クチコミ・評価

掛川グランドホテルからの返信

この度は掛川グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルはJR掛川駅前の立地で観光にとても便利な場所です。
のんびりご滞在頂けて嬉しく思います。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊課 山本

返信日：2024/4/25

掛川グランドホテルからの返信

この度は掛川グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ掛川グランドホテルホテルをご利用ください。
ありがとうございました。
宿泊課 山本

返信日：2024/4/21

掛川グランドホテルからの返信

この度は当掛川グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
ロービーが手狭で申し訳ございません。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 山本

返信日：2024/4/23

掛川グランドホテルからの返信

この度は掛川グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフにお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
secco様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
宿泊課 山本

返信日：2024/4/21

掛川グランドホテルからの返信

この度は掛川グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。
トリプルルームのソファーベッドのスプリングが体に触れ寝心地が良くなかったとの事大変申し訳ございませんでした。
もしお気づきな点がありましたらその場でフロントへご連絡頂ければできる限りの対応はさせていただきますのでお気軽にご連絡頂ければ幸いです。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでまいります。
ありがとうございました。
itto3v様のまたのご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 山本

返信日：2024/4/21

掛川グランドホテルからの返信

この度は当掛川グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。
各お部屋にご用意しております掛川茶がお口に合って良かったです。
地元の食材をふんだんに使った朝食をお召し上がりいただけたこと、嬉しく思います。
今後もお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
まゆちゃん様のまたのご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 山本

返信日：2024/4/21

掛川グランドホテルからの返信

この度は掛川グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご意見をいただき、心より感謝いたします。
お料理に関しては、偏った内容とのことでレストラン、厨房スタッフに共有し今後の参考とさせて頂きます。
今後は見回りを強化し、お客様に快適に御利用頂ける様清掃に努めて参る所存にです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊課 山本

返信日：2024/4/23

掛川グランドホテルからの返信

この度は当掛川グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
清潔感、地産地消の朝食内容にもに細心の注意を払い今後も維持をしてまいる所存です。これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 山本

返信日：2024/4/23

掛川グランドホテルからの返信

過日は、当掛川グランドホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき嬉しく思っております。
当ホテルはJR掛川駅より徒歩1分と利便性抜群の立地でございます。
また機会がありましたら、当ホテルを是非ご利用頂けましたら幸いです。
宿泊課 山本

返信日：2024/4/23

掛川グランドホテルからの返信

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ホテルの評価につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
古い施設としては否めませんが、その分より一層の接遇、清掃を目指して参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/2/24

掛川グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
荷物のカートに関して、気の利いた対応ができず誠に申し訳ございませんでした。
その状況に適した対応が出来る様、徹底し改善いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
頂いた貴重なご意見は清掃スタッフとも共有し、改善に努めて参ります。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。

返信日：2024/2/24

掛川グランドホテルからの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/2/24

掛川グランドホテルからの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
設備に関してのご指摘も大変有難く思っております。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
当ホテルの立地は掛川駅から徒歩約1分、東名高速道路の掛川ICより車で約5分の好立地でございますので、ビジネス、観光、レジャーと幅広くご活用頂けると思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

返信日：2024/2/24

掛川グランドホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋、駐車場の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
今後、清掃時のチェック体制を強化し改善に努めてまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

返信日：2024/2/24

掛川グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
清掃についてはチェック体制を再度見直し、このような事が起こらないよう努めて参ります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いでございます。

返信日：2024/2/24

掛川グランドホテルからの返信

この度は掛川グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今回はレストランのご利用が適わなかったとのことなので、次回ご利用の際はレストランも是非ご利用頂けたらと思います。
現在1階の洋食レストラン、10階ラーメン店が通常時営業を行っております。
それぞれ定休日はございますが当ホテルのホームページに情報を記載しておりますのでご参照下さい。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/2/24

掛川グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
朝食に関してもご意見を頂きありがとうございます。
皆様にご満足頂ける様に日々改善を行って参りたいと思います。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

