クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

接客がとても丁寧で、乳幼児連れでも◯

全体的にとても満足のいくホテルです。
乳幼児2名を連れての宿泊でしたが、不便はなかったです。
別邸は階段があるのと、少し移動距離が長めでした。
お部屋は畳スペースとソファスペースで区切られていました。小上がりになっていますが、敷居部分が木でささくれていたので、子どもが触る時は注意です。
他家族の子どもの声や隣に泊まった親族子どもの騒ぐ声は聞こえなかったので、しっかり防音のされたお部屋だと思います。
風呂トイレ別で、浴室は広かったので子どもの入浴も行いやすいです。露天風呂は寝かしつけ後21時くらいに行きましたが、人もおらず貸切状態でした。
食事場所では、ベビーチェアの貸し出しがありました。乳幼児連れということもあり、優先席に案内され広く座れたので助かりました。食事のキッズコーナーやステーキ・天ぷらについては、分かりにくかったので文章にしてテーブルに説明文があると、より分かりやすいと思います。
駐車場が分かりにくいのと、来館時にホテル前に車を止めるよう指示がありますが、ロータリーすぐなので大きめの車は止まりにくいです。ホテルの門扉のすぐ前に止めたら案内してくれるようですが、止められず道なりに進んでも第二駐車場がありました。駐車目印があるとわかりやすかったかもしれません。
事前の電話連絡や変更の連絡などは丁寧に対応してくださいます。初めての親族旅行でしたが、よいものとなりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

一人旅

一人旅で訪れました。
離れの部屋が安かったので、そこに泊まりましたが普通に綺麗でした。
ごはんは、ビュッフェ形式でしたが、かなりメニューが豊富で、美味しかったです。今度は誰かを連れてまた行こうと思います！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

遊興施設に近く，ファミリー旅行には最適

　部屋に辿り着くまで，階段が多く，廊下も曲がりくねっていて迷路の如くで，慣れるまで少々，時間を要しました。ただ，何冊かの本が用意されている寛ぎの部屋は，少々照度が足りない感じ。誰かが居る場面は見なかったので，許されるならば，小さな子供たちが遊べる部屋に模様替えをしては如何でしょう。
　バイキングは，多種類が準備されており，いろんな味を楽しめました。
　部屋にお茶のセットが準備されていなかったので，フロントに確認したところ，各階にコーヒーなどが自由に飲める設備が準備されていて，なかなか行き届いた配慮だと思いました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

昔ながらの旅館

お手頃価格の離れに泊まりました。1番感じたのは、本館宿泊との格差感でした。フロント横に色とりどりの選べる浴衣があったのですが、本館宿泊者のみの貸し出しでした。わぁ〜どれにしようと思った瞬間、その文字が目に入り、残念な気持ちに。歯ブラシや化粧品のアメニティは選べましたが、案内人の方が横でずっと選ぶのを待っていて、視線を感じながら。遠慮しながら選びました。最上階の展望風呂も本館宿泊者のみの利用と書いてあり、離れ宿泊者は安価に泊まってるのだから、当たり前なのかも知れませんが、ここでも格差感を感じました。夕食、朝食バイキングはとても美味しく楽したので、総合評価は中以上です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

リーズナブルかつサービスが良くて朝食が最高でした。

家族旅行で利用しました。旧離れの部屋でしたが、室内は清潔感がありとても綺麗でした。
チェックインでウェルカムドリンクの梅ジュースをいただき、アメニティも充実、温泉後にはアイスのサービスに２４時間ドリンクバーが利用可能、夜食にロビーで肉吸いふるまい(お腹一杯で食べにいきませんでしたが）と、サービス満点でした。夕飯、朝食のバイキングも種類が沢山あり、目移りして食べすぎてしまいました。子供も好きなものばかり沢山食べてました。
1点だけ、部屋に備え付けの冷蔵庫に黄色の液体を溢したような汚れがそのまま残っていた点だけ気になりましたが、それ以外は大変満足です。アドベンチャーワールドの入場券付きで大変お得なプランだと思いました。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

春休みの家族旅行

長女が高校卒業し、これから家族旅行に行くのも難しくなるだろうと和歌山旅行でこちらのむさしを利用させてもらいました。旅館の方の対応はすごく気持ちよく、今回のプランは天空の風呂も利用できるプランで各フロアのスタッフさんがさりげなく道案内をしてくださったり朝、トイレ掃除のスタッフさんがみんな元気に挨拶してくれたりと本当に気持ちよく家族旅行が出来ました。
ただ、一点だけ残念だったのが宿泊した部屋のコンセントが２口しかなく不便でした。洗面台にも２口ありましたが家族の誰かは洗面所で携帯の充電をする形になり、そこだけが本当に残念でした。もし、可能であればタコ足コンセント等の貸し出しがあったら嬉しいですが、そこ以外は全て本当に本当に良かったです。最後旅館の前で家族写真を撮って下さったスタッフさんも嫌な顔をする事なく2枚も撮って頂き感謝しています。また家族の予定が揃えば夏にもう一度宿泊したいと家族で話しています。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

