クチコミ・評価

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

過日は、ホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
しかしながら折角のご宿泊にも関わらず、清掃が行き届かず、ご不快な思いをなさいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
日々の清掃と点検の徹底により、お客様に安心してお寛ぎいただけるよう努めることが
私どもホテルマンの使命と考え取り組んでおりますが、私どもの管理不足により、
この度その使命を果たせずホテルとして恥ずべき事態と深く反省致しております。
頂きましたご指摘を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、
今後の改善に取り組んで参ることを固くお約束申し上げる次第でございます。
マネージャー　渡邊

返信日：2024/2/10

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

yuki様
この度は、ホテルルートイン駒ヶ根インターにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
お忙しい中、口コミもお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
yuki様の仰る通り、当館の西側のお部屋からは中央アルプスがご覧いただけます。
yuki様もお部屋からの景色をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
一方で、壁紙の傷み等、お見苦しい箇所があり、大変申し訳ございません。
更に「居心地が良い」と思っていただけるホテルを目指して、日々施設管理を行って参ります。
またお母様が帰省される際は、是非お立ち寄りくださいませ。
yuki様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン駒ヶ根インター
フロントクラーク　星

返信日：2024/1/8

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

gon様
この度は、ホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用いただき、誠に有難うございます。
お忙しい所、口コミもご投稿いただき、併せて御礼申し上げます。
又、快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
gon様の仰る通り、コストパフォーマンスにおいて、よりご満足いただけるホテルとなります様、日々精進して参りますので、また駒ヶ根にお越しの際は、是非当館をご利用いただけると幸いでございます。
またgon様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン駒ヶ根インター
フロントクラーク　星

返信日：2024/1/8

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

まっちゃん様
この度はホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用頂き、誠に有難うございます。
併せましてお忙しい中口コミをご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
大浴場を快適にご利用頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
こじんまりとしたつくりではございますが、日々の疲れを癒して頂けるように清掃しております。
又、ご朝食は衛生面の観点からテイクアウトが出来ず申し訳ございません。
次回ご機会ございましたら、是非当館の朝食バイキングをお召し上がりくださいませ。
まっちゃん様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン駒ヶ根インター
フロントクラーク　星

返信日：2023/11/11

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

シュノ様
この度はホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用頂き、誠に有難うございます。
お忙しい所口コミもお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けたご様子が拝見出来まして、大変光栄でございます。
ルートインホテルでは、お子様にルートインオリジナルキャラクター「ルートン」を題材にした絵本をお子様にお配りしております。
こちらもお子様に喜んで頂けたご様子で、喜ばしい限りでございます。
又、ご夕食レストランもご利用頂き、有難うございます。
ルートインオリジナルメニュー「上田カリー」にご満足頂けて嬉しく存じます。
当館では駒ヶ根名物のソースカツ丼をはじめ、只今の時期でございますとおでんもお召し上がり頂けますので、また駒ヶ根にお越しの際はお試し頂ければと存じます。
シュノ様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン駒ヶ根インター
フロントクラーク　星

返信日：2023/11/4

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

いろ様
この度はホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用頂き、誠に有難うございます。
お忙しい所口コミもご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
いろ様の仰せの通り、当館は駒ヶ根インター・駒ヶ根駅・菅の台バスセンター、全てお車で約5分程の場所にございますので、お車・電車・バスどの交通手段においてもご利用頂きやすい立地でございます。
ビジネスマンのお客様、観光目的のお客様、全てのお客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参りますので、また駒ヶ根にお越しの際は、当館をご利用頂けますと幸いでございます。
またいろ様にお会いできる日を楽しみにしております。
ホテルルートイン駒ヶ根インター
フロントクラーク　星