返信日：2024/2/24

掛川グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
また、ホテル10階の麺をご利用頂いたとのことで合わせてお礼申し上げます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思っております。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

返信日：2024/2/24

掛川グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
空調は一括管理の為、その季節ごとに冷房、暖房を切り替えており、11月は冷房のみの対応となっております。
貸出品にはなりますが、冷風機や扇風機をご用意しておりますのでご用命頂ければと幸いでございます。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

返信日：2024/2/24

掛川グランドホテルからの返信

この度は掛川グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいところ口コミ投稿にお時間をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただいたのにも関わらず、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
空調等の設備に関しましては様々なご意見をいただいておりますが、現状すぐの個別エアコン設置等の設備対応が難しい状況でございます。
しかしながら、お客様に快適にお過ごしいただけるお部屋をご提供することは宿泊施設としての使命でもございますので、今ある設備の点検修繕をより一層丁寧に行い、その他改善できる方法を検討して参ります。
お客様のご意見を無駄にすることがないよう、スタッフ一同より良いホテルを目指して精進して参ります。
この度は貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。

返信日：2023/10/21

掛川グランドホテルからの返信

この度は掛川グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところ口コミ投稿にお時間をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館でのご滞在をご満喫いただけたご様子を拝見させていただき、大変嬉しく存じます。
最上階のお部屋は全てスイートルームでございまして、十分なベッドスペースとリビングスペースを設けており、ゆったりとご利用いただけます。
お部屋によって雰囲気もガラリと変わりますので、色々なお部屋お部屋をお試しいただき、お気に入りを見つけていただければと思います。
お日にちによってはお手頃なご料金でご案内させていただいておりますので、機会がございましたら是非またご利用くださいませ。
しんいちろう様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/10/14

掛川グランドホテルからの返信

この度は掛川グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところ口コミ投稿にお時間をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
駅の南側には、セルシオ様が仰る通り、静岡掛川ならではのお食事をお楽しみいただけるお食事処や居酒屋が沢山ございます。
フロントにてマップもお渡ししておりますので、散策しながらこちらにいらした際の新しい行きつけを探すのも楽しそうですね。
今後も、また利用したいと仰っていただけるホテルであれる様、スタッフ一同精進して参ります。
こちらにお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
お待ちしております。

返信日：2023/9/16

掛川グランドホテルからの返信

この度は掛川グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある宿泊施設の中から当館を毎回ご利用いただけますこと大変光栄に存じます。
開業して35年という月日が流れておる当館でございますが、クラシカルな雰囲気を楽しんでいただきながら安心してお過ごしいただける施設で在れるよう、今後も設備点検・清掃ともにきちんと行っていきたいと思います。
そして次回お越しいただいた際にも、心地よくご満足いただけるおもてなしをご提供できるよう精進して参ります。
はぐちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/7

掛川グランドホテルからの返信

この度は掛川グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいところ口コミ投稿にお時間をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
水道設備の不備により、お仕事でお疲れのところご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
開館して35年のホテルではございますが、お客様に安心してお過ごしいただけるよう点検修繕を徹底してまいります。
ご貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のご意見にきちんと耳を傾け、改善して参りたいと存じますので、機会がございましたらぜひまたご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/3

掛川グランドホテルからの返信

この度は掛川グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。
スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。
引き続きご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。
又のご来館心よりお待ちしております。
天谷

返信日：2023/7/18

掛川グランドホテルからの返信

この度は掛川グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。
当ホテルは駅やコンビニから近く、掛川の拠点として最適です。
朝食につきましてはお客様のご意見を参考にメニューの改善を行ってまいります。
他にご希望のメニュー等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
又のご来館心よりお待ちしております。
天谷

返信日：2023/7/1

掛川グランドホテルからの返信

この度は掛川グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。
ご満足いただけたようで大変光栄でございます。
飲食店につきましては、10Fにラーメン屋が新たにオープンしております。
絶景を眺めながらのラーメンは格別ですので次回ご利用の際にはぜひお召し上がりください。
又のご来館心よりお待ちしております。
天谷

返信日：2023/7/1