夏休みに行こう

旅館の入り口横に、数本のシャワーが設置されてい
るので、砂浜からも近いので夏休みに来ようかと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

館内が凄く綺麗

館内に入ると白檀のいい香りがしてスタッフの接客もすごく丁寧で良かったです。フリードリンクバーもあり子どもたちも喜んでました。マッサージを受けたのですが整体師さんも丁寧で力加減も良くすごく良かったです。また是非行きたいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

素晴らしい

温泉も料理も素晴らしかったです。
お風呂上がりに食べれる無料のひとくちアイス。
子どもも大喜びでした！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

シャワー＆ドライヤー最高

時鳥に家族で泊まりました
海はみえませんでしたが部屋もトイレも使いやすくてリフォームしたばかりなのかとても綺麗でした
ドリンクバーに子供達は大喜び
部屋までは少し距離がありますが探検しているようで楽しかったです
父は喫煙室がフロアごとにあったので近くて喜んでいました
1つ残念なのがエレベーターは古くて音にドキドキしました
お風呂はシャワーヘッドがミラブルで女子のテンションがあがります♪ドライヤーも高級感!!
使用したタオルを部屋まで持って帰らなければいけないのが不思議でしたが十分楽しめました
母の誕生日のサプライズに花束をお願いしましたが‥まさかのプレートまでサービスでつけていただけてとても喜んでいました!!
浴衣のレンタルも浴衣も帯も組み合わせ自由で選べて娘たちは1番楽しかったそうです
楽しい時間をありがとうございました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

思っていた以上に、最高。

家族旅行で宿泊しました。
宿泊当日にアドベンチャーワールドに行く予定にしていましたので、前売り券を購入したい事を伝えて、受付が混む時間帯を事前に伝えて下さり、スムーズにチケットを購入できました。
チェックインの時も、丁寧な説明でした。ウェルカムドリンクも24時間飲み放題でしたので子供達も大喜びでした。
お風呂ですが、掃除が綺麗にされていて清潔感があり、とても気持ち良く堪能できました。露天風呂も気持ち良かったです。
夕食ですが、バイキング形式でしたが、お肉と天麩羅は注文してから調理して下さり、テーブルまで持ってきてくれるシステムは、感動しました。料理の質も種類も豊富で大満足でした。
朝食も、朝から食べ過ぎるぐらい美味しく、良かったです。
是非、また宿泊したいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

良かったです

宿の雰囲気は静かで良かったです。家族連れも多かったですが他のお客さんの声や音も気にならなかったです。天空露天風呂からの景色は雨でどんよりの空模様だったけど、波の音も聞こえて、気持ち良かったです。大浴場は、脱衣場から、なかなかの距離で一瞬びっくりしました。
食事は、色々な種類があって楽しめました。でも、動線が入り乱れていたので、他の人との順番が分かりにくかったです。夜食の肉吸いやドリンクコーナーは子どもたちにも好評でした。
この度は両親へのサプライズをご準備いただき、ありがとうございました。大成功でした。良い親孝行ができました。また、白浜へ行くときはお世話になりたいと思います

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

おもてなし精神がステキでした

チェックイン時のフリードリンクや夜食の肉吸い、スタッフさん達の笑顔・接客、とても気持ちの良いひと時を過ごさせていただきました！なんといっても、夕食朝食ともに、お料理が美味しいこと！思わず食べ過ぎてしまいましたw海沿いのお宿ということもあってか、お魚料理がお魚好きにはたまりませんでした！立地も良く、初めてリピートしたいと思ったお宿でした！また両親を連れて親子孫の3世代でお邪魔させていただきます！ありがとうございました！

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

3

露天風呂天空は良かった

白浜温泉には数十回訪れていますが、初めてのむさし、露天風呂天空が良いとの評判で予約しました。
お出迎えを始め、フロント、食事処、天空受付全てのスタッフさんの対応は素晴らしかったです。
葵館純和室に宿泊したのですが、部屋はあまり良くなかったです。畳は新しかったのですが、凸凹した部分があり、トイレの匂いも気になりました。
大浴場は広いのですが、外が見えないので少し残念でした。
食事は朝夕とも種類が豊富で、追加タイミングも良く満足出来るものでした。
また、露天風呂天空は最高でしたね。
見晴らしも湯温度管理も素晴らしかったです。
朝夕で入替えがあるので景色も変わり、楽しめました。４回入りました。大満足。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全体的に最高でした。

