クチコミ・評価

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度も当館のご利用ありがとうございます。
レディースフロアには女性の皆様の髪にやさしい高品質なドライヤー・ミラブルのシャワーヘッド・限定スキンケアセットなど女性の皆様に喜んでいただける限定サービスを多数ご用意しております。
次回ご利用いただく際の参考にしていただけますと幸いです。
この度は、お忙しい中、ご投稿していただきありがとうございます。
またのご利用心よりお待ちしております。
フロント　鈴木

返信日：2024/4/26

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また大変おいそがしい中でご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の冷蔵庫でございますが、冷蔵機能のみのタイプをご用意しております。
保冷剤の大きさや量にもよりますが、フロントにて冷凍保管も可能な場合がございますので、次回は是非お声掛けいただけますと幸いでございます。
また機会がございましたら是非ご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。
フロント笹川

返信日：2024/4/25

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

前回に引き続き、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また大変おいそがしい中でご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
前回ご不快な思いをお掛けしましたにも関わらず、今回またご利用いただけましたこと、大変嬉しく思っております。
これから先、さらに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同で改めて精進して参ります。
またご不明な点やご要望などございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。
フロント笹川

返信日：2024/4/19

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また大変おいそがしい中でご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時のご精算の際、確認不足がございましたようで大変失礼致しました。
金銭のお取り扱いにつきましては今後さらに注意して参ります。
浜松駅から当館にお越しいただくには、雨の場合はちゃんわか様がご利用いただいたルートをオススメしております。
それ以外ですと、浜松駅北口からそのまままっすぐ北に向かってお進みいただきますと浜松駅目の前になりますので、便利にご利用いただけるかと存じます。
この度は、貴重なご意見をありがとうございました。
また機会がございましたら、是非ご利用をお待ちしております。
フロント笹川

返信日：2024/4/19

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またおいそがしい中でご丁寧なご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館のレディスルームでございますが、是非お試しいただきたいとの想いから、今回ご案内させていただきました。
快適にお過ごしいただきましたようで、大変嬉しく思っております。
今後もさらにお客様の満足度に繋がるホテルづくり、ご提案をさせていただきたいと思っております。
スタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら、是非ご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。
フロント笹川

返信日：2024/4/15

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また大変おいそがし中でご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご利用に際しまして、ご不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ございません。
ベッドメイキングにつきまして、今後二度とこのようなことがございませんよう、清掃の際には改めて注意して参ります。
お部屋の設備につきましても、延長コードや電源タップをご用意させていただいておりますが、ご不便をお掛け致しました。申し訳ございません。
今後、お客様に快適なご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
貴重なご意見を頂戴しまして、ありがとうございました。
フロント笹川

返信日：2024/4/12

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をご予約していただいたにも関わらず、客室清掃でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃スタッフが汚れ等を見落としたままベッドメイクをしたのが原因と考えられます。今後は
このような不備が起こらぬよう改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロント　山田

返信日：2024/4/12

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

ミズキ様
北の庭THE KURETAKESOでございます。この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適に過ごして頂けたのであれば、これ以上の喜びはございません。やはり皆さま炭焼きレストランさわやかに行かれるのですね。ホテルのオープン当初は近隣にはなかったためご案内に苦慮しておりましたが、遠鉄デパートに新設されたおかげで私どもも非常に助かっております。
もちろんさわやかさんがベストな選択ではありますが、当館スタッフにもそれぞれのオススメのお店がございます。もしまた浜松にいらっしゃることがございましたら、是非一度お尋ねください。きっと喜んでいただけるご提案ができると信じております。
北の庭THE KURETAKESOフロント齋藤

返信日：2024/4/11

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

さやか様
北の庭THE KURETAKESOでございます。この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適に過ごして頂けたのならばこれ以上の喜びはございません。レディースルームは当館の女性スタッフのアイデアを盛り込んだ特別なお部屋でございまして、最近は埋まってしまう日も多いのですが空室が出ている際には積極的にアップグレードして皆様に体験して頂こうと考えております。
また、朝食についてはご指摘の通り、やや古臭いラインナップだと私自身も感じております。本社・呉竹荘がもともと割烹料亭であったこともあり、その色を反映した内容となっているのですが、内容の改善が今後の大きな課題であることは間違いありません。これについては一朝一夕にとはいきませんが、少しずつ変えていけるよう努めて参ります。
今後もスタッフ一同、力を合わせて「浜松といえば北の庭！」と思っていただけるようなホテルを目指し、研鑽を積んで参ります。いつかまたお目にかかれる日が来ることを楽しみにしております。
北の庭THE KURETAKESOフロント齋藤

返信日：2024/4/10

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、多くのお褒めのお言葉をいただきました事重ねてお礼申し上げます。
今後も皆様に快適なホテルステイをお届けできるよう、精進して参ります。
浜松駅付近には楽器博物館や科学館、ザザシティ―やアクトタワーもあり、お子様も楽しんでいただける場所も多くございます。
また浜松にお越しいただいた際には当館をご利用いただき、浜松でたくさんの思い出を作っていただけたら幸いです。
この度はお忙しい中、クチコミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
フロント　美和

