は当ホテルをご利用いただきます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/24

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

あきちゃむ様
この度は、数多あるホテルの中で、当館をお選びいただきありがとうございます。
また、口コミへのご協力感謝申し上げます。
お車でお越しいただきホテル周辺もお楽しみいただきましたご様子で、大変うれしく思いますと同時に、駐車場ご利用の際にご不便を感じさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
またお近くへお越しの際は是非とも当ホテルにおいで下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/24

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

まりも様
この度は私共リゾーピア別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿も賜り、感謝申し上げます。
先ずは、お部屋の清掃不備につきまして、まりも様に不快な思いをさせてしまいましたこと、
お詫び申し上げます。
私共といたしましても、衛生管理や安全管理には、日頃から注視し対応しているつもりでございましたが、この度頂戴いたしましたお言葉を真摯に捉え、更に気を引き締め、
ご利用のお客様には、より快適に安心してお過ごしいただける様、
精進を重ねてまいります。
また別府へお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/4/24

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

ひーこ様
この度は数多あるホテルの中で当館をお選びくださりありがとうございました。また、口コミへのご協力いただき感謝申し上げます。
当館でお過ごしいただいたお時間、ごゆっくりしていただいたご様子、大変うれしく思います。
また、別府にお越しの際は是非ともご利用くださいますよう、お待ち申し上げております。

返信日：2024/4/24

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

あっこ様
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。また、口コミへのご投稿いただき、感謝申し上げます。
お食事時間につきましての貴重なご意見ありがとうございます。旅先でのご家族皆様にお食事を楽しんでいただける様、お料理、お時間、空間のご案内ができる様、今後も尚一層、励んで行く所存です。また、お部屋でのお子様がお喜びいただいているご様子をお聞かせていただき、大変うれしく思います。当ホテルでのご滞在が、楽しいものとして皆様にご記憶いただけること、何よりも光栄に思います。改めてスタッフ一同、感謝申し上げます。
今年度、当館は40周年を迎え、アニバーサリー企画として四季折々の新コースをご案内させていただいております。また、夏にはプールを開放するなどしてお子様にもお喜びいただけるよう、ご準備しております。また別府へお越しの際は是非とも、再びのお客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/24

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

たて様
この度は私共リゾーピア別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿も賜り、感謝申し上げます。
先ずは、ご滞在中に客室外からのお声が響いたとのことで、
大変不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
より快適にお過ごしいただける様、改善できればと思っております。
ご意見をありがとうございます。
小さなお子様をお連れになられてのご旅行は、何かとご苦労があろうかと思います。
次回もまた私共で湯ったりお過ごしいただけますと、幸いに存じます。
夏休み期間中は、屋外プールの営業も行う予定でございますので、是非お越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/4/24

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

たぁ様
この度はリゾーピア別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿も賜り、感謝申し上げます。
お部屋の空調の件はご不便をお掛け致しました。
ご利用当日は全館暖房の設定となっておりましたが、現在は冷房の切り替えを終えている状況でございます。
私共のホテルは海抜300ｍの高台に位置しており、たぁ様がおっしゃる様に、
海側のお部屋からは、夜景も綺麗にご覧いただけます。
別府ＩＣからも近く、アクセスが良いことも特徴でございます。
またお近くへお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/4/24

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

この度は数多のホテルの中で当館をお選びいただきありがとうございました。
また、口コミへのご投稿、ご協力感謝申し上げます。
頂戴いたしましたお言葉から概ねご満足いただけたご様子大変嬉しく思っております。自然豊かな九州でも、別府はその中央に位置し、九州各県の滋味あふれる食材が楽しめる土地であると自負しております。そういった地の利を活かしたお料理を、探求、研磨してお客様の記憶に残る料理を提供してまいりますので、また別府へお越しの際は是非当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/4/21

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

お母さまとお子様との貴重なご旅行のご宿泊に当館をお選びいただきましたことありがとうございます。また、口コミへのご投稿、ご協力感謝申し上げます。この度は貴重なご意見、大変有難く頂戴いたしました。ご滞在中、段差などでお客様には大変なご不便をおかけしまったこと心よりお詫び申し上げます。当館は皆様のご愛顧のもと、40周年を迎えることができました。改築は重ねておりますが、完全な段差の解消には至っておりません。ですので、お困りの際はいつでもスタッフにお声かけ下さい。すぐに対応させていただきます。また、お部屋の数に限りございますが、バス、トイレが別室、段差が少ないお部屋もございますので次回のご宿泊の際は是非ともご利用いただければ幸いと思います。ご家族との大切な記念日を当ホテルでお過ごしいただけましたこと、ホテルスタッフとしてお時間を少しでも共有出来ましたこと、この上なく、幸せに思う所存でございます。
是非とも近くにお立ち寄りの際は、当館をお越しいただけますよう、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/21