家族旅行だったので、もっと安いところもありましたが、みんなが満足できるような少しお高めのこちらに宿泊しました。夜のバイキングもきちんと席が確保されていて種類もいっぱいあって最高でした。和室もお風呂も綺麗でよかったです。
大浴場は洗い場が寒くて、温泉に入ったら丁度いいという感じでした。全部露天風呂みたいな感じ？でした。時間帯によるかもしれませんが、大浴場や露天風呂も人が少なくて、家族だけでゆっくり入れてよかったです。ドライヤーも使い方がわかれば結構風が強くてよかったです。
朝のバイキングは補充が少し遅かったり、コーヒーメーカーのところで待っていると従業員の慌ただしい声が結構聞こえてきて、ビックリしました。
しかしカフェスペースやアイスもサービスがあるし、私が気にしやすいだけで家族はみんな満足していたのでよかったです。
悪い口コミも多少はありますが、いつも普通のホテルに泊まっている人はとても満足すると思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

結婚記念日

結婚記念日には毎年旅行に出かけます。今年は子供も行くと言う事で家族でこちらにお世話になりました。事前に携帯からチェックインの手続きができたので混雑する事も無く部屋に入れました。フロントでお祝いのケーキ等事前予約しか駄目かとたずねると「う~ん」と難しそうだったので「いいです」こちらが忘れていたのだから当然です(笑)まぁ仕方ないと思い諦めました!子供と言ってももう大人でちょっと大きいので見てすぐ特大の浴衣を持って来てくださいました。お風呂も満喫し夕食バイキングへ!品数豊富でお腹いっぱいになりました。食べ終わる頃、スタッフの方がおめでとうございます！とデザートのプレートのサプライズ、びっくりしました!嬉しかったです。ありがとうございました。帰りには対応していただいた方がおられたので「ありがとうございました」とお礼を言ったら「間に合いましたか?よかったです」と笑顔で答えていただき、最初から最後までとても良い思い出になりました!
最近は部屋に温泉付きの宿泊がほとんどなのですが3名は無理だと言う事で断念しましたが次はそちらを予約できたらと思います。本当に素晴らしい接客とおもてなし、ありがとうございました!

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

2

美味しいビュッフェとポカポカ温泉、観光だけじゃない白浜

平日、はなれ時鳥に夫婦と子どもで一泊しました。
はなれ時鳥はエントランスから離れていて、階段多めです。しかし、館内のルートの説明をしっかりして下さり、直ぐに慣れました。
宿のスタッフの方も親切で感じが良く、快適でした。
夕、朝のブュッフェはどちらも美味しく、夕飯のお刺身など、お代わりして食べました。子ども向けのブュッフェコーナーもあり、子どももしっかりちゃっかり、美味しいものを食べていました。
温泉は塩味があり、露天風呂に源泉が飲めるコーナーがありましたので飲んでみました。からだもポカポカで、足先の冷えもじんわり温まり、泉質の良さを実感できました。2階にも大浴場があり、子どもとゆっくり浸かることができました。
温泉から出るとアイスキャンディが無料で食べられるコーナーがあります。
惜しむらくは、部屋のエキストラベッドになるソファーに、コーヒーか何かを溢した茶色の汚れが20センチ位あり、横になりたくても汚くて横になれませんでした。
家族は気にしてませんでしたが、私は座れませんでした。エキストラベッドになるソファーで便利そうですが、その汚れがあると寝るのは無理かなと感じます。
それ以外は凄くよかったです。お部屋はソファ以外清潔でしたし、また白浜に泊まるときには利用したいです。
立地も、アドベンチャーワールドや白浜エネルギー館に近く、観光へのアクセスも良いです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

総じて優秀。お風呂は中途半端？

朝夕バイキングで、そこそこ豪華。肉系が得意と見ました。ごはん系はおすし中心で、炊き込みご飯の類が欲しかったがこれは好み。
お風呂か大浴場はシンプル過ぎ、露天風呂は小さく展望なしと、どちらも中途半端でどちらか言うと露天風呂、中浴場だけでリニューアルしたら良いかも。
改装済の館内段差に要注意

