クチコミ・評価

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

なおなお様
この度は数ある宿泊施設の中から、THE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また「ホテルからもったいなくて出られない」との身に余るほどのお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
ご滞在中は、クラブラウンジや翌日の朝食ビュッフェなどご満喫いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思います。専属スタッフのおもてなしをはじめ、アフタヌーンティーやカクテルタイムなど、お時間により和洋のシェフが厳選したフードプレゼンテーションをお愉しみいただけます。カクテルタイムでは、バイオリンの生演奏も行っておりますが、ご拝聴いただけましたでしょうか。バイオリンの生演奏が流れる大人の空間で、ご夕食前後のひと時をお愉しみいただけましたら幸いでございます。
これからも「旅の目的地になるホテル」となりますよう、サービス向上とおもてなしの心を磨いてまいります。またお会いできます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
金沢旅行に来たら郷土料理の治部煮が外せない城下町より

返信日：2024/4/25

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

ちこ様
この度は、数多くある宿泊施設より当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
仰っていただきましたように、当館は金沢の主要な観光スポットが徒歩圏内にあり、皆様に大変ご好評いただいております。ちこ様にも、この立地を活かし、金沢でのご滞在をお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく拝読いたしました。
また、当館でのお食事にもご関心をお寄せいただき、ありがとうございます。ご朝食は「金沢を味わう贅沢ビュッフェ」というコンセプトのもと毎日60種類以上のメニューをご提供しており、ご夕食はお食事を五感で愉しんでいただけますよう、金沢らしい器でのご提供やピアノの生演奏を行うことで、「目」や「耳」からもご満足いただけるような空間作りをしております。
また当館をご利用いただける機会がございましたら、是非お食事もお楽しみいただけますと幸いでございます。
ちこ様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
美酒と美食に思わず会話が弾む城下町より

返信日：2024/4/22

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

ちい様
この度は、数多くある宿泊施設よりTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。当館でのご滞在をお楽しみいただけましたご様子をお伺いでき、大変嬉しく拝読いたしました。
お楽しみいただきましたクラブラウンジでは、仰っていただきましたように、カフェタイムやカクテルタイムなど時間によって異なるフードプレゼンテーションなどをご提供しております。「金沢らしさ」×「手作り」にこだわってシェフがご用意したメニューと一緒に、ソムリエ厳選のアルコール類やバイオリンの生演奏など、非日常的な空間をお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。
お部屋のバルコニーでもごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。滝の音を聴きながら、ゆっくりお過ごしいただきましたひと時が、金沢での素敵な思い出の一つになっておりましたら幸いでございます。
また、スタッフ対応への温かいお言葉や「全てが最高」との身に余るほどのお言葉をお寄せいただき、大変恐縮でございます。皆さまのご滞在がより良いものとなりますよう、今後も身を引き締めてサービス向上に努めて参りますので、またお越しいただけます日を心よりお待ち申し上げております。
懐かしさと温かさに包まれる城下町より

返信日：2024/4/22

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

えみっち様
この度は数ある施設の中からTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、当館の魅力を余すことなく伝えてくださり大変ありがたく、感謝の思いいっぱいで拝見いたしました。改めて心より御礼申し上げます。
お部屋には九谷焼のマグカップや上質な加賀棒茶など、金沢の旅をより彩るアメニティをご用意させていただいております。ご滞在中もお部屋の雰囲気やアメニティ、スタッフの制服から金沢らしさを感じていただけましたでしょうか。
また今回はお部屋おまかせプランでご予約いただきましたが、ご満足いただけた様子がうかがえ何よりでございます。当館は、約66平米のスイートルームや12平米の広々としたバルコニー付客室など多彩なお部屋タイプをご用意しております。その他、スイートおよびクラブルームご宿泊のお客様には、ホテルメイドのスイーツや石川県の地酒など優雅なブレイクタイムをお愉しみいただける専用ラウンジがご利用いただけます。次回金沢ご来訪の際は、当館にてワンランク上の旅のお手伝いをさせていただきますと幸いです。
これからもいただいたお言葉に慢心せず、サービス向上に努めて参りますのでえみっち様のお帰りをお待ち申し上げております。
天気予報を見て旅行先に着ていく洋服選びに悩む城下町より

