クチコミ・評価

天然温泉　鉄輪の湯　スーパーホテル別府駅前からの返信

この度はスーパーホテル別府駅前へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、数ある別府のホテルの中から当館をお選び頂けたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様より多くのお褒めのお言葉を頂戴出来大変嬉しく思います。
お部屋や温泉、朝食等お気に召して頂けた様で安心いたしました。
お客様のおっしゃる通り、当館はJR別府駅東口より徒歩２分に立地しておりますので、ビジネスでのご利用でも便利な立地かと思います。また、オープンより4年ほどの比較的新しいホテルですので、施設面でも快適に感じて頂けるかと存じます。
朝食もお気に召して頂けたようで、スーパーホテルではお客様に元気な一日をスタートして頂きたいという思いからオーガニックを中心とした健康朝食をご準備しております。
有機野菜のサラダや5種類のホテルオリジナルドレッシング、有機大豆を使用した醤油や納豆等オーガニックの食事で体の中から健やかになって頂くことで健康的で活動的な一日がお過ごしいただけると考えております。お客様にも元気な一日をスタートしていただけましたでしょうか？
これからも皆様に喜ばれるホテルをめざして、スタッフ一同努めて参ります。
また大分へお越しの際は当館へお越し頂ければ幸いでございます。
お忙しい中口コミのご投稿頂けました事、お礼申し上げます。
スーパーホテル別府駅前
支配人

返信日：2024/4/24

天然温泉　鉄輪の湯　スーパーホテル別府駅前からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル別府駅前へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同安堵しております。
当スーパーホテル別府駅前は2020年7月にオープン致しましたので、、お部屋、施設共に比較的新しい造りとなっております。
またご堪能頂きました当館の温泉は、別府の鉄輪温泉から毎日運んできております天然温泉でございます。ビジネスタイプのため浴場は広くはございませんが、温泉の効用として疲労回復やリラックス効果がございますのでぜひお時間の許す限り何度もご入浴頂ければと思います。
お部屋の眺望に関しましてはご希望に添えず申し訳ございませんでした。お部屋のタイプによりご準備できる向きが限られてまいりますが、事前にご連絡等頂けましたら可能な限り対応させて頂いておりますので、ぜひご一報いただけますと幸いです。
また別府にお越しの際には是非当館へのご宿泊をお願い致します。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
スーパーホテル別府駅前
支配人

返信日：2024/4/24

天然温泉　鉄輪の湯　スーパーホテル別府駅前からの返信

先日は、数ある別府のホテルの中からお子様とのご宿泊先にスーパーホテル別府駅前をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿いただけました事重ねてお礼申し上げます。
当館の朝食の焼き立てパンがお気に召して頂けたようで大変嬉しく思います。
毎朝、ホテル内で焼き上げておりますのでサクサクふんわりのパンをお召し上がり頂けます。ハード系やデニッシュなどを日替わりで焼いておりますがクロワッサンは定番として毎日焼いております。お子様にも沢山お召し上がり頂けましたでしょうか？
また、スタッフの接客につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、身に余る光栄でございます。
今後もお客様の心に残るようなホテルであるよう、スタッフ一同さらにサービスに磨きをかけ精進して参ります。
また、別府にお越しの際には当ホテルにご来館いただけましたら幸いでございます。
お客様の「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル別府駅前
支配人

返信日：2024/4/19

天然温泉　鉄輪の湯　スーパーホテル別府駅前からの返信

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル別府駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当館の施設や立地、ドリンクサービス等お気に召していただけた様で安堵致しました。
また、スタッフの接客につきまして身に余るご評価を頂けまして、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
日頃からお客様一人ひとりの立場に立ち、【第二の我が家】のような心のこもったおもてなしを心がけております。
皆様が「このホテルを選んでよかった、また会いに来たい」そう思っていただけましたら幸いでございます。
今後も頂きましたお言葉を胸に、いつ【おかえり】いただいても居心地の良い心安らぐ空間をご提供できますよう、日々努めてまいります。
この度はお忙しい中口コミをご投稿いただき、ありがとうございます。
またお近くにお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
スーパーホテル別府駅前
支配人

