別所温泉　かしわや本店

vivit　様
せっかくの家族旅行でを、朝食で大変嫌な気分にさせてしまい本当に申し訳ございません。
ナイフフォークに髪の毛が付いていたことも大変な手落ちですが、その後の対応は問題外です。
私のところまで情報が来ていないことは大変反省すべきことです。
ご指摘いただきまして誠にありがとうございます。本当に申し訳ございません。
このような時にはもちろんのこと、何か手落ちがあった時には必ず私に話すよう徹底いたしました。
何をおいても手落ちがあった時にはお客様に謝罪をする基本的な所を見直します。
どのようにお詫びをしても、起こしてしまったことを取り返すことはできませんが、ご指摘を活かし二度とこのようなことが起こらないようにしてまいります。
この度は本当に申し訳ございません。
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
かしわや本店　　　女将　山内恵子

そう　様
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ゆっくりできたとの事。一安心しております。
前の女将から教えられたことは遠方よりいらした大切な親戚を迎える気持ちでお客様をお迎えすることです。私はまだまだなところもありますが、今後も精進してまいります。
スタッフ一同お待ち申し上げておりますので、是非またお越し下さいませ。
この度は本当にありがとうございます。
かしわや本店　　女将　山内恵子

ぷわんぷわん　様
　この度は、かしわや本店にご宿泊賜り誠に有難う御座いました。
ごゆっくりお寛ぎいたたげましたようで、ご丁重なメッセージを頂き有難う御座います。
信州は、四季折々に自然が豊富ですし、食材も自然の物が沢山ございます。
是非、他の季節にでもお越し下さいませ。
ぷわんぷわん様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
寒さもまだまだ続きます、お体をご自愛されお過ごし下さい。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　かしわや本店　　渡辺