クチコミ・評価

星野リゾート　界 別府からの返信

この度は界 別府へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、大切な記念日に当館をお選び下さり、光栄に存じます。
『心遣いが最高』との大変嬉しいお褒めの言葉を頂戴し、とても嬉しく存じます。
界 別府では季節ごとに夕食の食事メニューが変わり、季節によって催し物も変化をしております。
私どもも、ゆきやす様や他のお客様の期待に応えられる旅館になるように、精進してまいります。
また別府にお越しいただける際には、ご再訪をお待ちしております。
ゆきやす様に再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/25

星野リゾート　界 別府からの返信

この度は数ある旅館の中から界 別府をお選びいただき誠にありがとうございました。
さくら様におかれましては、特に私共の接客を通じて、ご滞在中の最初から最後まで気持ちよくお過ごし頂けたご様子を拝読でき、大変嬉しく存じます。  
界 別府では【ドラマティック温泉街】をコンセプトに季節ごとに温泉街の演出に工夫をこらしてお客様をお迎えしてまいりますので、ぜひまた別の季節にもご再訪いただければ幸いでございます。
さくら様に再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/25

星野リゾート　界 別府からの返信

この度は界 別府へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お帰り間もない中お声を届けて下さいましたことに、重ねて御礼申し上げます。
界 別府が8か所目の利用とのことで、いつも界の施設をご利用いただきありがとうございます。
チー様がお母様と、温泉や食事、温泉いろは、夜店、湯治ジャグバンドを楽しまれた様子が拝読でき大変嬉しく存じます。
またスタッフの対応も評価していただき、チー様からの格別な評価を力に、これからもご期待にお応えできる宿となりますよう精進してまいります。
当館では季節ごとに客室から見える海や山の景色やご夕食の内容が変わり、この地域の歴史や文化を取り入れながらお客様にお楽しみ頂ける催し物もご用意しております。    
また別府にお越しになる際には、界 別府の再訪をお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/11

星野リゾート　界 別府からの返信

この度ははじめての界のご利用に、界 別府をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
界 別府の「ドラマティック温泉街」でのご滞在を通して、
てつ様より『また行きたい』という温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく思っております。
界では、季節やその地域ならではの文化を取り入れて、お食事や催しをご用意しております。
界 別府にご再訪いただけた際には、てつ様によりお楽しみ頂けるよう精進いたしますので、次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/21

星野リゾート　界 別府からの返信

この度は界 別府へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、新婚旅行という大切な機会を当館でお過ごしくださり、大変光栄に存じます。
ころも様が当館のお食事や温泉を通してごゆっくりしていただけた様子を拝読でき、大変嬉しく存じます。
季節ごとに客室から見える景色や、夕食の食事内容も変わりますのでぜひまた別の季節にもご再訪いただければ幸いでございます。
今後さらにご期待にお応えできる宿となれるよう精進してまいりますので、ぜひまたころも様にご再訪頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/21

星野リゾート　界 別府からの返信

この度は界 別府へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださりましたことに、重ねて御礼申し上げます。
「おもてなしが最高」との大変嬉しいお褒めの言葉を頂戴し、光栄に存じます。
界 別府では季節ごとに夕食の食事メニューが変わり、季節によって催し物も変化をしております。     
私どもも、みっちゃん様や他のお客様の期待に応えられる旅館になるように、精進してまいります。
また別府にお越しいただける際には、ご再訪をお待ちしております。
みっちゃん様に再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/21

星野リゾート　界 別府からの返信

この度は界 別府へお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、お帰り間もない中お声を届けて下さいましたことに、重ねて御礼申し上げます。
施設内の扉が重く、使用の度にご負担をお掛けしたことと存じます。
加えて、食事も楽しみにしていただいていたにも関わらずご期待に添うお料理を提供できず、大変申し訳ございませんでした。
ユウ様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もお客様方に当館をお楽しみいただけるように精進してまいります。
もしユウ様が再び別府へお越しになる機会がございましたら、当館へのご宿泊をお待ち申し上げております。
数ある宿の中から界 別府にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、口コミにご感想をお寄せいただきましたことに深く感謝申し上げます。

返信日：2024/3/21

星野リゾート　界 別府からの返信

この度は、数ある旅館の中から界 別府をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
みゆき様におかれましては、ご滞在をお楽しみ頂けたご感想を拝読でき、大変嬉しく存じます。
季節ごとに温泉街の演出に工夫をこらしてお客様をお迎えしてまいりますので、ぜひまた別の季節にもご再訪いただければ幸いでございます。
みゆき様に再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/7