返信日：2024/4/19

天然温泉　鉄輪の湯　スーパーホテル別府駅前からの返信

いつも全国のスーパーホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、今回スーパーホテル別府駅前にご宿泊下さいました事、重ねてお礼申し上げます。
ご来館の際には、チェックインが重なりお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
エコチェックイン等スマートなチェックインを心がけておりますが、お日にちやお時間によってはお待たせする事がございます。同階ラウンジのウェルカムバーでお待ちいただく事も可能ですのストレスなくお待ちいただければと思います。
お目当ての温泉はお気に召して頂けましたでしょうか？
当館の天然温泉「鉄輪の湯」は、湯治として有名な別府温泉の源泉のため疲労回復の効果もございます。決して大きな温泉ではございませんが、足を伸ばしてゆっくりご入浴頂くことで旅のお疲れを癒して頂けるのではないかと思います。
また別府にお越しの際には、ぜひ当ホテルにご宿泊頂き温泉等をご堪能頂ければと思います。
お客様のまたの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル別府駅前
支配人

返信日：2024/4/19

天然温泉　鉄輪の湯　スーパーホテル別府駅前からの返信

先日は、数あるホテルの中からスーパーホテル別府駅前をお選びいただき誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミ投稿にご協力頂きました事、重ねて感謝申し上げます。
お目当ての天然温泉「鉄輪の湯」はお楽しみ頂けましたでしょうか？
当館の温泉は別府の鉄輪温泉から毎日運んできております天然温泉でございます。湯治として有名な別府温泉の源泉ですので疲労回復の効果もあり、ご入浴後はポカポカとしたぬくもりがご体感頂けると思います。
また、当館のウェルカムバーもお気に召してただけた様で大変嬉しく思います。
お客様の仰る通り、無料ドリンクサービス「ウェルカムバー」はチェックインの15時からソフトドリンクとコーヒー、18時からはアルコールも追加し21時までご宿泊の方限定でご自由にご利用頂いております。大分の地酒として日本酒の「西の関」、焼酎の「いいちこ」「とっぱい」などの他、ワインや果実酒等もご準備しております。お食事のお持ち込みも出来ますので、次回はドリンクを楽しみながらゆっくりとお食事のお時間をお過ごしいただければと思います。
しかしながら、お部屋に響く騒音の件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。エレベーターの稼働音につきましては現在原因の調査中でございますが、早急に改善してゆきたいと考えております。ご宿泊中お部屋のご滞在でご不快な事がございましたら、お部屋のご変更も承っておりますので何なりとお申し付けくださいませ。
貴重なご意見を頂戴いたしました事、心よりお礼申し上げます。
また大分へお越しの際はぜひ当館へお越し頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル別府駅前
支配人

返信日：2024/4/19

天然温泉　鉄輪の湯　スーパーホテル別府駅前からの返信

先日はスーパーホテル別府駅前にご宿泊下さいましてありがとうございます。
またお忙しい中こちらのクチコミにもご投稿下さいまして重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰る通り、当ホテルの温泉はコンパクトサイズでございますが、当館の温泉は鉄輪から毎日運んできている天然温泉でございまして、美肌や疲労回復の効能がございます。温泉にゆっくり浸かって旅の疲れを癒して頂けたらと思います。
また、当ホテルの健康無料朝食や無料のドリンクサービスもお気に召していただけた様で安堵いたしております
全国のスーパーホテルでもオリジナルカレーやご当地メニューがお楽しみいただけますのでまたご旅行の機会がございましたらそちらへもお足をお向けくださいませ。
また別府にお越しの際はぜひご宿泊下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
スーパーホテル別府駅前
支配人

