クチコミ・評価

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきましてありがとうございます。
また数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お庭、スタッフ、お部屋とお風呂に関してお褒めの言葉を頂戴し、何よりお客様にご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今回、ウェルカムサービスはご利用いただけましたでしょうか。
私どものホテルでは、時間帯によってスイーツをお召し上がりいただけたり、夜には京都の地酒などお楽しみいただけます。
アフタヌーンでご提供しておりますスイーツでございますが、京都を感じて頂けるように抹茶を始め数多くのスイーツをご用意しております。
また、夜に開催するアペリティフでは京都でしか味わえない地酒やおつまみ、ソフトドリンクなどをご提供しておりますので年齢問わずにお楽しみいただけます。
どちらのお時間帯でもホテル自慢の中庭を眺めながらお召し上がりいただけますので京都の季節をお楽しみくださいませ。
また、夜になるとライトアップされるので朝とは違った景色をお楽しみいただけます。
是非ご利用くださませ。
加えて「湯舟は自宅の風呂に入っているような感覚でくつろいで入ることができ、とてもよかったです」というお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
この度頂戴しましたお言葉に甘んじることなくよりよいホテルを目指し、次回またご利用いただいた際により快適にご利用いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
最後になりましたが、この度はお忙しい中、投稿いただきましてありがとうございます。
再びお客様にお会いすることができる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント吉嵜
支配人

返信日：2024/4/25

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

  この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきましてありがとうございます。
  また数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
  お客様がおっしゃるように、私どものホテルは京都駅から徒歩で5〜10分の距離にございますので、京都観光にも便利な土地かと存じます。観光案内も致しておりますので、次回ご利用の際はお気軽にフロントスタッフにお声掛け下さいませ。
  ラウンジサービスをご利用いただき、ありがとうございます。私どもでは、ご滞在者様向けのウェルカムサービスといたしまして、昼と夜で異なる内容のラウンジサービスをご用意しております。昼はスイーツ、夜は京都の地酒をお楽しみいただけます。また、四条通沿いにございます私どもの系列のホテルのラウンジも、同様に無料でご利用いただけます。お出かけの合間にお立ち寄りいただけましたら幸いです。
  アメニティバーに関しましてもご利用頂きありがとうございます。私どものホテルでは、お客様ご自身で必要なアメニティをお取りいただいております。基礎化粧品の他に、パックも2種類ご用意しており、それ以外にヘアオイルやコーヒー、お茶類などもご利用頂けます。
  また、ご朝食もお召し上がりいただきありがとうございます。ご朝食はブリしゃぶなどの人気のメニューをはじめとした、ビュッフェスタイルでご用意致しております。メニューは日毎、週毎に違っておりますので、またご利用の際は別のメニューもお楽しみいただければ幸いです。
  また利用したいとのお言葉、大変光栄に存じます。引き続きお客様のご期待を裏切らないサービスを提供できますように努めてまいります。
  今後もお客様のご期待に添えるよう、サービスの向上に努め、ホスピタリティー溢れる滞在を提供してまいります。
  最後にはなりましたが、ご多忙にも関わらず貴重なご投稿を頂きましてありがとうございます。
  またお客様にまたお会いできますことを心よりお待ち致しております。
フロント庄村
支配人

返信日：2024/4/21

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数ある宿泊施設よりお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ウェルカムサービスをご利用いただきありがとうございます。私どものホテルでは時間によって2つのサービスをご用意しております。
アフタヌーンティーでは13時から17時まで（最終入店16時30分)スイーツとお飲み物をお楽しみいただけます。ソーシャルアワーでは18時から21時まで(最終入店20時30分)京都の地酒やおつまみ、ソフトドリンクをお楽しみいただけます。ごゆっくりお過ごしいただけたようでスタッフ一同嬉しく思っております。
また、リッチモンドホテルプレミア京都四条店のラウンジでお楽しみ頂けたスイーツやアルコール、そして各種おつまみ類について、お褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
四条店のラウンジサービス：フリーラウンジアワーとソーシャルアワーもご滞在中にご利用頂けますので、四条方面へのお出掛けの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
最後になりましたが、お忙しい中、お客様の声をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今後とも全国のリッチモンドホテルズならびにリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご愛顧いただけますと幸いでございます。
今回のお客様からのお褒めのお言葉に慢心することなく、次回お越しの際には、より一層のサービスに感動していただけるよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めてまいります。
お客様の、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　大隅
支配人