返信日：2024/4/17

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

みな様
この度は数ある施設の中からTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご宿泊賜り誠にありがとうございます。「大人のご褒美旅に最高」との身に余るほどのお言葉をいただき感激の思いで拝見いたしました。改めて心よりお礼申し上げます。
当館はおっしゃっていただきましたように、兼六園、金沢城公園、近江町市場、ひがし茶屋街など金沢の主要観光地を徒歩でゆっくりと散策できる好立地でございます。私もお昼休み時間を活用して、兼六園や金沢城をお散歩し四季折々の景色を楽しんでいます。当館は、そんな金沢の季節の移ろいをすぐ側で感じられるホテルでございます。
さらにスタッフについてもお褒めいただき大変嬉しく思います。ご滞在の前からお客様お一人、お一人に寄り添ったきめ細やかなおもてなしができることも当館の魅力の一つです。また、コンシェルジュサービスも充実しておりますので、ご観光案内や「こんなお土産を探している」といったご相談などもお気軽にお尋ねくださいませ。
ご投稿の御礼を重ねて申し上げるとともに、またみな様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
江戸時代から続く加賀野菜を大切に守る城下町より

返信日：2024/4/17

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

みっちゃん様
数ある施設の中からTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
朝食ブッフェについてのご指摘ありがとうございます。この度はご期待いただいていたにも関わらず、ご満足いただけませんでしたようで大変申し訳なく思います。加賀野菜など地元食材を豊富に使ったメニューや、近江町市場直送の魚介などで金沢を感じていただけますよう、日々シェフが工夫を凝らし変化しております。みっちゃん様に頂いた貴重なご意見を真摯に受けとめ、今後のサービス改善に役立てさせていただきます。
また仰っていただきましたよう、当館には北陸では珍しいクラブラウンジがございます。ラウンジでは季節ごとに異なるフードプレゼンテーションや専属スタッフによるパーソナルなおもてなしをご用意させていただいております。次回もしまた私どもに挽回の機会を頂けるのであれば、これ以上嬉しい事はございません。
金沢は四季それぞれに自然の美しさや、旬の美味しい味覚に溢れています。これからも金沢の魅力の発信地として、より快適で金沢ならではのご滞在をご提案できますよう、お客様の視点で新たなサービスやご提案を続けていきたいと思います。
みっちゃん様のまたのお帰りを心よりお待ちいたしております。
武家屋敷の角で、ひょっこりと春に出遭う城下町より

返信日：2024/4/17

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

すみ様
この度は、数多くある宿泊施設よりTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、お帰り早々にご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「大満足の旅行」とのお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
仰っていただきました通り、当館は、金沢城公園や兼六園など、金沢の主要な観光スポットが徒歩圏内にあり、多くのお客様に大変ご好評いただいております。すみ様にもご滞在中この立地を活かし、金沢をお楽しみいただけましたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。
また、当館では、「金沢を味わう贅沢ビュッフェ」というコンセプトのもと、「金沢おでん」や郷土料理の「治部煮」といった金沢グルメを含め毎日60種類以上のメニューの朝食をご提供しております。ご朝食という限られた時間ではございますが、食を通して金沢らしさを感じていただけておりましたら幸いでございます。
また金沢へいらっしゃる機会がございましたら、是非当館をお選びいただけますと幸いでございます。
すみ様のお帰りをスタッフ一同お待ちいたしております。
柔らかな風に心が和む城下町より

返信日：2024/4/15

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

とーくん様
この度は、初めての金沢旅行にTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
クラブラウンジのカクテルタイムのフードプレゼンテーションに関しまして、お部屋にてご家族皆さまでお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。皆さまでお楽しみいただきましたお時間が、素敵な思い出になっておりましたら幸いでございます。
仰っていただきましたクラブラウンジのケーキは、ホテルメイドのオリジナルのものをご用意しております。またご利用いただける機会がございましたら、コーヒーやロンネフェルトの紅茶などと一緒に優雅なティータイムをお楽しみいただけましたら何よりでございます。
また、スタッフ対応にも温かいお言葉をお寄せいただき、大変恐縮でございます。また次回お越しいただきました際にはさらにより良いサービス、寛ぎの空間をご提供できますよう努力して参ります。
とーくん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
春の香りがあちこちに漂う城下町より