返信日：2024/4/10

天然温泉　鉄輪の湯　スーパーホテル別府駅前からの返信

この度は数あるホテルの中より、スーパーホテル別府駅前をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な口コミ投稿と高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
当館のフロントスタッフや客室に関しましてお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
スーパーホテルではお客様お一人おひとりの心に寄り添った接客ができるよう、日々心掛けております。お客様の記憶に少しでも残るものとなっていましたら、それ以上の喜びはございません。今後も現状に満足することなく、お客様に快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
お客様の仰る通り、当館の天然温泉鉄輪の湯は夜通しご利用いただけます。お客様のような夜型の方やご到着が遅くなるお客様にもゆっくりとご利用頂けるかと思います。
また、ホテル裏の駐車場には１００台分ご用意がございますのでほぼみなさまお停め頂けております。
最後にご主人様との「大分に来たらここだね」とのお声をお聞かせ下さり大変嬉しく思います。
今後ともお客様にご満足頂けるホテルを目指して日々精進して参ります。
また大分へお越しの際は是非とも当館へお越しくださいませ。
お客様のまたのおかえりを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル別府駅前
支配人

返信日：2024/4/10

天然温泉　鉄輪の湯　スーパーホテル別府駅前からの返信

先日は、スーパーホテル別府駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿いただけました事重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの清掃や接客にお褒めのお言葉を頂戴し、身に余る光栄でございます。
お客様の仰る通り、当ホテルの大浴場はビジネスホテルタイプの少し狭めの浴場となっております。お部屋のテレビにて混雑状況の確認ができますので、ぜひご参照頂き混雑時間を避けてゆっくりとご入浴頂ければと思います。
また、当ホテルの選べる枕やアメニティプレゼント等にもお気に召していただけた様で安心いたしました。
スーパーホテルではご宿泊頂いたお客様に「ぐっすり眠って、スッキリ目覚める」を体感していただき、その日1日を元気に過ごしていただきたいという思いから、快適睡眠の研究を進めております。選べる枕は高さや柔らかさが異なりますため、お客様に合った枕で「ぐっすりと」お眠りいただけていたら幸いです。
しかしながら、防音の面ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳おございません。お部屋の壁には防音設備を備えておりますが、お隣のお部屋の音が聞こえてきたとの事で、改善の対応を検討してまいります。貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
これからも皆様に喜ばれるホテルをめざして、スタッフ一同努めて参ります。
また別府へお越しの際は是非とも当ホテルへお越しくださいませ。
お客様のおかえりをお待ちしております。
スーパーホテル別府駅前
支配人

返信日：2024/4/10

天然温泉　鉄輪の湯　スーパーホテル別府駅前からの返信

先日は、数ある別府のホテルの中からスーパーホテル別府駅前をお選びいただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。客室や朝食等、お客様の期待と信頼を裏切るような結果になってしまい、大変心苦しく、申し訳ない気持ちでございます。
お客様の仰る通り、朝食会場、大浴場ともにビジネスタイプのコンパクトな造りとなっており、ご宿泊のお客様が多い際にはゆっくりご利用頂けない場面もございます。改善策としてお部屋のテレビにて朝食や温泉の混雑状況をご確認いただけるよう工夫もしておりますが、当日はどの時間帯も混雑し、お席にもお座りいただけなかったとの事、大変不快な思いをされたことと存じます。重ねて心よりお詫び申し上げます。
この度のお言葉を頂き、今後有料朝食や予約システムの取入れ等も検討してゆきたいと思います。お忙しい中、貴重なご意見を頂戴出来ました事、心よりお礼申し上げます。
また、今回ご予約頂きました「ソファベット付きルーム」は、ダブルベット1台と組み立て式のソファタイプのベット1台がございますが、お部屋の広さ的には13平米とコンパクトなお部屋かと存じます。
当ホテルには「ハリウッドツインルーム」というダブルベット2台の19平米ある広々としたお部屋もございますので、もし次回のご宿泊をご検討の頂ける機会ございましたらぜひご検討いただければと思います。
今後、お客様のご期待を裏切らないよう、サービス向上に努めてまいります。
手前勝手なお願いで甚だ恐縮ではございますが、挽回の機会を賜ることができましたら、スーパーホテル別府駅前のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
スーパーホテル別府駅前
支配人

