クチコミ・評価

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、ウェエルカムワインや焼き菓子のプレゼント、お食事等ご満足いただくことが出来大変嬉しく思います。
当館のお食事は旬の食材と地元の食材をふんだんに使用し、一品一品手作りで心を込めてお作りしております。
温泉に関しましても大浴場はもちろんのこと、客室のお風呂も天然温泉をすべてかけ流しでご用意しており、ご利用後はお肌がすべすべになると大変ご好評をいただいております。
また、露天風呂に関しまして、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
露天風呂における落ち葉に関しまして、毎日の清掃時に、落ち葉除去を再度徹底的に行うよう、浴槽清掃のスタッフに厳しく指導を行いました。
また、定期的に行う見回りの際にも除去を行うように改善いたします。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/4/23

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お客様の御旅行に際し、御席の配席に関し、細かな部分における気遣いが足りておらず,
大変申し訳ございませんでした。この場を借りてお詫び申し上げます。
本件、お料理提供のスタッフに伝達いたしました。
お客様の御旅行のシチュエーションに合わせ、想像力を働かせながら席配置を行い、より心地良くお過ごしいただくことが出来るよう、日々改善に努めてまいります。
また、お食事、温泉等、ご納得いただけたとの事で、大変嬉しく思います。
当館の食事は地元の食材をふんだんに使用し、一品一品手作りでお作りしております。当館の温泉、お食事で、翌日からの活力に変えていただけましたら、当館にとりましても、この上ない喜びでございます。
日帰り温泉も行っておりますので、お近くをお通りの際にはお気軽にお立ち寄りくださいませ。
次回ご利用の機会を頂ける際には、より快適にお過ごしいただくことが出来るよう、常に気を引き締めながら改善に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/4/23

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、温泉、お食事等ご満足いただくことが出来大変嬉しく思います。
温泉はすべてかけ流しでご用意しており、湯量のみで温度調整を行っているため、定期的に温度を計測しております。
お食事に関しましても、地元の食材をふんだんに使用し、素材を第一に出汁から手作りでお作りしております。味付けに関しましても、お身体に優しい味付けを心がけておりますが、調理長にもお伝えし、お客様からのご意見を真摯に受け止めながら、適宜調整を行ってまいります。
また、ご夕食事のお味噌汁がぬるかった件に関しましては、大変申し訳ございませんでした。
この場を借りてお詫び申し上げます。
本件、サービススタッフに伝達し、厳しく指導を行いました。温度管理を確実に行うよう、ガスコンロではなくＩＨの機器にてしっかりと対応してまいります。
また、3階朝食会場横に位置しているオープンテラスからは、山々の眺めに加え、春先には辺り一面桃の花のピンクで彩られる桃源郷ならではの景観も楽しめます。
6月になりますとガーデンテラスで育てられた四季バラも咲き始めますので、季節を変えてその風景もお楽しみ頂けましたら、大変嬉しく思います。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/4/18

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、山梨ならではの雰囲気や温泉等お楽しみいただくことが出来、大変嬉しく思います。
桃の里である一宮町で行われている大文字焼きに関しましては、毎年お盆の頃、送り火として峡東地方の夏の風物詩として行われていた甲斐四大火祭りの一つで、4月の桃源郷春祭りと合わせて特別点灯しております。
また、一宮町とは逆側にあたる春日居町の御室山では、笈型焼きも行われており、当館から両方の火祭りの様子をご覧いただけます（共に4月初旬から4月中旬まで）。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
春の桃の花や桜の花に続き、これから山梨は桃狩りや葡萄狩りなど、さらなる観光シーズンを迎えます。
ドライブにも最適な季節となりますので、お近くをお通りの際にはお気軽にお立ち寄りくださいませ。
皆さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/4/18

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、お食事や温泉、当館のサービス特典等、お楽しみいただくことが出来、大変嬉しく思います。
また、お母様にもお喜び頂けました事、当館にとりましてもこの上ない喜びでございます。
当館は全部屋に温泉を引いており、お食事に関しましても、地元の食材や旬の食材をふんだんに使用し、一品一品手作りで心を込めてお作りしております。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
山梨はこれから観光シーズンを迎え、桃や葡萄等フルーツ狩りが楽しめる季節となってまいります。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/4/16