返信日：2024/4/15

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

Birkin様
この度は、THE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にご滞在いただけましたご様子をお伺いでき、大変嬉しく拝読いたしました。
当館では、バス・トイレ別の客室を多くご用意しており、また、全客室洗い場付きのバスルームを設置いたしております。レインシャワーと併せまして、ゆったりとしたバスタイムをお過ごしいただけておりましたら、何よりでございます。
また、ご朝食では、「金沢を味わう贅沢ビュッフェ」というコンセプトのもと、毎日60種類以上のメニューをご提供しております。郷土料理や加賀野菜を使用した贅沢モーニングで１日を爽やかにスタートしていただけておりましたら幸いでございます。これからも非日常感たっぷりの贅沢なお食事と心地よい空間をご提供していけるよう努めて参ります。
次回お越しいただきました際にも、ぜひごゆっくりとご朝食をお楽しみいただけましたら幸いです。また金沢へご来訪の際には、当館へのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
早朝の兼六園で深呼吸が気持ちいい城下町より

返信日：2024/4/15

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

ココナッツ様
この度は、数多くある宿泊施設より当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿いただきましたこと、また、「このホテルに泊まるためだけに金沢に行く価値がある」などの身に余るほどの温かいお言葉、感激の思いで拝読いたしました。重ねて御礼申し上げます。
仰っていただきました通り、当館は金沢城公園や兼六園、ひがし茶屋街など、金沢の主要な観光スポットが徒歩圏内にあり、多くの方にご好評いただいております。ココナッツ様にもこの立地を活かし金沢でのご滞在をお楽しみいただけましたようで、何よりでございます。
また、館内アートに関しましては、金箔や加賀五彩を使用したアート、九谷焼や漆など、金沢が世界に誇るアートや伝統工芸品を随所に展示しております。客室にご用意しております九谷焼のマグカップなども含め、館内にいながらも金沢らしさを感じていただけておりましたら幸いでございます。
クラブラウンジのフードプレゼンテーションやご朝食もご満喫いただけましたご様子をお伺いでき、大変嬉しく拝読いたしました。クラブラウンジでは、カフェタイムやカクテルタイムなど、時間帯に合わせた軽食やドリンクを、「金沢らしさ」×「手作り」にこだわりシェフが一つ一つ工夫を凝らしてご用意しております。時間によってはバイオリンの生演奏もお楽しみいただけますため、またご利用いただく機会がございましたら是非そちらもお楽しみいただけますと幸いでございます。
朝食に関しましては、大変貴重な意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。担当部署とも共有させていただき、今後より多くのお客様にご満足いただけますよう最善を尽くして参ります。また、そのような中でもご朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変恐縮でございます。近江町市場直送の新鮮な食材を使用したお寿司やシェフが目の前で出来立てをご用意するシェフズステーションなど、当館ならではの金沢らしいご朝食が、金沢での素敵な思い出の一つになっておりましたら幸いでございます。
この度お寄せいただきました、たくさんの温かいお言葉に恥じぬよう、今後もスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
ココナッツ様のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
四季ごとに一刻、一刻と美しく色を変えていく城下町より

返信日：2024/4/15

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

あゆみ様
この度はTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中温かいお声をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当館の客室は、洗い場付30平米以上の広々としたお部屋を数多くご用意しております。広さや清潔感についてご満足いただけましたようで何よりでございます。さらにお部屋でお過ごしいただく時間にも、皆さまに石川県・金沢の魅力を感じていただきたく、九谷焼のカップをご用意させていただいております。また、お部屋のお飲み物は全て無料となっており、金沢の伝統あるお茶屋「上林金沢茶舗」 さんのこだわりのつまった「加賀棒茶」「能登の紅茶」「三つ葉煎茶」もお愉しみいただけます。石川の伝統工芸にふれながら、3種のお茶のほっと安らぐ優しい香りに癒されるひとときをお過ごしいただけましたでしょうか。
さらにクラブラウンジでのお時間もご満喫いただけた様子がうかがえ、嬉しい限りでございます。季節ごとに旬のケーキやドリンクをご用意させていただきますので、ご観光の合間のご利用だけでなく、お祝い事や日頃のご褒美として当館をご利用いただけますと幸いです。これからも皆様に「おすすめしたい」と仰っていただけますよう精進してまいります。またお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
桃色の和菓子から春を感じる城下町より