返信日：2024/4/21

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご多用のところ貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋の備品でご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。確認を徹底し、今後はこのようなことがないよう努めて参ります。ご滞在中にお気づきの点がございましたらお気軽にスタッフまでお申し付けください。
そのような中でお褒めのお言葉もお寄せいただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。これからもご期待に添えるサービスを提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
ウェルカムサービスをご利用いただきありがとうございます。私どものホテルでは昼と夜で異なる内容のウェルカムサービスをご用意しております。昼のお時間はスイーツ、夜のお時間は京都の地酒をお楽しみいただけます。どちらのお時間も併せてソフトドリンクもご用意しております。是非お出かけの合間にお立ち寄りください。
私どものホテルではアメニティバーをご用意しておりまして、必要なアメニティをお客様ご自身でお選びいただいております。歯ブラシや剃刀等の他に、ヘアオイルやPOLA社の基礎化粧品など幅広くご用意しております。是非お部屋でお試しくださいませ。
ご朝食をご利用いただき誠にありがとうございます。お口に合いましたようで安心いたしました。私どものホテルでは、食前酒を片手にお楽しみいただけるビュッフェスタイルのご朝食をご用意しております。メニューは日毎、週毎に異なってまいります。また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
また泊まりたいとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。これからもお客様に快適なお時間をお過ごしいただけますよう精進してまいります。
末筆ではございますが、またお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　井上
支配人

返信日：2024/4/21

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

0508様
この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア京都駅前をお選びいただき、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。私どものホテルが、お客様の春の旅の良き思い出の一つとなっていただきましたら幸いでございます。
お部屋やバスルームについてのたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
頂戴しましたお言葉を胸に、これからも精進してまいります。
ご朝食もお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様のおっしゃる通り私どものホテルでは京料理をコンセプトとしたビュッフェスタイルのご朝食をご用意しております。
ちょっと贅沢な朝ごはんで優雅なひとときをお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。
またソーシャルアワーについてのご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
頂きましたご意見を元に、現在改善案を模索中でございます。
貴重なご意見をありがとうございます。
今後もお客様のご期待に添えるよう、サービスの向上に努め、ホスピタリティー溢れる滞在を提供してまいります。
最後にはなりましたが、ご多忙にも関わらず貴重なご投稿を頂きましてありがとうございます。
またお客様にお会いできますことを心よりお待ち致しております。
フロント横見
支配人

返信日：2024/4/16

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア京都駅前をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。私どものホテルが、お客様の旅の良き思い出の一つとなっていただきましたら幸いでございます。
スタッフとお部屋についてのたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
頂戴しましたお言葉を胸に、これからも精進してまいります。
ご朝食もお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。お客様のおっしゃる通り私どものホテルでは京料理をコンセプトとしたビュッフェスタイルのご朝食をご用意しております。
ちょっと贅沢な朝ごはんで優雅なひとときをお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。
また利用したいとのお言葉、大変嬉しく存じます。
今回アフタヌーンサービスとソーシャルアワーのサービスはご利用いただけましたでしょうか。アフタヌーンサービスではスイーツとお飲み物をお楽しみいただけます。ソーシャルアワーでは京都の地酒やおつまみ、ソフトドリンクをお楽しみいただけます。
また京都にお越しの際はぜひご利用くださいませ。
この度、頂戴いたしましたお言葉に恥じることの無いよう、より良いサービスをご提供出来るようにスタッフ一同努めて参ります。
再びお客様にお会いすることができる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント中山
支配人

返信日：2024/4/12

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきましてありがとうございます。
また数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客さまのおっしゃる通り、この度客室内設備にこだわりReFa製品をご用意したお部屋の提供をはじめました。お風呂には広さに加えてReFaのシャワーヘッドを採用しておりますので更にご満足していただけるかと存じます。他にも美顔器などもございますので、またのご利用お待ちしております。
アメニティバーに関しましてもご利用頂きありがとうございます。
私どものホテルでは、お客様ご自身で必要なアメニティをお取りいただいております。
この度お客様がご利用頂いた基礎化粧品の他に、パックも2種類ご用意しており、それ以外にヘアオイルやコーヒー、お茶類などもご利用頂けます。
また、ご朝食もお召し上がりいただきありがとうございます。
ご朝食はブリしゃぶなどの人気のメニューをはじめとした、ビュッフェスタイルでご用意致しております。メニューは日毎、週毎に違っておりますので、またご利用の際は別のメニューもお楽しみいただければ幸いです。
今後もお客様のご期待に添えるよう、サービスの向上に努め、ホスピタリティー溢れる滞在を提供してまいります。
最後にはなりましたが、ご多忙にも関わらず貴重なご投稿を頂きましてありがとうございます。
またお客様にまたお会いできますことを心よりお待ち致しております。
フロント庄村
支配人

