クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

妻の誕生日祝い

何度も利用してます。今回は妻の誕生日で宿泊しました。刺身、荷物、ズワイガニ 最高の料理で満足度200%。温泉も何度も利用してますが露天風呂、ウチ風呂とも最高。泉質が良いからまた来たくなります。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

お参りの帰り51年ぶり！にお泊まり

　コロナ予後で体調不良の中、横浜町にお墓参りに行こうと思い立ちました。よく晴れて気持ちいい日でした。50年以上ぶりの馬門温泉は大会で行った昔の事は、ホタテが美味しいことしか覚えていませんが、今回もホタテが美味しかった。朝ご飯の鯛のなんとか→忘れました、がとても美味しかった。お代わりしました。フロントの人名前を覚えてなくて残念。大好きなイガメンチもたーくさん食べました。美味しかったです

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

賑わってました

お得なプランをみつけましたので、出かけてみました。何度か利用しているホテルなので、ワクワク感はありませんが、近場で安い！私にはありがたい話です。コロナが落ち着き利用客が増え、活気が戻ってきたなぁ、、と嬉しくなりました。　また、お得なプランをみつけたら、伺うつもりです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

親子で　リフレッシュ

娘と2人で　ちょっと極端に高価ではないけど
食事&温泉が満足できる温泉に行くのが趣味な親子旅
食事も　お刺身が新鮮で食べ応えがありました
温泉は　シャンプーがいろいろ試せて良かったです
お風呂は木の温泉なので
黒ずみが気になりました

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

何度か

新鮮な刺身が食べたいのと温泉に癒されたくて行きました。亀の井に変わってから夕飯の種類や質がすごく上がった感じがします。どれもおいしかったです。シャンプーとかもあるので持ち物はそれほど要らなくて楽です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ホタテづくしです

以前と変わらずよかったです。
変わっていたのは夜のラーメンがご馳走になれる
ことでプラスのサービスがよかったです。
夕食をたんまりいただきましたが、担々麺美味しかったです。
料理変わるか心配でしたが、ホタテづくし変わらず
安心しました。
食事会場も広くて最高です。
実演のステーキだけ寂しくコックさん頑張っていましたけど、メインに場所変えたらよいと思います。
お風呂も内湯、露天風呂ともに広くてのんびりゆっくりできました
またホタテ食べたくなったらお伺いいたします
その節はよろしくお願いいたします

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

夕食、満足！

地元のホタテ料理が、たくさんで、美味しかった。ホタテ、丸々1個で、刺し身として提供されてるのには、びっくりしました。ホタテの鍋、ホタテの寿司、ホタテの貝焼きなど、ホタテ尽くしで、満足できました。温泉は、脱衣室が寒くて、着替えるのが、寒かった。温泉は、とても気持ち良かった。また、利用したいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

お風呂はよかった

風呂はゆっくりできてよかった。夕飯、朝食とも人手不足かキャパオーバーか、食べるものの品切れが発生していた。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

3

頑張ってください

毎年利用しています。
やっと女子の脱衣所を少し補修されてました。
でも、まだまだ脱衣所は清潔感がほしいです。
ドライヤーのレベルが低く、かなかな乾かない。
今はどこでもグレイドの高い物置いています。
今回、一番気になったのは朝食会場です。
お客様が少ないなったら、入り口に従業員はいない。
バイキングなのに料理のチェックもしない。
8時にはガラガラの皿、空のコーヒー、お客様に言われた物だけ持ってくる感じでした。
楽しく帰る間際の事でしたので、特に印象にあります。
人手が足りないではなく、意識が高くないのかと思いました。もっと良くなる事を期待いたします。

部屋

2

風呂

-

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

みかさんさんのクチコミ

去年　結婚記念日にまかど温泉へ、今回と同じ部屋タイプに宿泊しました。前回は料理の内容が期待ハズレで（むつ湾を前にして、新鮮なホタテ料理を楽しみにしていたのに…）刺身はホタテ・カツオ・サーモン、どれも解凍されたもので…残念な思いをしたので、今回は期待して行きましたが…種類は増えていましたが、解凍したものばかりでした。
部屋のバスルームは、掃除が行き届いて無くガラスに手形が残っていたので、驚きました。
静かなので、孫達家族も一緒に連れて行きたい所ですが…
大浴場は、今回入らず過ごしました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

