クチコミ・評価

由布院　ＺＥＮからの返信

この度は数ある旅館の中から「由布院　ZEN」をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お客様への感謝の気持ちを大切にし、日々接客を行っております。
お喜びいただけて、大変嬉しく思います。
お部屋を急遽メゾネットタイプへとアップグレードさせていただきましたが、ご満足いただけたようで安心いたしました。
源泉100％かけ流しの温泉はさらりとした肌触りが自慢です。ゆっくりとご堪能できましたでしょうか。
テルミン様に次回お逢いできます日を、心より楽しみにしております。
由布院ZEN

返信日：2024/4/26

由布院　ＺＥＮからの返信

この度は数ある旅館の中から「由布院　ZEN」をお選び頂き、誠にありがとうございます。
温泉の温度が高く、ご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
自然の恵みである温泉は、天候に左右されやすく、日によって温度が異なります。
これからも試行錯誤しながら適温に調整できるよう努めてまいります。
すべすべの温泉を満喫していただけたようで、安心いたしました。
また、当館の接客がmin様にとって過剰だと思わせてしまいましたこと、大変失礼いたしました。
お客様が求められているサービスを心掛け、快適にお過ごしいただけますよう改善して参ります。
お食事処は、個室をご用意しておりますので、周囲を気にせずお料理をお楽しみいただけます。
美味しいと仰っていただき、大変嬉しく思います！
お料理の味付けや量についてのご意見は、調理場にも共有させていただきます。
貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。
min様に次回お逢いできます日を、心より楽しみにしております。
由布院ZEN

返信日：2023/12/14

由布院　ＺＥＮからの返信

いつも「由布院　ZEN」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
何度も当館に足を運んでいただき、心より感謝申し上げます。
当館の料理は料理の鉄人に推薦されたことがあるオーナーシェフが監修しております。
目でも口でもお楽しみいただけるよう、味だけでなく、お皿との相性、飾りつけ全てにこだわりをもってご提供しております。
ご満足いただけて、この上ない幸せです！
朝霧は、毎日見えるものではない珍しい現象でございます。お部屋からご覧いただけたようで良かったです。
当館で過ごされた時間が、長さん様にとって心安らぐひと時となりましたら、嬉しく存じます。
次回ご来館いただいた際にも、更に満足して頂けるよう、スタッフ一同精進してまいります。
長さん様に再びお逢いできる日を、心よりお待ちしております。
由布院ZEN

返信日：2023/12/14

由布院　ＺＥＮからの返信

この度は数ある旅館の中から「由布院　ZEN」をお選び頂き、誠にありがとうございます。
当館の温泉は全て源泉より沸き出した温泉をそのまま使用した源泉かけ流しです。
優しい肌触りが自慢ですので、温泉に4回もご入浴いただけたと知り、大変嬉しく思います。
お食事処につきましても、個室をご用意しておりますので、周囲を気にせずお料理をお楽しみいただけます。
スタッフへのお褒めのお言葉をいただき、幸せな思いで胸がいっぱいです。
お越しくださるお客様に満足いただけるよう日々心掛けておりますので、このようなお言葉は大変励みになります。
朝霧は、毎日見えるものではない珍しい現象でございます。
当館で過ごされた時間が、おぐちゃん様にとって癒しのひと時となりましたら、幸いです。
おぐちゃん様に再びお逢いできる日を、心よりお待ちしております。
由布院ZEN

返信日：2023/12/14

由布院　ＺＥＮからの返信

この度は数ある旅館の中から「由布院　ZEN」をお選び頂き、誠にありがとうございます。
当館の対応がゆきお様にとって過剰だと思わせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様が求められているサービスを心掛け、今後改善に努めます。
料理の説明の際にマスクを着用しておらず、ゆきお様に不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
令和５年３月13日以降、マスクの着用は個人の主体的な選択を尊重し、個人の判断が基本となりました。当館でもその方針に従い個人の意思を尊重しております。
マスクの有無に拘らず、お客様との適度な距離を保ち不快感を与えることのないよう気を付けて接客してまいります。
この度は、貴重なご意見をいただき有難うございました。
由布院ZEN