返信日：2024/4/9

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお部屋に関して、お褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
その中でべッドのご利用にあたりご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
当館のダブルベッドは幅1800のサイズの大きめのベッドをご用意しておりますが、搬入の関係から折りたためるタイプを使用しております。その為、隙間が出来ております。
またダブルルームは２名様でご利用いただくことが多い為、こちらのタイプのベッドは振動を感じにくいという利点もあり、こういったタイプのベッドを使用しております。
また次回もお泊りいただけるようであれば、シングルルームのお部屋もベッドサイズはダブルベッド（幅1600）でございますのでご検討くださいませ。
この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用心よりお待ちしております。
フロント　美和

返信日：2024/4/9

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また朝食の評価も「5」を付けていただき大変嬉しい限りでございます。
次回ご利用の際には接客面でも高評価をいただけるようスタッフ一同努めて参りますので、またのご来館をお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロント　山田

返信日：2024/4/5

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に置いてご満足いただけたようで大変うれしく思います。
また浜松にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント　瀧本

返信日：2024/4/5

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度はグループホテルも併せまして、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また大変おいそがしい中でご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけましたようで安心致しました。
浴場につきましては、あまり大きな浴場ではなく3〜4名様程でご利用いただけるサイズとなるため、お客様にご協力いただきながら営業させていただいております。
お部屋のテレビモニタで混雑状況もご確認いただけるようになっております。
タイト様におかれましても、ご協力いただきましてありがとうございました。
ご朝食につきましても、一日の活力に繋がる大切なお時間となります。
リピーターのお客様にも毎回お楽しみいただけますように、日々試行錯誤を続けております。
また是非機会がございましたら、ご利用をお待ちしております。
今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。
フロント笹川

返信日：2024/4/5

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢のうな丼もお召上がり頂けたようで、大変嬉しく思います。
スタッフに関するお褒めのお言葉を頂きました事、重ねてお礼申しあげます。
その中で、浴場に関しましてご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。
当館の浴場は4名様程でご利用いただけるくらいの広さでございます。
その為、ご不便をお掛けしてしまうことも多く、スタッフも心を痛めている次第でございます。
改善が難しい所ではございますが、出来るだけ多くのお客様に気持ちよく皆ご利用いただけるよう、精進して参ります。
この度は口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用心よりお待ちしております。
フロント　美和

返信日：2024/4/2

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は通常晴れている日ですと地上からお越しいただくことをオススメしているのですが、お客様のおっしゃる通り、雨の日に濡れずにお越しいただくためには地下のC4番出口を目指して頂くのがオススメでございます。
また駐車場スタッフに関してお褒めのお言葉も頂戴し、大変嬉しく思います。
当館の駐車場スタッフはお客様とコミュニケーションをとらせていただく中でお褒めのお言葉を頂く事も多くございます。
フロントスタッフをはじめ、朝食スタッフも同様に皆様とのコミュニケーションを大切にし、気持ちよく当館をご利用いただけるよう一同精進して参ります。
この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。
フロント　美和

返信日：2024/4/2

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
前回に引き続き再度ご利用いただけましたこと重ねてお礼申し上げます。
今後も皆様が快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同精進して参ります。またご宿泊の機会がございましたら是非ご利用くださいませ。ご来館を心よりお待ちいたしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロント　山田

返信日：2024/4/2

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館では17時から20時の間ウェルカムドリンクを提供させて頂いております。
中でもビールサーバーでついでいただく生ビールはご好評いただいております。
他にもワイン、ウィスキー、カルーア等、多数種類をご用意しておりますので、是非今後もご利用いただければと思います。
この度はお忙しい中、クチコミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
フロント　美和

返信日：2024/4/1

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお部屋に関するお褒めのお言葉もありがとうございます。
今後も皆様に気持ち良くお過ごしいただけるお部屋を提供できます様、精進してまいります。
また当館自慢の鰻丼ぶりのついた朝食もお召しあがりいただけたようで嬉しく思います。
当館の鰻もお茶漬けにしてお楽しみいただく事も可能ですので是非今後もお楽しみくださいませ。
近隣のおすすめ鰻屋さんもいくつかございますので、またホテルスタッフまでお声がけください。
二コル様のまたのご利用心よりお待ちしております。
フロント　美和

返信日：2024/4/1

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またスタッフの対応に関するお褒めのお言葉も大変嬉しく思います。
当館は浜松駅近隣という事もございまして、近隣にご紹介させていただきたいおすすめのカフェや居酒屋が多くございます。
是非、またお泊り頂いた際にはフロントスタッフまでお声がけくださいませ。
またのご利用心よりお待ちしております。
フロント　美和