星野リゾート　界 別府からの返信

この度は界 別府へお越しくださいまして、誠に有難うございます。
あいにくのお天気ではございましたが、お部屋からの景色をお楽しみいただけたご様子が拝見でき、大変嬉しく存じます。
「気持ちの良い接客」との嬉しいお言葉や満点という格別な評価を力に、これからもご期待にお応えできる宿となりますよう精進してまいります。
次になな様に足をお運びいただける折には、また別の表情をお目にかけられるよう鋭意取り組んでまいりますので、なな様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

返信日：2024/2/29

星野リゾート　界 別府からの返信

この度は界 別府へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食のお時間がご予約通りでは無かったことついて、お詫び申し上げます。当館に来てよかったと思えるようなお食事や滞在のご提案ができるよう精進してまいります。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の運営改善に努めていく所存でございます。
接客に関しては「大変感じが良い」との大変嬉しいお褒めの言葉を頂戴し、光栄に存じます。
改めてこの度はご宿泊ならびに貴重なご意見いただきまして誠にありがとうございました。
おかもっちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/21

星野リゾート　界 別府からの返信

この度は、数ある旅館の中から界 別府をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
イベントやお食事を通して、ご滞在をお楽しみいただけた様子が拝見でき、大変嬉しく存じます。
界 別府では、【ドラマティック温泉街】をコンセプトに時間の移ろいにより表情を変える温泉街の風情を館内でお楽しみいただけます。
季節ごとに温泉街の演出に工夫をこらしてお客様をお迎えしてまいりますので、ぜひまた別の季節にもご再訪いただければ幸いでございます。
iruka様に再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/8

星野リゾート　界 別府からの返信

この度は、お嬢様の成人のお祝いという大切な日を当館でお過ごしくださり、誠にありがとうございました。
なおみ様におかれましては、ご滞在中にお楽しみ頂けたご感想を拝読でき、大変嬉しく存じます。
界 別府では、【ドラマティック温泉街】をコンセプトに時間の移ろいにより表情を変える温泉街を館内でお楽しみいただけます。
次になおみ様に足をお運びいただける折には、また別の表情をお目にかけられるよう鋭意取り組んでまいりますので、なおみ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/25

星野リゾート　界 別府からの返信

この度は、数ある旅館の中から界 別府をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
かな様におかれましては、ご滞在中に存分にお楽しみ頂けた様子を拝読でき、大変嬉しく存じます。
界 別府の客室は全てピクチャーウィンドウと申し、景色が1枚の絵画のように見えるよう設計しております。時間や季節の移ろいにより変わっていく別府湾の風景をいつでもお楽しみいただけます。また、夕食の内容も季節ごとに変わりますのでぜひまた別の季節にもご再訪いただければ幸いでございます。
これからもご期待にお応えできる宿となれるよう精進してまいりますので、是非かな様にご再訪頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。  
改めまして、この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/25

星野リゾート　界 別府からの返信

うめ様　
この度は、数ある旅館の中から界 別府をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけた様子を拝読でき、大変嬉しく存じます。
界 別府では、【ドラマティック温泉街】をコンセプトに時間の移ろいにより表情を変える温泉街の風情を館内でお楽しみいただけます。 季節ごとに温泉街の演出に工夫をこらし、皆様をお迎えしてまいります。
また、今回偶然ではございましたが、別府湾から打ち上げられる花火をご覧いただけて何よりでございます。別府市では例年7月末と12月のクリスマスの時期に別府湾より花火が上がるイベントが当館の付近で開催されております。私共も宿泊して頂く皆さまに花火やイベントをお楽しみいただけるよう努めて参りますので、ご機会ございましたら、ご再訪いただければ幸いでございます。
うめ様に再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/25

