クチコミ・評価

東急ステイ銀座からの返信

この度は数あるホテルから当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿をいただき、心より感謝申し上げます。
お客様のご希望に添えず申し訳ございません、全５種類のお部屋をご用意しております。ミニキッチン付きのお部屋もご用意がございます。電子レンジ、ランドリのご利用誠にありがとうございます。お客様がご滞在しやすい環境を整えております。洗濯乾燥機（一部、洗濯乾燥機が無いお部屋もございます）をはじめ、コーヒマシン、ポッド、ズボンプレッサーなどもございます。他に長期宿泊プランもご用意しております。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
次回のご利用をお待ち申し上げております。
東急ステイ銀座
スタッフ一同

返信日：2023/12/20

東急ステイ銀座からの返信

この度は東急ステイ銀座にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿をいただき、心より感謝申し上げます。
当館は、東銀座駅からのアクセスにも優れており、
国内外より数多くのお客様にご利用をいただいております。
ご朝食につきまして、ご意見を賜り誠にありがとうございます。ビュッフェメニューのラインナップにつきましては、レストラン運営会社様との連携を図り、より充実したサービスをご提供できますよう検討して参ります。
また、LANケーブルのお貸出しにつきまして、この度はお客様に多大なるご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。当館では、在庫数に限りがございますが、LANケーブルをはじめ、携帯用充電器や、Wi-Fiルーター等の備品をフロントにてお貸出ししております。
当日対応させていただきましたスタッフに確認を致しましたところ、当館の貸出備品についての知識が不十分であったことが原因で、お客様に不適切なご案内を申し上げてしまったことが判明いたしました。
改めまして、この度は当館スタッフより誤ったご案内を申し上げてしまったこと、加えて、お客様にご不快な思いをお招きしてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
従業員への施設内サービスに関する周知・教育を今一度徹底して参ります。
重ねての御礼となり恐縮ではございますが、改めまして、この度はお忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
東急ステイ銀座
スタッフ一同

返信日：2023/9/30

東急ステイ銀座からの返信

この度は数あるホテルから当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
騒音にてご迷惑をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
当館は大通りに面しているお部屋がございますが、大通りには面していないお部屋もございますので
ご予約をお取りになる際、予めお伝えしていただければと思います。
（確約は出来かねますので、ご了承の程お願い申し上げます。）
ご朝食に関しましてお褒めのお言葉感謝申し上げます。
ビュッフェスタイルとなっており、大変ご好評をいただいております。
朝食券をお持ちでない場合も、当日フロントで販売をしておりますので是非ご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
次回のご利用をお待ち申し上げております。
東急ステイ銀座
スタッフ一同

返信日：2023/7/11