返信日：2024/4/1

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、お越しの際にご不便をおかけして申し訳ありませんでした。
徒歩でお越しのお客様にも分かり易いように、駅からの経路を掲載する等の改善を図って参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　山田

返信日：2024/3/26

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またグループホテルもご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂戴しうれしい限りでございます。こうしたお客様からのお言葉を励みに、今後もスタッフ一同精進して参ります。また浜松へご宿泊の際には当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　山田

返信日：2024/3/26

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
また大変おいそがしい中でご意見ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。
当館がお世話になっているお取引業者様、当館のスタッフ含め、様々な場面で多くの人数が出入りしておりますが、柊様のご投稿を共有させていただき、今後の改善に努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をありがとうございました。
フロント笹川

返信日：2024/3/25

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は数あるホテルの中で当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
非常に多くのお褒めのお言葉を頂きまして、ありがとうございます。
当ホテルは駅近くという事もあり非常に多くの方にご利用いただく事がございます。
お部屋もシングルルームでありながら160cmの横幅があるので好評を得ております。
これからも多くのお客様にとって過ごしやすいホテルライフを行えるよう日々精進して参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。
フロント　梅津

返信日：2024/3/22

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

ミミ様
北の庭THE KURETAKESOでございます。クチコミご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
館内の不備でガッカリさせてしまい、大変に申し訳ございませんでした。
女性浴場の時計と体重計については他の方からも指摘があり、現在は交換しておりますが本来ならば日々の点検で気づき、皆様がご利用される前に交換すべきものでした。フロントスタッフの不手際でせっかくのご滞在を不快なものにしてしまったこと大変に恥ずかしく思います。
また朝食のカレーについては頂いた内容を調理スタッフと共有し、原因を探って参ります。調理器具の不備があればすぐに修理・交換し、同じ失態を繰り返さぬよう致します。
今回頂いたクチコミは当館のサービスの改善につながる大変にありがたい内容でございます。失望させてしまったにも関わらずお時間を割いてご意見を頂けたことに感謝いたします。本当に、ありがとうございました。
北の庭THE KURETAKESO フロント齋藤

返信日：2024/3/21

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また施設や接客など多くのお褒めのお言葉を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
朝食は卵やソーセージ、唐揚げ、お出汁から作る当館自慢のカレーなど、（内容は変更になっている場合がございます。）お子様にも食べていただきやすお食事もご用意しております。
また、お子様がいらっしゃる場合、当館の近隣には楽器博物館やザザシティ―、科学館等などご家族でお出掛け頂ける場所も多くございます。
是非、また浜松にお越しいただく機会がございましたら当館をご利用くださいませ。
この度はお忙しい中、クチコミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用心よりお待ちしております。
フロント　美和

返信日：2024/3/18

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度はこちらの空室状況によりレディースフロアにアップグレードをさせていただいたとの事ですが、ご満足頂けたようで大変安心いたしました。
レディースフロア限定アメニティーやお菓子のご用意、ミラブルのシャワーヘッドやノビーのドライヤーなど備品や設備もレディースフロア限定特典がございます。
この度のご利用が、次回ご予約の際の参考になれば幸いでございます。
この度はクチコミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご予約心よりお待ちしております。
フロント　美和

返信日：2024/3/14

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は駅からのアクセスの良さが、一つの特徴です。
地下通路は初めてご利用だと少し分かりづらいかもしれませんが、活用していただけて幸いです。
また浜松にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
フロント　萩田

返信日：2024/3/12

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また大変おいそがしい中でご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館は様々なお部屋タイプをご用意しており、そのタイプによっては少々スペースが狭いお部屋もございます。
ご不便をお掛けしまして、大変申し訳ございません。
ツインルームでもいくつかのタイプをご用意しており、お部屋の広さも異なっておりますので、是非次の機会にはご検討いただけますと幸いでございます。
また当館の客室はすべて禁煙ルームとなっており、いくつかのフロアに喫煙所を設けております。
事前にご要望いただきましたら、その喫煙所近くのお部屋をご用意させていただくこともできますので、ご遠慮なくご要望をお知らせくださいませ。
今回頂戴しましたご感想ご意見も参考に、今後も末永く愛されるホテルを目指して参ります。
是非またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
フロント笹川

返信日：2024/3/12

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また大変おいそがしい中ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
エコパでのライブ、いかがでしたでしょうか。
当日はマッチ様と同じようにライブのためにお越しのお客様も多く、私共も楽しく高揚した雰囲気を分けていただいた気分でした。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけましたようで嬉しく思っております。
当館は浜松駅北口目の前の立地となりますので、ライブへのアクセス、ライブ後のお食事や観光など、便利にご利用いただけるかと存じます。
また次の機会がございましたら、是非ご利用をお待ちしております。
マッチ様が参戦されたいライブチケットが当選されますこと、お祈りしております。
フロント笹川

返信日：2024/3/12