返信日：2024/4/5

天然温泉　鉄輪の湯　スーパーホテル別府駅前からの返信

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル別府駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿頂きありがとうございます。
朝食の件ではゆっくりとお召し上がりいただけず、また苦痛な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。せっかく楽しみにしてくださったにも関わらず、お客様の期待と信頼を裏切るような結果になってしまい、大変心苦しく、重ねて心よりお詫び申し上げます。
再度混雑状況のご案内等を徹底し、快適にご利用いただけるようなサービス向上に努めてまいります。
しかしながら、スタッフの対応やお部屋の清掃等ご満足いただき、快適にお過ごし頂けたとのお言葉大変嬉しく思っております。
いつお越しいただいても、心のおもったおもてなしを届けられるよう努力して参ります。
今後ともスーパーホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
スーパーホテル別府駅前
支配人

返信日：2024/4/5

天然温泉　鉄輪の湯　スーパーホテル別府駅前からの返信

先日はスーパーホテル別府駅前にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミ投稿にご協力いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの天然温泉「鉄輪の湯」をお楽しみ頂けたようで安心致しました。
当ホテルの温泉は身体の疲れや日々のストレスを癒し、免疫力活性化にもつながりますのでぜひ何度もご入浴頂ければと思います。
また、館内でもごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安心いたしました。
当ホテルの無料ドリンクサービス「ウェルカムバー」はチェックインの15時からソフトドリンクとコーヒー、18時からはアルコールも追加し21時までご宿泊の方限定でご自由にご利用頂いております。
お食事のお持ち込みも出来ますので、ドリンクを楽しみながらゆっくりした時間をお愉しみ頂ければ幸いでございます。
また別府へお越しの際は是非とも当館へお越しくださいませ。
お客様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル別府駅前
支配人

返信日：2024/4/1

天然温泉　鉄輪の湯　スーパーホテル別府駅前からの返信

先日は、数あるホテルの中からスーパーホテル別府駅前をお選びいただき誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミ投稿にご協力頂きました事、重ねて感謝申し上げます。
スーパーホテルでは、ノーキー・ノーチェックアウトシステムを取り入れております。暗証番号がお部屋の鍵となりますのでカードの様に持ち運びも無くチェックアウトの手続きも不要ですのでストレスフリーでご利用いただけるかと思います。
スーパーホテルは現在全国に170店舗ございますが、全店舗ノーキーにてご利用頂けますのでご旅行の際にはぜひともスーパーホテルにご宿泊頂ければと思います。
また、女性のアメニティや選べる枕等もお気に召して頂けたようで安心致しました。
今後ともより一層ご満足頂けるホテルを目指して日々精進して参ります。
別府にお越しの際には、ぜひ当ホテルにお越し頂ければ幸いでございます。
お客様のお帰りをスタッフ一同お待ちいたしております。
スーパーホテル別府駅前
支配人

返信日：2024/4/1

天然温泉　鉄輪の湯　スーパーホテル別府駅前からの返信

この度はスーパーホテル別府駅前にご宿泊下さいましてありがとうございます。
接客の事をお褒め頂き、スタッフ一同、身に余る光栄でございます。
また、無料ドリンクサービスのウェルカムバーや朝食もお気に召していただけた様で安心いたしました。
朝食につきましては「美味しさに感動した」とのお言葉、大変嬉しく思います。
スーパーホテルではお客様に元気な一日をスタートして頂きたいという思いから、オーガニックを中心とした健康朝食をご準備しております。有機野菜のサラダや5種類のホテルオリジナルドレッシング、有機大豆を使用した醤油や納豆等オーガニックの食事で体の中から健やかになって頂くことで健康的で活動的な一日がお過ごしいただけると考えております。
無料朝食のため、品数的には多くございませんが、ホテルで焼き上げる焼き立てパンやスーパーホテルオリジナルの薬膳カレー等もございますので、十分お腹を満たして頂けるかと思います。
しかしながら、お部屋の冷蔵庫の件ではご迷惑おかけして申し訳ありません。お部屋の冷蔵庫は冷凍機能がございませんので、保冷材等の冷凍はフロントにてお預かりし冷凍させて頂いております。次回ご来館の際にはぜひお声かけ下さいませ。
お客様のまたのおかえりを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
スーパーホテル別府駅前
支配人

