クチコミ・評価

室蘭プリンスホテルからの返信

きたけん様
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてご不満な思いをさせてしまいました事大変申し訳ございません。
バイキングメニューに関しましては、調理部門と精査し見直しも含め考えたいと思います。
湯冷めによりお風邪などひかれていないでしょうか。
大変申し訳ございません。
次回きたけん様がいらっしゃった際には、少しでもご期待にお応えできます様スタッフ一同精進して参ります。
きたけん様のまたのお越しをお待ち致しております。
この度は当ホテルをお選び頂き、ご利用頂きました事、誠にありがとうございました。
　　室蘭プリンスホテル　フロント　片倉

返信日：2024/4/25

室蘭プリンスホテルからの返信

すずママ様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
接客に関しましてお褒めのお言葉を頂戴致しました事、誠にありがとうございます。
少しのお時間でもすずママ様のお一人旅の思い出に色を添えられたのであれば幸いでございます。
すずママ様のまたのお越しをお待ち致しております。
この度は当ホテルをお選び頂き、ご宿泊頂きました事、誠にありがとうございました。
室蘭プリンスホテル　フロント片倉

返信日：2024/4/25

室蘭プリンスホテルからの返信

UY様
いつも当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
接客に関しましても高評価を頂きました事重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊はUY様にとって良い旅のお手伝いになりましたでしょうか。
僭越ながら、私も洞爺湖の湖上を眺めるのが心の癒しになります。
UY様のまたのお越しをお待ち致しております。
この度も当ホテルをお選び頂きご宿泊頂きました事、誠にありがとうございました。
室蘭プリンスホテル　フロント片倉

返信日：2024/4/23

室蘭プリンスホテルからの返信

はるとも様
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂戴致しました事、大変嬉しく思います。
好き嫌いの多いお子様でも満足頂けるご朝食内容、そしてはるとも様のお子様がまたプリンスホテルに泊まりたいと思って頂けます様、私共も精進して参ります。
はるとも様のまたのお越しをお待ち致しております。
この度は当ホテルをお選び頂き、ご利用頂きました事、誠にありがとうございました。
　　室蘭プリンスホテル　フロント　片倉

返信日：2024/4/12

室蘭プリンスホテルからの返信

テラモト様
いつも当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
広いお部屋により快適にお過ごしいただけました事、大変嬉しく思います。
浴室の臭いにつきましては早急に清掃スタッフと対応致しました。
ご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
次回は是非、乃ざ喜の豚すきもご賞味くださいませ。
大変美味しく、テラモト様もお気に召す事と思います。
テラモト様のまたのお越しをお待ちしております。
この度は当ホテルをお選び頂き、ご利用頂きました事、誠にありがとうございました。
　　室蘭プリンスホテル　フロント　片倉

返信日：2024/4/3

室蘭プリンスホテルからの返信

もりりん23　様
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ユニットバスに関しては、もりりん23様にご不便おかけ致しました事、大変申し訳ございません。
その分私共スタッフ一同、サービスや衛生面などでお客様にご満足いただけるよう努力しております。
次回もりりん23様がご来館された際には新たなサービスがご提供できます様努めて参ります。
もりりん23様のまたのお越しをお待ちしております。
この度は当ホテルをお選び頂き、ご利用頂きました事、誠にありがとうございました。
　　室蘭プリンスホテル　フロント

返信日：2024/4/2

室蘭プリンスホテルからの返信

たっきい。様
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
客室内の清掃につきましてお褒めのお言葉を頂きました事、誠に嬉しく思います。
清掃スタッフの励みになるお言葉でございます。
水回りの狭さに関しましては私共も清掃スタッフと相談し、お客様目線に立ち、無駄な物を無くし、動きやすさを優先に考えております。
次回たっきい。様がいらした際には今回のご宿泊よりも過ごしやすくなります事を目標に、私共も精進致します。
たっきい様のまたのお越しをお待ちしております。
この度は当ホテルをお選び頂き、ご利用頂きました事、誠にありがとうございました。
　　室蘭プリンスホテル　フロント

