クチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

露天風呂付き和洋室は最高

恩師と利用。予約時に眺望の良い部屋を希望したためか、9階建ての8階の部屋で、山と熱海城、少し海が見えました。
露天風呂付き和洋室は5階以上とHPにありました。
部屋は入り口から洋室、和室、露天風呂と続きます
室内は綺麗で、バス付き、トイレの引き戸なども木の質感が素敵。加湿器、茶菓子もあり、ベッドのマットレスの硬さは最高に寝やすく、この値段ではコスパ最高
大浴場用のバスタオル，手拭いのほかに、部屋のお風呂用のバスタオルもありました。
部屋の露天風呂は思ったより広く、清潔で、2人でゆっくり浸かることができました。寝る前と，朝の2回入り、本当に気持ちよく、贅沢な気持ちになりました。
館内の大浴場は、眺望なし。
また、私が入った方は、脱衣所で着替えてから階段を1階分ぐらい裸で上る、という驚きの造りでした。
階段を上った上にも脱衣スペースがあったので，知っていたら上で着替えたのに。まさかの、裸で階段。
お湯は気持ちよく、癒しの湯なども入りました。
シャンプー、リンス、ボディソープ、洗顔石鹸などもありました
脱衣所には、冷水機もあり、ドライヤーは4つ。気兼ねなく使えました
フロントから4階までエレベーターであがり、5階以上の部屋は、4階で乗り換える造りです。
食堂は4階のため、普通に4階まで降りれば良いだけなので、（乗り換え等なく）不便はなかったです。
また、フロントでチェックインの際に前の何人かの様子が聞こえてきたのですが、多分、風呂付き和洋室の部屋はレストランの座席はちゃんと用意されているようです。（下の階の方は、本日は混んでいるので階段を上るロフト席になるかもしれません，と言われていました）
少し高いお部屋にして良かったと思いました。
食事はあまり期待していなかったので、まあまあといった感じですが、常に補充され、ヴァイキングは気持ちよく利用できました。
食べた皿は下げてくれるのかもしれないですが、回っている人もいないようなので，おかわりの時や，最後に食べ終わった時などは，下げる台に自分で置きに行きました。
夜は甘エビ，朝食はアジが美味しかったです。
ホテル到着後はカバンを預かってくれ、来宮神社までお参りに行きました。ホテルから近いです。
恩師も大変喜んでくれ、気持ちの良い旅行ができました

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

駅から歩けます

熱海から歩けます、のんびり散策しながら風景を見ながらホテルまで歩けますが、荷物が多い方は送迎バスを利用すると良いでしょう、食事も美味しくのんびりくつろげる宿です、フロントはこぢんまりとしてますが、テキパキした対応で良かったです、また利用させて頂きます

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

部屋広く再利用したくなる

景観はいまいちだが部屋も綺麗で広く熱海の伊東園グループの中ではここが一番。夕食のテーブル取りに焦ることなく決まっているのが良い。駅からも歩ける近さ、チェックインで行列することもない。２度目の利用だが公共交通利用と車利用で料金差があるのと露天風呂が無いのが残念。車の車庫入は13時からだが早く着いてしまい待たされたのも少しは融通を。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

大満足でした

伊東園ホテルズはかなりあちこち利用しましたが、アタミシーズンホテルさんは間違いなく1番です。建物がキレイ、部屋が広くてキレイ、食事会場がゆったりしていて味も満足、フロントも食事会場もスタッフが素晴らしい。とにかく満足度が高いです。今度は露天風呂付の部屋も利用してみたいですね。家族旅行、友人旅行、一人旅でもまずアタミシーズンホテルさんからチェックする事に今後なりそうです。

部屋

3

風呂

-

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋が綺麗

部屋が綺麗でカラオケもついていてとても良かったです。
個人のカラオケを予約できなくても大部屋が意外と空いていたので友達と楽しめました。
ご飯がほとんど冷めているかぬるくてそこが少し残念でした。味は美味しかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋付き露天風呂が最高です

3月30日に1泊で泊まりました。高齢の母と娘3人孫とひ孫で利用させて頂きました。
お部屋に露天風呂のついた和洋室を利用しましたが、景色が最高で夜のライトアップされた熱海城を見ながらの露天風呂は最高でした。
お部屋も広くて使いやすいかったです。布団も寝やすい布団でした。
お食事はバイキングで、ビールグラスも冷えていて、自分で入れる生ビールがとってもおいしかったです。料理も種類があって良かったのですが
お客様が多くて、長蛇の列になっていて
並ぶのが大変でした。ちょっとそこが残念です
あと、部屋着がとっても着やすくてサイズも色々選べて皆でくつろげました。とても良かったです
事前に聞いていましたが、大浴場が階段を上った上にあるので、母には大変でした。
高齢の方とご一緒するときは露天風呂付きのお部屋がおすすめです。
全体的には満足です。料理が少し普通だったかと思います。何か目玉になる料理があったらもっと良かったかと思いますが、値段も安く泊まれたので、満足です。お世話になりありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