返信日：2024/4/8

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきましてありがとうございます。
また数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ラウンジサービスをご利用いただき、ありがとうございます。私どもでは、ご滞在者様向けのウェルカムサービスといたしまして、昼と夜で異なる内容のラウンジサービスをご用意しております。昼はスイーツ、夜は京都の地酒をお楽しみいただけます。また、お客さまのおっしゃる通り、四条通沿いにございます私どもの系列のホテルのラウンジも、同様に無料でご利用いただけます。
また、ご朝食もお召し上がりいただきありがとうございます。
ご朝食はブリしゃぶなどの人気のメニューをはじめとした、ビュッフェスタイルでご用意致しております。メニューは日毎、週毎に違っておりますので、またご利用の際は別のメニューもお楽しみいただければ幸いです。
アメニティバーに関しましてもご利用頂きありがとうございます。
私どものホテルでは、お客様ご自身で必要なアメニティをお取りいただいております。
この度お客様がご利用頂いた基礎化粧品の他に、パックも2種類ご用意しており、それ以外にヘアオイルやコーヒー、お茶類などもご利用頂けます。
今後もお客様のご期待に添えるよう、サービスの向上に努め、ホスピタリティー溢れる滞在を提供してまいります。
最後にはなりましたが、ご多忙にも関わらず貴重なご投稿を頂きましてありがとうございます。
またお客様にまたお会いできますことを心よりお待ち致しております。
フロント庄村
支配人

返信日：2024/4/8

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきましてありがとうございます。
また数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
スタッフについてお褒めのお言葉を頂戴し、たいへん嬉しく存じます。お客様のお言葉を胸に、より良い接客ができるよう精進してまいります。
ラウンジサービスをご利用いただき、ありがとうございます。私どもでは、ご滞在者様向けのウェルカムサービスといたしまして、昼と夜で異なる内容のラウンジサービスをご用意しております。昼はスイーツ、夜は京都の地酒をお楽しみいただけます。夜のお時間帯でもソフトドリンクはございますので、お子様もご一緒にお楽しみいただけるかと存じます。
また体験コーナーもご利用いただきありがとうございます。3月は、しおりぬりえ体験を行っております。こちらの体験は、お好きな台紙に色を塗ってラミネート加工をし、最後に京組紐を通していただいて完成でございます。旅の記念となっていましたら幸いでございます。
また利用したいとのお言葉、大変光栄に存じます。引き続きお客様のご期待を裏切らないサービスを提供できますように努めてまいります。
今後もお客様のご期待に添えるよう、サービスの向上に努め、ホスピタリティー溢れる滞在を提供してまいります。
最後にはなりましたが、ご多忙にも関わらず貴重なご投稿を頂きましてありがとうございます。
またお客様にまたお会いできますことを心よりお待ち致しております。
フロント庄村
支配人

返信日：2024/4/8

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から私どものホテルを再びお選びいただき重ねて感謝申し上げます。
お客様の仰る通り､私どものホテルは京都駅中央口より徒歩で約7分ほどの距離にございます。
百貨店やコンビニも近く､飲食店も多数ございまして､大変便利な立地でございます。
アメニティー類はお部屋にございませんで､1Fロビーにアメニティーバーをご用意いたしておりますので
そちらからお持ちいただいております。
パックも2種類ご用意致しておりまして､大変ご好評をいただいております。
本年明けてからリニューアルしましたビュッフェスタイルの朝食は大変皆様にご好評頂いておりますので、お楽しみ頂けた様子が伺えて嬉しく存じます。人気の鰤しゃぶに加えて、牛しゃぶが登場し人気のメニューになりつつありますが、お楽しみ頂けましたでしょうか。
またスタッフの接客につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同､感激しております。
これからもお客様からのお褒めのお言葉に慢心することなく､より一層のサービスに感動していただけるよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めてまいります。
最後になりましたがお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
またの機会にお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　新井
支配人

返信日：2024/4/11

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご多用のところ貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
この度は、せっかくのお誕生日に再度のご利用をしていただきましたところ、フロントスタッフの対応についてご期待を裏切る結果となりましたこと、大変申し訳ございません。
ご滞在中、お客様に快適なお時間をお過ごしいただくことが何より大切なことと考えております。今回のご宿泊ではご期待に沿えず、ご満足のいく宿泊体験をご提供できなかったこと、誠に心苦しく思っております。
日頃からスタッフの接客については、お客様に快適なお時間をお過ごしいただけますよう教育しております。この度頂戴しましたご意見はスタッフ全員で共有させていただきました。スタッフ一同自分たちの接客について見つめ直し、今後は二度とこのようなご不快な思いをおかけすることがないよう指導を徹底してまいります。
また、お預かりしたお荷物の扱い方やお部屋の清掃につきましても、頂戴しましたご意見をもとに、改めて指導してまいります。
改めまして、この度はご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
そのような中で、ラウンジサービスやレストランスタッフの接客についてお褒めのお言葉もお寄せいただき、心より御礼申し上げます。こちらのご意見も併せて共有し、快適なお時間をお過ごしいただけるような接客を追及してまいります。
お忙しいところ、貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
このような形でご不快な思いをさせてしまいましたことを重く受け止め、お客様のご期待に沿えるサービスを提供できますよう、より一層努めてまいります。
末筆ではございますが、またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　井上
支配人

