クチコミ・評価

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただきありがとうございます。
お子様のお誕生日旅行に当館をお選びいただき、お子様とご一緒に当館のサービスやプレイルームをお楽しみ頂けたようでほっとしております。
今回お子様のお誕生日とのこと事前にお伺いしておりましたので、ご夕食の際にデザートプレートとお写真のサービスをさせていただきました。旅の思い出となっていれば幸いでございます。
今後とも皆様にお喜びいただけるサービスを追求して参ります。
また、客室やお食事に関しまして貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
快適にお過ごしいただけるよう、館内の清掃の徹底、2泊目のお食事の内容の検討、清潔感のある空間づくりに努めて参ります。
フナムシに関しましては当館海沿いに建っているホテルでございますので、暖かい気候になるとどうしても発生してしまいます。大浴場や館内に入ってこないよう対策はしておりますが、発生してしまった場合は遠慮なくフロントまでご連絡いただければと存じます。
最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
是非挽回の機会を賜りたくまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

返信日：2024/4/22

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただきありがとうございます。
まず、スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
今後とも皆様に心地よくお過ごしいただけますよう、より良い接客を目指して参ります。
また、当館の無料サービスも存分にお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
シャンプーバーやアメニティバーでは気になるものをお試しできたり、選ぶワクワク感があったりと、多くのお客様にご好評いただいております。何度来ても楽しめますよう、内容も随時変更しておりますので、是非次回ご宿泊の機会がございましたらこの変化も楽しみにしていただければと存じます。
最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

返信日：2024/4/22

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただきありがとうございます。
お父様のお誕生日祝いでのご宿泊という大切な日に当館をご利用いただき、またご滞在にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
今回、お誕生日でのご宿泊の旨事前にお伺いしておりましたので、ささやかではございますがお部屋にメッセージカードとご夕食の際にデザートプレートをご用意させていただきました。素敵な思い出となっていれば幸いです。
そして、おもてなしが本当によかったというお褒めのお言葉までも頂戴し、恐縮でございます。
さぁちゃん様よりいただいたお褒めの言葉を励みに、今後とも更なるサービスの向上に努めて参ります。
最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

返信日：2024/4/22

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただきありがとうございます。
まず初めに当館スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
今後とも皆様に心地よくお過ごしいただけるようなご案内・ご対応ができますよう精進して参ります。
また、当館のお食事に関しましてもご満足いただけたようでほっとしております。
ご朝食ではご自身でお野菜やお魚を炙ってお召し上がりいただける炙りコーナーや、大分名物「りゅうきゅう」を使ったりゅうきゅう丼コーナーなど、皆様にお食事を楽しんでいただけるようなブースをご用意しております。オッチョ様にもご満足いただけたようで幸いです。
しかしながら、客室のTVに関しましてご不便をお掛けし申し訳ございません。
現代に合わせたTVの使用ができないか、検討して参ります。
最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

返信日：2024/4/22

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

ちか様
この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、初めてのお子様とのご旅行に当ホテルを選んでいただき、またご利用したいという
嬉しいお言葉まで頂戴し、大変嬉しく思っております。
そして、お子様連れのお客様に特にオススメしておりますプレイルームもお楽しみ頂けたようで嬉しい限りでございます。
プレイルームの奥には、女性限定のアロマルームもございます。
３０分間アロマの香りを楽しみながらマッサージチェアをお楽しみいただけるお部屋となっております。次回は是非、日常の疲れを癒すひと時をご堪能くださいませ(*^^*)
最後になりましたが、お忙しい中クチコミをご寄稿頂き誠にありがとうございます。
いつ泊まっても満足のいくホテルを目指して参ります。
ちか様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
岩永

返信日：2024/4/20

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

Bee様
この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
また、湯上りドリンクや足湯、プレイルームや大浴場など、多くのサービスをご家族の皆様にご堪能していただけたようでございまして、大変嬉しい限りでございます。
これらのサービスは通年行っておりますので、是非また次回もご利用いただければと存じます。
また、お食事につきましても、メニューは季節毎に変わっておりますが、旬の食材を使用したお料理をご提供しておりますので、また機会ございましたら、是非お召し上がりくださいませ。
最後にはなりますが、この度はお忙しい中、このような貴重なご意見をくださりありがとうございます。
Bee様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しげます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-　西河