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

この度は当館ご利用を頂きありがとうございました。また口コミへのご投稿、ご協力感謝申し上げます。
頂きましたお言葉から概ねご満足いただけたことと、嬉しく思っております。
　お客様の「また来たい」というお言葉が、私共の何よりの励みになります。重ねて感謝申し上げます。お褒めの言葉におごらず、今後も精進を重ねて進歩して参りますので、今後ともご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
別府へお越しの際は是非当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/4/21

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

この度は数多くのホテルの中で当館をお選びいただきありがとうございました。また口コミへのご投稿、ご協力感謝申し上げます。
頂戴いたしましたお言葉から概ねご満足いただけたことと、嬉しく思います。
　旅先でお子様の体調不良は本当にご心配されることと思われます。その後もご旅行を続けられたご様子、大変安心しております。
アレルギーの有無でせっかくのお食事の楽しみが損なわれしまわないよう、今後もスタッフ一同、細心の注意を怠らず、料理内容も含め精進して参ります。
是非とも別府にお越しの際は、当ホテルをご利用いただきますよう心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/21

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

まっちゃん様
この度はリゾーピア別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
先ずは、ご滞在中数々の不行き届きがございました事、お詫び申し上げます。
ご到着からお帰りになられるまで、お客様をおもてなしする心に欠け、
ホテルマンとして恥じるべき行いであったこと、猛省しております。
まっちゃん様、私共に今一度挽回のチャンスをいただけますと、幸いに存じます。
ご家族の大切な思い出としていただける様、
スタッフ一同真心込めておもてなしをいたします。
季節の変わり目につき、ご家族の皆様、お身体にはご自愛くださいませ。

返信日：2024/4/17

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

まどか様
この度は、ご家族様で当館へお越しいただきありがとうございます。
また口コミのご投稿にご協力いただき感謝申し上げます。
お寄せいただきましたコメントから、概ねご満足していただいたご様子が窺え、何よりでございます。
エアコンの件では、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
これから暑い季節になりますので、不備のないよう設備担当と連携をとり、対策して参ります。
お部屋でゆったりと快適に過ごしていただけるよう努めていきたいと存じます。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、当館でのご宿泊を今回のお客様の「最高の旅行」の
ひとつに数えて頂きましたこと大変光栄でございます。重ねて感謝申し上げます。
別府へお越しの際は、是非また当館をお選びいただけましたら幸いでございます。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/10

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

この度はリゾーピア別府へご家族でお越しいただきありがとうございます。
また口コミのご投稿にご協力いただき感謝申し上げます。
琉琥様にまた当館をご利用いただけましたこと、大変光栄でございます。
お客様からのお喜びの声が、わたしたちホテルスタッフの何よりの励みとなります。
お子様とご一緒に別府の旅を楽しんでいただけたご様子、大変嬉しくお持っております。
お褒めの言葉におごらず、今後も精進を重ねて進歩して参りますので、
今後ともご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
また別府へお越しの際は是非当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/4/10

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

obi様
この度はリゾーピア別府へお越しいただきありがとうございます。
また口コミのご投稿にご協力いただき感謝申し上げます。
お子様のお食事内容への貴重なご意見ありがとうございます。
頂いたご意見をもとに今後はお子様にも「美味しい」とお召し上がりいただける
メニューを目指していきたいと存じます。
朝食時の混雑への対応は、スタッフ全員で情報を共有し、
朝の始まりのお客様の貴重なお時間を大切にできるようにして参ります。
今後はより一層お客様に寄り添った対応を目指しスタッフ一同励んで参りますので、
obi様にはまたチャンスをいただき、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/10

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

この度はリゾーピア別府をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋やお部屋からの眺望、にご満足いただけたようで何よりでございます。眺望に関しましては、数ある別府のホテルの中でも、高台に位置しており別府の街並みや別府湾・四季折々変化を見せる鶴見岳を一望できる眺望が当ホテルの強みでございます。次回ご来館いただける際は、ホテルのもう一つの強みでもあるお食事をご堪能いただきたく存じます。
お客様の又のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/9