返信日：2024/3/11

室蘭プリンスホテルからの返信

そら様
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館は徒歩圏内に飲食店街がございまして、お酒を飲まれる方、飲まれない方にも良いお店がたくさんございます。
そら様のお気に召すお店をご案内できた事、大変嬉しく思います。
是非次回いらした際にはまた違うお店をご案内出来ればと思っております。
そら様のまたのお越しをお待ちしております。
この度は当ホテルをお選び頂き、ご利用頂きました事、誠にありがとうございました。
　　室蘭プリンスホテル　フロント

返信日：2024/2/12

室蘭プリンスホテルからの返信

UY様
いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
客室内のコップにつきましてUY様のご希望に添えず申し訳ございませんでした。
衛生面の観点から紙コップにて対応させて頂いておりますが、次回UY様がいらっしゃる際には是非フロントへお申し付けくださいませ。
UY様が気持ちよくご出発出来ます様、できる限りのご対応をさせて頂きます。
UY様のまたのお越しをお待ちいたしております。
この度は当館をお選び頂きご宿泊頂きました事、誠にありがとうございました。
　　室蘭プリンスホテル　フロント

返信日：2024/2/2

室蘭プリンスホテルからの返信

てっちゃん様
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
この中央町近辺は少し寂しく感じたことと思います。中には歴史ある建物もございまして、映画やドラマの撮影地にもなっており、次回てっちゃん様がいらした際には周辺散策のご案内も出来れば、、と思っております。
ご夕食に関しましては日替わりではございますが、どの年代の方にもご満足いただける様、内容の見直しも含め考えたいと思います。
てっちゃん様のまたのお越しをお待ちいたしております。
この度は当館をお選び頂きご宿泊頂きました事、誠にありがとうございました。
　　室蘭プリンスホテル　フロント

返信日：2024/2/2

室蘭プリンスホテルからの返信

UY様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
水回りなどに関しまして、UY様にご不便をおかけ致しました事、大変申し訳ございませんでした。
また、UY様が当館へご宿泊されました際にはご満足いただける快適なご宿泊になるよう、スタッフ一同努力し、おもてなしをさせて頂きます。
UY様のまたのお越しをお待ち致しております。
この度は当ホテルをお選び頂きご宿泊頂きました事、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　室蘭プリンスホテル　フロント

返信日：2023/11/30

室蘭プリンスホテルからの返信

アンディー様
この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
姉妹館の入浴に関し、お言葉を頂戴しありがとうございます。
また、ご指摘頂きましたフロントスタッフの件につきましては、早急に再度
指導教育を行い、ご不便をお掛けしない様、努めて参ります。
また、お客様にご満足いただける様、清掃、
そしてサービスを考え、スタッフ全員で努力しております。
これからも皆様にご満足いただけます様、スタッフ一同努力して参ります。
アンディー様のまたのお越しをお待ち致しております。
この度は当ホテルをお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
室蘭プリンスホテル　支配人

返信日：2023/11/13

室蘭プリンスホテルからの返信

ジャンボ様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食へのご案内について、もっと分かりやすく出来ていればと、
ご指摘に関し、反省しております。今後は、マップ等にてご案内申し上げ
答えて行きたいと思います。
加えて、古いながらも設備のメンテナンスや更新を行って参ります。
また、お客様にご満足いただける様、清掃、
そしてサービスを考え、スタッフ全員で努力しております。
これからも皆様にご満足いただけます様、スタッフ一同努力して参ります。
ジャンボ様のまたのお越しをお待ち致しております。
この度は当ホテルをお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
室蘭プリンスホテル　支配人

返信日：2023/11/13

室蘭プリンスホテルからの返信

mesi様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
建物の古さに関し、暖かいお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
加えて、接客したスタッフへの評価、本人に伝え、大変喜んでいます。
これからも、古いながらも設備のメンテナンスや更新を行い、
お客様にご満足いただける様、清掃、
そしてサービスを考え、スタッフ全員で努力しております。
これからも皆様にご満足いただけます様、スタッフ一同努力して参ります。
mesi様のまたのお越しをお待ち致しております。
この度は当ホテルをお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
室蘭プリンスホテル　支配人