星野リゾート　界 別府からの返信

この度は、界 別府にご宿泊くださり誠にありがとうございました。
まず最初に、せっかくのご両親にご宿泊を希望していただいたにもかかわらず、
ご期待に沿えない残念な滞在となってしまったことに心よりお詫び申し上げます。
ご到着前に電話連絡がつながりづらかったとのこと、ご不安な思いにさせてしまったかと存じます。
回線を増やす等の対策は順次打ってきているものの、多くのお客様にご不便をおかけしてしまっていることを心苦しく感じております。
お電話がつながりづらい場合、メールまたは弊社公式ウェブサイト内の問い合わせ用チャットにてご連絡いただくことで比較的早く応対できる場合もございますので、次回以降もし機会を頂戴できる際にはご活用いただければ幸いでございます。
次に、客室の清掃が行き届いていなかったことについてはご到着早々不快な印象を与えてしまう不備であり、担当者とともにしっかりと振り返りを行い、再度このようなことがないように対処してまいります。お造りの盛り合わせの提供方法のつきましても、はなさまのご意見を踏まえ、今後の献立の考案に努めるようにいたします。
また、お食事の際のスタッフのマスクに関しては、貴重な示唆を真摯に受け止めている次第にございます。賛否両論あることは重々承知のうえ、コロナウィルス感染症が2類から5類に変更されたことを受けて、スタッフが笑顔でおもてなしさせていただくように対応を変更しておりました。
ご事情により食事提供の際にスタッフのマスク着用をご期待される方もいらっしゃるということを胸に留め、対応するスタッフがお客様の思いを斟酌し柔軟に対応ができるよう、周知徹底、および教育に取り組む所存でおります。
終始残念な滞在になってしまったにもかかわらず、このように詳しいフィードバックをお伝えくださったことに改めて心より御礼申し上げます。
ご指摘いただいている点の改善にスタッフ一同鋭意努め、改善なった暁にまたはなさまの再訪がかなうことをお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/25

星野リゾート　界 別府からの返信

この度は大切な記念日に界 別府へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
温泉の泉質や効果的な入浴法を説明をお伝えする温泉いろはでの体験やご夕食のお祝い写真など、はちべぇ様ご夫妻のお心に適いましたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。   
一方で、 ご案内、心配り不足でご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。スリッパのご用意もあり、お飲み物を足湯で楽しんで頂くことも可能でございます。
次回はちべぇ様に足をお運びいただける折には、ご不便を感じぬよう鋭意取り組んでまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/14

星野リゾート　界 別府からの返信

この度は界 別府へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応や、客室、食事について「ワンランク上の宿泊施設、さすが星野リゾート」という大変嬉しいお言葉をいただき光栄でございます。
また、お気に召した器との出逢いのきっかけになれましたことも大変嬉しく存じます。
これからもご期待にお応えできる宿となりますよう精進してまいります。
夕食内容や客室からの景色も季節によって変わりますので、ひーちゃん様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
この度は、数ある宿の中から星野リゾート 界 別府にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、口コミにご感想をお寄せいただきありがとうございました。

返信日：2023/12/7

星野リゾート　界 別府からの返信

この度は界別府にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
お食事やお部屋でのご滞在をごゆっくりとお楽しみ頂けたご感想を拝読でき大変嬉しく存じます。
当館の客室は別府地獄めぐりの一つである血の池地獄から着想を得た柿渋色の壁紙と、別府湾のコントラストをお楽しみいただける客室でございます。条件が揃うと月明かりのムーンロードもご覧いただけます。
ぜひまた別の季節にもご再訪頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/11/30

星野リゾート　界 別府からの返信

この度は、数ある旅館の中から界 別府をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただき、大変嬉しく存じます。
界 別府では、【ドラマティック温泉街】をコンセプトに時間の移ろいにより表情を変える温泉街の風情を館内でお楽しみいただけます。 季節ごとに温泉街の演出に工夫をこらし、皆様をお迎えしてまいりますので、ぜひまた別の季節にもご再訪いただければ幸いでございます。 hiro様に再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/30

星野リゾート　界 別府からの返信

この度は数あるお宿から年に一度のご旅行先に界 別府をお選び頂き、誠にありがとうございます。
客室からの朝日を皆様でご覧いただけたとのこと、大変嬉しい限りでございます。
夏には真正面から見える朝日だけではなく、月明かりもおすすめでございます。
ザッキー様皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/30

星野リゾート　界 別府からの返信

この度はご宿泊ならびに貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。お食事や夜の催しにつきましては、ご期待に沿えず大変心苦しい限りでございます。
ご夕食の食材の内容に関しては、今後大分の豊かな食材をより活かし、当館に来てよかったと思えるようなお食事をご用意できるように精進してまいります。
また、催しにつきましても、いらっしゃるお客様皆様にお楽しみいただけるようなご滞在の提案ができるよう、スタッフ一同邁進して参ります。
誠に勝手ではございますが、ご再訪の機会を頂けましたら、yuki様により感動していただけるように努めて参りますので、またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/17

星野リゾート　界 別府からの返信

この度は界 別府へお越しくださいまして、誠に有難うございます。
私共のおもてなしがお心に適いましたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
これからもご期待にお応えできる宿となりますよう精進してまいります。                                                
おーちゃん様の次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/9