返信日：2024/3/29

天然温泉　鉄輪の湯　スーパーホテル別府駅前からの返信

いつもスーパーホテル別府駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中こちらのクチコミにもご投稿下さいまして重ねてお願い申し上げます。
お客様の仰る通り、当ホテルは12〜13平米の広さのお部屋が中心となっております。
しかしながら、すべてのお部屋にダブルサイズのベッドをご準備させて頂いておりますので、手足を伸ばしてゆっくりとお寛ぎ頂けるかと思います。お客様にも圧迫感なくご利用頂けているご様子で安心いたしました。
今後もお褒めのお言葉を裏切らないよう、メンテナンスやサービスに磨きをかけ心の中に残るホテルであるようスタッフ一同精進してまいります。
またぜひ当ホテルにおかえり下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
スーパーホテル別府駅前
支配人

返信日：2024/3/29

天然温泉　鉄輪の湯　スーパーホテル別府駅前からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル別府駅前をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの接客や朝食、ウェルカムバー、女性アメニティ等々たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し心よりお礼申し上げます。ご滞在中ご満足いただけたご様子でスタッフ一同安堵しております。
お客様の仰る通り、スーパーホテルでは地域活性化・地方創生のCSV活動を積極的に行っております。温泉の桶や椅子をはじめとした木材には岐阜県東白川村の間伐材を使用し、東白川村のNPO法人との共同事業は「パートナーシップ大賞」を受賞いたしました。また、現在は宮崎県の諸塚村と包括連携協定締結し、森林資源を活用した取り組みによる森林保護の支援や三重県・滋賀県での再生可能エネルギーの取り組みとして自社のメガソーラーの拡大等にも取り組んでおります。
今後もエコ・ファースト企業として、人間の健康と環境の保護を最優先に、持続可能な社会の在り方を追い求め、環境・睡眠・食事にこだわり、さまざまなサービスを提供してゆきたいと考えております。
ぜひ、今後もスーパーホテルをご利用いただきご支援いただければ幸いでございます。
お客様のまたのおかえりを、スタッフ一同お待ちいたしております。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
スーパーホテル別府駅前
支配人

返信日：2024/3/29

天然温泉　鉄輪の湯　スーパーホテル別府駅前からの返信

先日はスーパーホテル別府駅前にご宿泊下さいましてありがとうございます。
お母様のお誕生日と娘様のお祝い旅行のご宿泊先に、当ホテルをお選びいただけました事、大変嬉しく重ねてお礼申し上げます。
また「良い家族旅行になりました」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同感激と共に胸をなでおろしております。
今回はお食事券付きのﾌﾟﾗﾝでのご予約を頂いておりましたが、当ホテル提携のお店でのお食事はお気に召して頂けましたでしょうか？現在提携店は26店舗あり、和・洋・麺類・焼肉等様々なジャンルの中からお選びいただけるのも楽しみの一つかと思います。
また、当ホテルの温泉もお気に召していただけた様で、当ホテルの天然温泉【鉄輪の湯】はチェックインの15時〜翌朝9時30分まで夜通しご利用頂けますので、何度もご入浴頂けるかと思います。お客様にも4回もお入り頂けた様で、保湿力の高い温泉成分ですべすべのお肌を実感いただけましたでしょうか？
駐車場もご不便なくご利用いただけた様で安心いたしました。
当ホテル一階の障害者専用駐車場は1台のみのため、事前ご予約のお客様が優先になりますので次回ご利用の際にもぜひ事前にご連絡いただければと思います。
また、別府にお越しの際にはぜひ当ホテルにお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル別府駅前
支配人