返信日：2024/4/13

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

いつもリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、何よりお客様にご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。またフロントスタッフの接客に関してお褒めのお言葉も頂戴し、嬉しい限りでございます。
アフタヌーンサービスをご利用いただきましてありがとうございます。今回はご利用いただけたご様子で安堵致しました。
13時から17時(ラストオーダー16時30分)の間で4種類のスイーツとソフトドリンクをお楽しみいただけます。只､アイスクリームがバニラのみのご用意でございますが、今後は種類を増やしていけますよう検討してまいります｡
3月の体験コーナーは『しおり作り』でございました。
体験コーナーは月替わりで、『組紐ブローチ作り』や『絵はがき作成』等を体験していただいております。4月は『畳コースター作り』でございます。
また今秋にお越しのご予定との事、どの体験コーナーか楽しみにお越し下さいませ｡
朝食でございますが､本年1月よりリニューアルオープン致しました｡
大人の方が3000円で小学生のお子様が1500円、未就学児のお子様は無料でございます。
ライブキッチンでは牛しゃぶやブリしゃぶ、ちらし寿司にお好みの具をのせていただいたり、
京都らしいおばんざい等､60種類のお料理をご用意いたしております。
朝6時30分から11時(ラストオーダー10時30分)でございます。
是非こちらも楽しみにお越し下さいませ。

返信日：2024/4/11

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

ひろこ様
この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきましてありがとうございます。
また数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、何よりお客様にご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
食前酒を片手に、京料理をコンセプトとしたビュッフェスタイルのご朝食でございます。
ちょっと贅沢な朝ごはんで優雅なひとときをお過ごしいただけるようご用意しております。
朝食のメニューにつきましは、季節などによっても内容は変化いたしますのでまた次の機会がございましたら、是非別のメニューもお召し上がりくださいませ。
加えて、ウェルカムサービスもお召し上がりいただきまして誠にありがとうございます。
現在、プレミアラウンジでのウェルカムサービスのスイーツは5種類､アペリティフタイムでは京都の地酒4種類からお選びいただけます。どちらのお時間帯でもホテル自慢の中庭を眺めながらお召し上がりいただけますので京都の季節をお楽しみいただけますので、次回お越しの際は他メニューもお楽しみいただけましたら幸いでございます。
また、お客様の仰る通り私どものホテルでは、様々な種類のアメニティをご用意しており、お客様ご自身で必要なアメニティをお取りいただいております。
2種類のパックや基礎化粧品、その他にもヘアオイルや5種類の紅茶などもご用意いたしております。
今回、お子様にもアメニティをお楽しみいただけましたこと、快適に過ごしていただけたことはスタッフ一同大変光栄でございます。
最後になりましたが、私どもに関してのお褒めの言葉を胸に、より良いサービスを皆様にお届けできるように努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
またの機会にお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント横見

返信日：2024/4/8

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

ミル様
この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきましてありがとうございます。
また数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、何よりお客様にご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
先日よりお客様にスムーズなチェクインを行っていただけるよう自動チェックイン機を利用したご案内を行っております。利用方法やご案内などお客様に快適にご利用いただけるよう、日々最善を尽くすため模索している最中でございます。お客様から安心して利用できたとのご意見をいただきましたこと大変励みになることでございます。
加えて、ラウンジサービスもご利用いただきありがとうございます。
ソーシャルアワーでは、お酒はもちろんソフトドリンクもご用意しており、ミル様がご家族皆様でお楽しみいただけたとのお言葉、レストラン・フロントスタッフ一同大変嬉しく思っております。
冷蔵庫のサイズが少し小さいとのご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
現在改善案を模索中でございます。
貴重なご意見をありがとうございます。
最後になりましたが、「お安く素敵なホテルに泊まれて嬉しかった」のとお言葉、私どもとしては身に余るこの上ないものでございます。
この度頂戴いたしましたお言葉に恥じることの無いよう、次回お客様に再びご利用頂けた際には、よりよいサービスをご提供出来るようにスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をクチコミへ投稿していただきありがとうございます。
再びお客様にお会いすることができる日を心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ　横見