返信日：2024/4/9

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

ｋｅｎちゃん様
この度は数ある宿泊施設の中から、THE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
クラブラウンジではごゆっくりご滞在をお楽しみいただけましたようで大変嬉しく思います。ホテルメイドのスイーツをはじめ、軽食やご朝食など、お時間により当ホテルのシェフが腕を揮う逸品をご堪能いただけます。カクテルタイムでは、アルコールに合うチーズやサーモンのアペタイザーだけでなく金沢を感じていたける「笹寿司」や「金沢おでん」等の金沢グルメもご提供しております。バイオリンの生演奏に耳を傾け、優雅なひとときをお過ごしいただけましたら幸いでございます。
これからもご来館いただく皆様に非日常のホテルステイを楽しんでいただけるよう、スタッフ一人一人のおもてなしの心を磨いてまいります。
またお会いできます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ぼんぼり並び幻想的な夜桜ライトアップの城下町より

返信日：2024/4/9

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

カズくん様
この度は、数多くある宿泊施設より当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中、快適にお過ごしいただけましたご様子をお伺いでき、大変嬉しく拝読いたしました。
仰っていただきましたように、当館はホテルの中でも「金沢らしさ」を感じていただけますよう、兼六園の藤棚や加賀前田藩の家紋から着想を得た梅柄などの屏風や九谷焼のカップなど、設えやアメニティー一つ一つにこだわりを持ってご用意させていただいております。お部屋でお寛ぎいただきましたひと時も、金沢での素敵な思い出となっておりましたら幸いでございます。
金沢の主要な観光地の多くが徒歩圏内にあるという当館の立地からも、金沢をお楽しみいただけましたご様子もお伺いでき、何よりでございます。
また金沢へお越しの際には、当館をお選びいただけますと幸いでございます。カズくん様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
柔らかな風に心が和む城下町より

返信日：2024/4/4

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

やわやわ様
この度は、数多くある宿泊施設より当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃に関しまして、ご不快な思いをなされましたこと、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。今後このようなことが二度と起こらぬよう、清掃スタッフ全員と共有し、皆さまにより清潔、安心、安全なご滞在をご提供できるよう、今一度清掃作業の徹底を図って参ります。
また、宿泊プランに関しましても、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。
なお、これからもお気づきの点がございましたら、ご遠慮なく御指摘くださいますようお願いいたします。
まだまだ至らぬ点も多くございますが、お越しいただく皆さまのご滞在がより良いものとなりますよう、スタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。また金沢へお越しの際には、是非当館をお選びいただけますと幸いでございます。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
多彩な工芸品との出会いが楽しい城下町より

返信日：2024/4/3

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

ゆう様
数ある施設の中からTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをお選びいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なお声をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
朝食会場では、スタッフ間のコミュニケーションに関してご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今回の件はレストランスタッフ全員と共有し、直ちに改善に努めさせていただきます。このような中、施設やご朝食について温かいお言葉をお寄せくださり誠に恐縮に存じます。
この度の金沢旅行はいかがでしたでしょうか。春の兼六園、金沢城では桜が見事に咲き、こちらもぜひご覧頂きたい景色でございます。また季節ごとに魅力ある金沢へ是非お越しくださいませ。ゆう様のお帰りを心よりお待ちいたしております。
桜の開花予想を見て金沢旅行を計画する城下町より