返信日：2024/3/29

天然温泉　鉄輪の湯　スーパーホテル別府駅前からの返信

先日はスーパーホテル別府駅前へお越しくださり誠にありがとうございます。
旅の目的のヒットパレードのステージはお楽しみいただけましたでしょうか？
別府ヒットパレードクラブは、1950年代のオールディーズが流れるアメリカンスタイルのステージが、懐かしさと共に自分自身も昭和の時代に戻ったよう空間に包まれ、とても楽しい一晩を過ごせる場所かと思います。当ホテルからは徒歩2〜3分ほどの場所にございますので、ヒットパレードクラブを目的にご宿泊されるお客様も沢山いらっしゃいます。
ご宿泊中は、当ホテルの朝食や温泉等お気に召していただけた様で「また利用したい」というお声を頂戴でき、感激いたしております。
当館の焼き立てパンは全てホテルの中で焼き上げた本物の焼き立てパンでございます。
日替わりで提供しているメニューもございますので次回ご宿泊頂ける際にはきっと違ったメニューがお楽しみ頂けるかと存じます。
また別府にお越しの際には、ぜひとも当ホテルへお越しくださいませ。
お客様のおかえりを、スタッフ一同お待ちいたしております。
スーパーホテル別府駅前
支配人

返信日：2024/3/29

天然温泉　鉄輪の湯　スーパーホテル別府駅前からの返信

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル別府駅前をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な口コミ投稿と全てに高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、大変ご満足いただけたご様子を伺えまして、安堵いたしました。
「とてもいいホテルに泊まることができた」というこの上ないお言葉まで頂戴し、恐縮ながら大変嬉しく存じます。
また、当ホテルの温泉や朝食を気に入っていただけたご様子で大変嬉しく存じます。
当ホテルでは、毎朝パンを焼き上げ、あつあつで香ばしい焼き立てパンをご提供しております。保存料・着色料無添加で、クロワッサンや甘みのあるパンなど日替わりで数種類ご用意しており、お好みのものを選ぶ楽しさも体験していただけますと幸いです。
別府のお食事や街並み散歩もお楽しみいただけましたでしょうか？
別府駅近くということもあり、近隣には飲食店やショッピングできるお店も多いので、お食事がてらお買い物や温泉等もお楽しみいただけるかと思います。
当ホテルではお客様お一人おひとりの心に寄り添うおもてなしを日々心掛けております。
お客様の記憶に残るものとなりましたら、これ以上の喜びはございません。
今後も現状に満足することなく、より一層お客様の心に残るおもてなしができますよう、精進して参ります。
ゆー様のまたのおかえりをスタッフ一同お待ちいたしております。
スーパーホテル別府駅前
支配人

返信日：2024/3/7

天然温泉　鉄輪の湯　スーパーホテル別府駅前からの返信

先日はスーパーホテル別府駅前へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当館につきまして、お褒めのお言葉の数々を頂き大変嬉しく思います。
温泉やお部屋、お部屋からの景観等お気に召して頂けたようで安心致しました。
特にお気に召して頂きました朝食ですが、スーパーホテルは「お客様に元気な一日をスタートして頂きたい」という思いから健康朝食をご準備しております。
ホテル内で焼き上げる焼き立てパンや、保存料・化学調味料無添加の健康ドレッシングはスーパーホテルでしか味わえないオリジナル商品でございます。
パンの販売はございませんが、オリジナルドレッシングはスーパーホテルホームページのオンラインストアからご購入いただけます。ぜひお買い求めいただき、ご自宅でも食べるだけで腸の働きをサポートする植物性ナノ型乳酸菌入りの健康ドレッシングをお楽しみ頂ければと思います。
最後に「次回も利用したい」というお声を頂くことができ、感激いたしております。
今後ともより一層ご満足頂けるホテルを目指して日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル別府駅前
支配人