返信日：2023/12/14

由布院　ＺＥＮからの返信

この度は数ある旅館の中から「由布院　ZEN」をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋のアメニティにご満足いただけず申し訳ございません。
貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。
夕食と朝食、どちらも一品一品丹精込めて創っておりますため、ご堪能いただいたようで嬉しく思います。
スタッフへお褒めのお言葉をいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。
温泉はゆっくりと満喫していただけましたでしょうか。
当館での滞在がスケマド様にとって安らぎのひと時となっておりましたら、この上なく幸せでございます。
スケマド様に再びお逢いできる日を、心よりお待ちしております。
由布院ZEN

返信日：2023/12/14

由布院　ＺＥＮからの返信

この度は数ある旅館の中から「由布院　ZEN」をお選びいただき、誠にありがとうございます。
接客へのお褒めのお言葉をいただき、この上ない喜びです。
お客様との思い出を大切に、これからも精進してまいります。
温泉やお料理につきましても、ご堪能していただけましたようで、大変嬉しく思います。
お料理は、オーナーシェフが味だけでなく食材や飾りつけ、ご提供する流れ等お食事の全てにこだわりを持って監修しております。
ゆっくりしたいと思った際に、当館で過ごされたひと時を思い出していただけると幸いです。
きつね様に再びお逢いできる日を、心よりお待ちしております。
由布院ZEN

返信日：2023/12/14

由布院　ＺＥＮからの返信

この度は数ある旅館の中から「由布院　ZEN」をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋を急遽メゾネットタイプへとアップグレードさせていただきましたが、お喜びいただけて幸いでございます。
食事をお褒めいただき、この上ない喜びです。
お料理は生産者の方の想いを届けられるよう1品1品心を込めて創っております。
源泉100％かけ流しの温泉もお楽しみいただけましたでしょうか。
りっちゃん様に再びお逢いできる日を、心よりお待ちしております。
由布院ZEN

返信日：2023/12/14

由布院　ＺＥＮからの返信

この度は数ある旅館の中から「由布院　ZEN」をお選びいただき、誠にありがとうございます。
丁寧なクチコミをご投稿いただき、胸がいっぱいです。
スタッフへお褒めのお言葉をいただき、有難く存じます。
お越しくださるお客様に満足していただけるようにと思っておりますので、このようなお言葉は大変励みになります。
なつ様のおっしゃる通り、お部屋で快適に過ごしていただくため、全室にウォーターサーバーをご用意しております。
入浴後の冷たいお水、一息つく際の温かいお湯、どちらもすぐにご利用いただけるので、多くのお客様にご好評をいただいております。
当館の建物は斜面に位置し、美しい由布院盆地と四季折々の景色をご覧いただけます。
優しい湯触りの温泉をご堪能いただけたようで、嬉しく思います。
当館での滞在が、なつ様にとって心安らぐひと時となっておりましたら幸いです。
なつ様に再びお逢いできる日を、心よりお待ちしております。
由布院ZEN

返信日：2023/12/14

由布院　ＺＥＮからの返信

この度は数ある旅館の中から「由布院　ZEN」をお選びいただき、誠にありがとうございます。
接客へのお褒めの言葉をいただき、胸がいっぱいです。
お客様への感謝の気持ちを大切にし、接客を行っております。
ご来館いただくお客様がお寛ぎいただけるように、これからもスタッフ一同精進してまいります。
「とても良い旅行になった」とお言葉をいただき、安堵いたしました。
朝食・夕食ともお気に召していただき、大変嬉しく存じます。
こーじ様に再びお逢いできる日を、心よりお待ちしております。
由布院ZEN