返信日：2024/3/28

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

いづみん様
この度は、数多くある宿泊施設より当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
仰っていただきましたように、当館は、金沢城公園やひがし茶屋街など金沢の主要な観光地が徒歩圏内にあり、皆様にご好評いただいております。いづみん様にもこの立地を活かしてご滞在中お楽しみいただけましたご様子をお伺いでき、ほっと胸をなでおろしております。
「素敵なお部屋」や「また休みがとれたら自分へのご褒美に泊まりたい」といった身に余るほどのお言葉も頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お褒めいただきましたお部屋は、「金沢らしさ」を存分に感じていただけますよう、一つ一つこだわりをもってご用意させていただいております。兼六園の藤棚や加賀前田藩の家紋から着想を得た梅柄などの屏風をモチーフとしたヘッドボードや九谷焼のマグカップなど、お部屋でお過ごしいただく中でも、金沢らしさを感じていただけておりましたら幸いでございます。
また、姉妹ホテルの温泉のご利用に関しましても、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
また金沢の街へご来訪の折には、ぜひとも当館をご利用いただけますと幸いでございます。スタッフ一同、またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
多彩な工芸品との出会いが楽しい城下町より

返信日：2024/3/27

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

むー様
この度は、記念旅行という大切なご旅行に、数多くある宿泊施設より当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子をお伺いでき、大変嬉しく拝読いたしました。
お楽しみいただきましたクラブラウンジのケーキや料理は、「金沢」×「手作り」にこだわり、シェフが一つ一つ工夫を凝らしてご用意しております。ソムリエ厳選のアルコール類を片手に、ホテルメイドのケーキや金沢ならではの「鴨の治部煮」などの軽食をお召し上がりいただきましたひと時が、金沢での素敵な思い出となっておりましたら幸いでございます。
ご朝食もご満喫いただけましたようで、何よりでございます。
また、４月もご予約を頂戴いたしましたとのこと、大変嬉しく、感激の思いで拝読いたしました。誠にありがとうございます。何度お泊りいただいても快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。むー様のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
四季ごとに一刻、一刻と美しく色を変えていく城下町より

返信日：2024/3/27

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

NEKO様
この度は、数多くある宿泊施設より当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
仰っていただきましたように、当館は、近江町市場や金沢城公園、ひがし茶屋街など、金沢の主要な観光地が徒歩圏内にあり、観光に大変便利な立地として皆様にご好評いただいております。NEKO様にもこの立地を活かして、ご滞在中に金沢をご満喫いただけましたようで、何よりでございます。
また、スタッフへも温かいお言葉をお寄せいただき、大変恐縮でございます。このような温かいお言葉が、私どもにとっての何よりの励みとなります。これからもそのお言葉に恥じぬよう、精神誠意お客様に快適なご滞在をご提供していきたいと存じます。
また機会がございましたら、次回もぜひ当館をご利用いただければ幸いです。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
多彩な工芸品との出会いが楽しい城下町より

返信日：2024/3/25

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

たまごやき様
この度は、数多くある宿泊施設より当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子をお伺いでき、大変嬉しく拝読いたしました。
また、姉妹ホテルでのご夕食もご満喫いただけましたようで、何よりでございます。のどぐろや能登牛など、金沢ならではの味覚をお楽しみいただきましたひと時が、金沢での楽しい思い出となっておりましたら幸いでございます。
しかしながら、姉妹ホテルへのご移動やご朝食に関しまして、ご不便をおかけし、また、ご期待に沿うことができず申し訳ございません。お寄せいただきました貴重なお声を真撃に受け止め、皆様により快適にお過ごしいただける空間作りに反映させていただきたく存じます。なお、その他にもお気づきの点がございましたらご遠慮なく御指摘下さいますようお願い申し上げます。
これからお迎えいたしますお客様に安心と快適な空間をご提供致すべく、今一度身を引き締めてサービスの改善向上に努めて参ります。また金沢へお越しの際には、当館をお選びいただけますと幸いでございます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
懐かしさと温かさに包まれる城下町より

返信日：2024/3/25

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

Lee様
この度は数ある施設の中からTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
立地やご朝食にいたるまでご満足いただけたご様子を拝見し、感激の思いでございます。
ご朝食では金沢ダイニングきざはしのブッフェにてお召し上がりいただきましたが、お口にあいましたようで嬉しい限りでございます。クチコミでも高評価をいただいている当館自慢の朝食ですが、何度訪れてもお楽しみいただけるように、お客様の目の前で焼き上げるフレンチトーストや自家製ロースハムなどの洋食メニューから、金沢に来たら外せない金沢グルメの数々、季節ごとのメニューも豊富にご用意いたしております。次回お越しいただきました際にも、ぜひご朝食をお愉しみいただければと存じます。
Lee様にとって今回の金沢旅行がいつまでも素敵な思い出となりましたら幸いです。
また金沢ご来訪の際は是非当館にて旅のお手伝いをさせていただきたく存じます。
旬のお食事と心地よい空間をご用意してまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
徽軫灯籠の前で笑顔で写真を撮る城下町より