1人でも家族でも

結論よかったです。
食事も想像よりはるかに美味しく満足しました。
お部屋広くて綺麗でした。
ただ、バイキング方式で一斉に群がるので混乱した次第です。
また来たいと思うほどでした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

1人一部屋で

お部屋は広く快適です。
氷はフロントに頼むと無料、アイスペールで用意してくれます、私的にはこれが1番嬉しい。
レストランは座る席が設定されているので安心。席とりでわちゃわちゃしないで済む、これも嬉しい。
食事は大野屋、金城館よりは品数が少ないかも知れないが他の伊東園に比べれば大満足です。筍と高野豆腐と、菜の花のおひたしが美味しかった。フルーツの種類が少なくチョット残念。
スタッフの方々も皆笑顔で愛想良くとても居心地が良かったです。
また近いうちにお邪魔します。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

3

花火目的でした。

駅から徒歩圏内、ホテルからも8割の花火（上にあがる花火）が見え子供たちも感動しておりました。
が、ビュッフェがしょぼい。せっかくの熱海ですので、食事はホテル外がオススメです。
部屋によってはエレベーターの乗り換え、お風呂内も脱衣場から浴場までの階段移動、レストランもビュフェから席まで階段移動あり。足腰弱い方は大変かもです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

部屋が広い

無料送迎バスには混んでいて乗らず、タクシーでいきました。帰りのバスもホテル出発時間になっても来ず20分もまたされ、ホテル側からも何の報告もなく残念でした。
お部屋は広く快適でした。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

1

露天風呂付客室

前回、喘息が出ていて咳が辛かったが癒されめちゃくちゃ良くて３ヶ月経たずにリピートで行きましたが残念ながらがっかりでした。お部屋の清潔感がイマイチ！使用済みのコップが消毒済みの袋に入っていて使おうと出したらベタベタで甘い香り！嫌でも目につくホコリ！加湿器の匂い！喘息があるので気になってしまう…でも接客や露天風呂付きのお部屋はとても良いのでまた癒されに行きたいと思います。朝、夕、のご飯はブュッフェですが種類も多くとても美味しくいただきました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

客室露天風呂付

客室露天風呂付が良かった。ゆっくり入れたので、今回の選んだ一つだったので。夕食はもう少し刺身の種類があれば、良かったなと…

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

過ごしやすかったです

何度も利用していますが、今回は女湯のお湯の温度が低かったようです。他の宿では時々チェックに来るのですが、その辺は怠っている様子です。部屋は和室でしたが広く使いやすかったです。夕食のバイキングも良い感じで、伊東園ホテルの中でも良い方だと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

楽しかったし、満足ですが

8Fの露天風呂付のお部屋で2泊させて頂きました。
全体的には満足なのですが
お部屋の清掃、お布団の上げ下ろしはして欲しかった。　
�@到着時、すでに布団が敷かれていた。また、翌日も清掃が入るわけではなく、なので、布団もそのまま使用。タオルの追加はありました。
金額的に考えると、サービス的に少し物足りないかな。
�Aバイキングの内容が2日間ほぼ同じ。
夕食も朝食もほぼ同じメニューでした。あまり連泊されるお客様はいないのかな？と　ちょっと残念でした。
連休の忙しい時期で人手不足で仕方ないのかな。
館内着、アメニティは4Fにも置いて頂けると助かります。歯ブラシ1本取りに行くのに、エレベーター乗り換えていくのはかったるかったです。
スタッフの方の対応は良かったです。海外の方も多かったですが、特にレストランの皆さん親切でフレンドリーで、安心できました。
花火大会の日でしたが、あんなにすごいとは思ってなく、感動しました。
足湯しながら見てましたが、20分、迫力ありました。
機会があればまた利用させて頂きます。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

思った以上に満足

口コミでは、レストランスタッフが感じ悪いとありました。むしろ、アジア系の男性は超親切。ボソッと、お水どこ？私が、ご案内いたします。お料理もすぐ補充。夜　朝と大満足でした。お部屋も綺麗でした。お風呂が一ヶ所のみ。少し物足りません。フロントの方々も親切。また、利用します。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