いいお風呂を楽しみました

経営が変わる前に1度利用しましたが、変わってからは今回初めてでした。
コロナで人手がなくなったせいか、夕食、朝食共に質が下がりました。以前の夕食は、美味しいものが1人分ずつ丁寧に盛られて提供され、どれも充分堪能しましたが、今は質より量な感じが否めません。
朝食もインスタント、冷凍な感じが増えたような気がします。
以前を知らなければこんなものだと思ったのかもしれませんが、知っているだけに少し残念です。
人員不足などの理由で食べ放題方式、冷凍やインスタントの食品が多くなっているのであれば、そのうち解消されて、また以前のような美味しい食事をいただけるようになることを期待しています。
これはお願いですが、部屋に置いてくださっている冷たい水が入っているポットは擦って洗浄してください。カルキなのかカビなのか（ではないと思いますが）、ポットの蓋をとったところが真っ白です。
少し悪いコメントを書いてしまいましたが、お風呂は古さは感じますが、それが味となってとても良いお湯でした。サッと浴びただけでもしっかりと温まりますし、露天風呂では1人雪見風呂を堪能しました。
フロントの方は、電話で問い合わせをした時には少しぶっきらぼうかとも感じましたが、実際はとても丁寧に色々なことに対応してくださり、大変助かりました。
仕事でまたそちらに伺う時には利用したいと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コスパが良いホテル

今回一人旅で伺いました。
決め手は送迎があるという点と、ヒバ造りの大浴場と露天風呂がある点、そしてコスパが良さそうという点でした。
お部屋はごく普通のホテルのお部屋といった感じでしたが、綺麗で快適に過ごせました。枕元にコンセントがなかったのが少々不便でした。
夕食は最初どのように受付してどこに着席してどこに何の料理があるのか良くわからず戸惑いました。
全員が同じホール前方を向いて食事をとる形でしたが、ホールの外にメインのバイキングがあり、ホールの後方にステーキを焼くライブキッチンがあるとのことでしたが、食事中視界に入らなかったこともあり、いつのまにかステーキのことは忘れてしまい、食べ損ねてしまいました。
遅めの夕食だったので、いくつかなくなっているメニューもありましたが、レストランの従業員の方が「今、アワビお出ししますね！」と声をかけてくださり、個人的にアワビは好物でもなかったのでなくても大丈夫なのに…と思いましたが、せっかくお出しいただいたので食べてみたら、これが本当に美味しく、食べてよかったと思いました。他にも鴨プロシュートがなくなっていて、鴨も少し苦手なので補充を求めていませんでしたが、こちらも補充してくださってたのでせっかくなので食べてみたらとても美味しかったです。何も要望していないのに気づいて笑顔でテキパキと対応してくださったあの時の従業員の方には感謝です。
そしてやはり青森で食べるホタテは格別に美味しかったです。ホタテと海峡サーモンが美味しくてのっけ丼にして２杯もいただきました。
食後、売店に立ち寄りリンゴジュースなどを購入しましたが、売店の従業員の方が話し相手になって下さり、私が青森が好きだというと青森のことを教えて下さり良い思い出になりました。
お風呂はヒバ造りの大浴場がとても広く、ゆっくりお湯に浸かれました。個人的にヒバのお風呂の香りや肌触りが大好きなので満足です。シャンプーも様々な種類から選べて良かったです。露天風呂は雪が思ったより少なく残念でしたが、星も見えて気持ちよく入浴できました。
お夜食に黒胡麻坦々麺を美味しくいただきました。
朝食は少し品数少なめでしたが、生姜味噌だれおでんとりんごが美味しかったです。
総合的にコスパが良いホテルだと思いました。従業員の方々にも良くしていただき、また泊まりに行きたいと思いました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

ビュッフェ大好き

昨年宿泊した際に、特に朝食のブュッフェが豪華だったので、急でしたが今年も泊まることにしました。
亀の井になってからは、初でしたが夕食朝食共に品数豊富で満足でした。
ただ、お部屋からお風呂が遠かったこと、浴場の脱衣場をもう少し綺麗にして欲しいです。
またお部屋の畳が古く、服に畳の剥がれたのがくっついて大変でした。
今回お鍋フェアでしたが、色々な企画をしてほいしです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

温泉最高です

温泉も部屋も食事も良かったんですけど。
特定の人の接客だけがきになってしまって。
卓球台利用の申し込みして、時計みた時に４３分なのに、「では、４０分からのご利用になります」って。
切り捨てられた。
それだけでもないんですが。
それ以外は、食事も部屋も温泉も最高でした！
また利用したいと思ってます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