返信日：2024/4/8

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

くくくのくー様
この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から私どものホテルを再びお選びいただき重ねて感謝申し上げます。
はじめに、お部屋着により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。
お客様にお部屋で快適にお過ごしいただくためにもお部屋着はとても重要なことと考えております。
お部屋着の匂いにつきましては、今後の特別クリーニングを行い、改善して参る所存でございます。
お客様のご指摘に、改めまして感謝申し上げます。
また混雑状況などの情報が実際の混雑状況と異なっておりお待ちいただく結果となりましたこともお詫びいたします。
お客様からいただきました貴重なご意見を元に、正確なお時間で連動するよう改善を進めております。
ご滞在中、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
そのような中で、お褒めのお言葉もお寄せいただき、心より御礼申します。
「申し分なく快適に過ごすことができた」と仰っていただけたことは、私共にとって大変励みでございます。
今後とも全国のリッチモンドホテルズならびにリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご愛顧いただけますと幸いでございます。
今回のお客様からのお褒めのお言葉に慢心することなく、次回お越しの際には、より一層のサービスに感動していただけるよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めてまいります。
お客様の、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、お客様の声をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
フロント横見

返信日：2024/4/8

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

kana様
この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきましてありがとうございます。
また数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
まず初めに朝食の際、お客様ご期待にお応えすることが出来ませんでしたこと、この場をお借りして心よりお詫びいたします。
以後、このようなことが無いよう細心の注意を払い、よりよいホテルを目指し精進して参ります。
頂戴しましたご意見はレストランスタッフと共有し、よりご満足いただけるご朝食を提供できますよう引き続き検討を重ねてまいります。
ご滞在中、ご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
そのような中で、お褒めのお言葉もお寄せいただき、心より御礼申します。
お部屋にご満足いただきましたこと、スタッフ一同大変光栄でございます。
ご滞在中、より良いお時間をお過ごしいただくためには、ご宿泊いただくお部屋の快適さが何より重要と考えております。
ラウンジサービスもお楽しみ頂けましたこと大変嬉しく思います。
アフタヌーンサービスやソーシャルアワー、どちらの内容もお楽しみいただけましたでしょうか。
アフタヌーンサービスでは京都のお抹茶やソフトドリンク、パフェなどのスイーツをご用意しており、ソーシャルアワーでは京都の地酒やビール、京漬物をご用意しております。どちらも大変人気のラウンジサービスでございます。
最後になりますが、お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと御礼申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、これからご期待以上のサービスが出来るよう、再びお客様にご宿泊いただけますよう精進してまいります。
またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント横見

返信日：2024/4/8

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
本年明けてからリニューアルしましたビュッフェスタイルの朝食は大変皆様にご好評頂いておりますので、お楽しみ頂けた様子が伺えて嬉しく存じます。人気の鰤しゃぶに加えて、牛しゃぶが登場し人気のメニューになりつつありますが、お楽しみ頂けましたでしょうか。レストランスタッフの一押しは、自家製の豆乳プリンでございます。優しいお味に癒されますので、ご堪能頂けておりましたら幸いでございます。
一階のレストラン前で定期的に開催されております、体験イベントは、初めての試みで特殊な色鉛筆を使って、お客様独自のカラーで彩りつつ、栞として完成でき国内外の方々に好評でした。現在は、畳コースターに切り替わっております。こちらも気軽に参加できて、お土産や記念の品としてもお持ち帰り頂けますので、またの機会がございましたら是非とも、ご利用をお待ちしております。
観光の案内でも、お客様のスムーズな旅の手助けが出来たようで、とても嬉しく受け止めております。今後も、一人でも多くの皆様に、京都旅行が想い出深いものとして残して頂けるように、日々精進してまいります。
最後になりましたが、私どもの接客に関してのお褒めの言葉を胸に、より良いサービスを皆様にお届けできるように努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
またの機会にお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　曽山
支配人

返信日：2024/4/5

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

tuki様
この度は、リッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
また数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お部屋でゆっくりお寛ぎいただけたとのお言葉ありがとうございます。
朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
朝食のメニューにつきましては、季節などによっても内容は変化いたしますのでまた次の機会がございましたら、是非別のメニューもお召し上がりくださいませ。ちょっと贅沢な朝ごはんで優雅なひとときをお過ごしいただけるようご用意しております。
またソーシャルアワーやアフタヌーンサービスもご利用いただき、ご満足頂けたとのお言葉大変嬉しく思っております。
加えてアメニティもお楽しみ頂けましたようで安心いたしました。バスソルトやPOLAのスキンケア用品、ヘアオイルなど豊富にご用意しております。
最後になりましたが、京都にお越しの際はまた利用したいとのお言葉、私どもとしては身に余るこの上ないものでございます。
この度頂戴いたしましたお言葉に恥じることの無いよう、次回お客様に再びご利用頂けた際には、よりよいサービスをご提供出来るようにスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をクチコミへ投稿していただきありがとうございます。
再びお客様にお会いすることができる日を心よりお待ち申し上げております。また京都にお越しの際も大大満足していただけるよう、スタッフ一同tuki様のお越しをお待ちしております。
貴重なお時間に、ご投稿いただきありがとうございます。
またお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。
フロント横見