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、温泉、お部屋等ご満足いただくことが出来大変嬉しく思います。
また、貴重なご意見を多数頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
当館の客室のお風呂は全て温泉を引いており、お部屋タイプにより、様々な浴槽がございます。露天風呂付きや檜風呂の浴槽など、ご旅行のシーンに応じてお選びいただけましたら、ありがたく存じます。
また、ご指摘いただきましたお食事会場での配席の細かな気遣いや、スタッフのお声がけ、サラダの補充等の件、サービススタッフに伝達し、少しでも心地良くお過ごしいただけるよう、指導を行いました。
ご朝食に関しましても、地元の白米がすすむよう手作り豆腐や焼鮭、お漬物や焼きたての厚焼き玉子をご用意しておりますが、お客様の御満足度を少しでも満たすことが出来るよう改善できる箇所はすぐさま改善し、日々尽力してまいります。
これから山梨は桃やブドウなどフルーツ狩りが盛んな季節となり、観光シーズンを迎えます。
日帰り温泉も行っておりますのでお近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/4/16

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、温泉、お食事等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
また、お誕生日という大切な記念日に当館をお選びいただけました事、この上ない喜びでございます。
離れ（別館）は本館から離れており、じゃっかん距離もございますが、その分静かにお過ごしいただくことが出来、温泉の浴槽もゆったりとした檜風呂で、時間を気にせずのんびりとご入浴できるとあって、大変ご好評をいただいているお部屋でございます。
当館のお食事と、温泉でお身体を癒しながら英気を養っていただき、翌日からの活力にかえていただけましたら、大変嬉しく思います。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/4/11

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。皆様のご旅行に際し、お食事等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
今回お選びいただきました、鉄板焼きプランでご用意している蓼科牛は、舌の中でスッと溶けるような上質な脂身が特徴で、目の前で立ち昇る香ばしい香りと共に、お客様の目の前で調理スタッフが丁寧に焼き上げます。ご朝食でご用意している厚焼き玉子に関しましても、地元の黒富士農場で採れた新鮮な卵に特製出汁を加えて朝食会場で焼き上げており、おなか一杯にお召し上がりいただきたく、お代わり自由でご用意しております。
しかしながら、客室の布団につきましては、ご不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございません。お客様の貴重なご意見を真摯に受けとめ、改善できる箇所はすぐさま改善し、お客様の御滞在が心地良いお時間となりますよう、日々改善に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/4/10

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様のご旅行に際し、温泉、お食事等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
また、普段よりご愛顧賜り重ねてお礼申し上げます。
当館は桃の里である笛吹市にあり、当館からご覧いただける、山梨独自の地形である扇状地は現在、桃の花のピンクのジュータンが彩り良く広がっております。
また館内利用券付ご宿泊プランは、大変人気のご宿泊プランで、お食事時のお飲み物はもちろん、当館内にございます、シャトレーゼのヤツドキテラス石和店でのお買い物やカフェ利用など、幅広くご利用頂くことが出来ます。
今の季節は桃の花に加え、桜の花が辺り一帯で楽しめ、これから山梨はサクランボ狩りや桃狩り、ブドウ狩りと観光シーズンを迎えます。
ぜひまた季節を変えて、山梨にお越しくださいませ。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/4/6

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、お楽しみいただくことが出来、大変嬉しく思います。
また、せっかくのご旅行にも関わらず、ご就寝時にゆっくりとお部屋でお休みいただくことがかなわず、大変申し訳ございませんでした。
下の階のお客様には何度かお声をかけさせていただき、叫んだりせず静かにお過ごしいただくようご案内申し上げましたが、改善かなわず、夜分にも関わらず、お部屋の移動を余儀なく行うこととなり、大変失礼いたしました。
この場を借りて再度お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
また、ご朝食のバリエーションの件に関しましても、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
当館のお食事は地元の食材をふんだんに使用し、手作りでお作りしておりますが、お客様からのご意見を参考に、改善できる箇所は改善し、日々ブラッシュアップしてまいります。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、気を引き締めながら尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/4/6