返信日：2024/3/15

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

のり様
いつもTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをご愛顧いただきありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、「復興支援」との温かいお言葉やスタッフへの温かいお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
クラブラウンジのフードに関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。そのような中でも、温かいお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。お楽しみいただきましたケーキは、ホテルメイドのオリジナルケーキをご用意しており、多くの皆様にご好評いただいております。のり様のお口にも合いましたようで、何よりでございます。カクテルタイムには、「金沢おでん」や「治部煮」など金沢らしさを感じていただけるような軽食もご用意しておりますので、ソムリエ厳選のシャンパンや地酒などのドリンクと一緒にお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。
また、お部屋でのご滞在もご満喫いただけましたご様子をお伺いでき、大変嬉しく拝読いたしました。お泊りいただきましたクラブバルコニーツインルームは、広さ12平米のバルコニーが特徴のお部屋となっており、仰っていただきましたようにバルコニーからは中庭を眺めていただくことができます。６段の滝を有し、季節や時間帯によって姿を変える中庭を見ながらお過ごしいただきましたひと時が、のり様の中で思い出に残るひと時となっておりましたら幸いでございます。
ご投稿の御礼を申し上げるとともに、のり様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
四季ごとに一刻、一刻と美しく色を変えていく城下町より

返信日：2024/3/15

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

ちゃんぴー様
数多くある宿泊施設より当館をお選びいただきましたことに加え、たくさんの温かいお言葉や旅の思い出をご投稿くださり、誠にありがとうございます。
二日目も金沢をご満喫いただけましたご様子をお伺いでき、大変嬉しく拝読いたしました。
駅・ホテル間のシャトルバスもご活用いただけましたようで、何よりでございます。雨の日や荷物が多い場合などでも、安心してご移動いただけるため、皆様からもご好評いただいております。
また、当館スタッフへの温かいお言葉も多くお寄せいただき、恐縮でございます。私どもにとって、このようなお言葉が何よりの励みとなります。
お手伝いさせていただきました、ひがし茶屋街への道のりや傘などは、お役に立てておりましたでしょうか。金沢は雨の多い町でございますが、雨に濡れず金沢観光をお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。これからも、私どもがモットーとしている「細やかなサービス」に磨きをかけ、皆様に快適なご滞在をご提供できるよう、今後ともサービス向上に努めて参ります。
スタッフ一同、ちゃんぴー様をまたお迎えできます日を、お待ちしております。
懐かしさと温かさに包まれる城下町より

返信日：2024/3/14

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

ちゃんぴー様
この度は、数多くある宿泊施設より、THE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お食事や中庭などにつきまして温かいお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく存じます。
当館の中心にございます６段の滝は、季節によって姿を変え、また、夜のライトアップでは、華やかさと静穏な優美さを持つ中庭の景を繊細な光で際立てます。またご来訪の機会がございましたら、春・夏と異なる季節の中庭もお楽しみいただけましたら幸いです。
また、仰っていただきましたように、当館は近江町市場の目の前に位置し、金沢城公園まで徒歩３分、兼六園まで徒歩10分と観光に大変便利な立地となっております。この立地を活かし、金沢観光をお楽しみいただけましたようで、何よりでございます。また、生演奏を聴きながらのご夕食もご満喫いただけましたご様子をお伺いでき、大変嬉しく拝読いたしました。
「とても楽しいし美味しかった」と仰っていただきました当館の朝食は、贅沢モーニングで１日を爽やかにスタートしていただきたく、シェフこだわりの品々を種類豊富にご用意させていただいております。近江町市場直送の新鮮な食材を使用したお寿司や天ぷら、「ハントンライス」や「金沢おでん」といった金沢ならではのメニューなどをお召し上がりいただけます点にて皆さまにご好評いただいておりますが、お好みのメニューはございましたでしょうか。当館ならではの朝食にて、美味しく素敵な思い出ができておりましたら、幸いでございます。
なお、ご朝食のフルーツに関しまして、ご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。貴重なご意見として、関連部署と共有させていただきます。
姉妹ホテルである「金沢白鳥路 ホテル山楽」は、大正ロマンの雰囲気漂うホテルで、金沢市内では珍しい天然温泉もございます。旅の目的に合わせまして、どちらのホテルもお楽しみいただけますと幸いでございます。ちゃんぴー様の金沢へのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
金沢おでんの珍しい具材が目にも楽しい城下町より