返信日：2023/12/14

由布院　ＺＥＮからの返信

この度は数ある旅館の中から「由布院　ZEN」をお選びいただき、誠にありがとうございます。
食事は１品１品オーナーシェフが丹精込めて監修した、「和と洋」のコラボレーションを楽しめるお料理です。
大変ありがたいお褒めのお言葉を頂き、シェフも感激しております。
もも様のおっしゃる通り、当館には大浴場はございませんが、全ての客室が箱庭と温泉付きの一戸建て離れとなっております。
お部屋で自家源泉を存分にお楽しみいただけたと知り、安心いたしました。
お客様にもっとご満足いただけるサービスをご提供できるよう、邁進してまいります。
もも様に再びお逢いできる日を、心よりお待ちしております。
由布院ZEN

返信日：2023/12/14

由布院　ＺＥＮからの返信

この度は数ある旅館の中から「由布院　ZEN」をお選びいただき、誠にありがとうございます。
「最高」とのお言葉をいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。
当館は一戸建て離れの客室に、完全個室のお食事処をご案内しております。
全ての客室に源泉かけ流しの温泉を楽しんでいただける半露天風呂がございますので、プライベートな空間でゆっくりとお寛ぎいただけます。
ton様に満足していただけたようで、大変嬉しく思います。
お料理は目でも口でもお楽しみいただけるよう、味だけでなく、お皿との相性、飾りつけ全てにこだわりをもってご提供しております。
ご堪能していただけたようで、幸いです。
ton様に再びお逢いできる日を、心よりお待ちしております。
由布院ZEN

返信日：2023/12/14

由布院　ＺＥＮからの返信

この度は数ある旅館の中から「由布院　ZEN」をお選びいただき、誠にありがとうございます。
当館ではお客様がご自由に冷たい水・お湯をご利用いただけるよう、各部屋にウォーターサーバーを導入しております。
音が気になってしまったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。設備を確認し、出来る限りの対策を行ってまいります。
料理は当館のオーナーシェフが監修し、生産者様の想いをお届けできるよう、一品一品丁寧にお作りしております。
朝食をおかわりしていただけるほど満足していただけて、安心いたしました。
また、ソファやパジャマ等など、貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
ジュリア様に再びお逢いできる日を、心よりお待ちしております。
由布院ZEN

返信日：2023/12/14

由布院　ＺＥＮからの返信

この度は数ある旅館の中から「由布院　ZEN」をお選びいただき、誠にありがとうございます。
改めましてご結婚おめでとうございます！
おふたりにとって大切なご旅行だったと思いますが、当館を選んでいただきましたこと、心より光栄に存じます。
接客につきましてお褒めのお言葉をいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。
お料理もお気に召していただき、大変嬉しく思います。
「幸せな1日」とおっしゃっていただき、ありがたく存じます。ねぎ様のお言葉を励みに、これからも精進を重ねてまいります。
ふとした時に当館で過ごされたひと時を思い出していただけましたら、これ以上の喜びはございません。
ねぎ様に再びお逢いできる日を、心よりお待ちしております。
由布院ZEN

返信日：2023/12/14

由布院　ＺＥＮからの返信

いつも「由布院　ZEN」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
再度当館へ足を運んでいただけましたこと、感謝の気持ちでいっぱいです。
お部屋に加湿器を設置しておらず、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は社内で共有し、今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見をいただき有難うございます。
接客、お料理、お風呂をご満足いただき、大変嬉しく思います。
夕食は当館シェフが監修した、「和と洋」のコラボレーションを楽しめるお料理でございます。
また、全室には源泉100％かけ流しの半露天風呂を備えております。
ご友人様にもご満足いただけたようで、安心いたしました。
ささやかではございますが、プレゼントをご準備させていただきましたが喜んでいただけたと知り幸いです。
さっちゃんまま様に再びお逢いできる日を、心よりお待ちしております。
由布院ZEN

返信日：2023/12/14