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、前回に引き続き、当館をご愛顧賜り、重ねてお礼申し上げます。
皆様のご旅行に際し、鉄板焼き、お部屋の露天風呂等、ゆったりとお楽しみいただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館の温泉は、ほんのりとした硫黄のような温泉香がする天然温泉を、かけ流しでご用意しており、柔らかな泉質でお身体を包み込み、ご利用後はお肌がすべすべになると大変ご好評をいただいております。
また、鉄板焼きに関しましても、厳選された上質なお肉を目の前で調理し、こちらも大変人気なご宿泊プランでございます。
素材第一のお食事と当館の温泉で、翌日からの活力に変えていただけましたら、この上ない喜びでございます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
まだまだ不足の部分も多々ございます。日々改善に努め、これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/4/6

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、温泉、お食事等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館の温泉は湯量が豊富で大浴場はもちろんのこと、全部屋温泉をひいており、ご利用後はお肌がすべすべになると大変ご好評をいただいております。
特に、離れ（別館）はゆったりとした浴槽で、のんびりと温泉タイムをお楽しみいただくことが出来ますので、当館のお食事と温泉でお身体の疲れを癒していただき、翌日からの英気を養っていただけましたら、この上ない喜びでございます。
また、当館は旅館内にシャトレーゼのショップとカフェ、レストランがあり、会席料理以外に、様々なお料理をお楽しみいただくことが出来ます。
2階のレストランでは海洋深層水で育てられた新鮮な生牡蠣を始め、手打ちそばや山梨の郷土料理であるほうとうや、鳥もつ、馬刺し等、お好きなメニューをお楽しみ頂けます。
ご宿泊プランとして館内利用券が付いたプランも大変ご好評をいただいており、お土産等わずかながらも皆様のご旅行にお力添え出来ましたら、大変嬉しく思います。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
次回のご利用時にもお食事等お楽しみいただけますよう、より一層気を引き締めながら運営を行ってまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/4/2

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、お部屋の温泉等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館のお風呂は大浴場を始め、客室のお風呂もすべて温泉をひいており、かけ流しでご用意しております。
ご利用後はお肌がすべすべになると大変ご好評をいただいております。
また、離れ（別館）の浴槽は檜でできたゆったりとしたタイプの為、お時間を気にすることなく、のんびりとご入浴タイムをお楽しみいただくことが出来ます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/3/30

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、お食事等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います
当館のお食事は、旬の食材や地元の食材を使用し、和食の調理スタッフが、一品一品心を込めて手作りでお作りしており、翌日からの英気を養っていただきたく、ボリュームもしっかりとご用意しております。
また、ご朝食でご用意している玉子焼きも、地元の黒富士農場で採れた新鮮な放牧卵をふんだんに使用し、出来立てをお腹いっぱいにお召し上がりいただきたく、会場でお作りしております。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/3/27

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、お食事、温泉等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館レストラン内にございます、鉄板焼きカウンターでは、口の中でスッと溶けるような上質な脂のお肉を目の前で焼き上げるライブ感は多くのお客様からご支持をいただいております。
また、温泉に関しましても、源泉かけながしの湯が特徴で、ご利用後はお肌がすべすべになるとあって、大変ご好評いただいております。
アメニティーも雪肌精をご用意させていただいておりますので、当館の温泉とお食事で英気を養っていただき、翌日からの活力に変えていただけましたら、この上ない喜びでございます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/3/27

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
皆様の御旅行に際し、ご朝食等ご満足いただくことができ、大変嬉しく思います。
また、お部屋の温泉、トイレ等、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
この場を借りてお詫び申し上げます。
トイレに関しましては、すぐさま確認を行いましたが、水漏れ等の不具合はございませんでしたが、今後も継続的に確認してまいります。
また、ドアの建付けに関しましては、お客様からのご指摘の通り、扉にひっかかりがございましたので、業者様への依頼も含め、ドアの調整を行ってまいります。
また、温泉に関しましても、源泉のかけながしでご用意しており、当館の客室には全部屋温泉を引いております。貸切露天風呂もございますので、季節に合わせて、お部屋タイプをお選びいただけましたら、大変嬉しく思います。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
改善できる箇所はすぐさま改善し、ご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
またの機会を頂戴できる際には、ご期待にお応えできるよう、これからも改善に努めて参ります。
皆様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/3/27