返信日：2024/4/10

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

ぎゅう様
この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、当館のお食事やドリンクサービス、地獄蒸しやシャンプーバーなど多くの点でお褒めいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。
地獄蒸しやシャンプバー、ソフトドリンクなどの無料サービスは通年行っておりますので、次回も是非ご利用いただければと存じます。
また、当館のお食事につきましては、季節によってメニュが異なっており、旬の食材を使用したお料理をご提供しております。また機会がございましたら、今回とは違ったお料理をご堪能していただければと存じます。
その他、各イベントシーズンには、そのイベントに合わせた様々な特別サービスを実施しておりますので、そういった日にも是非ご利用くださいませ。
最後にはなりますが、この度はお忙しい中、このような貴重なご意見をくださり、ありがとうございます。
ぎゅう様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-　西河

返信日：2024/4/9

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

エミ様
この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族の皆様に当館のサービスをご堪能していただけたようにお見受けいたしまして、嬉しい限りでございます。
お部屋のお風呂の窓が、ご入浴中の湯気で曇ってしまう点につきまして、ご入浴していただきながら、より綺麗な景色を楽しんでいただけるよう、改善できるか検討して参ります。
またご朝食につきましても、よりスムーズに召し上がっていただくために、団体のお客様との兼ね合いを考慮しながら混雑を回避したご案内ができるよう心掛けて参ります。
最後にはなりますが、この度はお忙しい中、このような貴重なご意見をくださりありがとうございます。
エミ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-　西河

返信日：2024/4/9

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

みお様
この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、記念日旅行という特別なお日にちに当館をお選びいただいたこと大変嬉しく思っております。
重ねてお祝い申し上げます(*^^*)
また、お子様もお部屋から見える景色やプレイルームなどお楽しみ頂けたようで嬉しい限りでございます。プレイルームはお子様だけでなく大人の方もご一緒に遊んでいただけたり、コーヒーを飲みながらゆっくりと出来るスペースをご用意しております。また次回ご来館いただいた際にも是非、何度でもご利用くださいませ(^^♪
ご夕食の際には、時間を空けてビュッフェをご利用頂く等、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お料理の補充に関してはスタッフも細心の注意を払っておりますが、お客様のお好きなタイミングでお料理をお召し上がりいただけますようスタッフ一同心掛けて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミをご寄稿いただき誠にありがとうございます。
みお様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
岩永

返信日：2024/4/8

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お祝いでのご宿泊に当館をお選びいただき、夕食時のデザートプレートやお写真のサービス等にお喜びいただけたようで大変嬉しく存じます。
当館では皆様のご宿泊のニーズに合わせたご滞在のサポートをさせていただきたく思っておりますので、ご宿泊に関するご要望などございましたら是非事前にお申し付けくださいませ。
また、ご夕食に関してもハーフバイキングをお楽しみいただけたようで幸いです。
始めに机にセットしておりますお料理とは別に、バイキング形式のお料理もございますので、きーちゃん様の仰るとおりそれぞれのお腹具合に合わせてお召し上がりいただける為、多くのお客様にご好評いただいております。今後とも、より皆様に美味しく、楽しみながら満足できるお料理のご提供ができますよう精進して参ります。
しかしながらアロマルームのご案内不足、客室の清掃不備につきましてはご不便とご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
漏れの無いご案内の徹底・不備のないお部屋づくりを再度徹底し、来てくださる皆様に良い気持ちでお過ごしいただけるよう努めて参ります。
最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

返信日：2024/4/7

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

リン様
この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、初めての家族旅行に当ホテルを選んでいただき、
ご宿泊も満足していただけたようで大変嬉しく思っております(*^^*)
また、当ホテルの２階にはプレイルームがございますが、ご利用されましたでしょうか？
数々のボードゲームやカードゲーム、塗り絵や絵本などをご用意しており、お子様だけでなく大人の方もお楽しみいただけるお部屋となっております(^^♪
その他当ホテルには足湯など、ご家族で一緒にお楽しみいただける場所がございますので、
ご家族の思い出づくりのお手伝いができましたら何よりでございます。
最後になりましたが、お忙しい中口コミをご寄稿頂き誠にありがとうございます。
リン様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
岩永

返信日：2024/4/3

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

モクセイ様
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にまたご来館いただき、
無料サービスやお食事をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思っております(^^♪
モクセイ様が仰る通り、当ホテルのご夕食時のアルコールは多く揃えており、
季節限定のフレーバーもご用意しておりますので、いつ来てもお楽しみいただけます！
お食事と合わせて是非次回もお楽しみくださいませ(*^^*)
また、この度大浴場のシャワーヘッドを最近注目されているRIFAのシャワーヘッドに変更をしております。温泉をご利用される楽しみの一つとしてぜひご利用くださいませ。
最後になりましたが、お忙しい中口コミをご寄稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
岩永