返信日：2024/3/14

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

りな様
この度は数ある施設の中からTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。朝食ビュッフェやケーキにつきましてご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思います。
当館の朝食は「金沢を味わう贅沢ビュッフェ」というコンセプトのもと、素材にこだわり、毎日60種類以上のメニューをご提供しております。また、野菜や魚介類の天ぷら、海鮮丼やお寿司などシェフが目の前で仕上げるライブキッチンは特に皆様にご好評いただいております。
これからも非日常感たっぷりの贅沢なお食事と心地よい空間をご提供していきたいとおもいますので、次回お越しいただきました際にも、ぜひごゆっくりとご朝食をお楽しみいただけましたら幸いです。またご来訪の際には当館へのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
桜の開花予想を見て金沢旅行を計画する城下町より

返信日：2024/3/14

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

ももちゃん様
この度は、お祝いでの大切なご旅行にTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、お帰り早々にお声をお寄せいただきましたこと、総合５点の評価を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中にお楽しみいただきましたクラブラウンジのフードプレゼンテーションでは、「金沢らしさ」×「手作り」にこだわり、仰っていただきましたようなホテルメイドのオリジナルケーキや「治部煮」などの郷土料理などを、シェフが一つ一つ工夫を凝らしてご用意しております。限られたお時間ではございますが、こだわりのドリンク片手に地元の食材や金沢の伝統料理などに触れ、記憶に残る贅沢なひとときをお過ごしいただけましたら幸いです。
また、お部屋に関しましても、お褒めの言葉を頂戴しまして、誠にありがとうございます。客室は、兼六園の藤棚や加賀前田藩の家紋から着想を得た梅柄などの屏風を配し、スタイリッシュかつ金沢の風情をお楽しみいただけるような空間に仕上げております。そのほか、九谷焼のマグカップを全客室にご用意しております。お部屋でお寛ぎいただきながらも、金沢の文化に触れていただけておりましたら幸いでございます。
加えまして、浴槽についての貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。そのような中でも、「概ね満足」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。まだまだ至らぬ点も多くございますが皆様の期待を上回るホテルになれるよう、これからも努力を惜しまずスタッフ一同で励んで参ります。
またお越しいただけます日を、心よりお待ちいたしております。
伝統工芸から日本の良さを再発見の城下町より

返信日：2024/3/7

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

ショコラ様
この度は、数多くある宿泊施設より当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「素敵なホテル」とのお言葉や「復興支援」といった温かいお気持ち、大変嬉しく拝読いたしました。
おっしゃっていただきましたように当館は近江町市場の目の前に位置し、金沢城公園やひがし茶屋街も徒歩でゆっくりと散策いただける好立地でございます。この立地は多くの方にご好評いただいておりますが、ショコラ様にもこの立地を活かしご観光をお楽しみいただけましたようで、何よりでございます。
また、クラブラウンジでのご滞在をご満喫いただけました様子もお伺いでき、ほっと胸をなでおろしております。スイート・クラブルームご宿泊のお客様限定でご利用いただける専用のラウンジ「プレミアラウンジKANAZAWA」では、カフェタイムやカクテルタイムやコンシェルジュサービスなど、時間帯に合わせて様々なおもてなしやフードプレゼンテーションにて皆さまをお迎えいたしております。人気のホテルメイドのケーキやソムリエ厳選のアルコール類、金沢を感じていただきたくご用意しております軽食など、幅広くお楽しみいただくことができ大変嬉しく存じます。
ご朝食に関しましても、お褒めのお言葉を頂戴し、感激の思いで拝見いたしました。近江町市場直送の新鮮な食材を使用したお寿司や天ぷらなど、ライブキッチンで提供されるお料理で、金沢らしい朝のひとときをお愉しみいただけておりましたら何より嬉しく存じます。
まだまだ至らぬ点も多くございますが「THE HOTEL SANRAKU KANAZAWAがあるから金沢へ行きたい」と思っていただけるホテルになれるよう、これからも努力を惜しまずスタッフ一同で励んで参ります。四季ごとの魅力ある金沢へのショコラ様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
美味しくて可愛いお土産選びに夢中の城下町より