亀の井になってから初

旧まかど時代には何度か伺いましたが今回、亀の井さんに代わってから初。
施設も雰囲気も全く変わら無い感じです。
大きく変わったのは夕食がブュッフェスタイルになった事。味に関してはさて置き、品数は豊富でお腹いっぱいになります。ファミリーには最適です。一つ言うとライブキッチンと言う名のステーキコーナがありましたが一番遠い場所にポツンと設置されて居ました。肝心のステーキですがステーキと言う名の焼き肉？と言う感じで申し訳程度の物で少しキョトンとしてしまいました。後就寝前サービスのタンメンですがBGMも無い居酒屋スペースで静かに食べるといった感じでした。味は好みですがもう少しアツアツだと嬉しいと思います。（タンメンサービス自体有っても無くてもと微妙な気もしないでも無いですが。）
あくまでも個人的に気になったのはスタッフさん方は至って普通なのですが全体的に活気が無い（元気が無い）感じがしました。
それとお客様が喜ぶかと思うのは朝の駐車場ですが、私が帰る日は雪が10センチ程積もっておりましたがせめて駐車場までの雪かきはしてあげれば、とてもありがたいと思います。ちょっと浅いブーツで埋もれてしまいました。勝手な意見ばかりですみません。
でも好きなホテルです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

ホテル全体的に暖かかったです

寒い季節に利用させていただきました。ホテル全体が暖房で暖かく良かったです。朝食は大好きないかめんちがあり、パンも種類がありよかったですよ。また機会があれば泊まりたいホテルです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

食事が美味しかった

今回はひとりでしたが、前に夫婦で１泊して良かったので選びました。
部屋は、シングルルーム、掃除も行き届き静かで不便なく過ごせました。
食事は、夕朝食ともバイキングで、種類も豊富で郷土料理を楽しめましたしどれも美味しかったです。ホタテが大好きでたっぷりいただきました。安価だったので追加で鮑の酒蒸しも食べました。
温泉は、雪が降っていたので寒かったですが、露天風呂でもちゃんと温まりました。
接客は可もなく不可もなく。
また利用したいと思います。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

子ども連れには嬉しいバイキング

父母の古希のお祝いに利用しました。
子どもたちが小中高といるので、夜と朝のバイキングはありがたかったです（内容的にも大人も子どもも満足）。ただ、お風呂はかなり混みます。脱衣所がいっぱいになり、座る椅子の数も少ないので、足の悪い母を座らせるのに苦労しました。サウナもやっていなかったのが残念（フロントで案内もなかった）。天井やシャワーの老朽化は否めません。もう少しきれいになるといいなぁと思います。卓球も申し込みました（有料）が、部屋が狭いので、普通に卓球をやるとなると、子供たちがぶつかったり、球を拾いに頭をぶつけたりと、少し危ない感じがしました。
古希のお祝いだったので、夕食時にケーキを事前にお願いしました。快く引き受けてくださり、感謝しています。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

以前の方が良かったかも？

以前宿泊して、接客もお料理もお風呂もすごく良かったので、実家に帰ってきたタイミングで家族で宿泊させていただきました。亀の井グループになっては初めてでしたが、以前すごく良かっただけに、今回は残念でした。
チェックイン時、むすっとした表情で対応されました。混み合っていたなら、忙しいし疲れたのかなーと思うのですが、私たちしかいなかったので不機嫌なのが謎でした。
夕食時のホールスタッフさんも不機嫌。お酒について質問したのに、目線も合わせることなく進められてさっさと行ってしまいました。ビュッフェの場所で若いスタッフさんに怒っていました。注意されていた若い子が可哀想でしたし、客側としても気分が下がるので、そのような注意はせめて聞こえないようにしてほしかったです。
また、お料理もほぼ空っぽだったし、待っても全然出てこないし、ビュッフェなのにちょっと残念でした。宿泊客の人数と対応できるスタッフさんの数が見合ってない感じがしました。
お正月時期でものすごく忙しいんでしょうが、笑顔一つなく、やっつけ仕事丸出しで、せっかく楽しみにしていたのに悲しい気持ちになりました。
でも、無料で頂いた担々麺はすごく美味しかったです。
作っている方が夕食時のスタッフさんだったので、あちこち回っていて大変そうでした。
朝食時も空のものが多く、全然料理が出てきませんでしたが、唯一あって食べられた鯛のぶっかけみたいなのがすごく美味しかったです。
温泉は女湯のサウナが故障し使用できなかったのが残念でしたが、シャンプーバイキングも楽しめましたし、温泉の質は変わらず良かったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