返信日：2024/4/3

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご両親へのバースデープレゼントとして当館をお選びいただき、お喜びいただけたようで大変恐縮でございます。
今後とも当館でのご滞在が皆様の思い出の1ページとなりますよう、心に残るおもてなしとサービスのご提供に努めて参ります。
最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

返信日：2024/4/3

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの接遇に関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
今後とも皆様のご滞在がより良いものとなりますよう、更なる接遇向上に努めて参ります。
また、その他お食事や湯上りサービスなどにもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
湯上りサービスの他にも、フリードリンクサービスや地獄蒸しサービス（全てお時間限定のサービスです）、お子様とお楽しみいただけるプレイルームのご用意や女性限定のアロマルーム（要予約）など、ホテルでのご滞在をより満喫できるようなサービスをご用意しておりますので、是非、次回ご宿泊の際も心ゆくまで満喫いただければと存じます。
最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
次回のご宿泊であさん3515様にまたお会い出来ますことを楽しみにしております。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

返信日：2024/4/3

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館自慢の無料サービスや2段ベッドの客室、お食事等、ご家族皆様でご滞在を満喫いただけたようで大変嬉しく存じます。
2段ベッドのお部屋はご家族でのご宿泊に大変人気の客室でございます。普段とは違ったお部屋で寝る、というわくわくする体験をこりん様のご家族様にもご体験いただけたようでほっとしました。
こちらの客室は人気の客室ででございますので是非早めのご予約をお勧めしております。
今後とも現状に満足することなく、更なるサービスの向上と心温まるおもてなしができますよう精進して参ります。
最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
また大分へお越しの機会がございましたら是非、当館をお選びいただけると幸いです。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

返信日：2024/4/3

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいた皆様にご満足していただけた上、「また行きます」というお言葉までも頂戴し嬉しい限りでございます。
今後とも何度来ても楽しい・満足できる、と思って頂けるホテルづくりと価格に見合ったサービスのご提供に努めて参ります。
最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

返信日：2024/4/3

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場や湯上りサービス、またお部屋からの眺望などご滞在にご満足いただけたようで幸いでございます。
今後とも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、更なるサービスの改善・お食事の改善に努めて参ります。
しかしながらアクセスに関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。
別府方面からお越しの際、ホテル横の信号には右折レーンがなく、また交通量も多い道路であります為、ホテルを一度通り過ぎてUターンをしていただく必要がございます。
大変お手数おかけしますが、皆様の安全の為、Uターンでご来館いただきますようお願いいたします。
最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

返信日：2024/4/3

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
還暦という大切な節目に当館をお選びいただき、皆様でご滞在を満喫していただけたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後とも当館でのご滞在が皆様の思い出の1ページとなりますよう、可能な限り最大限のサポートと心温まるおもてなしのご提供に努めて参ります。
また、客室に関しまして、今回ご予約いただいたのは〈山側〉スタンダードツインという、ツインの中では一番狭いお部屋となっております。（21平米）
〈山側〉スーペリアツイン（29平米）や〈海側〉スタンダードツイン（26平米）など、少し広めのお部屋もございますので、次回ご宿泊の機会がございましたらこちらもご検討頂ければと存じます。
最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

返信日：2024/4/3

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

かお　様
この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-へご宿泊いただきありがとうございます。
また、今回もご宿泊いただけたこと、館内のサービスだけでなくお客様への接客・接遇も大事にしておりますので、お褒めの言葉大変嬉しく思います。
女性限定のアロマサービスは無料サービスを含め皆様より大変好評いただいております。
また、3月より新しくリファルームを販売開始いたしました。従来のエグゼクティブツインのお部屋へリファのドライヤー・シャワーヘッドなど専用の美容用品を取り揃えております。女子旅におすすめですので、次回別府へお越しの際には是非ご予約くださいませ。
最後にお忙しい中、貴重な意見をご寄稿くださり誠にありがとうございます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
手嶋

返信日：2024/4/2

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お子様とご一緒にご滞在をお楽しみいただけたようで幸いです。
当館では、チェックイン開始の15時よりホテルステイをお楽しみいただけるよう、地獄蒸しサービスやフリードリンクサービス等、様々な無料サービスをご用意しております。
その他、プレイルームには足をお運びいただけましたでしょうか。
おもちゃやボールプール、ぬり絵等お子様がお楽しみいただけることはもちろん、親御様にもごゆっくりお寛ぎいただけるようコーヒーマシンのご用意もございます。お子様連れのお客様に大変ご好評いただいております。また当館へお越しの機会がございましたら是非こちらも存分に満喫いただければと存じます。
最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