返信日：2023/11/4

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

じゅんきし様
この度は、ホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用頂き、誠に有難うございます。
又、お忙しい所口コミをお寄せ頂き、併せまして御礼申し上げます。
お部屋からの景色をお楽しみ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
じゅんきし様より頂きましたご朝食メニューのご意見をもとに、朝食スタッフと
オリジナルメニューについて話し合いを行って参ります。
次回のご朝食メニューを楽しみにして頂ける様な内容を考えられたらと存じます。
又、全スタッフ、自身の接客対応について見つめ直し、快適にお過ごし頂けるよう精進致します。
また駒ヶ根にお越しの際は、当館にお立ち寄り頂けたら幸いでございます。
ホテルルートイン駒ヶ根インター
フロントクラーク　星

返信日：2023/10/28

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

暗黒星人様
いつもホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用頂き、誠に有難うございます。
又、お忙しい所口コミをお寄せ頂き、有難うございます。併せまして御礼申し上げます。
「いつ泊っても安心」というお言葉を頂けて大変嬉しく存じます。
より快適な空間で安心してご利用頂ける様、スタッフ一同精進して参りますので、
今後ともご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
ホテルルートイン駒ヶ根インター
フロントクラーク　星

返信日：2023/10/28

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

ありす様
この度はホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご夕食レストランもご利用いただきましてありがとうございます。
当ホテルはオリジナルメニューや地元のお酒を多数取り揃えており、ご好評をいただいております。
お楽しみ頂けていましたら幸いでございます。
今後も安心して、お楽しみいただきながらお過ごし頂けるホテル作りをスタッフ一丸となり行ってましります。
ありす様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン駒ヶ根インター　住田

返信日：2023/10/14

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

まーさ様
この度はホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在につきまして、ご満足いただけましたご様子大変嬉しく思います。
また、お忙しい中お褒めのお言葉を頂き、スタッフの活力となっております。ありがとうございます。
今後もより安心してゆっくりお過ごし頂けます様スタッフ一丸となり精進して参ります。
ぜひ南信へお越しの際は当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
まーさ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン駒ヶ根インター　住田

返信日：2023/10/14

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

栗坊様
いつもホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お仕事の疲れを少しでも癒して頂けましたら幸いでございます。
肌寒くなり大浴場で足を伸ばしゆっくりと温まっていただき、ご朝食はお客様の一日の活力となる様心を込めてご準備しております。
また、夕食レストランでは当ホテルオリジナルメニューを多数取り揃えてお待ちしております。
楽しみにして下さっているとのお言葉大変嬉しく思います。
今後も安心してお過ごし頂ける様ホテルづくりを行って参ります。
栗坊様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン駒ヶ根インター　住田

返信日：2023/10/14

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

みつじい様
この度はホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用いただきまして誠に有難うございます。
当初のご希望通りにお部屋のご準備が出来ず申し訳ございません。
夏の登山シーズンが終わり紅葉が始まり、多くのお客様にご利用を頂いております。
ご滞在につきまして、混雑しておりご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
しかしながら、ご満足頂けたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もご満足いただけます様、より一層スタッフ一丸となり精進して参ります。
ぜひ南信地域へお越しの際は当ホテルを候補に入れて頂けましたら幸いでございます。
みつじい様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
ホテルルートイン駒ヶ根インター　住田

返信日：2023/10/14

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

まーさ様
この度は、ホテルルートイン駒ヶ根インターにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
又、お忙しい中、クチコミもお寄せ頂き、重ねて感謝申し上げます。
ごゆっくりお過ごし頂けたご様子を感じられ、大変嬉しく存じます。
次回駒ヶ根にお越しの際も、より安心してご滞在頂けるように精進致しますので、引き続きご利用頂けると幸いでございます。
まーさ様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン駒ヶ根インター
フロントクラーク　星

返信日：2023/9/5

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

やま様
この度はご連泊にて当館をご利用頂き、誠に有難うございます。
又、今回も口コミをお寄せ頂き、併せまして感謝申し上げます。
当館は駒ヶ根インターの近くにございますので、周りに飲食店様が多く、外出されてのお食事もお楽しみ頂けます。
又、当館の1階にもご夕食レストランがございます。
駒ヶ根名物のソースカツ丼もお召し上がり頂けますので、次回お越しの際は是非ご利用下さいませ。
大浴場にて登山の疲れを癒して頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
やま様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン駒ヶ根インター
フロントクラーク　星