返信日：2024/3/5

天然温泉　鉄輪の湯　スーパーホテル別府駅前からの返信

いつも全国のスーパーホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、今回はスーパーホテル別府駅前にご宿泊くださいました事重ねてお礼申し上げます。
別府店が一番良かったと身に余るご評価を頂けまして、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
無料ドリンクサービスのウェルカムバーもお気に召して頂けたようで、現在は焼酎や日本酒、ワイン、果樹酒等をご準備させて頂いておりますが色々なお酒をお召し上がりいただけましたでしょうか？
しかしながら、大浴場ではマナーの面でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当ホテルでも大浴場の点検をこまめにし、マナーのご案内などもお声掛けしてゆきたいと思います。
また大分へお越しの際は当館へお越し頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル別府駅前
支配人

返信日：2024/3/3

天然温泉　鉄輪の湯　スーパーホテル別府駅前からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル別府駅前をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
当館の朝食の焼き立てパンがお気に召されたとのことでありがとうございます。毎朝、ホテル内で焼き上げておりますのでサクサクふんわりのパンをお召し上がり頂けます。ハード系やデニッシュなどを日替わりで焼いておりますが、一番人気のクロワッサンは定番として毎日焼いております。
次回また別府へお越しの際には是非当館へのご宿泊をお願いいたします。スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
スーパーホテル別府駅前
支配人

返信日：2024/2/27

天然温泉　鉄輪の湯　スーパーホテル別府駅前からの返信

いつも全国のスーパーホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、この度はスーパーホテル別府駅前にご宿泊くださいました事重ねてお礼申し上げます。
お部屋やアメニティにつきまして、ご満足いただけた様で安心いたしました。
しかしながら、大浴場の衛生面でmomochan様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。混雑時を避け大浴場の点検をさせて頂いておりますが、ご利用時には行き届いたメンテナンスが出来ておらず大変心苦しく思っております。
また、当ホテルの無料朝食も品数的にご満足いただけなかったようで残念でございます。有料朝食店舗と比べるとメニューが少なく感じられるかと思いますが、メニュー内容の改善等ご満足いただけるような朝食を研究してゆきたいと思います。
貴重なお言葉を頂戴し、スタッフ一同お客様のご期待に応えられるよう切磋琢磨し、今後も再びお帰りいただけるようにサービス向上に努めてまいります。
また大分へお越しの際は当館へお越し頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル別府駅前
支配人

返信日：2024/2/25

天然温泉　鉄輪の湯　スーパーホテル別府駅前からの返信

先日はスーパーホテル別府駅前にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミ投稿にご協力いただきまして誠にありがとうございます。
客室でごゆっくりお寛ぎいただきぐっすりお休みいただけたご様子で安心いたしました。
スーパーホテルでは「安全・清潔・ぐっすり」をコンセプトにコンパクトな造りの中に、防音設備をはじめ珪藻土できれいな空気にこだわるなど数工夫をしております。
また、当ホテルの天然温泉「鉄輪の湯」は身体の疲れや日々のストレスを癒し、免疫力活性化にもつながりますので、気分転換も兼ねてぜひ何度もご入浴頂ければと思います。
朝食では、ご利用の方が多くゆっくりとお召し上がりいただけなかったとの事でご不便おかけいたしました。当ホテルの朝食は栄養価の高いオーガニックサラダを始め、保存料・着色料不使用の焼き立てパン、体に優しいおかずメニューもご準備しております。
パンも含め、メニューは毎日日替わりで提供しておりますので次回お越しいただいた際にはまた違った種類のものをお召し上がりいただけることかと存じます。
また別府へお越しの際は是非とも当館へお越しくださいませ。
お客様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル別府駅前
支配人