星野リゾート　界 別府からの返信

この度は界 別府へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在を通じて、お部屋からの景色やお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
一方、私どもの配慮が不足していたことなどで物足りなさを抱かせてしまったことについて、とても残念に感じております。
よぴさまの期待に沿うことができず、大変申し訳ありませんでした。
ご指摘くださった３点のうち、大きめの滞在着サイズの提案や、混雑時の対応についてはより柔軟な応対ができるよう、チーム全体に周知を行い、改善に努める所存にございます。
また、夕食のお時間の選択についても、今後はお客様にご不便を感じさせない応対ができるよう、鋭意検討してまいります。
またの機会によぴさま方に再び足を運んでいただける際にはより細やかな心遣いでおもてなしできるよう、
精いっぱい精進してまいります。
この度はよぴさまより貴重なご意見をお寄せいただいたことに心からの感謝を申し上げるとともに、
よぴさまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/8

星野リゾート　界 別府からの返信

この度は、数ある旅館の中から界 別府をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
界 別府でのご滞在をお楽しみ頂けた事を拝見でき、大変光栄に存じます。
また、口コミにご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
界 別府では、【ドラマティック温泉街】をコンセプトに時間の移ろいにより表情を変える温泉街を館内でお楽しみいただけます。
次にゆう様に足をお運びいただける折には、また別の表情をお目にかけられるよう鋭意取り組んでまいりますので、ゆう様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/26

星野リゾート　界 別府からの返信

この度は、数ある旅館の中から界 別府をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただき、大変嬉しく存じます。星野リゾートでは、SDGsの取り組みとしてプラスチックごみ削減に向け、ペットボトルの廃止を行っております。何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
ご滞在中も温泉街の催し物をお楽しみ頂けた様子を拝読でき、大変嬉しく存じます。
当館では季節ごとに温泉街の演出に工夫をこらしてお客様をお迎えしてまいりますので、ぜひまた別の季節にもご再訪いただければ幸いでございます。としちゃんさん様に再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/26

星野リゾート　界 別府からの返信

この度は、数ある旅館の中から界 別府をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただき、大変嬉しく存じます。
界 別府では、【ドラマティック温泉街】をコンセプトに時間の移ろいにより表情を変える温泉街の風情を館内でお楽しみいただけます。
季節ごとに温泉街の演出に工夫をこらしてお客様をお迎えしてまいりますので、ぜひまた別の季節にもご再訪いただければ幸いでございます。
まみ様に再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/26

星野リゾート　界 別府からの返信

この度は、数ある旅館の中から界 別府をお選び頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中にごゆっくりお過ごしいただけた様子が拝読でき嬉しく思います。
また『年に一度は訪れたい宿』と大変嬉しいお言葉をいただき光栄でございます。ありがとうございます。
これからもご期待にお応えできる宿となりますよう精進してまいります。
界 別府では、【ドラマティック温泉街】をコンセプトに時間の移ろいにより表情を変える温泉街の風情を館内でお楽しみいただけます。
季節ごとに温泉街の演出に工夫をこらしてお客様をお迎えしてまいりますので、ぜひまた別の季節にもご再訪いただければ幸いでございます。
雅子様に再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/19

界 別府からの返信

この度はお誕生日のお祝いという大切な日に界 別府へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中にお楽しみ頂けた様子を拝読でき、大変嬉しく存じます。
界 別府では、【ドラマティック温泉街】をコンセプトに時間の移ろいにより表情を変える温泉街の風情を館内でお楽しみいただけます。 季節ごとに温泉街の演出に工夫をこらしてお客様をお迎えしてまいりますので、ぜひまた別の季節にもご再訪いただければ幸いでございます。 さち様、ご家族皆様に再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2023/10/5

界 別府からの返信

この度は界 別府へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館でのご滞在をお楽しみ頂けた様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
季節ごとに客室から見える景色や、夕食の食事内容も変わりますのでぜひまた別の季節にもご再訪いただければ幸いでございます。
これからもご期待にお応えできる宿となれるよう精進してまいりますので、是非A.M様にご再訪頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。  
この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2023/10/5

界 別府からの返信

この度はお父様お母様の喜寿のお祝いという大切な日を当館でお過ごしいただき、誠にありがとうございます。
「お友達にもお勧めできる素敵なホテル」との大変嬉しいお褒めの言葉を頂戴し、光栄に存じます。  
季節ごとに料理も工夫をこらしてお客様をお迎えしてまいりますので、ぜひまた別の季節にもご再訪いただければ幸いでございます。
ひろみ様、ご家族皆様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2023/10/5