返信日：2023/8/22

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

やま様
この度は、ホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用頂き、誠に有難うございます。
又お忙しい中口コミをご投稿頂きまして、併せて感謝申し上げます。
やま様の様に、当館は登山の為にご利用下さる方が多くいらっしゃいます。
お部屋の位置によっては、中央アルプスや南アルプスがご覧頂ける為、ご好評頂いております。
この度頂いた嬉しいお言葉を糧に、今後もお客様にご満足頂けるホテルであり続けられる様、精進致します。
また駒ヶ根にお越しの際は、当館にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
やま様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン駒ヶ根インター
フロントクラーク　星

返信日：2023/8/22

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

おにくら様
この度は、ホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用頂き、有難うございます。
併せまして、お忙しい中口コミをご投稿頂き、感謝申し上げます。
ごゆっくりお過ごし頂けたご様子をうかがう事が出来まして、大変嬉しく存じます。
当館のご夕食付プランでは、駒ヶ根名物のソースカツ丼をはじめ、ルートインオリジナルメニューの上田カリー等、メイン料理他、選べるおつまみやドリンクが付いた定食セットとなっております。
次回駒ヶ根にいらした際は、また別のメニューを選ばれてみてはいかがでしょうか。
おにくら様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン駒ヶ根インター
フロントクラーク　星

返信日：2023/8/22

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

ｋー様
この度はホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用いただきまして誠に有難うございます。
早朝ご出発時の無料朝食バイキングにつきまして、衛生面や安全上お料理を持ち出すことが出来かね、ご不便をお掛けしており申し訳ございません。
また、大浴場内の時計設置につきまして大変貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
この度頂きましたご意見をもとに、改めてスタッフ一丸となりより、お客様にご満足いただけるホテルになるよう努めて参ります。
四季折々違った景色が千畳敷カールで楽しみ頂けるかと存じます。
是非またお越しの際は当ホテルを候補に入れていただけましたら幸いでございます。
ｋー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン駒ヶ根インター　住田

返信日：2023/8/16

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

じゃん様
この度はホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在に関しましてご満足頂けたご様子、お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
夏の時期は登山へお出かけになるお客様が大変多く、大浴場やレストラン会場が混雑しご不便をお掛けしてしまう事もございますが、皆様に快適にご利用いただけるようスタッフ一丸となり努めて参ります。
今度とも安心してご利用いただけるホテルづくりを行って参ります。
じゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン駒ヶ根インター　フロント住田

返信日：2023/8/16

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

アラキ様
この度は、ホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用頂き、誠に有難うございます。
ご夕食についてご満足頂けた様で、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご朝食の営業時間についてご期待に添えられず、申し訳ございませんでした。
より多くのお客様にお召し上がり頂ける様、準備しておりますが、営業開始時間については、社内で今後も相談していく所存でございます。
これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、又駒ヶ根にお越しの際は、当館にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、クチコミをお寄せ頂き、有難うございました。
アラキ様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン駒ヶ根インター
フロントクラーク　星

返信日：2023/7/19

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

はなこ様
この度は、ホテルルートイン駒ヶ根インターにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
又、クチコミをお寄せ頂き、誠に有難うございます。
当館は千畳敷カールまでのアクセスが良く、千畳敷カールに行かれる方に多くのご宿泊を頂いております。
山頂は午後になると雲が出てしまう事が多い為、朝早くに行かれる事をおすすめしております。
しかしながら、お部屋のお風呂と洗面所が狭いという事でご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
より快適にご滞在出来る様、検討させて頂きます。
最後になりますが、この度は貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。
はなこ様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン駒ヶ根インター
フロントクラーク　星

返信日：2023/7/8

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

つかりん様
この度ホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用頂き、誠に有難うございます。
しかしながら、ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
館内清掃・美化、又メンテナンスも含めまして徹底して参ります。
この度は、貴重なご意見をご投稿頂き、有難うございました。
安心してお寛ぎ頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので、駒ヶ根にお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。
またつかりん様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン駒ヶ根インター
フロントクラーク　星