返信日：2024/2/25

天然温泉　鉄輪の湯　スーパーホテル別府駅前からの返信

この度はスーパーホテル別府駅前へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
リピートでのご利用、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
客様より多くのお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食バイキングや温泉などお気に召して頂けたようで大変嬉しく思います。
私共はお客様に「第二の我が家」を感じて頂くべく、日々おもてなしを磨いております。
今回のご滞在も我が家のようにごゆっくりお休み頂けたなら幸いでございます。
温泉に関しましては疲労回復効果やリラックス効果がございます。
次回お越しいただけた際もご体感くださいませ。
この度はお忙しい中、口コミ投稿にご協力いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の次回のおかえりを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル別府駅前
支配人

返信日：2024/2/20

天然温泉　鉄輪の湯　スーパーホテル別府駅前からの返信

この度はスーパーホテル別府駅前へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、数ある別府のホテルの中からご家族旅行の宿泊先として当館をお選び頂けたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様より多くのお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。
お部屋や温泉、景観等お気に召して頂けた様で安心いたしました。
当館の温泉は別府の鉄輪温泉から毎日運んできております天然温泉でございます。湯治として有名な別府温泉の源泉ですので疲労回復の効果もあり、ご入浴後はポカポカとしたぬくもりがご体感頂けると思います。
また、ITORU様のおしゃる通りスーパーホテルではお客様に元気な一日をスタートして頂きたいという思いからオーガニックを中心とした健康朝食をご準備しております。
有機野菜のサラダや5種類のホテルオリジナルドレッシング、有機大豆を使用した醤油や納豆等オーガニックの食事で体の中から健やかになって頂くことで健康的で活動的な一日がお過ごしいただけると考えております。
ITORU様にも元気な一日をスタートして頂けましたでしょうか？
これからも皆様に喜ばれるホテルをめざして、スタッフ一同努めて参ります。
ITORU様の次回のおかえりを、スタッフ一同お待ちいたしております。
お忙しい中口コミのご投稿頂けました事、お礼申し上げます。
スーパーホテル別府駅前
支配人

返信日：2024/2/17

天然温泉　鉄輪の湯　スーパーホテル別府駅前からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル別府駅前をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応、スーパーホテルのおもてなしをご体感いただけたようで安堵いたしました。
私共はお客様にとって「第二の我が家」と思って頂ける様なホテルを目指しておりますが、ご自宅のようにお寛ぎいただけましたでしょうか。
また、当館の天然温泉や朝食の焼き立てパン等もお気に召していただけた様で大変うれしく思います。
まめた様の仰る通り、当ホテルの周辺には大型のショピングセンターも多くお食事やお買い物にも事欠かない立地かと思います。お子様とのお食事やお買い物をお楽しみいただけた様で安心いたしました。
最後に「また利用したい」というお声を頂くことができ、感激いたしております。
今後ともより一層ご満足頂けるホテルを目指して日々精進して参ります。
まめた様のおかえりを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル別府駅前
支配人

返信日：2024/2/15

天然温泉　鉄輪の湯　スーパーホテル別府駅前からの返信

この度はスーパーホテル別府駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中からスーパーホテル別府駅前をお選びいただけました事、大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋に関しましては、ご到着早々にご不快な思いをさせてしまったことにお詫びの言葉もございません。
お部屋清掃後のチェックを徹底するよう運用を改善し、清潔なお部屋を常にご用意できるよう周知徹底してまいります。
大変申し訳ございませんでした。
また、お部屋のタオルの件では貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
タオル、バスタオルのご追加はフロントにてお渡ししておりますのでお気軽にお申し付け頂ければと思います。
この度のちゃこりん様のお言葉をしっかりと受け止め、スタッフ一同お客様のご期待に応えられるよう切磋琢磨していく気持ちが更に高まりました。
今後も再びお帰りいただけるように、サービス向上に努めてまいります。
また大分へお越しの際は当館へお越し頂ければ幸いでございます。
ちゃこりん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル別府駅前
支配人

返信日：2024/2/15