返信日：2024/4/4

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきましてありがとうございます。
また数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
まず初めにお客様のお部屋に２名様分のご用意が出来ておりませんでしたこと、ご期待にお応えすることが出来ませんでしたこと、この場をお借りして心よりお詫びいたします。
私たちはホテルにおいてお部屋が最も大切であると考えております。滞在いただいたお部屋に不備がありましたことは、私たちホテルとしてあってはならないことであると存じております。景色に関しましてもご案内や表示等で誤解を招いてしまい申し訳ございません。京都駅に近いという立地上、一部のアウトサイドルームからはご満足頂ける景色をご覧いただけないことが現状でございます。高層階や景色の良い部屋をご希望のお客様には出来る限りご希望に沿うことが出来るよう対応いたしております。
以後、このようなことが無いよう細心の注意を払い、よりよいホテルを目指し精進して参ります。
朝食のメニューやスタッフに関してお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。ビュッフェメニューは日毎や季節に合わせたものをご用意しており、それぞれの時期で異なったものをお楽しみいただけます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、これからご期待以上のサービスが出来るよう、再びお客様にご宿泊いただけますよう精進してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
フロント佐藤
支配人

返信日：2024/4/4

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきましてありがとうございます。
また数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、何よりお客様にご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。またフロントスタッフの接客に関してお褒めのお言葉も頂戴し、嬉しい限りでございます。
お客様がおっしゃる通り私どものホテルには京都らしさを感じられる中庭がございます。多くの観光客のお客様にご利用頂いておりますため非日常空間をお届けできるよう、またお仕事でいらっしゃるお客様には疲れを癒し、ゆっくりおくつろぎいただける空間をご提供できますよう日々精進しております。
先日よりお客様にスムーズなチェクインを行っていただけるよう自動チェックイン機を利用したご案内を行っております。利用方法やご案内などお客様に快適にご利用いただけるよう、日々最善を尽くすため模索している最中でございます。お客様から安心して利用できたとのご意見をいただきましたこと大変励みになることでございます。
加えてアメニティやアフタヌーン、お部屋もご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく思っております。
最後になりましたが、京都にお越しの際はまた利用したいとのお言葉、私どもとしては身に余るこの上ないものでございます。
この度頂戴いたしましたお言葉に恥じることの無いよう、次回お客様に再びご利用頂けた際には、よりよいサービスをご提供出来るようにスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をクチコミへ投稿していただきありがとうございます。
再びお客様にお会いすることができる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤
支配人

返信日：2024/4/4

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご多用のところ、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、他のお部屋からの騒音について、ご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございません。お部屋を移動していただいた後は、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけましたようで、安心いたしました。また、ご滞在中にお気づきの点がございましたら、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
このような中で、お褒めのお言葉もお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
私どものホテルは、京都駅烏丸中央口から徒歩10分の場所にございます。加えまして、周辺には京都市バスをはじめとする複数のバス停もございます。京都市内をはじめとする各所へのアクセスは良い当ホテルを拠点に、様々な場所へお出かけいただけましたら幸いでございます。
ウェルカムサービスはご利用いただけましたでしょうか。私どものホテルでは、昼と夜で異なる内容のウェルカムサービスをご用意しております。昼のお時間はスイーツ、夜のお時間は京都の地酒をお楽しみいただけます。機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
また利用したいとのお言葉、大変光栄に存じます。これからもお客様にご満足いただけるホテル体験をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
末筆ではございますが、またお会いできます日を心よりお待ちしております。
フロント　井上
支配人

返信日：2024/4/3

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しいところ、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私どものホテルでは、お部屋にアメニティのご用意がございませんでして、その代わりにお客様ご自身でアメニティバーから必要なものをお選びいただいております。ヘアオイルやフェイスマスク、POLA社の基礎化粧品等、様々な種類のものをご用意しております。是非お部屋でお試しくださいませ。
ウェルカムサービスをご利用いただきありがとうございます。私どものホテルでは、昼と夜で異なる内容のウェルカムサービスをご用意しております。お昼のお時間はスイーツ、夜のお時間は京都の地酒をお楽しみいただけます。どちらのお時間も、ソフトドリンクも併せてご利用いただけます。お出かけの合間にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
ご滞在中、快適なお時間をお過ごしいただけましたようで、安心いたしました。
末筆ではございますが、またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　井上
支配人