返信日：2023/7/5

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

tanchan様
この度は、ホテルルートイン駒ヶ根インターにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
併せまして、嬉しいお言葉をお寄せ頂き、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当館は、駒ヶ根インターよりお車で5分程にございますので、交通の便も良く、インターの近くという事で飲食店様も多くございます。
又、ビジネスホテルではございますが、男女別人工温泉の大浴場と、30品目のご朝食バイキングもご用意してお客様をお持ちしております。
只今の期間は、あいにく中央アルプス川の外壁工事を行っておりますが、反対側のお部屋からは南アルプスをご覧頂けます。
こちらの工事はあと1ヶ月程続く見込みでございますが、次回は是非お部屋から中央アルプスの山々をご覧頂きたく存じます。
最後になりますが、この度はお忙しい所口コミをご投稿頂きまして、誠に有難うございました。
tanchan様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン駒ヶ根インター
フロントクラーク 星

返信日：2023/7/5

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

Esperanza728様
この度は、ホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用頂き、誠に有難うございます。
しかしながら、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
折角ご宿泊頂きましたにも関わらず、清掃及び客室の確認が行き届いておらず、又、ご指摘頂いた際のフロントスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをなさいました事、心よりお詫び申し上げます。
エアコンのフィルター清掃は定期的に行っておりますが、次回お越し頂いた際は快適にお過ごし頂ける様、細部のチェックやメンテナンスをより多く行って参ります。
異臭の原因に関しましても、お寛ぎの所ご不便をお掛けしない様、原因を確認し、改善して参ります。
ご朝食につきましても、ごゆっくりお召し上がり頂く事が出来ず、申し訳ございませんでした。
お客様皆様にご満足頂ける様、メニュー・品数・ご提供方法に関しまして、頂きましたご意見を元に、改善策を考えて参ります。
この度は、お忙しい所、貴重なご意見をご投稿頂きまして有難うございます。
スタッフ一同、お客様にご満足頂ける様、精進して参ります。
Esperanza728様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン駒ヶ根インター
フロントクラーク　星

返信日：2023/6/21

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

はすみ様
この度はホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用頂き、誠に有難うございます。
しかしながらご不便をお掛けし、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回頂きましたはすみ様のご意見を元に、ご宿泊者皆様がごゆっくりお召し上がり頂けるご朝食の営業方法を検討致します。
又、お客様にご納得頂けるご料金でのお部屋のご提供が出来ます様、館内のメンテナンス・接客スキルの向上に精進致します。
この度は貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有難うございました。
はすみ様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン駒ヶ根インター　フロントクラーク星

返信日：2023/6/21

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

くま太様
この度はホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用頂きまして有難うございます。
また日頃よりホテルルートイングループをご愛顧いただきまして誠に有難うございます。
しかしながら今回のご滞在につきまして、ご不快な思いをなさいました事心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの対応につきまして、接客対応を改めてスタッフ一同見つめ直しお客様に気持ちよくお過ごし頂ける様、改善して参ります。
テレビの不調につきまして、お寛ぎ中のところご不便をお掛けしない様、原因をきちんと確認し改善して参ります。
頂きましたご意見を元にスタッフ一同お客様にご満足いただけるホテルづくりを精進して参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
くま太様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
ホテルルートイン駒ヶ根インター　住田

返信日：2023/6/17

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

まりりん大佐　様
この度はホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在につきましてご満足いただけましたご様子、大変嬉しく思います。
お客様にゆっくりと気持ちよくお過ごし頂ける様お部屋や大浴場のご準備、一日の活力となる様ご朝食のご準備をスタッフ一同心をこめて行っております。
ぜひ南信地域へお越しの際は当ホテルを候補に入れて頂けましたら幸いでございます。
まりりん大佐様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン駒ヶ根インター　住田

返信日：2023/6/17