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

4

お部屋がとても良かった

少し古めで階段を使用するので不便です。とありましたが、水回りも改装してあってきれいで、お掃除も行き届いていて、古さを感じさせないお部屋でした。
エレベーター直通で行けるお部屋ではないので、不便といえば不便なのですが、あっちの階段を使ってみたり、別の廊下から通ってみたりと子どもも喜んで移動を楽しんでいました。
ただ、年末年始の利用だったからかもしれませんが…夜も朝も指定された時間にバイキングに行ったのですが、ご飯がほとんどというかまったくと言っていいほど、何もありませんでした。
お料理がなくなったので、取り替える為に大皿を下げられたのですが、そこから新しいのが出てくるまでに20 分以上かかっているかんじでした。
ステーキは出来立てを持ってきていただけるとのことでしたが、いつ焼いたの？というかんじの冷めたものでした。
キッズコーナーもあったのですが、新しいお料理が出てこないので子供もとてもがっかりしていました。
あと、スタッフの方の挨拶が無いのが気になりました。
ロビーやフロントで接客されている方と外国人の方は挨拶してくださったのですが、廊下で出会ったり、食事会場にいらっしゃったスタッフさんからはありませんでした。
お部屋が良かっただけに残念でした。
年末年始で宿泊客も多く、大変お忙しかったのかもしれませんが、ほんの一言でいいので何かしらおっしゃっていただけると印象も違ったのかな？と思いました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理と接客

初めて行かせてもらいました。
車で行ったのですが駐車場が分からなくて困ってる時親切に教えてくれたのがとても印象的でした。
お部屋の説明や荷物を持ってくれたりなど寄り添ってくれたのがとても嬉しかったです。
また料理はお刺身がとても美味しくて感動しました。そこでも接客の親切さを感じ最高の１日を過ごさせてもらいました。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高です！

全てが良かったです！！
接客、部屋、お風呂、ご飯最高でした！！！
夜と朝のブッフェは品数が物凄く多いし、美味しくてまだまだ食べたいものがたくさんありましたが食べきれませんでした…笑
また白浜に来る際は必ずここに泊まります！！！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが良かった

家族旅行で予算の兼ね合いではなれを選んで、大丈夫かと心配してましたがしっかりおもてなしもあり部屋も綺麗で満足でした。
また、白浜まで1分でスーパーマーケットも近くて本当に立地も便利でした。
いい家族旅行になりました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

良かったです。

お部屋もご飯も家族風呂天空風呂も綺麗で気持ち良かったです。
また利用したいと思います。
接客も良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

妻の誕生日に一泊

チェックインの時に「明日は妻の誕生日なんです」と話の流れで言ったのですが、夕食時デザートを食べるのを見計らって、プレートにHAPPY　BIRTHDAYとデコレーションされたプレートにマカロンとショートケーキを2個づつとローソクに火を点けて持って来て下さりました。
予約時に伝え無かったにもかかわらず素敵なお心遣いありがとうございました。
食事も朝夕とも美味しく、温泉も堪能させて頂き妻も喜んでいました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

それぞれのプロ意識が心地良い

ホテルのスタッフの皆さまのそれぞれのプロ意識が心地良かったです。なかでも、一階大浴場横のリラクックスエステ。施術者のスタッフさん。施術者として、日々努力されていることが、身体を通して体感できました。お風呂も含めて、また泊まりにいきたいです。皆さまありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

子連れにおすすめ

小さい子供3人を連れての初めての旅行でしたが、旅館の方の、気遣いが嬉しかったです！！また和歌山に行った際には、利用したいです！

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

サービスが素晴らしかった。

おじいちゃんの誕生日での旅行で行かせて頂きました。
何も伝えてなかったのに、夕食時に誕生日プレゼントとプレートを用意して頂き、とても喜んでいました！
お風呂もとても気持ちよかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

接客もバイキングも大満足！

口コミを色々と見て、スタッフやバイキングに低評価のものもありましたが、実際に宿泊してみると、スタッフの方もチェックインからチェックアウトまで、とても丁寧で、旅館を出る際に写真をお願いした時も、快く対応いただきました！
バイキングも、足りなくなってきたらすぐに補充され、好きなものを好きなだけ食べることが出来ました。
宿泊した階にフリードリンクコーナーもあり、大変満足でした。
また家族旅行の際はぜひ宿泊したいと思いました。
ありがとうございました！！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

白浜観光におすすめ

白良浜のすぐ近くにあり、白浜の観光地に隣接。
1日目はとれとれ市場や千畳敷、白良浜等を観光し、2日目は朝からアドベンチャーワールドへ。
アドベンチャーワールドのチケット付きプランを選択しました。
アドベンチャーワールドの入場料も高くなっているので、宿泊費と合わせるとそこそこのお値段だと思います。
朝・夕バイキング食でした。偏食の子ども連れにはバイキングがありがたい。好きなものを好きなだけ食べて満足そうでした。
お迎えやお見送りのスタッフの対応にはだいたい満足ですが、ひとつ気になる点をあげると、夕食会場のスタッフに外国籍の方が多く、説明が十分とは感じられませんでした。あとあと、子ども用の食器はこんなところにあったのか、コーヒーはここか、など気づくことが多かったです。
ただ観光地にはどこも車で10分程度と白浜観光には最適でした。