返信日：2023/11/13

室蘭プリンスホテルからの返信

wata様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
建物や客室の冷蔵庫、空調、備品の古さに関してのご指摘は否めません。
しかしながら、古いながらも設備のメンテナンスや更新を行っております。
また、お客様にご満足いただける様、清掃、
そしてサービスを考え、スタッフ全員で努力しております。
これからも皆様にご満足いただけます様、スタッフ一同努力して参ります。
wata様のまたのお越しをお待ち致しております。
この度は当ホテルをお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
室蘭プリンスホテル　支配人

返信日：2023/11/13

室蘭プリンスホテルからの返信

すなお様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
建物や客室の空調に関してのご指摘につきまして、ありがとうございます。
古いながらも設備のメンテナンスや更新を行って参ります。
また、お客様にご満足いただける様、清掃、
そしてサービスを考え、スタッフ全員で努力しております。
これからも皆様にご満足いただけます様、スタッフ一同努力して参ります。
ままだん様のまたのお越しをお待ち致しております。
この度は当ホテルをお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
室蘭プリンスホテル　支配人

返信日：2023/11/13

室蘭プリンスホテルからの返信

ままだん様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
建物や客室の冷蔵庫、空調、備品の古さは否めません。
古いながらも設備のメンテナンスや更新を行っております。
また、お客様にご満足いただける様、清掃、
そしてサービスを考え、スタッフ全員で努力しております。
これからも皆様にご満足いただけます様、スタッフ一同努力して参ります。
ままだん様のまたのお越しをお待ち致しております。
この度は当ホテルをお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
室蘭プリンスホテル　支配人

返信日：2023/11/13

室蘭プリンスホテルからの返信

華様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
確かに建物の古さ、そしてお風呂の窮屈さは否めません。
その分お客様にご満足いただける様、清掃、そしてサービスを考え、スタッフ全員で努力しております。
華様にご満足いただけました事、誠に嬉しく存じます。
これからも皆様にご満足いただけます様、スタッフ一同努力して参ります。
華様のまたのお越しをお待ち致しております。
この度は当ホテルをお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
室蘭プリンスホテル　フロント

返信日：2023/9/17

室蘭プリンスホテルからの返信

ま様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴致しました事、誠にありがとうございます。
ご朝食付きのお客様には、選べる3種の丼ぶり+プチバイキングをお召し上がり頂いております。
おかげ様で鯛茶漬けは皆さまにご好評頂いております。
ま様、次回ご宿泊いただきました際には是非カレー丼または親子丼もお召し上がりくださいませ。
ま様のまたのお越しをお待ち致しております。
この度は当ホテルをお選び頂きました事、誠にありがとうございました。
室蘭プリンスホテル　フロント

返信日：2023/9/6

室蘭プリンスホテルからの返信

さっぽろくまさん様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊で私共の対応の至らなさから、不愉快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
当日の対応含め、改善点などスタッフ全員で話し合いを致しました。
二度とこの様な対応がなされない様、そして何より気持ちよくご出発していただけます様、対応の見直しを徹底致します。大変申し訳ございませんでした。
お部屋の不備につきましても、早急に対処致します。
さっぽろくまさん様のまたのお越しをお待ち致しております。
室蘭プリンスホテル　フロント

返信日：2023/9/6

室蘭プリンスホテルからの返信

たーぼー様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントの対応につきましてたーぼー様よりお褒めのお言葉を頂戴致しました事、誠に嬉しい限りでございます。
清掃に関しましても、客室清掃のスタッフに大変励みになるお言葉を頂戴致しました事、誠にありがとうございます。
これからも、スタッフ一人一人がより良いおもてなしでお客様にご満足いただける様努力し、たーぼー様のまたのお越しをお待ち致しております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
室蘭プリンスホテル　フロント