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

この度は、数ある別府のホテルより当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
従業員の接客に関しましてお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変励みになります。
ご朝食もご堪能いただけたご様子で何よりでございます。当ホテルの自慢は、料理長が地元の旬の食材を使用して腕を振るうご夕食に高い評価を頂いております。是非とも次回ご来館いただける際は、レストランやまなみにてご夕食もご堪能いただきたく存じます。
お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/9

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

ふうちゃん様
この度はリゾーピア別府へお越しいただきありがとうございます。
また口コミにご協力いただき感謝申し上げます。
お寄せいただきましたコメントから、概ねご満足していただいたご様子で嬉しく思います。
中でもスタッフの接遇や清掃メンテナンスなどお褒めいただき有難く存じます。
一方でお食事の際に関しまして残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
お客様のご意見をお役立て致しましてお客様満足度向上に繋げて参りたいと存じます。
今後も、きめ細やかなサービスや美味しい料理を追及して参りたいと思いますので今後ともリゾーピア別府を御贔屓賜りますようお願い申し上げます。
ふうちゃん様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/28

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

asami様
この度はリゾーピア別府へお越しいただきありがとうございます。
また口コミのご投稿に感謝申し上げます。
お寄せいただきましたコメントから、概ねご満足いただけたご様子が窺え嬉しく思います。中でも当館のスタッフの接遇や料理にお褒めの言葉をいただきまして有難く存じます。
一方で、水回りにカビが発生していたということで、asami様にはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。早急の対応をさせていただきますので、ご報告いただきありがとうございました。
また、別府へお越しいただく機会がございましたら是非当館へお立ち寄りくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/26

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

ゆか様
この度はリゾーピア別府へお越しいただきありがとうございます。
また口コミのご投稿にご協力いただき感謝申し上げます。
お寄せいただきましたコメントから、当館の朝食、スタッフの接遇に関しましてご満足いただいたご様子で嬉しく思います。お客様のお褒めの言葉に驕らず、きめ細やかなサービスと美味しい料理を追求して参りたいと思います。
「また機会があれば利用したいとおまいます。」と仰っていただいたことを励みに、ゆか様のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/26

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

ナオさん様
この度はリゾーピア別府へお越しいただきありがとうございます。
また口コミにご協力いただきまして感謝申し上げます。
お寄せくださいましたコメントから、全体としてご満足いただけたご様子が窺え何よりでございます。
お褒めの言葉を活力に精進を重ね進歩して参ります。
一方でお部屋にてお気づきの点や朝食に関しまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。
改善策を現時点でお示しすることはできませんが、ホテルサービスの向上に必要な貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
また別府へお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
ナオさん様ご一行様のご来館をお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/28

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

けい様
この度はリゾーピア別府へお越しいただきありがとうございます。
また口コミのご投稿にご協力いただき感謝申し上げます。
お寄せいただきましたコメントから、けい様のご期待に沿えるようにご満喫いただいたご様子で嬉しく思います。また、至らない点はあったかとは存じますが、オール5の評価をいただきまして身に余る光栄でございます。
この度は、悪天候の影響もあり眺望をを望めなかったことが悔やまれますが、また別府へお越しの機会がございましたら、是非当館へいらしてください。
この度はご利用誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/26

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

jun様
この度は、ご家族様で当館へお越しいただきありがとうございます。
また口コミのご投稿にご協力いただき感謝申し上げます。
お寄せいただきましたコメントから、概ねご満足していただいたご様子が窺え、何よりでございます。特にスタッフの接遇や料理など高評価をいただきまして身に余る光栄でございます。
至らない点はあったかとは存じますが、今後もきめ細やかなサービスや美味しい料理を追求して参りたいと思います。
またjun様のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
別府へお越しの際は、是非当館をお選びくださいませ。
ご利用いただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/26

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

この度はリゾーピア別府へお越しいただきありがとうございます。
また口コミのご投稿にご協力いただき感謝申し上げます。
お寄せいただきましたコメントから、ご夕食をお愉しみいただけたご様子で嬉しく思います。
お客様の評価を真摯に受け止め、精進を重ねて進歩して参ります。
また別府へお越しの際は是非当館へお立ち寄りください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/26