返信日：2024/4/3

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食について貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。頂戴しましたご意見はレストランスタッフと共有し、よりご満足いただけるご朝食を提供できますよう引き続き検討を重ねてまいります。
また、館内BGMにつきましても、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。こちらにつきましても、頂戴しましたご意見を基に、現在調整中でございます。
ご滞在中、ご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
そのような中で、お褒めのお言葉もお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ラウンジサービスをご利用いただきありがとうございます。私どものホテルでは、昼と夜に異なる内容のウェルカムサービスをご用意しております。昼のお時間はスイーツ、夜のお時間は京都の地酒をお楽しみいただけます。また、どちらのお時間も、ソフトドリンクも併せてお楽しみいただけます。どうぞお出かけの合間にお立ち寄りくださいませ。
また接客についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。これからもご満足いただけるサービスが提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
末筆ではございますが、またお客様にお会いできます日を、心よりお待ちしております。
フロント　井上
支配人

返信日：2024/4/3

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

　この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきありがとうございます。
また、京都市内に数多くあるホテルの中より私どものホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　リッチモンドホテルは京都四条にもう1店舗ございます。リッチモンドホテルプレミア京都駅前からはバス1本、15分ほどで行って頂けます。お客様の仰る通り、リッチモンドホテルプレミア京都駅前とリッチモンドホテルプレミア四条では異なる内容でウェルカムサービスをご提供しており、ご滞在中のお客様であれば、どちらのホテルのウェルカムサービスもご利用いただけます。特にお酒のサービスをお楽しみいただけましたようで、幸いでございます。
　朝食もお酒と一緒にご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご朝食は、1月の中旬よりリニューアルして新しくメニューに加わった、牛しゃぶやおでん、海鮮ちらし寿司、デザートには各種手作りプリンも登場して皆様にはとても好評でございますのでお楽しみ頂けたようで安堵しました。
　また、アメニティもお楽しみ頂けましたようで安心いたしました。バスソルトやPOLAのスキンケア用品、ヘアオイルなど豊富にご用意しております。
　最後になりましたがこの度はご旅行からお戻りになって間もない中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございます。是非ともまたのお越しの際に、お目にかかれる日を心よりお待ちしております。
フロント　塩川
支配人

返信日：2024/3/27

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

　この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　京都への女子旅で私どものホテルのサービスをお楽しみ頂けた様子がご投稿から伺え、心躍る思いで拝見いたしました。１階のプレミアラウンジでのウェルカムサービスは時間帯で区切りを設け2種類のご用意がございます。人気のアフタヌーンではスイーツ、夜は京都の地酒やワイン、ビールをご提供しております。ホテル中央に位置します中庭を眺めながらお楽しみ頂けましたら幸いでございます。
　アメニティバーに関しましてもご利用頂きありがとうございます。私どものホテルでは、お客様ご自身で必要なアメニティをお取りいただいております。POLAの基礎化粧品の他に、パックも2種類ご用意しており、それ以外にヘアオイルやコーヒー、お茶類などもご利用頂けます。
　最後になりましたがこの度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございます。京都は、何度来ても周りきれない程、魅力に溢れておりますので、是非ともまたのお越しの際に、お目にかかれる日を心よりお待ちしております。
フロント　塩川
支配人

返信日：2024/3/27

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

　この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきありがとうございます。
また久しぶりの京都旅行の際に、京都市内に数多くあるホテルの中より私どものホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　私どものホテルは京都駅中央口から徒歩10分の位置にございます。歩いてすぐのところには市バス「下京区総合庁舎前」のバス停もございます。また、チェックイン前やチェックアウト後はフロントにてお荷物をお預かりするサービスも行っております。この度のご旅行では、京都観光の拠点として私どものホテルがお役にたてたようでたいへん嬉しく存じます。
　ご投稿頂きましたように私どものホテルでは、スタンダードシングル､ダブルのお部屋以外は浴室とトイレが別々のお部屋でございます。足を延ばして湯舟に浸かって頂く事で、旅の疲れを少しでもほぐして頂けたら幸いでございます。
　また、アメニティコーナーも多くのお客様からご好評をいただいております。2種類のフェイスパック、ヘアオイル、POLAのスキンケア用品を取り揃えております。
　私どものウェルカムサービスもご利用頂きましてありがとうございます。13時から16時30分のお時間帯ではアフタヌーンをお楽しみいただけます。アイスクリームやソフトドリンクが無料でお召し上がりいただけます。お客様からも好評を頂いております。その後18時からのソーシャルアワーでは、日本酒5種類、ワイン3種類、ビール、おつまみをご用意しております。ソフトドリンクもお楽しみ頂けます。
　「また利用したい」とのお言葉は私どもにとって、1番の褒め言葉でございます。誠にありがとうございます。お客様のお言葉をスタッフ一同励みにし、これからもお客様の素敵な思い出作りに貢献できるよう精進して参ります。桜や紅葉の季節にも京都は魅力で溢れておりますので、是非ともまたのお越しの際に、お目にかかれる日を心よりお待ちしております。
フロント　塩川
支配人