返信日：2024/3/7

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

あ〜ちゃん様
この度は、THE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、「何度でも泊まりたいHOTELです」との嬉しいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。重ねて御礼申し上げます。
おっしゃっていただきましたように、当館ではクラブ・スイートルームにご宿泊のお客様に、専用ラウンジのご利用や着席チェックインの特典がございます。特に14時からのカフェタイムではホテルメイドのケーキや香り高い紅茶など、当ホテルのパティシエが丁寧に仕上げた絶品のケーキをご堪能いただける点で皆様よりご好評いただいております。夜にはバイオリンの生演奏も行っておりますが、お楽しみいただけましたでしょうか。大人の空間で、優雅なブレイクタイムをお愉しみいただけましたら幸いでございます。
まだまだ至らぬ点も多くございますが、お越しいただく皆さまのご滞在がより良いものとなりますよう、スタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。またあ〜ちゃん様にお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
美味しい地元グルメに囲まれ気分も会話も弾む城下町より

返信日：2024/3/4

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

ヤス様
この度は、THE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。5点満点の高評価をいただき大変嬉しく、感謝の気持ちでいっぱいでございます。重ねてお礼申し上げます。
当館では、快適さはもちろんのこと、“金沢ならではの旅”を感じていただけるようなサービスをご提供しております。館内のしつらえからお部屋の九谷焼や加賀棒茶などのアメニティに至るまで一つ一つこだわっております。ヤス様にもご滞在を通して金沢の伝統・歴史・文化を全身で感じていただけましたら幸いです。
これからも金沢の風情をそのままに、ほっと心が和み、心も体も満たされるホテルを目指してまいります。
天ぷらや寿司が味わえる朝食ビュッフェも多くのお客様よりご好評いただいておりますので、次回ご宿泊の際はご検討くださいませ。
またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
四季ごとに一刻、一刻と美しく色を変えていく城下町より

返信日：2024/3/4

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

ぴっち様
この度は、数ある宿泊施設の中からTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご紹介させていただいたレストランがお口に合いましたようで何よりでございます。担当スタッフに申し伝えたところ、ほっと胸をなでおろしておりました。
また、ご滞在中は専用ラウンジや、客室、朝食などご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく思います。今回は、当館最上級のルームカテゴリーであるスイートルームをご用意させていただきました。最高級アメニティ「ブルガリ」や加賀梅酒などの「ミニバー」、5角形の広々としたバスタブなど快適かつ非日常のひとときを味わっていただける贅沢な空間となっております。さらに、スイートルーム限定特典の天然温泉もご満喫いただけましたようで何より嬉しく思います。
また、お声をいただきましたご朝食ですが、使用する食材やメニューについて常に工夫を凝らしており、特に季節感を感じられるもの、そして「金沢での朝食」をより感じていただけるものを取り揃えております。郷土料理の「治部煮」や今話題の「金沢おでん」などもご用意し、ご朝食の限られたお時間ではございますが皆様が爽やかな1日のスタートをお迎えできますようご用意しております。さらに、お料理だけでなく、食器でも金沢らしさを感じていただきたく九谷焼でご用意させていただきました。
最後にスタッフについて大変なお褒めのお言葉を頂戴し、誠に光栄に存じます。いただきましたお言葉に恥じぬよう、これからも誠心誠意お客様に快適なご滞在をご提供していきたいと存じますので、次回お越しいただきました際にも、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
またぴっち様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
天然温泉で心までじんわり温まる城下町より

返信日：2024/3/4