返信日：2024/4/3

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただきありがとうございます。
当館の無料サービスやお食事、眺望など、ご滞在にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
湯上りサービスや地獄蒸しサービスなどはお部屋でもお召し上がりいただけますので、お一人様でのご旅行でも安心してごゆっくりお楽しみいただけます。
また、お食事に関しましてもK様のお口に合ったようでとても安心しております。当館のお食事や飲み放題のお酒等は季節に合わせたお料理・ドリンクに随時変更しておりますので、是非また違った時期にご来館いただき、季節を感じながらお食事をお楽しみいただければと存じます。
最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

返信日：2024/4/3

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
何も言うことなしの大満足、とのお言葉を頂戴し大変嬉しい限りでございます。
今後とも現状に甘んじず、皆様に日常を忘れてごゆっくりとお過ごしいただける空間づくりができますよう精進して参ります。
最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

返信日：2024/4/3

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

きょんちゃん　様
この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数ある別府のホテルの中から当ホテルを選んでいただけたこと大変嬉しく思います。
ホテルスタッフの接客・食事で満足いただけた反面、無料送迎バスの案内で不便をお掛けし、大変申し訳ございません。お客様の声をもとに、公式HPの送迎バスに関する情報を更新いたしました。
今回満足いただけなかった点を改善し、他サービスも更なる改善を加えて参りますので、またのご宿泊を心よりお待ちしております。
最後に貴重な意見をご寄稿くださり併せてお礼申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
手嶋

返信日：2024/4/2

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

シルティ　様
この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-へご宿泊いただきありがとうございます。
当ホテルは別府湾に面しており、綺麗な景色を一望することができ、非日常を感じることができるのではないかと思います。
また、館内のサービスには力を入れており、ホテル到着から出発までを館内で楽しんでいただけるよう地獄蒸しサービスや湯上りサービスなど様々なサービスをご用意しております。
皆様より特別なお祝い事での宿泊を選んでいただくことも多く、事前にご希望をお伝えいただけますと、ささやかながらお祝いサービスをご用意しております。
皆様からいつでも満足していただけるようなホテルを今後も目指して参りますので、またのご宿泊を心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
手嶋

返信日：2024/4/2

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

さとみちゃん　様
この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
地獄蒸しサービスやフリードリンクコーナーはチェックインを待っている間の時間を潰すことができ、テラスやプレイルームなどで遊んで喉が渇いた際に、簡単に手に取れるドリンクがあると親御様も安心してホテル時間を過ごせるかと思います。
また、館内サービスだけでなくスタッフの接客でもお褒めいただけたこと大変嬉しく思います。
再度ご宿泊いただけた際には更に満足していただけるように今後努力して参ります。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
手嶋

返信日：2024/3/18

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

ぶよ　様
この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
早めのチェックインをしてくださったにも関わらず、ご満足のいく地獄蒸しの提供が出来ず、大変申し訳ございません。
また、楽しみにしていただいたお食事でもスムーズな案内が出来ず、ぶよ様にはご不便をお掛けし、併せてお詫び申し上げます。今回のお声を参考に団体様の出発時間を明記した案内が皆様の目に入るよう工夫を施している最中でございます。
今回満足していただけなかった点の改善策を考えて参ります。
最後に貴重な意見をご寄稿くださり誠にありがとうございます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
手嶋

返信日：2024/3/18

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

ささくら様
この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
大浴場や湯上りサービスをご堪能していただけたようでございまして、大変嬉しい限りでございます。
湯上りサービスは通年行っておりますので、ぜひ次回ご宿泊いただく際にもご利用いただければと思います。
また、インバウンドの団体様がおられる中でも、全てのお客様に快適に過ごしていただけるようなサービスをご提供できるよう、今後とも精進して参ります。
今回はお食事なしのプランでご宿泊いただきましたが、その他のオススメサービスといたしまして、当ホテルのお食事なども多くのお客様よりご好評いただいております。
次回また機会ございましたら、ご夕食やご朝食もぜひご堪能していただければと存じます。
最後にはなりますが、この度はお忙しい中このような貴重なご意見をくださり、ありがとうございました。
ささくら様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-　西河

返信日：2024/3/14

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご家族皆様でご滞在に満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
今後とも皆様にご満足いただけるよう、心温まるおもてなしや無料サービスの改善、より良いお食事の提供等精進して参ります。
また、日本酒の温度に関して貴重なご意見ありがとうございます。こちらのご意見はレストランに伝え、改善に努めて参ります。
その他、貴重品金庫が無くご不便をおかけしました。当ホテルスタッフはお客様の許可なしにご滞在中の客室に入室することはございませんのでご安心いただければと存じます。
また、フロントでのお預かりも行っておりますのでお声掛けいただければと存じます。
最後になりましたがお忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

返信日：2024/3/10