返信日：2023/8/5

室蘭プリンスホテルからの返信

sion様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
sion様にはごゆっくりお寛ぎ頂けました様で私共も嬉しい限りでございます。
次回来られた際には是非、ご朝食もお召し上がりくださいませ。
3種の選べる丼ぶりでご提供させていただいておりまして、ご好評頂いております。
sion様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
室蘭プリンスホテル　フロント

返信日：2023/8/5

室蘭プリンスホテルからの返信

TIME様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場につきましては、ご不便をお掛け致しました事、誠に申し訳ございません。
1階駐車場スペースを確保致しておりますが、満車の場合は2階、3階へお停め頂いております。
接客につきましてお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、誠にありがとうございます。
これからも従業員一同、より良いサービスとおもてなしでお客様にご満足いただけます様、努力して参ります。
TIME様のこの度のご宿泊誠にありがとうございました。
またTIME様にお会いできるのを楽しみにしております。
室蘭プリンスホテル　　　フロント

返信日：2023/8/5

室蘭プリンスホテルからの返信

ちば様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊によりちば様にご迷惑をお掛け致しました事、大変申し訳ございません。
ちば様より頂きましたご指摘につきまして早急に対応いたします。
次回、ご利用になる機会がございましたらその際はちば様にはご不便をお掛けすること無く、お寛ぎ頂けます様、おもてなしをさせて頂きます。
ちば様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
　室蘭プリンスホテル　フロント

返信日：2023/8/4

室蘭プリンスホテルからの返信

エビ様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
フロントの対応、清掃につきましてお褒めのお言葉を頂戴致しました事、まことに嬉しく、客室清掃スタッフ、フロントスタッフの日々の業務の励みになります。
これからもいらっしゃるお客様皆様にご満足いただける様、おもてなしの心で日々精進いたします。
エビ様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
室蘭プリンスホテル　フロント

返信日：2023/8/4

室蘭プリンスホテルからの返信

ま様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は建物に歴史があり、古くはなってきておりますが、できた頃にご利用いただいておりましたお客様には、変わっていなくて懐かしいとお喜び頂いております。
コンビニから徒歩1分の場所に位置しておりますので、ま様にご不便を感じさせず過ごせて頂けました事、何よりでございます。
ま様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
室蘭プリンスホテル　フロント

返信日：2023/8/4

室蘭プリンスホテルからの返信

しもちゃん様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しもちゃん様より頂きましたご予約のお部屋タイプとは違うお部屋になりました事、誠に申し訳ございませんでした。
禁煙、喫煙などの理由により、ご変更させていただく場合がございます。
ご朝食にご満足いただけました事は誠に嬉しい限りでございます。
しもちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
室蘭プリンスホテル　フロント

返信日：2023/8/4

室蘭プリンスホテルからの返信

テラモト様
この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございます。
お風呂はユニットバスになっておりますが、狭さによりテラモト様にご不便をお掛け致しました事、
まことに申し訳ございません。
お部屋タイプによっては窮屈さを感じない浴槽もございますので、次回テラモト様がいらっしゃった際にはお寛ぎ頂けるよう、おもてなしをさせて頂きたく存じます。
次回いらっしゃった際は是非、天勝と大王にもおいでくださいませ。
テラモト様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
室蘭プリンスホテル　フロント

返信日：2023/8/3

室蘭プリンスホテルからの返信

マッチャン様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
5.6年ぶりの来蘭ですと、少し街並みは変わっていたでしょうか？
マッチャン様、当日は楽しい１日になりました様で私共も大変嬉しく思います。
二日酔いのお体にやさしいお出汁の鯛茶漬けが合いました様で、ご満足いただけました事何よりでございます。
マッチャン様、再度来蘭された際はまた当館をご利用いただけますと幸いでございます。
マッチャン様にお会いできるのをスタッフ一同楽しみにしております。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
　室蘭プリンスホテル　フロント

返信日：2023/8/3