返信日：2024/3/27

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数ある宿泊施設よりお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉をたくさん頂戴し、大変光栄でございます。
ホテルでのご滞在を快適にお過ごしいただけた様で、嬉しく存じます。
「また利用したい」と仰っていただけたことは、私どもにとって大変励みでございます。
これからも、お客様にご満足いただける、そしてまた泊まりたいと思っていただけるようなホテルを目指し、スタッフ一同日々精進してまいります。
最後になりましたが、この度はお忙しいところ貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　山本
支配人

返信日：2024/3/26

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
朝食でございますが、2024年1月15日よりリッチモンドホテルプレミア京都駅前の朝食をリニューアルいたしました。
食前酒を片手に、京料理をコンセプトとしたビュッフェスタイルのご朝食でございます。
ちょっと贅沢な朝ごはんで優雅なひとときをお過ごしいただけるようご用意しております。
朝食のメニューにつきましは、季節などによっても内容は変化いたしますのでまた次の機会がございましたら、是非別のメニューもお召し上がりくださいませ。
また、ご宿泊者様限定のウェルカムサービスなどはご利用いただけましたでしょうか。お時間に限りはございますが、ご宿泊者様は皆様無料でご利用いただけますので次回ご利用の際は是非お越しくださいませ。
最後になりましたが、この度はお忙しいところ貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様の、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　山本
支配人

返信日：2024/3/26

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア京都駅前をお選びいただき、誠にありがとうございます。
私どものホテルが、お客さまの旅の良き思い出になれていれば幸いでございます。
中庭に関してお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
私どもの中庭は季節によっても少しづつ変化しておりますので、別の時期に来ていただければ、また違った姿の中庭が見ていただけるかと思います。
さらに、お昼と夜にウェルカムサービスの提供を行っているプレミアラウンジからも、お庭を眺めながらお食事いただける席を数席ご用意いたしております。
お昼は13時から17時まで、夜は18時から21時まで、また朝食でも同じ会場をご利用いただけますので、是非その際はお庭が見える席をご利用いただければと思います。
アクセスにつきましてもお客様の仰る通り、私どものホテルは駅から徒歩5分と近い場所にございます。
京都駅の中央口からは徒歩五分程でございますので、新幹線や地下鉄、JRなどお客様の来ていただきやすい方法でお越しいただけるかと存じます。
加えて、京都市バスをご利用のお客様は、下京区総合庁舎前という駅が徒歩約2分の位置にございますので、是非そちらをご利用くださいませ。
また、お客さまの仰る通り、近くには様々な種類のご飯屋さんが多くございます。
私どものホテルのフロントでも、近くのオススメのご飯屋さんをまとめたマップがございますので、是非まだお店がお決まりでない際には、スタッフにお声掛けください。
最後になりましたが、この度はお忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お客さまにまたお会いできます日を、スタッフ一同お待ちしております。
フロント　松本
支配人

返信日：2024/3/24

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しいところ貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際、こちらの不手際でご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。なお、ご予約いただきました時点でお部屋の確保は済んでおりますため、その点はご安心いただければと存じます。チェックインの際にお手間をおかけしましたこと、また、こちらの対応によりご心配をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
そのような中で、たくさんのお褒めのお言葉もお寄せいただき、誠にありがとうございます。
私どものホテルでは、お部屋にアメニティのご用意がございませんでして、お客様ご自身でアメニティバーより必要なものをお選びいただいております。ご用意しておりますアメニティには、フェイスマスクやPOLA社の基礎化粧品等おすすめのお化粧品もございます。ぜひお部屋でお楽しみください。
ご朝食をご利用いただき誠にありがとうございます。お口にあいましたようで、大変嬉しく存じます。私どものホテルでは、食前酒を片手にお楽しみいただけるビュッフェスタイルのご朝食をご用意しております。メニューは日毎、週毎に異なりますため、また機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
この度はご多用のところ貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。頂戴しましたお褒めのお言葉は今後の糧に、ご指摘いただきました点は改善点として、より良いおもてなしができますようスタッフ一同努めてまいります。
末筆ではございますが、またお会いできます日を心よりお待ちしております。
フロント　井上
支配人

返信日：2024/3/21