接客が良かった

何度か利用させていただいていますが、今回夕食バイキングは初めてでした。朝食も夕食もあまり食べたいものがなかったのですが、宿泊料金が安いのでこんな感じかなと思いました。チェックインの時に対応してくださった、外国の女性とバイキング会場にいた方々の接客がとても丁寧で良かったです。部屋の畳が古くて靴下に付くのが残念でした。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

癒されます

客室や温泉にレトロ感があり、ホテルではなく旅館の雰囲気でのんびり過ごせました。朝夕の食事もビュッフェで盛りだくさん。一泊二日の家族旅行には丁度良い場所でした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

新鮮、魚介類

夕食の新鮮な魚介類が豊富で満足しました。ただ、1点残念なのが、ワサビが安っぽい練りワサビで、新鮮なお刺身には残念でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

ご飯が美味しい

食事が自分が好きなものを選べて味もいいし文句なし！
気にするとすれば、食べ過ぎに注意位です。
一度は食べてもらいたいです。

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

3

亀の井ホテル？？

恐山からの帰路に利用。十和田湖周辺のホテルを探したのだが、紅葉の時期だからか、どこも満室だった。
　この10月から亀の井ホテルに名称が替わったようで、外観は綺麗だったが内部は昭和の雰囲気が感じられた。
部屋はスイートだった。膝の調子が悪い妻には和室に布団はNGなので普通のツインで良いのだが、他に選択肢は無かった。エレベーターの隣の部屋で便利なのだが、エレベーターの稼動音が部屋に響いてきて鬱陶しかった。空調のスイッチをオンにしたが暖かくならず、逆に寒くなってきた。フロントに電話した処、未だ冷房から暖房に切替えていないので、空調のスイッチは切ってくれ、それでも寒ければ布団を追加するとのこと。最低気温が10度以下になるというのに暖房が使えないとは驚きだった。
　「マグロ5種食べ放題」のプランなのに食事会場に入ってもそのような案内が無い。ホールスタッフに訊いても把握していないようで、奥に確認に行く始末だった。「マグロ」は美味しかったが、他のは団体客の宴会料理的であまり箸がすすまなかった。
　

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

ビュッフェ、温泉とても良きでした！

家族旅行で1泊お世話になりました。
朝、夕食（どちらもビュッフェスタイル）とても良かったです！
鍋の具から乗っけ丼まで自身の好きなものをチョイスできて、ステーキや中華もあり家族みんな大満足でした。
温泉は露天とサウナもあり、肌がしっとり…！いろんなメーカーのシャンプーが置いてあり試すのが楽しかったです。混む時間だと椅子が空いてないことがあったので注意です。
部屋は温度調整ができず、窓も開けられないようにしてあるので少し蒸し暑くなってしまい、寝付きにくさはありました…。
ドアを開けて廊下の空気を少し入れるようにして寝る前に調整しました。
部屋のお風呂も大きくて、もし温泉に行けない人でもゆっくり入浴できそうです。
土日で小さい子連れも多く、いろんな年齢層の人たちが利用していました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

値段相応、食事はなしでよいかも

部屋、大浴場はおおむね満足でした。
一方で、夕食、朝食については、たとえバイキングメニューの種類を絞ったとしてももう少し質の良い材料を提供してほしいと思ってしまうものが多かったです。ただ、値段がお手ごろなことを考えると、相応、または、それ以上だと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

少し残念

リブランドして、初めて宿泊しました。温泉には満足し食事にも満足。
残念だなと思うことは、大浴場と部屋に置いてあるドライヤーに綿ゴミが詰まり気味だったこと。従業員の方々忙しいのは分かりますが…なんだか残念な気持ちになってしまいました。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

お部屋が

お部屋の床がしみがついてて残念でした。
お風呂は広くて良かったです。
食事も手がこってて美味しくいただきました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

担々麺美味しかった

街からは離れていますが静かに過ごせます。リニューアルしたとゆうことで行きました。夕食が魚介がとても新鮮でいっぱいあり、前よりもメニューが変わっていて全部美味しかったです。夜無料の担々麺が食べれて辛いけど美味しかったです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

親孝行におすすめ

温泉はひのきでゆったり。ご飯も種類豊富で大満足です！お腹いっぱいで夜鳴きそばを食べれなかったのが心残りなのでまたいきます！卓球も盛り上がりました。家族でゆっくり過ごせました！