天蓋付きベットの広いこと！

3 日前に確認の電話をいただき、質問があったので助かりました。
ただ、熱海駅での『伊東園』と書かれてあったバスに乗り込んだら周回のホテルが違ったらしく？電話で質問していたのにも関わらずバスが使えず歩いてホテルまで。バスの外に『伊東園』だけじゃなく、周回ホテルの名前が書いてあるといいなと思いました。
チェックインの時に、フロントで話してもおざなりな答えだったので、サービスは星普通で。
お部屋は、天蓋付きベットはキングサイズ、にシングルベッド2つとエキストラベッドにもなりそうな大きなソファと、とても広かった！トイレ室も広く、（脱衣所兼ねての）洗面台も広かくて良かったです。ただおいてあった手拭きを下げておく場所がどちらにもなくて、直置きなのが衛生的にどうなのと思いました。
楽しみにしていたカラオケ（個室貸）が当日予約取れなくて残念でした。夕食後に大部屋のカラオケルームに行ったら誰もいなくて5曲続けて踊って歌えて、気持ちよかったです。
夕食のバイキングは90分食べ飲み放題でした。食べたいものを食べたいだけ取れるのは良かった。ステーキも途中で焼きたてが出て（既に食べていましたが）良かったです。飲み放題のビール、サワー、ウイスキーは機械で注がれるやつでした。調節はできない感じ。
2人での席は卓が小さくて、食器の返却場所に片付けしながらお代りを呑みました。
お風呂は脱衣所から階段を登って浴場という、膝が痛い者にとっては苦行でした。お湯はとても良くお肌ツルツルになるし、とても温まりました。夜は暑いくらいで布団をかけなくてもいいくらい、朝はさすがにかけたけど。
チェックアウトが11時までだったので、朝食後に駅まで散策がてらお土産ものを買いにいきました。改めて歩くとアップタウンが激しいですね、熱海！
11時ちょい前に部屋から出た時に、お片付けのスタッフさん達から「ありがとうございました」の声、とても気持ちよかったです。
チェックアウト時に熱海駅までのバスをフロントで聞いたら『外で待ってください』え〜？ロビーで待つんじゃないんだ〜？
ロビーの椅子にも座ってみたかったなぁ〜、残念。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

3

立地が良かった

登り下りはあるものの商店街やビーチ、神社までの徒歩での移動距離を考えて利用させてもらいました。和洋室、露天風呂付き客室。客室露天風呂もお部屋も文句なし。接客も丁寧で良かったです。食事は伊藤園だなぁ。。って感じ笑。食べ歩きしたく初めから期待していなかったのでまぁ良しとします。駐車場も先着ですが利用できて助かりました。１０年以上振りの伊藤園ホテル利用でしたが特に不便もなくお世話になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋が素敵

今回、結婚記念日旅行でした。
今まで色んな伊東園にお世話になりましたが、一番ステキなお部屋でした。
子供達が入った途端「わぁ！」と。
内装も家具もとても好みで、空調も良く効いていて、とても居心地良かったです。
ベランダにサンダルも置いてあって、欲を言えば座る場所があったら尚良かったけど、それは贅沢というものですね（笑）
夕ご飯時の混雑さえなんとかクリア出来れば星５でしたが、逆を言えばそれ以外は満点でした。
チェックイン時のスタッフさんも、パーキングの方もとても対応良くて、絶対またお世話になりたいです。
とても良い結婚記念日になりました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

3

期待して行ったけど残念です

食事場所のスタッフ本当に残念でした。お部屋や周囲はとても良かったです。でも、食事処は気分が悪かったです。優しさが全く感じられませんでした。また、行きたい気分にはなれません。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

熱海の桜

初めて利用しました
部屋が広く驚きました、が　窓を開ける事ができず　暑い時に困りました　ドアを開ければよいのですが　宿泊客の視線があり無理でした　夕食はマナーの悪い人が今回はいなくて　気持ちよく食事ができました

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

部屋も料理も満足

伊東園ホテルの中では、今までで全てにおいて一番良かったです、和室の部屋、料理も品数も多く満足出来ました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

熱海海上花火大会にて宿泊

熱海海上花火大会にて宿泊致しました。
部屋◎食事〇風呂〇職員さんの対応◎
立地がスーパー近くで良かったと思います！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