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、ご満足いただく事が出来、大変嬉しく思います。
当館の温泉はすべて源泉かけ流しでご用意しており、お食事に関しましても、厨房スタッフが一品一品心を込めて手作りでお作りしております。
都会の喧騒を離れ、当館の温泉とお料理で、お体を癒して頂き、翌日からの英気を養っていただけましたら、この上ない喜びでございます。
これからもご利用のお客様が、心地よいお時間をお過ごし頂く事が出来るよう、日々尽力してまいります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/3/17

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

平素より富士野屋をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
いつものお部屋タイプをご要望いただき、温泉等お楽しみいただくことが出来、大変嬉しく思います。
レストランでのお食事もご堪能いただくことが出来、この上ない喜びでございます。
当館のお食事は素材第一に、お食事会場での会席料理もレストランでの御膳料理も、一品一品手作りで心を込めてお作りしております。
また、牡蠣の件に関しましては、安全に安全を期して海洋深層水で育てられた、出荷基準がより高い牡蠣を常に新鮮な状態でご用意させていただいており、牡蠣の生育状況によっては、お客様からのご要望に間に合わないケースがあり、今回、お客様からのご要望にお応えすることが出来ておらず、大変失礼いたしました。
この場を借りてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
安全を第一としながらも、常に新鮮な生牡蠣をご提供できるよう、継続的に細かな調整を行ってまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/3/16

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、お風呂等お楽しみいただくことが出来、大変嬉しく思います。
温泉はかけ流しの為、温度を適宜計測しておりますが、内湯は40℃〜42℃、露天風呂は40度前後でご用意しておりますので、お好みの温度帯でゆったりとご入浴をお楽しみいただけます。また、ほんのりとした硫黄のような温泉香と、柔らかな泉質はご利用のお客様から大変ご好評をいただいております。
この度は、貴重なご意見を頂きありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、改善できる箇所は改善し、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/3/11

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様のご旅行に際し、貸切露天風呂、お食事等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
お客様にお選び頂きました離れ（別館）の客室は本館から少し距離があり、大浴場やお食事会場、ショップなど御利用の際は、館内を歩いていただく必要がございますが、離れている分、喧騒を離れ、客室の広めの檜風呂でゆったりと温泉入浴等のんびりとお過ごしいただくことが出来ます。
お食事に関しましても、地元の食材や旬の食材を厳選し、出汁から一品手作りでお作りしております。また、ご朝食でご提供している厚焼き玉子は当館の名物料理で、地元山梨の黒富士農場で採れた新鮮な放牧卵をふんだんに使用し、熱々の出来立てをお召し上がりいただきたく、ご朝食会場でお作りしております。お客様よりお褒めのお言葉を頂き大変光栄に存じます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/3/11

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、ワイン、お食事等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
お客様にお選びいただきましたプランでの夕食の花籠御膳は、地元の食材や旬の食材をふんだんに使用した様々なお料理を、見た目華やかに花籠御膳としてご提供しております。
一品一品手作りで、出汁からしっかりとご用意しており、当館の旅館料理を少しずつ種類多く味わえる、ボリューム控えめな人気のお料理です。
また、当館のフロント前では15時から19時の時間帯でウェルカムドリンクをご用意しており、シャトレーゼの樽出し生ワイン等をご用意しており、旅の疲れを少しでも癒していただけましたら、幸いでございます。
これからも御利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/3/6

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋を御利用いただき、誠にありがとうございます。
ヤツドキスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
一方で、食事会場での接客や、脱衣所の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、この場をお借りしてお詫び申し上げます。申し訳ございません。
すぐさま担当のスタッフに伝え、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、改善してまいります。お食事内容に関しましても、調理スタッフと相談し検討してまいります。
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございます。
改善できる箇所はすぐさま改善し、これからも御利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/3/6

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様のご旅行に際し、温泉、お食事等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館内には併設されたシャトレーゼのショップとカフェ、レストランがあり、特にレストランでは手打ちそばを始め、ほうとう、花籠御膳等、厳選食材をふんだんに使用したお料理をリーズナブルなお値段でご提供しております。また、レストラン内に鉄板焼きカウンターや寿司カウンターもございますので
素泊まり、一泊朝食付きプランを御利用の際には、ご旅行の行程に合わせて、当館のレストランを御利用いただけます。
また、当館の温泉は湯量豊富なかけ流しでご用意しており、ほんのりとした硫黄のような温泉香と柔らかな泉質は多くのお客様から大変ご好評を頂いております。
この度は、貴重なご意見を沢山頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
これからも御利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/3/6