熱海桜、梅園散策旅行

桜も梅も良く咲いてて、ちょうどよい立地のホテルに泊まれた。駅からも熱海銀座を通り抜けて歩けた。
ホテルはきれいで快適でした。
バイキングの食事は種類も色々で良かった。揚げ物は衣がたくさんついてて胃にもたれた。お風呂のシャンプーやリンスは種類が多くて、選ぶのに迷った。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

夜中の騒音

夜中温泉ポンプの爆音で、ほぼ寝る事ができませんでした。
他は不満は無く楽しめましたが、他にクレームが無いのが不思議なくらいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

熱海の花火大会にオススメ

熱海の花火を部屋から観たいのと蟹を食べたかったので宿泊しました。
露天風呂付きの部屋にして大正解！！
小さい子供を２人連れていたのでお部屋に露天風呂があるのは凄く楽で助かりました。
部屋から見えた花火の迫力が凄くて感動！！
子供達も大喜びでした。
蟹もステーキもとても美味しかったです。
チェックインまでには、まだ時間があったので無料カラオケで時間を潰すことが出来て良かったです。
また、熱海の花火大会がある時に利用させて頂きます。
今度はプール開きをしている時期にしようかな。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

メゾネットタイプおすすめです。

初めてメゾネットタイプを利用しました。最上階の9階ですが
4階でエレベーターを乗り換えるのが、ちょっと手間です。
1番の不満は夕食時間が早すぎること。
チェックインの時に17:00と指定されました。どう考えても早いと思いますし、20時過ぎにレストラン前を通ったら食事してる宿泊客もいて基準が分かりません。
一緒にいた母親も夜遅くにお腹空いたと言っていました。
夕食時間だけを考えれば再利用は無いです。
あと品数はもう少し欲しいなって感じです。
お部屋はメゾネットで眺望は良く露天風呂付きで快適です。ただエアコンのスイッチがとても分かりずらい所にあります。
大浴場は思ったより小ぶりだったのがちょっと残念です。
駅からは徒歩圏内ですし館内はキレイです。
色々と惜しいところがありますが、どちらかと言うと満足かなぁって感じです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

2

初めての伊東園

ツレがテレビCMを見ていってみたいと言うので予約。
あまり安いのは不安なので「リゾート」に分類されるこちらにしましたが…
ロビーの雰囲気や部屋の広さはたしかにリゾート風でした。
しかし、フロントに電話して加湿器を借りたいと伝えるとフロントまで来いという返事。
行ってみると「何か？」と言われ理由を言うと部屋で待つようにと言われました。
チェックインの時間帯で忙しいかもしれませんが感じ悪かったですね。部屋に届けてくれた外国人らしきスタッフさんが笑顔で「ごゆっくり」と声掛けしてくれたのが唯一の救いかな？
食事もじゃらんのサイトに載ってるような「当館でしか味わえないシェフこだわりの」料理はありません。はっきり言って美味しくはありません。時間よりも少し早く行ってみるとどこなのかも判らず他にも同じような方が大勢いました。人が足りないなら案内書きを工夫したら？
お風呂は窯風呂は他に利用してる人が居なくて貸し切りみたいで良かったです。
帰りの送迎バスの運転手さんもずーっと無言。挨拶のひとつくらいしてもいいのでは？別に経費がかかる訳でも無いでしょうに。
長年接客してるので評価は厳しいと思いますがこんなホテルなら系列の他のホテルと同じ料金でもいいと思いますよ。リゾートに分類される意味がわかりません。
伊東園は二度と利用したくありません。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

子連れにおすすめ

子供の格安プランで予約したので、かなりお得に利用できました。カラオケが無料で利用できてよかったです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

週末こども割！

安すぎるので全く期待してませんでしたが、すごく良かったです！
特に夕食バイキングは、お酒の種類が多くてびっくり。
食べすぎてしまいました。
地下駐車場が少ないので、来宮駅に車を駐車したりが面倒くさかったですが、部屋が広かったしコスパ良かったです！
ホームページに近隣ホテルの湯巡りが記載あったので、楽しみにしてたのですがコロナ後中止されてるようですね。。
また復活してほしいです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

家族にオススメ

伊東園ホテルグループさんは初めて利用させていただきました。
まず接客は普通です、良くも悪くも無いですね。ある意味で安定してる感じ！
食事も普通です、こだわり等なく良い意味で普通かと思いますね！
ただアルコールの飲み放題は種類も多くて驚きました！
部屋に露天風呂があったので開放感もよく楽しめました、子供達も楽しそうだった。
清掃については、汚い場所もあるが、人もいないし限られた時間の中で頑張っている感はあり、正月に家族でこの金額なら文句は言えない。