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
前回に続き、2回目のご利用、重ねてお礼申し上げます。
皆様のご旅行に際し、お食事、温泉等ご満足いただくことが出来大変嬉しく思います。
アメニティに含まれる緑茶に関しまして、フロント横にご用意させていただいておりましたが、多くのお客様からのご意見を受け、現在はお茶セットをお部屋にご用意させていただく形に変更させていただいております。
1月の期間中は近隣のさくら温泉通りでイルミネーションを行っており、今後は地域のイベントも含めて、お客さまへわかりやすくご案内できるようにしてまいります。
この度は、貴重なご意見を多数頂戴し、誠にありがとうございます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/2/17

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の御旅行に際し、スイーツやお食事等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館のお食事は地元の食材や旬の食材をふんだんに使用し、一品一品、職人が手作りでお作りしており、月替わりで内容を変更させていただいております。
また、ご朝食でご提供している富士野屋特製厚焼き玉子も、地元の黒富士農場で採れた新鮮な放牧卵を使用し、出来立てをお召し上がりいただきたく、会場でお作りしております。
また、施設面でのご指摘を多数頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
Wifiに関しましては業者様にも依頼を行っており、今年度中にはよりつながりやすくなるよう、工事を行う予定で考えております。
貸切露天風呂の柵等に関しましても、今度も重要事項として、慎重に検討してまいります。
今回ご指摘いただきました内容を元に、これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただけるよう、改善できる箇所はすぐさま改善し、日々ブラッシュアップしてまいります。
最近、日中はぽかぽか陽気が続き、春の気配が近づいてきております。
当館がございます石和地区では3月下旬ころには桃の花や桜の花が見頃を迎え、県内各地でもお花見が楽しめます。
日帰り温泉も行っておりますので、お近くをお通りの際にはお気軽にお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/2/16

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、お部屋、温泉等ご満足いただくことが出来大変嬉しく思います。
当館は古くからある旅館を、前オーナー様から引き継ぎ、安全を第一に改修工事をしっかりと行いながら、運営を行っております。
離れ（別館）は本館より少し距離がございますが、その分喧騒を離れ、ゆっくりとお過ごしいただくことが出来、大変ご好評をいただいているお部屋でございます。
全客室にお風呂があり、天然温泉をかけ流しでご用意しておりますので、ご旅行にてリフレッシュしていただけましたら、この上ない喜びでございます。
春になりますと、桃の花や桜の花が見頃となり、当館の周りはもちろんのこと、山梨県内各地でお花見が楽しめます。
富士河口湖からも車で20分ほどと立地も良いですので、お近くをお通りの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただけるよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/2/15

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、温泉、お食事等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館のお食事は地元の食材をふんだんに使用し、一品一品手作りで心をお込めてお作りしており、お腹一杯にお召し上がりいただきたく、ボリュームもしっかりとご用意しております。
また、温泉に関しましても、源泉のかけ流しでご用意しており、ほんのりとした硫黄の香りがする柔らかな泉質は、ご利用後にお肌がすべすべになると大変ご好評をいただいております。
当館の温泉とお食事で英気を養っていただき、翌日からの活力に変えていただけましたら、この上ない喜びでございます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
日帰り温泉、シャトレーゼのヤツドキショップも年中無休で営業を行っておりますので、お近くをお通りの際は、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/2/9

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様の御旅行に際し、お部屋、温泉、お食事等お楽しみいただくことが出来、大変嬉しく思います。
おまかせ客室プランは当日の空き状況により、お部屋を御用意させていただいており、御旅行において、お部屋よりもお食事やケーキ利用など内容重視のお客様から大変ご好評をいただいております。また、露天風呂付き客室等お部屋タイプをお選びされる際は、お部屋毎に宿泊プランを販売しておりますので、ご宿泊の御利用シーンに応じてお選びいただけましたらありがたく存じます。
また、当館の温泉は、湯量豊富な源泉かけ流しの温泉でご用意しており、循環ろ過機等を一切使用しておりません。その分柔らかな泉質をふんだんに感じられ、多くのお客様に大変ご好評をいただいております。
お食事に関しましては、地元の食材や旬の食材を厳選し、出汁から一品手作りでお作りしております。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々気を引き締めながら尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/2/9